fase de determinacion

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FASE I determinacin de temas estratgicos. En esta parte se realiz un anlisis FODA al Banco Interbank con lo que se puede obtener este cuadro donde estn detallados los objetivos estratgicos o BSC de la empresa.De esto hagan el mapeo con COBIT 4.1 que est en el campus.FCL I DH & T

1.- Ampliar el portafolio de servicios relacionado con crditos a tasas y plazos adecuados.x

2.- Venta de bienes improductivos para generar mayor liquidezx

3.- Establecer polticas en la administracin que minimicen los efectos que pueden causar los riesgos legales.X

4.- Establecer mecanismos que permitan una correcta administracin a cargo de funcionarios elegidos por mritos.xX

5.- Confrontar a la competencia mediante la innovacin de servicios acorde a las nuevas necesidades de los clientes.X

6.- Aprovechar las buenas relaciones institucionales para crear nuevas alianzas estratgicas.xx

7.- Incentivar al personal con bonificaciones por rendimiento, reconociendo sus logros.X

8.- Establecer objetivos a mediano y largo plazo que permita la toma de decisiones acertadas.xxxx

9.-establecer mecanismos que permitan tomar decisiones basada en la planificacin de metasxx

10.- Capacitar al personal en aspectos como puesto de trabajo, solucin de problemas.xxxx

11.- Establecer en documentos cuales son los valores en que se fundamenta la organizacin.x

12.- Participar a los colaboradores en el desarrollo de planes estratgicos.xx

FASE II. Elabor un mapa estratgico para poder ayudarlos en el mapeo.

En el proceso es bastante similar a este modelo salvo algunas cosas, el procesos ser la integracin de nuevos clientes y la fidelizacin de los YA CLIENTES, es necesario poder invertir tiempo en la elaboracin del mapeo ya que es importante alinear los objetivos estratgicos con los OE de TI para as poder obtener los procesos.

METAS CORPORATIVAS COBIT4.1

DIMENCIN DEL CMIOBJETIVOSESTRATGICOSESTRATEGIASMETASCORPORATIVAS

FINACIEROINCREMENTAR LA RENTABILIDADMAYOR RENTABILIDADACTIVOS ACTUALES1,2

MEJORAR LOS INGRESOSPROVENIENTES DE NUEVOSSEGUIMIENTOS3

INCREMENTAR LOS INGRESOS DE NUEVOS CLIENTES3

MEJORAR LA ESTRUCTURADE COSTES2

CLIENTEMAXIMIZAR SATISFACCIONES DEL CLIENTELOGRARSERVICIOS MASCOMPETITIVOS4,5,6

GARANTIZARFACTORESBSICOS6

AMPLIARCOBERTURA7,9

INCREMENTARFIDELIDAD9

FORTALECERPOSICIONAMIENTO4,6,8

INTERNAOPTIMIZAR LA GESTINPOR PROCESOSINCREMENTAR EFICIENCIA13,15

DESARROLLARNUEVOSSERVICIOS10,14

MANEJAR UNANLIZIS DE RIESGO14,15

MANTENER VARIEDADDE SERVICIO10,12

RELIZAR ALIZANSASESTRATEGICAS12,15

PRESPECTIVA DE APRENDIZAJEY CRECIMIENTOMAXIMIZAR LA CAPACIDAD DE GESTION HUMANA YTECNOLOGICAMEJORAR LAGESTIN DEL RECURSO HUMANO17

MEJORAR CLIMALABORAL17

PARTICIPAR ALOS EMPLEADOSDE LOS PLANES17

MANTENERTECNOLOGAADECUADA16

ESTABLECER LOSVALORES TICOSDE LAORGANIZACIN16

METAS CORPORATIVAS COBIT4.1

METAS CORPORATIVAS Y METAS RELACIONADAS CON LAS TI

ESTRATEGIAS - METAS CORPORATIVAS COBIT4.1METAS DE TI

PRESPECTIVAFINACIERA1PROPORCIONAR UN BUEN RETORNO DE INVERSIN DE TI-permitiendo inversin en negocio2428

2GESTIONAR LOS RIESGOS DE TI QUE AFECTEN A NEGOCIO214171819202122

3MEJORAR GOBIERNO CORPORATIVO Y TRASPARIENCIA 218

PRESPECTIVADEL CLIENTE4MEJORAR LA ORIENTACIN Y SERVICIO COMPETITIVOS323

5OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPETITIVOS524

6ESTABLECER CONTINUIDAD Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS10162223

7CREAR AGILIDAD EN LA RESPUESTA A LOS CAMBIOS DE LOS REQUERIMIENTOS DE NEGOCIO1525

8LOGRAR OPTIMIZACINDE COSTES DE LA ENTREGA DE SERVICIOS781014

9OBTENER INFORMACIN FIABLE Y TIL PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATGICOS24122026

PRESPECTIVAINTERNA10MEJORAR Y MANTENER FUNCIONALIDAD DE PROCESOS DE NEGOCIO6711

11REDUCIR EL COSTE DE LOS PROCESOS78131524

12PROPORCIONAR CUMPLIMIENTO CON LEYES ESTRERNAS, REGULACIONES Y CONTRATOS2192021222327

13PROMORCIONAR CUMPLIMIENTO CON PILITICAS INTERNAS 213

14GESTIONAR CAMBIOS DE NEGOCIO1561113

15MOJORAR Y MANTENER PRODUCTIVIDAD OPERACIONAL Y DE PERSONAL 781113

PRESPECTIVA DE APRENDISAJEY CRECIMEINTO16GESTIOANAR PRODUCTOS E INNOVACIN DE NEGOCIO5252526

17ADQUIRIR Y MANTENER PERSONAL CUALIFICADO Y MOTIVADO 9

FuncinAdministracin de Cuentas bancarias.Estado: Actual

Proceso:Transferencias de Cuentas de ahorro a otros bancos localesCaptaciones

clienteSolicitud de transferencia de fondos de su cuenta de ahorros a otro banco.

Actualizacin de datosInicio

Operacionesrea CaptacionesContabilizacin

NO (tranf. a M.N.)Emisin de Pendiente acreedora M.E.

Efectuar operacin de cambio de moneda

Cargo a la cuenta

NO (tranf. a M.E.)SiSiNO (tranf. a M.E.)Emisin de pendiente acreedora en M.N.

Cargo a la cuenta

Transferencia a M.N?

Emisin de Pendiente acreedora M.E.

Cargo a la cuenta

Emisin de pendiente acreedora en M.N.

Cambio de moneda (Trading)

Cargo a la cuenta

Transferencia a M.N?NOSiSiCuenta M.E?

Registro en el cronograma de periodicidad de la transferenciaComunicacin al cliente

Conforme?Verificacin de datos Cliente

Seccin ejecucin de fondosFINEjecucin de transferencia de fondo CCI