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FATENP

Disciplina:Jogos e Interação Humano-Computador

AULA 4

FATENP – Jogos e Interação Humano-Computador Aula 4

Definição de

ErgonomiaErgonomia de Software

IHCUsabilidade


Ergonomia de Software

(ou Fatores Humanos)


Robson Santos, Dr.


Estrutura Macro da Ergonomia

Ergonomia

Robson Santos, Dr.



Definição

Ciência que estuda conforto, utilização, organização e documentação do software. objetiva facilitar e otimizar o trabalho do usuário junto ao computador.Wikipedia



Propõe padrões de:

• Apresentação de telas• Diálogos• Ferramentas de trabalho• Cardápios (menus)• Documentação• Técnicas de arquivos• Técnicas de otimização• Auxílio (help)



Vantagens:

• Atração homem-máquina• Programas mais bem documentados• Redução dos custos de manutenção• Software mais eficiente• Software com funções mais poderosas• Facilidade de aprendizado• Redução de perturbações psicológicas do usuário em relação ao computador.


IHC – Interação Humano-Computador

- Estudo da interação entre pessoas e computadores

- Acontece pela INTERFACE do usuário

- Formada por Hardware e Software

A IHC nasce no início da década de 60, juntamente com as primeiras interfaces gráficas, como uma disciplina filha da ergonomia cognitiva, ramo da ergonomia, que estuda a adaptação dos produtos e ambientes de trabalho aos processos psicológicos do ser humano. A IHC, tem então, a proposta interdisciplinar de estudar, e aplicar os conhecimentos gerados por estes estudos, acerca da interação do homem com o computador, para poder adaptar o último ao primeiro. Deste ponto de vista, a IHC estaria para o design de interfaces, assim como a ergonomia estaria para o design de produtos, sendo a base sólida onde o designer pode se apoiar.

http://www.lucianolobato.com.br

Uma definição mais precisa da IHC é dada por Hewett, Baecker, Card, Carey, Gasen, Mantei, Perlman, Strong e Verplank:

Interação Homem-Computador é a disciplina preocupada com o design, avaliação e implementação de sistemas de computação interativos para uso humano e com o estudo dos fenômenos relacionados.


http://www.lucianolobato.com.br/


IHC – Interação Humano-Computador

- matéria interdisciplinar:- Computação- Artes- Design- Ergonomia- Psicologia - Sociologia- Semiótica- Linguística


Períodos históricos do IHC – Interação Humano-Computador

• Primeira onda - voltada para fatores humanos. Estudo do usuário como um conjunto de mecanismos de processamento de informação. Foco no indivíduo. Criação de guias para desenvolvimento de interfaces, métodos formais e testes sistemáticas baseados em métricas.

• Segunda onda - voltada para atores humanos. Foco em grupos. Abordagens qualitativas e não mais quantitativas, prototipação e design contextual. Natureza holística da pessoa em dado ambiente.

• Terceira onda - foco em aspectos culturais e estéticos. Expansão do cognitivo ao emocional. Fatores pragmáticos sociais da experiência. Tecnologias ubíquas, móveis e pequenas. Tecnologia extrapola os limites do contexto de trabalho e passa a fazer parte da cultura, vida e casa das pessoas.


Usabilidade

Disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema, e também é a profissão que aplica teoria, princípios, dados e métodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema.

wikipedia


User-Centered Design (Donald Norman)

Em seu livro "The Design of Everyday Things (1988", Norman usa o termo user-centered design para descrever o design baseado nas necessidades do usuário, deixando de lado o que ele julga secundário, como a estética.

User-centered design envolve simplificar a estrutura de tarefas, fazendo coisas visíveis, fazendo corresponder corretamente controles e funcionalidades, explorando o poder das limitações, e projetar para o erro.

wikipedia


Robson Santos, Dr.

As 3 medidas da Usabilidade (ISO 9241)

A efetividade permite que o usuário alcance os objetivos iniciais de interação, e tanto é avaliada em termos de finalização de uma tarefa quanto também em termos de qualidade do resultado obtido.

Eficiência se refere à quantidade de esforço e recursos necessários para se chegar a um determinado objetivo. Os desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de erros cometidos pode servir para avaliar o nível de eficiência do site.

A terceira medida de usabilidade, a satisfação, é a mais difícil de medir e quantificar, pois, está relacionada com fatores subjetivos. De maneira geral, satisfação se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a aceitação como maneira de alcançar seus objetivos ao navegar no site.

ISO 9241 - Wikipedia



Habilidades da Usabilidade

Partindo da IHC, a usabilidade considera as seguintes habilidades, de acordo com a norma ISO 9241:

•Facilidade de aprendizado: a utilização do sistema requer pouco treinamento;

•Fácil de memorizar: o usuário deve lembrar como utilizar a interface depois de algum tempo;

•Maximizar a produtividade: a interface deve permitir que o usuário realize a tarefa de forma rápida e eficiente;

•Minimizar a taxa de erros: caso aconteçam erros, a interface deve avisar o usuário e permitir a correção de modo fácil;

•Maximizar a satisfação do usuário: a interface deve dar-lhe confiança e segurança.http://tableless.com.br/o-que-e-usabilidade

http://tableless.com.br/o-que-e-usabilidade


Testes de Usabilidade e Avaliações de Ergonomia

O teste de usabilidade é uma técnica formal que pode envolver usuários representando a população alvo para aquele determinado sistema.

Estes usuários são designados para desenvolver tarefas típicas e críticas havendo com isso uma coleta de dados para serem posteriormente analisados. Contudo o teste de usabilidade caracteriza-se por utilizar diferentes técnicas voltadas em sua maioria para a avaliação da ergonomia dos sistemas interativos.


Testes de Usabilidade e Avaliações de Ergonomia

• Avaliação Heurística;• Critérios Ergonômicos;• Inspeção Baseada em Padrões, Guias de Estilos ou Guias de Recomendações;• Inspeção por Checklists;• Percurso (ou Inspeção) Cognitivo;• Teste Empírico com Usuários.• Entrevistas e Questionários


Formas de abordagem da usabilidade ao longo do projeto:

Técnicas utilizadas para garantir e verificar a usabilidade

EtapasDo projeto

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FIM DA QUARTA AULA

(ler texto no xerox)

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