Feedback Hidden Champion des Change

cc: Kris Krug - https://www.flickr.com/photos/49503002894@N01

Weshalb wird Feedback immer wichtiger?

VUCA Welt

Volatility (Veränderlichkeit)

Uncertainty (Unsicherheit)

Complexity (Komplexität)

Ambiguity (Uneindeutigkeit)

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16

Mar

tin

Hei

der

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oft

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Agilität liefert eine Antwort

Wir erreichen das durch

• Beobachten & Anpassen(empirische Prozesskontrolle)

• Experimentieren & Lernen

• Mehr Diversität: Silos abbauen

• Einrichten von Feedback Schleifen

• Frühes & schnelles Feedback

Agilität fordert mehr FeedbackDie Umfelder sind diverser und anspruchsvoller. Wir sind häufiger gefordert Feedback zu geben und zu nehmen.

Und oftmals fällt es uns richtig schwer …

Wenn uns etwas richtig schwer fällt, dann sollten wir es sehr häufig tun (wie z.B. mit CI, CD, „CF“) bis wir so gut darin sind, dass es gar kein Problem mehr ist.

Alistair Cockburn, 2003

Feedback Übung

Nehmt zwei Post its und überlegt Euch - wie leicht fällt Euch Feedback zu nehmen und zu geben?

Sehr schwer Sehr leicht

Findet danach einen Gesprächspartner und sprecht kurz über

• Was sind meine größten Herausforderungen beim Feedback nehmen und geben?

• Was möchte ich heute hier mitnehmen?

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Was ist Feedback?

Was ist Feedback?

Ist jede Reaktion, die wir…

auf unsere Person, auf unser Verhalten und unser Handeln …

wahrnehmen können

Feedback ist Beziehungcc: jenny downing - https://www.flickr.com/photos/7941044@N06

Feedback ist hilfreich

• Zeitnah

• Konkret

• Direkt

• Transparent

• Geben & Nehmen

• Motivation Unterstützung des Anderen ist

…gesehen zu werden

Größte Motivation ist..

Das Ziel ist gegenseitige

Weiterentwicklungcc: Sebastiaan ter Burg - https://www.flickr.com/photos/31013861@N00

Zurückfüttern - Zurückkümmern

Feed - Backcc: Sander van der Wel - https://www.flickr.com/photos/40803964@N08

Welche Hürden gibt es beim Feedback?

Das Gehirn erkennt schneller negatives…

Kritik & Ablehnung leichter…

cc: stuant63 - https://www.flickr.com/photos/68134711@N00

Schuld & Strafecc: SamJUK - https://www.flickr.com/photos/11511134@N04

4 Feedback Motive: Bestrafen – WarnenVerhalten ändern & Beziehung pflegen

Ich ok/Du ok Ich ok

Du nicht ok

Ich nicht ok

Du ok

Ich nicht ok/Du nicht ok

Agieren wir auf Augenhöhe?

Quelle: Eric Berne, amerikanischer Psychiater (1964) Transaktionsanalyse

Welche Hindernisse baut ihr häufiger ungewollt auf?Besprecht zu zweit 4min, inwieweit Ihr die Augenhöhe in schwierigen Gesprächen verlasst und welche Reaktionsweisen ihr von Euch kennt:

- Sich über den Anderen erheben (da bin ich besser, das mache ich dann mal lieber,.. Ist schon erledigt…)

- Sich kleiner machen – ich bin mir da nicht sicher, ich zweifele, ob das klappt, mach lieber Du…

- Sich und dem Anderen nichts zutrauen…

- etc…

Wie gelingt es Feedback anzunehmen?

Emotionen sind langsam

ModernAgile

Wie einen sicheren Rahmen schaffen?

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Hochleistungsteams brauchen Sicherheit

Joshua Kerievsky, Agile 2016

Wie sähen sichere Meetings aus?

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Qu

elle

: Jo

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Agi

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Feedback annehmen…

Danke!

Das wenigste Feedback ist konstruktiv

Interesse schätzencc: jurvetson - https://www.flickr.com/photos/44124348109@N01

Schlüssel: Feedbacknehmer

„Sie sind unzuverlässig!“

Was haben Sie beobachtet?

Was soll ich anders machen?

• Entscheiden, was ich annehme

• Grenzen setzen

Feedback NehmerFeedback Geber

Neugierig bleibenWelche Beobachtungen gibt es zum Feedback?

cc: Wagner T. Cassimiro "Aranha" - https://www.flickr.com/photos/38469672@N00

Sich nähren & sich schützen

Sich um sich kümmerncc: See1,Do1,Teach1 - https://www.flickr.com/photos/23786473@N02

Wann ist Feedback ok und wann nicht!

Grenzen setzencc: Rubén Díaz Alonso - https://www.flickr.com/photos/10356757@N00

Feedback nehmen Teil 1 Übung

1. Teil: Gesicht malen (1 min)

Geht zu zweit zusammen – ohne Worte!

Ihr braucht ein A 4 Papier und Stifte

Umfasst den Stift gemeinsam und malt ein Gesicht gemeinsam.

2. Teil: Gebt Euch dazu Feedback (4 min)

Wie erging es mir mit Dir? Was fiel leicht? Was fiel mir schwer?

Wie einfach war es, das Feedback anzunehmen?

3. Teil: Austausch (3 min)Wo fiel es Euch in letzter Zeit schwerer, Feedback anzunehmen? Was hätte Euch geholfen?

Feedback nehmen Teil 2 Übung

• 2. Teil – Unterhaltet Euch im Anschluss darüber: Wo fiel es Euch in letzter Zeit schwer, Feedback anzunehmen? Was hätte Euch geholfen? Was wollt ihr in Zukunft ausprobieren?

Wie holt Ihr Euch mehr Feedback?

Feedback geben

cc: Solvetogether.org - https://www.flickr.com/photos/105014773@N04

Überprüfe Deine

Feedback zu geben

cc: nocklebeast - https://www.flickr.com/photos/95394384@N00

Regelmäßig & zeitnahSobald Du Dir klar und selbst dazu bereit bist

cc: davebloggs007 - https://www.flickr.com/photos/92599451@N08

Schildere Beobachtungund lass die Bewertung weg

cc: Yannnik - https://www.flickr.com/photos/46098476@N03

Sei transparent,

was es mit Dir macht

cc: Nanagyei - https://www.flickr.com/photos/32876353@N04

Formuliere konkret,

was anders sein soll

10.10.2016 Martin Heider, infomar software 38Photo by Jaako - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/56944727@N00

cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00

Welchen Vorteil haben

wir beide dadurch

cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00

Feedback zu Verhalten

Wertschätze den Menschen

„Wo bleibt denn das Positive“Erich Kästner

Was… - mir positiv auffällt- ich an sehr an Dir schätze- mir gut gefällt…- ich bewundere…- ich von Dir lerne…- ich jetzt mehr verstanden habe…- ich für mich jetzt auch machen werde..

cc: KzAkabueze - ONEin12 - https://www.flickr.com/photos/64524820@N00

Wertschätzendes Feedback

Wenn uns ein Verhalten emotional berührt, dann ist es gut sich Feedback in Ruhe im Vorfeld zu überlegen, aufzuschreiben und eventuell zu testen.

Suche Dir geistig eine Person, der Du gerne ein Feedback geben würdest, weil es Dich belastet oder beschäftigt…

Formuliere Dein Feedback schriftlich in 4 Schritten:

1. Was hast Du beobachtet?

2. Was hat es mit Dir gemacht? Emotional, Auswirkungen

3. Welche Bitte/Wunsch hast Du an denjenigen?

4. Was hätte das für beide Seiten für einen Vorteil?

Teste Dein Feedback

Geht zu Zweit zusammen

Einer gibt Feedback – einer bekommt Feedback

Der Feedbacknehmer nimmt wahr, wie das Feedback auf ihn wirkt, welche Emotionen er spürt.

Der Feedbacknehmer gibt Feedback

- Was hat gut gewirkt?

- Macht einen konkreten Vorschlag wie es besser wirken würde?

Aufbau einerFeedback & Lernkultur

Hidden Champion guter Zusammenarbeit

cc: HerrWick - https://www.flickr.com/photos/20176387@N00

Merit Money

Mood Statistics Moving Motivators Retrospektiven

Hero Feedback Perfection Game 360° Feedback

Wo und wie wird im Unternehmen Feedback gegeben?

1. Sammele für Dich 5min Feedbacksituationen im Unternehmen auf Post ist und ordne diese in das2-Achsensystem ein

Häufigkeit des Feedbacks

Nu

tze

n d

es

Fee

db

acks

Wie lässt sich Feedback im Unternehmen stärken?

Besprecht zu Dritt und sammelt Ideenauf Flipchart (5min )

1. Wie kann der Nutzen verstärkt werden?

2. Wie kann Feedback häufiger gegeben werden?

3. Was kannst Du dazu beitragen?

Buchempfehlungen

Wer wir sind

Christine Neidhardt @teamfuture 17 info@ecomenta.de

Martin Heider @martinheider martin.heider@infomar.de

Was wir tun

Agilität & Führung & Change

Trusttemenos Leadership Academy –Neue Gruppe startet ab 15. März 2017

• Change & Agile Transition

• Führungskräftetrainings

• Coaching für Teams & Führungskräfte

• Architektur-, Coding-, Coach Retreats

• Aufbau von CoPs, Netzwerk Events

• Community Events wie Play4agile, ..

Feedback zur Session

Wir freuen uns über Eure konkreten Ideen..

• KEEP: Was Euch an dieser Session gut gefallen hat

• TRY: Was wir beim nächsten Mal anders machen sollten

und schreibt Sie auf die Feedbackbögen der OOP und gebt uns ein ROTI Feedback!

Vielen Dank!