PC サポートルーム

Tips_No.80

■回復イメージの作成と利用手順について

Surface の回復オプションで問題が発生する場合や Windows が起動しない場合には、Surface をもう一度動作させるために必要なファイ

ルをダウンロードし、Surface にあらかじめ格納されている Windows 回復情報を使って Surface をリフレッシュしたり、出荷時の設定

にリセットしたりすることができる．※回復イメージのダウンロードには USB ドライブ（Pro2；8GB、その他：16GB）が必要となる

▶ 回復イメージの作成

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１．検索エンジン（Google など）で

「https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage」

で検索

２．①Surface デバイスの選択

製品：Surface＊＊（▼よりプルダウンメニューから選択）

シリアル番号：（確認し入力）

→ ［続行］ボタンをクリック

３．②Surface 回復イメージをダウンロードする

→ ［回復イメージをダウンロードする］をクリック

→ ダウンロード［保存］をクリック

※…ダウンロードに時間がかかる為、4.へ

４．③回復ドライブを作成する

…手順に沿って作成

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５．タスクバーの検索ボックスに［recovery］と入力し

［回復ドライブの作成］を選択

→ 許可しますか？ 「はい」ボタンをクリック

回復ドライブの作成

→「システムファイルを回復ドライブにバックアップします」

を選択されていることを確認

→ ［次へ］ボタンをクリック

６．USB フラッシュドライブの選択

→ USB を挿入し、選択

→ ［次へ］ボタンをクリック

※USB は 4GB 以上必要となり、ドライブ上の全てのデータは

削除される

７．回復ドライブの作成

→ ［作成］ボタンをクリック

８．回復ドライブ

→ 「完成」ボタンをクリック

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９．３．でダウンロードしたフォルダを開く

→ Zip ファイルを開く

１０．開いたフォルダ内のファイルを全選択

→ ［展開］タブの［すべて展開］をクリック

→ 展開されたフォルダ、ファイルを USB にドラッグ

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▶ USB 回復ドライブを利用して起動する手順

１．Surface がオフで、電源に接続されていることを確認してから、Surface の USB ポートに USB 回復

ドライブを挿入

２．Surface の音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して離す

３．Surface のロゴが表示されたら、音量ボタンを離す

４．画面に表示される手順に従って言語やキーボード レイアウトの選択などをして、回復ツール メニュー入る

５．[トラブルシューティング] > [ドライブから回復する] を選択

回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択

６．リセットする必要のある対象のオペレーティング システムを選択

７．リセットする必要のある対象のオペレーティング システムを選択

８．[ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] のどちらかを選択

ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなる

たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブをクリーンアップする必要があり、

Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみで問題ない．

９．[回復] を選択

１０．Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示され、数分かかる

MEMO Surface USB 回復ドライブは、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] からリフレッシ

ュまたはリセットする際、Windows のインストール ファイルが要求されたときにも使用できます。ファイルを

要求するメッセージが表示されたら、Surface の USB ポートに回復ドライブを挿入します。