falar em público - oratória sem segredos por carlos cunha
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O presente trabalho, apresentado em forma de cursos e palestras, tem o objetivo de deixar o participante com autonomia para interagir nos mais variados segmentos, seja nos círculos sociais, empresas ou instituições de ensino. Também ministrado através de workshops. Consulte! www.carloscunhacomunica.blogspot.comTRANSCRIPT
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
Palestrante: Carlos Cunha
Gestão de Marketing e Assessoria em Comunicação
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
O ProcessoO Relacionamento
O Feedback
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Por quê nos Comunicamos?
Ser aceitos Ser entendidos Aumentar o
conhecimento Proporcionar
interação Compartilhar ideias
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Comunicação X Informação
Informação: ato ou efeito de informar; notícia recebida ou comunicada ao público; dados sobre alguém ou alguma coisa
Comunicação: meio de ligação, via de acesso passagem
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A Importância da Comunicação
Ao se comunicar bem, o homem passa a exercer plenamente o seu papel social e se torna respeitável, confiável, desenvolve suas habilidades, além de aumentar a autoconfiança.
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Características de um comunicador
Bom observador; Sabe ouvir; Sabe respeitar a
opinião do outro; Não tem qualquer
tipo de preconceito;
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O Processo da Comunicação
Emissor Mensagem Receptor
RespostaFeedback
Codificação Decodificação
RUÍDORUÍDO RUÍDORUÍDO
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O Processo da Comunicação
Troca de Papéis: em algum momento seremos Emissores e Receptores
Emissor
Receptor
Emissor
Receptor
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Os Ruídos na ComunicaçãoCaracterísticas
Físicas Trânsito Batida de porta Arrastar de mesa,
cadeira, Tosse ou espirro, Ronco, Pigarro
Psicológicas Sono Distração Inibição Nervosismo Insegurança Medo Baixa autoestima
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Os Ruídos na Comunicação
Ao se transmitir uma mensagem, deve se levar em consideração o tipo de público ao qual ela se destina, para que possamos adaptar o conteúdo.
É comum, durante uma comunicação, o outro interpretar totalmente diferente do que emitimos, ou até mesmo, pensamos ter emitido.
Daí, a necessidade de dosar as palavras, pois elas podem ter efeito contrário ao que desejamos.
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Dinâmica
Procure observar o ambiente à sua volta; Comece a treinar a partir de casa; Observe as pessoas que você considera
serem comunicadoras;
Comunicativo # Comunicador
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
Persuasão e Objetividade Voz Corpo
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Comunicação Convincentese fazendo entender...
“Cada um pensa em mudar a
humanidade, mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.”
Leon Tolstói (escritor)
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Comunicação Convincente
Por quê VOCÊ está aqui?
Qual SEU objetivo pessoal?
Qual SEU objetivo para com o OUTRO?
VOCÊ acredita no que diz?
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Comunicação Convincente
Precisamos estar convictos dos nossos pontos de vista para convencermos aos outros.
Quando acreditamos em nós, estamos aptos a fazer com que outros também acreditem
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Comunicação ConvincentePontos de vista (desenvolvimento)
Todos nós, em algum momento, passamos a pensar de modo diferente.
Fatores contribuintes: vivência pessoal, influência de terceiros (círculo de amizades)
Filtrar as ideias recebidas no cotidiano, independente da fonte (pessoas, internet, ambiente trabalho)
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Comunicação ConvincenteDicas
Pesquise (literatura especializada, internet*);
Faça análise comparada: entre vários assuntos e autores;
Participe de rodas de discussão (fóruns) sobre o assunto;
Ouça opiniões diferentes. Não receie em perguntar
o que não sabe
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Corpo
Mantenha uma postura altiva;
Elimine a arrogância;
Esteja sempre alerta (atento);
Ouça antes de argumentar
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PosturaCorpo
Uma pessoa cabisbaixa passa a impressão de ser submissa e insegura
Uma pessoa com o ‘nariz empinado’ passa a impressão de arrogância.
Em ambas, a geração de antipatia é automática
Mantenha o equilíbrio
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Voz
A voz é o veículo da emoção
Qualquer instabilidade emocional é retratada através dela.
Ajuste o tom para as mais diversas situações
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VozMitos
A eficácia da fala se resume em:
PersonalidadeTimbreRitmo
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VozPersonalidade, Timbre e Ritmo
PersonalidadeCaráter ou qualidades próprias da pessoa; Individualidade consciente.
TimbreQualidade sonora de instrumento ou voz.
Som diferente de diversos instrumentos, embora da mesma altura e intensidade.
RitmoCadência; metro; compassoFazer-se ouvir com intervalos regulares.
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Voz é Música
O sucesso de nosso discurso depende da sonoridade que empregamos à VOZ.
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VozDinâmica Sugerida
Leia textos variados, independente de se entender do assunto;
Faça-o com sorriso, esboçando tristeza e de maneira séria (carrancuda)
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
DiscursoPlanejamento
PosturaRecurso AV
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O Discurso
É recomendável que um discurso tenha entre 3 a 5 minutos. Quando passa disso, pode caminhar para um curso e/ou palestra.
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Preparando o DiscursoA concentração
Pesquisa Assunto
acadêmico, negócio, cotidiano
Público gosto, idade,
cultura, personalidade
Local aberto:
arena/estádio fechado:
auditórios, salas
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Preparando o Discurso (2)
Repita as palavras de efeito (se o discurso for oralizado);
Escreva apenas os tópicos importantes. Evite leitura e ficar preso ao papel;
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Preparando o Discurso(3) Evite divagações
que podem ocorrer durante a sua fala (insights);
Fique atento à reação da plateia;
Interaja sem perder o foco no tema(assunto);
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Preparando o Discurso(4)
Reserve alguns minutos da sua fala para esclarecer dúvidas da plateia (se necessário);
Seja simpático com a plateia, mas mantenha sua postura de líder.
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Preparando o DiscursoRecursos Audiovisuais
Vídeos: com duração de até 7 minutos. Se necessário, faça pausas para contextualizar;
PPT: utilize mais imagens que texto. Plateias costumam ser visuais;
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Preparando o DiscursoRecursos Audiovisuais
Flipcharts: procure utilizar letras legíveis. Evite rabiscos, rasuras, etc..
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Preparando o DiscursoO uso do microfone
Nunca bata na cápsula do microfone;
Mantenha uma distância de 20cm (1palmo) ao falar;
Teste o som antes de começar a falar;
Não rode o pedestal nem brinque com o fio.
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Curiosidades Técnicas
- Um discurso de 30 minutos envolve mais de 5 horas de elaboração (descontando-se os insights) e contém entre 4500 a 4800 palavras. Se optar por este formato, interligue os temas por tópicos e dedique de 3 a 4 minutos para cada tópico.Considere o uso de equipamentos multimídia.
- Em leitura corrente, uma linha digitada em letra tipo Arial com corpo 12 leva 2,3 segundos para ser lida.Considere isso na hora de montar seu discurso
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
O Sucesso na Comunicação
A Comunicação Não Verbal
Marketing PessoalDicas
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Obtendo Sucesso na Comunicação
O sucesso na Comunicação depende da observação do palestrante/comunicador.
Sempre que a observação estiver aguçada, a possibilidade de êxito estará garantida.
No entanto, é importante ressaltar alguns aspectos que podem prejudicar este sucesso:
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O Medo de ERRAR em PúblicoObstáculos
Insegurança Desconhecimento
do Assunto ou Confiança
Exacerbada
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Dicas Importantes(O menos pode ser mais)
O que fazer
Gerir o Tempo Observar a
audiência Conhecer o
assunto Interagir
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Dicas Importantes(O menos pode ser mais)
O que NÃO fazer
Piadas Subestimar a
audiência Excesso de simpatia Detalhes pessoais
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DicasPontos de Observação
O primeiro e o último são sempre os mais críticos: Sendo o primeiro:
não se sabe a reação da audiência
Sendo o último: ansiedade e necessidade de superar (ser o melhor)
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A Comunicação Não Verbal
Postura Gestual Vestuário Olhar
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A Comunicação Não Verbal
0
10
20
30
40
50
60
LinguagemCorporalPalavras
Conteúdo
Pesquisa: Albert Mehrabian, Professor Emérito da UCLA
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Marketing Pessoal
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Marketing Pessoal
O Marketing Pessoal é toda ação/atitude, palavra, demonstração, que concorrem, direta ou indiretamente, para o nosso sucesso na vida familiar, social ou profissional.(a recíproca também é verdadeira)
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Marketing Pessoalno dia a dia
Observar aspectos voltados à aparência:
Cabelos (para homens e mulheres);
Unhas; Vestuário: condizente
com as situações
Vocabulário apropriado: a linguagem coloquial geralmente cabe em todas as ocasiões. Evite o uso contínuo de gírias e palavras de baixo calão, por mais que possam ser ‘calorosas’.
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Marketing Pessoalna web
Observe o conteúdo de suas postagens nas redes sociais.
Evite inundar a caixa postal de seus contatos apenas para ‘marcar presença’. Antes, prefira temas que se adequem às suas ideias e que formem opinião positiva a seu respeito.
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Media TrainingFaça Você Mesmo (do it yourself)
Blogs:
Desenvolvimento da argumentação Twitter
Aumenta a capacidade de
síntese
Verificação da Postura
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FALANDO EM PÚBLICODicas Úteis
A Comunicação é um processo lento e requer treino e observação
Manter o equilíbrio é fundamental;
Conhecimento do assunto é indispensável;
Perguntar para se informar;
Ordenar as ideias antes de se expor!
A realização de um evento (encontro) requer um check list e conhecimento do público
Só improvise quando se sentir seguro
A organização do espaço propicia maior segurança
Respire fundo e...
VOCÊ CONSEGUE!!!
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INTERATIVIDADE
O quê?Como?
Repete?
O quê?Como?
Repete?
Como Assim?Explica de
novo?Quem?
Eu?Quem foi?
Como Assim?Explica de
novo?Quem?
Eu?Quem foi?
Como faço?Posso?
Quando?Onde?
É fácil fazer?
Como faço?Posso?
Quando?Onde?
É fácil fazer?
Tem mais?Custa Quanto?
Quem vai?Já foi?
É difícil?
Tem mais?Custa Quanto?
Quem vai?Já foi?
É difícil?
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Fontes de Pesquisa
WEIL, Pierre & TOMPAKOW, Roland – O Corpo Fala 16a ed. Petrópolis, Vozes, 1986.PEASE, Allan – Desvendando os segredos da linguagem corporal – Rio de Janeiro: Sextante: 2005MC COURT, Frank – Ei, Professor – Rio de Janeiro: Editora Intrínseca. (Tradução de Rubens FigueiredoCASTILHO, Alzira – Como Atirar Vacas no Precipício: parábolas para ler, pensar, refletir, motivar e emocionar – São Paulo: Editora Panda, 2000MARTINS, Leandro. Como Influenciar e Motivar Pessoas – São Paulo: Universo dos Livros, 2007.128p.FUGERE, Brian. Por que as pessoas de negócios falam como idiotas/Brian Fugere, Cheslsea Hardway; tradução Alice Xavier – Rio de Janeiro: Best Seller 2007.SILVA, Júlia Lúcia de Oliveira Albano da. Rádio: oralidade mediatizada: o spot e os elementos da linguagem radiofônica – Júlia Lúcia de Oliveira Albano da Silva – São Paulo: Annablume, 1999VARGAS, Aline Tafarelo. Voz e Canto: fisiologia e arquitetura/Aline Tafarelo e Sirley Espíndola – Jundiaí, SP: Editora In House, 2007
Sites:http://www.mundodomarketing.com.br/18406,artigos,sem-tom-e-expressao-a-descomunicacao-cresce.htmhttp://www.academiadopalestrante.com.br
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Carlos Cunha é publicitário e radialista
www.carloscunhacomunica.blogspot.com
papos, pitacos e alguma coisa para ouvir
Rádio Cidade Jundiai AM 730 Khz
De segunda à sexta às 12h30
Do jeito que você precisa ouvir
www.cidadeam.com
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Solicite palestra ou curso
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Como Falar em PúblicoCurso de Oratória e Palestras Corporativas
Carlos Cunha
Consultoria de Marketing e Assessoria em Comunicação
(11) 9 7147 2187
É isso.