#feintalk planung einer webseite - «hilfe, ich brauche eine (neue) website!»

FEINTALK 23. APRIL 2015

WIE PLANE ICH EINE WEBSEITE?

www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich

FAHRPLAN & INFORMATIONEN

45’ + Ihre Fragen

Es juckt im Finger? Gerne unter #FEINTalk #WebseiteTalk

Apéro anschliessend bei FEINHEIT (gegenüber am Helvetiaplatz)

Folien später auf http://de.slideshare.net/momoetomo/

http://www.feinheit.ch

http://de.slideshare.net/momoetomo/


INHALT

Wie sieht die ideale Webseite für 2018 aus?

Strategie und Konzeption

Auswahl des CMS

Die Webseite steht…jetzt gehts ans Vermarkten

Und wie starte ich jetzt?



IHRE GASTGEBER

Moritz Zumbühl Hannes Schwarz Matthias Kestenholz


WIE SIEHT DIE IDEALE WEBSEITE FÜR 2018

AUS?


ANFORDERUNGEN AN WEBSEITE IN DEN JAHREN 2016 BIS 2020

https://www.flickr.com/photos/proimos/


https://www.flickr.com/photos/proimos/


MEGA TREND - FROM A NATION OF BOOKS TO A NATION OF SCREENS



DIESE BILDSCHIRM-GESELLSCHAFT IST EINE MULTIDEVICE-GESELLSCHAFT



MULTISCREEN = ES GIBT KEINE BEGRENZUNG FÜR INHALT, FORM UND AKTUALITÄT



BILDSCHIRMGESELLSCHAFT SHARED NICHT NUR WISSEN - SIE FUNKTIONIERT AUCH DIGITAL

https://www.flickr.com/photos/fihu/


https://www.flickr.com/photos/fihu/


NICHT NUR ESTLAND ZWINGT ALLE SEINE BÜRGERINNEN AUFS NETZ; FIRMEN FUNKTIONIEREN BALD AUCH SO



2020 BESTELLEN WIR NICHT NUR DIE PIZZA ODER DAS SKI-TICKET PER WEBSEITE, SONDERN AUCH DAS WC-PAPIER



DAS INTERNET IST GÜNSTIGER IM PROZESSE ORGANISIEREN



WEBSEITE IN GESCHICHTEN EINBINDEN

Wickimedia



WEBSEITE IST UND BLEIBT EIN ZENTRALER TEIL DER KOMMUNIKATION


STRATEGIE & KONZEPTION


WIE SICH WEBSEITE VORSTELLEN?

aus Sicht der Organisation: Webseite als Hub

aus Sicht des Kunden: Webseite ist eigentliche Eintrittspforte in die Welt des Unternehmens



WEBSEITE ZU ANDEREN KANÄLEN

Wo ist die Webseite im Marketingmix eingebettet?

Paid Media (kostet immer mehr, Publikum ist immer atomisierter unterwegs)

Earned Media (basiert auf langjährigem Vertrauen)

Owned Media darin: Webseite zentral



WOZU DIENT EINE WEBSEITE?

Ok, offensichtlich: Informationen und Branding für Menschen

aber Maschinen sind auch Zielgruppen: Algorithmen

Beispiel: Blog für beide wichtig - bedient neben neugierigen Menschen auch Keywords erkennende Suchalgorithmen und deren Vermarktung

In Fachsprache Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Suchmaschinen-Marketing (SEM)



TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN

Wie kommt Traffic (=Gesamtzahl an Besuchern) auf die Webseite?

Auf Social Media: Neuigkeiten anteasern (Achtung: Wert für Nutzer abschätzen -> Neuigkeit? Aktualität? Relevanz?)

Offline: Webseiten-Adresse (URL) ist präsent auf Drucksachen, Plakaten, alles, was man als KMU / NPO eh hat



TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN - KEIN SELBSTZWECK!

Wenn Sie Nutzer (insgesamt also Traffic) auf der Webseite haben:

Sammeln Sie wertvolle Daten

Engagieren Sie die Nutzer, den Newsletter zu abonnieren oder ein White Paper herunterzuladen

Diese Daten werden Sie brauchen, denn das nächste Firmenfest kommt bestimmt!

Wie gesagt: Die Webseite ist die eigentliche Eintrittspforte für Ihre Kunden



CONTENT NOW - NOT LATER!

Damit die passenden Leute (Ihre Zielgruppen) und die Maschinen (die Algorithmen) bei Ihnen stehen bleiben und verweilen, brauchen Sie Content

Texte und andere Medien sind alles Content

Kurz: Mit Medien (Bilder, Videos) sprechen Sie Menschen emotional an, Texte sind Futter für Maschinen und Menschen



ESSENTIELL: CONTENT STRUKTURIEREN

Inhalte müssen zuerst in einer Informationsarchitektur strukturiert werden (Funktionsabläufe, Hierarchien von Seiten)

Zudem: Wie sollen Inhalte gespeichert, bearbeitet und angezeigt werden? Welche Inhaltselemente werden häufig bearbeitet?

Denn: Die Informationsarchitektur und der Anspruch, wie die Inhalte zu managen sein sollen, definieren überhaupt erst die Anforderungen an ein CMS.



HALT, WAS…EIN CMS?

CMS steht für Content Management System, das Inhaltsmanagement-System

Der Ort, an dem die Inhalte abgelegt sind. Diese Inhalte werden hier auch bearbeitet

Ausgewählte Nutzer haben Zugang zum CMS

was nicht im CMS ist: Design, das sich durch die ganze Webseite zieht


AUSWAHL DES CMS


BESSER ENTSCHEIDUNG NICHT LEICHT NEHMEN

Sich für ein CMS zu entscheiden hat weitreichende Folgen:

Ist mit viel Geld und viel unsichtbaren Leistungen verbunden (z.B. der Aufwand, die Inhalte ins CMS abzufüllen)

Die Suche nach dem richtigen CMS bedeutet, die Zukunft für die Webseite aufzugleisen. Denn: Das CMS zu wechseln bedeutet meist eine Gesamtänderung der Webseite (Relaunch).



…WIE BEI EINEM AUTOKAUF

Sie nennen dem Autoverkäufer Ihre Anforderungen an Plätze, PS, Komfort, Stauraum und welche elektronischen Gadgets Sie wollen!

Sie schauen sich die diversen Modelle an und fragen sich, inwieweit die einzelnen Modelle Ihre Bedürfnisse abdecken. Dabei kommt es zu Abwägungsentscheiden (Trade-Offs)

So läuft es auch bei der Auswahl eines CMS



CMS TYPEN

Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices

Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen

Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen



KLEINWAGEN

z.B. Squarespace, Wordpress.com

Konto registrieren, Stil wählen, Inhalt abfüllen, fertig

Anpassung vordefinierter Layouts begrenzt möglich

Zusatzwünsche? Entweder von Haus aus möglich oder komplett unmöglich



MITTELKLASSE

z.B. Joomla!, Drupal, Typo3, Wordpress.org Software, FeinCMS

Inhaltsarchitektur und Seitenstruktur zumindest teilweise vorgegeben, jedoch viel Flexibilität möglich

Strukturierung und Verknüpfung von Inhalten ermöglicht intelligentere Systeme.

Erweiterbarkeit gegeben



LIMOUSINE?

https://www.youtube.com/watch?v=lArUXYlXsH4


https://www.youtube.com/watch?v=lArUXYlXsH4


LIMOUSINE / ARMEEJEEP

Auf der grünen Wiese gibt es zuerst einen Workshop …

… nachher schauen wir weiter.

Beispielsweise Ruby on Rails, Django.



VERGLEICHKleinwagen Mittelklasse Limousine

Aufbau schnell, nur Inhalte abfüllen

Struktur vorgegeben, Flexibilität möglich

dank Software-Engineering unzählige Optionen

Unterhalt (exkl.

Redaktion)

Updates automatisch (manuell bestätigen evtl.

nötig)

funktionale Updates zs mit Agentur

Wie Service-Vertrag, Updates inkl.

Kostengünstig, aber wichtigste

Ressource: IT-affine Person in Organisation

ab ca 15k in Schweiz; Ausland günstiger, aber Fernkontakt als Nachteil

ab ca. 50k

Grobe Empfehlung

Start-Ups, Einzelfirmen, vereinzelt NPO, für

Kampagnen

Spendenorganisationen, KMU, Segmentauftritte

grösserer Firmen

für grössere Firmen: haben spezielle organisatorische

Anforderungen

Folien später herunterladbar von: http://de.slideshare.net/momoetomo/


http://de.slideshare.net/momoetomo/


KOSTEN VS MÖGLICHKEITEN

Kosten

Möglichkeiten / Qualität

Kleinwagen

Mittelklasse

Limousine (Armeejeep)

- Initialaufwand - Potential für org. Effizienz - Passgenauigkeit auf Problem



WAS SOLL’S DENN JETZT SEIN?

Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices

Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen

Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen

Auswahl zu kompliziert?

Wir helfen bei der Auswahl – FEINHEIT kennt und beherrscht verschiedene Ansätze


4

DIE WEBSEITE STEHT…JETZT GEHTS ANS

VERMARKTEN


DAS WICHTIGSTESicher ist: Niemand wird Ihre neue Webseite per se besuchen wollen (versetzen Sie sich wieder in die Webseiten-Besucher)

Technik kann niemals Inhalte ersetzen

Deshalb: Setzen Sie Ihre Ausgaben (und Personalressourcen) nicht alleine auf den Webseiten-Aufbau



BEGLEITENDE MARKETINGMASSNAHMEN

Newsletter an bestehende Kunden

Google AdWords Kampagne - zum Sichern des bisherigen organischen Traffics

zusätzlich - Branding: über Social Media, Printanzeigen- Medienarbeit: über Ihre Branchenmedien und über Fachmedien zur digitalen Kommunikation (persoenlich, werbewoche)



ONLINE MARKETING - DIE MARKTFÜHRER



DIE MARKTFÜHRER

an Google (und all seinen Produkten) und Facebook führt in unseren Breitengraden kein Weg vorbei

zwei riesige Suchmaschinen

Tools, die den Usern unentwegt die für sie relevantesten Inhalte zeigen wollen

Organische Inhalte und Werbung verfliessen in einen Stream. Früher fand ich Inhalte, heute finden die Inhalte mich.Mehr Gedanken dazu: http://www.feinheit.ch/blog/2015/01/04/sind-wir-dem-push-verfallen/

Spezifische Tools und Angebote zu seinem Vorteil zu nutzen wissen


http://www.feinheit.ch/blog/2015/01/04/sind-wir-dem-push-verfallen/


GOOGLE ADWORDS

AdWords bietet die Möglichkeit zu verschiedensten Anzeigenschaltungen in einem riesigen Werbenetzwerk.

Textanzeigen auf Google (Suchwerbung)

Videoanzeigen auf YouTube

Bildanzeigen (Banner) im Google-Display-Netzwerk

Gadget Ads und Handy-Anzeigen



FACEBOOK

Dialog, Nähe, Transparenz & Authentizität, Unterhaltung

praktisch keine organische Reichweite mehr zu erwarten

Denn: Entwicklung zu mehr kommerziellen Services

2015 eher Kanal für Inhalte und Marketing, aber weiterhin für Community-Potential interessant. Mittlerweile sehr gross.

jedoch gibt es viele Social Media-Alternativen und Facebook verliert in der Gunst der jüngeren Zielgruppe

momentan aber noch klarer Leader



BEI ALLEN MÖGLICHKEITEN…ANALYSE IST WICHTIG

Schlüsselindikatoren (KPIs) definieren - quantitative Ziele setzen

Conversion-Tracking (Conversion= „Umwandlungsrate“ vom Erstkontakt über weitere Stationen bis zum Abschluss)

Marketing-Massnahmen werden messbar

auf einen Blick Wirksamkeit von Massnahmen prüfen


UND WIE STARTE ICH JETZT?


CHECK DER AKTUELLEN WEBSEITE

Ist Ihre Webseite mobile-optimiert? https://www.google.de/webmasters/tools/mobile-friendly/Am 21. April: Google Ranking Update für mobile Zugriffe

Accessibility-Test (für öffentliche Institutionen sehr wichtig)

Zielgruppenzugang: Finden die Menschen, die Sie wirklich ansprechen wollen, die Informationen leicht d.h. mit wenigen Klicks? Testen Sie es, falls Sie es nie gemacht haben!

Wie bewegen sich die Besucher auf Ihrer Webseite (Verweildauer, Absprungrate, Nutzerfluss)?


https://www.google.de/webmasters/tools/mobile-friendly/


CHECKLISTE ZUM STARTEN (1/4)

Organisatorisch

Gründen Sie frühzeitig ein Projektteam, das in Ihrer Organisation etabliert ist. Dieses Team wird intern sehr bald mit vielen Ansprüchen zu tun haben

Zielgruppen (maximal 3), Produkte, Kernprozesse aus Kundensicht – Sie und das Projektteam kennen sie

Legen Sie schriftlich Ziele fest, die Sie mit dem Projektteam erarbeiten




Content, content, content

Berechnen Sie genügend Zeit zur Inhaltserstellung und Sammlung ein (Klassiker: wie lassen sich „trockene“ Leistungen illustrieren? -> Sie brauchen viele Bilder)

Fragen Sie Ihre bestehenden Kunden, was Sie auf der bisherigen Webseite vermissen.

Schauen Sie über den Gartenzaun, lassen Sie sich inspirieren aber nicht verunsichern




Strukturieren, gewichten, definieren

Ordnen Sie die Inhalte – und gewichten Sie sie. Manches ist wichtiger als anderes.

Less is more! Sie wollen nicht Ihr ganzes Wissen kartographieren

Arbeiten Sie mit Zielpersonen (Persona-Ansatz): Welche Handlungen würden diese auf der neuen Webseite ausführen?




Schliesslich…

Mit gefestigter Inhaltsstruktur und Funktionsabläufen gehen Sie die Frage nach dem passenden CMS an…

…worüber Sie heute grundlegendes Wissen erworben haben

Benötigen Sie Starthilfe?

Wir begleiten Sie auf allen Schritten – FEINHEIT unterstützt Sie von der Strategie über die Konzeption und Umsetzung bis zur Vermarktung.



UND WIE STARTE ICH KONKRET? GERNE MIT UNS…


BESTEN DANKFragen und Anregungen von Ihnen?

Sie können uns später auch noch kontaktieren: [email protected]

mailto:[email protected]