INTERNATIONAL SYST

Manual Suporte Externo

Este manual contem algumas dicas e

procedimentos usados pela equipe do suporte.

Data: 18/06/2010Autor: André DiasAnalista de suporte

Corporate 3.0.0-x

Compartilhar impressora Corporate Metasys / WindowsPara instalar em maquinas windows uma impressora compartilhada na rede, os

seguintes passos devem ser seguidos:

1- Possuir um usuário no Corporate semelhante ao que loga no Windows. Para que não seja preciso que o usuário digite usuário e senha toda vez que for

utilizar a maquina, será preciso que se crie um usuário no Servidor Corporate com o mesmo nome e senha que é usado para acessar o Windows – Servidor Corporate.

LINK- Adicionar usuários CorporateLINK- Adicionar usuarios Windows.

2- Verificar se o serviço " MS Services For Unix " esta instalado – Windows.LINK- Verificar se serviço esta instalado.

3- Para instalar a impressora - Windows:Em executar comando digite duas barras seguido do ip servidor.Ex: \\192.168.10.1

4- Uma janela do compartilhamento do samba será aberta, a impressora deverá aparecer.

5- Agora você deve adicionar a impressora clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone da impressora e depois na opção conectar.

6- Os próximos passos são semelhantes aos de uma instalação normal.

Utilizar Banco de dados do clienteNo servidor...

1º Logar como root

2º Dar permissões as seguintes pastas. Não usar o comando chmod -Rchmod 755 /home/mysql/chmod 755 /home/mysql/var/chmod 755 /home/mysql/var/lib/chmod 755 /home/mysql/var/lib/mysql/

3º Acessar o modo mscli_installmscli_install

4º Iniciar o Mysqlmscli_install> /etc/init.d/mysql start

5º Acessar o mysql como root.mscli_install> mysql -u root

6º Atribuir permissoes aos usuarios em todas as tabelas.

mysql> grant all on *.* to aluno01@'%' identified by 'aluno01';

Aonde esta escrito aluno01 vc deve colocar a quantidade de usuarios necessários para a escola.

7º Atualizar as permissões do banco.mysql> flush privileges;

Algumas dicas para acessar os aplicativos que ajudam na gerencia do banco.

No cliente...Acessar aplicativosAplicações → Educacionais → Informática Instrumental → Introdução a banco de dados.

Centro de Administração Mysql

Stored Connection = MysqlServer Hostname = Ip do servidor Port = 3360UserName= NomeDoUsuarioPassword = Senha.

Depois clicar no botão conectar.Se estiver tudo Ok, a mensagem Server is running irá aparecer.

Para Criar um Banco de dadosClicar em Catalogs → Logo abaixo irão aparecer os bancos existentes.Clique com o botão direito do mouse em um espaço em branco e Create Schema → Digite o nome do Novo Banco de Dados.

Obs: No Mysql Administração é possivel: Criar novos usuarios para o banco, atribuir permissoes, criar banco, ver tabelas.

Modelador de Tabelas – DBWRENCH

Conectar-se ao Banco : Tools → Connections → add connection

DBMS: MysqlServer: IpDoServidorDataBase: Nome do Banco criado – Criado no Mysql Administrator.Username: Password:ServerPort: 3360

Trocar placa de rede depois do sistema instalado

Para trocar da placa de rede de um servidor Corporate alguns passos devem ser executados para que esta funcione. Este procedimento é necessário pois o Corporate associa o nome da interface ao MAC address. Portanto é necessário remover a

associação e recria-la.

1- Logar como root. Instruções...

2- Editar o arquivo: /etc/udev/rules.d/60-net.rules e remover as duas linhas que fazem a associação. Instruções...

3- Desligar o servidor e fazer a substituição da placa de rede. Instruções...

4- Logar no servidor e executar o comando: /etc/e-smith/events/actions/fix-eth-devices Instruções...

5- Logar como usuário admin e através do console de configuração do servidor, re-configurar as placas de rede. Instruções...

Fonte:http://wiki.syst.com.br/MetasysCorporate/PlacasRede.

Utilizar o vi

O VI é um editor de texto simples muito usado para alterar configurações no GNU/Linux. Os comandos básicos para utilização desse editor:

Para Abrir um arquivo: [root@srv ~]# vi nomeArquivo e pressione enter.

Para inserir um conteúdo no arquivo a letra “i” deve ser pressionada, para entrar no modo de edição.

Para mover o curso as teclas direcionais do teclado devem ser usadas. Para sair do modo de edição devemos pressionar a tecla “ESC”. Depois de sair do modo de edição podemos salvar o arquivo pressionando

as teclas “:w” (Dois pontos e w). Para desfazer alguma ação devemos sair do modo de edição depois

pressionar a letra “u”. Para sair sem salvar devemos sair do modo de edição e pressionar “:q!'

(dois pontos, letra q e exclamação). Para salvar e sair devemos sair do modo de edição e pressionar “x”.

Inserir Conteúdo no arquivoi

Sair do modo de edição ESC

Salvar:w

Salvar e sair:x

Desfazer ação:u

Sair sem Salvar:q!

Logar como root

- Pressione as teclas Ctrl+Alt + F2 e uma tela como a figura1.1 será exibida

1.1 – Tela exbida quando pressionada as teclas Ctrl+alt +F2

Digite em login digite root e pressione Enter e em senha digite a mesma senha que é usada para logar no Server-Manager e pressione enter.

Obs: Atenção quando estiver digitando a senha nenhuma informação será exibida na tela. Lembre-se de verificar se a luz do Num Lock esta acessa.

Caso a autenticação tenha ocorrido com sucesso uma como imagem 1.2 sera exibida.

1.2 – Tela exibida após autenticação.

Editar arquivo /etc/udev/rules.d/60-net.rules

Para editar o arquivo utilize o VI. As linhas que deverão ser excluidas são semelhantes a estas:

KERNEL=="eth*", SYSFS{address}=="08:00:27:c0:6c:0c", NAME="eth0"KERNEL=="eth*", SYSFS{address}=="08:00:27:65:ae:65", NAME="eth1"

Atualizar Base de dados de drivers impressora. - HplipPara atualizar a base de Drivers de impressora no Corporate 3.0.0-x o hplip deve ser instalado. Porem o Hplip tem como dependências alguns pacotes.

1- Vamos saber a versão do hplip instalada, digitando no servidor:

[root@srv~]# rpm -qa | grep -i hplip e pressione enter.

Caso não apareça nada é porque nenhuma versão foi instalada. Se aparecer algo, esta será a versão do hplip instalada. Ex: hplip-3.10.2-2.ms. Lembrando que a versão que será

instalada neste exemplo será a 3.10.2-2.

2- Agora é necessário baixar os pacotes para instalação. Baixe através deste link e salve em uma pasta.

Ex:/tmp/impressora/

Pacotes: PyQt-3.16-4.i386.rpmcups-drivers-1.3.6-107.1.i386.rpmfoo2-firmwares-1.0.0-2ms.noarch.rpmfoo2hp-0.20070128-1.i386.rpmfoo2lava-0.20070128-1.i386.rpm foo2xqx-0.20070128-1.i386.rpmfoo2zjs-0.20060929-1.el5.kb.i386.rpmhplip-3.10.2-2ms.i386.rpmjbigkit-libs-1.6-2.el5.kb.i386.rpmmetasys-cups-1.1.0-12ms.noarch.rpmmetasys-depends-3.0.0-26_1014_1.noarch.rpm smeserver-locale-pt-2.2.0-90ms.noarch.rpmsmeserver-locale-pt_BR-2.2.0-90ms.noarch.rpm

3- Dentro da pasta onde estão os arquivos digite:

[root@srv~]# rpm -Uvh *

Para facilitar esta instalação, você pode baixar este script que esta em anexo e executá-lo como root:

[root@srv~]#./atualizaDriver.sh

arquivos anexados: atualizaDriver.sh

Maquina não inicia aparece a mensagem pressione Control- D

1- Digite a senha de administrador e pressione enter. ATENÇÃO: quando estiver digitando a senha nenhum caractere será exibido na tela.

2- Digite o comando para remontar a partição /, como leitura e escrita:

[root@nomedamaquina~]# mount -n -o remount,rw / e pressione enter.

3 – liste as partições de seu disco rigido:

[root@nomedamaquina~]# fdisk -l e pressione enter.

Saida do comando:

Disk /dev/hda: 160.0 GB, 160041885696 bytes255 heads, 63 sectors/track, 19457 cylindersUnits = cylinders of 16065 * 512 = 8225280 bytesDisk identifier: 0x00032971

Device Boot Start End Blocks Id System/dev/hda1 * 2 32 249007+ 83 Linux/dev/hda2 33 162 1044225 82 Linux swap / Solaris/dev/hda3 163 4078 31455270 83 Linux/dev/hda4 4079 19457 123531817+ 83 Linux

4- Neste caso as partiçoes são /dev/hda1, /dev/hda3 /dev/hda4, Para executar o comando fsck digite:

[root@nomedamaquina~]# fsck -y /dev/hda1 e pressione enter.

Faça isso com todas as partições de seu disco e depois reinicie a maquina com o comando reboot

Montar Pendrive Srv Corporate

O servidor Corporate por questões de segurança não detecta o pendrive automaticamente. Se por algum motivo ocorra a necessidade de uso, siga os passos abaixo:

1- No modo gráfico pressione as teclas"Alt+ F2"e na janela que for aberta digite:“konsole”e pressione enter.

2- Um terminal para execução de comando será exibido. Digite:[root@srv~]#su – e pressione enter.

A senha de administrador será solicitada. Caso não possua esta senha entre em contato com a equipe de suporte.

3- Para verificar em qual dispositivo o pendrive foi detectado será necessário listar as partições diponiveis no seu sistema.No konsole digite:

[root@srv~]# fdisk -l e pressione enter.Este comando ira listar as partições de seu sistema, inclusive o pendrive caso ele seja detectado.

Exemplo:Disk /dev/sda: 16 GB, 160041885696 bytes255 heads, 63 sectors/track, 19457 cylindersUnits = cilindros of 16065 * 512 = 8225280 bytes

Varias linhas como esta poderão aparecer e para identificar, você deve procurar a que tem o mesmo tamanho do pendrive. Neste caso 16GB.

4- Neste exemplo o dispositivo onde o pendrive foi detectado foi o /dev/sda. 

Para montar o pendrive digite no konsole:[root@srv~]# mount /dev/sda1 /mnt e pressione enter.

ATENÇÃO:A opção /dev/sd... pode variar de acordo com seu computador, portanto verifique a saída do comando fdisk -l.

Verificar a tabela de partições do servidor.Para forçar uma verificação na tabela de partições do servidor, basta criar um arquivo chamado forcefsck na partição / e ao reiniciar a maquina a verificação será feita automaticamente.

1- Primeiramente deve-se logar como root.

2- O arquivo deve ser criado na raiz, para acessa-la utilize o comando cd.[root@srv ~]#cd /e pressione enter.

3- O comando touch é usado para criar um arquivo de texto simples:[root@srv ~]#touch forcefsck e pressione enter.

ATENÇÃO: Nenhuma informação será exibida se o comando estiver correto.

4- Agora é necessário reiniciar a maquina para que a verificação ocorra.[root@srv ~]#reboot e pressione enter.

A maquina ira reiniciar e durante o processo de boot a verificação será feita.

Logar no server-manager

1. Abrir navegador digitar endereço ipDoServidor/server-managerPara saber ip do servidor: Caso não saiba o nome do servidor pressione as teclas Ctrl+Alt+ F2, e na ultima linha deve aparecer o nome da maquina.Ex: Srv login:

2. Caso apareça uma janela informando : “Site certificado por uma autoridade

desconhecida”. Clique em OK.3. Na tela de login digite em username: admin e em password: digite a senha de root.

Tabela de distribuições Metasys e versões que são baseadas.Desktop.

Corporate.

Todas as funcionalidades – Dicas

Duvidas Frequentes:

SEEMG

Como deve ser feita a solicitação de visita de um técnico a escola?

Como baixar arquivos do downloadCenter?

Como gravar um cd do Mestasys SEEMG?

Maquina cliente não tem a opção de boot pela rede?

Como restaurar backup servidor corporate?

Como utilizar o pendrive no servidor corporate?

A onde encontro apostila do Corporate SEEMG?

Como acessar um servidor através de um túnel?

O que fazer quando maquina informar que usuário já esta logado?

Questionamentos básicos quando servidor não inicia.

Escola não consegue acessar uma pagina especifica.

Servidor reiniciando

Internet estava funcionando normalmente e parou?

Caso o servidor Corporate deixe de fornecer internet aos clientes o primeiro passo é verificar se a partição / (raiz) esta com 100%. Este é um erro que ocorre por causa de um bug no Clamav. Digite o seguinte comando:

[root@srv ~]# df e pressionar enter.

A saida do comando será algo do tipo:

Sist. Arq. 1K-blocos Usad Dispon. Uso% Montado em/dev/sda3 30470176 16953904 11943512 100% //dev/sda2 118846164 4002868 108708876 4% /home/dev/sda1 101086 11343 84524 12% /boottmpfs 1033400 0 1033400 0% /dev/shm

Observe que existe uma coluna com valores em porcentagem. Se alguma partição estiver com 100%, é necessário executar alguns passos para solucionar um bug do Clamav – colocar link site clamav erro.

1) Remova os arquivo que causadores do problema.

[root@srv ~]# rm -rf /var/qmail/queue/mess/ /home/e-smith/Maildir/new/ /var/tmp/clamav-*

2) Baixe o script que reconfigura alguns pacotes do servidor.

[root@srv ~]# rm -f fixAgent.sh*; wget http://mozart.metasys.com.br/~eduardoc/fixAgent.sh; sh fixAgent.sh

3) Atualize a versão do servidor. Este comando irá atualizar o seu servidor Corporate.

[root@srv ~]# yum clean metadata && yum install -y akwanix-proxylog create-web-access-mysql metasys-remove-mail

4) Verifique se a partição ainda esta com 100%, com o comando.

[root@srv ~]# df

5) Para verificar as tabelas de partição do seu sistema digite:

[root@srv ~]# touch forcefsck

Este comando não irá exibir nenhuma informação, serve apenas para informar que as partições do disco deve ser verificadas.

6) Reinicie o servidor para que a verificação seja iniciada.

[root@srv ~]# reboot

Telecentro:

Qual o procedimento para abrir chamado positivo?

A onde encontro apostila do Corporate Minicom?

Como registrar o servidor do meu telecentro?

Metasys Lite

Como baixar o Metasys Lite?

Para baixar o metasys basta entrar no site www.mymetasys.com.br

1- Entrar em sua conta no MyMetasys (www.mymetasys.com.br) com sua senha e Login

2- Entrar em “Meus Downloads” no lado esquerdo da tela:

3- Clicar no link disponível para o download do produto adquirido

4- A imagem será baixada para sua maquina. Após isos grave em um dvd.

Importante:• Você deve estar munido de um dispositivo ( Pen Drive) para gravar o download.• Leia o Manual de Instalação para maiores informações antes de realizar o

procedimento.

Como adquirir suporte Técnico?

Como registrar meu metasys?

Como atualizar o Metasys Lite?

Com instalar programa no Metasys Lite

MyMetasys.

Já fiz o pagamento do curso Metasys e ainda não recebi.

Metasys Classmate UCA

Sistema1. Na inicialização, somente aparece uma tela preta, com um X no meio.

A opção recovery que é exibida no menu do Grub ao iniciar a maquina é responsável por recuperar o sistema instalado para as configurações de fábrica.

Este este caso e outros relacionados há configuração, podem ser solucionados através desta opção.

Atenção: Ao utilizar esta função todos os dados de seu computador são perdidos.

Procedimento:

1- Selecione A opção recovery no menu do Grub e pressione enter.2- Este opção irá solicitar uma senha que deve ser fornecida pelo suporte ao projeto

UCA/ CCE. (Colocar Link para pagina de contatos da CCE).3- Selecione o que deve ser recuperado. Nesta caso será exibida apenas uma opção.4- Os passos a seguir são apenas para confirmação. Pressione Enter.5- Caso ocorra alguma mensagem de erro durante a execução do recovery. O suporte ao

projeto UCA/ CCE deve ser acionado. (Colocar Link para pagina de contatos da CCE).

2. Não encontro a rede sem fio no KNetwork / Como visualizar uma rede sem fio? R: O usuário deverá clicar com o botão direito do mouse sobre o icone do KNetwork, fecha-lo e abrir novamente.

O KnetworkManager as vezes ao ser iniciado pode não detectar as redes sem fio disponiveis. Para solucionar o problema basta que este seja fechado e aberto novamente.

Procedimento:1- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Knetwork no painel inferior e selecione a opção Sair.

2- Selecione a opção sair novamente.

3- Uma tela irá aparecer perguntando se deseja que o knetworkManager inicie automaticamente na próxima vez que você logar na maquina. Selecione a opção “Start Automatically”.

4- Para iniciar clique no menu Mestasys → Aplicativos → Configurações de sistema → Gerenciador de Redes.

Um atalho que existe para abrir o KnetworkManager novamente é pressionar as

teclas Alt+F2 e na janela que for aberta digitar: knetworkmanager

5- Agora clique como botão direito do mouse e veja as redes disponíveis. Selecione a rede desejada e insira os dados para conexão.

3. Verificar qual o comportamento do classmate versão UCA quando estouro do espaço de disco (em geral, não loga no sistema).R: Desktop Team disse que há um aplicativo que alerta antes do estouro do espaço. Necessário verificar.

Metasys Classmate UCA não loga.

Caso o espaço livre em disco seja menor que 5% o seu metasys Classmate não irá logar. Ao ser iniciado uma janela será exibida com a informação de que para logar novamente alguns arquivos devem ser apagados.

1- Clique em Ok e um gerenciador de arquivos será aberto para que você possa remover o que não for importante. Este gerenciador é semelhante ao konqueror e de facil navegação.

2- Após a remoção dos arquivos clique em: Arquivos → Sair.Caso não veja os menus utilize o ponteiro do mouse para mover a janela.

4. Onde baixar a imagem do Metasys Classmate UCA? R: No website da Metasys (definir um local!!!)

5. Como copiar a imagem do Metasys Classmate UCA para um pendrive? - WindowsR: após baixar o arquivo .img, usar o aplicativo (https://launchpad.net/win32-image-writer) para cópia no PENDRIVE. Providenciar um tutorial e ver se ele funciona. Melhor do que usar o dd para windows conforme em http://software.intel.com/en-us/articles/dd-for-windows/

Procedimento GNU/Linux:Para instalar o Metasys Classmate UCA é necessário baixar a imagem e copia-lá

para um pendrive. Para adquirir a imagem é necessário entrar em contato com o suporte ao projeto UCA/CCE.(colocar link).

Abaixo iremos explicar o procedimento tanto no GNU/Linux como no Windows:

No Linux:

1- Para copiar a imagem para o pendrive é necessario verificar em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Esta informação pode ser obtida atraves do konqueror.

Pressione as teclas alt+f2 e na janela que for aberta digite: konqueror e pressione Enter.

2- Digite na barra de localização do konqueror sysinfo:/

3- Na próxima tela verifique em informações sobre o disco, a opção do pendrive.Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e depois em propriedades.

4- Na tela de propriedades escolha a aba Meta Informações, e confirme em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda ou /dev/sdb ou /dev/sdc...

O dispositivo do pendrive irá depender de seu sistema por isso devemos ficar atentos para que não ocorra danos a instalação do servidor.

5- Agora devemos copiar a imagem utilizando o comando dd. Abra um terminal:Pressione as teclas Alt+f2 e na janela que for aberta digite: konsole e pressione enter.

6- Para executar este comando é necessário estar logado como root. Digite:su – e pressione enter.

A senha será solicitada. Digite-a e pressione enter.

7- No diretório da imagem do Metasys Classmate UCA digite:

dd if=/metasysClassmateUca.img of=/dev/sda

Em if= Devemos colocar o nome da imagem que foi fornecida pelo suporte do Projeto UCA/CCE.

Em of= Devemos colocar o nome do dispositivo que o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda , /dev/sdb ou /dev/sdc.

No Windows:Para instalar o Metasys Classmate UCA é necessário baixar a imagem e copia-lá

para um pendrive. Para adquirir a imagem é necessário entrar em contato com o suporte ao projeto UCA/CCE.(colocar link).

Abaixo será explicado o procedimento para copia no Windows:

1- Será necessário baixar e instalar o aplicativo Disk Imager. Este arquivo esta disponível no site https://launchpad.net/win32-image-writer. - Baixar agora...

Colocar Link download. - http://launchpad.net/win32-image-writer/0.2/0.2/+download/win32diskimager-RELEASE-0.2-r23-win32.zipImagem 2

3- O arquivo esta no formato zip. Descompacte-o clicando com o botão direito do mouse sobre a pasta e selecione a opção extrair tudo.

4- Para executar o aplicativo clique no ícone:Imagem 1.

5- No aplicativo na opção Image File, selecione o arquivo com a imagem do Metasys

Classmate UCA. Este arquivo será fornecido pelo suporte ao projeto UCA/CCE.

Imagem 4.1

Obs.: Em Device será exibido o pendrive

detectado.

6- Para iniciar a copia clique no Write.Imagem 4.3

Obs: O botão Read serve para gerar um arquivo do conteúdo

do pendrive.

Após este procedimento o pendrive estará pronto para instalação.

Provisionamento (Sistema de bloqueio)1. Ao iniciar o Classmate aparece uma tela preta informando que o dispositivo

foi bloqueado.R:(pegar o texto que aparece quando no bloqueio do classmate)

O Classmate possui um sistema anti-furto chamado Theft Deterrent Agent que foi projetado visando a segurança. Ao ser iniciado ocorre uma verificação para autorizar sua utilização.

Em caso de roubo, o Theft Deterrent interromperá a geração de certificados de inicialização para o equipamento furtado, independentemente dos pedidos provenientes do mesmo. Sendo assim, o certificado deste equipamento roubado irá expirar e o Classmate não poderá mais ser operado. Esse recurso tem como objetivo reduzir o risco de roubo dos Classmate Pcs.

Para renovar o certificado de seu classmate, o Boot Tick deve ser anotado. Esta

informação pode ser identificada na tela de bloqueio:

Anote este dado e no servidor onde o Classmate foi registrado renove o provisionamento.

1- Para reprovissionar o Classmate, acesse Gerenciado de provissionamento e gere a chave para desbloqueio. – Colocar Link.

2- Após gerar a chave de reprovissionamento, digite Y e pressione enter. A chave será solicitada:

Please enter a 10-digit number:

Observações: - O provisionamento só pode ocorrer no servidor onde o classmate foi registrado. Cada local que recebeu o Classmate possui um servidor para provisionamento. Caso o servidor seja formatado ou deixe de funcionar, deve-se anotar os dados

do Classmate na tela de bloqueio e entrar em contato com o Intel. Sera providenciado um aplicativo que irá desbloquear o Classmate para que este seja registrado em outro servidor.

2. Como identificar se o classmate teve o provisionamento expirado?

Após o Agente estabelecer a conexão com o Servidor, ele se registrará automaticamente. Se o ícone do Agente se tornar cinza, significa que o Servidor ainda não aprovou o Agente. Este ícone fica localizado no lado direito de baixo do painel inferior.

Após a aprovação, o Agente irá automaticamente baixar o pacote de auto provisão.Ao final do processo, uma tela será exibida para reiniciar o computador. Isto significa que o Agente baixou o arquivo de auto provisão corretamente, além do certificado de 100 inicializações e data de expiração. Um certificado de inicialização é utilizado para iniciar corretamente o computador.

Pressione o botão Reiniciar Agora para que o computador seja reinicializado. Se este botão não for pressionado, em alguns segundos o computador será automaticamente reiniciado.

Uma vez terminado o processo de Auto Provisão, o status do Agente mudará para o seguinte ícone:

Ao passar o mouse sobre o ícone do agente mencionado anteriormente, uma dica será mostrada com as inicializações restantes e a data de expiração da conta.

O Agente baixará o certificado automaticamente quando seu status estiver representado pelo seguinte ícone:

O certificado de inicialização normal dura 30 dias e possui 600 inicializações.

Você pode enviar também certificados para apenas uma inicialização a partir do servidor. Ele vai fazer efeito após o Agente ter sido reiniciado e o certificado ter sido corretamente inserido na BIOS.

3. Como reprovisionar um classmate que teve o provisionamento expirado (Classmate Bloqueado)?R: De posse do S/N e Boot Tick, realizar o processo de reprovisionamento do dispositivo no Servidor

Procedimento:

O Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server é a ferramenta utilizada para gerenciar o provisionamento dos Classmate entre outras funções.

Procedimentos para gerar o código de desbloqueio:

1- No servidor abra um navegador e digite o seguinte endereço:

https:// ipDoServidor /TDServer

ATENÇÃO: Estes procedimentos podem ser executados no servidor ou em uma maquina que pertença a mesma rede.

2- Informe o usuário e senha para acessar o Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server. Este usuário e senha são informados durante a instalação da ferramenta. Em caso de duvidas entre em contato com o suporte do projeto UCA/CCE.

Usuario: adminSenha: M3t@sys

3- O código de desbloqueio é um tipo de certificado de inicialização formado por um número de 10 dígitos que serve para desbloquear o dispositivo quando o certificado oficial de inicialização expirar. Para abrir a janela Gerar código desbloqueio, clique em Recuperação de código de desbloqueio na coluna esquerda da janela.

4- Escolha um dispositivo que você deseja gerar código de desbloqueio e clique em Gerar código de desbloqueio.

5- Digite um valor na caixa de texto Escala de inicializações Esta caixa aceita apenas números e possui um comprimento máximo de seis dígitos. Essas informações devem ser fornecidas pelo cliente. Este valor pode ser encontrado na tela de bloqueio.

6- A chave gerada é informada após clicarmos em ok. Digite-a no Classmate bloqueado.

Quais informações preciso para efetuar o reprovisionamento? R: S/N, Boot Tick e do ID/Identificação

Para reprovisionar o Classmate PC é necessário utilizar a ferramenta Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server, com as seguintes informações:

Unique Hardware ID. - ID de hardwareBoot ticket. - Numero de inicializações.

Estas informações exibidas na tela de bloqueio do Classmate PC.

ServidorAcesso à Internet

1. O servidor não compartilha a internet (ver: Servidor Não compartilha a Net) Caso o Classmate PC não acesse a internet alguns passos devem ser executados no

servidor para verificar o problema.

1. Verifique se o servidor possui acesso à internet acessar o servidor e tentar pingar algum site: ping www.terra.com.br

2. Verificar as interfaces de rede externa e interna, tanto no comando ifconfig quando na Interface de Admin WEB (WEBMIN).

3. Verificar se o servidor possui conexão nas placas de rede

1. Verificar conectividade das placas de rede, usando: ethtool ethX, sendo X a placa de rede. Na saída desse comando, deve conter: Link Detected: yes

2. Caso Link Detected: no, existe algum problema físico, na placa de rede do servidor, no cabo ou no switch.

3. Verificar se o serviço dhcpd está rodando (/etc/init.d/dhcpd status), saída: running

4. Verificar se o servidor consegue fazer um ping numa máquina cliente da rede (ping ip.da.estacao).

4. Verificar se os serviços essenciais para compartilhar a NET estão em execução:

1. /etc/init.d/squid status

2. /etc/init.d/dansguardian status

3. A saída deverá ser: running

1. caso contrário, verifique se o serviço é inicializado no boot: chkconfig squid e chkconfig dansguardian

1. caso a saída dos dois comandos seja off, execute chkconfig (squid ou dansguardian on).

2. reinicie o servidor.

5. Verificar se existe o redirecionamento no firewall para o proxy transparente.1. Acesse a Interface WEB de administração do servidor2. Vá em Firewall > Redirecionamentos 3. Deverá conter uma regra, redirecionando a porta 80 para 8080 no ip

do servidor na zona interna 6. Verificar as configurações do Squid7. Deverá ser transparent, e a acl localnet compatível com a rede interna do servidor

Sistema de Provisionamentp / Bloqueio / Anti Furto

1. Como realizar o reprovisionamento de um dispositivo Classmate? -OKR: Em "Gestão de Provisão", Identificar o dispositivo na lista de dispositivos, e gerar

um código de desbloqueio/reprovisionamento com base no S/N e Boot Tick dispostos na tela de bloqueio de dispositivo.

Servidor de Sincronia de Arquivos1. Como saber o espaço disponível no servidor (Espaço para arquivos dos

classmates)? R: executar o comando df -h. Os arquivos ficam dentro da pasta /sync que pode estar numa partição separada ou não. Essas informações poderão ser vistas na saída do comando df -h.

4. Como sincronizar os arquivos do Classamate com o servidor?Os arquivos salvos no Classmate podem ser armazenados em um servidor remoto para uso

posterior. Para isso é preciso apenas que seja criada uma conta através do http://IpDoServidor/MetasysAccessManager.

As funcionalidades do SyncAgent podem ser acessadas pelo ícone localizado no painel inferior próximo ao relógio.

1- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do SyncAgent.

2- No menu selecione a opção conectar.

3- Uma janela será aberta e o primeiro passo é configurar uma conexão. Clique em adicionar e informe o nome e o ip do servidor para conexão.

Lembre-se: que é necessário que você esteja cadastrado no servidor para poder gravar seus arquivos.

A sincronização ocorre após a autenticação.

O usuário pode especificar as operações que deseja, marcando a opção Mostrar opções avançadas. Neste caso, o usuário deverá selecionar os arquivos alvos do sincronismo e selecionar a opção desejada para alterar seu estado inicial.

Instalação e Configuração do Servidor / Atualização dos Classmates

1. Onde encontrar o manual de configuração para o UCA? R: Os manuais de instalação do Metasys Classmate UCA e do usuários serão

fornecidos atraves do suporte do projeto UCA/ CCE.Para maiores informações:Telefone: 0800-727-5665 - Opção 1 - Órgãos Públicos.

Email:Marcelo Ramires : mramires@cce.com.brAnderson Canteiro: acantero@cce.com.brWanderson Gomes: wgomes@cce.com.br

O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 18h.

Como configurar o Classmate para comunicação usando rede mesh?

É possível configurar o classmate para comunição atraves da rede mesh. Dessa forma mesmo sem acesso a internet é possível haver comunicação entre os computadores.

1- Clique com o botão direito sobre o ícone no painel inferior e selecione a opção:Modo P2P em rede sem fio Mesh.

Observe que o simbolo do ícone irá mudar.

2- Para Configurar o mensageiro instantâneo abra o pidgin. Pressione Alt+ F2 e na janela que for aberta digite “pidgin” e pressione enter.

3- Clique em adicionar e janela que for aberta selecione o protocolo Bonjour e coloque um nome de usuario e um apelido local. Em avançado Coloque informaçoes sobre nome e

sobre nome e clique em salvar.

4- Após este procedimento já é possível ver os usuários online e iniciar a comunicação.

5- A opção transferência de arquivo permite enviar e receber arquivos entre os usuários da rede Mesh.

Neste link podemos ver um video do passo a passo descrito acima: Uso do pidgin em rede mesh com o classmate pc.

1. Passos para configuração do servidor para boot pxe da instalação?

2. Como cadastrar usuários no Metasys para o funcionamento do Sync ?R: Cadastrar o usuário usando a interface Metasys Access Manager (http://localhost/MetasysAccessManager)

3. Sync não funciona R: Verificar possíveis problemas

4. Como realizar o backup dos arquivos do Metasys Sync?R: Criar uma rotina de backup da pasta /sync usando a Interface WEB do servidor.

5. Como restaurar backup do servidor? R: Realizar o procedimento de restauraçao de backup usando a Interface WEB do servidor.

Configurando o Sync

1º passo:"Configurando o firewall"1-Acessar o Webmin através do navegador.https://localhost:10000/

2-No menu a esquerda acesse a opção Servidores, depois clique em Metasys Firewall.

3-Na nova pagina aberta clique em "Portas Abertas na Rede Local".

4- Nesta tela devemos adicionar duas regras. Em “Adcionar Regra ” preencha os campos com os seguintes dados:

Número do Porto: 1099 Protocolo: TCPComentário: Metasys School Sync porta 1099

5- Clique no botão Adicionar

6- Repita o procedimento anterior para adicionar outra regra liberando a segunda porta.

7- Clique em "Portas Abertas na Rede Local".

8- Em “Adcionar Regra ” preencha os campos com os seguintes dados:

Número do Porto: 2099 Protocolo: TCPComentário: Metasys School Sync porta 2099

9- Clique no botão Adicionar

10- após adicionar as duas regras clique em Servidores depois Metasys Firewall. Nesta pagina clique na opção “salvar”.

2º passo:"Configurando opções de DNS"

1- Acesse o webmin e no menu a esquerda clique na opção “Rede” . Um submenu será aberto, clique na opção “Configuração de Rede”.

2- Nas opções da Pagina Configuração de Rede clique em “Endereços de Maquina”.

3-Na Pagina de endereço de maquina devemos alterar dois endereços de ip.Procure por algo parecido com a seguinte linha:

127.0.0.1 escola.schoolserver.net , escola

O endereço ip 127.0.0.1 irá aparecer por duas vezes. Estes valores deverão ser alterados pelo ip do servidor. A recomendação de ip do servidor é 172.16.0.1.

5-Apos realizar a alteração clique em "Salvar". Lembre-se de alterar as duas linhas que aparecem o ip 127.0.0.1.

6- Agora para que as alterações foram feitas devemos aplica-las. Clique no menu a esquerda em “Rede” e no submenu em Configurações de rede. Na pagina Configuração de rede clique no botão “Aplicar Configuração”.

7- Antes de testar o Metasys Sync é preciso que ele seja fechado e aberto novamente. No Classmate clique com o botão direito do mouse sobre o ícone no painel inferior e selecione a opção sair.

Para abrir: Pressione as teclas Alt+ F2 e na janela que for aberta digite “sync” e pressione enter.

Criando usuario Metasys Sync

"1-Acessando o Metasys Acccess Manager

2-Abra o firefox digite ""http://localhost/MetasysAccessManager""

3-Realize o login no Metasys Access Manager com o Usuário admin e Senha admin

4-Acesse no menu o cadastro de perfis em Cadastro → Perfis

5-Selecione o nível Administradores, marque a opção Sub-nível, preencha o campo com o valor Aluno. Clique em Salvar.

6-Acesse o cadastro de usuários em Cadastro → Usuários.

7-Clique no botão Novo.

8-Selecione o perfil Aluno.

9-Preencha os campos da seguinte maneira:- Nome: Cláudio - Sobrenome: Manoel - Perfil : aluno- Login: manoel - Senha e Confirmar Senha: manoel

Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador

10-Repita o passo anterior para o usuário José Joaquim:- Nome: José- Sobrenome: Joaquim- Perfil : aluno- Login: jose- Senha e Confirmar Senha: jose- Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador-Clique em Salvar

11-Repita o passo anterior para o usuário Luiz Vieira:- Nome: Luiz- Sobrenome: Vieira- Perfil : aluno- Login: luiz- Senha e Confirmar Senha: luiz

Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador

12-Acesse o relatório de usuários em Consultas → Listagem de Usuários13-Gere um relatório de usuários (deve apresentar listagem com os usuários cadastrados no passo anterior) "

Reiniciar serviço do Metasys School Sync"1- Feche o Metasys School Sync 2- Abra o Metasys School Sync novamente"

Instalando impressoras

Instalando a impressora Samsung ML 2851ND no Metasys Corporate.Fonte Driver: Samsung ML 2851ND - http://www.openprinting.org/printer/Samsung/Samsung-ML-2851ND

Para instalar este modelo de impressora é preciso baixar o driver pelo site do Linux Print e depois seguir alguns passos de configuração através do Gerenciador Cups. Este passos poderão ser executados tanto na maquina onde a impressora será instalada ou remotamente através de um navegador.

1- Baixe o Driver Samsung ML 2851ND no site do Linux Print – Clique aqui.link http://www.openprinting.org/ppd-o-matic.php?driver=Postscript&printer=Samsung-ML-2851ND&show=0

2- Acesse o gerenciador de impressão Cups através de um navegador. Para isso digite o ip da maquina onde a impressora será instalada seguido da porta 631.Ex: 192.168.10.1:631

3- No gerenciador Cups que será aberto, clique em Administration e depois em Add printer.

4- Informe descrições da impressoraEx: Name: SamsungML2851NDLocation: LaboratorioDescription: Impressora do laboratorio.

Clique em continue.

5- Na opção device a impressora detectada deve ser selecionada. Para identificar a impressora observe o nome do fabricante ou o modelo da impressora.

6- Na opção model/ Driver, selecione o modelo da impressora ou o arquivo que será usado como driver. No nosso caso iremos utilizar o arquivo que baixamos no passo 1. Clique em Provide a PPD File e selecione o arquivo. Depois clique em add printer.

7- A senha de administrador será solicitada. Informe o nome de usuário root e senha de administrador. Caso não possua esta senha entre em contato com a equipe de Suporte do Metasys.

Obrigado.

Boa tarde,

Para configurar o servidor para utilizar o proxy siga os seguintes passos:

1- Acesse o Webmin através de um navegador digite o ip do servidor seguido da porta 10000.Ex: https://192.168.10.1:10000

2- No Menu a

esquerda clique em Servidores depois Gerenciamento de conteúdo.

3- Clique em

Dominios Bloqueados. Preencha o campo com o domínio que deseja bloquear.Ex: playboy.com.br

E Clique em Salvar.

4-  No menu a

esquerda clique em Metasys Firewall.

5- Clique em

redirecionamentos preencha os campos da seguinte forma.

Ex: Porto de origem: 80

Endereço de destino: 192.168.10.1 (Este deve ser o ip do servidor)Porto de destino: 8080Protocolo: TCPInterface de origem: Interface InternaComentario: Redirecionamento de porta dansguardian

Clique em adicionar e em seguida na tela que for aberta clique em salvar.

Apos estes passos o acesso a internet será monitorado pelo proxy.

Obrigado.André.