情報社会を支える necフィールディングの事業内容とは ·...
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NECフィールディング株式会社
ITサポートサービス
代表取締役
執行役員社長
中西
清司
96.7億円
連結:1,909億円/単体:1,879億円
連結:6,362名/単体:5,751名
国内:連結:439拠点/単体:409拠点
海外:7拠点
東京都港区三田一丁目4番28号
1957年3月30日
2002年9月18日
東証一部上場(証券コード:2322)※数値は2010年3月期
商 号
事業内容
代表者
資本金
売上高
従業員数
営業・サービス 拠点数
本社所在地
設 立
上 場
1.会社概要
~プロフィール~
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私たちはフィールディング活動をとおして私たちはフィールディング活動をとおして
お客さまの活躍と発展にお応えしお客さまの活躍と発展にお応えし
安心と歓びをともにする安心と歓びをともにする
豊かな社会の実現に貢献します豊かな社会の実現に貢献します
フィールディング活動とは、フィールディング活動とは、
情報関連領域において、お客さまの活躍現場で、情報関連領域において、お客さまの活躍現場で、
お客さまIT資産の快適運用と最適活用を実現すると共に、お客さまIT資産の快適運用と最適活用を実現すると共に、
お客さまのニーズを先取りしてお客さまのニーズを先取りして
様々なサービスを創出し、提供することです。様々なサービスを創出し、提供することです。
1.事業内容
~企業理念~
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ネットワークネットワーク
ミドルウエアミドルウエア
OSOS
ハードウエアハードウエア
アプリアプリケーションケーション
企 画 設計・開発 導 入運 用
保 守
ITシステムライフサイクルの中で導入以降の
アフターサポート領域で事業を展開
NECNECNECグループ会社NECグループ会社
販売店販売店ソフトウェアベンダーソフトウェアベンダーハードウェアベンダーハードウェアベンダー
改善復旧問合せ監視活用アップ
グレード構築導入設計
誕 生 予 防 治療 予後成 長
システム展開サービス
サプライサービス
運用サポートサービス
保守サービス
ITシステムライフサイクル
2.事業内容
~事業領域~
国内最大級のITサポートサービス企業
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メンテナンスサービス ソリューションサービス
2.事業内容
~イメージ~
・故障させない・迅速な復旧
・システムの構築・セキュリティでデータを保護・お客さまに代わってシステムを管理
企業や自治体のメインコンピュータ
ATM(現金自動預け払い機)の保守や
銀行のホストコンピュータの保守
スーパーや飲食店での会計をスムーズにするPOSレジの保守や構築
市役所のシステム構築やネットワーク構築
駅の自動改札のデータを収集するネットワークの構築
ネットワーク構築や保守を通じ快適なインターネット利用環境のバックアップ
様々なサービスを通じて、皆様の便利で快適な生活を支えています
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2.事業内容
~
保守サービスとは?~
障害受付
技術サポート
C T I ※1
ALIVE ※2
※1 CTI : Computer Telephony Integration※2 ALIVE : 自動通報/遠隔診断システム
②トラブル・お問い合わせ
カスタマサポートセンター
お客さま
保守サービス拠点
自動通報
ロジスティック部門
⑥部品配送
携帯端末で技術情報取得
携帯電話カスタマエンジニア
電話・FAX・メール
事例DB
顧客DB
i-mode
作業履歴DB
部品情報DB
③出動指示・部品指示
⑤出動指示
電話
⑦障害対応
④部品手配指示
障害発生!!
ITネットワーク機器やITシステムに関する保守・修理サービスを提供する事業。監視・予知技術を駆使してITシステムのトラブルを未然に防止し、システムの安定稼動をバックアップ。
【保守サービス提供フォーメーション】
カスタマエンジニア
トラブルが発生しないよう定期的に予防保守を行い安定稼動を支える
万一トラブルが発生した場合は、速やかに障害対応を行う
①定期保守
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2.事業内容
~システム展開サービスとは?~
お客さまのITシステムのセットアップ及び移設、増設、撤去作業および、ネットワークシステムの構築および、電源、空調、耐震設備、セキュリティシステム等の設置サービスを提供する事業
幅50m、奥行65mのスペースに160台もの
スーパーコンピュータを効率的に設置
【事例紹介】独立行政法人「海洋研究開発機構」様のスーパーコンピュータ「地球シミュレータ」において、ネットワーク設計および設置を担当(2009年3月)
先代機では総本数8万本、総延長
2,500km(東京~グアム間に相当)にもなるケーブルの工事も実施
総本数1万本、総延長180kmにおよぶケーブルの敷設設計、施工を担当
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2.事業内容
~サプライサービスとは?~
法人向けインターネットショッピングサイト「い~るでぃんぐ」
ITシステムを利用する上で必要となる各種消耗品等を販売
ITシステムに関連した消耗品類や備品およびIT機器等(コンピュータ用品、OA機器、ソフトウェア)を販売する事業
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2.事業内容
~運用サポートサービスとは?~
ITシステム導入のサポート、コンピュータの運用・管理の代行等、エンドユーザに対し、ITシステムの導入から運用まで幅広いサポートサービスの提供を行う事業
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サポートエンジニア
ポータルサイトWeb
受信システム
リモート運用通報/ログ
リモート操作/復旧支援
問い合わせ/回答 エスカレーション/トレース
受付システム
統合運用サポートセンター
システム保守支援
通報履歴DB
作業履歴DB
オンサイト作業・復旧支援
メインフレーム
クライアント
サーバ
ネットワーク機器
ファシリティ
プリンタ
お客さま機器
常駐要員
etc.
監視
利用者管理
運用管理
問い合わせ対応
セキュリティ管理
スケジュール管理
【サービス提供イメージ】
お客さま
お客さま先での運用管理
単なる運用管理だけでなく、保守まで含めたワンストップ対応が可能
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監視・予知技術を駆使して監視・予知技術を駆使してITシステムのトラブルを未然に防止。ITシステムのトラブルを未然に防止。万一、トラブルが発生した場合には速万一、トラブルが発生した場合には速
やかに復旧するサービスを提供。やかに復旧するサービスを提供。
プロアクティブ・プロアクティブ・メンテナンス事業メンテナンス事業
サプライサービス
システム展開サービス
運用サポートサービス
※営業利益は、共通費控除前の数値であり、全社の営業利益は102億円となります。
(2010年3月期末実績)円グラフ(
)内は構成比率 売上高
930億円
979億円
(51.3%) (48.7%)
営業利益
26億円
158億円((8686%)%)
((1414%)%)
※
保守サービス
フィールディング・フィールディング・ソリューション事業ソリューション事業
ITシステムの快適運用・最適活
用の実現に向けて、お客さまの様々なニーズを解決するソリューションを提供。
2.事業内容
~事業セグメント~
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国内409拠点のサービス網国内409拠点のサービス網(海外7拠点)(海外7拠点)
北海道地区17拠点
東北地区32拠点
九州地区38拠点
中国地区27拠点
関西地区66拠点
中部地区59拠点四国地区
25拠点
関東地区145拠点
(注)拠点数・人員数は2010年3月末時点単体のデータです。
44,,300人のエンジニアがサービスを提供300人のエンジニアがサービスを提供
金融機関のATM
企業で使用するIT機器
官公庁・自治体のコンピュータ
大学・研究機関等のスーパーコンピュータ
コンビニのレジ
3.当社の強み
~展開力~
サービス対象ユーザ:28.8万社サービス対象ユーザ:28.8万社
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お客さまのニーズに対応できる資格認定者の育成・拡大
年間教育日数19.3日/カスタマエンジニア1人当たり
セキュリティ関連、Linux、他
オラクル,HP,SUN,Cisco関連
Microsoft認定
ITITベンダ系資格数の拡大ベンダ系資格数の拡大
一人当たりの資格数一人当たりの資格数
1資格
2~5資格
6~9資格
10資格以上
26.826.8%%
21.021.0%%
42.442.4%%
9.89.8%%
年度年度 20082001 2002 2003 2004 2005 2006
22,151
25,016
2.9%
25.4%
9.3%
53.6%
25.7%
9.2%
38.7%
10.9%
25.1%
8.8%
50.9%
13.2%
19,52012.2%
5.3%
26.0%
8.3%
45.2%
15.2%
42.0%
8.8%
24,745
26.5%
9.7%
13.0%
工事担任者資格等
42.7%
8.7%
27.6%
7.7%
13.3%
25,638
40.9%
8.8%
25.7%
13.2%
11.4%
25,719
39.0%
8.9%
25.6%
13.5%
13.0%
2007
情報処理資格等
25,735
13.2%
2009
25,690
26.1%
9.7%
13.4%
13.0%
37.7%
0.9%
3.当社の強み
~技術力~
保有資格数の推移保有資格数の推移
10人に6人が6資格以上を保有!
26,084資格
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(単位:億円)
売上高と経常利益・経常利益率の推移
20092008200720062005
2,3082,126 2,141 2,111
1,909
103
8594
101 101
500
1,000
1,500
2,000
50
100
150
4.5%
4.0%4.4%
4.8% 5.3%
4.業績推移
~経年推移~
(黄:売上高) (青:経常利益)
減収の中でも着実に利益率を改善
(赤:経常利益率)
4.8%
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4.業績推移
~配当金額・性向~
直近の配当金額と配当性向
※年平均想定利回り
3.16%(株価:1,266円の場合)
東証一部
有配会社
単純平均利回り:1.97%(2010年5月現在)
※購入価格の目安
約13万円
(単元株数:100株、3/31株価:1,266円で計算)
20092008200720062005
30円
27.7%36.8%
43.2% 41.4%
44.8%30円
40円 40円 40円
35%
45%
20円
40円
安定した配当金額高い配当性向
(黄:配当金額) (赤:配当性向)
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1,320億594億
726億
資産の部 負債の部
純資産の部
・現金及び現金同等物
:242億・受取手形及び
売掛金
:425億・たな卸資産
:240億・有形固定資産
:
48億・無形固定資産
:
76億・投資その他資産
:200億
・支払手形及び買掛金
:205億
自己資本比率
55.0%
流動比率
236.5%
2010年3月期※数値は億単位で四捨五入
金額単位:億円
4.業績推移
~健全な財務体質~
有利子負債:ゼロ
高い自己資本比率流動比率は200%以上を維持フリーキャッシュフローは33億円
直近のバランスシート
~
~
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金額単位: 億円
売上高
営業利益
経常利益
一株当たり当期純利益
2010年3月期 前期比
伸び率
-
-
増 減売上高比
当期純利益
1,909 △202 △9.6%
102 5.3%
101 5.3%
△3
+0
△2.8%
+0.3%
930979
48.7%51.3% △42 △4.1%
△160 △14.7%
89.34 △7.39 △7.6%
49 2.6% △4 △7.6%
フリーキャッシュフロー -+33 △29 -
プロアクティブ・メンテナンス
フィールディング・ソリューション
(円)
6.8 - -△0.9ROE(自己資本利益率) (%)
連連 結結
※数値は億単位で四捨五入
+9
+2
+1
△17+26
+1.38
△5
△0.8
公表差
-
実 績
4.業績推移
~2010年3月期実績~
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クラウドコンピューティング
1,397 1,588 1,801 2,006 2,202 2,385 2,5859601
1,256
2,100
3,027
3,756
4,854
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
クラウド
サービス
アプリケーションサービス
7,438
4,106
1,407
▌2012年には
09年度比で
約約33倍成長倍成長の予測(億円)
(SaaS/ASP含)
仮想化
6.114.4
43.6
47.6
8
45
12.3
23.2
15
0
10
20
30
40
50
60
70
2009 2010 2011 2012 20130
5
10
15
20
25
クラウド市場規模予測国内サーバ出荷台数予測
仮想化サーバ
その他サーバ
23.223.2
12.312.3
仮想化サーバ比率
(万台)▌仮想化SVが22桁成長桁成長の予測
国内ITサポートサービス市場規模の低迷が予測される中、「仮想化」・「クラウドコンピューティング」 市場は急速な成長が見込まれている
クラウド導入・利用に関する顧客ニーズとしては「コスト削減」、「運用管理負荷軽減」、「事業環境変化への迅速な対応」が挙げられる
出所:日経コンピュータ
出所:IDCジャパンリリース資料をもとに作成 出所:矢野経済研究所リリース資料をもとに作成
(%)
5.中期的業績目標
~事業環境認識~
当社の注力領域である運用サポート領域では、非常に高い市場成長が見込まれている
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5.中期的業績目標
~事業運営モデルと戦略~
運用領域への注力を起点に、ストック型ビジネスの拡大とフロー型ビジネスとのシナジーにより売上拡大を図る
ストック型
ビジネス
導入・展開 設計・構築フロー型
ビジネス
新規参入領域ストック型ビジネス
基盤拡大領域
FSフロービジネス拡大戦略
事業運営
モデル
高
付加価値
低
営業
利益率
8~16%
0~3%
平均伸長率
2009→2012
運 用
最注力成長領域最注力成長領域
システムアフターサポート拡大戦略
保 守
事業基盤領域
事業基盤強化戦略グローバル戦略
+14.0% +1.7%
△0.6%
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<+11>
2009年度
実 績
2010年度
見通し
2011年度
計 画
2012年度
計 画
979979680680
157157
142142
PM
758758
172172
930930
FS
655655
172172
153153
730730
210210
980980
940940
631631
190190
177177
730730
232232
998998
962962
615615
211211
204204
745745
255255
11,,030030
11,,000000
自主契約自主契約//
販売店等販売店等
保守既存
領域
従来のHW
保守・修理
システム展開/
サプライ他
1,9091,920
1,960
2,030
+1+12121億円億円
(年平均伸長率(年平均伸長率++2.2.11%)%)
保守注力領域
<+15>
<△25>
<△28>
<+38>
<+24>
<+18>
<△24>
<±0>
<+22>
<+27>
<+21>
<△16>
<+15>
<+23>
単位:億円
<前年増減>
CAGR
09→12
+14.0%
△0.6%
+12.7%
△3.3%
+2.1%
+2.5%
+1.7%
運用サポート/
ヘルプデスク
+10.3%
PM:プロアクティブ・メンテナンス
FS:フィールディング・ソリューション
5.中期的業績目標
~計数目標に向けたシナリオ
【売上高】~
運用サポートを軸とした注力領域を中心に増収を計画
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今後3年間を、将来の更なる成長に向けた投資期間と位置づけ5年レンジで150億円以上を目指す
2009年度
実 績
2010年度
見通し
2011年度
計 画
2012年度
計 画
2014年度
計 画
+10+10△12△12
+10+10
102102
9090
100100
3年間
累積
戦略投資:△82
投資効果:+82
損益インパクト:±0
++88億円億円
(年平均伸長率+(年平均伸長率+22.6.6%%))
150~155
売上高
1,909
2,030
+3~+4%
売上高
110110
2,170~2,200売上高
5.中期的業績目標
~計数目標に向けたシナリオ
【営業利益】~
売上高
1,920
売上高
1,960
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金額単位: 億円
売上高
営業利益
経常利益
2011年3月期 前期比
伸び率
-
増 減売上高比
当期純利益
1,920 +11 +0.6%
90 4.7%
90 4.7%
△12
△11
△11.0%
△11.0%
940980
49.0%51.0% +1 +0.1%
+10 △11.7%
48 2.5% △1 △1.5%
プロアクティブ・メンテナンス
フィールディング・ソリューション
6.5 - -△0.3ROE(自己資本利益率) (%)
連連 結結
※数値は億単位で四捨五入
見通し
戦略投資費用
10億円含む
戦略投資費用
10億円含む
6.今期の業績目標
~2011年3月期見通し~
今期は戦略投資10億円を実施するため、減益計画
将来の更なる成長への第一歩であることを、ご理解ください
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7億円
1億円
2億円
※LCM:ライフサイクルマネジメント
2012年3月期2012年3月期増収:40億円増収:40億円
費用構造改革
事業領域拡大
経営基盤改革
10 億円
6.今期の業績目標
~今期戦略投資内訳~
事業領域拡大を中心とした投資を実施
CS向上対策CS向上対策人財育成対策人財育成対策
業務プロセス改革対策業務プロセス改革対策
LCMLCM((※※))事業強化事業強化
クラウド事業強化クラウド事業強化
グローバル事業強化グローバル事業強化
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資料についてのご注意資料についてのご注意
本資料に記載いたしました認識、戦略、計画などのうち、将来の動向や業績等に関する見通しは、歴史的事実でないため
に、不確定な要因を含んでおります。
実際の業績は、さまざまな要因により見通しとは大きく異なる結果となる可能性があることをご了承願います。
実際の業績に影響を与えうる重要な要因には、当社の事業を取り巻く経済情勢、社会的動向、当社の提供するサービス
等に対する需要動向による相対的競争力の変化などがあります。なお、業績に影響を与えうる重要な要因は、これらに限
定されるものではありません。