FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

MAHASISWA MENABUNG DI BANK SYARIAH MANDIRI

YOGYAKARTA

SKRIPSI

DISUSUN DAN DIAJUKAN PADA FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN DARI SYARAT-SYARAT MEMPEROLEH

GELAR SARJANA STRATA SATU DALAM ILMU EKONOMI ISLAM

Oleh:

ROOSE HAMIDAH FEBRIASTI

10390071

PEMBIMBING:

Drs. A. YUSUF KHOIRUDDIN., SE.M.Si

PROGRAM STUDI KEUANGAN ISLAM

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SUNAN KALIJAGA

YOGYAKARTA

2014

ii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong

keputusan mahasiswa menabung di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Faktor

pelayanan, bagi hasil dan kredibilitas karyawan menjadi faktor yang dipilih untuk

mengetahui faktor paling dominan mahasiswa memilih menabung di Bank

Syariah Mandiri Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei dengan

menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuesioner. Teknik pengambilan

sampel menggunakan metode purpossive sampling. Analisis data dilakukan

dengan menggunakan analisis data deskriptif dan kuantitatif dengan model regresi

linear berganda. Mahasiswa yang dipilih sebagai responden penelitian adalah

sebanyak 100 orang dari Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa secara simultan, persepsi

pelayanan, bagi hasil, dan kredibilitas pelayanan berpengaruh positif signifikan

pada alpha 5% terhadap keputusan mahasiswa menabung. besarnya pengaruh

yang bisa dijelaskan oleh seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar

31,6%. Secara parsial, menyatakan variabel presepsi pelayanan berpengaruh

positif signifikan pada alpha 5% terhadap keputusan mahasiswa menabung,

presepsi bagi hasil berpengaruh positif signifikan pada alpha 5% terhadap

keputusan mahasiswa menabung, dan presepsi kredibilitas karyawan tidak

berpengaruh signifikan pada alpha lebih besar dari 10% terhadap keputusan

mahasiswa menabung.

Kata kunci: Pelayanan, Bagi Hasil, Kredibilitas Karyawan, Keputusan

Menabung.

iii

Universitas Islam NegeriSunanKalijaga FM-UINSK-BM-05-03-/RO

SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI

Hal : SkripsiSdri.Roose Hamidah Febriasti

Kepada

Yth.DekanFakultasSyari’ahdanHukum

UIN SunanKalijaga Yogyakarta

Di Yogyakarta

Assalamu’alaikumwr.wb.

Setelahmembaca,meneliti, dan mengoreksi serta menyarankan perbaikan

seperlunya, maka kami berpendapat bahwa skripsi Saudari :

Nama : Roose Hamidah Febriasti

NIM : 10390071 JudulSkripsi : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan

Mahasiswa Menabung Di Bank Syariah

Mandiri Yogyakarta

SudahdapatdiajukankepadaFakultasSyari’ahdanHukumProgram

StudiKeuangan Islam UIN SunanKalijaga Yogyakarta

sebagaisalahsatusyaratuntukmemperolehgelarSarjana Strata

SatudalamIlmuKeuangan Islam.

Denganini kami mengharap agar

skripsiSaudaritersebutdapatsegeradimunaqasyahkan. Atasperhatiannya kami

ucapkanterimakasih.

Wassalamu’alaikumwr.wb.

Yogyakarta, 09Juni 2014

Pembimbing,

Drs. A. Yusuf Khoiruddin, S. E., M. Si.

NIP. 19661119199203 1 002

iv

SURAT PERNYATAAN

Assalamu’alaikumWarahmatullahi Wabarakatuhu

Saya yang bertandatangan di bawahini:

Nama : Roose Hamidah Febriasti

NIM : 10390071

Program Studi : Keuangan Islam

Fakultas : Syari’ah dan Hukum

Menyatakanbahwaskripsi yang berjudul“Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank Syariah Mandiri

Yogyakarta”adalahbenar-benarmerupakanhasilkaryapenyusunsendiri,

bukanduplikasiataupunsadurandarikarya orang lain kecualipadabagian yang

telahdirujukdandisebutdalamfootnoteataudaftarpustaka. Apabila

dilainwaktuterbuktiadanyapenyimpangandalamkaryaini,

makatanggungjawabsepenuhnyaadapadapenyusun.

Demikiansuratpernyataaninisayabuat agar dapatdigunakan sebagaimana

mestinya.

Wassalamu’alaikumWarahmatullahi Wabarakatuhu

Yogyakarta, 09 Juni 2014

Penyusun

Roose Hamidah Febriasti

10390071

v

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga FM-UINSK-BM-05-07/RO

PENGESAHAN SKRIPSI

Nomor : UIN. 02/K.KUI-SKR/PP.009/058/2014

Skripsi/tugas akhir dengan judul :

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

MAHASISWA MENABUNG DI BANK SYARIAH MANDIRI

YOGYAKARTA

Yang dipersiapkan dan disusun oleh:

Nama : Roose Hamidah Febriasti

NIM : 10390071

Telah dimunaqasyahkan pada : 18 Juni 2014

Nilai : A/B

dan dinyatakan telah diterima oleh Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Sunan

Kalijaga

TIM MUNAQASYAH :

Ketua Sidang

Drs. A. Yusuf Khoiruddin., SE.M.Si

NIP. 19661119199203 1 002

Penguji I

M. Ghafur Wibowo, SE.M.Sc

NIP. 19800314 200312 1 003

Penguji II

Jauhar Faradis, SHI., M.A

NIP. 19840523 201101 1 008

Yogyakarta, 23 Juni 2014

UIN Sunan Kalijaga

Fakultas Syari’ah dan Hukum

DEKAN

Prof. Noorhaidi, MA., M.Phil., Ph.D.

NIP. 19711207 199503 1 002

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas segala berkat

dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Faktor-

Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank Syariah

Yogyakarta ” sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu Prodi

Keuangan Islam, Fakultas Syari‟ah dan hukum, Universitas Islam Negeri Sunan

Kalijaga Yogyakarta.

Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak baik secara

moril maupun materil. Oleh karena itu, saya ucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Musa Asy‟arie, selaku rektor UIN Sunan Kalijaga

Yogyakarta.

2. Bapak Prof. Noorhaidi, MA., M.Phil., Ph.D selaku Dekan Fakultas

Syari‟ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

3. Bapak H. Muhammad Yazid Afandi, M. Ag.selaku Ketua Prodi Keuangan

Islam UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

vii

4. Kedua orang tua saya yang selalu mendo‟akan, menyayangi, memberi

nasihat, dan selalu berjuang untuk anak-nya. Serta adik laki-laki saya satu-

satunya, Muhammad Azra Assidiq.

5. Bapak Yusuf Khoiruddin yang baik hati, selaku pembimbing skripsi yang

selalu meluangkan waktunya, memberikan bimbingan, arahan dan saran

serta perhatian, kesabaran dan semangat yang telah diberikan kepada saya

selama penyusunan skripsi ini.

6. Staf bagian akademik Prodi Keuangan Islam, terima kasih atas bantuan

dan kerja samanya.

7. Teman hidup terbaik selama satu tahun lebih, Agung Widayoko, yang

selalu ada saat saya susah dan senang, selalu memotivasi dan memberi

nasehat yang baik. Terima kasih untuk semuanya, karena tidak ada orang

lain yang melebihi kamu.

8. Teman terbaik dan teristimewa, Titik Handayani, terima kasih selalu

menjadi yang terbaik sejak awal masuk kuliah, terima kasih untuk tawa,

canda, cerita, pengertian dan kesabaran nya. Serta teman terbaik

selanjutnya, Nia Daniati, yang selalu mendengarkan keluhan saya, selalu

menemani, dan selalu ada saat susah dan senang, terima kasih. Serta teman

termanis, Prita Pramudya, yang selalu menemani, membantu dan memberi

semangat untuk pengerjaan skripsi ini, terima kasih untuk semuanya.

9. Sahabat-sahabat KUI‟10, terimakasih atas kenangan-kenangan dan ilmu

yang telah dibagi bersama saya.

10. Seluruh responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi

kuesioner dan berbagi pengalaman.

viii

11. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberi

masukan-masukan dan bantuan guna penyelesaian skripsi ini.

Semoga segala amalan baik tersebut akan memperoleh balasan rahmat dan

karunia dari Allah SWT, Amin ya robal‟alamin. Penyusun menyadari sepenuhnya

akan keterbatasan kemampuan dan pengalaman yang ada pada penyusunan

sehingga tidak menutup kemungkinan bila skripsi ini masih banyak kekurangan.

Apabila terdapat kesalahan-kesalahan dalam skripsi ini sepenuhnya menjadi

tanggung jawab saya. Kritik dan saran yang membangun akan lebih

menyempurnakan skripsi ini.

Akhir kata, penyusun berharap semoga skripsi ini dapat memberikan

manfaat bagi yang berkepentingan. Terimakasih.

Yogyakarta, 08 Juni 2014

Penyusun,

Roose Hamidah Febriasti

10390071

ix

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN

Transliterasi kata-kata arab yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini berpedoman

pada Surat Keputusan Bersama Menteri Agama dan Menteri Pendidikan dan

Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 158/1987 dan 0543b/U/1987.

A. Konsonan Tunggal

Huruf Arab Nama Huruf Latin Keterangan

ا

ب

ت

ث

ج

ح

خ

د

ذ

ز

ش

س

ش

ص

ض

ط

ظ

ع

غ

ف

ق

Alif

ba‟

ta‟

sa‟

jim‟

ha‟

kha‟

dal

zal‟

ra‟

zai

sin

syin

sad

dad

ta‟

za‟

„ain

gain

fa

qaf

Tidak Dilambangkan

b

t

ṡ

j

ḥ

kh

d

ẑ

r

z

s

sy

ṣ

ḍ

ṭ

ẓ

„

g

f

q

Tidak Dilambangkan

be

te

es (dengan titik di atas)

je

ha (dengan titik di bawah)

ka dan ha

de

zet (dengan titik di atas)

er

zet

es

es dan ye

es (dengan titik di bawah)

de (dengan titik di bawah)

te (dengan titik di bawah)

zet (dengan titik di bawah)

koma terbalik di atas

ge

ef

qi

x

ك

ل

و

و

ھ

ء

ي

kaf

lam

mim

nun

wawu

ha‟

hamzah

ya

k

l

m

n

w

h

„

y

ka

el

em

en

w

ha

apostrof

ye

B. Konsonan Rangkap karena Syaddah Ditulis Rangkap

يتعد دة

عدة

ditulis

ditulis

muta’addidah

‘iddah

C. Ta’ marbutah

Semua ta’ marbutah ditulis dengan h, baik berada pada akhir kata

tunggal ataupun berada di tengah penggabungan kata (kata yang diikuti oleh

sandang “al”). Ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah

terserap dalam bahasa Indonesia, seperti shalat, zakat, dan sebagainya kecuali

dikehendaki kata aslinya.

حكة

عهة

كسايةاالونىاء

di tulis

di tulis

di tulis

hikmah

‘illah

karamah al-auliya

D. Vokal Pendek dan Penerapannya

fathah

kasrah

dammah

di tulis

di tulis

di tulis

A

i

u

xi

ف عم

ذ كس

ي رھة

fathah

kasrah

dammah

di tulis

di tulis

di tulis

fa’ala

zukira

yazhabu

E. Vokal Panjang

1.fathah + alif

جاھهية2. fathah + ya‟ mati

تنسى3. Kasrah + ya‟ mati

كسيى4. dammah + wawu mati

فسوض

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

ȃ

jȃhiliyyah

ȃ

tansȃ

ȋ

karȋm

ȗ

furȗd

F. Vokal Rangkap

1. Fathah + ya‟ mati

تينكى

2. Fathah + wawu mati

قول

di tulis

di tulis

di tulis

di tulis

Ai

bainakum

au

qaul

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

ABSTRAK ............................................................................................................. ii

SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN ..................................................................................... vi

SURAT PENGESAHAN ....................................................................................... v

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi

PEDOMAN TRANSLITERASI ......................................................................... xi

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xvi

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xviii

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................................1

B. Pokok Masalah .................................................................................................6

C. Tujuan dan Kegunaan .......................................................................................6

D. Sistematika Pembahasan ..................................................................................8

BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................. 10

A. Telaah Pustaka................................................................................................10

B. Kerangka Teori ..............................................................................................12

xiii

1. Pelayanan (seevice) ...................................................................................12

2. Bagi Hasil (Profit Loss Sharing) ..............................................................15

3. Kredibilitas Karyawan ..............................................................................18

4. Proses Pengambilan Keputusan dan Tahapannya.....................................20

a. Faktor Kebudayaan ............................................................................20

b. Faktor Sosial ......................................................................................21

c. Faktor Pribadi.....................................................................................22

d. Faktor Psikologi .................................................................................23

5. Perilaku Konsumen dalam Pandangan Islam ...........................................27

a. Prinsip Kesederhanaan .......................................................................29

b. Prinsip Mayoritas ...............................................................................29

6. Bank Syariah ............................................................................................29

a. Pengertian Bank Syariah .....................................................................29

b. Peranan Bank Syariah .........................................................................31

C. Hipotesis Penelitian .......................................................................................32

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 36

A. Jenis Penelitian ..............................................................................................36

B. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................36

C. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................37

D. Definisi Operasional Variabel Penelitian ......................................................37

xiv

E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................................40

F. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ....................................................42

G. Uji Validitas dan Reliabilitas .........................................................................44

H. Teknik Analisis Data .....................................................................................45

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 46

A. Gambaran Umum PT. Bank BRI Syari’ah ....................................................52

B. Karakteristik Responden ................................................................................53

C. Analisi Data ...................................................................................................56

1. Pengujian Istrumen Penelitian ....................................................................56

a. Uji Validitas ............................................................................................56

b. Uji Reliabilitas ........................................................................................58

2. Uji Asumsi Klasik ......................................................................................60

a. Uji Normalitas .........................................................................................60

b. Uji Multikolinearitas ...............................................................................61

c. Uji Heteroskedastisitas............................................................................62

3. Analisis Regresi Berganda ..........................................................................63

4. Pengujian Hipotesis ....................................................................................64

a. Koefisien Determinasi (R2) .....................................................................64

b. Uji F ........................................................................................................65

c. Uji t-statistik............................................................................................66

xv

D. Pembahasan Hasil Penelitian .........................................................................68

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 73

A. Kesimpulan ....................................................................................................73

B. Saran ..............................................................................................................74

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 76

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin ................................ 54

Tabel 4.2 Distribusi Responden Menurut Usia ................................................. 54

Tabel 4.3 Distribusi Responden Mahasiswa Angkata Tahun .......................... 54

Tabel 4.4 Distribusi Responden Menurut Mahasiswa Fakultas ...................... 55

Tabel 4.5 Distribusi Responden Menurut Jenis Transaksi .............................. 56

Tabel 4.6 Uji Validitas Butir Pertanyaan Kuesioner ........................................ 57

Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Butir Pertanyaan ...................................................... 59

Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas ............................................................................ 60

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 61

Tabel 4.10 Uji Regresi Linear Berganda ........................................................... 64

Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................... 64

Tabel 4.12 Hasil Uji F .......................................................................................... 66

Tabel 4.13 Uji t ..................................................................................................... 67

Tabel 4.14 Hasil Uji t ........................................................................................... 67

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Menabung ................................. 25

Gambar 4.4 Hasil Uji Heteroskedasitas ............................................................. 62

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Terjemahan. ..................................................................................... I

Lampiran 2. Data Mentah Profil Responden dan Hasil Kuesioner. ............... II

Lampiran 3. Uji Validitas dan Reliabilitas. ................................................... VIII

Lampiran 4. Uji Regresi, Normalitas, Uji Multikolinearitas,

Heteroskedasitas. ................................................................................................. XI

Lampiran 5. Kuesioner Penelitian .................................................................. XIV

1

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Lahirnya UU No 7 Tahun 1992 dan UU No 10 Tahun 1998 tentang

eksistensi bank syariah, memicu tumbuhnya bank-bank syariah di Indonesia,

antara lain Bank Syariah Mandiri. Dan untuk lebih merangsang serta lebih

memperjelas kegiatan perbankan syariah, pada tahun 1998 dikeluarkan UU No 10

Tahun 1998 sebagai amandemen UU No 7 Tahun 1992. Kesempatan ini

dimanfaatkan oleh bank konvensional untuk mengkonversi diri secara penuh

menjadi bank umum syariah maupun membuka kantor cabang syariah.1 Menurut

UU No 21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah, Bank Syariah adalah Bank yang

menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip – prinsip syariah dan menurut

jenisnya terdiri dari Bank Umum Syariah, Unit Usaha Syariah.2

Salah satu Bank Umum Syariah (BUS) yang mempunyai peran penting

dalam perkembangan perbankan syariah di Indonesia adalah Bank Syariah

Mandiri (BSM). Pada hari senin tanggal 1 November 1999 atau bertepatan dengan

25 Rajab 1420 H merupakan hari pertama beroperasinya PT. Bank Syariah

Mandiri. Lahirnya Bank Syariah Mandiri (BSM) merupakan buah usaha bersama

1 http://akuntansisyariah.multiply.com/journal/item/2.

2 Ditta Pertiwi, dan Haroni Doli H. Ritonga, “Analisis Minat Menabung Masyarakat Pada

Bank Muamalat Di Kota Kisaran”, Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 1 No. 1 (2012), hlm. 3.

2

dari para perintis bank syariah di PT. Bank Susila Bakti dan Manajemen PT. Bank

Mandiri yang memandang pentingnya kehadiran bank syariah dilingkungan PT.

Bank Mandiri (persero) tbk.3

Ada beberapa tabungan yang dipasarkan BSM ke masyarakat antara lain

Tabungan BSM, Tabungan Simpatik, Tabungan Mabrur, dan Tabungan Investa

Cendekia serta Tabungan Berencana. Tabungan-tabungan tersebut memiliki

keunggulan masing-masing karena ditujukan untuk segmen berbeda. Produk

Tabungan menjadi produk unggulan dari Bank Syariah Mandiri (BSM), karena

produk ini, fiturnya sangat banyak, di mana dari Tabungan, para nasabah dapat

menggunakan BSM net banking dan fasilitas lainnya. Manfaat dari BSM

Tabungan ini, yakni aman dan terjamin, online hasil yang kompetitif,

mendapatkan fasilitas BSM card, yang berfungsi sebagai kartu ATM dan debit,

fasilitas e-Banking, yaitu BSM Mobile Banking dan BSM Net Banking serta

kemudahan dalam penyaluran zakat, infaq dan sedekah.4

Hasil kerja keras dan keseriusan Bank Syariah Mandiri dalam mengelola

dan mengembangkan perbankan yang sesuai dengan syariah ini diapresiasi

berbagai pihak dalam bentuk penghargaan. Diantaranya pada tanggal 4 Februari

2014, PT. Bank Syariah Mandiri meraih penghargaan For Excellent Performance

in Delivering Positive Customer Experience Based on Mystery Shopping

Research ESEI 2014. Pada tanggal 13 Februari 2014, BSM meraih penghargaan

3 Blog Archive http://dataspss.wordpress.com/tag/bank-syariah-mandiri/ diakses pada

tanggal 20 Maret 2014.

4 Tabungan PT. Bank Syariah Mandiri

http://www.syariahmandiri.co.id/category/consumer-banking/syariah-mandiri-tabungan/ diakses

pada tanggal 20 Maret 2014.

3

atas The Best Islamic Bank in Indonesia. Pada tanggal 26 Februari 2014, BSM

meraih The Best of Indonesian Bank Loyalty Champion 2014 Category: Saving

Account, Islamic banking.5 Hal tersebut merupakan suatu bukti bahwa PT. Bank

Syariah Mandiri hadir sebagai bank yang mengkombinasikan idealisme usaha

dengan nilai-nilai rohani yang melandasi operasinya. Harmoni antara idealisme

usaha dan nilai-nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan PT. Bank

Syariah Mandiri sebagai alternatif jasa perbankan di Indonesia. Sehingga, nasabah

termotivasi untuk menabung di PT. Bank Syariah Mandiri.

Yusuf Al-Qardhawi mengatakan bahwa bagi hasil merupakan dimana

kedua belah pihak akan berbagi keuntungan sesuai dengan perjanjian yang telah

disepakati dimana bagi hasil mensyaratkan kerjasama pemilik modal dengan

usaha/kerja untuk kepentingan yang saling menguntungkan kedua belah pihak,

sekaligus untuk masyarakat”.6 Sistem bunga (interest ataupun usury) lebih

bertujuan untuk mengoptimalkan pemenuhan kepentingan pribadi, sehingga

kurang mempertimbangkan dampak sosial yang ditimbulkan. Berbeda dengan

sistem bagi hasil, sistem ini berorientasi pemenuhan kemaslahatan hidup umat

manusia.7

5 Penghargaan http://www.syariahmandiri.co.id/category/penghargaan/ diakses pada

tanggal 21 Maret 2014.

6 Raihanah Daulay, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan

Menabung Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Di Kota Medan,” Jurnal Riset Akuntansi &

Bisnis, Vol. 12 No. 01, (2012) hlm. 6.

7 Heri Sudarsono, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah Deskripsi dan Ilustras

(Yogyakarta: Ekonosia, 2007), hlm. 20.

4

Nilai pelayanan bagi nasabah sangat penting, mengingat jasa bank

merupakan jasa profesional. Sistem on-line, tabungan ATM merupakan contoh

upaya bank dalam memberikan layanan yang cepat dan akurat. Moenir

berpendapat bahwa pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui

aktivitas orang lain secara langsung. Pelayanan yang diperlukan manusia secara

umum dikelompokan dua jenis, yaitu layanan fisik yang sifatnya pribadi sebagai

manusia dan layanan administratif yang diberikan oleh orang lain selaku anggota

organisasi, baik itu organisasi massa atau negara. Dalam rangka mempertahankan

hidupnya, manusia sangat memerlukan pelayanan, baik dari diri sendiri maupun

melalui karya orang lain.

Selain pelayanan, kredibilitas karyawan merupakan faktor yang penting

dalam membangun kedekatan dengan nasabah. Menurut Devito kredibilitas dapat

berupa kemampuan komunikasi yang baik dan memiliki beberapa kriteria yang

meliputi kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, daya ekspresi dan

orientasi terhadap orang lain dimana kelima hal tersebut akan menciptakan

interaksi interpersonal yang efektif.8 Seseorang dapat dikatakan berkredibilitas

yang tinggi apabila memiliki karakter dan kemampuan untuk bisa dipercaya, jujur

dan berkompeten dalam mengkomunikasikan sebuah informasi. Kredibilitas

karyawan juga dapat dinilai berdasarkan jiwa kepemimpinan yang dimiliki, kerja

keras dan kedisiplinan. Karyawan yang kredibel dapat mempengaruhi keputusan

yang akan diambil oleh nasabah.

8 Sutisna. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemsaran. (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2000).

5

Dari hasil wawancara dengan salah satu staf bagian akademik di UIN

Sunan Kalijaga Yogyakarta diperoleh data bahwa mahasiswa yang mendapatkan

Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) Bank Syariah Mandiri pada tahun angkatan 2010

yakni Fakultas Syariah dan Hukum sebesar 2.907, serta Fakultas Dakwah dan

Komunikasi sebesar 2.199. Bank Syariah Mandiri memberikan fasilitas KTM

yang digabung dengan tabungan mahasiswa. Tabungan mahasiswa tersebut

digunakan untuk berbagai transaksi yang berhubungan dengan perkuliahan.

Transaksi-transaksi tersebut seperti pembayaran pembiayaan mata kuliah

berbayar, penerimaan beasiswa yang ditransfer langsung ke rekening mahasiswa,

dan pembayaran-pembayaran lainnya. Jelas terlihat bahwa hampir setiap transaksi

keuangan mahasiswa menggunakan jasa Perbankan.9

Mahasiswa sebagai salah satu komponen masyarakat adalah pangsa pasar

yang layak jadi pertimbangan bank untuk menambah jumlah nasabah mereka.

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta adalah salah satu Perguruan

Tinggi Negeri (PTN) di Yogyakarta dengan jumlah keseluruhan mahasiswa pada

semester genap tahun akademik 2013/2014 sebanyak 15.248 mahasiswa. Hal

tersebut memperlihatkan besarnya jumlah mahasiswa sangat patut dijadikan

pertimbangan oleh pihak perbankan sebagai salah satu segmen pasar yang

potensial untuk penghimpunan dana masyarakat. Oleh karena itu, bank perlu

mengetahui secara umum faktor paling dominan yang sekaligus menjadi alasan

mahasiswa membuat keputusan menabung di bank. Perbankan terlebih dahulu

9 Wawancara -, Ibu Parthi, 15 Mei 2014.

6

harus memahami karakter mahasiswa dalam berperilaku membuat keputusan

menabung sehingga segmen potensial ini bisa benar-benar di dimanfaatkan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong

keputusan mahasiswa menabung di Bank Syariah Mandiri. Berdasarkan

permasalahan yang telah diuraikan tersebut maka penulis tertarik untuk

melakukan penelitian lebih lanjut dengan mengangkat judul “FAKTOR-

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MAHASISWA

MENABUNG DI BANK SYARIAH MANDIRI YOGYAKARTA”.

B. Pokok Masalah

Dengan demikian permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan

sebagai berikut:

1. Apakah pengaruh pelayanan dari Bank Syariah Mandiri Yogyakarta

terhadap keputusan mahasiswa UIN Sunan Kalijaga untuk menabung?

2. Apakah pengaruh bagi hasil yang ditawarkan oleh Bank Syariah Manditi

Yogyakarta terhadap keputusan mahasiswa UIN Sunan Kalijaga untuk

menabung?

3. Apakah pengaruh kreadibilitas karyawan terhadap keputusan mahasiswa

UIN Sunan Kalijaga untuk menabung di Bank Syariah Mandiri

Yogyakarta?

7

C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan pokok masalah yang dikemukakan diatas, maka tujuan

penilitian ini adalah:

a. Menjelaskan apakah pengaruh pelayanan dari Bank Syariah Mandiri

Yogyakarta terhadap keputusan mahasiswa UIN Sunan Kalijaga untuk

menabung.

b. Menjelaskan apakah pengaruh bagi hasil yang ditawarkan Bank

Syariah Mandiri Yogyakarta terhadap keputusan mahasiswa UIN

Sunan Kalijaga untuk menabung.

c. Menjelaskan apakah pengaruh kredibilitas karyawan terhadap

keputusan mahasiswa UIN Sunan Kalijaga untuk menabung di Bank

Syariah Mandiri Yogyakarta.

2. Manfaat Penelitian

a. Bagi pihak Bank Syariah Mandiri Yogyakarta Memberikan masukan

kepada pihak Bank dalam upaya meningkatkan kinerja operasional dan

pelayanannya secara lebih baik.

b. Bagi lingkungan akedemisi diharapkan hasil penelitian ini dapat

memperkaya khazanah ilmu pengetahuan guna menambah wawasan

dan untuk kemajuan pendidikan.

c. Sebagai sumber informasi bagi penelitian-penelitian yang akan datang,

serta dapat memberikan kontribusi keilmuan kepada semua aktivitas

8

akademik dalam bidang manajemen perbankan khususnya manajemen

pemasaran.

d. Bagi penulis sendiri penelitian ini menjadi sebuah awal pembelajaran

untuk melakukan penelitian-penelitian selanjutnya disamping sebagai

kewajiban dalam penyelesaian pendidikan jenjang sarjana.

D. Sistematika Pembahasan

Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk mengambarkan alur

pemikiran penulisan dari awal hingga akhir. Adapun rancangan pembahasan

dalam penelitian ini dibagi menjadi lima bab yang terbagi dalam sub bab.

Bab Pertama, menguraikan kerangka pemikiran yang berisi latar

belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian serta

sistematika penulisan.

Bab Kedua, menguraikan landasan teori merupakan kelanjutan dari

bagian pendahuluan yang didalamnya menguraikan dasar-dasar asumsi yang

digunakan dalam penelitian yang mengacu pada pokok permasalahan yang

telah diuraikan sebelumnya. Dalam bab ini diuraikan beberapa penelitian

terdahulu, dan teori-teori yang berkaitan dengan pokok masalah. Selanjutnya

berisi kerangka pemikiran dan pengembangan hipotesis yang memberikan

batasan dalam penelitian.

Bab ketiga, menjelaskan jenis dan sumber data, serta metode analisis

dan variabel yang digunakan, dilanjutkan dengan pengujian asumsi klasik

serta pengujian hipotesis. Dan juga menjelaskan Gambaran umum perusahaan

akan menjelaskan tentang profil, sejarah singkat berdirinya PT. Bank Syariah

9

Mandiri serta visi dan misi. Bab ketiga yaitu metode penelitian menjelaskan

tentang berbagai uji yang akan digunakan untuk menganalisis data dan

dijelaskan pada bab keempat.

Bab Keempat, memaparkan tentang hasil penelitian meliputi analisis

kualitatif yang terdiri dari profil responden. Analisis kuantitatif yang terdiri

dari hasil uji instrument, uji asumsi klasik, analisi regresi berganda dan uji

hipotesis. Interprestasi dan pembahasan yang akan menjelaskan hasil

penelitian secara kualitatif. Pada bab ini kita mengetahui hasil hipotesis mana

yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa menabung di PT.

Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Dari hasil analisis data dan pembahasan

kita dapat menyimpulkan dan memberi saran terhadap obyek yang diteliti.

Bab Kelima, berisi tentang kesimpulan dan saran secara garis besar

atas hasil penelitian. Bab ini merupakan bagian terakhir penelitian setelah

dilakukannya analisis data yang disimpulkan dan selanjutnya digunakan untuk

memberikan saran untuk perubahan yang lebih baik.

73

73

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dengan melihat hasil penelitian yang telah dibahas mengenai pengaruh

pelayanan, bagi hasih, dan kredibilitas karyawan terhadap keputusan mahasiswa

menabung, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil Uji F yang disajikan pada Tabel 4.11 besarnya Fhitung adalah

16.262 dan Ftabel dengan derajad pembilang K - 1 (3 – 1 = 2) dan derajad

penyebut n - k (100 – 3 = 97) taraf nyata 5% untuk uji satu arah diperoleh nilai

Ftabel sebesar 3,09. Karena Fhitung > Ftabel (16.262 > 3,09), maka Ha diterima.

Jadi pelayanan, bagi hasil dan kredibilitas karyawan secara simultan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa menabung

di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta, sehingga model regresi penelitian dapat

digunakan untuk memprediksi keputusan mahasiswa untuk menabung di Bank

Syariah Mandiri Yogyakarta.

2. Berdasarkan hasil Uji t yang disajikan dalam Tabel 4.14 besarnya thitung

pelayanan adalah 2,596 dan ttabel 1,6607. Karena thitung > ttabel (2,596 > 1,6607),

maka Ha1 diterima. Dengan demikian, pelayan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan mahasiswa menabung di Bank Syariah Mandiri

Yogyakarta.

74

2. Berdasarkan hasil Uji t yang disajikan dalam Tabel 4.14 besarnya thitung bagi

hasil adalah 4,355 dan ttabel 1,6607. Karena thitung > ttabel (4,355 > 1,6607), maka

Ha2 diterima. Dengan demikian, bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan mahasiswa menabung di Bank Syariah Mandiri

Yogyakarta.

3. Berdasarkan hasil Uji t yang disajikan dalam Tabel 4.14 besarnya thitung

kredibilitas karyawan adalah -1,804 dan ttabel 1,6607. Karena thitung > ttabel (-

1,804 > 1,6607), maka Ha3 ditolak. Dengan demikian, kredibilitas karyawan

tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa

menabung di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta.

B. Saran

1. Untuk Jurusan Keuangan Islam (KUI)

a. Pada penelitian ini, peneliti hanya menggunakan kuesioner sebagai alat

untuk mengumpulkan data. Akan lebih baik lagi jika penelitian selanjutnya

menambahkan teknik lain dalam pengumpulan data, misalnya melakukan

wawancara dengan pihak PT. Bank Syariah Mandiri selaku penyedia

layanan.

b. Nilai Adjusted R2 sebesar 31,6% mengindikasikan bahwa besarnya

pengaruh variabel pelayanan, bagi hasil dan kredibilitas karyawan

terhadap keputusan mahasiswa menabung di Bank Syariah Yogyakart,

sedangkan sisanya sebesar 68,4% dipengaruhi oleh variabel lain. Untuk

penelitian selanjutnya terkait dengan keputusan menabung nasabah,

75

diharapkan membuat indikator-indikator yang lebih detail dan mendalam

sehingga hasil penelitian lebih valid. Selain itu, peneliti bisa menambah

variabel-variabel lain yang mempengaruhi keputusan menabung nasabah

agar variabel bebas mampu menjelaskan variabel terikat dengan nilai yang

lebih besar. Dapat ditambahkan variabel lain seperti lokasi, kualitas

produk, promosi, dan sebagainya.

c. Yakinkan kepada masyarakat bahwa perbankan syari’ah merupakan mitra

yang baik dalam transaksi keuangan, hal ini terbukti dari semakin

banyaknya nasabah perbankan syari’ah untuk dapat menambah

perkembangan perbankan syari’ah. Sehingga kedepannya perbankan

syari’ah bukan menjadi pilihan alternative tetapi menjadi solusi masalah

keuangan yang utama, terutama menjadi mitra terpercaya untuk

menyimpan uang.

2. Untuk PT. Bank Syariah Mandiri

Nasabah merupakan asset berharga yang dimiliki oleh bank, maka

dari itu bank seharusnya memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah

untuk keberlangsungan proses operasional bank dengan cara:

a. Meningkatkan kinerja bank baik dalam kualitas pelayanan, SDM dan

kualitas produk.

b. Meningkatkan keramahan dan keahlian komunikasi karyawan,

memperbaiki sistem antrian, dan fasilitas seperti lokasi parkir yang luas

dan ruang tunggu yang lebih besar.

c. Mempertahankan kepercayaan yang diberikan oleh nasabah kepada bank.

76

76

DAFTAR PUSTAKA

A. Al-Qur’an

Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahannya, Bandung: CV Penerbit

Diponegoro, 2005.

B. Buku-Buku

Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta:

Rineka Cipta, 2006.

Badroen, Faisal dkk, Etika Bisnis dalam Islam, Jakarta: Kencana, 2006.

Bungin, Burhan, Mrtode Penelitian Kuantitatif, Jakarta: Kencana, 2006.

Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang:

Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2009.

Hasan, Iqbal, Pokok-pokok Materi Statistik, Jakarta: Bumi Aksara, 2003.

Husein, Umar, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada, 2005.

Ismail, Muhammad, Bunga Rampai Pemikiran Islam, Yogyakarta: Gema Insani

Press, 1998.

J. Setiadi, Nugroho, Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana, 2010.

Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta:

Salemba Empat, 2009.

Manan, M. Abdul, Teori dan Praktek Ekonomi Islam, Yogyakarta: Dana Bakti

Wakaf, 1997.

Muhammad, Manajemen Dana Bank Syariah, Yogyakarta: Ekonosia, 2004

Prasetyo, Bambang dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif,

Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2006.

Priyatno, Duwi, SPSS untuk Analisis Korelasi, Regresi, dan Multivariate,

Yogyakarta: Gava Media, 2009.

Puguh, Suharso, Model Analisis Kuantitatif, Jakarta: Indeks, 2010.

77

77

Ratminto, Manajemen Pelayanan, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2006.

Sarwono, Jonathan, Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS, Yogyakarta:

Andi, 2007

Sciffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk, Perilaku Konsumen, alih bahasa

Zoelkifli Kasip, Edisi ke-7, Jakarta: PT Indeks, 2008.

Sekaran, Uma, Research Method for Business, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,

2001.

Sumitro, Warkum, Asas-asas Perbankan Islam dan Lembaga-lembaga Terkait

(BMT dan Takaful), Jakarta: PT Grafindo, 2002.

Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta, 2008.

Suprayitno, Eko, Ekonomi Miko Prespektif Islam, Malang: UIN-Malang Press,

2008.

Supardi, Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis Yogyakarta: UII Press, 2005.

Supriyanto, Metodologi Riset Bisnis, Jakarta: PT Indeks, 2009.

Sutisna, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung: PT Remaja

Rosdakarya, 2000.

Tjiptono, Fandi, Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Andi, 1997.

C. Skripsi dan Jurnal

Aulia, Sisca, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menabung Nasabah Pada

PT Bank Syariah Mandiri Tbk. Yogyakarta, skripsi UIN Sunan Kalijaga,

2005.

Daulay, Raihanah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bagi Hasil Terhadap

Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Syariah Mandirdi di Kota

Medan,” Jurnal Riset dan Akuntansi Bisnis, Vo. 12 No. 01, 2012.

Fauzi, Yayay, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Menabung

Diperbankan Syariah, skripsi UIN Sunan Kalijaga, 2010.

Hendrik, Rambe, “Faktor-Faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa

Menabung di Bank SUMUT,” Jurnal 2012.

78

78

Maski, Ghozali, Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan Komponen

dan Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang, skripsi UNIBRAW,

2010.

Nazrian, Adli dan Paidi Hidayat, “Studi Tentang Keputusan Nasabah Dalam

Menabung di Bank SUMUT Cabang USU Medan Metode Analytical

Hierarchy Process (AHP),” Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 1 No. 1,

2012.

Pertiwi, Dita dan Haroni Doli H. Ritonga, “Analisis Minat Menabung Nasabah

Pada Bank Muamalat di Kota Kisaran,” Jurnal Ekonomi dan Keuangan,

Vol. 1 No. 1, 2012.

Sabihaimin, “Analisis Tingkat Layanan Pelanggan pada Bank,” Jurnal Siasat

Bisnis Fakultas Ekonomi UII.

Septicahyarani, Dwi, “Pengaruh Keramahan, Kredibilitas, dan Citra Karyawan

Terhadap Kedekatan Karyawan Dengan Nasabah Produk Konvensional di

Surabaya,” artikel ilmiah Sekolat Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas

Surabaya, 2012.

Yanti, Nur, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kedekatan Intim dalam

Relationship Marketing anatara Nasabah dengan Pegawai Bank CIMB

Niaga di Surabaya,” Skripsi STIE Perbanas Surabaya, 2010.

D. Website

Blog Archive http://dataspss.wordpress.com/tag/bank-syariah-mandiri/ diakses pada

tanggal 20 Maret 2014

http://akuntansisyariah.multiply.com/journal/item/2

Penghargaan http://www.syariahmandiri.co.id/category/penghargaan/ diakses pada

tanggal 21 Maret 2014

Sejarah PT. Bank Syariah Mandiri http://www.syariahmandiri.co.id/category/consumer-

banking/syariah-mandiri-sejarah/

Tabungan PT. Bank Syariah Mandiri

http://www.syariahmandiri.co.id/category/consumer-banking/syariah-mandiri-

tabungan/ diakses pada tanggal 20 Maret 2014

I

Lampiran 1: Terjemahan Al-Qur’an

HAL FN TERJEMAHAN

14 7 Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di setiap

(memasuki) mesjid, makan dan minumlah, dan jangan berlebih-

lebihan. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang

berlebih-lebihan. (Q.S Al-A’raaf (7):31)

15 8 Dan tepatilah perjanjian dengan Allah apabila kamu berjanji dan

janganlah kamu membatalkan sumpah-sumpah(mu) itu, sesudah

meneguhkannya, sedang kamu telah menjadikan Allah sebagai

saksimu (terhadap sumpah-sumpahmu itu). Sesungguhnya Allah

mengetahui apa yang kamu perbuat. (Q.S An-Nahl (16):91)

15 9 Hai orang-orag yang beriman, janganlah kamu mengkhianati Allah

dan Rasul (Muhammad dan (juga) jangan lah kamu mengkhianati

amanat-amanat yang dipercayakan kepadamu, sedang kamu

mengetahui. (Q.S Al-Anfal (8):27

17 12 Daud berkata: “ Sesungguhnya dia Telah berbuat zalim kepadamu

dengan meminta kambingmu itu untuk ditambahkan kepada

kambingnya. Dan sesungguhnya kebanyakan dari orang-orang yang

berserikat itu sebagian mereka berbuat zalim kepada sebagian yang

lain, kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal saleh;

dan amat sedikitlah mereka ini”. Dan Daud mengetahui bahwa kami

mengujinya; maka ia meminta ampun kepada Tuhannya lalu

menyungkur sujud dan bertaubat.

20 17 Berkata Yusuf: “Jadikanlah aku bendaharawan negara (Mesir);

sesungguhnya aku adalah orang yang pandai menjaga, lagi

berpengetahuan”. (Q.S Yusuf (12):55)

29 34 Sesungguhnya pemborosan-pemborosan itu adalah saudara-saudara

syaitan dan syaitan ituadalah sangat ingkar kepada Tuhannya. (Q.S

Al-Isra’(17:27)

30 36 Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu haramkan apa-apa

yang baik yang telah Allah halalkan bagimu, dan janganlah kamu

melampaui batas-batas. Sesungguhnya Allah tidak menyukai oranng-

orang yang melampaui batas. (Q.S Al-Maidah (5):87)

30 37 Maka makanlah yang halal lagi baik dari rezeki yang telah diberikan

Allah kepadamu, dan syukurilah nikmat Allah, jika kamu hanya

kepada-Nya saja menyembah (Q.S An-Nahl (16):114)

II

Lampiran 2: Data Mentah Profil Responden dan Hasil Kuesioner

No P1 P2 P3 P4 P5 No P1 P2 P3 P4 P5

1 2 5 1 4 2 51 1 2 2 5 2 2 2 5 1 4 2 52 2 3 2 4 1 3 2 5 1 2 1 53 1 3 2 4 1 4 2 5 1 2 2 54 1 3 1 5 1 5 1 5 1 4 2 55 2 5 1 4 2 6 1 5 1 3 2 56 2 4 1 4 2 7 2 5 1 2 1 57 2 5 1 5 2 8 2 5 1 4 2 58 1 4 1 4 2 9 2 4 1 4 2 59 2 4 1 4 1

10 2 4 1 3 1 60 1 5 1 5 1 11 2 4 1 2 2 61 1 5 1 5 1 12 2 3 2 4 2 62 1 5 1 3 2 13 2 2 2 4 1 63 1 5 1 3 1 14 1 3 3 4 2 64 2 5 1 5 2 15 2 4 2 1 2 65 2 5 1 3 1 16 2 5 1 5 2 66 1 5 1 4 2 17 2 4 1 6 1 67 1 5 1 3 1 18 2 4 1 6 1 68 1 5 1 4 1 19 2 4 2 4 1 69 1 4 1 4 2 20 2 4 4 2 1 70 1 4 1 5 2 21 1 2 2 7 1 71 2 4 1 4 1 22 2 3 2 4 1 72 1 3 2 3 1 23 2 3 2 2 1 73 1 2 2 5 1 24 2 3 1 6 2 74 1 3 3 3 1 25 2 5 1 4 2 75 1 4 2 3 2 26 2 4 1 4 2 76 1 5 1 5 2 27 2 5 1 2 1 77 2 4 1 3 2 28 2 4 1 2 2 78 1 4 1 4 1 29 1 4 1 4 2 79 1 4 2 5 2 30 1 5 1 3 2 80 2 4 4 3 2 31 2 5 1 2 1 81 1 2 2 4 1 32 2 5 1 4 2 82 2 3 2 4 1 33 2 5 1 4 2 83 1 3 2 4 1 34 2 5 1 3 1 84 1 3 1 4 2 35 2 5 1 2 2 85 2 5 1 4 2 36 2 5 1 4 2 86 1 4 1 3 1 37 2 5 1 4 1 87 1 5 1 4 2 38 1 5 1 4 2 88 1 4 1 4 2 39 2 4 1 1 2 89 2 4 1 4 2

40 2 4 1 5 4 90 1 5 1 4 2

41 2 4 1 6 1 91 2 5 1 2 1

42 2 3 2 6 1 92 1 5 1 2 1

III

43 2 2 2 4 1 93 2 5 1 4 1

44 2 3 3 2 1 94 1 5 1 3 2

45 1 4 2 7 1 95 1 5 1 2 2

46 2 5 1 4 1 96 2 5 1 4 1

47 2 4 1 2 1 97 2 5 1 4 1

48 2 4 1 6 2 98 2 5 1 3 2

49 1 4 2 4 1 99 2 4 1 2 1

50 1 4 4 4 2 100 1 4 1 4 2

VIII

Lampiran 3: Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Pelayanan

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.703 .710 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

a1 14.7600 5.275 .414 .266 .675

a2 15.0600 4.663 .385 .300 .690

a3 15.2000 4.990 .499 .481 .645

a4 15.3000 4.212 .556 .494 .611

a5 15.2800 4.365 .480 .239 .647

b. Bagi Hasil

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.797 .798 5

IX

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

b1 14.4100 5.699 .656 .446 .734

b2 14.5000 6.495 .468 .288 .790

b3 14.5800 5.115 .630 .442 .744

b4 14.5600 6.188 .503 .264 .781

b5 14.1500 5.806 .655 .456 .736

c. Kredibilitas Karyawan

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.671 .675 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

c1 14.6500 4.896 .419 .244 .627

c2 15.1500 4.452 .424 .285 .620

c3 14.9500 4.169 .432 .267 .618

c4 15.2400 4.629 .418 .217 .623

c5 15.1700 4.122 .447 .259 .610

X

d. Keputusan Menabung

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.810 .811 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

d1 13.7900 7.400 .695 .566 .743

d2 13.6600 9.156 .586 .460 .776

d3 13.3800 9.066 .590 .400 .775

d4 13.3200 9.594 .566 .359 .783

d5 13.2900 9.279 .568 .412 .781

XI

Lampiran 4 : Uji Regresi, Normalitas, Multikolinearitas, dan

Heteroskedastisitas

Regression

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 kredibilitas,

bagi_hasil,

pelayanana

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: keputusan

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .580a .337 .316 3.01259

a. Predictors: (Constant), kredibilitas, bagi_hasil, pelayanan

b. Dependent Variable: keputusan

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 442.773 3 147.591 16.262 .000a

Residual 871.267 96 9.076

Total 1314.040 99

a. Predictors: (Constant), kredibilitas, bagi_hasil, pelayanan

b. Dependent Variable: keputusan

XII

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.328 2.380 .978 .331

pelayanan .602 .232 .432 2.596 .011 .249 4.017

bagi_hasil .801 .184 .649 4.355 .000 .311 3.217

kredibilitas -.602 .334 -.419 -1.804 .074 .128 7.814

a. Dependent Variable: keputusan

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 12.9456 22.3634 16.8600 2.11482 100

Residual -8.75460 5.44477 .00000 2.96659 100

Std. Predicted Value -1.851 2.602 .000 1.000 100

Std. Residual -2.906 1.807 .000 .985 100

a. Dependent Variable: keputusan

XIII

Uji Normalitas dengan menggunakan uji statistik non-parametrik

Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .00000000

Most Extreme Differences Absolute .045

Positive .045

Negative -.044

Kolmogorov-Smirnov Z .445

Asymp. Sig. (2-tailed) .989

a. Test distribution is Normal.

Uji heteroskedastisitas

XIV

Lampiran 5: Kuesioner Penelitian

Bapak/Ibu/Sdr/I nasabah Bank Syariah Mandiri yang terhormat.

Assalammu’alaikum Wr. Wb

Dengan hormat,

Dalam rangka mengumpulkan data untuk penyusunan skripsi yang berjudul

“Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank

Syariah Mandiri”, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Roose Hamidah Febriasti

NIM : 10390071

Jur/Fak/PT : Keuangan Islam/Syari’ah dan Hukum/UIN Sunan Kalijaga

Yogyakarta

memohon kepada Bpk/Ibu/Sdr/i untuk kesediaannya menjawab kuesioner berikut ini.

Mengingat penelitian ini semata-mata untuk kepentingan akademik, saya

mengharapkan jawaban yang sejujur-jujurnya sesuai dengan pendapat Anda. Sesuai

dengan kode etik penelitian, saya akan menjamin kerahasiaan identitas dari hasil

kuesioner ini.

Atas kerjasama dan kesediaan Bpk/Ibu/Sdr/I mengisi daftar kuesioner ini, saya

haturkan terima kasih.

Wassalammu’alaikum Wr. Wb

Hormat saya,

(Roose H.F)

Kami memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/I untuk menjawab pertanyaan-

pertanyaan berikut ini, dengan mengisi titik-titik dan memberi tanda check list (√) pada

jawaban yang sesuai dengan keadaan Anda yang sebenarnya.

Umur : a. 18 Tahun d. 21 Tahun

b. 19 Tahun e. > 21 Tahun

c. 20 Tahun

Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

Angkatan Tahun : a. 2010 b. 2011

XV

c. 2012 d. 2013

Mahasiswa Fakultas : a. Adab dan Ilmu Budaya

b. Dakwah dan Komunikasi

c. Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

d. Syari’ah dan Hukum

e. Ushuluddin dan Pemikiran Islam

f. Sains dan Teknologi

g. Ilmu Sosial dan Humaniora

h. Ekonomi dan Bisnis Islam

Jenis transaksi yang paling anda sukai : a. Mendatangi Teller/Customer Service

b. Melalui mesin ATM

Petunjuk Pengisian

Berilah tanda check list (√) pada kolom yang tersedia dan sesuai dengan Anda.

SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju

S = Setuju STS = Sangat Tidak Setuju

N = Netral

No Pertanyaan SS S N TS STS

1 Karyawan BSM santun dalam melayani nasabah.

2 Karyawan BSM merespon permintaan transaksi

saya dengan cepat.

3 Dengan menabung di BSM saya mendapatkan

kemudahan dalam bertransaksi.

4 Saya menabung di BSM karena fasilitasnya

memadai.

5 Banyaknya kantor kas yang ada memudahkan saya

menabung di BSM.

6 Kejelasan bagi hasil yang diberikan telah

mendorong saya menabung di BSM.

7 Saya yakin sistem bagi hasil itu bisa memberikan

kenyamanan.

XVI

8 Nisbah bagi hasil yang diberikan BSM lebih

kompetitif dibandingkan Bank lain.

9 Dengan menabung di BSM, saya mendapatkan

manfaat ekonomi karena bagi hasil yang saya

terima.

10 Dengan sistem bagi hasil saya yakin keadilan

pembagian keuntungan lebih terjamin.

11 Karyawan BSM memberikan saya informasi

mengenai produk yang jelas dan mudah dimengerti.

12 Karyawan BSM memiliki pengetahuan dan

kemampuan yang baik sehingga saya yakin

berurusan dengan yang bersangkutan.

13 Karyawan BSM mampu menunjukan sikap simpatik

dan bersahabat.

14 Tindakan cepat dan tanggap oleh karyawan BSM

saat nasabah membutuhkan bantuan.

15 Karyawan BSM berpakaian rapi dan sopan.

16 Saya menabung minimal 1 bulan sekali.

17 Mendorong saudara dan teman untuk menabung di

BSM.

18 Rendahnya minimal setoran awal mendorong saya

untuk menabung di BSM.

19 Saya menabung di BSM karena adanya kerjasama

dengan Bank lain dalam hal penarikan ATM.

20 Saya menabung di BSM karena loket BSM mudah

dijangkau.