fail meja ft17 (1)

90
F A I L M E J A F A I L M E J A Juruteknik Komputer (FT17) SK SERI TERENTANG SK SERI TERENTANG NAMA AGENSI : SK SERI TERENTANG ALAMAT : JALAN ISTANA PERMAI, 26600 PEKAN, PAHANG. NO. TELEFON : 09-4221332

Upload: nor-hazlinda

Post on 26-Jul-2015

84 views

Category:

Documents


8 download

TRANSCRIPT

Page 1: Fail Meja Ft17 (1)

F A I L M E J AF A I L M E J AJuruteknik Komputer (FT17)

SK SERI TERENTANGSK SERI TERENTANG

NAMA AGENSI : SK SERI TERENTANGALAMAT : JALAN ISTANA PERMAI, 26600 PEKAN, PAHANG.NO. TELEFON : 09-4221332N0. FAKS : 09-4227212E-MAIL : [email protected] WEB : seriterentang.blogspot.com

Page 2: Fail Meja Ft17 (1)

1.0 Maklumat Pegawai

Nama Nor Hazlinda binti SharuddinJawatan Hakiki Juruteknik KomputerGred Jawatan FT 17Bahagian / Unit Sk Seri TerentangTarikh Memegang Jawatan

13 Disember 2007

Tarikh Penempatan 13 Disember 2007

FAIL MEJA2

Page 3: Fail Meja Ft17 (1)

2 .0 Senarai Tugas Bertanggungjawab Kepada Pengetua dan Penolong Kanan 1 Di Dalam Melaksana Dan Mengambil Tindakan Susulan Ke Atas Perkara-Perkara Berikut::

1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal berikut:

1.1. Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

1.2. Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

1.3. Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

1.4. Help-desk dan 1st Level Support

1.5. Sebagai pegawai urusan bagi aktiviti penyelenggaraan termasuk mencatat log, memantau kerja yang dilakukan oleh pembekal, membuat tindakan susulan kepada pihak berkaitan.

2. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

3.  Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

4. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

5. Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

6. Melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan pengurusan peralatan ICT yang diarahkan dari semasa ke semasa

FAIL MEJA3

Page 4: Fail Meja Ft17 (1)

3 .1 Misi Kementerian Pelajaran Malaysia

Membangunkan sistem pendidikan yang berkualiti bertaraf dunia bagi memperkembangkan potensi

individu sepenuhnya dan memenuhi aspirasi negara Malaysia

FAIL MEJA4

Page 5: Fail Meja Ft17 (1)

3 .2 Objektif Kementerian Pelajaran Malaysia

Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu-padu.

Melahirkan insan yang beriman, berakhlak mulia, berilmu, berketerampilan dan sejahtera.

Menyediakan sumber tenaga manusia untuk keperluan dan kemajuan negara.

Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semua warganegara Malaysia.

FAIL MEJA5

Page 6: Fail Meja Ft17 (1)

3 .3 Falsafah Pendidikan Negara

“Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha berterusan ke arah memperkembangkan lagi potensi individu secara

menyeluruh dan bersepadu untuk mewujudkan rohani, emosi dan jasmani berdasarkan kepercayaan insan yang seimbang dan harmonis dari segi intelek, dan kepatuhan kepada Tuhan. Usaha ini adalah bagi melahirkan rakyat

Malaysia yang berilmu, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri serta

memberi memberi sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran masyarakat

dan negara.”

FAIL MEJA6

Page 7: Fail Meja Ft17 (1)

3 .4 Piagam Pelanggan Kementerian Pelajaran Malaysia

Kami warga Kementerian Pelajaran dengan penuh tekad dan iltizam berikrar dan berjanji akan menumpukan seluruh tenaga dan usaha kami untuk:

Menyediakan sistem pendidikan yang terbaik berasaskan budaya ilmu bagi memenuhi kehendak individu, masyarakat dan negara serta memenuhi matlamat perpaduan negara;

Menentukan keluaran sistem pendidikan mempunyai nilai-nilai teras yang ditetapkan dan ciri-ciri yang selaras dengan Falsafah Pendidikan Negara;

Memberi peluang yang sama kepada setiap kanak-kanak tanpa mengira latar belakang, agama dan keturunan untuk mendapat pendidikan yang sebaik-baiknya;

Mewujudkan jentera dan sistem pengurusan pendidikan yang cekap, berkesan, canggih, dinamik dan berteraskan kepada pembaharuan yang berterusan;

Menguruskan kerja dengan cekap, pantas dan bijaksana; Menyediakan staf yang mencukupi serta berdedikasi, komited, terlatih,

berdisiplin, bertanggungjawab dan produktif; Menyediakan kemudahan-kemudahan pendidikan yang selesa, lengkap dan

mencukupi berteraskan piawaian-piawaian tertentu selaras dengan pengamalan perkhidmatan penyayang;

Memastikan Kementerian sentiasa peka dan responsif kepada kehendak-kehendak dan keperluan-keperluan pelanggan - murid, guru, masyarakat dan negara/Kerajaan; dan

Meningkatkan kegemilangan dan martabat profesion keguruan untuk menarik individu-individu yang terbaik menyertai perkhidmatan pendidikan.

FAIL MEJA7

Page 8: Fail Meja Ft17 (1)

3 .5 Visi Jabatan Pelajaran Negeri Pahang

Sekolah Unggul Penjana Generasi Terbilang

FAIL MEJA8

Page 9: Fail Meja Ft17 (1)

3 .6 Misi Jabatan Pelajaran Negeri Pahang

Membangun Potensi Individu Melalui Pendidikan

berkualiti

FAIL MEJA9

Page 10: Fail Meja Ft17 (1)

3 .7 Objektif Jabatan Pelajaran Negeri Pahang Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semua warganegara. Malaysia melahirkan insan yang berakhlak mulia, berilmu, berketrampilan dan

sejahtera. Meningkatkan prestasi akedemik pelajar dalam semua pelajaran. Menanamkan kecintaan kepada ilmu pengetahuan dikalangan warga pendidik . Mengembangkan potensi individu melalui pembangunan program kokurikulum dan

sukan . Melahirkan pemimpin pendidikan yang berilmu dan berkertrampilan untuk

mengurus sekolah ke arah kecemerlangan. Meningkatkan kepakaran pegawai-pegawai perkhidmatan supaya menjadi pendidik

yang lebih berkesan. Menyediakan prasarana yang cukup kondusif bagi pengajaran dan pembelajaran. Menyediakan sistem pengurusan dan pentadbiran yang moden, cekap dan

berkesan. Membina perhubungan dan permaufakatan pendidikan yang kukuh dan berkekalan

dengan agensi-agensi luar bagi menjamin pendidikan dapat dityeruskan sepanjang hayat.

FAIL MEJA10

Page 11: Fail Meja Ft17 (1)

3 .8 Piagam Pelanggan Jabatan Pelajaran Negeri Pahang

Berusaha menggembeleng seluruh tenaga masyarakat pendidikan di negeri ini untuk

mewujudkan suatu perkhidmatan pendidikan yang adil, cekap, cemerlang dan ikram

dalam memenuhi hasrat Falsafah Pendidikan Kebangsaan, serta Wawasan Pendidikan

sebagai jambatan menuju kejayaan pengisian Wawasan 2020, dengan memberi

penekanan terhadap pembinaan suatu masyarakat Malaysia tulen yang bakal

menangani sebuah negara maju untuk bersaing di peringkat antarabangsa dengan

penuh kesedaran dan bertanggungjawab keisnsanan .

FAIL MEJA11

Page 12: Fail Meja Ft17 (1)

3 .9 Visi Sekolah

SEKOLAH KEBANGSAAN SERI TERENTANG

AKAN MENJADI SEKOLAH CEMERLANG NEGERI PAHANG

MENJELANG 2015

3 .10 Misi Sekolah FAIL MEJA12

Page 13: Fail Meja Ft17 (1)

UNTUK MEMBERI PENDIDIKAN BERKUALITI KEPADA MURID

MELALUI PENDEKATAN BERSEPADU KE ARAH MELAHIRKAN

WARGANEGARA YANG CEMERLANG

3 .11 Objektif Sekolah FAIL MEJA13

Page 14: Fail Meja Ft17 (1)

FAIL MEJA14

Page 15: Fail Meja Ft17 (1)

4 .0 Carta Organisasi Sekolah

FAIL MEJA

GURU BESARHJH. SA’ADAH BT ABD MUBIN

GPK HAL EHWAL MURID

PN. JAMALIAH BT JAMALUDDIN

GPK PENTADBIRAN

HJH. MAHERAN BT ABD MANAN

GPK KOKURIKULUM

PN. NORAKILIN BT MOHD LAZIM

PTP DGA 34Hjh Rokiah Bt. Hashim PTP DGA 34

Hjh Noraini Bt. Md JunidPTP DGA 34

Hjh Abidah Bt. Yahya

PTP DGA 34En. Ayub B Mat Rashid

PTP DGA 32En Tohir B. Karim

PTP DGA 32En Md Azam B. Md Nasir

PTP DGA 32En Abd Rahman B. Ahmad

PTP DGA 32En Azman B. Larut @ Larot

PTP DGA 32En Jaafar B. Abdullah

UNIT PENGURUSAN ICT DAN PENETAPAN KAWALAN MUTU

HJ. ABU OMAR B. MOS

UNIT MEDIA, PROMOSI DAN INOVASI

PN. RUSITA BT. SAHARI

PTP DGA 34Hjh Siti Amarah Bt. Adnan

PTP DGA 34En Zainal Abidin B. Sanip

PTP DGA 32En Alias B. Samsudin

PTP DGA 32En Shahbudin B. Seli

PTP DGA 34KOSONG

PTP DGA 32En Mohd Noor Leza Mansor

PTP DGA 32En Khairie B. Sharif

PTP DGA 32En Mohd Nasir Ibrahim

(PMK)

PTP DGA 32En Md Noor Md Yasin

36 PKG SELANGOR & 1 PUTRAJAYAKPT, PT, J, PTR, PAR &

PEMANDU BTPNS

Juruteknik Komputer FT17Pn. Suhaida bt. Jusoh

1 J 17 BTPNS

Juruteknik Komputer FT17Pn. Anizah bt. Mohamed Ali

15

Page 16: Fail Meja Ft17 (1)

FAIL MEJA16

Page 17: Fail Meja Ft17 (1)

CARTA ORGANISASI SEKOLAH (KHUSUS)

FAIL MEJA

GURU BESARHJH. SA’ADAH BT ABD MUBIN

GPK PENTADBIRANHJH. MAHERAN BT ABD MUBIN

HJHHJ

GURU PENYELARAS ICTPN. NOOR MAZIAH BT MOHD LAZIM

JURUTEKNIK KOMPUTERPN. NORHAZLINDA BT SHARUDDIN

17

Page 18: Fail Meja Ft17 (1)

5 .0 Senarai Tugas, Kuasa Dan Hubungan Dengan Pegawai Lain Unit : SK SERI TERENTANG

Jawatan : Juruteknik Komputer

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada

Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada

Hubungan

Pengetua/Guru Besar

Semua perkara yang melibatkan

aktiviti-aktiviti perancangan,

pengurusan dan pelaksanaan ICT.

Penolong Kanan 1Semua perkara yang melibatkan

aktiviti-aktiviti perancangan,

pengurusan dan pelaksanaan ICT.

Guru Penyelaras ICT

Semua perkara yang melibatkan

aktiviti-aktiviti pelaksanaan ICT.

1.Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal berikut:

1.1Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

1.2 Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

Memeriksa

Menyelenggara

Membantu Memantau

Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

FAIL MEJA18

Page 19: Fail Meja Ft17 (1)

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada

Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada

Hubungan

1.3 Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

1.4 Help-desk dan 1st Level Support

1.5 Sebagai pegawai urusan bagi aktiviti penyelenggaraan termasuk mencatat log, memantau kerja yang dilakukan oleh pembekal, membuat tindakan susulan kepada pihak berkaitan.

2. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

Menyedia Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

3. Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

Memberi input Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

FAIL MEJA19

Page 20: Fail Meja Ft17 (1)

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada

Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada

Hubungan

4. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

Memantau

Melapor

Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

5. Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

Membantu

Menyedia

Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

6. Melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan pengurusan peralatan ICT yang diarahkan dari semasa ke semasa

Membantu Guru Penyelaras ICT

Pihak pengurusan sekolah

FAIL MEJA20

Page 21: Fail Meja Ft17 (1)

6 .0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1.0

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(a)

Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

Muka surat 1/1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima aduan kerosakan i. Kenalpasti jenis alat

dan kerosakan.ii. Semak tempoh

jaminan

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Berdasarkan ikthisas pekeliling semasa

Jika dalam tempoh jaminan:i. Hubungi ‘Help Desk’

vendor dan dapatkan nombor log.

ii. Rekod nombor log dalam buku log.

iii. Pastikan vendor hadir ke lokasi untuk memperbaiki kerosakan.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menandatangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja-kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

Page 22: Fail Meja Ft17 (1)

Jika tiada jaminan:i. Cuba baiki

kerosakanii. Jika tidak boleh

membaikinya sendiri, isi Borang Aduan Kerosakan Peralatan ICT (Borang AKP).

iii. Dapatkan pengesahan semakan kerosakan dari PK1 /Guru Penyelaras ICT/Wakil.

iv. Setelah itu, dapatkan pula pengesahan dari Pengetua/Guru Besar/Wakil.

v. Kemukakan borang dan salinan kad harta modal ke Sektor ICT dan Maklumat

Berdasarkan ikthisas pekeliling semasa

Jika vendor yang dilantik oleh JPWPKL datang ke sekolah:i. Tunjukkan perkakasan

yang rosakii. Vendor akan

menyemak kerosakan tersebut dan akan mengisi Borang Pemeriksaan Penyenggaraan Peralatan ICT (Borang PPP) yang perlu ditandatangani oleh Guru dan kemukakan kepada Sektor ICT dan Maklumat.

iii. Sekiranya vendor perlu membawa keluar perkakasan yang rosak itu untuk pemeriksaan, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Pemeriksaan (Borang KMKC).

Berdasarkan ikthisas pekeliling semasa

FAIL MEJA22

Page 23: Fail Meja Ft17 (1)

Jika vendor datang semula (setelah mendapat LO):i. Jika boleh dibaiki di

lokasi, pastikan vendor membaikinya.

ii. Jika perlu dibaiki di luar, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Penyelenggaraan (Borang KMKP) dan ditandatangani oleh guru,

iii. Jika telah dibaiki, vendor hendaklah mengisi Borang Pengesahan Perkhidmatan Penyelenggaraan Pemulihan Peralatan ICT (Borang PPPP). Guru hendaklah menyemak dahulu peralatan ICT tersebut sudah boleh digunakan, barulah menandatangani Borang PPPP ini.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menanda-tangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

Berdasarkan ikthisas pekeliling semasa

FAIL MEJA23

Page 24: Fail Meja Ft17 (1)

6 . 1 Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1 (a)

Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

Muka surat ini

1/1

FAIL MEJA

Terima aduan kerosakan

Kenalpasti jenis alat & kerosakan

Jaminan masih ada?

Ya

Tidak

Tidak

Cuba baiki kerosakan

Isi Borang AKP

Tamat

Mula

Dapatkan pengesahan kerosakan dari PK1/GPICT/Wakil

Dapatkan pengesahan dari Pengetua/ GuruBesar/Wakil

Kemuka Borang AKP ke Sektor ICT & Maklumat

Hubungi Helpdesk vendor

Pastikan vendor hadir untuk pembaikan

Pastikan vendor catat & tandatangan tindakan

Maklumkan kepada Pegawai Aset kerja pembaikan

Dapatkan No Log

A

B

24

Page 25: Fail Meja Ft17 (1)

A

B

6 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerFAIL MEJA

Tamat

Tunjukkan peralatan ICT yang rosak kepada vendor

Minta vendor isi Borang PPP

Perlu dibawa keluar?

Ya

Tidak

Minta vendor isi Borang KMKC

Semak di sekolah

Tamat

Tidak

Ya Baiki di lokasi

Minta vendor mengisi Borang KMKP

Pastikan guru tandatangan Borang KMKP

Pastikan vendor isi Borang PPPP

Minta guru semak peralatan ICT sama ada pembaikan telah dibuat

Pastikan vendor membaikinya

Guru tandatangan Borang PPPP

Pastikan vendor catat & tandatangan tindakan pembaikan dalam Buku Log

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah

25

Page 26: Fail Meja Ft17 (1)

Aktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(a) Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

BIL. TINDAKAN TANDAKANTINDAKAN (√ )

CATATAN

1. Terima aduan kerosakani. Kenalpasti jenis

alat dan kerosakan.ii. Semak tempoh

jaminan

2. Jika dalam tempoh jaminan:i. Hubungi ‘Help Desk’

vendor dan dapatkan nombor log.

ii. Rekod nombor log dalam buku log.

iii. Pastikan vendor hadir ke lokasi untuk memperbaiki kerosakan.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menandatangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja-kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

3. Jika tiada jaminan:i. Cuba baiki

kerosakanii. Jika tidak boleh

membaikinya sendiri, isi Borang Aduan Kerosakan Peralatan ICT (Borang AKP).

iii. Dapatkan pengesahan semakan kerosakan dari PK1 /Guru Penyelaras ICT/Wakil.

iv. Setelah itu, dapatkan pula pengesahan dari Pengetua/Guru Besar/Wakil.

FAIL MEJA26

Page 27: Fail Meja Ft17 (1)

v. Kemukakan borang dan salinan kad harta modal ke Sektor ICT dan Maklumat

4. Jika vendor yang dilantik oleh JPWPKL datang ke sekolah:i. Tunjukkan

perkakasan yang rosakii. Vendor akan

menyemak kerosakan tersebut dan akan mengisi Borang Pemeriksaan Penyenggaraan Peralatan ICT (Borang PPP) yang perlu ditandatangani oleh Guru dan kemukakan kepada Sektor ICT dan Maklumat.

iii. Sekiranya vendor perlu membawa keluar perkakasan yang rosak itu untuk pemeriksaan, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Pemeriksaan (Borang KMKC).

5. Jika vendor datang semula (setelah mendapat LO):i. Jika boleh dibaiki di

lokasi, pastikan vendor membaikinya.

ii. Jika perlu dibaiki di luar, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Penyelenggaraan (Borang KMKP) dan ditandatangani oleh guru,

iii. Jika telah dibaiki, vendor hendaklah mengisi Borang Pengesahan Perkhidmatan Penyelenggaraan Pemulihan Peralatan ICT (Borang PPPP). Guru hendaklah menyemak dahulu peralatan ICT tersebut sudah boleh digunakan, barulah menandatangani Borang PPPP ini.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah

FAIL MEJA27

Page 28: Fail Meja Ft17 (1)

diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menanda-tangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA28

Page 29: Fail Meja Ft17 (1)

7 . 0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1 (b)

Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

Muka surat 1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Pastikan rangkaian SchoolNet di sekolah berjalan dengan baik setiap hari dengan menyemak router/modem/server.

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Jika terdapat aduan mengenai rangkaian:i. Kenalpasti masalah

yang dikemukakanii. Semak

switch/hub/kabel UTP/konfigurasi perkakasan ICT/router/modem/server

iii. Selesaikan masalah jika boleh.

iv. Uji dan pastikan rangkaian berfungsi semula.

v. Jika masalah tidak boleh diselesaikan, hubungi Meja Bantuan GITN dan dapatkan no log aduan.

vi. Rekodkan no log aduan ke dalam Buku Log Aduan

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA29

Page 30: Fail Meja Ft17 (1)

7 . 1 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer

Aktiviti 1Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1 (b)

Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

Muka surat 1/1

FAIL MEJA

Pastikan rangkaian berfungsi

Ada aduan?

Mula

Ya

Tidak

Kenalpasti masalah

Semak peralatan rangkaian

Masalah rangkaian selesai?

Tidak

Ya

Uji & pastikan rangkaian berfungsi semula

Lapor ke Meja Bantuan GITN

Dapatkan no. log aduan

Rekodkan no. log aduan dalam Buku Log Aduan

30

Page 31: Fail Meja Ft17 (1)

7 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerAktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT,

perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(b) Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

BIL. TINDAKAN TANDAKANTINDAKAN (√ )

CATATAN

1. Pastikan rangkaian SchoolNet di sekolah berjalan dengan baik setiap hari dengan menyemak router/modem/server.

2. Jika terdapat aduan mengenai rangkaian:

vii. Kenalpasti masalah yang dikemukakan

viii. Semak switch/hub/kabel UTP/konfigurasi perkakasan ICT/router/modem/server

ix. Selesaikan masalah jika boleh.

x. Uji dan pastikan rangkaian berfungsi semula.

xi. Jika masalah tidak boleh diselesaikan, hubungi Meja Bantuan GITN dan dapatkan no log aduan.

xii. Rekodkan no log aduan ke dalam Buku Log Aduan.

3. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA

Tamat

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah

31

Page 32: Fail Meja Ft17 (1)

FAIL MEJA32

Page 33: Fail Meja Ft17 (1)

8 .0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(c)

Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

Muka surat 1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima arahan dari Guru Penyelaras ICT untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Modem dsb.

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Uji capaian bagi memastikan peralatan ICT dapat berfungsi dengan baik

Lapor status capaian kepada Guru Penyelaras ICT

8 .1Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerFAIL MEJA33

Page 34: Fail Meja Ft17 (1)

Aktiviti 1Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1 (c)

Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

Muka surat 1/1

8 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerAktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT,

perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh

FAIL MEJA

Terima arahan dari Guru Penyelaras ICT

Mula

Uji capaian

Lapor status capaian kepada Guru Penyelaras ICT

Tamat

34

Page 35: Fail Meja Ft17 (1)

KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikalSubaktiviti 1(c) Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan

pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

BIL. TINDAKAN TANDAKANTINDAKAN (√ )

CATATAN

1. Terima arahan dari Guru Penyelaras ICT untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Model dsb.

2. Uji capaian bagi memastikan peralatan ICT dapat berfungsi dengan baik

3. Lapor status capaian kepada Guru Penyelaras ICT

FAIL MEJA35

Page 36: Fail Meja Ft17 (1)

9 .0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(d) Help-desk dan 1st Level SupportMuka surat ini

1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima aduan kerosakan daripada pengguna peralatan ICT sekolah

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICTRekodkan aduan kerosakan di dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah dengan butiran berikut:i. Nama penuh pengaduii. Model peralatan ICT yang

rosakiii. Catat jenis kerosakan

yang dihadapi

Buat 1st level support kepada pengguna

Jika peralatan ICT tersebut telah dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA36

Page 37: Fail Meja Ft17 (1)

9 .1 Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 1

Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1 (d) Help-desk dan 1st Level Support Muka surat 1/1

FAIL MEJA

Terima aduan kerosakan

Mula

Buat 1st level support

Rekod aduan kerosakan dalam Buku Log Kerosakan

Tamat

Rekod kerja pembaikan dalam Buku Log Kerosakan

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah

37

Page 38: Fail Meja Ft17 (1)

9 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerAktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT,

perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(d) Help-desk dan 1st Level SupportBIL. TINDAKAN TANDAKAN

TINDAKAN (√ )CATATAN

1. Terima aduan kerosakan daripada pengguna peralatan ICT sekolah

2. Rekodkan aduan kerosakan di dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah dengan butiran berikut:

iv. Nama penuh pengadu

v. Model peralatan ICT yang rosak

vi. Catat jenis kerosakan yang dihadapi

3. Buat 1st level support kepada pengguna

4. Jika peralatan ICT tersebut telah dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah

5. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA38

Page 39: Fail Meja Ft17 (1)

10 .0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 2

Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

Subaktiviti Muka surat 1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah /Guru Penyelaras ICT

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

FAIL MEJA39

Page 40: Fail Meja Ft17 (1)

10 .1 Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 2

Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

Subaktiviti Muka surat 1/1

10 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerFAIL MEJA

Terima arahan daripada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

Kenalpasti lokasi

Sediakan peralatan ICT

Pasang peralatan ICT

Mula

Uji peralatan ICT

Tidak

Ya

Peralatan ICT berfungsi?

Maklumkan bahawa peralatan ICT sedia digunakan

Simpan peralatan ICT setelah selesai digunakan

Tamat

40

Page 41: Fail Meja Ft17 (1)

Aktiviti 2. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

SubaktivitiBIL. TINDAKAN TANDAKAN

TINDAKAN (√ )CATATAN

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah /Guru Penyelaras ICT

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

11 .0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 3

Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

FAIL MEJA41

Page 42: Fail Meja Ft17 (1)

SubaktivitiMuka surat ini

1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima arahan untuk menyediakan keperluan perolehan peralatan ICT dari pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Buat semakan keperluan perolehan peralatan ICT dengan bertanya kepada guru-guru sekolah dan kakitangan pejabat

Lapor kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT akan keperluan perolehan peralatan ICT (jika ada)

11 .1 Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 3

Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

Subaktiviti Muka surat 1/1

FAIL MEJA42

Page 43: Fail Meja Ft17 (1)

11 . 2 Senarai Semak Juruteknik Komputer

Aktiviti 3. Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

SubaktivitiBIL. TINDAKAN TANDAKAN

TINDAKAN (√ )CATATAN

1. Terima arahan untuk menyediakan keperluan perolehan peralatan ICT dari

FAIL MEJA

Terima arahan penyediaan peralatan ICT

Mula

Lapor keperluan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

Buat semakan keperluan perolehan peralatan ICT

Tamat

43

Page 44: Fail Meja Ft17 (1)

pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

2. Buat semakan keperluan perolehan peralatan ICT dengan bertanya kepada guru-guru sekolah dan kakitangan pejabat

3. Lapor kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT akan keperluan perolehan peralatan ICT (jika ada)

12 .0 Proses Kerja Juruteknik Komputer

Aktiviti 4

Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

Subaktiviti Muka surat 1 / 1

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

FAIL MEJA44

Page 45: Fail Meja Ft17 (1)

Pastikan keselamatan ICT melalui langkah-langkah berikut:i. Pastikan bilik server

sentiasa berkunci.ii. Pastikan alat hawa

dingin yang dibekalkan berfungsi dengan baik.

iii. Pastikan alat pemadam api berada dalam keadaan baik dan berada di tempat yang telah dikenalpasti.

iv. Pastikan sistem penggera keselamatan berfungsi dengan baik.

v. Pastikan pintu makmal komputer dan pusat akses ditutup dan dikunci setelah selesai digunakan.

vi. Pastikan penggunaan peralatan ICT direkod di dalam Buku Log.

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Pastikan keselamatan data melalui langkah-langkah berikut:i. Pastikan

pengemaskinian perisian anti-virus dilakukan secara berkala pada semua komputer di sekolah.

ii. Jalankan aktiviti ’back-up’ pada data yang berada di dalam server dengan kekerapan dua kali sebulan.

Jika berlaku kehilangan peralatan ICT, lapor kehilangan tersebut kepada Pengetua/Guru Besar/ Penolong Kanan 1/ Guru Penyelaras ICT.

12 .1 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer

Aktiviti 4

Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

Subaktiviti Muka surat 1/1

FAIL MEJA45

Page 46: Fail Meja Ft17 (1)

FAIL MEJA

A Keselamatan peralatan ICT

Mula

C

Tamat

Keselamatan data

Kehilangan peralatan ICT

B

A

Bilik Server dikunci?

Ya

Tidak

Buat semakan

Alat hawa dingin berfungsi?

Ya

Tidak

Alat pemadam api berkeadaan baik?

Ya

Tidak

Sistem penggera berfungsi?

Ya

Tidak

Makmal Komputer & Pusat Akses dikunci setelah digunakan?

Ya

Tidak

Penggunaan peralatan ICT direkod dalam Buku Log?

Ya

Tidak

Lapor ketidakpatuhan

Tamat

B

Pastikan backup data dibuat

Pastikan anti-virus diupdate

Tamat

C

Lapor peralatan ICT yang hilang

Semak jenis peralatan ICT yang hilang

Tamat

46

Page 47: Fail Meja Ft17 (1)

12 . 2 Senarai Semak Juruteknik KomputerAktiviti 4. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem

maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

SubaktivitiBIL. TINDAKAN TANDAKAN

TINDAKAN (√ )CATATAN

FAIL MEJA47

Page 48: Fail Meja Ft17 (1)

1. Pastikan keselamatan ICT melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan bilik server sentiasa berkunci.

ii. Pastikan alat hawa dingin yang dibekalkan berfungsi dengan baik.

iii. Pastikan alat pemadam api berada dalam keadaan baik dan berada di tempat yang telah dikenalpasti.

iv. Pastikan sistem penggera keselamatan berfungsi dengan baik.

v. Pastikan pintu makmal komputer dan pusat akses ditutup dan dikunci setelah selesai digunakan.

vi. Pastikan penggunaan peralatan ICT direkod di dalam Buku Log.

2. Pastikan keselamatan data melalui langkah-langkah berikut:

iii. Pastikan pengemaskinian perisian anti-virus dilakukan secara berkala pada semua komputer di sekolah.

iv. Jalankan aktiviti ’back-up’ pada data yang berada di dalam server dengan kekerapan dua kali sebulan.

3. Jika berlaku kehilangan peralatan ICT, lapor kehilangan tersebut kepada Pengetua/Guru Besar/ Penolong Kanan 1/ Guru Penyelaras ICT.

13 . 0 Proses Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 5

Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

Subaktiviti Muka surat 1 / 1

Proses Kerja Pegawai Yang Undang-

FAIL MEJA48

Page 49: Fail Meja Ft17 (1)

Meluluskan / DirujukUndang / Peraturan

Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

Pengurusan sekolah

Guru Penyelaras ICT

Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

13 .1 Carta Aliran Kerja Juruteknik KomputerAktiviti 5

Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

Subaktiviti Muka surat 1/1

FAIL MEJA49

Page 50: Fail Meja Ft17 (1)

13 .2 Senarai Semak Juruteknik KomputerAktiviti 5. Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan

peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

SubaktivitiBIL. TINDAKAN TANDAKAN

TINDAKAN (√ )CATATAN

FAIL MEJA

Terima arahan daripada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

Kenalpasti lokasi

Sediakan peralatan ICT

Pasang peralatan ICT

Mula

Uji peralatan ICT

Tidak

Ya

Peralatan ICT berfungsi?

Maklumkan bahawa peralatan ICT sedia digunakan

Simpan peralatan ICT setelah selesai digunakan

Tamat

50

Page 51: Fail Meja Ft17 (1)

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

FAIL MEJA51

Page 52: Fail Meja Ft17 (1)

14 . 0 Peraturan-Peraturan Pentadbiran

FAIL MEJA52

Page 53: Fail Meja Ft17 (1)

15 .0 Senarai Undang-Undang Pekeliling Perintah-perintah Am Bab ‘A’, ‘B’, ‘C’, ‘D’, ‘E’ dan ‘F’ dan

Arahan-arahan Perbendaharaan.

Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 5 Tahun 2007 Panduan Pengurusan Pejabat.

Surat Pekeliling ICT Bil. 1 Tahun 2007 – Garispanduan Mengenai Tatacara Memohon Kelulusan Teknikal Projek ICT Kementerian Pelajaran Malaysia.

Surat Pekeliling Am Bil. 4 Tahun 2006 - Pengurusan Pengendalian Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat (ICT) Sektor Awam.

Pekeliling Am Bil. 2 Tahun 2006 - Pengukuhan Tadbir Urus Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan.

Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2006 - Pengurusan Laman Web/Portal Sektor Awam.

Surat Pekeliling Am Bil. 6 Tahun 2005 - Garis Panduan Penilaian Risiko Keselamatan Maklumat Sektor Awam.

PKPA Bil. 1 Tahun 2003 – Garis panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet dan Emel Elektronik di Agensi-agensi Kerajaan.

PKPA Bil. 2 Tahun 2002 – Penggunaan dan Pemakaian Data Dictionary Sektor Awam (DDSA) Sebagai Standard di Agensi-agensi Kerajaan.

Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2001 – Mekanisme Pelaporan Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT).

Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000 – Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT).

FAIL MEJA53

Page 54: Fail Meja Ft17 (1)

Surat Perkeliling Am Bil. 2 Tahun 2000 – Peranan Jawatankuasa di Bawah Jawatankuasa IT dan Internet (JITIK).

Semua Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA), Surat PKPA , Pekeliling Am, Surat Pekeliling Am dan Garispanduan MAMPU yang diedarkan dari semasa ke semasa.

FAIL MEJA54

Page 55: Fail Meja Ft17 (1)

16 . 0 Senarai Borang-Borang Yang Diguna

Aktiviti

SubaktivitiMuka surat ini

1/1

1. Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Utk Pemeriksaan2. Borang Aduan Kerosakan Peralatan ICT3. Borang Aduan Peralatan ICT Yang Belum Dipulangkan4. Borang Pemeriksaan Penyelenggaraan ICT5. Borang Pengesahan Penyelenggaraan Peralatan ICT6. Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT7. Borang Pengesahan Penyelenggaraan Peralatan ICT(2)

FAIL MEJA55

Page 56: Fail Meja Ft17 (1)

17 .0 Norma Kerja

NORMA KERJA

Nota : Ia merupakan jangkamasa atau lain-lain pengukuran prestasi yang telah ditetapkan bagi menyiapkan sesuatu kerja. Masa yang dinyatakan

hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(a) Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima aduan kerosakan

i. Kenalpasti jenis alat dan kerosakan.

ii. Semak tempoh jaminan

30 Minit / Unit

5 minit / aduan

1 minit / aduan

Bergantung kepada vendor

1 hari bekerja

4 jam / unit

Bergantung kepada Jabatan

2. Jika dalam tempoh jaminan:

i. Hubungi ‘Help Desk’ vendor dan dapatkan nombor log.

ii. Rekod nombor log dalam buku log.

iii. Pastikan vendor hadir ke lokasi untuk memperbaiki kerosakan.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menandatangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja-kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

3. Jika tiada jaminan:

i. Cuba baiki kerosakan

ii. Jika tidak boleh membaikinya sendiri, isi Borang Aduan Kerosakan Peralatan ICT (Borang AKP).

iii. Dapatkan pengesahan semakan kerosakan dari PK1 /Guru Penyelaras ICT/Wakil.

iv. Setelah itu, dapatkan pula pengesahan dari Pengetua/Guru Besar/Wakil.

v. Kemukakan borang dan salinan kad

FAIL MEJA56

Page 57: Fail Meja Ft17 (1)

harta modal ke Sektor ICT dan Maklumat

Bergantung

kepada vendor

Bergantung kepada vendor

4. Jika vendor yang dilantik oleh JPWPKL datang ke sekolah:

i. Tunjukkan perkakasan yang rosak

ii. Vendor akan menyemak kerosakan tersebut dan akan mengisi Borang Pemeriksaan Penyenggaraan Peralatan ICT (Borang PPP) yang perlu ditandatangani oleh Guru dan kemukakan kepada Sektor ICT dan Maklumat.

iii. Sekiranya vendor perlu membawa keluar perkakasan yang rosak itu untuk pemeriksaan, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Pemeriksaan (Borang KMKC).

5. Jika vendor datang semula (setelah mendapat LO):

i. Jika boleh dibaiki di lokasi, pastikan vendor membaikinya.

ii. Jika perlu dibaiki di luar, pastikan vendor mengisi Borang Kebenaran Membawa Keluar Peralatan ICT Untuk Penyelenggaraan (Borang KMKP) dan ditandatangani oleh guru,

iii. Jika telah dibaiki, vendor hendaklah mengisi Borang Pengesahan Perkhidmatan Penyelenggaraan Pemulihan Peralatan ICT (Borang PPPP). Guru hendaklah menyemak dahulu peralatan ICT tersebut sudah boleh digunakan, barulah menandatangani Borang PPPP ini.

iv. Pastikan vendor mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan Kerosakan serta menanda-tangani buku tersebut.

v. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA57

Page 58: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota: Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(b) Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll bagi rangkaian Schoolnet, EGNet, Broadband, Internet Access, Pusat Akses dsb.

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Pastikan rangkaian SchoolNet di sekolah berjalan dengan baik setiap hari dengan menyemak router/modem/server.

10 minit / hari

30 minit / aduan

Bergantung kepada Vendor

15 minit / aduan

2. Jika terdapat aduan mengenai rangkaian:

i. Kenalpasti masalah yang dikemukakan

ii. Semak switch/hub/kabel UTP/konfigurasi perkakasan ICT/router/modem/server

iii. Selesaikan masalah jika boleh.

iv. Uji dan pastikan rangkaian berfungsi semula.

v. Jika masalah tidak boleh diselesaikan, hubungi Meja Bantuan GITN dan dapatkan no log aduan.

vi. Rekodkan no log aduan ke dalam Buku Log Aduan.

3. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA58

Page 59: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(c) Membantu Guru Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway, Modem dsb

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima arahan dari Guru Penyelaras ICT untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Modem dsb.

20 minit / unit

2. Uji capaian bagi memastikan peralatan ICT dapat berfungsi dengan baik

3. Lapor status capaian kepada Guru Penyelaras ICT

FAIL MEJA59

Page 60: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal

Subaktiviti 1(d) Help-desk dan 1st Level Support

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima aduan kerosakan daripada pengguna peralatan ICT sekolah

4 jam / unit

2. Rekodkan aduan kerosakan di dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah dengan butiran berikut:

i. Nama penuh pengadu

ii. Model peralatan ICT yang rosak

iii. Catat jenis kerosakan yang dihadapi

3. Buat 1st level support kepada pengguna

4. Jika peralatan ICT tersebut telah dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT Sekolah

5. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset Sekolah untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-14).

FAIL MEJA60

Page 61: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 2. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran.

Subaktiviti

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah /Guru Penyelaras ICT

30 minit / unit

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

FAIL MEJA61

Page 62: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 3. Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk pengurusan sekolah

Subaktiviti

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima arahan untuk menyediakan keperluan perolehan peralatan ICT dari pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT

5 hari berkerja

2. Buat semakan keperluan perolehan peralatan ICT dengan bertanya kepada guru-guru sekolah dan kakitangan pejabat

3. Lapor kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT akan keperluan perolehan peralatan ICT (jika ada)

FAIL MEJA62

Page 63: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 4. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan yang berkesan selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU

Subaktiviti

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Pastikan keselamatan ICT melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan bilik server sentiasa berkunci.

ii. Pastikan alat hawa dingin yang dibekalkan berfungsi dengan baik.

iii. Pastikan alat pemadam api berada dalam keadaan baik dan berada di tempat yang telah dikenalpasti.

iv. Pastikan sistem penggera keselamatan berfungsi dengan baik.

v. Pastikan pintu makmal komputer dan pusat akses ditutup dan dikunci setelah selesai digunakan.

vi. Pastikan penggunaan peralatan ICT direkod di dalam Buku Log.

10 minit / bilik

Setiap hari

2 kali sebulan

5 minit / aduan

2. Pastikan keselamatan data melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan pengemaskinian perisian anti-virus dilakukan secara berkala pada semua komputer di sekolah.

ii. Jalankan aktiviti ’back-up’ pada data yang berada di dalam server dengan kekerapan dua kali sebulan.

3. Jika berlaku kehilangan peralatan ICT, lapor kehilangan tersebut kepada Pengetua/Guru Besar/ Penolong Kanan 1/ Guru Penyelaras ICT.

FAIL MEJA63

Page 64: Fail Meja Ft17 (1)

NORMA KERJANota : Masa yang dinyatakan hanyalah secara umum dan purata

Aktiviti 5. Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

Subaktiviti

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi EMIS, HRMIS, SMM, SSDM, SBT dsb

30 minit / unit

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pengurusan sekolah/Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

FAIL MEJA64

Page 65: Fail Meja Ft17 (1)

18 .0 Senarai Jawatankuasa Yang Dianggotai

Jawatankuasa yang dianggotai oleh pegawai sekurang-kurangnya untuk tempoh (6) bulan;

Nama Pegawai :

Jawatan :

Bil Nama JawatankuasaKekerapan Mesyuarat Setahun

Jenis Keanggotaan

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

FAIL MEJA65

Page 66: Fail Meja Ft17 (1)

19 .0 Senarai Tugas Harian Pegawai hendaklah menyenaraikan tugas harian dengan menggunakan borang yang disediakan. Disiapkan setiap hari. Diletak di atas meja supaya mudah dirujuk.

Nama : NOR HAZLINDA BT SHARUDDIN

Jawatan : Juruteknik Komputer

Tarikh: 1 JANUARI 2012

Bil. Butir-butir tugas Catatan

Catatan: Sila letakkan senarai ini diatas meja anda

FAIL MEJA66