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Fasi di intervento precoce

Programma del Dipartimento della Sanità

GUIDA BASE PER GENITORI AL PROGRAMMA DIINTERVENTO PRECOCE

Early Intervention Program(Programma di assistenza precoce)

INDICE

1 Benvenuti al Programma di Intervento Precoce (EIP)

2 Consulenza: Il primo passo

3 Il coordinatore dei servizi iniziali

5 Valutazione del bambino

6 Valutazione familiare

7 Piano di assistenza familiare personalizzato

9 Ambienti naturali

10 Il coordinatore dei servizi in corso

11 Informazioni sull'assicurazione sanitaria

13 Transizione: I passi successivi

15 I diritti dei genitori

17 Informazioni di contatto del Programma di Intervento Precoce

18 Diagramma delle fasi dell’Intervento precoce

19 Lettere di esempio

Fasi di intervento precoce: La guida di base per i genitori per il programma di assistenza precoce è una pubblicazioneonline che fornisce informazioni dettagliate sull’Programma di assistenza precoce. Le risorse disponibili in questoopuscolo includono consigli per il genitore tutore, una checklist di informazioni importanti per la valutazione e lettere diesempio per aiutare i genitori a esercitare i propri diritti al giusto processo. L’opuscolo è disponibile all’indirizzo:www.nyhealth.gov/publications/0532/index.htm.

Acronimi in questa guida EI Early Intervention (Intervento precoce)

EIO Early Intervention Official (Ufficio di intervento precoce)

EIP Early Intervention Program (Programma di assistenzaprecoce)

IFSP Individualized Family Service Plan (Piano di assistenzafamiliare personalizzato)

ISC Initial Service Coordinator (Coordinatore dei serviziiniziali)

MDE Multidisciplinary Evaluation (Valutazionemultidisciplinare)

NYS New York State (Stato di New York)

OSC Ongoing Service Coordinator (Coordinatore dei serviziin corso)

Fasi di intervento precoce: Guida base per il genitore sul Programma di intervento precoce (EIP) 1

Il Programma di Intervento Precoce (EIP) dello Statodi New York rientra nell’ambito del Programma diIntervento Precoce nazionale. Questo programma èprogettato per bambini di età inferiore a tre anni chenon raggiungono le normali tappe dello sviluppo acausa di disabilità o ritardo dello sviluppo. Disabilitàimplica la presenza di una condizione mentale ofisica diagnosticata che può provocare problemidello sviluppo. Tale definizione include, ma non silimita a, autismo, sindrome di Down, disturbi motorio problemi della vista o dell’udito. Con ritardo dellosviluppo si intende che il bambino non ha raggiuntole tappe previste in una certa area dello sviluppo,come crescita, apprendimento, processo diriflessione o comunicazione.

Il primo passo è rivolgersi al Programma di InterventoPrecoce della contea di residenza. Tutte le conteedello Stato di New York e la città di New Yorkdispongono di un Programma di Intervento Precoce.I bambini che necessitano di servizi devono primaessere inviati al Programma di Intervento Precoce.I genitori possono richiedere il Programma diIntervento Precoce nel caso in cui siano preoccupatiper questioni relative al corretto sviluppo del figlio.Nello Stato di new York alcuni professionisti devonoindirizzare i bambini al Programma di InterventoPrecoce se sospettando la presenza di problemi dellosviluppo. Dopo la consulenza, il bambino verrà valutatoda professionisti qualificati. Il Programma di InterventoPrecoce della contea di residenza o dello Stato di NewYork aiuterà la famiglia a richiedere i servizi nel caso incui il bambino risultasse idoneo a riceverli. È possibileutilizzare l’assicurazione sanitaria, inclusa assicurazioneprivata e Medicaid, per pagare i servizi di interventoprecoce. I servizi del Programma di Intervento Precocedevono essere forniti gratuitamente e non influirannosulla copertura assicurativa.

I servizi d’intervento precoce (EI) possono aiutare lafamiglia a:

• Scoprire le modalità migliori per prendersi curadel bambino;

• Supportare e promuovere lo sviluppo delbambino; e

• Includere il bambino nelle attività familiari ecomunitarie.

I servizi di intervento precoce possono essere fornitiovunque nella comunità in cui bambino è solitotrascorrere la propria giornata, incluso:

• a casa;

• in un centro di assistenza o asilo casalingo;

• in centri comunitari/ricreativi, gruppi di giochi,campi da gioco, biblioteche o qualsiasi altroluogo in cui genitori e bimbi piccoli si recanoper divertirsi o per ricevere assistenza; e

• programmi e centri per la prima infanzia, comeEarly Head Start.

Benvenuti al Programma di assistenza precoce

2 New York State Department of Health

In caso di dubbio sul corretto sviluppo, professionisticome i dottori possono indirizzare il bambino alProgramma di Intervento Precoce, salvo obiezioni daparte dei genitori. Se i genitori hanno dei dubbi,possono portare il figlio al Programma di InterventoPrecoce nella contea di residenza. I contatti dellacontea sono reperibili online all’indirizzo:www.health.ny.gov/community/infants_children/early_intervention/county_eip.htm Oppure è possibile chiamare la linea di supporto“Growing Up Healthy” 24 ore al giorno al numero 1-800-522-5006; codice di chiamata della città diNew York 311. Potete rivolgersi al vostro medico o a un’altrapersona di fiducia per chiedere aiuto per il consulto.Il processo di consulenza fornisce maggioriinformazioni sul Programma di Intervento Precoce. I genitori dovranno decidere se il Programma diIntervento Precoce può essere d’aiuto alla famiglia eal bambino. I genitori devono fornire il consensoscritto prima che il bambino venga valutato per ilprogramma e per ricevere servizi.

Consulenza: Il primo passo


Una delle prime persone che la famiglia conoscerànel contesto del Programma di Intervento Precoce èil coordinatore dei servizi iniziali (ISC). Questidiscuterà con i genitori in merito ai loro dubbi sulcorretto sviluppo del bambino e risponderà a tutte leloro domande sul Programma di Intervento Precoce.

Inoltre, il coordinatore dei servizi iniziali:

• Elencherà i diritti della famiglia e si assicurerà chevengano compresi;

• Parlerà con i genitori della valutazione del figlioper il Programma di Intervento Precoce e di comela valutazione determinerà l’idoneità del bambinoa ricevere servizi attraverso il Programma diIntervento Precoce.

• Fornirà l’elenco dei valutatori della contea e aiuterà a scegliere quello che soddisferà lenecessita del bambino e della famiglia;

• Con il permesso dei genitori, aiuterà aorganizzare la valutazione del bambino;

• Aiuterà a organizzare il trasporto per lavalutazione del bambino, se necessario;

• Parteciperà alla valutazione del bambino se igenitori lo desiderano;

• Informerà la famiglia del fatto che i servizi diIntervento precoce devono essere fornitigratuitamente. Tuttavia, il sistema dipagamento dello Stato di New York per ilProgramma di Intervento Precoce include l’usodell’assicurazione pubblica (come Medicaid oChild Health Plus) e dell’assicurazione privata(come United Healthcare e altre) per il rimborsodei servizi di Intervento precoce;

• Raccoglierà informazioni e documentazionesulla copertura assicurativa, includendo leassicurazioni private e pubbliche. Tali informazioniincludono: il tipo di polizza assicurativa o piano dibenefit sanitario, il nome dell’assicuratore odell’amministratore del piano, il numero dimatricola della polizza e del piano, il tipo dicopertura della polizza e qualsiasi altrainformazione richiesta la fatturazioneall’assicurazione; e

• Spiegherà ai genitori i diritti e le responsabilità inmerito all’assicurazione sanitaria della famiglia erisponderà alle domande sulle protezioni legalifornite per i benefit assicurativi della famiglia.

Se la valutazione indicherà che il bambino è idoneoal Programma di Intervento Precoce, il coordinatoredei servizi iniziali:

• Risponderà alle domande sul Programma diIntervento Precoce;

• Organizzerà un incontro per lavorare sul piano diassistenza familiare personalizzato (IFSP);

• Aiuterà la famiglia a capire come si svolgeràquesto incontro, chi altro sarà presente e chi puòessere invitato;

• Spiegherà come verrà usata l’assicurazionesanitaria e che i servizi di intervento precocesaranno gratuiti;

• Se il bambino non è assicurato, il coordinatoredei servizi iniziali ha la responsabilità di assisterela famiglia nell’identificazione e applicazione diprogrammi di benefit per i quali la tua famigliapuò essere idonea, inclusi Medicaid, Child HealthPlus, e Social Security Disability Income, tuttavia,non sarà richiesto di iscriversi a tali assicurazioniper l’erogazione dei servizi del Programma diIntervento Precoce;

Il coordinatore dei servizi iniziali


• Otterrà informazioni sullo stato della coperturasanitaria privata/Medicaid della famiglia;

• Aiuterà a risolvere qualsiasi eventuale problemaincluso il mancato accordo sui servizi di cui lafamiglia e il bambino possono necessitare;

• Darà informazioni su alti programmi e servizi chepossono aiutare la famiglia, inclusi l’idoneità e iprogrammi e servizi disponibili dell’Ufficio per lePersone con Disabilità dello Sviluppo (Office ofPeople with Developmental Disabilities -OPWDD)dello Stato di New York;

• Discuterà con i genitori e i valutatori l’idoneità delbambino ai programmi e servizi dell’OPWDD; e

• Con il consenso dei genitori, notificherà alpersonale dell’OPWDD la potenziale idoneità delbambino ai programmi e servizi OPWDD. Se igenitori sono interessati, il coordinatore deiservizi li aiuterà a rivolgersi all’OPWDD.

Se il risultato della valutazione è la mancata idoneitàdel bambino al Programma di Intervento Precoce,il coordinatore dei servizi iniziali informerà la famigliasu altri servizi che possono fornire aiuto. I genitoripossono fare ricorso se non concordano con l’esitodella valutazione. È possibile consultare la sezione“I diritti dei genitori nell’Programma di InterventoPrecoce” per capire cosa fare in caso di disaccordocon l’esito della valutazione.


Se i genitori ritengono che il Programma di InterventoPrecoce possa aiutare il bambino e la famiglia, la fasesuccessiva sarà la valutazione del bambino. Questavalutazione è chiamata valutazione multidisciplinare(MDE). “Multidisciplinare” indica che un team diprofessionisti qualificati in diverse discipline oprofessioni prenderà parte alla valutazione delbambino. I bambini portatori di alcune condizionidiagnostiche risultano automaticamente idonei per ilProgramma di Intervento Precoce. Per questibambini, lo scopo della valutazione multidisciplinareè verificare i punti di forza, le necessità e attualelivello di funzionamento del bambino in tutte le areedello sviluppo. Le cinque aree dello sviluppo chesaranno analizzate contribuire a sviluppare il Piano diassistenza familiare personalizzato sono: sviluppocognitivo (apprendimento ed elaborazione), sviluppofisico (crescita, vista e udito, abilità motorie generichee specifiche), comunicazione (comprensione e usodelle parole), sviluppo socio-emotivo (relazioni con glialtri) e adattamento (abilità di auto-aiuto, comel’alimentazione). Se si sospetta la presenza di unritardo dello sviluppo, il bambino verrà valutato perdeterminare l’idoneità ai servizi e supporti diIntervento precoce.

Il coordinatore dei servizi iniziali è responsabile didiscutere con i genitori tutte le opzioni per lavalutazione con l’elenco dei valutatori approvati dalNYS Department of Health. Ciò include aiutare lafamiglia nella scelta del miglior valutatore, in base allenecessità del bambino, al luogo in cui si trova ilvalutatore, ai tipi di valutazioni effettuate e al luogo incui verrà svolta la valutazione (casa o agenzia divalutazione).

Una volta scelto un valutatore, il genitore o ilcoordinatore dei servizi iniziali (con il permesso delgenitore) chiamerà il valutatore e prenderà unappuntamento per la valutazione del bambino.È necessario fornire un consenso scritto prima dellavalutazione. Il processo di valutazione tenere contodel background culturale del bambino e dellafamiglia, inclusa la lingua parlata in casa.

La valutazione multidisciplinare includerà:

• Una verifica dello stato di salute, inclusi controllidella vista e dell’udito. La verifica dello stato disalute del bambino dev’essere effettuata presso ilfornitore di servizi sanitari del bambino, ovepossibile. Se il bambino ha effettuato un controllodi recente, potrebbero non riscontrarsi novità;

• Con il consenso del genitore, può essere utilerivedere i certificati medici precedenti delbambino;

• Una verifica dei punti di forza e delle necessitàdel bambino in ogni area dello sviluppo(fisico, cognitivo, comunicativo, socio-emotivo,e adattativo);

• Un colloquio con il genitore sul proprio figlio e suidubbi relativi al suo sviluppo; e

• Una discussione sul trasporto del bambino nelcaso in cui i servizi IE abbiano luogo fuori casa.

I risultati della valutazione multidisciplinare verrannousati per determinare l’idoneità del bambino alProgramma di Intervento Precoce. I genitori e il teamdi valutazione si incontreranno per rivedere tutte leinformazioni sui progressi di sviluppo del bambino.Il team di valutazione comunicherà ai genitori se ilbambino soddisfa o meno i criteri EIP per la diagnosidi ritardo dello sviluppo o di una patologia mentale ofisica e se il bambino risulta idoneo al Programma diIntervento Precoce.

Valutazione del bambino


Come parte della valutazione multidisciplinare delbambino, i genitori avranno la possibilità di prendereparte volontariamente a una valutazione familiare; ciònon è obbligatorio. La valutazione familiare èincentrata sulla famiglia e serve per determinarerisorse, priorità e dubbi della famiglia in merito allacura del bambino e al miglioramento del suo sviluppodel bambino; non si tratta di un test sulle capacitàgenitoriali. La valutazione familiare si basa sulleinformazioni fornite dai membri della famiglia durantecolloqui individuali con un membro del team di

valutazione. La valutazione familiare può aiutare acomprendere quali aiuti ci si aspetta dai servizi diIntervento precoce e da altri servizi e supporti dellacomunità. Inoltre può aiutare a prepararsi per lariunione per stabilire il Piano di assistenza familiarepersonalizzato. Tutte le informazioni condiviserimarranno private. Potrete decidere qualiinformazioni della valutazione verranno incluse nelrapporto della valutazione e discusse alla riunione peril Piano di assistenza familiare personalizzato.

Valutazione familiare


Il piano di assistenza familiare personalizzato (IFSP) èun piano scritto che verrà creato appositamente ilbambino e la famiglia, delineando e illustrando iservizi di Intervento precoce che questi riceveranno. Se la valutazione multidisciplinare dimostra che il tuobambino è idoneo per il Programma di InterventoPrecoce, il coordinatore dei servizi iniziali prepareràuna riunione per stabilire il Piano di assistenzafamiliare personalizzato. Il Piano di assistenzafamiliare personalizzato è un documento moltoimportante e i genitori sono membri importanti delteam di sviluppo di tale piano. È possibile richiederealtro tempo per riflettere sul Piano, se necessario.Il genitore potrebbe volerne discutere con gli altrifamiliari o rivederlo per accertarsi che soddisfi lenecessità del bambino e della famiglia. Ai genitori verrà richiesto di firmare il Piano diassistenza familiare personalizzato quanto il questoverrà completato. Firmando il Piano di assistenzafamiliare personalizzato si dimostra di averpresenziato alla riunione e di concordare sui serviziinclusi nel Piano. Inoltre si fornisce il proprioconsenso ad avviare i servizi di Intervento precoce.Se i genitori e il team IFSP non concordano sul Pianodi assistenza familiare personalizzato, i genitori nondevono firmarlo. È possibile dare il proprio consensoscritto per iniziare a ricevere i servizi su cui si èconcordato ed esercitare i propri diritti al giustoprocesso per risolvere il disaccordo. Il coordinatore dei servizi iniziali spiegherà come sisvolgerà la riunione per il Piano di assistenza familiarepersonalizzato e aiuterà la famiglia a prepararsi.Alcune cose da sapere sulla riunione per il Piano diassistenza familiare personalizzato includono:

• La riunione per il Piano di assistenza familiarepersonalizzato deve tenersi a un’ora e in luogoideale per la famiglia;

• Prenderanno parte alla riunione i genitori, ilcoordinatore dei servizi iniziali e l’Ufficio InterventoPrecoce (EIO) della contea di residenza, il team divalutazione o un suo membro selezionato;

• I genitori possono invitare altre persone apartecipare alla riunione per il Piano di assistenzafamiliare personalizzato, come familiari, amici,babysitter o badanti del bambino;

• Il coordinatore dei servizi iniziali può invitare altrepersone a prendere parte all’incontro, con ilconsenso dei genitori;

• Il genitore può chiedere a un rappresentante diprendere parte alla riunione;

• Il genitore, il coordinatore dei servizi iniziali,i valutatori e l’Ufficio Intervento Precoce

riceveranno le informazioni raccolte sullo sviluppodel bambino e decideranno insieme in che modo ilProgramma di Intervento Precoce aiuterà ilbambino e la famiglia;

• Verranno discusse risorse, priorità e dubbicollegati allo sviluppo del bambino;

• I genitori verranno aiutati a individuare i risultati(miglioramenti desiderati nello sviluppo delbambino) per il bambino e la famiglia;

• Il piano scritto includerà le strategie, le attività e iservizi che porteranno ai risultati desiderati;

• Verrà discussa la necessità di offrire servizi disollievo, come appropriato; ciò verrà determinatoin base alle necessità individuali del bambino edella famiglia. I servizi di sollievo possono essereusati come sollievo temporaneo dalleresponsabilità di cura necessarie per il bambino.Questi servizi possono essere forniti a casa o inun altro luogo appropriato;

• Per includere un servizio nel Piano di assistenzafamiliare personalizzato, i genitori e tutti i membridel team IFSP devono concordare sull’inclusionedel servizio; e

Il piano di assistenza familiare personalizzato


• I genitori possono accettare o rifiutare qualsiasiservizio di Intervento precoce senza mettere arepentaglio i diritti del bambino di ricevere qualsiasialtro servizio di Intervento precoce identificato nelPiano di assistenza familiare personalizzato.

Il Piano di assistenza familiare personalizzatoincluderà le seguenti informazioni:

• Una dichiarazione dell’attuale livello difunzionamento del bambino;

• Con il consenso dei genitori, una dichiarazione inmerito alle risorse, priorità e dubbi della famigliain merito allo sviluppo del bambino;

• Una dichiarazione sui risultati principali attesi deiservizi di Intervento precoce. I risultati del Pianodi assistenza familiare personalizzato devonoessere significativi e devono basarsi sullenecessità e priorità del bambino e della famiglia;

• Una dichiarazione dei servizi di Interventoprecoce, inclusi trasporti, necessari per soddisfarele necessità del bambino e della famiglia;

• Un piano per il tempo che il bambino trascorreall’asilo, e se necessario, perché i fornitori deiservizi di Intervento precoce possano formareil personale dell’asilo a soddisfare le necessitàdel bambino;

• Un ordine o prescrizione per i servizi di Interventoprecoce di un medico, assistente o tirocinante,che richiede un ordine o prescrizione da unospecifico professionista del settore sanitario;

• Una dichiarazione su altri servizi, inclusi i servizimedici necessari per il bambino e la famiglia nonprevisti o sovvenzionati dal Programma diIntervento Precoce;

• Le date di inizio dei servizi al più presto dopola riunione per il Piano di assistenza familiarepersonalizzato, una volta firmato il piano e fornitoil consenso;

• Il nome del coordinatore dei servizi in corso cheaiuterà a mettere in pratica il piano;

• I passaggi per aiutare il bambino e la famiglia amodificare gli altri servizi, inclusi i servizi dieducazione speciale prescolare. Nel contestodel Programma di Intervento Precoce, questoprocesso viene definito pianificazione dellatransizione; e

• Una dichiarazione sull’ambiente naturale in cuiverranno forniti i servizi di Intervento precoce.Con “ambiente naturale” si indica il luogosolitamente neonati e bambini si trovano nellacomunità. Può trattarsi della casa o di un altroluogo della comunità, come il nido o unparco giochi.

I servizi devono cominciare il più presto possibiledopo il consenso ai servizi di Intervento precoceelencati nel Piano di assistenza familiarepersonalizzato. L’Ufficio Intervento Precoce deveindire una riunione almeno una volta l’anno pervalutare e, se necessario, revisionare il Pianodi assistenza familiare personalizzato. L’UfficioIntervento Precoce è anche responsabile diassicurarsi che il Piano di assistenza familiarepersonalizzato venga revisionato ogni sei mesi opiù frequentemente ove richiesto dai genitori.


La legge federale che ha creato il Programma diIntervento Precoce afferma che i servizi di Interventoprecoce devono essere forniti nell’ambiente naturaleper quanto possibile. L’ambiente naturale è ilcontesto in cui neonati e bambini, con e senzanecessità speciali, e le loro famiglie partecipano alleattività e routine quotidiane importanti per loro,che costituiscono importanti opportunità diapprendimento. L’ambiente naturale può includere lacasa, luoghi in cui vengono fornite cure al bambino,parchi gioco, ristoranti, trasporti pubblici, librerie,supermercati, luoghi di culto e altri contesticomunitari. L’ambiente naturale non si riferisce solo

a luoghi fisici. Può riferirsi a routine e attività familiari,inclusi i pasti in famiglia, il bagnetto, andare a letto,feste in famiglia, faccende domestiche e visite adamici e familiari. Alcuni servizi possono essere fornitipresso un’ente o una scuola specializzata in servizidi Intervento precoce, se questo risulta è il migliorcontesto per il bambino. Poiché l’ambiente naturaleè quello in cui i bambini, con o senza necessitàspeciali, vivono, imparano, giocano e partecipano adattività ed eventi del vicinato/comunità, tale ambienteoffre a tutti i bambini l’opportunità di imparare l’unodall’altro.

Ambienti naturali


Alla prima riunione per il Piano di assistenza familiarepersonalizzato ai genitori verrà chiesto di selezionareun coordinatore dei servizi in corso (OSC) che puòessere diverso dal coordinatore dei servizi iniziali.Scegliere il coordinatore dei servizi in corso è unadecisione importante. Il coordinatore dei servizi saràresponsabile della messa in pratica del Piano diassistenza familiare personalizzato. Il coordinatore dei servizi in corso sarà ancheresponsabile di:

• Parlare con i genitori di qualsiasi programmao necessità della famiglia che influenzi la sceltadei fornitori;

• Rivedere il Piano di assistenza familiarepersonalizzato per identificare i servizi diintervento precoce di cui il bambino e lafamiglia hanno bisogno;

• Contattare i genitori per confermare programmi,servizi e altre necessità;

• Assegnare e organizzare i fornitori per offrire iservizi del Piano di assistenza familiarepersonalizzato approvati e concordati con ilNew York State Department of Health;

• Organizzare il contatto tra i genitori e i fornitoriassegnati;

• Coordinare i servizi di Intervento precoce conaltri servizi ricevuti dalla famiglia, come i servizidomiciliari;

• Assicurarsi che il bambino e la famiglia ricevanotutti i servizi inclusi nel Piano di assistenzafamiliare personalizzato;

• Seguire i genitori e i fornitori assegnati perassicurarsi che i programmi e il primo giorno diservizio vengano forniti entro le tempisticherichieste;

• Informare i genitori sui servizi di rappresentanza; • Assicurare che vengano svolte revisioni

semestrali e valutazioni annuali del Piano diassistenza familiare personalizzato;

Il coordinatore dei servizi in corso

• Aiutare a effettuare qualsiasi modifica del Pianodi assistenza familiare personalizzato che puòessere richiesta tra le revisioni semestrali e levalutazioni annuali;

• Aggiornare le informazioni assicurative dellafamiglia all’occorrenza. Dovresti informare ilcoordinatore dei servizi in corso se si verificanocambiamenti nella polizza assicurativa familiare,incluso Medicaid e Child Health Plus;

• Avvisare il distretto scolastico della potenzialetransizione del bambino dal Programma diIntervento Precoce ai servizi di educazionespeciale prescolare; e

• Incontrare i genitori per sviluppare un piano ditransizione che includa le fasi necessarie aaiutare la famiglia e il bambino nel passaggio dalProgramma di Intervento Precoce ai nuovi servizi.


Per il coordinatore dei servizi è molto importanteottenere informazioni recenti e accuratesull’assicurazione sanitaria familiare. Il coordinatoredei servizi esaminerà con i genitori il tipo di polizza diassicurazione sanitaria della famiglia e li aiuterà acapire se il piano opera secondo la Legge assicurativadello Stato di New York (“regolamentato”), o se non èregolato da tale legge (“non-regolamentato”). Inoltre,il coordinatore dei servizi otterrà informazioni sullamisura dei benefici disponibili per il bambinosecondo la polizza assicurativa della famiglia. Se il piano assicurativo sanitario della famiglia non èregolamentato dalla legge assicurativa dello Stato diNew York, il piano non sarà fatturato, a meno che igenitori forniscano il consenso scritto.

Tipi di copertura assicurativa sanitariaMedicaid e i piani di cure gestiti da Medicaid sonoforniti da numerosi piani sanitari in tutto lo stato.I servizi vengono fatturati direttamente a Medicaid.

Child Health Plus (CHP) è gestito da numerosi pianisanitari in tutto lo stato. CHP è soggetto alla leggeassicurativa dello Stato di New York conformementeal Programma di Intervento Precoce.

I piani di assicurazione sanitaria emessi/redatti al difuori dello Stato di New York non sono regolamentati(ad esempio i piani Blue Cross/Blue Shield emessi inaltri stati non sono regolamentati).

I conti di risparmio sanitario/Health Savings Accounts(HSAs) sono conti di risparmi sanitari e non sonoconsiderati assicurazioni; non è necessario che ilcoordinatore dei servizi raccolga informazioni sutali conti.

Inoltre, il coordinatore dei servizi iniziali discuterà coni genitori i requisiti della Legge assicurativa esanitaria dello Stato di New York, incluse le seguentiinformazioni:

• Secondo la Legge sulla sanità pubblica delloStato di New York, i servizi di Intervento precocedevono essere forniti gratuitamente ai genitori;

• L’assicurazione privata e Medicaid fanno partedel sistema di pagamenti dello Stato di New Yorkper i servizi di Intervento precoce. Tali erogatoridi fondi sono risorse importanti per il Programmadi Intervento Precoce;

• L’assicurazione sanitaria sarà usata per ipagamenti dei servizi di Intervento precoceesclusivamente se la polizza del bambino/dellafamiglia è regolamentata, o con il consenso deigenitori se la polizza non è regolamentata; e

• Tutti i servizi EIP inclusi nel Piano di assistenzafamiliare personalizzato, incluso la coordinazionedel servizio e le valutazioni, devono essereforniti se i genitori rifiutano di fornire i datidell’assicurazione o se il bambino non è assicurato.

Tutele per l’utilizzo di una polizza regolamentataI genitori non devono affrontare spese extra,come deducibili o pagamenti congiunti per i servizidi Intervento precoce.

Gli assicuratori non possono addebitare alcunbeneficio versato per i servizi di Intervento precoce afronte del tetto massimo annuale o delle polizze a vita.

Le visite di Intervento precoce rimborsatedall’assicuratore non possono ridurre il numero divisite altrimenti disponibili per il bambino e per lafamiglia ai fini della cura sanitaria.

Gli assicuratori non possono interrompere o cessare ilrinnovo della copertura sanitaria della famiglia solo aperché il bambino riceve servizi di Intervento precoce.

L’assicuratore non può aumentare i premidell’assicurazione sanitaria solo perché il bambinoriceve servizi di Intervento precoce.

Informazioni sull'assicurazione sanitaria


Utilizzo di una polizza non regolamentataSe il piano assicurativo della famiglia non èregolamentato secondo la legge assicurativadello Stato di New York, il piano non sarà fatturato,a meno che i genitori forniscano il consensoinformato scritto. Se si fornisce il consenso scritto ausare un’assicurazione non regolamentata per ilpagamento dei servizi EIP, tale consenso dovràessere firmato a ogni riunione per il Piano diassistenza familiare personalizzato.

Se l’assicurazione della famiglia non è regolamentatosecondo la legge assicurativa dello Stato di NewYork, i benefici assicurativi potrebbero non essereprotetti in caso di fatturazione dei servizi EIP.In questo caso, l’assicurazione può essere usata solose i genitori sono pienamente informati e scelgono didare il consenso scritto.

Responsabilità dei genitoriSe si verificano cambiamenti nella polizza assicurativafamiliare, inclusi Medicaid e Child Health Plus, ènecessario avvisare il coordinatore dei servizi il piùpresto possibile.

Se la compagnia dell'assicurazione sanitaria invia unanotula per il pagamento dei servizi di Interventoprecoce, tale pagamento è stato inviato per errore.

Il pagamento deve essere inviato direttamente alfornitore dei servizi di Intervento precoce o all’agenziacon cui il fornitore lavora o è sotto contratto. I genitorinon devono pagare la notula. Avvisare immediatamentela compagnia assicurativa dell’errore e contatta ilcoordinatore dei servizi per assistenza nella restituzionedella notula alla compagnia assicurativa.

Se la compagnia dell'assicurazione sanitariaregolamentata dallo Stato di New York applica ilpagamento dei servizi di Intervento precoce ai limitiannuali o a vita specificati nella propria polizzaassicurativa, è necessario avvisare immediatamentela compagnia assicurativa dell’errore e contattare ilcoordinatore dei servizi per assistenza.

Se i fondi del proprio conto di risparmio sanitario (HSA)sono stati inviati in modo non corretto al fornitore deiservizi di Intervento precoce dalla compagniadell'assicurazione sanitaria per il pagamento dei servizidi Intervento precoce, è necessario avvisareimmediatamente il coordinatore dei servizi. Talipagamenti non sono consentiti ai sensi del Programmadi Intervento precoce e devono essere rimborsatiimmediatamente all’HSA dall’assicuratore. Il fornitore diservizi di Intervento precoce ha la responsabilità dicontattare la compagnia dell'assicurazione sanitariaper chiedere informazioni sulla restituzione delpagamento che verrà erogato sui benefici disponibili.


Per tutti i bambini che lasciano il Programma diIntervento Precoce deve essere sviluppato devepiano di transizione, che includa l’accompagnamentoall’educazione speciale prescolare o altri servizi,al momento del compimento del terzo anno di età.Il piano di transizione deve includere qualsiasi aiuto,supporto e servizio di cui la famiglia e il bambinopossono necessitare per regolare il cambiamento deiservizi ed effettuare la transizione con la massimatranquillità. Le discussioni sul piano di transizionedevono cominciare con il primo Piano di assistenzafamiliare personalizzato. Alcuni bambini nonnecessiteranno più di nessun servizio. In altri casi leloro famiglie possono rivolgersi a programmi per laprima infanzia o ad altri servizi della comunità. Se siritiene che il bambino sia idoneo per i servizi dieducazione speciale prescolare, il coordinatore deiservizi avviserà il Comitato per l'educazione specialeprescolare (CPSE) del distretto scolastico. Il genitoreavrà l’opportunità di rifiutare in caso di notifica alComitato per l'educazione speciale prescolare. Il coordinatore dei servizi in corso non può effettuarequesto passaggio se il genitore rifiuta. Ulteriori fasi della transizione includono:

• Il coordinatore dei servizi in corso deve offrireai genitori la possibilità di effettuare unaconsultazione di transizione. La consultazione ditransizione è un incontro tenuto con il presidentedel Comitato per l'educazione speciale prescolare(o un suo rappresentante) per decidere se ilbambino dev’essere indirizzato ai servizi dieducazione speciale prescolare. Tale riunioneviene definita consultazione di transizione. I genitoripossono decidere se effettuare o meno laconsultazione di transizione. Ai genitori verràrichiesto di dare il consenso al coordinatore deiservizi in corso per organizzare talea consultazione;

• Se si decide di non effettuare una consultazione ditransizione, il coordinatore dei servizi in corso forniràle informazioni di transizione in forma scritta;

• Se si dà il consenso alla consultazione ditransizione, il coordinatore dei servizi in corsoorganizzerà la consultazione di transizione con igenitori, il presidente del Comitato perl'educazione speciale prescolare o un suorappresentante e altri membri del team IFSP.La consultazione di transizione deve tenersi almassimo 90 giorni prima che il bambino diventiidoneo per i servizi del Comitato per l'educazionespeciale prescolare. Il coordinatore dei servizi incorso fornirà informazioni sul momento in cui ilbambino diventerà idoneo per i servizi delComitato per l'educazione speciale prescolare;

• Che si decida o meno di effettuare laconsultazione di transizione, si può decideredi indirizzare il bambino al Comitato perl'educazione speciale prescolare. Il coordinatoredei servizi in corso può essere d’aiuto. Sarànecessario rispettare le tempistiche in modo cheil Comitato per l'educazione speciale prescolarepossa effettuare una valutazione del bambino eprendere una decisione sull’idoneità del bambinoall’educazione speciale prescolare prima delterzo compleanno del bambino. In caso contrario,l’idoneità per i servizi di Intervento precoceterminerà un giorno prima del terzo compleannodel bambino;

Transizione: I passi successivi


• Dopo il consulto, il Comitato per l'educazione specialeprescolare contatterà i genitori per spiegare lorocome ricevere la valutazione del bambino. Il Comitatoper l'educazione speciale prescolare richiederà ilconsenso scritto dei genitori per valutare il bambino;

• Il Comitato per l'educazione speciale prescolarepuò usare la documentazione del Programma diIntervento Precoce per decidere come effettuare lavalutazione. Il coordinatore dei servizi aiuterà igenitori a identificare i resoconti di valutazione e altridocumenti del Programma di Intervento Precoceche possono risultare utili. Il coordinatore dei serviziin corso necessiterà del consenso scritto dei genitoriper fornire al Comitato per l'educazione specialeprescolare i resoconti di valutazione del Programmadi Intervento Precoce e gli altri documenti utili;

• Il Comitato per l'educazione speciale prescolaredeve incontrarsi per prendere una decisionesull’idoneità del bambino e sui servizi, e deve fornireuna raccomandazione al Consiglio per l’educazionenel distretto scolastico, entro 60 giorni di calendariodalla ricezione del consenso scritto alla valutazione. Igenitori possono chiedere al presidente del Comitatoper l'educazione speciale prescolare di invitare ilcoordinatore dei servizi in corso a questo incontro:

• Se il bambino è idoneo all’educazione specialeprescolare, verrà sviluppato un Piano dieducazione individuale (IEP). I genitori possonoscegliere di cominciare i programmi di educazionespeciale prescolare e i servizi non appena ilbambino diventa idoneo o di proseguire con ilProgramma di Intervento Precoce fino al limite dietà. Se si decide di passare dal Programma diIntervento Precoce ai servizi di educazionespeciale prescolare, si deve contattare ilpresidente del Comitato per l'educazione specialeprescolare nel proprio distretto scolastico; e

• Se il bambino non è idoneo all’educazionespeciale prescolare, i servizi del Programma diIntervento Precoce termineranno il giorno primadel compimento dei tre anni di età. Il piano ditransizione per il bambino verrà creato in basealle informazioni fornite dai genitori. Se il bambinoo la famiglia necessitano di altri servizi, il pianoincluderà tali servizi e i passaggi per riceverli.


In qualità di genitore, il Programma di InterventoPrecoce ti offre alcuni diritti. È responsabilità delcoordinatore dei servizi e dei fornitori illustrare aigenitori i loro diritti, assicurarsi che li comprendano eaiutarli a metterli in pratica. Ad esempio, si ha diritto apreavviso scritto. Il preavviso scritto dev’essere fornitodall’Ufficio Intervento Precoce entro 10 giorni lavorativiprima che l’Ufficio Intervento Precoce intenda o rifiutidi avviare o modificare l’identificazione, la valutazione,il luogo o la fornitura dei servizi di Intervento precoceappropriati per il bambino e la famiglia.

Inoltre, i genitori hanno diritto all’uso del giustoprocesso per risolvere disaccordi o lamentelesull’idoneità del bambino al Programma di InterventoPrecoce o relative ai servizi di Intervento precocericevuti. Il diritto all’uso del giusto processo perrisolvere disaccordi o lamentele includono il diritto diaccedere a mediazione, udienza imparziale eprocedure di reclamo come segue:

La mediazione è un modo volontario e confidenzialeper elaborare disaccordi o reclami in merito ai servizidi intervento precoce ricevuti. Si utilizza lamediazione per aiutare i genitori e l’Ufficio InterventoPrecoce a raggiungere un accordo in modo semplicee veloce. Per farlo, viene utilizzato un mediatore.I mediatori sono formati, certificati e assegnati dalCentro di risoluzione delle dispute della contea. Sonoformati all’ascolto di tutti gli aspetti di un problema eall’ equità. I mediatori non sono esperti di interventoprecoce. Sono mediatori esperti che conoscono ecomprendono il Programma di Intervento Precoce.

Il mediatore incontrerà i genitori e i rappresentantidell’Ufficio Intervento Precoce per discutere iproblemi e aiutare a trovare risposte. Tutte le pariavranno la possibilità di esprimere i propri dubbi suiservizi di intervento precoce. Il processo dimediazione deve concludersi entro 30 giorni dallaricezione da parte del Centro di risoluzione delledispute della richiesta scritta di mediazione.

I diritti dei genitori


Una volta terminata la mediazione, verrà redatto unaccordo scritto che descriva quanto concordato e iproblemi rimasti insoluti. Il coordinatore dei servizi siassicurerà che tale accordo sia aggiunto al Piano diassistenza familiare personalizzato. Se il disaccordonon può essere risolto, l’Ufficio Intervento Precocedeve discutere con i genitori di un altro loro diritto:l’ascolto imparziale.

L’ascolto imparziale è un altro modo per risolvere idisaccordi sui servizi inclusi nel Piano di assistenzafamiliare personalizzato con l’Ufficio InterventoPrecoce. Come la mediazione, un'udienza imparzialedev’essere gratuita. Inoltre, si può richiedere un'udienzaimparziale se il bambino non risulta idoneo ai servizisecondo un valutatore. Si ha diritto a richiedere unascolto imparziale per risolvere questi problemi anchese in precedenza si è ricorsi alla mediazione. Non ènecessario effettuare una mediazione prima dirichiedere un ascolto imparziale. Entrambe le opzionisono disponibili. Le sessioni imparziali vengono svolteda un funzionario equo e senza pregiudizi. Questifunzionari sono giudici amministrativi assegnati dalCommissario della Sanità o da un suo rappresentante. Ilfunzionario ha il potere di accettare richieste sia daparte dei genitori che dall’Ufficio Intervento Precoce.Il funzionario prenderà una decisione definitiva sulproblema o dubbio relativo al caso.

Alla sessione di ascolto, i genitori e i rappresentantidell’Ufficio Intervento Precoce fornisconotestimonianze e possono usare testimoni a supportodella propria versione. I genitori possono portareamici, un altro familiare, un rappresentante o unavvocato all’ascolto imparziale. Il funzionario deveprendere una decisione entro 30 giorni. La decisionedel funzionario è definitiva. I genitori e l’UfficioIntervento Precoce hanno il diritto di richiedere unarevisione legale della decisione del funzionario.

Per richiedere un ascolto imparziale, scrivere alNew York State Department of Health, al Direttoredell’Ufficio per l’Intervento Precoce. Si può richiedereun udienza imparziale in qualsiasi momento. Tuttavia,se il reclamo riguarda l’idoneità del bambino, larichiesta dev’essere effettuata entro sei mesi dalladata in cui il tuo bambino non è stato ritenuto idoneoper i servizi.

In aggiunta alla mediazione e all’udienza imparziale,c’è un’altra opzione per i genitori che hanno problemi

con il Programma di Intervento Precoce e desideranosporgere reclamo. Alcuni esempi di problemiincludono:

• Mancato completamento del Piano di assistenzafamiliare personalizzato entro 45 giorni dallaconsulenza con l’Ufficio di intervento precoce;

• Mancata puntualità nella fornitura dei servizi;

• Mancata ricezione dei servizi elencati nel Piano diassistenza familiare personalizzato;

• Fornitura di servizi al bambino senza il permessodel genitore; e

• Ricevere servizi in luoghi con problematicherelative a salute e sicurezza.

È possibile presentare un reclamo di sistema se siritiene che l’Ufficio Intervento Precoce, ilcoordinatore dei servizi, il valutatore o il fornitore deiservizi non stiano svolgendo il proprio lavoro a normadi legge. Per presentare un reclamo di sistema ènecessario scrivere al Dipartimento della Sanità delloStato di New York, al Direttore dell’Ufficio perl’Intervento Precoce. Inoltre, è necessario inoltrareuna copia del reclamo al coordinatore dei servizi,all’Ufficio di intervento precoce della contea e aqualsiasi altro fornitore di servizi di Interventoprecoce oggetto del reclamo. Il Dipartimento dellaSanità dovrà svolgere indagini relative al reclamo.

Se si sporge reclamo presso il Dipartimento dellaSanità, si verrà contattati dal personale delDipartimento. Verrà comunicato in che modo sisvolgeranno le indagini relative al reclamo. Ciò puòincludere un colloquio con il reclamante, conqualsiasi persona citata nel reclamo e con altrepersone che possono avere informazioni utili.

Il Dipartimento della Sanità deve concludere leindagini entro 60 giorni dalla ricezione del reclamo.Si riceverà una risposta scritta al reclamo dopo ilcompletamento delle indagini. Tale risposta forniràle prove delle indagini e specificherà le azioni daintraprendere. Il Dipartimento della Sanità èresponsabile di assicurarsi che vengano intrapresi tuttii passaggi necessari per la risoluzione del problema.

Le lettere di esempio di con tali procedure sono reperibili a partire da pagina 19.


Per ulteriori informazioni sui servizi del Programma diIntervento Precoce, contattare:

New York State Department of HealthBureau of Early InterventionCorning Tower Building, Room 287Empire State PlazaAlbany, New York 12237-0660(518) 473-7016Fax: (518) 486-1090E-mail: [email protected] Le domande frequenti dei genitori, i regolamenti delProgramma di Intervento Precoce, i relativi termini eabbreviazioni e i numeri di telefono del Programma diIntervento Precoce locale sono disponibili onlineall’indirizzo: www.health.ny.gov/community/infants_children/early_intervention/county_eip.htm

Per ulteriori informazioni sull’Intervento precoce ealtri servizi simili, contattare:

“Growing Up Healthy” linea d’assistenza 24 ore su 241-800-522-5006Codice di chiamata di New York City 311.

Early Childhood Direction Centers New York State Education Department(Centri di consulto sulla prima infanziaDipartimento educativo dello Stato di New York)www.p12.nysed.gov/specialed/techassist/ecdc/(518) 486-7462TTY: (518) 474-5652

New York Parent and Kid Connection Helpline(Supporto per genitore e figlio di New York)1-800-345-KIDS (5437)(Da lunedì a venerdì dalle 9 alle 17)

NYS Justice Center for the Protection of People with Special Needs(Centro di giustizia dello Stato di New York per latutela delle persone con necessità speciali)www.justicecenter.ny.gov/services-supports/advocacy

1-800-624-4143 Informazioni e consulenza (da lunedìa venerdì, dalle 8:30 alle 16:30) TTY: Digitare 7-1-1 per NYS Relay e dire all’operatore1-800-624-4143

Assistive Technology (TRAID) Program (Programma (TRAID) per la tecnologia d’assistenz)www.justicecenter.ny.gov/services-supports/assistive-technology-traid

Parent to Parent of New York State(Da genitore a genitore dello Stato di New York)www.parenttoparentnys.org(518) 381-4530 o 1-800-305-8817

Parent Training and Information Centers(Centri d’informazione e formazione genitoriale)www.parenttip.orgStatewide (tranne NYC): (585) 546-1700Solo nello Stato di New York 1-800-650-4967

Starbridge (In tutto lo stato tranne i 5 distretti di New York City)www.starbridgeinc.org(585) 546-1700 o 1-800-650-4967 (in NYS)

INCLUDEnyc (nei 5 distretti di New York City)in precedenza Resources for Children with SpecialNeeds, Risorse per i bambini con bisogni speciali)www.includenyc.org(212) 677-4650

Advocates for Children of New York (Difensore dei bambini di New York)(nei 5 distretti di New York City)www.advocatesforchildren.org(1-800-427-6033) 212 o 947-9779

Programma di assistenza precoce Informazioni di contatto


Preoccupazioni della famiglia

*Il genitore/tutore può accedere ai diritti procedurali del giusto processo.

È richiesto il consenso del genitore/tutore per la valutazione, l’IFSP, l’erogazione dei servizi secondo l’IFSP e la transizione.

1. Specialista (Salvo obiezione del genitore)

• Lo specialista o il genitore sospettano che il bambino sia affetto da ritardo o disabilità dello sviluppo

• Famiglia informata dei benefici del Programma di Intervento Precoce (EIP)

• Bambino indirizzato all’Ufficio di Intervento Precoce (EIO) entro due giorni dall’identificazione

• L’EIO assegna il coordinatore dei servizi iniziali

2. Coordinatore dei servizi iniziali• Fornisce informazioni sull’EIP

• Informa la famiglia sui propri diritti

• Controlla l’elenco dei valutatori

• Ottiene informazioni assicurative/Medicaid

• Ottiene tutte le informazioni rilevanti

3. Valutazione*• Determinazione dell’idoneità

• Valutazione familiare (facoltativa)

• Raccolta di informazioni per il Piano di assistenza familiare personalizzato (IFSP)

• Riepilogo e report inviati prima all’IFSP

4. L’incontro IFSP* (Se il bambino risulta idoneo)

• La famiglia individua i risultati desiderati

• Servizi di intervento precoce specificati

• Sviluppo del piano in forma scritta

• La famiglia e l’EIO concordano il Piano di assistenza familiare personalizzato (IFSP)

• Individuazione del coordinatore dei servizi in corso (OSC)

• L’EIO ottiene il numero di previdenza sociale

Servizi di intervento precoce*• Servizi e dispositivi

tecnologici di assistenza

• Audiologia

• Formazioni familiare, orientamento, visite a domicilio e gruppi di supporto genitoriale

• Servizi medici esclusivamente a fini diagnostici e di valutazione

• Servizi infermieristici

• Servizi sulla nutrizione

• Terapia occupazionale

• Fisioterapia5. Revisione semestrale e valutazione annuale IFSP• Si decide di continuare, aggiungere, modificare

o eliminare risultati, strategie e/o servizi

• Se il genitore lo richiede, la revisione può essere effettuata anche prima (Se il genitore richiede un aumento dei servizi, l’EIO può chiedere una valutazione supplementare)

AREE DELLO SVILUPPO

• Cognitivo

• Fisico (inclusi vista e udito)

• Comunicazione

• Sociale/Emotivo

• Sviluppo adattativo

6. Transizione• Piano di transizione incluso

nell’IFSP

• Transizione a:

- Servizi secondo la Legge sull’istruzione 4410 (sistema 3-5)

O

- Altri servizi per la prima infanzia, come necessario

10/15

• Servizi psicologici

• Servizi di sollievo

• Coordinamento del servizio

• Servizi di lavori sociali

• Istruzione speciale

• Patologie del linguaggio parlato

• Servizi oculistici

• Servizi per la salute

• Trasporti e costi correlati

Diagramma delle fasidell’Intervento precoce


Come ricevere consulenza per ilproprio figlio

ESEMPIO

(Inserire la data)

(Nome del funzionario dell’Early Intervention Official – Ufficio di intervento precoce)(Indirizzo)(Città/Stato/Codice postale)

Gentile (inserire il nome del funzionario dell’Early Intervention Official – Ufficio diintervento precoce):

Desidererei ricevere una consulenza per mio figlio (nome) per il Programma diIntervento Precoce. Mio figlio ha (età) anni e sembra avere problemi di sviluppo.Comprendo che verrò contattato da un coordinatore dei servizi che mi illustrerà ilprogramma e mi aiuterà a scegliere un valutatore dall’elenco che mi verrà fornito.Inoltre, comprendo che le fasi di intervento precoce: Mi verrà fornita una Guida per ilgenitore al Programma di Intervento Precoce.

Il momento migliore per contattarmi è (inserire giorni e orari).

Cortesi saluti,(Firma)(Inserire nome)(Indirizzo)(Città/Stato/Codice postale)(Contea)(Prefisso/Numero di telefono)


Come richiedere una revisione dei documenti del minore

ESEMPIO

(Inserire la data)

(Inserire il nome) funzionario dell’Ufficio di intervento precoce(Indirizzo)(Città/Stato/Codice postale)

Gentile (Inserire nome del funzionario dell’Ufficio di interventoprecoce/fornitore del servizio/coordinatore deiservizi/valutatore):

Vorrei revisionare i documenti di mio figlio (nome del minore),che riceve servizi di intervento precoce da (nome dei fornitoridel servizio).

Comprendo che, in caso di domande, posso ricevereinformazioni tramite il documento illustratomi e che possonominare una persona che revisioni i documenti a mio nome.


Cortesi saluti,(Firma)(Inserire nome)(Indirizzo)(Città/Stato/Codice postale)(Contea)(Prefisso/Numero di telefono


Come richiedere una mediazione

ESEMPIO

(Inserire la data)

(Inserire il nome) funzionario dell’Ufficio di intervento precoce(Inserire il nome) Dipartimento della Contea(Indirizzo)(Città/Stato/Codice postale)Gentile (inserire il nome del funzionario dell’Early Intervention Official – Ufficio di interventoprecoce):Ho espresso i miei dubbi al coordinatore dei servizi e al funzionario dell’EIO della contea, ma nonsiamo riusciti a giungere a un accordo in merito alle disposizioni per i servizi di intervento precoceper (inserire il nome completo del minore). Pertanto desidero richiedere una mediazione.Non siamo riusciti a raggiungere un accordo in merito a quanto segue:

(Selezionare tutte le opzioni appropriate)

� Idoneità del minore per il programma di Intervento Precoce. Comprendo che la richiesta dimediazione deve essere effettuata entro sei mesi dalla data in cui il minore è stato valutatonon idoneo alla ricezione dei servizi.

� Servizi di intervento precoce o valutazioni richieste per il minore e la famiglia. � La contea ha rifiutato di fornire Servizi di intervento precoce o valutazioni per il minore e la

famiglia. � Modifica dei Servizi di intervento precoce o valutazioni per il minore e la famiglia.

(Inserire una breve descrizione)

1. Quali servizi di intervento precoce vengono attualmente forniti al minore e alla famiglia? 2. Spieghi su quali punti non si è raggiunto un accordo per ciascun argomento su cui ciò non è

stato possibile. 3. Includa fatti rilevanti e/o copie dei documenti che ritiene importanti. 4. Illustri la soluzione da lei proposta (anche più di una).

Comprendo che entro due giorni dalla ricezione della mia richiesta, l’EIO invierà notifica al centrodi risoluzione delle dispute comunitario (CDRC) appropriato in forma scritta relativamente alla miarichiesta di mediazione. Contemporaneamente, l’EIO invierà una copia della notifica a me e alcoordinatore dei servizi. Una volta ricevuta la mia richiesta, il centro di risoluzione delle disputecomunitario contatterà me e l’EIO per discutere del processo di mediazione.Il momento migliore per contattarmi è (inserire giorni e orari).

Cortesi saluti,(Firma)(Inserire nome)(Indirizzo/ Casella Postale)(Città/Stato/Codice postale)(Contea)(Prefisso/Numero di telefono)


Come richiedere un’udienza imparziale

ESEMPIO

(Inserire la data)

Director, Bureau of Early InterventionNYS Department of HealthCorning Tower BuildingRoom 287 Empire State PlazaAlbany, New York 12237-0660

Cortese direttore,

Ho espresso i miei dubbi al coordinatore dei servizi e al funzionario dell’EIO della contea, ma nonsiamo riusciti a giungere a un accordo in merito alle disposizioni per i servizi di interventoprecoce per mio figlio. Pertanto, desidero effettuare richiesta di udienza imparziale in merito alledisposizioni per i servizi di intervento precoce per mio figlio (inserire il nome completo delminore).

Non siamo riusciti a raggiungere un accordo in merito a quanto segue:

(Selezionare tutte le opzioni appropriate)

� Idoneità del minore per il programma di Intervento Precoce. Comprendo che la richiesta diun’udienza imparziale deve essere effettuata entro sei medi dalla data in cui il minore èstato valutato non idoneo alla ricezione dei servizi.

� Servizi di intervento precoce o valutazioni richieste per il minore e la famiglia. � La contea ha rifiutato di fornire Servizi di intervento precoce o valutazioni per il minore e la

famiglia. � Modifica dei Servizi di intervento precoce o valutazioni per il minore e la famiglia.(Inserire una breve descrizione)

1. Quali servizi di intervento precoce vengono attualmente forniti al minore e alla famiglia? 2. Spieghi su quali punti non si è raggiunto un accordo per ciascun argomento su cui ciò non

è stato possibile. 3. Includa fatti rilevanti e/o copie dei documenti che ritiene importanti. Se vi sono altri

potenziali testimoni o persone in grado di fornire informazioni rilevanti, elencare di chi sitratta e perché si ritiene importante il loro contributo.

4. Illustri la soluzione da lei proposta (anche più di una).Comprendo che un funzionario del New York State Department of Health (Dipartimento dellaSanità dello Stato di New York) mi contatterà al momento della ricezione di questa lettera.


Cortesi saluti,

(Firma)(Inserire nome)(Indirizzo/ Casella Postale)(Città/Stato/Codice postale)(Contea)(Prefisso/Numero di telefono)


Come sporgere un reclamo di sistema

ESEMPIO

(Inserire la data)

Director, Bureau of Early InterventionNYS Department of HealthCorning Tower BuildingRoom 287 Empire State PlazaAlbany, New York 12237-0660Cortese direttore,Sono consapevole che posso condividere i miei dubbi in modo informale con il coordinatore dei servizi, ilfornitore dei servizi di intervento precoce (EI), la Contea o lo Stato; tuttavia, desidero sporgere un reclamo disistema formale perché ritengo che un fornitore di servizi di intervento precoce e/o la Contea e/o lo Statoabbia violato la Parte C, Titolo 34 del Codice del Regolamento Federale o il Titolo 10 dei Codici, Regole eRegolamenti di New York Sottoparte 69-4 o il Titolo II-A dell’Articolo 25 della Legge sulla sanità pubblica, � Dichiarare le presunte violazioni del presente reclamo di sistema EI:

(Inserire una breve descrizione del problema che includa i fatti relativi al reclamo di sistema.È anchepossibile allegare documenti aggiuntivi in merito al reclamo.)

� Se le violazioni sono pertinenti a uno specifico minore:(Inserire nome/data di nascita/indirizzo/contra di residenza del minore.)(Inserire i nomi dei fornitori dei servizi, del coordinatore dei servizi e di qualsiasi agenzia EI chefornisce servizi al minore).(Inserire le soluzioni proposte o gli esiti della violazione).

Comprendo che: • il New York State Department of Health (Dipartimento) può indagare sulla presunta violazione

esclusivamente se si è verificata entro un anno prima della ricezione della lettera da parte delDipartimento;

• se si riceve un reclamo di sistema soggetto a udienza imparziale o mediazione, il Dipartimento deveaccantonare qualsiasi parte del reclamo già risolta;

• se viene presentata una questione per la quale è già stata presa una decisione nel corso di unadecisione o udienza imparziale che coinvolge le stesse parti, la decisione disposta con lamediazione o l’udienza imparziale resta in vigore;

• verranno svolte indagini relative al reclamo di sistema entro 60 giorni dalla ricezione; posso esserecontattato per un colloquio e riceverò un responso in forma scritta;

• le tempistiche possono essere estese se si verificano circostanze eccezionali in merito al reclami oalle parti coinvolte nella mediazione;

• contemporaneamente all’invio del presente reclamo di sistema al Dipartimento, mi vienerichiesto di:

− Inoltrare una copia del presente reclamo di sistema: • al coordinatore dei servizi del minore, se il reclamo di sistema riguarda specificamente il minore; • all’Early Intervention Official (Ufficio di intervento precoce) o all’Early Intervention Manager

(amministratore dell’intervento precoce); • a qualsiasi fornitore di servizi EI che sia oggetto del presente reclamo di sistema; − Posso richiedere al Dipartimento di inoltrare il reclamo di sistema alle parti menzionate, anziché

farlo personalmente.Il momento migliore per contattarmi è (inserire giorni e orari).

Cortesi saluti,(Firma)(Inserire nome)(Indirizzo/ Casella Postale)(Città/Stato/Codice postale)(Contea)(Prefisso/Numero di telefono)

Il programma di Intervento Precoce non effettua discriminazioni in base all’handicap per l’ammissione, l’accesso, il trattamento o l’impiego nei propri programmi e attività.

Se si ritiene di essere stati discriminati per l’ammissione, l’accesso, il trattamento o l’impiego nel Programma di InterventoPrecoce dello Stato di New York è possibile, oltre a tutti gli altri diritti e rimedi, contattare: Bureau of Early Intervention,New York State Department of Health, Empire State Plaza, Corning Tower, Room 287, Albany, NY 12237-0660.

4803 (Italian) 6/18

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