Direccin de VentasCarol Lislene Garavito G.46455070

Fase 0

Presentado A: Jorge Eliecer Echavarra Presentado por: Carol Lislene Garavito G.Cdigo: 46455070Grupo: 102608_78

Universidad Nacional Abierta y a DistanciaECACEN Duitama2014

FASE 0Paso 1: Realizar una lectura comprensiva del estudio de casos de la empresa Xerox que se plantea y que est en el entono de conocimiento.

Paso 2: Cada estudiante debe realizar como mnimo tres preguntas coherentes y relacionadas con el caso de estudio planteado que le permitan corroborar si lo planteado en el caso de estudio es generalizado o es slo en esta empresa. Es importante identificar y describir claramente las situaciones que permitan realizar luego la evaluacin de los datos.

Conceptos y teorasMercadotecnia Ventas Negociacin

Mercadotecnia: El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos. El hombre busca satisfacer sus necesidades por lo cual la mercadotecnia es el encargado de poner los bienes y servicios para cubrir esas necesidades.Ventas: Podemos decir que las ventas son fundamentales para el desarrollo y desempeo de cualquier empresa ya que con ellas se logran dar cumplimiento a las metas y posicionar la organizacin en un nivel empresarial, Dentro de las ventas tenemos la venta personal que se enmarca dentro del plan marketing lo cual es fundamental ya que es una variable de comunicacin junto con la publicidad, mercadeo. Promocin de venas entre otras.Negociacin: Dentro de las tcnicas de negociacin podemos hablar de actividades cotidianas que realizamos a diario con el simplemente hecho de comprar un bien o un servicio o en el mbito educativo negociar la forma de hacer un trabajo, en lo laboral negociar el sueldo o cuando compramos en la tienda, realmente la negociacin la encontramos en todos los escenarios y es un tema fundamental en las ventas es desde all donde generamos las utilidades para la empresa.

Preguntas:Por qu la empresa XEROX tuvo que tomar una decisin contundente frente a su competencia?Tema: CompetenciaPor qu XEROX decide motivar al empleado para el cumplimiento de metas?Tema: MotivacinPor qu es importante el plan marketing dentro de la organizacin?Tema: MarketingCompetencia, Motivacin y marketing van ligadas a las ventas ya que individualmente son esenciales para el desarrollo de cualquier negocio o cualquier meta.Identificacin de situaciones Cuando hablamos de COMPETENCIA como en el caso de XEROX despus de tener una posicin destacada y olvidar su competencia inmediata tuvo una baja de utilidades por lo cual tema quedarse obsoleta por lo tanto fue acertado direccionar su mirada a ella con el fin de crear estrategias de impacto y continuar en el mercado a la altura.XEROX se dio cuenta que su recurso ms importante en esta transicin era el humano por lo tanto decide brindar una MOTIVACIN extra estimulando sus empleados con el fin de generar acciones contundentes frente a las ventas y as responder mejor a las necesidades cambiantes de los clientes.Una de las estrategias necesarias para que una empresa avance es el plan MARKETING ya que es este el que le da la posibilidad a la empresa de conocer la competencia por varios ngulos y muestra claramente en que se falla desde adentro, al realizar una debida inspeccin permite que la empresa salga triunfante con medidas contundentes y direccionadas.