feedback: a comunicação em favor da construção do time
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A Comunicação em Favor da Construção do Time
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SCRUMETES
Ester de CamposCoach Lean/Ágil Petrobras
Paula AguasCoach Ágil - SERPRO
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FEEDBACK
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Modelo Formação Time - Tuckman
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Membros do Time...(6) admitem abertamente suas falhas e fraquezas?
(2) apontam as deficiências e comportamentos não produtivos uns dos outros?
(12) conhecem a vida pessoal uns dos outros e se sentem confortáveis de discuti-las?
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Estão conhecendo uns aos outros.
Há um grande comprometimento
de cada um.
Relação de confiança ainda não
foi estabelecida.
O conhecimento ainda está sendo compartilhado.
Estão conhecendo as regras.
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.: Direcionar- Diretriz clara do que deve ser feito.- Definição de papéis e responsabilidades.- Definição do grau de autonomia.- Evitar expor cada membro para o Time como um todo.
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.: One-on-One
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.: Papéis e Responsabilidades
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.: Grau de Autonomia
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Membros do Time...(1) discutem tópicos importantes do projeto com paixão e profundidade?
(8) deixam as reuniões confiantes que seus colegas estão comprometidos com decisões acordadas, mesmo tendo havido discordância inicial?
(10) põem a mesa os tópicos mais importantes e difíceis para serem resolvidos?
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Conflitos de personalidade.
Pouca colaboração.
Divergências técnicas.
Retenção de conhecimento.Falta de
confiança.
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.: Coaching- Ajudar a criar um ambiente de confiança.- Trabalhar individualmente cada membro.- Facilitar falarem de comportamentos e relacionamento. - Pontuar a importância e benefícios da colaboração.
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.: One-on-One
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.: Ou… That Guy & This Guy
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Membros do Time...(3) sabem no que seus colegas estão trabalhando e como isso beneficia o bem comum do Time?
(13) terminam discussões com resoluções claras e específicas, sabendo como agir?
(7) sentem as reuniões atraentes e não cansativas?
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Respeitam diferenças.
Confiança mútua.
Começam a compartilhar.
Começam a colaborar.
Transparência nos trabalhos.
Admitem erros e fraquezas.
Abertos a críticas.
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.: Apoiar- Sabem o que tem que ser feito, como deve
ser feito e como se organizarem para atingir o objetivo.
- Equipe tende a se Auto-Organizar. - Apoia o Time a progredir.
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.: One-on-All
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O objetivo é motivar a evolução do time.
Pequenas sugestões de novos desafios para evitar que a equipe se acomode.
.: Food for Thoughts
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Membros do Time...(4) prontamente e genuinamente se desculpam quando falam ou fazem algo que prejudica o Time?
(5) fazem sacrifícios e cedem em prol do bem comum?
(9) sentem a moral afetada quando não atingem as metas?
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Grau Máximo de Produtividade. Passam a criar
conhecimento.
Criativos e Colaborativos.
Moral afetada quando não atingem
os objetivos.
Chamam a atenção uns dos outros.
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.: Delegar- Equipe já consegue seguir com as práticas ágeis sem contar com apoio integral do Scrum Master.
- O apoio do Scrum Master é reduzido, mas se mantémsempre que o time precisar.
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Dicas para um Feedback Efetivo
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Seja Objetivo e Claro.
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Dê o Feedback o mais
próximo da ocorrência.
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Não Rotule. Descreva o comportamento ou resultado da ação.
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Não Culpe. Descreva Exemplos Específicos do Problema.
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Ouça o que o outro tem a dizer!
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www.scrumetes.com
Obrigada!Ester Lima de Campos@[email protected] Lean/Ágil - Petrobras
Paula Nascimento Aguas@paulanaguas
[email protected] Ágil - SERPRO
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Scrum Gathering Rio 2015
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Referências1. The Five Dysfunction of a Team: A Leadership Fable. Patrick Lencioni
2. [Artigo] Development Sequence in Small Groups - http://openvce.net/sites/default/files/Tuckman1965DevelopmentalSequence.pdf
3. Behind Closed Doors - Johanna Rothman & Esther Derby
4. http://infed.org/mobi/bruce-w-tuckman-forming-storming-norming-and-performing-in-groups/
5. http://www.pmhut.com/the-five-stages-of-project-team-development
6. http://gestao30.matheus.eti.br/quadro-de-apoio-para-decisoes-em-equipe/
7. http://gestao30.matheus.eti.br/feedback-ao-inves-de-avaliacao-de-desempenho/
8. Fun Retrospectives. Paulo Caroli e Taiña Caetano. Lean Pub
9. http://www.profissionaisti.com.br/2014/04/lideranca-situacional-em-busca-de-equipes-de-alto-desempenho/