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Semestre 6

Fascículo

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Arquitecturas de TI

Arquitecturas de TI Semestre 6

Arquitecturas de TI

Arquitecturas de TI

Semestre 6 Arquitecturas de TI

Tabla de contenido Página

Introducción 1

Conceptos previos 2

Mapa conceptual Fascículo 2 2

Logros 3

Comunidades 3

Comunidades B2B 6

Comunidades B2C 9

Comunidades B2E 11

Comunidades B2B2C 12

Actividad de trabajo colaborativo 15

Resumen 15

Bibliografía recomendada 16

Nexo 18

Seguimiento al autoaprendizaje 21

Créditos: 2

Tipo de asignatura: Teórico – Práctica

Arquitecturas de TI Semestre 6

Arquitecturas de TI

Copyright©2008 FUNDICIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN

Facultad de Universidad Abierta y a Distancia,

“Educación a Través de Escenarios Múltiples”

Bogotá, D.C.

Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización

por escrito del Presidente de la Fundación.

La actualización de este fascículo estuvo a cargo de

JOSHEFF DAVID CÉSPEDES

Docente tutor – Programa de Ingeniería de Sistemas a Distancia.

Sede Bogotá, D.C.

Coautor

MACK UESSELER

Corrección de estilo

MARLON CARRERO R.

Diseño gráfico y diagramación a cargo de

SANTIAGO BECERRA SÁENZ

ORLANDO DÍAZ CÁRDENAS

Impreso en: GRÁFICAS SAN MARTÍN

Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825

Bogotá, D.C., Febrero de 2012

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Arquitecturas de TI

1. Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española 2001

2. Ibid., p

Introducción

Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (DRAE),

una comunidad se define como un “Conjunto de personas vinculadas por

características o intereses comunes”1

(Española, 2001) (Española, 2001),

es decir, que aquel grupo de individuos que tienen intereses comunes

pueden conformar y hacer parte de una comunidad. Las comunidades son

la primera capa del modelo de arquitectura de TI, ya que éstas son las en-

cargadas de utilizar toda la infraestructura dispuesta, con el fin de desarro-

llar las tareas y los roles que estos desempeñan en la organización.

Pero, ¿Cuál sería la diferencia entre comunidad y usuario? Para determi-

narlo puede remitirse nuevamente al DRAE para el adjetivo de usuario,

donde se define como “Que usa ordinariamente algo”2

. Al comparar los

conceptos de comunidad y usuario, se puede inferir que en la comunidad

hay relaciones especificas, ya sean desde el punto de vista social, antro-

pológico, y para efectos de este curso serán relaciones de tipo tecnológi-

co. En cambio, el usuario solamente se limita al goce del servicio, a su uti-

lización como individuo sin mirarlo desde un contexto colectivo. Lo anterior

impide que no se logren crear relaciones entre los usuarios, dificultando el

estudio de los servicios informáticos, ya que si se logra establecer una co-

munidad dentro de un subconjunto de personas que utilizan un mismo tipo

de servicio tecnológico se lograría brindar por ejemplo una calidad de ser-

vicio más satisfactoria, dado que los intereses similares lograrían ser cu-

biertos.

Es así como algunas disciplinas como el comercio electrónico han des-

arrollado teorías que permiten analizar la relación entre los diferentes tipo

de comunidades, como el negocio con el consumidor (Business to Costu-

mer), el negocio con los empleados (Business to Employee), buscando

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

satisfacer sus necesidades, pero sin limitarse a la compra y venta de acti-

vos, sino ir más allá, hasta el punto de crear y ofertar servicios.

Conceptos previos

Usuario: Que usa ordinariamente algo.

Comunidad: Conjunto de personas vinculadas por características o inter-

eses comunes.

Relación: Conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con

otra persona.

B2C: Tipo de comunidad donde se establece una relación entre el negocio

(business) y el consumidor/cliente (costumer).

B2E: Tipo de comunidad donde se establece una relación entre el negocio

(business) y el empleado (employed).

B2B: Tipo de comunidad donde se establece una relación entre dos tipos

y/o unidades de negocios.

B2B2C: Tipo de comunidad donde se establece relaciones entre dos tipos

de negocios (business) y un consumidor (costumer).

Mapa conceptual Fascículo 2

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Al finalizar el estudio de este fascículo el estudiante:

Identifica los tipos de comunidades y sus componentes dentro de la

Arquitectura de TI.

Desarrolla ejemplos claros de los tipos de comunidades y su iteracción con

el medio.

Argumenta el concepto de comunidad y lo relaciona con los procesos de

tecnología de la información.

Comunidades

Figura 2.1 Comunidades Virtuales.

Tomado de: http://tecnoweb2.com/sites/default/files/comunidadesvirtuales.jpg

El concepto de comunidades se adapta hacia la relación existente entre la

sinergia del individuo y la tecnología ((AECEM, 2010) más específicamente,

como el individuo la apropia con la finalidad de hacer cumplir su rol dentro

de la organización.

De ahí que dentro de la clasificación de las comunidades, existan los tipos

de relaciones que se pueden encontrar analizando como interaccionan,

por ejemplo, las denominadas comunidades B2C, que establecen la rela-

ción que hay entre el negocio y el cliente final. (RIVAS ROCES, 2005)

LogrosLogrosLogros

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Además se pueden encontrar las relaciones que hay entre los tipos de ne-

gocios, es decir, cuando existe una prestación de servicios reciproca entre

dos unidades de negocio ya sea de la misma o de diferente organización.

(RIVAS ROCES, 2005) A este tipo de comunidades se les denomina B2B.

Se pueden encontrar las comunidades de tipo negocio-empleado, que son

las denominadas B2E, éstas permiten entrar a revisar los servicios que le

presta la empresa y/o organización al empleado. (Ruth Adam, 2003). En

este tipo de comunidad también se evalúa el grado de implementación de

las herramientas tecnológicas que el empleado utiliza para llevar a cabo su

rol dentro de la organización.

Ahora, si se quiere detallar otro tipo de relaciones como es el caso de las

comunidades denominadas B2B2C (Business to Business to Consumer),

en la que el entorno negocio-negocio-consumidor, se pueden definir dos

tipos de clientes. Un claro ejemplo es el negocio de venta de boletos para

un espectáculo, ya que se puede presentar como un primer tipo de cliente

la relación que hay con un consumidor final que es de tipo B2C; además,

la persona compra, adquiere las entradas por medio de ciertos canales

habilitados para tal efecto, como por ejemplo una plataforma en una pági-

na web que permite realizar la compra en línea. (Mohini & Dianne, 2007)

El otro tipo de relación de comunidad que se deduce del ejemplo anterior,

es la que se da con el cliente intermedio (B2B). Esto se debe a que la ven-

ta de boletas se puede hacer en las taquillas del recinto donde se va a pre-

sentar el espectáculo, el organizador terceriza este proceso con otra em-

presa para que realice esta labor en las taquillas. De esta acción se des-

prende una relación entre dos tipos de negocios, que redunda en una re-

lación contractual entre dos empresas que permiten llevar a cabo un mis-

mo fin.

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

ISP: Son las empresas encarga-

das de la prestación y distri-

bución del servicio de Inter-

net.

Como se pudo ver en el ejemplo anterior, para llevar a cabo una acción tan

simple como la venta de boletas para un espectáculo, debe confluir varios

tipos de comunidades que relacionadas permiten llevar a cabo dicha labor.

Entonces, de este tipo de situaciones se desprenden relaciones entre co-

munidades más complejas.

Adicional a esto, del proceso de ventas de boletos para un espectáculo se

pueden identificar las relaciones que surgen de la distribución de las ga-

nancias obtenidas de las ventas. Si se quiere analizar este tipo de relación,

se reconocerá una relación de tipo negocio-cliente (B2C), que se resume

en el cobro de los gastos de servicio al cliente o el gasto final (ganancia)

por cada venta, además se puede encontrar que la relación negocio-

negocio, en la actividad de cobro de comisión por boleta vendida en la

taquilla del recinto del espectáculo.

En las comunidades B2B2C se puede intervenir una o varias uni-

dades de negocio, ya sea de una misma o diferente organización.

Si se contextualiza este tipo de comunidades B2B2C hacia un ambiente

tecnológico, se analiza el caso del servicio de Internet en una organización.

Dentro de una organización el servicio de Internet que los miembros y/o

usuario utilizan con el fin de desarrollar sus laborares se amplia con el ac-

ceso a la Intranet de la organización, consultas en páginas web con el fin

de revisar estadísticas, bases de datos que se encuentran en los servido-

res de la organización, entre otros. Por otra parte, el departamento encar-

gado de los procesos tecnológicos de la organización (de Tecnología, Sis-

temas, IT, o cualquier otro nombre que haga referencia a dicha función),

sería el encargo de prestarles el servicio de acceso a Internet a los usua-

rios dentro de la Organización.

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Fascículo No. 2

Semestre 6

Cliente interno: Se configura como cliente

interno todo aquel a quien se

le presta un servicio y perte-

nece a la organización.

1.2.

Realice un cuadro comparativo donde relacione los tipos de comunida-

des y presente algunos ejemplos. Luego, determine cómo se puede

crear otro tipo de comunidades a partir de las mencionadas con anterio-

ridad.

Entonces, en el caso anterior, la relación tipo B2B2C se establece desde

dos puntos de vista. Primero, se tiene la relación B2B, que es la que ocurre

entre la ISP (Internet Service Provier) y la empresa, es decir, en esta comu-

nidad se revisan desde la disponibilidad del servicio según los acuerdos

de nivel de servicio contratados, la calidad de Servicio, entre otros. Cabe

resaltar que este tipo de relación se denomina de tipo B2B dada que ocu-

rre entre dos organizaciones, pero lo más importante sería que se dan en-

tre dos unidades de negocio de dos empresas. Para el caso, de la ISP se-

ria la prestación del servicio de Internet, y para la organización sería prestar

el servicio de Internet a los usuarios – que se configura como cliente inter-

no – de la misma.

La relación de tipo B2E ocurre cuando el Departamento de Tecnología de

la organización se encarga de proveer el servicio de Internet a los usuarios

y/o cliente interno.

Ahora se explica en detalle cada uno de los tipos de comunidades que

hay, para el efecto se desarrollarán ejemplos que permitán visualizar me-

jor sus relaciones, desde el ámbito de Tecnología de la Información.

Comunidades B2B

Figura 2.2 Comunidades Business to Business.

Tomado de http://aulaticujap.files.wordpress.com/2009/05/b2b.jpg

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Fascículo No. 2

Semestre 6

Este tipo de comunidades se establece cuando hay una relación entre dos

tipos y/o unidades de negocio de la compañía (Turban, Kling, & MacKay,

2008), ya sea en la misma o en diferentes. Algunos ejemplos característi-

cos de este tipo de comunidades son:

Logística – Transporte. Una organización se encarga de almacenar la

mercancía y otra se encarga de llevarla a su destino final.

Proveedor de servicio – Implementador de solución. Un ejemplo muy

típico son las empresas que se encargan del diseño de portales web,

que para este caso sería el implementador de la solución. Este tipo de

empresas se apoyan en Re-Seller de hosting con el fin de poder alojar

sus portales web.

El término de unidad de negocio hace referencia a las actividades

que se desarrollan dentro de la empresa y que permiten algún tipo

de lucro, diferente al objeto central a la que la empresa se dedica.

Ejemplos más comunes en este tipo de comunidades, son los modelos de

mejores prácticas de grandes organizaciones como IBM, Hewlett Packard

(HP), Cisco y Dell. El fabricante de circuitos integrados, INTEL, tiene con-

venios con marcas de ensambladores de equipos de cómputo como es el

caso de ASUS, esto con el fin de que dichos equipos tengan procesadores

de marca Intel.

Algunos aspectos que han influenciado el crecimiento de las comunidades

B2B son:

La globalización de la economía, ya que se crea una mayor

independencia de los mercados con la industria, permitiendo la

creación de sinergias entre estos dos tipos de industrias, con el fin de

poder aumentar sus unidades de negocios.

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Fascículo No. 2

Semestre 6

Intervención de los gobiernos como agentes reguladores de los

mercados. Esto es con el fin de crear una competencia justa,

impidiendo que una sola organización tenga un control de los negocios.

Cambio en las estructuras de mercado, creando cadenas de valor que

permiten la necesidad de que las organizaciones unan esfuerzos y

creen alianzas estratégicas permitiendo la suma de esfuerzos para

lograr comercialización de sus productos.

Desde el punto de vista tecnológico, se tiene que este tipo de comunida-

des han emergido desde mediados de los años 80, evolucionando hacia

los años 90 con la creación de las redes. Además, la entrada al comercio

de los productos y/o soluciones que permiten la automatización de proce-

sos como es el caso de los ERP, correos electrónicos, CRM, entre otros,

han permitido que los proveedores creen sinergias con el fin de poder co-

mercializar sus productos.

Otro punto de vista que atañe a este enfoque, es cuando dos compañías

con sistemas propietarios unen esfuerzos con el fin de poder comerciali-

zarlos, un ejemplo de esto fue la polémica alianza entre Microsoft y Apple.

Esta alianza surgió a partir de la necesidad de Apple de querer comerciali-

zar en sus sistemas operativos la Suite Ofimática de Microsoft Office. Es así

como estas dos compañías que tienen software con código propietario,

han tenido que intercambiar parte de su “negocio” con el fin de poder

hacer compatibles sus plataformas. Este tipo de alianza surge como nece-

sidad de llegar más hacia el usuario final, esto si se tienen en cuenta que

en el negocio de los sistemas operativos propietarios son cerrados, lo cual

impide crear programas que sean compatibles unos con otros sin crear

algún tipo de alianza. (Mundo, 1997)

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

La segmentación de nego-

cios permite a las empresas

poder llegar a los clientes

con mayores aciertos, ya

que se basan en un conoci-

miento previo de sus cos-

tumbres.

Comunidades B2C

Figura 2.3 Comunidades Business to Consumer.

Tomado de http://2.bp.blogspot.com/_WXJP9UYES0U/SmonPzOSJrI/AAAAAAAAAAc/KOgs_s_bEXg/s320/carrito-comercio.jpg

Las comunidades B2C (Business to consumer) son aquellas que se crean

entre las organizaciones y los consumidores (Díaz, 2004). En este tipo de

comunidades se caracteriza el consumidor buscando estilos comunes y

tendencias de consumo, permitiendo al segmento de negocio poder llegar

con mayor facilidad y vender sus productos y/o servicios.

En el comercio electrónico, estas comunidades son popularmente conoci-

das como por ejemplo, empresas de comercio minorista en línea como

Amazon.com, Drugstore.com, Mercadolibre.com.

En el contexto de la Arquitectura de TI, las comunidades B2C ayudan a la

segmentación de los sitios web, ya que si se tiene la base de datos del his-

torial de navegación de la dirección IP cuando se accede a un sitio, se

puede ver la tendencia de comportamiento, como por ejemplo, se podría

tener conocimiento de los gustos hacia paquetes turísticos, si se ve que en

el historial de navegación de la dirección IP, se ha entrado a sitios de ven-

tas de tiquetes de avión, hoteles, información sobre sitios turísticos, entre

otros. (RIVAS ROCES, 2005)

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Algunos ejemplos de estos esquemas son los utilizados por Facebook y

Google. Cuando se ven anuncios en Facebook es como resultado de los

intereses y afinidades que ha configurado previamente, o con base a los

perfiles que ha visitado. (Facebook, 2011) De igual forma, Google tiene

secciones de publicidad patrocinada teniendo en cuenta las palabras que

el usuario ha buscado en la herramienta. (Digital, 2011)

Los sitios de subastas pueden ser considerados también como

comunidades de tipo C2C, ya que se relacionan dos consumido-

res con el ánimo de hacer un acuerdo comercial sobre un bien y/o

servicio.

Otro ejemplo de este tipo de comunidades, es el surgimiento de los sitos

de subastas y remates de productos como es el caso de ebay, mercado-

libre.com¸ entre otros, que permiten llegar a un segmento de la población

con precios bajos de sus productos por medio de artículo de enganche. Es

decir, se ofrece a un bajo costo un producto que el cliente tenga alguna

tendencia de adquirir, pero éste viene con otro producto de difícil salida, el

cual es ofrecido a bajo costo por canales de consumo como páginas web,

buscadores, entre otros. El ejemplo de funcionamiento de mercado libre es

el ejemplo más claro de este modelo de negocio que se puede consultar

en (MercadoLibre, 2011).

2.2.

Investigue modelos de negocio donde se establezcan comunidades de

tipo B2C.

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

La Intranet en las organiza-

ciones debe ser considerada

como un Portal que permite

prestar servicios a los miem-

bros de la organización.

Comunidades B2E

Figura 2.4 Comunidades Business to Employee.

Tomado de http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/intranet.gif

Las comunidades B2E (Business-to-employee) miden la relación que hay

entre la organización y sus empleados. (Mohini & Dianne, 2007). Desde el

punto de vista de Tecnología de la Información, en este tipo de comunida-

des se busca determinar el grado de apropiación de la tecnología dispues-

ta por la organización para que los empleados puedan desarrollar sus acti-

vidades.

Un ejemplo de aplicación de este tipo de comunidades es las Intranet en

las organizaciones, ya que son espacios dispuestos para proveer servicios

que apoyan las labores diarios de los miembros de la organización. Otros

aspectos característicos de este tipo de comunidades se listan a continua-

ción:

La comunicación con los empleados remotos por medios electrónicos.

Proporcionar la capacitación y educación por medio de Intranet,

haciendo uso de plataformas LMS.

Permitir a los empleados compra de suministros.

La utilización de la Intranet en promover servicios de bienestar laboral,

seguros de viajes, entre otros.

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Proporcionar herramientas como CMR, ERP, sistemas de información,

correos electrónicos, que le permitan optimizar procesos que se

ejecutan diariamente.

Otro ejemplo de cómo este tipo de comunidades han permitido la optimi-

zación de procesos por medio de las Intranet en Colombia, se encuentra

en la solución de Microsoft para la empresa Harinera del Valle, donde se

automatizaron los procesos de las plantas de producción por medio de

aplicaciones alojadas en sus servidores, permitiendo a los usuarios realizar

la gestión documental y alojarlos en la Intranet de la organización.

(Microsoft, 2011)

2.3.

Además del ejemplo de la Intranet, mencione otra aplicación sobre las

comunidades B2E.

Comunidades B2B2C

Figura 2.5 Comunidades Business to Business to Consumer.

Tomado de http://byfiles.storage.live.com/y1pPgOgUCtphGYkYYgnqWclZOpnGaCxZIORSGRFoo18D7uBlLkWYs2xa3TwT14aRrr3TxKyz9IQ3t

E

Las comunidades B2B2C (business-to-business-to-consumer) nacen de la

relación que surge entre una comunidad de tipo B2B y B2C. En este tipo

de comunidades se prevé una relación entre dos tipos y/o unidades de

negoción para llegar a un consumidor (cliente). (RIVAS ROCES, 2005) Un

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

ejemplo de este tipo de comunidades, son los sistemas de pagos en línea,

donde el consumidor revisa en una tienda en línea algún bien o servicio

que desea adquirir, luego para proceder con el pago se contacta a un ter-

cero que es el encargado de hacer la gestión de la transacción bancaria.

Es decir, que bajo este esquema intervienen la empresa de hace la venta

del bien y/o servicio, el consumidor-cliente, y la empresa que hace el pro-

ceso de intermediación entre el cliente y la entidad bancaria.

Este esquema de negocio ofrece la ventaja que la tienda en línea solamen-

te suma sus esfuerzos en ofertar sus productos, es decir, no tiene que rea-

lizar inversiones en equipos y seguridad para implementar un servicio de

pagos en línea, el cual demanda un gasto muy alto –si se tiene en cuenta

las altas normas de seguridad de las entidades bancarias–, el cual es asu-

mido por otra empresa que tiene su negocio establecido en la intermedia-

ción de pagos en línea. ((AECEM), 2010).

Otro factor que aumenta la complejidad de este tipo de negocios se da

cuando el cliente realiza la compra de un bien y/o servicio, puesto que está

dando las credenciales de su información de tarjeta crédito y/o débito, con

los cuales se podrían hacer compras no autorizadas; es por esto, que en

este tipo de negocios se maneja un alto grado de confianza.

Las grandes multinacionales de tarjetas de crédito, como Americam Ex-

press, Dinners, Discovery, Visa, entre otros, tienen que dar los respecti-

vos avales que permitan intercambiar esta información bancaria en la web.

A nivel mundial, existen muchos sistemas de pagos, como es el caso de

paypal, donde en vez de realizar la intermediación directa con los datos

del tarjetahabiente, se realizan por medio de una cuenta creada en este

sistema. (Paypal, 2011).

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Este tipo de organizaciones deben hacer grandes inversiones en

equipos de alta disponibilidad y controles de seguridad con el fin

de poder establecer una comunicación segura con las empresas

bancarias.

Otro tipo de sistemas es el implementado por PSE, donde se realiza una

intermediación directamente con la empresa bancaria, es decir, los datos

son alojados en su sistema de información y éste se comunica directamen-

te con los sistemas bancarios con el fin de verificar la información. (PSE,

2011)

En Amazon se puede distinguir varias unidades de negocio. Una

es la tienda virtual y la otra es el servicio de pagos que presta a

otras tiendas virtuales.

Por otro lado, se tiene algunos ejemplos de empresas que además de ser

tiendas virtuales también ofrecen servicio de intermediación bancaria, co-

mo es el caso del modelo de negocio de la multinacional Aamazon.

Cuando un cliente realiza una compra en línea en amazon.com, los datos

de la compra son cargados directamente al Sistema de Información de la

entidad. Aunque este esquema podría ser considerado como una comuni-

dad B2C, ya que solamente interviene empresa-consumidor, en realidad

hace parte de una comunidad tipo B2B2C, dado que son dos unidades de

negocio de una misma organización, aunque el consumidor no haga dis-

tinción alguna de este esquema. Por otra parte, una tienda en línea puede

contratar los servicios de intermediación que Amazon ofrece, con el fin de

realizar los pagos en línea utilizando su plataforma. (Amazon, 2011)

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la principal diferencia entre usuario y comunidad? Contextualice su

respuesta en el campo de las tecnologías de la información.

2. ¿Cuáles son las ventajas de establecer comunidades en el contexto de la

Tecnología de la Información?

3. Mencione tres casos donde se establezcan comunidades B2B2C.

4. Desarrolle un ejemplo de cómo sería una comunidad de tipo B2E2E.

Establezca si este tipo de comunidades serían o no viables en un contexto

tecnológico.

5. Investigue sobre las comunidades tipo B2G, C2C, y C2B. Menciones tres

casos donde estas actúen.

6. Diseñe un modelo de negocio que trabaje una comunidad de tipo B2C.

7. ¿Cuál es la diferencia entre las comunidades C2B y B2C? Realice ejemplos de

cada una de estas.

Las comunidades buscan crear sinergias entre los individuos y la tecnolog-

ía con el fin de establecer y dinamizar los procesos dentro de la organiza-

ción. Es así como, al establecer comunidades, los procesos dentro de la

organización se pueden perfilar con el fin de llegar a todos los usuarios.

Por esto, al establecer las relaciones entre el negocio y el cliente, se crean

las comunidades de tipo B2C, donde la organización busca satisfacer las

necesidades de sus consumidores, un ejemplo típico de este tipo de co-

munidades es el comercio eléctrico. Por otro lado, se tienen las comunida-

des donde se establecen relaciones entre las organizaciones como las

B2B, que tienen como principal característica prestar bienes y/o servicios

entre una o varias organizaciones.

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

Las comunidades se pueden caracterizar cuando hay una relación entre

una organización y su empleado, conformando las denominadas comuni-

dades tipo B2E, donde se evalúan los servicios y se ponen a disposición

de los empleados para desarrollar su rol dentro de la organización. El

ejemplo más común de las comunidades B2E son las Intranet, ya que en

éstas se dispone de un conjunto de herramientas, como el correo electró-

nico, accesos a ERP, sistemas de información de la organización, que le

permiten apropiar las TIC en su entorno laboral.

Otro tipo de comunidades que establecen relaciones entre el Negocio-

Gobierno (B2G), Cliente-Gobierno (C2G), Cliente-Cliente (C2C), que defi-

nen los modelos de asociación entre los actores descritos anteriormente.

Finalmente, cuando se quieren relacionar varias organizaciones y/o unida-

des de negocio de una misma, con el cliente y/o consumidor, se configu-

ran las comunidades de tipo B2B2C, que son comunes en los servicios de

intermediación, dado que hay un tercero (organización) que ejecuta un

servicio que la empresa que ofrece un bien y/o servicio no le puede sumi-

nistrar al cliente.

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Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

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ntro-outside

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Luego de haber analizado las Comunidades, como componente inicial de

la Arquitectura de Tecnología de la Información, donde se busca crear re-

laciones para establecer sinergias con la tecnología, se continúa en el

próximo fascículo con los tipo de Accesos que hay dentro de una infraes-

tructura de Tecnología de la Información.

Los Accesos buscan suplir la necesidad de la administración de la conecti-

vidad en una organización, es decir, el medio de acceso a la Infraestructu-

ra Tecnología, basada en un conjunto de protocolos y aplicaciones.

Además, de los accesos se derivan los controles derivados implementados

en los tipos de Accesos, que permiten brindar Confiabilidad, Integridad, y

Disponibilidad de la Información.

En los Controles de Seguridad cuya principal función es minimizar los ries-

gos a un costo aceptable, tal como se puede consultar en estándares In-

ternaciones (como es el caso de ISO 27000), se deben proveer los acce-

sos a la infraestructura, ya sea física, y tecnológica (que comprende desde

los sistemas operativos, administración de usuarios, dispositivos de red,

sistemas de información, entre otros)

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Arquitectura de TI

Arquitecturas de TI

Fascículo No. 2

Semestre 6

En el desarrollo de este curso, se busca describir la Arquitectura de Tecno-

logía de la Información, luego de haber abordado las Comunidades que

pueden ser considerados como usuarios inteligentes, se presentan los Ac-

cesos, que son el primer frente tecnológico con el que se encuentra el

usuario final.

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Seguimiento al autoaprendizajeSeguimiento al autoaprendizajeSeguimiento al autoaprendizaje

Arquitecturas de TI - Fascículo No. 2

Nombre_______________________________________________________

Apellidos ________________________________ Fecha: _________________

Ciudad___________________________________Semestre: _______________

Preguntas de opción múltiple con única respuesta. 1. Las Comunidades desde el contexto de las Tecnologías de la Información se

pueden definir como:

a) Un conjunto de usuarios.

b) Una relación entre la sinergia del individuo y la tecnología.

c) Conjunto de personas que tienen un rol especifico en la naturaleza.

2. Las Comunidades tipo B2B se caracterizan por:

a) Establecer una relación entre una organización y sus empleados.

b) Establecer una relación entre el cliente y el negocio.

c) Establecer relaciones entre dos negocios y/o unidades de negocio.

3. Un ejemplo de comunidades tipo B2E es:

a) Intranet de una organización.

b) El servicio de Internet.

c) Un outsourcing en una organización.

4. Las comunidades tipo B2B2C, tiene como principal ventaja:

a) Economizar los procesos de las organizaciones.

b) Brindar servicios a los empleaos de la organización.

c) Establecer relaciones entre el comercio y los empleados.