#feintalk planung einer webseite - «hilfe, ich brauche eine (neue) website!»
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FAHRPLAN & INFORMATIONEN
45’ + Ihre Fragen
Es juckt im Finger? Gerne unter #FEINTalk #WebseiteTalk
Apéro anschliessend bei FEINHEIT (gegenüber am Helvetiaplatz)
Folien später auf http://de.slideshare.net/momoetomo/
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INHALT
Wie sieht die ideale Webseite für 2018 aus?
Strategie und Konzeption
Auswahl des CMS
Die Webseite steht…jetzt gehts ans Vermarkten
Und wie starte ich jetzt?
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IHRE GASTGEBER
Moritz Zumbühl Hannes Schwarz Matthias Kestenholz
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ANFORDERUNGEN AN WEBSEITE IN DEN JAHREN 2016 BIS 2020
https://www.flickr.com/photos/proimos/
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MEGA TREND - FROM A NATION OF BOOKS TO A NATION OF SCREENS
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DIESE BILDSCHIRM-GESELLSCHAFT IST EINE MULTIDEVICE-GESELLSCHAFT
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MULTISCREEN = ES GIBT KEINE BEGRENZUNG FÜR INHALT, FORM UND AKTUALITÄT
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BILDSCHIRMGESELLSCHAFT SHARED NICHT NUR WISSEN - SIE FUNKTIONIERT AUCH DIGITAL
https://www.flickr.com/photos/fihu/
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NICHT NUR ESTLAND ZWINGT ALLE SEINE BÜRGERINNEN AUFS NETZ; FIRMEN FUNKTIONIEREN BALD AUCH SO
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2020 BESTELLEN WIR NICHT NUR DIE PIZZA ODER DAS SKI-TICKET PER WEBSEITE, SONDERN AUCH DAS WC-PAPIER
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DAS INTERNET IST GÜNSTIGER IM PROZESSE ORGANISIEREN
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WEBSEITE IN GESCHICHTEN EINBINDEN
Wickimedia
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WEBSEITE IST UND BLEIBT EIN ZENTRALER TEIL DER KOMMUNIKATION
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WIE SICH WEBSEITE VORSTELLEN?
aus Sicht der Organisation: Webseite als Hub
aus Sicht des Kunden: Webseite ist eigentliche Eintrittspforte in die Welt des Unternehmens
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WEBSEITE ZU ANDEREN KANÄLEN
Wo ist die Webseite im Marketingmix eingebettet?
Paid Media (kostet immer mehr, Publikum ist immer atomisierter unterwegs)
Earned Media (basiert auf langjährigem Vertrauen)
Owned Media darin: Webseite zentral
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WOZU DIENT EINE WEBSEITE?
Ok, offensichtlich: Informationen und Branding für Menschen
aber Maschinen sind auch Zielgruppen: Algorithmen
Beispiel: Blog für beide wichtig - bedient neben neugierigen Menschen auch Keywords erkennende Suchalgorithmen und deren Vermarktung
In Fachsprache Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Suchmaschinen-Marketing (SEM)
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TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN
Wie kommt Traffic (=Gesamtzahl an Besuchern) auf die Webseite?
Auf Social Media: Neuigkeiten anteasern (Achtung: Wert für Nutzer abschätzen -> Neuigkeit? Aktualität? Relevanz?)
Offline: Webseiten-Adresse (URL) ist präsent auf Drucksachen, Plakaten, alles, was man als KMU / NPO eh hat
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TRAFFIC ZUR WEBSEITE BRINGEN - KEIN SELBSTZWECK!
Wenn Sie Nutzer (insgesamt also Traffic) auf der Webseite haben:
Sammeln Sie wertvolle Daten
Engagieren Sie die Nutzer, den Newsletter zu abonnieren oder ein White Paper herunterzuladen
Diese Daten werden Sie brauchen, denn das nächste Firmenfest kommt bestimmt!
Wie gesagt: Die Webseite ist die eigentliche Eintrittspforte für Ihre Kunden
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CONTENT NOW - NOT LATER!
Damit die passenden Leute (Ihre Zielgruppen) und die Maschinen (die Algorithmen) bei Ihnen stehen bleiben und verweilen, brauchen Sie Content
Texte und andere Medien sind alles Content
Kurz: Mit Medien (Bilder, Videos) sprechen Sie Menschen emotional an, Texte sind Futter für Maschinen und Menschen
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ESSENTIELL: CONTENT STRUKTURIEREN
Inhalte müssen zuerst in einer Informationsarchitektur strukturiert werden (Funktionsabläufe, Hierarchien von Seiten)
Zudem: Wie sollen Inhalte gespeichert, bearbeitet und angezeigt werden? Welche Inhaltselemente werden häufig bearbeitet?
Denn: Die Informationsarchitektur und der Anspruch, wie die Inhalte zu managen sein sollen, definieren überhaupt erst die Anforderungen an ein CMS.
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HALT, WAS…EIN CMS?
CMS steht für Content Management System, das Inhaltsmanagement-System
Der Ort, an dem die Inhalte abgelegt sind. Diese Inhalte werden hier auch bearbeitet
Ausgewählte Nutzer haben Zugang zum CMS
was nicht im CMS ist: Design, das sich durch die ganze Webseite zieht
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BESSER ENTSCHEIDUNG NICHT LEICHT NEHMEN
Sich für ein CMS zu entscheiden hat weitreichende Folgen:
Ist mit viel Geld und viel unsichtbaren Leistungen verbunden (z.B. der Aufwand, die Inhalte ins CMS abzufüllen)
Die Suche nach dem richtigen CMS bedeutet, die Zukunft für die Webseite aufzugleisen. Denn: Das CMS zu wechseln bedeutet meist eine Gesamtänderung der Webseite (Relaunch).
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…WIE BEI EINEM AUTOKAUF
Sie nennen dem Autoverkäufer Ihre Anforderungen an Plätze, PS, Komfort, Stauraum und welche elektronischen Gadgets Sie wollen!
Sie schauen sich die diversen Modelle an und fragen sich, inwieweit die einzelnen Modelle Ihre Bedürfnisse abdecken. Dabei kommt es zu Abwägungsentscheiden (Trade-Offs)
So läuft es auch bei der Auswahl eines CMS
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CMS TYPEN
Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices
Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen
Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen
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KLEINWAGEN
z.B. Squarespace, Wordpress.com
Konto registrieren, Stil wählen, Inhalt abfüllen, fertig
Anpassung vordefinierter Layouts begrenzt möglich
Zusatzwünsche? Entweder von Haus aus möglich oder komplett unmöglich
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MITTELKLASSE
z.B. Joomla!, Drupal, Typo3, Wordpress.org Software, FeinCMS
Inhaltsarchitektur und Seitenstruktur zumindest teilweise vorgegeben, jedoch viel Flexibilität möglich
Strukturierung und Verknüpfung von Inhalten ermöglicht intelligentere Systeme.
Erweiterbarkeit gegeben
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LIMOUSINE?
https://www.youtube.com/watch?v=lArUXYlXsH4
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LIMOUSINE / ARMEEJEEP
Auf der grünen Wiese gibt es zuerst einen Workshop …
… nachher schauen wir weiter.
Beispielsweise Ruby on Rails, Django.
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VERGLEICHKleinwagen Mittelklasse Limousine
Aufbau schnell, nur Inhalte abfüllen
Struktur vorgegeben, Flexibilität möglich
dank Software-Engineering unzählige Optionen
Unterhalt (exkl.
Redaktion)
Updates automatisch (manuell bestätigen evtl.
nötig)
funktionale Updates zs mit Agentur
Wie Service-Vertrag, Updates inkl.
Kostengünstig, aber wichtigste
Ressource: IT-affine Person in Organisation
ab ca 15k in Schweiz; Ausland günstiger, aber Fernkontakt als Nachteil
ab ca. 50k
Grobe Empfehlung
Start-Ups, Einzelfirmen, vereinzelt NPO, für
Kampagnen
Spendenorganisationen, KMU, Segmentauftritte
grösserer Firmen
für grössere Firmen: haben spezielle organisatorische
Anforderungen
Folien später herunterladbar von: http://de.slideshare.net/momoetomo/
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KOSTEN VS MÖGLICHKEITEN
Kosten
Möglichkeiten / Qualität
Kleinwagen
Mittelklasse
Limousine (Armeejeep)
- Initialaufwand - Potential für org. Effizienz - Passgenauigkeit auf Problem
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WAS SOLL’S DENN JETZT SEIN?
Kleinwagen: Zusammenklickbare Webservices
Mittelklasse: Standard-Software mit Erweiterungen
Limousine: auf Framework gebaute Enterprise-Lösungen
Auswahl zu kompliziert?
Wir helfen bei der Auswahl – FEINHEIT kennt und beherrscht verschiedene Ansätze
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DAS WICHTIGSTESicher ist: Niemand wird Ihre neue Webseite per se besuchen wollen (versetzen Sie sich wieder in die Webseiten-Besucher)
Technik kann niemals Inhalte ersetzen
Deshalb: Setzen Sie Ihre Ausgaben (und Personalressourcen) nicht alleine auf den Webseiten-Aufbau
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BEGLEITENDE MARKETINGMASSNAHMEN
Newsletter an bestehende Kunden
Google AdWords Kampagne - zum Sichern des bisherigen organischen Traffics
zusätzlich - Branding: über Social Media, Printanzeigen- Medienarbeit: über Ihre Branchenmedien und über Fachmedien zur digitalen Kommunikation (persoenlich, werbewoche)
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ONLINE MARKETING - DIE MARKTFÜHRER
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DIE MARKTFÜHRER
an Google (und all seinen Produkten) und Facebook führt in unseren Breitengraden kein Weg vorbei
zwei riesige Suchmaschinen
Tools, die den Usern unentwegt die für sie relevantesten Inhalte zeigen wollen
Organische Inhalte und Werbung verfliessen in einen Stream. Früher fand ich Inhalte, heute finden die Inhalte mich.Mehr Gedanken dazu: http://www.feinheit.ch/blog/2015/01/04/sind-wir-dem-push-verfallen/
Spezifische Tools und Angebote zu seinem Vorteil zu nutzen wissen
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GOOGLE ADWORDS
AdWords bietet die Möglichkeit zu verschiedensten Anzeigenschaltungen in einem riesigen Werbenetzwerk.
Textanzeigen auf Google (Suchwerbung)
Videoanzeigen auf YouTube
Bildanzeigen (Banner) im Google-Display-Netzwerk
Gadget Ads und Handy-Anzeigen
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Dialog, Nähe, Transparenz & Authentizität, Unterhaltung
praktisch keine organische Reichweite mehr zu erwarten
Denn: Entwicklung zu mehr kommerziellen Services
2015 eher Kanal für Inhalte und Marketing, aber weiterhin für Community-Potential interessant. Mittlerweile sehr gross.
jedoch gibt es viele Social Media-Alternativen und Facebook verliert in der Gunst der jüngeren Zielgruppe
momentan aber noch klarer Leader
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BEI ALLEN MÖGLICHKEITEN…ANALYSE IST WICHTIG
Schlüsselindikatoren (KPIs) definieren - quantitative Ziele setzen
Conversion-Tracking (Conversion= „Umwandlungsrate“ vom Erstkontakt über weitere Stationen bis zum Abschluss)
Marketing-Massnahmen werden messbar
auf einen Blick Wirksamkeit von Massnahmen prüfen
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CHECK DER AKTUELLEN WEBSEITE
Ist Ihre Webseite mobile-optimiert? https://www.google.de/webmasters/tools/mobile-friendly/Am 21. April: Google Ranking Update für mobile Zugriffe
Accessibility-Test (für öffentliche Institutionen sehr wichtig)
Zielgruppenzugang: Finden die Menschen, die Sie wirklich ansprechen wollen, die Informationen leicht d.h. mit wenigen Klicks? Testen Sie es, falls Sie es nie gemacht haben!
Wie bewegen sich die Besucher auf Ihrer Webseite (Verweildauer, Absprungrate, Nutzerfluss)?
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CHECKLISTE ZUM STARTEN (1/4)
Organisatorisch
Gründen Sie frühzeitig ein Projektteam, das in Ihrer Organisation etabliert ist. Dieses Team wird intern sehr bald mit vielen Ansprüchen zu tun haben
Zielgruppen (maximal 3), Produkte, Kernprozesse aus Kundensicht – Sie und das Projektteam kennen sie
Legen Sie schriftlich Ziele fest, die Sie mit dem Projektteam erarbeiten
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CHECKLISTE ZUM STARTEN (2/4)
Content, content, content
Berechnen Sie genügend Zeit zur Inhaltserstellung und Sammlung ein (Klassiker: wie lassen sich „trockene“ Leistungen illustrieren? -> Sie brauchen viele Bilder)
Fragen Sie Ihre bestehenden Kunden, was Sie auf der bisherigen Webseite vermissen.
Schauen Sie über den Gartenzaun, lassen Sie sich inspirieren aber nicht verunsichern
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CHECKLISTE ZUM STARTEN (3/4)
Strukturieren, gewichten, definieren
Ordnen Sie die Inhalte – und gewichten Sie sie. Manches ist wichtiger als anderes.
Less is more! Sie wollen nicht Ihr ganzes Wissen kartographieren
Arbeiten Sie mit Zielpersonen (Persona-Ansatz): Welche Handlungen würden diese auf der neuen Webseite ausführen?
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CHECKLISTE ZUM STARTEN (4/4)
Schliesslich…
Mit gefestigter Inhaltsstruktur und Funktionsabläufen gehen Sie die Frage nach dem passenden CMS an…
…worüber Sie heute grundlegendes Wissen erworben haben
Benötigen Sie Starthilfe?
Wir begleiten Sie auf allen Schritten – FEINHEIT unterstützt Sie von der Strategie über die Konzeption und Umsetzung bis zur Vermarktung.
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UND WIE STARTE ICH KONKRET? GERNE MIT UNS…
BESTEN DANKFragen und Anregungen von Ihnen?
Sie können uns später auch noch kontaktieren: [email protected]