fasilitetsundersøkelsen– bi oslo

Fasilitetsundersøkelsen– BI Oslo

2010

Sammendrag

Metodikk

• Undersøkelsen sendt ut til 15739 studenter 20. april 2010.

• Påminnelser sendt ut 26. april og 5. mai 2010.• Undersøkelsen stengt 12 mai 2010.• 4488 studenter svarte for en svarprosent av 28%

MetodikkOm Utvalget

N % Population SvarprosentKvinner 2474 55 7685 32Men 2002 45 8053 25

Bachelor 2749 61 10418 26Master 406 9 1064 38Executive 602 13 1766 34Kurs 719 16 2485 29

Oslo 2735 61 10663 26Bergen 604 14 1898 32Kristiansand 102 2 277 37Stavanger 370 8 1058 35Trondheim 434 10 1189 37Drammen 231 5 653 35

Oppsummering: Bra Resultater

• Majoriteten fornøyd med luft, møbler, lyd, AV utstyr, renhold ryddighet i klasserom og auditorier.

• Lik fordeling mellom hvor studenten liker å studerer mest og hvor plassene var tilgjengelig bortsett fra bibliotek plasser.

• Vurdering av biblioteket var bra overalt inklusiv hjelp av bibliotekpersonalet og trykket litteratur.

• Majoriteten mener kopimaskiner, printerer og IT nettverk er bra.

• Majoriteten fornøyd med studieadministrasjon.

Oppsummering: Bra Resultater

• Majoriteten fornøyd med åpningstiden i kantine og renhold.

• Majoriteten er fornøyd med studentvelferd aktiviteter og tjenester.

• Når det gjelder sosialt miljø majoriteten mener BI har en mangfoldig miljø, er tolerant og inkluderende.

Oppsummering: Mulige problemer

• Temperaturen i auditorier, plass på klasserommene, antall strømuttak i både klasserom og auditorier.

• En stor del mener tilgang til elektronisk litteratur viktig (90%) men 60% er fornøyd.

• Bare 50% er fornøyd med IT support, og selv om halvparten av studentene bruker student PC-er, 38% er fornøyd.

• 20% misfornøyd med eksamenskontoret.

Oppsummering: Mulige problemer

• En stor del misfornøyd med kantines vareutvalg, variasjon, sunnhet og mat-merking i kantine. Kø, service også under 50% fornøyd med.

• Få som kjenner til studentvelferd tjenester og få som har brukt tjenestene men det kan være på grunn av at de trenger ikke/er ikke interessert i disse.

• 1 av 10 master studenter mener de har opplevd mobbing fra en BI ansatte.

Undervisningslokaler

Hvor viktig er følgende egenskaper for din tilfredshet med auditorier og klasserom? Og hvor fornøyd er du?

• Luftkvalitet.• Komfortable møbler.• God lyd/akustikk tilknyttet til AV utstyr.• Funksjon knyttet til AV utstyr.• Renhold.• Ryddighet.• Antall strømuttak.


• Majoriteten er fornøyd eller meget fornøyd (55%+) med egenskaper i auditorier og klasserommene bortsett fra temperaturen og antall strømuttak.• Men, generelt sett mer fornøyd med auditorier enn

klasserommene.• Spesielt bachelor-gruppen er misfornøyd med

temperaturen i auditorier (50% nevnte for kaldt eller for varmt). 40% av alle.


• Spesielt bachelor-gruppen misfornøyd med antall strømuttak i auditorier og klasserom med rundt 30% (20% av alle).• Men komfortabel møbler, lysforhold, luft, renhold

nevnt viktigere enn strømuttak (rundt 80%- 90% sier viktig eller meget viktig vs. 60% for strømuttak).• I åpent spørsmålet om kvaliteten til auditorier og

klasserom, nevnte mange plassmangel i klasserommene som problematisk.• Flere skrevet om problemer i klasserommene enn i

auditorier.

Auditorier - Antall strømuttak

• 50% fornøyd med antall strømuttak.• Spesielt bachelor

gruppen misfornøyd med 30%.

Hvor fornøyd er du med følgende egenskaper knyttet til auditorier?

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

1 (meget fornøyd) 2 3 4 5 (meget misfornøyd)

Auditorier - Temperaturen

• 40% mener auditorier er for varmt eller for kaldt.• Spesielt bachelor

gruppen misfornøyd med 50%.• Mindre del blant

executive.

Hva er din oppfatning av temperaturen i auditoriene?

10 %

10 %

7 %

9 %

48 %

50 %

77 %

56 %

40 %

37 %

12 %

32 %

2 %

2 %

4 %

3 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

For varmt Passe For kaldt Ingen mening

Klasserom - Antall strømuttak

• 43% fornøyd med antall strømuttak.• Spesielt

bachelor gruppen misfornøyd med 34%.

Hvor fornøyd er du med følgende egenskaper knyttet til klasserommene?

9 %

13 %

23 %

14 %

25 %

30 %

38 %

29 %

32 %

27 %

22 %

28 %

15 %

17 %

8 %

13 %

8 %

8 %

3 %

7 %

11 %

5 %

6 %

9 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

1 (meget bra) 2 3 4 5 (meget dårlig) 6 (vet ikke)

Klasserom - Temperaturen

• 26% mener klasserommene er for varmt eller kaldt.

Hvor fornøyd er du med følgende egenskaper knyttet til klasserommene?

10 %

15 %

6 %

9 %

57 %

56 %

77 %

62 %

19 %

21 %

10 %

17 %

15 %

9 %

7 %

12 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

For varmt Passe For kaldt Ingen mening

Klasserom

Vennligst spesifiser hvilket klasserom (gjerne romnr./auditorienavn).

Åpent spørsmål spurt til de som svarte misfornøyd eller meget misfornøyd med en eller flere

egenskaper knyttet til klasserommene.

Auditorier og Klasserom

Vil du gi oss en nærmere beskrivelse av din oppfatning av kvaliteten til auditorier og klasserom? Åpent

spørsmål.• ”Klasserommene er forferdelige. Dårlig plass. De er ikke ment for at

det skal være flere enn 25 stk. i rommet om gangen.”

• ” Akkurat passe. aldri tenkt noe over at det har vært noe negativt. alltid rent og ryddig.”

• ” Alt er meget bra med unntak av antall strømuttak. Dette er noe som bør være på plass da mange har pc i undervisningen.”

• ” Auditoriene er veldig bra. Klasserommene er ikke like bra.”

• ” Dårlig luft og for trange plasser.”

• ” Er god, men bør være stikkontakter på alle benker i auditorium.”

Arbeids-/leseplasser (kun Oslo)

• PC-rom i etasje U1-1.• Grupperom i etasje U1 (lukket rom).• Gruppearbeidsplasser (bord med plass til 4-6 personer) i

etasje U1-2.• Individuelle arbeidsplasser (studiekuber) i etasje U1-1.• Grupperom i biblioteket (lukket rom).• PC stasjoner i biblioteket.• Gruppearbeidsplasser i biblioteket (bord med plass til 4-6

personer).• Individuelle arbeidsplasser i biblioteket (stillesoner).

Hvilke steder liker du å studere (kan velge 3) og hvor tilgjengelig er de?

Arbeids-/leseplasser (kun Oslo)

• Litt misforhold mellom hvor studenter vil studere og hvor tilgjenglig plassene er.• Siden grupperommene i biblioteket en av mest populær bare

20% grupperommene nevnt at disse plassene er tilgjengelig eller meget tilgjengelig. Det samme gjelder individuelle arbeidsplasser i biblioteket (men litt mer tilgjengelig med 40%).• Ellers ganske lik fordeling mellom hvor studentene liker å

studerer mest og hvor de nevnt at plassene var tilgjengelig eller meget tilgjengelig.

Arbeids/leseplasserHvilke av de følgende steder liker du å studere mest?

54 %

37 %

15 %

47 %

27 %

32 %

10 %

3 %

5 %

62 %

36 %

17 %

41 %

27 %

23 %

10 %

5 %

2 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %

Individuelle arbeidsplasser i biblioteket(stillesoner)

Gruppearbeidsplasser i biblioteket (bord medplass til 4-6 personer)

PC stasjoner i biblioteket

Grupperom i biblioteket (lukket rom)

Individuelle arbeidsplasser (studiekuber) i etasjeU1-1

Gruppearbeidsplasser (bord med plass til 4-6personer) i etasje U1-2

Grupperom i etasje U1 (lukket rom)

PC-rom i etasje U1-1

Ingen preferanser

MasterBachelor • Individuelle

arbeidsplasser i biblioteket mest populær bland både bachelor og master (54% og 62%).

Arbeids/leseplasserHvor tilgjengelig er de følgende arbeidsplasser? Prosent tilgjengelig/meget tilgjengelig

35 %

23 %

58 %

22 %

32 %

25 %

16 %

27 %

38 %

21 %

59 %

17 %

31 %

24 %

17 %

37 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %

Individuelle arbeidsplasser i biblioteket(stillesoner)

Gruppearbeidsplasser i biblioteket (bord medplass til 4-6 personer)

PC stasjoner i biblioteket

Grupperom i biblioteket (lukket rom)

Individuelle arbeidsplasser (studiekuber) i etasjeU1-1

Gruppearbeidsplasser (bord med plass til 4-6personer) i etasje U1-2

Grupperom i etasje U1 (lukket rom)

PC-rom i etasje U1-1MasterBachelor • PC stasjoner i

biblioteket nevnt som mest tilgjengelig, ikke stor forskjell mellom master/bachelor gruppene.

Bibliotekressurser

Hvor ofte bruker du, hvor viktig er, og hvor fornøyd er du med

tjenester?

Bibliotekressurser

• Helhets vurdering av biblioteket var rundt 80% nevnt ressurser var bra eller meget bra.

• Omtrent 75% mener hjelp av bibliotekpersonalet er viktig eller meget viktig og 75% nevnte at de var fornøyd eller meget fornøyd. (80% for begge blant master gruppen).

• 50-60% mener tilgang til relevant trykket litteratur viktig eller meget viktig og 60% fornøyd.

• Men, 85% mener tilgang til relevant elektronisk litteratur viktig eller meget viktig (over 90% blant master), og 60% fornøyd.

Bibliotekressurser - Tilgjengeligheten til relevant elektronisk litteratur

• Omtrent 85% mener viktig eller meget viktig.• Over 90%

blant Master og flere sier meget viktig (80%).

Hvor viktig?

52 %

79 %

64 %

58 %

30 %

15 %

22 %

26 %

12 %

5 %

9 %

10 %

4 %

0 %

2 %

3 %

3 %

0 %

3 %

4 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

1 (meget viktig) 2 3 4 5 (ikke viktig)

Bibliotekressurser - Tilgjengeligheten til relevant elektronisk litteratur

• 60% fornøyd.• 70% blant

Master.

Hvor fornøyd er du?

18 %

24 %

24 %

20 %

41 %

44 %

39 %

40 %

35 %

23 %

29 %

32 %

5 %

8 %

7 %

5 %

2 %

1 %

1 %

2 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle


Bibliotekressurser

• 75% sier bra eller meget bra.• 84% blant

Master gruppen.

Hva er din helhetsvurdering av studiestedets bibliotektilbud?

27 %

30 %

33 %

28 %

47 %

54 %

41 %

46 %

18 %

12 %

13 %

16 %

4 %

3 %

2 %

3 %

4 %

10 %

6 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle


IT-tjenester

Hvilke verktøy og tjenester benytter du deg av, og hvor

fornøyd er du?

IT-tjenester

• Majoriteten (omtrent 60%) nevnt kopimaskiner, printere og trådløst/koblet nettverk er bra eller meget bra.

• 30% mener tynne klienter PC-er er bra/meget bra og 38% mener student PC-er i lab/klasserom er bra/meget bra. Over halvparten av studentene bruker BIs student PC-er.

• 50% fornøyd/meget fornøyd med tilgjengeligheten til IT veiledere/support (10% sier misfornøyd/meget misfornøyd).

IT-tjenester

• 8 av 10 har egen laptop.• 65% bruker BIs

printere.• 50% bruker BIs

student PC-er.

Hvilke av følgende IT-verktøy og tjenester benytter du deg av?

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Egen bærbar PC

Egen stasjonær PC

Egen Mac

Egen printer

BIs student PCer

BIs printere

BIs student e-mail tjeneste

BIs tilbud om gratis antivirus

BIs tilbud om egen hjemmeside

IT-tjenester

• 50-55% mener kopimaskiner, printere og nettverk er bra/meget bra.

Hva er din oppfatning av kvaliteten på følgende IT-fasiliteter?

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Student-PC-er i PC-lab/klasserom

Tynne klienter PC-er

Nettverk (trådløst ogkoblet)

Printere

Kopimaskiner


IT-tjenester


executive gruppen.

Hvor fornøyd er du med tilgjengeligheten til IT-veiledere/support?

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle


Studieadministrative tjenester (kun Oslo)

• Eksamenskontoret.• Bachelor administrasjonen.• Master administrasjonen.• Executive administrasjonen.• Institutt administrasjonen.

Hvor fornøyd er du med:?

Studieadministrative tjenester (kun Oslo)• Majoriteten fornøyd eller meget fornøyd med

service, kunnskapsnivå og tilgjengelighet av master, bachelor, executive, institutt administrasjon og eksamenskontoret blant de som har brukt de.• 70% har brukt eksamenskontoret, 60% har brukt

bachelor admin, 35% brukt master admin, 30% brukt executive admin og 30% har brukt institutt admin. • Prosent misfornøyd under 10 prosent bortsett fra

eksamenskontoret: Rundt 20% misfornøyd eller meget misfornøyd med service, kunnskapsnivå og tilgjengelighet.

Studieadministrative tjenester - Eksamenskontoret

• Omtrent 60% fornøyd/meget fornøyd.• 20%

misfornøyd eller meget misfornøyd.

Hvor fornøyd er du med eksamenskontoret i forhold til følgende egenskaper? Bare de som har brukt.

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Tilgjengelighet

Kunnskapsnivå

Service/hjelpsomhet


Studieadministrative tjenester - Bachelor

• Omtrent 60% fornøyd/meget fornøyd.• 10 - 15%


Hvor fornøyd er du med bachelor administrasjonen i forhold til følgende egenskaper? Bare de som har brukt.

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Tilgjengelighet

Kunnskapsnivå

Service/hjelpsomhet


Studieadministrative tjenester – Master administrasjonen

• Omtrent 70% fornøyd/meget fornøyd.• 10%


Hvor fornøyd er du med master administrasjonen i forhold til følgende egenskaper? Bare de som har brukt.

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Tilgjengelighet

Kunnskapsnivå

Service/hjelpsomhet


Administrative tjenester generelt

• 50% av master-gruppen fornøyd eller meget fornøyd, 55% av bacheler-gruppen fornøyd, 70% blant executive studenter.• 20% av master-gruppen misfornøyd eller

meget misfornøyd.

Administrative tjenesterHvor fornøyd er du generelt med administrative tjenester på BI?

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Bachelor

Master

Executive

Alle

1 (meget fornøyd) 2 3 4 5 (meget misfornøyd) 6 (Vet ikke)


executive gruppen.

Studentkantine

Hvor ofte bruker du, og hvor fornøyd er du med kantinen?

Studentkantine

• 60% kjøper sjelden mat i kantinen.

• 35% misfornøyd eller meget misfornøyd med vareutvalg, 40% misfornøyd med variasjon i vareutvalg, 33% misfornøyd med sunnhet av maten, 30% misfornøyd med mat-merking.

• Omtrent 50% fornøyd med kaffebarene og Amigo.

• 30% fornøyd med food court.

StudentkantineHvor fornøyd er du med følgende egenskaper knyttet til studentkantinen?

• Omtrent 30% fornøyd med vareutvalget.• 20% fornøyd

med mat-merking.

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100%

åpningstider

Vareutvalget

Variasjon/mangfold i vareutvalg

Service

Sunnhet av vare

Mat-merking (innholdsbeskrivelse)

Kø/ventetider

Renhold


Studentvelferd

Hvilke tjenester kjenner du til, og hvor fornøyd er du?

• Rom for Tro og Tanke• BI Inner• Studentprest• Studentbolig• Studentidretten• Studenthelsetjeneste• Studentrådgivning

Studentvelferd

• Mange kjenner til studentrådgivning (70%) men mindre enn 50% kjenner til de andre tjenestene.

• 10% har brukt studentrådgivning, 20% har brukt studenthelsetjenesten og 30% har brukt studentidretten, majoriteten av de som har brukt er fornøyd eller meget fornøyd.

Sosialt miljø

Hvordan opplever du miljøet på BI:

• Mangfoldig studiemiljø: et miljø der det er plass for et bredt utvalg av aktiviteter og at studentene utgjør en variert og allsidig gruppe.

• Inkluderende studiemiljø: et åpent miljø der alle blir regnet med, sett og hørt.

• Tolerant studiemiljø: et miljø som tar imot alle grupper studenter med romslighet, raushet og vidsyn.

Sosialt miljø

• 80 % mener miljøet er mangfoldig, 70% mener det er tolerant, 60% mener det er inkluderende.

• Master-gruppen er mer positiv enn de andre.

Sosialt miljøMobbing

• Omtrent 1 av 10 Master studenter mener de har opplevd mobbing eller trakassering fra en BI ansatte.

0 % 2 % 4 % 6 % 8 % 10 % 12 %

Bachelor

Master

Executive

AlleHar du i løpet av din tid som BI-student opplevd mobbing ellertrakassering fra en BI ansatte?Har du i løpet av din tid som BI-student opplevd mobbing ellertrakassering fra medstudenter?

Undersøkelsen:

• Åpen spørsmål om hvilken rom og auditori de var misfornøyd med fungerte dårlig.

• Tidsbruk på campus – er dette interessant?

• Legge til et spørsmål om plass for egenskaper til klasserommene.

• Hva skal vi gjøre med mobbing spørsmål?

fasilitetsundersøkelsen– bi oslo

Documents