Kommunikasjon nr der du er

Kommunikasjon nr der du erAnita sterbLeder kommunikasjon og marked Fana Sparebank

Kommunikasjonsarbeidet til Fana Sparebank er i trd med bankens strategi, nr der du er. Se hvordan banken levendegjr strategien i det kreative arbeidet, p sosiale medier og ved involvere de ansatte.

03.09.2015Nr - der du er| Side1

|

2

Anita sterb - Leder kommunikasjon og markedUtdannelse: Executive MBA in Brand Management, NHH Bachelor Markedskommunikasjon, BI

Arbeidserfaring:FinansMedia Kommunikasjon

03.09.2015| Side 2Nr - der du er

|

Visjon: Nr der du er03.09.2015Nr - der du er| Side 3

|

4

Verdier

EkteSmidigNytenkende03.09.2015Nr - der du er| Side 4

5

Overordnet ml kunde og marked

Vi skal ha de mest fornyde bankkundene i regionen 03.09.2015| Side 5Nr - der du er

6

Hva sier kundene om oss?03.09.2015| Side 6Nr - der du er

|

7

03.09.2015| Side 7Nr - der du er

Omdmme

8

Mlgrupper03.09.2015| Side 8Nr - der du er

9

03.09.2015| Side 9Nr - der du erDet er forskjellige faser i livet

10

Fana Sparebank en merkevare03.09.2015Nr - der du er| Side 10

|

11

03.09.2015| Side 11Nr - der du er

Den personlige banken

12

Vrt kommunikasjonskonsept03.09.2015| Side 12Nr - der du er

Hos oss er det drive bank mer enn en jobb. Det er personlig!

13

Dette lover vi kundene

En personlig og positiv kundeopplevelse uansett hvor du mter oss03.09.2015| Side 13Nr - der du er

14

Living the brand03.09.2015| Side 14Nr - der du er

15

Customer service is the new marketing

03.09.2015| Side 15Nr - der du er

16

En ny mte tenke p100 % digital i alt vi gjrFra rshjul til lpende og aktiviteterFra profil til konverteringOptimalisering og innhold er avgjrendeTester og mler det meste!Innovativ tankegang, trr prveKunden er sentral i alt vi gjrFlytter kostnader fra produksjon til eksponering

03.09.2015Nr - der du er| Side 16

KanalvalgViktigste kanaler: Sosiale medierRe-marketing Google sk Google display adwords (eiendom og bank)Tidsstyring av budskap og annonserFra klikk til konverteringViktig vre til stede i mange kanaler samtidig

03.09.2015| Side 17Nr - der du er

18

Det enkle er ofte det beste

03.09.2015| Side 18Nr - der du er

19

Resultat s langtkt trafikk p webStabil og fin utvikling i likes og flgereAntall likes ker ved hy aktivitet Jobber bevisst for bygge nettverk p LinkedInOpplring av ansatte i bruk av sosiale medier Flere administratorer i alle sosiale kanalerTester myeSosiale medier er tema i toppledelsen

03.09.2015| Side 19Nr - der du er

20

Flg oss p:03.09.2015| Side 20Nr - der du er

Takk for meg03.09.2015| Side 21Nr - der du er