元培醫事科技大學

資訊管理系畢業專題

智 慧 手 錶 趨 勢 分 析

指導老師:魏良穎老師

組 員: 鐘禹鎵(1012408022)

郝千慧(1012408044)

楊昇(1012408018)

鍾文松(1012408031)

蔡紹翊(1012408015)

中 華 民 國 1 0 4 年 1 2 月

i

摘要

現在這個時代，電子業逐漸起步，從傳統手機發展到智慧型手機，智慧型手錶也

逐漸被開發，智慧型手錶比以往的傳統手錶多了許多功能，除了原有的時間功能，

還可以接收 E-mail、路線導航、播放音樂、顯示氣象資訊、回覆 Facebook 訊息

等等的功能，不過現階段智慧型手錶還未像智慧型手機一樣是人人都有的配備，

原因是因為現階段的智慧型手錶擁有著尚未改善的問題，比如說電池的續航力。

專題以瞭解智慧型手錶出發，和目前消費者對智慧型手錶的接受度，以及未來的

發展作為探討。

ii

目錄

摘要 ........................................................................................................................... i

表目錄 ......................................................................................................................iii

圖目錄 ...................................................................................................................... iv

1.1 背景與動機 ................................................................................................. - 1 -

1.2 研究目的 .................................................................................................... - 1 -

第二章 文獻探討 ................................................................................................. - 2 -

2.1 智慧型手錶介紹 ....................................................................................... - 2 -

智慧型手錶 SWOT ........................................................................................ - 8 -

2.3 智慧型手錶未來的發展與走向 ..................................................................... - 9 -

2.4 各品牌行銷手法(Sony、Apple、Samsung ) .................................................. - 10 -

第四章 ................................................................................................................ - 14 -

分析行銷手法優缺及替代產品競爭 .................................................................. - 14 -

4.1 行銷手法優缺 ............................................................................................ - 14 -

4.2 替代性產品............................................................................................... - 16 -

4-3 問卷調查內容分析 ...................................................................................... - 18 -

第五章 結論與建議 ........................................................................................... - 22 -

5.1 結論 ........................................................................................................... - 22 -

5.2 建議 ........................................................................................................... - 22 -

參考文獻 ............................................................................................................ - 23 -

iii

表目錄

表 2-1 智慧型手錶 SWOT 分析 ............................................................. - 8 -

表 3-1 專題規畫與分工 ....................................................................... - 12 -

表 3-2 工作分配表 .............................................................................. - 13 -

表 4-1 手錶和手環比較表 ................................................................... - 16 -

表 4-2 產品定位差異.......................................................................... - 17 -

iv

圖目錄

圖 2-1 商用現貨智慧型手錶簡介 ......................................................... - 4 -

圖 4-1 三星手機 2012~2014 年市佔率 .............................................. - 14 -

圖 4-2 智慧手環 ................................................................................. - 16 -

圖 4-3 性別比例圖 .............................................................................. - 19 -

圖 4-4 年齡比例圖 ............................................................................. - 19 -

圖 4-5 職業比例表 ............................................................................. - 19 -

圖 4-6 是否考慮購買比例圖 .............................................................. - 20 -

圖 4-7 價格考量比例圖 ...................................................................... - 20 -

圖 4-8 廠牌選擇比例圖 ...................................................................... - 20 -

圖 4-9 智慧型手錶用途比例圖 .......................................................... - 21 -

圖 4-10 功能偏好比例圖 .................................................................... - 21 -

- 1 -

第一章 緒論

1.1 背景與動機

打從 PC 個人電腦時代開始的 30 年前，在電腦體積還佔滿整個房間，耗

電量大到需要自己的變電器的時代開始，人類就開始想像一種能戴在手腕上的可

穿戴型電腦：可以穿戴在身上的電腦或是可以打電話的手錶，在多年以來一直都

只是科幻漫畫、科幻小說和間諜電影當中常見的神奇裝備。

近年來，因為科技發展快速，智慧型手機產量銷售超過全球一半以上，為了

讓人們能夠方便的取得訊息，所以很多廠商開發智慧手錶讓人們不需要拿著手機

的情況下，還是可以查看來電顯示、E-mail、日曆、Facebook、Twitter、天氣訊

息等等的功能。

1.2 研究目的

隨著智慧穿戴成為話題、健康意識崛起，許多人注意到了智慧型手環或手錶 所謂的「智慧型穿戴」，指的是可長時間佩戴在人體上的裝置，內嵌感測晶片，

最主要的功能是收集、分析以及檢測各種人體的生理和運動數據。我們探討的正

是以下：

1. 瞭解智慧型手錶與其功能

2. 目前市面上各品牌的智慧型手錶

3. 智慧型手錶現階段狀況與未來發展和走向

4. 分析行銷手法優缺及替代產品競爭

- 2 -

第二章 文獻探討

2.1 智慧型手錶介紹

智慧型手錶（英文：Smartwatch）是安裝有嵌入式系統，其功能相似於一台

個人數位助理。就如智慧手機一樣，智慧手錶可以透過安裝不同的 APP 來滿足

不同的需求，在硬體支援的許可條件之下，手錶的功能較不受限。因為要具備多

功能的用途，智慧手錶也都會具備螢幕、生物感測器等硬體，可說是一隻精簡版

的智慧手機，因此智慧手錶體積通常會比較大一些。

2.1.1 智慧型手錶的內建功能

(1)鬧鐘/時鐘/倒數計時/碼表

(2)行事曆通知/檢視

與手機上的行事曆連動，當有待辦事項或事件要發生的時候，手機也會提前

提示，比起手機更不容易錯過重要提醒。

(3)接收 E-Mail

當收到 E-Mail 時，可以在手機上快速預覽信件內容，重要信件在拿起手機

或電腦處理，工作起來更有效率。

(4)查看股市資訊

Android 系統會根據你的設定主動提供股市漲跌幅資料，不需時常拿起手機

也可以快速掌握股市動態；Apple Watch 則是透過 iOS 的股市功能進行設

定。

(5)回覆 Facebook 訊息

朋友傳送 Facebook 訊息時，可以透過手錶的語音辨識，用"講"的將訊息回

覆給朋友。

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%8B%B1%E6%96%87http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B5%8C%E5%85%A5%E5%BC%8F%E7%B3%BB%E7%BB%9Fhttp://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E6%95%B0%E7%A0%81%E5%8A%A9%E7%90%86

- 3 -

(6)路線導航

部分內建 GPS 的手錶 (如三星 Gear S) 可以直接啟動導航功能，並且在手

錶上查看路線；沒搭載 GPS 的手錶也可以透過手機的 GPS 協同運作，可

以從手錶上查看目前路線的交通狀況 (Android Wear)、規畫路徑以及預估所

需時間。

(7)航班資訊追蹤

如果您使用 Gmail 並且將機票資訊寄到信箱，Google 會自動分析你的信件，

並且在你出發前主動顯示班機的航班資訊。

(8)顯示氣象資訊

隨時接收所在地的天氣即時及預報資訊，出門就不必擔心日曬雨淋。

(9)手機各類 APP 通知傳送

其他 APP 如果沒有特別針對智慧手錶做設計的話，也仍然可以在手錶上檢

視 APP 的通知。

(10)語音搜尋/語音指令

Android Wear 可以透過語音指令對著手錶說【OK, Google】來啟動語音功

能，可以進行搜尋或啟動 APP；Apple Watch 則是說【Hey, Siri】啟動 Siri

智慧語音技術。

以實用性來說，目前 Siri 實用性較高，雖然在語音辨識準確度還不如 Goo

gle 準確，但是 Siri 更能貼近生活上的互動。你可以在下午 13:00 的時候

對著 Siri 說「三個小時後叫我起床」，它會很聰明的幫你設定 16:00 的鬧

鐘。

(11)播放音樂

可以將音樂下載到手錶裡面，在不須手機的狀況下透過藍芽耳機播放音樂。

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圖 2-1 商用現貨智慧型手錶簡介

- 5 -

2.2 智慧型手錶比較

有蘋果產品的市場不會沒有三星產品的身影。三星的智能手錶歷經不到一年

的時間裡已經出到第五款了，不過該公司顯然尚未能說服人們它已掌握做智慧手

錶的秘訣。下面就比較一下 Apple Watch和 Gear S，看看孰優孰劣。

2.2.1 設計

(1)Apple Watch：三種材質：鋁、不銹鋼和 18k 金，兩種尺寸：38mm 和 42mm，

六種可更換的錶帶。

(2)Gear S：塑膠錶帶（紅黑兩種顏色），12.5mm 厚，防水。

到目前為止，三星所推出的 5 款智慧手錶無一例外全都使用方形錶盤，採用

黑色對稱邊圈設計，不像 Moto 360 那樣使用窄邊螢幕。Gear S 的錶帶支援更換，

如果你想要炫酷一點，你還可以換用三星限量提供的施華洛世奇水晶錶帶，或者

時尚設計公司 Diesel 打造的 Black Gold 版錶帶。

與包括三星在內的多數智慧手錶製造商不同，蘋果提供兩種手錶尺寸，並提

供多種款式來同時迎合男性和女性的口味。Apple Watch 還有多種不同的錶帶選

擇，包括更加耐用的運動錶帶和適合搭配正裝的鏈式錶帶。蘋果還提供其它的多

元化因素來給予消費者更多的定制空間，而且各款手錶都擁有出眾且有特色的外

形。

2.2.2 螢幕

(1)Apple Watch： 1.5 英寸或 1.65 英寸視網膜屏，藍寶石或 Ion-X 玻璃材質。

(2)Gear S：2 英寸弧形 Super AMOLED 螢幕，360 x 480 解析度，330ppi，Gorilla

Glass 3 玻璃。

三星的智慧手錶螢幕以往曾給人留下深刻印象，因此它在新款產品中沿用並

不令人意外。Gear S 的螢幕比 Apple Watch 大，且使用弧形設計，跟最早採用弧

形屏的 Gear Fit 一樣。Gear S 的螢幕解析度相比舊款也有了提升，因而在它上面

流覽應用和通知資訊會更加清晰明亮。然而，跟 Gear Fit 的情況一樣，那種弧形

屏在戶外光亮日照下並不能保持清晰。

蘋果使用的是“視網膜”屏，但由於還不清楚確切的螢幕解析度，現在還不

知道具體的效果如何。可以確定的是，Apple Watch 沒有始終光亮模式，使用藍

寶石玻璃也意味著它的螢幕可以得到更好的保護。

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Apple Watch 運動版也使用“強化版 Ion-X 玻璃”，這一設計是為了提供螢幕

保護裝置，同時降低手錶的整體重量，使得它在運動時佩戴起來更舒適。蘋果還

使用 Force Touch 技術，該技術讓螢幕能夠區分長按和輕觸操作。至於實際使用

效果，目前還不得而知。

2.2.3 系統與應用

(1)Apple Watch：定制作業系統

(2)Gear S：Tizen OS

Gear Live 搭載的是 Google 的 Android Wear 系統，而 Gear S 則用回三星自家

的 Tizen 作業系統。與之前的 Gear 系列手錶一樣，像通知提醒、音樂控制等核心

功能以及協力廠商應用都運行流暢，使用者介面也易於使用。

三星還將 Google 的 Voice Search 語音搜索服務換成自家的 S Voice，它甚至還

提供虛擬鍵盤，讓你可以直接在手錶的小螢幕上回復郵件。Tizen 目前最大的問

題之一是，缺少應用支持。雖然該平臺已經吸引了 Facebook、耐克等大公司入駐，

但它未來能否贏得開發者的廣泛支持還不好說。

系統處理方面，蘋果則採取全然不同的策略，其各式智慧手錶均使用定制作

業系統。該系統的主要功能還是將手機通知資訊推送到手錶上，Apple Watch 僅

相容 iPhone 5 或以上機型。對於它的使用者介面，可以確定的是，它至少會有一

個主屏來呈現所有的應用圖示。

在 Apple Watch 上，手勢操作沒有它在 Android Wear 上那麼重要，這是因為

前者有“Digital Crown”旋鈕。該實體旋鈕可用於滾動流覽、縮放和選定觸控屏

上的內容。如想跟該手錶進行語音交互，你也可以使用 Siri。你還可以通過 Digital

Crown 旋鈕下面的那個按鈕打開 Digital Plus 通訊服務。“taptic engine”（觸感引

擎，實質上是高級版觸覺回饋），在你收到提醒資訊的時候會在你的手腕上產生

振動，在你使用地圖服務的時候也可以給你指路。

應用方面，蘋果希望開發者能夠充分利用它的 WatchKit 開發者平臺。該公

司在發佈會上展示了 Apple Watch 的部分潛在用例，如用它來登機或者打開酒店

房門。該平臺上還有諸如照片流覽、地圖導航的應用。蘋果公佈的合作夥伴包括

Facebook、Twitter、Pinterest 甚至寶馬，這些大公司都將為 Apple Watch 開發應用。

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2.2.4 性能

(1)Apple Watch：定制的 S1 處理器。

(2)Gear S：4GB 存儲空間，512MB 記憶體，1.0 GHz 雙核處理器。

性能方面，Gear S 跟三星之前的幾款智慧手錶差別不大。它配置 1GHz 雙核

處理器和 512MB 記憶體。4GB 的存儲空間意味著該手錶有不少空間存儲應用之

外的內容。

Apple Watch 方面則還沒公佈什麼資訊。目前可以確定的就只是該手錶運行

所需的性能都依託單一的晶片。至於它的 RAM 有多大，有多少存儲空間保存應

用等內容，均不得而知。估計它在這些方面跟現有產品沒很大的差別，但考慮到

蘋果在發佈會上所提到的種種功能，其手錶的性能也有可能會比較特別。

2.2.5 電池

(1)Apple Watch：電池容量不詳，支援無線充電。

(2)Gear S：電池容量為 300 毫安培，蓄電池。

目前，電池續航仍是時下的智慧手錶產品的通病。Gear S 最多可運行兩天，

但至少比摩托羅拉的 Moto 360（可運行 1 天）好。三星仍然使用它的專用充電基

座，因此不支援無線充電。不過它現在提供蓄電池，該電池能夠貢獻 50%的電量

來讓你多使用一會。

蘋果並沒有提及電池續航時間，這本身就讓人擔憂，也讓人不禁懷疑它的續

航能力相比 Gear S 等其它的產品可能好不到哪裡去。

2.2.6 連線性

(1)Apple Watch：藍牙，NFC

(2)Gear S：2G 和 3G 網路，藍牙，GPS

Gear S 跟前代產品一樣也使用藍牙來跟相容的三星 Android 手機配對同步，

不過 GPS 和內置式 SIM 卡槽的加入，意味著不連接手機，該智慧手錶的功能多

樣性也不會縮水。不過，長時間開啟 GPS 顯然會對續航時間本來就不長的 Gear S

造成更大的消耗。另外，在手機和手錶上同時使用 SIM 卡的費用也不小。

- 8 -

蘋果同樣是使用藍牙來將 Apple Watch 連接 iPhone，該手錶能夠利用來自

iPhone 的 GPS 和 WiFi 資料提供更多的功能。Apple Watch 不支援 3G 網路和 GPS，

但它整合了 NFC（近場通信）技術來支援蘋果全新的移動支付服務 Apple Pay。

因此，手機不在身邊的時候，你可能不會戴著它周圍閒逛，但如果你忘帶錢包了，

有了該手錶你也可以埋單購物。

2.2.7 其它功能

(1)Apple Watch：心率監測器，加速計，Passbook。

(2)Gear S：心率監測器，加速計，陀螺儀，指南針，氣壓計，環境光照感測

器。

三星一直在大力推廣它的 S Health 健康平臺，因而在 Gear S 上也看到該平臺

並不讓人意外。除了計步器之外，它還內置心率感測器來追蹤你在健身房有多努

力或者爬樓梯有多費勁。該產品也支援睡眠追蹤，但該功能必須手動開啟。另外，

它還內置紫外線監測器來提醒你防曬。

智慧型手錶 SWOT

表2-1智慧型手錶SWOT分析

優勢（Strength） 劣勢（Weakness）

1. 攜帶方便

2. 可取代手機部分功能

3. 可與手機連接

4. 價格較手機便宜

5. 穿戴式科技為現代科技潮流

1. 消費者不了解其功能與便利性

2. 消費者較不願嘗試購買

3. 智慧型手錶尚未發展完全

4. 螢幕小對視力易造成傷害

5. 產品功能雷同

機會（Opportunity） 威脅（Threat）

1. 開發成本較低

2. 科技潮流能帶來新商機

3. 能用藍芽、WIFI、NFC與手機連接

1. 大眾對於智慧型手錶使用率不高

2. 資料容易被竊取

3. 版面小不易操作

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2.3 智慧型手錶未來的發展與走向

智慧型手錶到至今為止，還未成為人人必備的一項配備，因為現階段的智慧

型手錶大部分的功能都必須仰賴智慧型手機來完成，所以現在還是只能當作手機

的周邊配備還不能夠單一成為一項商品，且續航力也是一個嚴重的問題。

由於智慧型手錶的容易攜帶且不易弄丟，如果未來智慧型手錶能在醫療方面

上使用，比如說記錄人體的資料以某種形式上傳雲端讓醫師能夠立刻清楚你的身

體狀況協助醫師進行診療，那麼智慧行手錶就不會只是智慧型手機的輔助配備了，

他將會成為一個人們都會注意的一項產品。

- 10 -

2.4 各品牌行銷手法(Sony、Apple、

Samsung )

2.4.1 蘋果的行銷手法

蘋果公司以製造話題和透過網路廣告強力行銷產品，而掀起全球搶購熱潮，

蘋果的行銷手法堪稱是歷年來最成功的產品造勢活動。故作神秘地，在把產品公

佈之後，大舉宣傳，每隔一段時間一點一點的把產品的相關訊息公布，使消費者

的維持著高昂興致。

蘋果的策略是讓消費者提前接受產品，使消費者有意願購買，並抱持著興趣

或者是好奇而購買。也藉著成功的運用消費者的力量為產品做免費的廣告，藉著

大眾的口為產品做不斷的且有效的強力推銷。

2.4.2 三星的行銷手法

經常受到消費者青睞的三星，其品牌魅力究竟是出自何處？我們試著從三星

的內部組織尋找答案。三星品牌經營的首要目標就是掌握客戶的期待，並且持續

不斷地回應顧客的期待，在企業與顧客之間營造無法動搖的連帶感與信賴感。由

此看來，第一線具體實踐品牌經營、和顧客有直接接觸的從業人員，正是品牌力

量的來源。

消費者對於品牌的印象或態度，並非只來自於行銷廣告或大眾傳播媒體；產

品的品質或服務、各種促銷活動或社會公益表現、從業人員口中流露的企業印象，

以及客服人員如何應對客戶的不滿等等各方面表現，都會直接或間接影響消費者

對品牌的觀感。因此，比起經由廣告等媒體傳達品牌形象更為重要的，是品牌從

業人員相關的一切言行舉止。這不僅只適用於B2C（企業與消費者間）企業，同

時也適用於B2B（企業間）企業。

2.4.3 Sony Ericsson 的行銷手法

(1)提升顧客滿意度：Sony Ericsson 表示，有鑒於保固服務一直是顧客注重的

問題之一，所以當掛招店投入到 Sony Ericsson 旗下以後，其所能獲得的硬體

及技術交接都比照直營店的規格，這是一個大膽的做法，因為這代表 Sony

Ericsson 必須冒著技術外流的危險，但相對的對廣大客戶來說，這等於多了

一倍的服務據點，且流程上完全不打折扣，這樣能同時提升加盟店長與客戶

雙方的信賴感，也能以最小的資本獲得最大的效益。

(2)搶先首賣回饋：當 Sony Ericsson 有新機款上市時，會舉行掛招店（掛有索

尼愛立信招牌的通路商）首賣三天活動，讓掛招店獲得應有的利潤，一方面

能促進銷售量二來也能增強店長對企業本身的向心力。

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2.4.4 Sony Ericsson 的價格策略整理

(1)價格策略一:「打價值不打價格」---把餅畫大、不降尊屈就在「打價值不

打價格」這個行銷策略上，顯示 Sony Ericsson 所推出的每款新機在功能上一

定有其價值，前陣子才剛推出不久的 K700i 一直到現在還是保持著佳績，這

同時也是一種「保價策略」的具體表現，Sony Ericsson 手機打著高價值的招

牌，在價格方面當然就不易滑落，對消費者來說，這也代表著手中的商品不

容易因為時間的因素失去固有的價值；在該公司的行銷策略概念裡，賤賣自

家廠牌的手機等於是自毀長城，當有價值的廠牌無限期地降價與二線甚至三

現場排競爭的同時，消費者眼中的價值感也就相對降低了！

(2)價格策略二:「打質量不打數量」---烏賊戰術不如十年磨一劍。

Sony Ericsson 另一個「打質量不打數量」的行銷策略，更明白的呼應上一個

主張；在目前台灣群機並立，消費者往往不知該選購哪一款手機的情況下，

Sony Ericsson 只推出一些高質量、高價值的手機機型，機型款式雖少，但每

款卻都是物超所值，這種異於其他廠商機海戰術的逆向操作行銷手法，讓

Sony Ericsson 手機新機誕生量雖不是很普遍，在每款新機發表之間有更足夠

的時間進行研發與測試，也難怪 Sony Ericsson 的每款手機都有不同品味，功

能卻強大的評價與認同！

(3)價格策略三：概分客戶層次

過去一向走中高價位的索尼愛立信，也從去年開始改採機海戰術，陸續推出

不同類型、價位的產品，供各階層消費者選購。

- 12 -

第三章 專題規劃

3.1 專題規劃目標 專題希望能達到的功能：

1.瞭解智慧型手錶

2.智慧型手錶與智慧手環的分別

3.智慧型手錶的未來發展

3.2 專題分析方法

1.SWOT 方法來分析

2.問卷調查統計分析

本研究以 google 表單製作問卷，便利取樣 105 份，有效問卷為 100 份，將問

卷結果以 Microsoft Office 軟體-Excel 工具進行分析與彙整，藉此統計圖表分析各

研究因素之間的影響。

3.3 專題時程規劃與分工

表3-1專題規畫與分工

編號 內容 開始時間 結束時間

1 確認專題題目 2015/02/25 2015/04/16

2 分配工作 2015/04/17 2015/04/20

3 蒐集相關資料 2015/04/22 2015/04/30

4 採取能用資料 2015/05/02 2015/05/12

5 資料整合 2015/05/16 2015/05/20

6 確認資料內容 2015/05/21 2015/05/25

7 資料整合 2015/09/7 2015/9/27

8 問卷製作 2015/09/29 2015/10/1

9 問卷數據蒐整及數據統計 2015/10/2 2015/10/12

10 數據分析與統整 2015/10/13 2015/10/22

11 調查結果實地分析與勘查 2015/10/23 2015/11/12

12 結論 2015/11/13 2015/11/26

13 校稿與建議 2015/11/27 2015/12/25

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表3-2工作分配表

編號 工作名稱 負責同學

1 架構策劃 鐘禹鎵、郝千慧、楊昇、蔡紹翊

2 資料蒐集 郝千慧、楊昇、蔡紹翊、鍾文松

3 簡報製作 郝千慧、楊昇、蔡紹翊

4 專題文件統整 蔡紹翊

5 問卷設計、施測 鐘禹鎵

6 問卷分析、數據統整 鐘禹鎵

7 3C 賣場勘查及市場需

求 鐘禹鎵

8 結論與建議 鐘禹鎵、郝千慧、蔡紹翊

9 3~4 章整理 郝千慧、楊昇、蔡紹翊、鍾文松

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第四章

分析行銷手法優缺及替代產品競爭

4.1 行銷手法優缺

4.1.1 蘋果公司

蘋果公司的行銷方法，雖然在產品未上市前，就已經吸引了無數人們

的注意。但在產品上市後，因為廣告的行銷手法，可能讓消費者在購買後，

覺得產品並不如自己預期所想的完美，導致往後消費者在品牌的選擇上，

產生對該公司的疑慮。

4.1.2 SAMSUNG

無論有什麼優點，只要讓消費者對品牌有不好的印象就會使銷售量下

降。2013 年 4 月初，『TaiwanSamsungLeaks - 揭露台灣三星與鵬泰奇特的行

銷手段』網站中指出，南韓三星臺灣分公司涉嫌委託由三星電子集團屬下

的鵬泰顧問公司進行產品宣傳，其手段包括疑似僱用員工（或工讀生），

監控知名網站討論區的記錄，並指派員工假裝顧客發表購買心得分享或撰

寫文章「自問自答」，企圖影響網路輿論，在打擊競爭對手的品牌形象同

時提升三星的品牌形象。此事件一爆出讓三星手機的市占率大幅下降。

圖 4-1 三星手機 2012~2014 年市佔率

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4.1.3 Sony Ericsson

SONY 以不打廣告的方式，卻能讓消費者知道他們產品。由此可見

SONY 在客戶群方面有很大的基礎。

SONY 所採取的策略方法是以打價值不打價格的，雖然 SONY 的產品價格

比較高但是產品都有一定的價值，就因為這樣 SONY 才能緊抓著原有的客

戶群。但是沒有一個產品是不需要推銷的，這樣只會吸引到原有的顧客吸

引不到新顧客的關注。

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4.2 替代性產品

4 .2 . 1 智慧手環

圖 4-2 智慧手環

運動手環這類穿戴裝置如圖 3-1 可透過偵測身體的各種活動讓人們便於觀察

自己的運動狀態，有助於改善生活模式，目前市面上可以看到的品牌包括 Sony、

GoLife、EPSON、Garmin、Samsung 以及即將推出相關產品的 Apple 和 ASUS，

其產品款式更是多元，但是穿戴裝置對於很多人來說還是陌生的新名詞，要進一

步認識運動手環就更難以想像了，下表為智慧型手錶與智慧手環的比較：

表4-1手錶和手環比較表

功能 智慧型手錶 智慧型手環

時尚彎曲螢幕 有眾多的螢幕選擇性 沒有

可以更換錶帶 可以更換不同錶帶 不可更換錶帶

尋找裝置的貼心設計 可以使用不同 APP 來使

用不同的功能

無法下載 APP 功能

健康的好管家 可以偵測身體健康 可以偵測身體健康

精準的感應器 精準度較差 精準度較差

舒適的手感 手感沒這麼好 手感比較好

價格 比較貴 比較便宜

省電 比較耗電 比較省電

充電方便 方便 不方便

防水 可防水 可防水

健康指導專業化 比較沒這麼專業 比較專業

厚度 比較厚 比較薄

設計簡單方便 設計較複雜 設計簡單

電量續航力 不太好 比較好

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表 4-2產品定位差異

Samsung SONY iPhone

使用年齡層 25 至 34 歲間居多數，目前 15 至 24 與 35 至 45 歲快速攀升

市占率 2012Q1

銷售量(千支)

37,994.3 支

26.3%

7,898.4 支

1.9%

33,120.5 支

22.9%

行銷方向 平價實用 防水、相機畫素

高 潮流精品

主要系列 Galaxy S、Note Xperia Z iPhone、iPad

系列傳承 S1 至 S6

Note 至 Note3

傳承性佳

Xperia 系列

傳承性較佳

iPhone1 至 6

傳承性較佳

產品產地 韓國本地 日本本地 大陸組裝

硬體貨源 一條龍，產線穩

定

一條龍，產線穩

定 無生產，搶單率高

新產品頻率 中等，年約三四

次 中低，年一二次 偏低，年約兩三次

新產品評價 常與期望不符 近期表現亮眼 評價逐漸下滑

系列價位 價格普遍低 價格差異低 價格最高

規格綁定 通用規格較高 通用規格較高 綁定自家規格

系統開放 極度開放 極度開放 封閉式系統

原生軟體支援 偏低 高 高

APP 軟體

支援度 廣泛，品質差異

大

廣泛，品質差異

大 高支援，品質優秀

保固評價 使用者普遍中等 使用者反應極佳 使用者評價較差

台灣代言人 Hebe 田馥甄 郭雪芙 無

品牌成長 持續穩定 腹背受敵 小幅下滑

- 18 -

4-3 問卷調查內容分析

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(1)性別分析

圖 4-3 性別比例圖

(2)年齡分析

圖 4-4 年齡比例圖

(3)職業分析

圖 4-5 職業比例表

根據調查顯示，女性佔 53%；男

性佔 47%。

根據調查顯示，30 歲(含以下)佔

44%；31~40 歲佔 43%；41~50 歲

佔 9%；51 歲(含以上)佔 4%，以

30 歲(含以下)的人數居多。

根據調查顯示，服務業佔 38%；

學生佔 18%；職能治療師佔 1%；

軍警佔 12%；醫護人員佔 4%；

教育業佔 2%；自由業佔 7%；商

業佔 8%；醫院行政佔 1%；養殖

業佔 1%；工業佔 3%；補教業佔

2%；家庭主婦佔 1%；科技業佔

1%；農業佔 1%，而以服務業人

數居多。

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(4)考慮購買分析

圖 4-6 是否考慮購買比例圖

(5)價格考量分析

圖 4-7 價格考量比例圖

(6)廠牌選購分析

圖 4-8 廠牌選擇比例圖

根據調查顯示，有考慮購買智慧

型手錶的人數佔 47%；沒有考慮

購買智慧型手錶的人數佔 53%。

根據調查顯示，價格高低是考慮

的因素之一佔居多為 79%；價格

高低不是考慮的因素佔 21%。

47%；沒有考慮購買智慧型手錶

根據調查顯示，選擇 Apple 的人

數高居第一佔 61%；Sony 佔

20%；Samsung 佔 11%；要比較後

再購買的人數佔 4%；Bryton 佔

1%；ASUS 佔 1%；HTC 佔 1%；

不願意購買佔 1%。

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(7)用途分析

圖 4-9 智慧型手錶用途比例圖

(8)複選題分析

圖 4-10 功能偏好比例圖

根據調查顯示，以運動型佔居高

為 54%；商務型佔 23%；醫療照

顧型佔 19%；沒想過佔 1%；要比

較佔 1%；都可佔 1%；沒意願意

購買佔 1%。

根據調查顯示，GPS 接收器(位置追

蹤)佔 73%；心率量測佔 55%；安全

監控(跌倒偵測)佔 35%；多媒體撥

放器錄音佔 48%；太陽能電池佔

50%；溫度計(顯示氣溫)佔 26%；壓

力計(顯示氣壓)13%；觸控佔 55%；

聲控佔 43%；數位羅盤(辨識方位)

佔 34%；防水佔 75%；計步器佔

56%；電子紙顯示佔 35%；身分辨

識佔 48%。以防水功能的人數選項

為居高。

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第五章 結論與建議

5.1 結論

現階段智慧型手機的使用已是普羅大眾所採用的工具，而手機的功能在各廠

牌亦是大同小異，手機業者如何在自家的產品上面比它牌更有創意、與眾不同可

以吸引消費者購買。人工智慧與手錶的結合便是目前發展的趨勢，各廠商推出新

的產品以智慧型手錶為例，毫無顧問穿戴式裝置潛藏著巨大消費市場，把兩者結

合在一起，除了輕巧也讓消費者攜帶方便。

根據調查顯示，受訪者的性別以女性居多，佔 53%；年齡以 30 歲(含以下)

最多，佔 44%；職業以服務業居多，佔 38%。而在選擇智慧手錶品牌上面，大多

以 Apple 為主，佔 61%。手錶用途以運動型為主，佔 54%。手錶以防水功能為主，

佔 75%。

問卷調查結果也發現不會考慮購買智慧型手錶的人數多於會考慮購買的人

數，推論得知女性人數比較多，對於智慧手錶的購買意願不太高。而智慧型手錶

的價格高低也是影響消費者購買的因素之一。

由上述可知，智慧型手錶的創新讓 3C 產品有更進一步的發展，對消費者來

說不單只是價格、用途、功能外，它更要符合使用者的需求而達到更高的效益。

5.2 建議

1. 智慧型產品的使用者，已逐漸年輕化。各廠商智慧型手錶的推出也勢在必行，

消費者購買前的考量是以產品功能為主，但普及性仍低於手機。因此，建議後續

研究可朝實用性或未普及性的原因加以探討，了解更多的影響因素。

2. 本研究的調查方式，以 google 問卷便利取樣，無法推論至所有族群，所以建

議未來研究可將研究範圍擴大，如：地區、功能性、認同度…等，以求研究結果

更精確。

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參考文獻

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與造型特徵，國立臺灣科技大學設計研究所碩士論文。

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管理科學研究所碩士論文。