fakultas ilmu sosial dan ilmu politik jurusan ilmu ... · universitas muhammadiyah malang 2013. iii...

i

PENERAPAN MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS SATUAN LALU

LINTAS POLISI RESOR MALANG KOTA

(Studi pada Program Road Safety Partnership Action Tahun 2012)

SKRIPSI

Oleh:

Adelia Maya Fortiena

NIM: 09220170

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2013

ii

PENERAPAN MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS SATUAN LALU

LINTAS POLISI RESOR MALANG KOTA

(Studi pada Program Road Safety Partnership Action Tahun 2012)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)


NIM: 09220170

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2013

iii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Adelia Maya Fortiena

NIM : 09229170

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : Penerapan Manajemen Public Relations Satuan

Lalu Lintas Polisi Resor Malang Kota (studi pada

program Road Safety Partnership Action Tahun

2012)

Disetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Nasrullah, M.Si M. Himawan Sutanto, M.Si

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Nurudin, S.Sos, M.Si

iv

LEMBAR PENGESAHAN


NIM : 09220170

Konsentrasi : Public Relations

Judul Skripsi : Penerapan Manajemen Public Relations Satuan



2012)

Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Dan dinyatakan LULUS

Pada hari : Sabtu

Tanggal : 13 April 2013

Tempat : Ruang Dosen (R.605)

Mengesahkan,

Dekan FISIP UMM

Dr. Wahyudi Winarjo, M.Si

Dewan Penguji:

1. Drs. Abdullah MAsmuh,M.Si Penguji 1 ( ................................ )

2. Zen Amirrudin, S.Sos Penguji 2 ( ................................ )

3. Nasrullah, M.Si Penguji 3 ( ................................ )

4. M. Himawan Sutanto, M.Si Penguji 4 ( ................................ )

.

v

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan dibawah ini :


Tempat, Tanggal Lahir : Pasuruan, 14 Mei 1991

Nomor Induk Mahasiswa : 09220170

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :

Penerapan Manajemen Public Relations Satuan Lalu Lintas Polisi Resor

Malang Kota (studi pada program Road Safety Partnership Action Tahun

2012)

Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian

maupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya

sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi

sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 08 April 2013

Yang Menyatakan


vi

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama : Adelia Maya Fortiena

2. NIM : 09220170

3. Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

4. Jurusan : Ilmu Komunikasi

5. Konsentrasi : Public Relations

6. Judul skripsi : Penerapan Manajemen Public Relations Satuan



2012)

7. Pembimbing : 1. Nasrullah M.Si

2. M. Himawan Sutanto, M.Si

8. Kronologi Bimbingan

Tanggal Paraf pembimbing Keterangan


21 November 2012 Acc Judul

8 Januari 2013 Seminar Proposal

10 Januari 2013 Acc BAB I

10 Januari 2013 Acc BAB II

10 Januari 2013 Acc BAB III

28 Maret 2013 Acc BAB IV

28 Maret 2012 Acc BAB V

02 april 2013 Acc Seluruh Naskah


Disetujui,



vii

IDENTITAS PENELITI

Nama Peneliti Adelia Maya Fortiena

Tempat, Tgl Lahir Pasuruan, 14 Mei 1991

NIM 09220170

Konsentrasi Studi Public Relations

Alamat Perum. Bukit Kencana III Blok AK No

2 RT/RW 002/019 Jatirahayu, Pondok

Melati , Kota Bekasi

Judul Penelitian Penerapan Manajemen Public Relations

Satuan Lalu Lintas Polisi Resor Malang

Kota (Studi pada Program Road Safety

Partnership Action Tahun 2012)

Pembimbing I Nasrullah, M.Si

Pembimbing II M. Himawan Sutanto, M.

Lokasi Penelitian Kantor Polisi Satuan Lalu Lintas Polres

Malang Kota JL. Jaksa Agung Suprapto

19 RT 001 RW 001 Kota Malang

Waktu Penelitian 1 bulan, mulai tanggal 11 Januari

Sampai 11 Februari 2013

viii

LEMBAR PERSEMBAHAN

Alhamdulillah.. Alhamdulillah.. Alhamdulillah.. Saya, Adelia Maya Fortiena

dengan tulus menyampaikan Terima Kasih yang sebesar-besarnya atas doa,

bantuan, dorongan semangat dan cinta sepanjang penyusunan skripsi ini, Kepada:

1. Allah SWT , hanya dengan izin-Mu kewajiban dan hak saya sebagai

mahasiswa bisa terselesaikan dengan baik.

2. Evi Mahendra, Mama sekaligus belahan jiwa saya yang dengan penuh

cinta dan doa membimbing, mensupport, memberi limpahan semangat

yang luar biasa guna menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya.

3. Alm.Supranotohadi, Papa sekaligus penyemangat hidup saya. Terimakasih

atas kepercayaan, kecintaan, ketulusan dan pengorbanan yang papa

berikan kepada saya. Saya berjanji untuk terus menjadi anak perempuan

kebangaan dan kesayangan papa selamanya.

4. Heriyanda Rakhman Sedar, Kekasih yang paling siap antar jaga. Kebaikan

dan cintamu luar biasa. Semoga cita dan cinta kita tercapai.

5. Endang Kwindrati S.H, Bude yang paling perhatian dan banyak membantu

saya.

6. Ir Linda Indrayati dan Deny Sedar S.E, Mama Papa Heri yang banyak

mensupport.

7. Paguyuban Kakang Mbakyu Kota Malang, sebagai inspirasi dan yang

“memaksa” saya mengikuti Duta Lalu Lintas Kota Malang 2012 yang

akhirnya menjadikan saya memilih Satlantas Polres Malang Kota sebagai

objek penelitian saya.

8. Sahabat yang menjadi penyemangat dan teman diskusi saya dalam

mengerjakan skripsi ini, diantaranya Tri Sutresno, Senna Chandra Irawan,

Shylvia agustiningrum, Deasy Yudiana, Reffananda, Diah Ikha

Damayanti, Rizky Yuliana, Efri Aditya, Muhammad Zulfikar.

9. Balkot Rangers, mbak vania, kang riand, kang ardi, mbak ines, anita

terimakasi sudah memaklumi saya ijin bimbingan di waktu kerja dan

membebaskan saya kerja sambil skripsian.

10. Adhitya Satria Supraviendra S.H dan Anandito Satrio Pramuharyo, Kakak

dan Adek saya yang menjadi penyemangat agar cepat selesai.

11. Ibu-ibu tata usaha FISIP yang dengan tulus memberikan kemudahan bagi

saya selama perkulihan saya.

Dan mungkin beberapa pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu-satu, terima

kasih..semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian.

ix

Kata pengantar

Alhamdulillahirabbilalamin,. Segala Puji Bagi Allah SWT Sang Maha

Penyayang atas limpahan kasih, berkah dan rahmat yang diberikan. Memberikan

segala hal yang terbaik termasuk memilihkan orang-orang yang terbaik.Semoga

kesempatan ini dapat peneliti gunakan sebaik-baiknya untuk membanggakan

orang-orang tercinta dimana hingga penulis telah menyelesaikan penelitian skripsi

guna mencapai gelar Srata-1 dilingkungan Universitas Muhammadiyah Malang.

Yang mana dalam penyusunan skripsi penulis mengambil judul: “Penerapan

Manajemen Public Relations Satlantas Polres Malang Kota. (studi pada

program Road Safety Partnership Action Tahun 2012)”

Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Nasrullah, M.Si , selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan

motivasi, bimbingan kepada penulis dengan penuh kesabaran sehingga

penulisan skripsi ini berjalan baik dan lancar.

2. M. Himawan,M.Si ,selaku dosen pembimbing II yang lelah memberi

saran, bimbingan, dan semangat untuk mengerjakan skripsi ini dengan

sebaik mungkin.

3. Erwin Aras Genda SH. SIK , Bapak Kasat Lantas Polres Malang Kota

yang telah banyak membantu peneliti dalam proses penelitian skripsi ini

4. Ipda Agung Fitransyah , yang telah membantu kelancaran penelitian di

Satlantas Polres Malang Kota.

x

5. Jajaran Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang

saya banggakan karena dengan ketulusan telah memberi peneliti ilmu

pengetahuan yang bermanfaat khususnya dalam penelitian ini.

Tidak hanya ilmu yang di dapatkan dalam pengerjaan skripsi ini, begitu

banyak pengalaman, proses pendewasaan serta pembelajaran yang peneliti

dapatkan. Semoga dengan penelitian ini bisa menjadi hal yang bermanfaat baik

untuk peneliti, pembaca, maupun instansi dalam hal ini Satlantas Polres Malang

Kota yang menjalankan kegiatan Public Relations.



xi

ABSTRAK

Adelia Maya Fortiena, 09220170

PENERAPAN MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS

SATUAN LALU LINTAS POLISI RESOR MALANG KOTA

(Studi Pada Program Road Safety Partnership Action Tahun 2012)

Pembimbing: Nasrullah, M.Sidan M.Himawan Sutanto, M.Si

(xv +102hal+ 2 tabel + 2 bagan+ 23lampiran)

Kata kunci: Manajemen Public Relations, Government Public Relations.

Angka kecelakaan di Negara berkembang semakin memprihatinkan,

Kepolisian Republik Indonesia sebagai pelaksanaan perlindungan bagi

masyarakat, melakukan tindakan-tindakan untuk meminimalisir angka kecelakaan

lalu-lintas salah satunya dengan program Road Safety Partnership Action.

Kegiatan tersebut merupakan program yang melibatkan Forum Lalu lintas dan

Angkutan Jalan. Program itu merupakan bagian dari kegiatan Government Public

Relationsyang memerlukan suatu perencanaan,pengorganisasian,pelaksanaan dan

pengawasan.

Dari latar belakang tersebut peneliti ingin mengetahui bagaimana

Penerapan manajemen Public Relations Satlantas Polres Malang Kota dalam

program Road Safety Partnership Action Tahun 2012? Dalam hal ini peneliti

menggunakan proses Public Relations sebagai acuan dan fungsi Manajemen

menurut GeorgeR Terry yang biasa di sebut POAC yang mana tujuannya untuk

mengetahui secara deskriptif bagaimana perencanaan, pengorganisasian,

pelaksanaan dan pengawasan yang dilakukan Satlantas Polres Malang Kota yang

diharapkan dapat menjadi menjadi bahan evaluasi program selanjutnya.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif

dengan menggunakan wawancara kepada informan yang menjalankan program

Road Safety Partnership Action. dalam hal ini peneliti memilih empat informan

yang terdiri dari Kasat Lantas, Ka Anev, Kanit Regident dan Kanit Min Ops

sebagai informan penelitian. Selain itu ditunjang observasi partisipan yang mana

peneliti pernah ikut serta dalam kegiatan tersebut selaku duta lalu lintas Polres

Malang Kota dan dokumentasi sebagai penunjang penelitian ini. Adapun teknik

analisis data dalam penelitian ini adalah model interaktif dengan cara reduksi data,

data display dan pengambilan kesimpulan atau verifikasi.

Dari hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa Satlantas Polres

Malang Kota menerapkan Manajemen Public Relation dalam program Road

Safety Partnership Action dengan tahapan perencanaa, pengorganisasian,

pelaksanaan dan pengawasan. Menurut Mc Elrearth bahwa Manajemen public

relations berarti melakukan penelitian, perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi

xii

terhadap berbagai kegiatan komunikasi yang disponsori oleh organisasi dirasa

sesuai dengan penelitian ini.

Hasil penelitian penerapan Manajemen Public Relations program Road

Safety Partnership Action menunjukan bahwa Satuan Lalu Lintas Polisi Resor

Malang Kota menjalankan fungsi Manajemen Public Relations karena melalui

tahapan baik perencanaan seperti menentukan lokasi dan menganalisis daerah

rawan laka, rapat perwira guna penyusunan program, membuat anggaran khusus,

hingga berkerja sama dengan media cetak maupun elektronik.

Pengorganisasian dengan pembagian tugas sesuai dengan sumber daya

manusia karena sesuai jabatan dari masing-masing Kanit di Struktur organisasi

Satlantas Polres Malang Kota. Sedangkan pelaksanaan kegiatan dilakukan sesuai

dengan perencanaan, dan berkerja sama dengan beberapa instansi guna

mewujudkan keamanan, keselamatan, ketertiban dan kelancaran lalu lintas.

Dari evaluasi menilai efektifitas program dari berkurangnya angka

kecelakaan di Kota Malang khususnya di daerah rawan laka. Namun dengan

begitu dapat disimpulkan bahwa Satlantas Polres Malang Kota belum maksimal

dalam pengadaan evaluasi karena indikator keberhasilannya hanya mengacu pada

kurangnya angka kecelakaan di Kota Malang.Saran dari peneliti agar kedepannya

ada survey yang juga mengacu pada penerimaan masyarakat terhadap kegiatan-

kegiatan yang dilaksanakan Satlantas Polres Malang Kota.

Peneliti,


Menyetujui



xiii

ABSTRACT

Adelia Maya Fortiena (09220170)

APPLICATIONMANAGEMENTPUBLICRELATION

SATLANTASPOLRESMALANGCITY

(Studies inRoadSafetyPartnershipActionProgramYear2012)

Advisor:Nasrullah, M.SiandM.HimawanSutanto, M.Si

(xv +102pages+ 2tables+ 2chart + 23 attachment)

Keywords: Management of Public Relations, Government Public

Relations.

Number of accidents in developing countries even more alarming, as the

implementation of the Indonesian National Police protection for the community,

take measures to minimize the number of traffic accidents one with the Road

Safety Partnership Action program which is a program of activities that also

involve the Traffic and Transport Forum Road (LLAJ). The program was

certainly a part of the Government Public Relations which requires a planning,

organizing, implementation and monitoring.

From that background of the researchers wanted to know how the

application of Public Relations Management Satlantas Malang City Police Road

Safety Partnership in Action program in 2012? In this case the researchers used as

a reference and Public Relation Management function by George R Terry

commonly called POAC which the goal was to find a descriptive how the

planning, organizing, implementing and monitoring conducted Satlantas Malang

City Police are expected to be the subject of the next program evaluation.

The method in this research is descriptive qualitative used in-depth

interviews with informants using a running program Road Safety Partnership

Action. in this case the researchers chose four informants consisting of Kasat

Lantas, Ka Anev, Kanit Regident and Kanit Min Ops as an informant research.

Additionally supported by participant observation in which researchers have

participated in such activities as the ambassador of the city traffic Police Malang

City and documentation to support this research. The technique of data analysis in

this study is an interactive model by means of data reduction, data display, and

conclusions or verification.

xiv

Fromthese results we can say that Satlantas Malang City Police Public

Relation Management to implement the program Road Safety Partnership Action

by stage planning, organizing, implementation and monitoring. According to

McElrearth that public relations management means doing research, planning,

implementation and evaluation of a variety of communication activities sponsored

by the organization considered according to the study.

Organizing the division of duties in accordance with the human resources

for appropriate positions of each organizational structure Satlantas Kanit in

Malang City Police. While the implementation of the activities carried out in

accordance with the planning, and working with several agencies to realize the

security, safety, order and smooth traffic.

Assess the effectiveness of the evaluation of the program reduced the

number of accidents in the city of Malang, especially in areas prone laka. But with

so we can conclude that Satlantas Malang City Police is not maximized in the

procurement evaluation as an indicator of successs imply refers to the lack of the

number of accidents in the city of Malang. Advice from researchers that there are

future survey also refers to public acceptance of the activities carried out Satlantas

Malang City Police.

Researchers,


Approve,

Advisor I Advisor II


xv

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................ iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................... iv

IDENTITAS PENULIS LEMBAR PERSEMBAHAN .......................................... v

LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................ vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

ABSTRAKSI ......................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

DAFTAR BAGAN ............................................................................................. xvii

BAB I. PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1 Latar belakang Masalah .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................ 7

1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................................... 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 9

2.1 Definisi Manajemen Public Relations ......................................................... 9

2.2 Manajemen dalam Public Relations .......................................................... 13

2.3 Manajemen Public Relations..................................................................... 14

2.4 Fungsi-Fungsi Manajemen ........................................................................ 15

2.5 Kinerja Manajemen Public Relations........................................................ 17

2.6 Batasan Manajemen Public Relations ....................................................... 19

2.7 Government Public Relations ................................................................... 20

2.8 Road safety partnership action Polres Malang Kota ................................ 22

BAB III. METODE PENELITIAN....................................................................... 25

3.1 Jenis Penelitian .......................................................................................... 25

3.2 Lokasi dan Waktu Penetian ....................................................................... 25

3.3 Fokus penelitian ........................................................................................ 26

3.4 Informan Penelitian ................................................................................... 27

3.5 Instrumen Penelitian.................................................................................. 28

3.6 Teknik Pengumpulan data ......................................................................... 30

3.7 Analisis Data ............................................................................................. 32

3.7.1 Data reduction (Reduksi Data) ................................................. 33

3.7.2 Data display (Penyajian Data) .................................................. 34

3.7.3 Penggambaran kesimpulan/ verifikasi ...................................... 35

xvi

BAB IV. SAJIAN DAN ANALISIS DATA......................................................... 36

4.1 Gambaran Obyek Penelitian ..................................................................... 36

4.1.1 Road Safety Partnership Action ............................................... 38

4.2 Urutan Informan ........................................................................................ 39

4.2.1 Informan 1 ................................................................................ 40

4.2.2 Informan 2 ................................................................................ 41

4.2.3 Informan 3 ................................................................................ 41

4.2.4 Informan 4 ................................................................................ 42

4.3 Urutan Sajian ............................................................................................. 42

4.3.1 Perencanaan (Planning) Road Safety Partnership Action ........ 42

4.3.2 Organisasi (Organizing) Road Safety Partnership Action ........ 43

4.3.3 Pelaksanaan (Actuating) Road Safety Partnership Action ....... 43

4.3.4 Evaluasi (Controlling) Road Safety Partnership Action ........... 43

4.3.5 Diskusi Teori ............................................................................ 43

4.4 Sajian Data ................................................................................................ 44

4.4.1 Perencanaan (Planning) Road Safety Partnership Action ........ 44

4.4.2 Organisasi (Organizing) Road Safety Partnership Action ........ 49

4.4.3 Pelaksanaan (Actuating) Road Safety Partnership Action ....... 55

4.4.4 Evaluasi (Controlling) Road Safety Partnership Action ........... 61

4.4.5 Hasil Penerapan Manajemen Public Relations ......................... 64

4.5 Diskusi Teori ............................................................................................. 67

4.5.1 Teori Manajemen Public Relations .......................................... 67

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 72

5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 72

5.2 Saran .......................................................................................................... 74

5.2.1 Saran Akademis ........................................................................ 74

5.2.2 Saran Praktis ............................................................................. 75

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 76

LAMPIRAN ......................................................................................................... 78

xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Kejadian dan Korban Laka Kota Malang 2009-2011........................ 3

Tabel 2. Instrumen Penelitian ................................................................................ 28

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Pendataan lokasi rawan laka Kota Malang Tahun 2011 ................... 78

Lampiran 2: Penentuan Lokasi Daerah Laka. ........................................................ 78

Lampiran 3: Perekayasaan daerah laka lantas ........................................................ 79

Lampiran 4: Contoh Time Schedule ...................................................................... 80

Lampiran 5: Peta Lokasi Daerah Rawan Laka ....................................................... 81

Lampiran 6 : Police Goes to Company .................................................................. 82

Lampiran 7: Sosialisasi Masyarakat Teroganisir ................................................... 82

Lampiran 8: Sosialisasi Masyarakat tidak Terorganisir ......................................... 83

Lampiran 9: Pembagian Helm Ber SNI ................................................................. 83

Lampiran 10: Seminar dalam rangka penyempurnaan hasil penelitian keselamatan

pengendara sepeda motor ....................................................................................... 84

Lampiran 11: Sosialisasi Masyarakat tidak Terorganisir ....................................... 84

Lampiran 12: Spanduk tertib berlalu lintas ............................................................ 85

Lampiran 13: Banner tertib berlalu lintas .............................................................. 85

Lampiran 14: Pembagian Leaflet tertib berlalu lintas ............................................ 86

Lampiran 15: Pembagian Leaflet tertib berlalu lintas ............................................ 86

Lampiran 16: Survei Lokasi ................................................................................... 87

Lampiran 17: Pemasangan Separator dan Traffic Cone ........................................ 87

Lampiran 18: Zona selamat Sekolah ...................................................................... 88

Lampiran 19: Paku Median Jalan ........................................................................... 88

Lampiran 20: Pelatihan mengemudi kepada sopir angkutan umum ...................... 89

Lampiran 21: Speed limit control menggunakan speed limit meter ...................... 89

Lampiran 22: Transkrip Wawancara ...................................................................... 90

Lampiran 23: Dokumentasi Wawancara .............................................................. 107

xix

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Proses public relations .......................................................................... 15

Bagan 3.1 Proses analisis data model interaktif ..................................................... 32

Bagan 4.1 Struktur Organisasi Satlantas Polres Malang Kota .............................. 37

Bagan 4.2 Perencanaan Road Safety Partnership Action....................................... 47

Bagan 4.3 Pengorganisasian Road Safety Partnership Action ............................... 51

Bagan 4.4 Pelaksanaan Road Safety Partnership Action ....................................... 56

xx

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto S. 2002. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka

Cipta

Kasali, Rhenald. 1991. Manajemen Public Relation, konsep dan aplikasinya di

Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.

Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknik praktis riset komunikasi. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Laporan RSPA tahun 2012 Satlantas Polres Malang Kota

Lattimore, Baskin, Heiman, Toth. 2010.Public Relations Profesi dan Praktik

Jakarta: Salemba Empat

Moleong, Lexy J. 2004. Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi. Bandung:

Remaja Rosdakarya

Morissan. 2006. Manajemen Public Relations. Jakarta: Penerbit Kencana

Pawito.2007. penelitian komuinikasi kualitatif. Yogyakarta: LKIS

Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi.

Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2008. Dasar-Dasar Public Relation.

Bandung: Remaja Rosdakarya

Sugiyono, 2010. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta

Sugiyono, 2011.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung:

Alfabeta.

Suhandang, Kustadi. 2004. Pengantar jurnalistik.Bandung: Yayasan Nuansa Cendekia

Yayat M, Herujito. 2001. Dasar-dasar manajemen. Jakarta: Grasindo

Matejgaspar, Public Relations Sebagai Fungsi Manajemen,

http://matejgaspar.blogspot.com/2011/02/public-relations-pr-sebagai-

fungsi.html, Posting Februari 2011

Afni, Musdalifah, Aktivitas Marketing Komunikasi dalam melakukan Tugas.

http://syahrul.web.id/aktivitas-marketing-komunikasi-dalam-melakukan-

tugas-pr , diakses Desember 2012

http://matejgaspar.blogspot.com/2011/02/public-relations-pr-sebagai-fungsi.html

http://matejgaspar.blogspot.com/2011/02/public-relations-pr-sebagai-fungsi.html

http://syahrul.web.id/aktivitas-marketing-komunikasi-dalam-melakukan-tugas-pr

http://syahrul.web.id/aktivitas-marketing-komunikasi-dalam-melakukan-tugas-pr

xxi

http://mugiwararmas.wordpress.com/2011/05/31/humas-pemerintahan-or-

government-public-relations/

http://www.slideshare.net/prudito/manajemen-public-relations#btnNext

http://mugiwararmas.wordpress.com/2011/05/31/humas-pemerintahan-or-government-public-relations/

http://mugiwararmas.wordpress.com/2011/05/31/humas-pemerintahan-or-government-public-relations/

http://www.slideshare.net/prudito/manajemen-public-relations#btnNext

fakultas ilmu sosial dan ilmu politik jurusan ilmu ... · universitas muhammadiyah malang 2013. iii...

Documents