festival dell'ospitalita 2016: villapirandello e lo storytelling nel settore ricettivo
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Lo StoryTelling nel settore ricettivo
A cura di Jlenia Bennati
Villa Pirandello
Your Story Hotel
www.villapirandello.it
@villapirandello
Villa Pirandello@JleniaBennati
Vi racconto una storia…
@villapirandello
Situazione InizialeC’era una volta un Hotel d’Autore…
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@villapirandello
…Che studiava il marketing IL WEB MARKETING è il ramo
del marketing che sfrutta il canale online per sviluppare i
rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita,
assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web.
…Che studiava il marketing
@villapirandello
Marketing significa letteralmente
"piazzare sul mercato"
@villapirandello
Cosa si aspetta dal marketing una struttura ricettiva?
@villapirandello
MAGGIORE VISIBILITÀ
VITTORIA SUI COMPETITORS
@villapirandello
MARKETING
VENDITE
PROFITTO
@villapirandello
@villapirandello
Il prodotto Villa Pirandello da piazzare sul mercato
@villapirandello
Dalla teoria alla praticaVilla Pirandello
sperimenta il web Marketing
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@
@villapirandello
Complicazione Tutto questo dove
stava portando
@villapirandello
C’era una volta un Hotel in crisi Dove sono i
risultati?
@villapirandello
Inizio dell’azione trasformatrice
Cosa ci mancava?
@villapirandello
Bisogna tornare sui passi già dati, per ripeterli, e per tracciarvi a fianco nuovi cammini. Bisogna ricominciare il viaggio. Sempre ( J. Saramago)
@villapirandello
Il marketing non ha formule magiche
@villapirandello
Il marketing non è fare quello che fanno gli
altri
@villapirandello
@villapirandello
Villa Pirandello non era solo ciò che avevamo pensato fino a
quel momento
@
@villapirandello
Non solo Hotel
Ma un luogo fatto di tanti luoghi, con una storia e un’identità ben definite,
una missione da intraprendere,
una visione da seguire
@villapirandello
Scoperta della nostra soluzione
“ Prima di tutto viene la MISSIONE, i risultati finanziari ne conseguiranno”
(Kotler)
@villapirandello
La filosofia, l’identità, la missionCos’è Villa Pirandello?
Un luogo che rispecchi una diversa filosofia dell’ospitalità;
in cui la struttura ricettiva sia vista come spazio identitario e rappresentativo di una
cultura e occasione di conoscenza reciproca.
@villapirandello
Un luogo in cui dar vita allo scambio culturale, dove
condividere esperienze e
racconti.
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@villapirandello
Un luogo costruito dal viaggiatore, attraverso le
proprie esperienze e storie
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@villapirandello
Ogni singolo membro dello Staff è un frammento di cultura, pietra miliare dello scambio culturale,
dell’ integrazione, dell’ accoglienza
@villapirandello
Verso la situazione finale:
Raggiungere la nostra impresa
@villapirandello
Costruire il nuovo BRAND di Villa Pirandello
Il valore percepito da parte del pubblico deve essere il più
vicino all’idea che tu hai di te
@villapirandello
Per diffondere la missione del proprio brand, il miglior approccio è la narrazione di storie attorno ad essa, coinvolgendo gli ospiti nella sua realizzazione
@villapirandello
Dalla teoria alla pratica:
Villa Pirandello un Hotel che diventa
StoriE
@villapirandello
Abbiamo dato spazio al marketing emozionale
LO STORY BOOK
@villapirandello
Abbiamo pensato a quante cose i nostri ospiti condividono senza saperlo.
Abbiamo voluto disegnare e rendere visibili tutti quei fili di seta che si intrecciano a Villa
Pirandello.
Marketing Off-line
@villapirandello
Marketing On-line
Il BLOG ORME
@villapirandello
Bookcrossing
Facciamo viaggiare il libri
@villapirandello
C’era una volta(e c’è ancora) uno Story Hotel
Situazione finale
Villa Pirandello è diventato il luogo in cui ospitare la storia di chiunque la voglia raccontare. Uno spazio reale
in cui condividere e arricchire la propria esperienza culturale ed
umana
@villapirandello
RisultatiLa brand reputation di Villa
Pirandello
@villapirandello
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