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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL
ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y
HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Aplicación de las técnicas de Trabajo Social, en el
proceso de recolección de datos del diagnóstico social del
barrio Oriente Quiteño, período Octubre 2017 – Febrero
2018.
Trabajo de Investigación previo a la obtención del
Título de Licenciada Trabajo Social
AUTORES: Gallardo Merchán Daniela Elizabeth
Villamar Vargas Ana Belén
TUTOR: MSc. Villamar Flores Diana Elizabeth
Quito, 2019
ii
DERECHO DE AUTOR
Nosotros, DANIELA ELIZABETH GALLARDO MERCHAN y ANA BELEN
VILLAMAR VARGAS en calidad de autores y titulares de los derechos morales y
patrimoniales del trabajo de titulación APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE TRABAJO
SOCIAL, EN EL PROCESO DE RECOLECCIÓN DE DATOS DEL DIAGNÓSTICO
SOCIAL DEL BARRIO ORIENTE QUITEÑO. PERIODO OCTUBRE 2017-FEBRERO
2018, modalidad presencial , de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN,
concedemos a favor de la Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y
no exclusiva para el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos.
Conservamos a nuestro favor todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la
normativa citada.
Así mismo, autorizamos a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad
a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
Los autores declaran que la obra objeto de la presente autorización es original en su
forma de expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad
por cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de
toda responsabilidad.
Firma: ________________________________
DANIELA ELIZABETH GALLARDO MERCHAN
C.C. 1723442347
Dirección electrónica: [email protected]
Firma: ________________________________
ANA BELEN VILLAMAR VARGAS
C.C. 0954914040
Dirección electrónica: [email protected]
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutora del Trabajo de Titulación, presentado por DANIELA
ELIZABETH GALLARDO MERCHAN y ANA BELEN VILLAMAR VARGAS, para
optar por el grado de Licenciada en Trabajo Social; cuyo título es: APLICACIÓN DE LAS
TÉCNICAS DE TRABAJO SOCIAL, EN EL PROCESO DE RECOLECCIÓN DE
DATOS DEL DIAGNÓSTICO SOCIAL DEL BARRIO ORIENTE QUITEÑO. PERÍODO
OCTUBRE 2017 – FEBRERO 2018, considero que dicho trabajo reúne los requisitos méritos
suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del tribunal
examinador que se designe.
En la ciudad de Quito, a los 2 días del mes de mayo de 2019
_____________________________
MSc. Villamar Flores Diana Elizabeth
DOCENTE-TUTORA
C.C.
iv
DEDICATORIA
A nuestras madres Gloria y Jessenia por ser
el pilar fundamental en todo lo que hemos logrado,
guiándonos a lo largo de los años en nuestra
formación tanto académica como personal, por el
arduo trabajo y el apoyo que nos brindaron ante
todas las decisiones tomadas. Les dedicamos nuestro
triunfo profesional porque a pesar de la distancia su
amor nos permitió continuar y llegar a la meta tan
anhelada.
A nuestra amistad que año a año supo
fortalecerse, acompañándonos en las alegrías y las
tristezas, siendo el soporte de vida una de la otra.
Seguramente solas hubiésemos logrado lo soñado;
pero, juntas pudimos vencer todo miedo y situación
complicada que se nos presentaba. Ahora no solo
somos amigas, somos hermanas y nos dedicamos el
mejor de nuestros triunfos.
Todo este trabajo ha sido posible gracias a
ellas.
v
AGRADECIMIENTO
Queremos utilizar este espacio para
agradecer a Dios Todopoderoso por sus bendiciones,
dándonos salud, paciencia y entendimiento para
lograr nuestros objetivos, agradeciendo siempre su
bondad y amor incondicional.
Infinitas gracias a nuestras madres que nos
dieron el mejor ejemplo de lucha y trabajo,
enseñándonos que nosotras somos quienes
marcamos las limitaciones en nuestras vidas, y por
motivarnos a cumplir nuestros objetivos con miras a
un futuro exitoso que no solo es nuestro.
Gracias a nuestras familias residentes en
Quito por abrirnos las puertas de sus casas y sus
corazones, ustedes también reciben nuestra gratitud
inmensa por el apoyo brindado en los momentos
requeridos.
También queremos agradecer a la
Universidad Central del Ecuador, a la Carrera de
Trabajo Social, directivos y profesores por compartir
sus conocimientos durante estos años, por
facilitarnos de herramientas para la culminación de
nuestra Carrera profesional y por mostrarnos lo
maravillosa e importante que es nuestra profesión.
A nuestros queridos docentes con quienes
creamos estrechos y fuertes lazos académicos y
profesionales; sobretodo, de amistad, creando
grandes amigos con los que compartimos buenos y
malos momentos, quienes nos apoyaron en diversas
circunstancias, siendo los mejores mentores que
pudimos tener.
vi
INDICE DE CONTENIDOS
DERECHO DE AUTOR ..................................................................................................... ii APROBACIÓN DEL TUTOR ........................................................................................... iii DEDICATORIA ................................................................................................................ iv AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ v INDICE DE CONTENIDOS ............................................................................................. vi
LISTA DE GRÁFICOS ..................................................................................................... ix LISTA DE ANEXOS .......................................................................................................... x
RESUMEN ......................................................................................................................... xi ABSTRACT ...................................................................................................................... xii CAPÍTULO I ....................................................................................................................... 1 TITULO DE SISTEMATIZACIÓN ................................................................................... 1
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
2. ANTECEDENTES ................................................................................................... 3
3. PREGUNTA DE LA SISTEMATIZACIÓN.......................................................... 14
4. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 14
5. MARCO REFERENCIAL DEL PROYECTO ....................................................... 16
5.1. Lineamientos de vinculación con la Sociedad ............................................................ 16 5.2. Lineamientos de la Carrera de Trabajo Social ............................................................ 19
5.3. Políticas y marco institucional de la Federación de Barrios. ...................................... 20 6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INTERVENCIÓN ......................... 22
6.1. Modelos ...................................................................................................................... 22
6.1.1. Modelo Crítico Radical ....................................................................................... 23 6.1.2. Modelo Sistémico ................................................................................................ 23 6.2. Métodos ...................................................................................................................... 25 6.2.1. Método de Caso ................................................................................................... 25 6.2.2. Método de Grupo ................................................................................................ 26 6.3. Técnicas ...................................................................................................................... 27 6.3.1. Mapeo de actores:................................................................................................ 27
6.3.2. Taller con Grupos Focales: ................................................................................. 28 6.3.3. La Entrevista: ...................................................................................................... 28
6.3.4. Observación Participante..................................................................................... 29 6.3.5. La Encuesta: ........................................................................................................ 29 6.3.6. Diagnóstico Participativo: ................................................................................... 29 6.4.1. Crónica de Grupo: ............................................................................................... 30 6.4.2. Ficha Psicosocial: ................................................................................................ 30
6.4.3. Investigación de archivos: ................................................................................... 30 6.4.4. Matriz de Planificación: ...................................................................................... 31 6.4.5. Diario de Campo: ................................................................................................ 31
vii
6.4.6. Correlato Técnico: ............................................................................................... 31 6.4.7. El informe final ................................................................................................... 31
6.5. Enfoques de intervención ........................................................................................... 31 6.5.1. Enfoque de derechos ........................................................................................... 31 6.5.2. Enfoque Intergeneracional .................................................................................. 33 7. RESULTADOS DEL PROYECTO ........................................................................ 34
CAPITULO II ................................................................................................................... 35 8. EJE DE LA SISTEMATIZACIÓN ........................................................................ 35
9. MARCO LEGAL .................................................................................................... 35
9.1. Plan Nacional del Buen Vivir ..................................................................................... 35 10. MARCO TEÓRICO: .............................................................................................. 37
10.1. Teoría Social ....................................................................................................... 37 10.2. Teoría de las necesidades humanas fundamentales............................................. 38
10.3. Técnicas e Instrumento de Trabajo Social .......................................................... 39
11. OBJETIVOSDE LA SISTEMATIZACIÓN: ......................................................... 41
11.1. Objetivo General ................................................................................................. 41 11.2. Objetivo Específico ............................................................................................. 42
12. ENFOQUE METODOLÓGICO Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN ................. 42
12.1. Enfoque de Investigación .................................................................................... 43 12.2. Modelo ................................................................................................................ 43 12.3. Método ................................................................................................................ 44
12.4. Técnicas ............................................................................................................... 45
12.4.1. Mapas Mentales ............................................................................................... 45 12.4.2. Investigación Bibliográfica/ Análisis Documental .......................................... 45 12.5. Instrumentos ........................................................................................................ 46
12.5.2. Informe final de la Práctica ............................................................................. 46 12.5.3. Informe del Diagnóstico Social ....................................................................... 47
13. RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO ................................................. 48
13.1. Primera etapa ....................................................................................................... 48
13.1.1. El reconocimiento del barrio ........................................................................... 49 13.1.2. El Mapeo de Actores ....................................................................................... 50 13.1.3. Distribución de manzanas ................................................................................ 50 13.1.4. Entrega de Convocatorias ................................................................................ 50 13.1.5. Asamblea Barrial ............................................................................................. 50
13.1.6. Ficha socio económica del centro de salud ..................................................... 51 13.1.7. Ficha socio contextual ..................................................................................... 51
13.1.8. Taller con los adultos mayores ........................................................................ 52 13.2. Segunda Etapa ..................................................................................................... 52 13.2.1. Ficha Socio contextual..................................................................................... 53 13.2.2. Fichas psico- sociales ...................................................................................... 54 13.2.3. Taller con Adultos Mayores ............................................................................ 54
13.2.4. Investigación del barrio ................................................................................... 55 13.2.5. Diagnóstico Barrial .......................................................................................... 55 13.3. Tercera Etapa....................................................................................................... 56
viii
13.3.1. Fichas psicosociales ......................................................................................... 56 13.3.2. Diagnóstico Barrial .......................................................................................... 57 13.3.3. Asamblea Barrial ............................................................................................. 57 13.4. Cuarta Etapa ........................................................................................................ 58
13.4.1. Reunión en la Liga Deportiva .......................................................................... 58 13.4.2. Equipo interdisciplinario ................................................................................. 59 13.4.3. Maternidad de la Nueva Aurora ...................................................................... 59 13.4.5. Agasajo Navideño............................................................................................ 60 13.4.6. Entrega de Convocatorias ................................................................................ 60
13.4.7. Asamblea Barrial ............................................................................................. 60 13.4.8. Instrumentos .................................................................................................... 61 13.4.9. Escuela Barrio Oriente Quiteño ....................................................................... 61
14. ANÁLISIS CRÍTICO ............................................................................................. 63
CAPITULO IV .................................................................................................................. 67
15. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 67
16. APRENDIZAJES ....................................................................................................... 68 REFERENCIAS ................................................................................................................ 71 ANEXOS .......................................................................................................................... 72
ix
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE TRABAJO SOCIAL ............................... 4
GRÁFICO 2 ORGANIGRAMA DEL COMITÉ PRO MEJORAS .................................. 8
GRÁFICO 3 ETAPA 1: BASES/ LINEAMIENTOS ..................................................... 49
GRÁFICO 4 ETAPA 2 PROCESO METODOLÓGICO ................................................ 53
GRÁFICO 5 ETAPA 3 RESULADO .............................................................................. 56
GRÁFICO 6 ETAPA 4: OTRAS ACTIVIDADES ......................................................... 58
x
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1 MAPA DEL BARRIO ORIENTE QUITEÑO ............................................... 72
ANEXO 2 FICHA PSICO SOCIAL................................................................................. 73
ANEXO 3 MATRIZ DE PLANIFICACIÓN .................................................................. 73
ANEXO 4 CORRELATO TÉCNICO .............................................................................. 73
ANEXO 5 MATRIZ PARA RECOLECTAR EL DATO ................................................ 73
xi
TÍTULO: Aplicación de las técnicas de Trabajo Social, en el proceso de recolección de
datos del diagnóstico social del barrio Oriente Quiteño, Período Octubre 2017 – Febrero 2018
Autoras: Gallardo Merchán Daniela Elizabeth
Villamar Vargas Ana Belén
Tutora: MSc. Villamar Flores Diana Elizabeth
RESUMEN
La presente sistematización tiene como objetivo mostrar el trabajo teórico práctico
ejecutado en séptimo semestre de la Carrera de Trabajo Social, en el proceso de Formación
Operativa II en relación directa con los barrios del Distrito Metropolitano de Quito, realizado en
el barrio Oriente Quiteño con una metodología basada en métodos, técnicas e instrumentos
desarrollados en un proceso participativo con los moradores, que permitió la recolección de
información para la creación de un diagnóstico social, comprendiendo e identificando el contexto
social desde las necesidades sentidas por la población que aportaron al análisis y desarrollo de
una línea base de investigación orientada a identificar, plantear y transformar la interacción
social del barrio.
Por lo tanto, las actividades se ejecutaron con un enfoque de derechos e intergeneracional
en el marco de un estudio que muestra el accionar del profesional de Trabajo Social en un
proceso de investigación y recolección de datos.
PALABRAS CLAVE: TRABAJO SOCIAL/ ORIENTE QUITEÑO / TÉCNICAS-
INSTRUMENTOS / DIAGNÓSTICO / PROCESO DE RECOLECCIÓN
xii
TITLE: Application of Social Work techniques, in the process of data collection of the
social diagnosis of the neighborhood “Oriente Quiteño, Period October 2017 – February 2018
Authors: Gallardo Merchán Daniela Elizabeth
Villamar Vargas Ana Belén
Tutor: MSc. Villamar Flores Diana Elizabeth
ABSTRACT
The present systematization aims to show the theoretical practical work carried out during
the seventh semester of the Social Work Career, in the Operational Training process II in direct
relation with the neighborhoods of the Metropolitan District of Quito, performed in the
neighborhood “Oriente Quiteño”, with a methodology based in methods, techniques and tools
developed in a participative process with the neighbors, which enabled the information collection
for the creation of a social diagnosis, understanding and identifying the social context of the
population needs, which contributed to the analysis and development of a basic line of research
aimed at identifying, raising and transforming the social interaction of the neighborhood.
Therefore, the activities were performed with rights and intergenerational approach
within the framework of a study which shows the action of the Social Work professional in a
process of research and data collection.
KEY WORDS: SOCIAL WORK / ORIENTE QUITEÑO / TECHNIQUES - TOOS /
DIAGNOSIS / DATA COLLECTION PROCESS
1
CAPÍTULO I
TITULO DE SISTEMATIZACIÓN
Aplicación de las técnicas de Trabajo Social, en el proceso de recolección de datos
del diagnóstico social del barrio Oriente Quiteño, Período octubre 2017 – febrero 2018.
1. INTRODUCCIÓN
La sistematización permite sintetizar de forma ordenada la información recogida en
las prácticas pre profesionales emprendidas en el barrio Oriente Quiteño, logrando
evidenciar el accionar del Trabajador Social como investigador de una sociedad en
concreta; este proceso contribuye a la acumulación de conocimientos generados en la
práctica, para la difusión y transmisión de los mismos.
Esta sistematización se desarrolla en torno a las técnicas aplicadas durante la
recopilación de datos que contribuyó en la realización del diagnóstico barrial realizado en
las prácticas, utilizando la reflexión analítica, y destacando la importancia de las técnicas
empleadas desde la profesión para la indagación social del barrio. Por lo tanto, se ha
dividido el documento en:
El capítulo I contextualiza la experiencia vivida, reflejando la compilación de lo
realizado en la práctica. Identificando los antecedentes del barrio a través de su historia
social y cultural; asimismo, las condiciones que permitieron la intervención en el sector
reflejado en el convenio realizado entre la Universidad Central del Ecuador y la Federación
de Barrios de Quito. Por otra parte, se describe la metodología empleada en la práctica
2
realizada en séptimo semestre que tuvo la finalidad de investigar y realizar el diagnóstico
barrial en cada uno de los barrios con los que se realizó el convenio de vinculación, con su
respectiva justificación legal y social.
El capítulo II expone la teoría y metodología que sustentan a la sistematización,
comprendiendo la guía de desarrollo de la misma. En la cual se visibiliza el eje, objetivos,
marco teórico y la metodología que permitió recolectar la información descrita en este
documento.
Mientras tanto en el capítulo III se muestra la reconstrucción del proceso vivido
que consiste en detallar las actividades desarrolladas durante la intervención pre profesional
con los moradores y actores sociales del barrio. Actividades que se establecieron como: a)
Bases y lineamientos del diagnóstico, b) Proceso metodológico, c) Resultados y d) otras
actividades. Estableciendo el análisis crítico como reflexión de los objetivos planteados que
compromete a la realidad social y académica en la que los estudiantes y futuros
profesionales de Trabajo Social se desenvuelven.
Finalmente, en el Capítulo IV se establece las conclusiones que emergen de la
realización de la sistematización en base a los principales aportes que esta pueda dar a la
academia y a la sociedad civil. De la misma forma se enmarcan los aprendizajes que
reflejan los cambios producidos por la exposición teórica en relación a la experiencia
vivida.
3
2. ANTECEDENTES
El Trabajo Social se ha convertido en una profesión que genera aportes y cambios
significativos en varios ámbitos de la sociedad, en este sentido la Federación Internacional
de Trabajo Social (FITS), 2014 la define como:
Una profesión basada en la práctica y una disciplina académica que
promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el
fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia
social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la
diversidad son fundamentales para el Trabajo Social. Respaldada por las
teorías del Trabajo Social, las ciencias sociales, las humanidades y los
conocimientos indígenas, el Trabajo Social involucra a las personas y las
estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y aumentar el bienestar.
(pág. 21)
En relación a lo expuesto, la profesión comprende metodologías que abarcan
modelos, métodos, técnicas, instrumentos y herramientas propias de la profesión,
permitiendo al profesional desenvolverse en varios campos de intervención, tanto a nivel
individual como de las estructuras sociales en beneficio del ser humano, grupo o
comunidad. Es así que, el Trabajo Social a nivel mundial se ha expuesto a varios cambios
en el transcurso de los años, fijando su atención en la interacción individuo-entorno; por lo
que a continuación se muestra cronológicamente la evolución histórica de la profesión:
4
Gráfico 1 Evolución histórica de Trabajo Social
Fuente: Fundamentos de Trabajo Social, Sara Zamora
Elaborado Gallardo D. y Villamar A.
ETAPA PRE- TÉCNICA s XVII
Protección social feudal
Se sitúa para la ayuda de los necesitados para remediar situaciones de indigencia, asistencia
débilmente organizada.
ETAPA TÉCNICA
Asistencia Social: Tratamiento a la
pobreza
La ayuda implica una medida de defensa más
que un esfuerzo para socorrer al menesteroso (Rico dirigente – Pobre
amenazante)
Revolución Industrial con grandes cambios sobre la integración
social, y la Revolución Francesa reconocimiento de los derechos humanos
Agentes especializados de la acción social que no trabajen para, sino
con el asistido
s. XIX se incorpora la asistencia social como
auxiliar de otros profesionales.
Mary Richmond 1889 empieza a desarrollar
sus trabajos (Case Work)
ETAPA PRE-CIENTIFICA
Etapa de servicio social
Incorpora las ciencias sociales a todos los
ámbitos, con técnicas y métodos sin
compromisos ideológicos
1918, New York: Primera escuela de Trabajo Social en el
continente americano.
1928, París: primeras organizaciones
gremiales (Creación de la FITS)
Tres niveles de intervención:
• Caso
• Grupo
• Comunidad.
ETAPA CIENTÍFICA
1965: Movimiento de la reconceptualización
asumiendo la intervención de manera
interdisciplinaria y especializada.
Se alcanza el estatus y reconocimiento como disciplina científica.
5
La vinculación con la sociedad permite consolidar la docencia y la investigación
con los requerimientos sociales, permitiendo construir espacios de relación académica y
social, considerando los principios de inclusión, igualdad y derechos a través de la
aplicación de programas y proyectos socialmente consensuados. Conscientes de la realidad
de nuestro país, las prácticas pre profesionales se vuelven un espacio en la cual la academia
puede contribuir desde una mirada crítica y autocrítica con pertinencia a la sociedad,
fomentando las buenas prácticas mediante el desarrollo local inclusivo, intergeneracional e
intercultural.
Es así, que en el Ecuador se consolida la vinculación con la sociedad desde el 2014
adoptado por el Pleno del Consejo de Educación Superior (CES) en el capítulo III expedido
por el mismo consejo, mencionando que el accionar de las prácticas pre profesionales están:
“orientadas a la aplicación de conocimientos y al desarrollo de destrezas y habilidades
específicas” (art. 88) fundamentando el ejercicio de las prácticas en cada uno de sus
artículos, estableciendo que deben ser “planificadas, monitoreadas y evaluadas” (art. 93, lit.
2) en concordancia con los lineamientos establecidos en las Carreras; con el fin de generar
investigación – acción en cada uno de los campos que los futuros profesionales puedan
intervenir. Para ello, las Instituciones de Educación Superior “establecerá convenios o
cartas de compromiso con las contrapartes públicas o privadas” (art. 93, lit. 4).
Al respecto, la Carrera de Trabajo Social como parte de la Facultad de Ciencias
Sociales y Humanas, constituye una unidad académica enfocada en valores humanos con el
fin de impulsar la formación científica y social, aplicada a la realidad social de los
6
diferentes grupos que habitan en el Ecuador mediante las diferentes prácticas que se llevan
a cabo durante el proceso de formación académica.
Es así, que la Carrera de Trabajo Social de la Universidad Central del Ecuador firmó
un convenio por tres años con la Federación de Barrios de Quito para realizar una
investigación acerca de las problemáticas de los barrios. Como fase inicial se realizó un
oficio dirigido al Sr. Edgar Naranjo dirigente Barrial de Oriente Quiteño para que los
estudiantes seleccionados realicen la práctica pre-profesional en el sector. El 24 de octubre
del 2017 el equipo investigador de Trabajo Social inició la vinculación con el barrio,
culminado exitosamente el 18 de febrero del 2018 con la exposición de los resultados del
diagnóstico realizado en la intervención.
El Barrio Oriente Quiteño se encuentra ubicado al sureste de Quito (ver anexo 1),
perteneciente a la Administración Zonal “Eloy Alfaro”, sector 49. Limita entre los
siguientes Barrios; Al norte con el barrio San Bartolo Alto, al Sur con la comunidad de los
Chachas y barrio la Argelia Alta, al este con la cooperativa Aucas, barrio Cumbres
Orientales, barrio Santa María del Sur y Barrio San Carlos del Sur, y por último al oeste
con el bosque Protector. En este sector se aplicaron 270 fichas psicosociales, identificando
a 1.065 personas de los cuales 530 son mujeres y 535 hombres.
En los inicios del año 60 cuando aún se mantenía el régimen jerárquico el barrio
Oriente Quiteño pertenecía a la hacienda La Argelia del señor Augusto Saá; según relatos
de los moradores existían los mayordomos y los indios que trabajaban la tierra como
huasipungueros. En los años 70 se disolvió la hacienda comenzando a parcelarse y a lotizar
7
los terrenos, formándose asentamientos de entre 12 a 15 familias una de ellas fue la familia
de la Señora Narcisa Lucero quien nos comenta:
Vivo aquí 48 años cuando llegamos aquí era un Potrero totalmente
inmenso pero a la vez muy bonito. Era un bosque hermoso y sufrimos
muchas calamidades porque carecíamos de todo. Yo estudiaba en la
Escuela Virginia Larenas subimos y bajamos en unos lodazales que no
había siquiera caminito; eran chaquiñanes. Me acuerdo que mis papis me
compraban zapatitos de caucho para bajar: “esos de los siete vidas” abajo
en la hacienda había un portón con una pila ahí nos lavamos los pies y
nos poníamos los zapatos y las medias para ir a la escuela. Para traer las
cosas del mercado mi mami bajaba por el cuartel al Canal y subía igual
por ahí. Años después un señor vino a vivir y tenía una camioneta que se
pagaba un sucre para traernos […]. (Narcisa Lucero, Entrevista, 2017)
Por otro lado, la migración tuvo un rol fundamental en la formación del barrio
porque existieron familias provenientes de zonas rurales de diferentes provincias del país,
estos moradores fueron recreando su cultura y su cosmovisión en esta nueva geografía
urbana, por ejemplo, al Sr. Don Nicolás Taco cuenta que él mismo fue producto de varias
migraciones, porque vino con su familia desde Otavalo al barrio Las Casas, y luego se
desplazaron hacia el barrio Oriente Quiteño.
Los propietarios de los lotes construyeron sus viviendas (“mediaguas”), a través de
mingas abrieron las primeras calles que delimitaron los lotes y poco a poco de manera
espontánea se fueron consolidando los asentamientos; aunque las condiciones de vida eran
8
Gráfico 2 Organigrama del Comité Pro mejoras
sumamente duras por la falta de transporte, servicios básicos, escuelas, centros de salud.
Además, el Camino del Inca era una vía de suma importancia para los moradores del barrio
porque se usaba para transitar cuando iban y venían de hacer las compras o trasladarse a
otro sector.
En el año 1972 el Instituto Ecuatoriano de Reforma Agraria y Colonización
(IERAC), procedió con la entrega de las escrituras a los propietarios de los huertos
familiares; pero fue fundado el 05 de julio de 1983 con el Acuerdo Ministerial N° 00045,
gracias a la unión y esfuerzo de los pobladores. Actualmente en el BOQ se utiliza el
siguiente organigrama del comité Pro mejoras.
Fuente: Diagnóstico Barrial
Elaborado Equipo Investigador
PRESIDENTE
SECRETARIA TESORERO VOCAL DIRIGENTE DE
CALLE
VICEPRESIDENTE
9
Con el apoyo del Municipio y la Federación de Barrios de Quito se ha podido
facilitar la gestión en cuanto a obras públicas, infraestructura, servicios básicos, asistencia
legal, entre otras. Por ello, el Comité Pro Mejoras está encargado de velar por el bienestar
del barrio y sus moradores, contribuyendo en los diferentes espacios de participación con la
realización de actos culturales, deportivos y sociales, para conseguir la superación integral
de todos quienes lo conforman.
Durante la intervención barrial participaron varios actores que fueron
fundamentales en la construcción del diagnóstico; tales como: El equipo interdisciplinario
conformado por estudiantes de Trabajo Social (Chulde Deysi, Gallardo Daniela, Morales
Jonathan y Villamar Ana) y de psicología (Aragón Carlos, Cuenca Sandy y Morales
Gabriela). Quienes elaboraron un plan de trabajo para aplicar las actividades realizadas en
la práctica, con el fin de obtener información para la elaboración del diagnóstico barrial.
Además, en el barrio Oriente Quiteño se identificaron los principales actores
políticos, como el presidente barrial Edgar Naranjo quien se encarga de velar por el
bienestar de los moradores e identificar los problemas que aquejan al sector. El Sr. Edison
Criollo que es el presidente de la liga barrial y está encargado de coordinar los diferentes
campeonatos de fútbol y mejorar la infraestructura de las canchas. La participación de estos
actores fue crucial en la identificación del sector y en el direccionamiento de las actividades
que se aplicaron en el proceso de recolección de datos para la construcción de la historia del
barrio, deslindar dudas y crear el DOFA.
10
Los actores administrativos son cruciales dentro de un barrio, porque permiten que
los moradores puedan acceder a los beneficios públicos que estos ofrecen, tales como: la
Unidad de Policía Comunitaria a cargo del Tnt. Chamba Guido quien en una reunión nos
supo explicar cuáles son los límites y barrios donde hacen patrullaje; el Centro de Salud
bajo responsabilidad de la Dra. Sandra Gonzales quien comenta que la asistencia a la
unidad de salud se da por moradores de varios sectores. Así mismo, se encuentra la Escuela
Vicente Aurelio Crespo Ochoa bajo la dirección de la MSc. Susana Moscoso quien da
apertura educativa a todos los niños y niñas de los barrios aledaños, permitiendo al grupo
investigador realizar talleres a los estudiantes de 2do a 7mo de básica referentes a: “Los
deberes y derechos de los niños y niñas” e “Inculcando el deseo de aprender”; por último,
se encuentra el programa “Creciendo con Nuestros Hijos- CNH” bajo responsabilidad de la
Lic. Hilda Casas quien realizó un arduo trabajo para lograr que varias madres del sector
accedan a este beneficio.
En el sector se identifican dos empresas; la fábrica “J y E” que elabora y distribuye
carpetas a diferentes papelerías, al igual que la Cooperativa de Taxis “Cermutrans” quienes
estuvieron comprometidos con los moradores, puesto que durante nuestra intervención se
solicitó apoyo para la donación de jugos en beneficio de los niños y niñas de la Escuela
“Vicente Aurelio Crespo Ochoa” siendo su colaboración indispensable. Así como el grupo
60 y piquito representado por el Sr. Daniel Tenén quien apoyaba y daba direccionamientos
para que los adultos mayores puedan elaborar manualidades los mismos que les permitían
generar ingresos o a su vez poner en práctica sus destrezas.
11
El acercamiento con los actores administrativos permitió identificar al barrio desde
cada uno de los contextos en los que se desenvuelve, mediante los grupos focales y talleres
que se realizaron con los mismos; a su vez, involucrarnos con estos actores consolidó las
relaciones con los moradores, quienes son el principal recurso de información que se
obtuvo en la investigación realizada en la práctica.
Actores territoriales son los moradores, considerados por su capacidad de
influencia en el barrio a quienes se les aplicó la ficha psico social para la obtención de la
información requerida en la construcción del diagnóstico barrial, consolidado desde las
necesidades sentidas de los participantes. Es así que, durante la investigación se destacan
con su participación activa y colaboración las Señoras María Chicaiza, Maruja Chiluisa,
Narcisa Lucero, Yolanda Arias y el sr. Cesar Arias, personas comprometidas con las
diferentes novedades y problemas que tiene el barrio.
El diagnóstico barrial realizado en el barrio tuvo como objetivo: “Fortalecer el
aprendizaje adquirido en la formación académica de la Carrera de Trabajo Social mediante
la aplicación de conocimientos teóricos, metodológicos y técnicos en el Barrio Oriente
Quiteño”. Realizado con el fin de fortalecer los conocimientos y destrezas adquiridas en el
desarrollo de las clases, con la utilización de métodos, modelos, técnicas e instrumentos que
se usan desde el accionar del Trabajo Social. Objetivo desarrollado con el cumplimiento de
los objetivos específicos planteados durante el transcurso de la práctica, tales como:
Ampliar los conocimientos teóricos, habilidades y destrezas adquiridas, las cuales
fundamentaran el futuro profesional del practicante.
12
Afianzar una actitud de ética profesional, frente a los usuarios y compañeros, esto
relacionado con la disciplina profesional, lo cual resaltara nuestra futura gestión.
En cuanto a la experiencia a sistematizarse se basará en la aplicación de las
técnicas de Trabajo Social en el proceso de recolección de datos del diagnóstico social
del barrio Oriente Quiteño, período octubre 2017 - febrero 2018. Reflejándose la
participación directa de la población en general del barrio y del equipo interdisciplinario
que aplicó la ficha psicosocial a los moradores. Así mismo, se denotó la participación de
los adultos mayores del grupo 60 y piquito “Sumak Sungo” en el taller para la recolección
de información histórica del barrio; para la elaboración de las debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades (DAFO) tuvimos el apoyo del presidente del comité pro
mejoras, directora de la escuela y representante del grupo de los adultos mayores.
La práctica pre profesional se realizó con el fin de ejecutar un diagnóstico social del
sector, y se generen proyectos en beneficio de los habitantes del barrio. Las actividades
desarrolladas iniciaron con el reconocimiento de la zona; seguido por la focalización de
puntos estratégicos y de distintos actores que participaron y colaboraron en la intervención
ejecutada; con el uso de instrumentos que fueron desarrollados por el equipo investigador,
siendo el principal la ficha psico social con la que se obtuvo información importante del
barrio y de sus moradores, logrando una notable acogida por la mayoría de las familias,
mientras que un proporcional de ellos no colaboraron por varios motivos como trabajo, no
deseo de participar; otra de las actividades desarrolladas fueron los talleres ejecutados en la
escuela donde se obtuvo apertura por la directora; finalmente, la asistencia a las distintas
asambleas que se realizaron permitieron generar mayor vínculo con los moradores, por lo
13
que en la última asamblea se mostraron los resultados obtenidos en la investigación,
generando interés de colaboración en mejora del barrio por cada uno de los moradores.
Se alcanzaron algunos resultados positivos durante la experiencia, tales como: la
identificación de las acciones realizadas por la Universidad Central del Ecuador en
convenio con la Federación de Barrios de Quito para el desarrollo de la vinculación con la
sociedad el cual permite seguir generando acciones pre profesionales en las zonas
intervenidas por la Carrera de Trabajo Social; la comprensión de las problemáticas y
realidades existentes en el barrio, las cuales se obtuvieron con el uso de metodologías y
técnicas propias de la profesión, siendo el diagnóstico el resultado principal de la
intervención realizada teniendo un alto porcentaje de confiabilidad, porque los instrumentos
aplicados fueron validados y durante su aplicación se superó la muestra proyectada.
Sin embargo, se reflejaron aspectos negativos en la experiencia, que se visualizaron
en la desorganización de la directiva del barrio entendiendo que no todos cumplían sus
roles a cabalidad y la división indiscutible que existe entre los moradores dada por la
separación territorial que causaba la Av. Simón Bolívar, y el retraso en el proceso de
intervención dado por la anexación de los estudiantes de psicología debido a que se volvió
a identificar el barrio, se reestructuró las actividades programadas y se modificó la ficha
socio contextual a psico-social; generando descoordinación en el trabajo interdisciplinario.
14
3. PREGUNTA DE LA SISTEMATIZACIÓN
¿Cuáles son las técnicas de Trabajo Social que se aplicaron para la recolección de
datos durante el Diagnóstico social del barrio Oriente Quiteño periodo octubre 2017-
febrero 2018?
4. JUSTIFICACIÓN
El diagnóstico social se representa como la recopilación de datos de un sistema,
colectivo o zona, la cual se investiga con el fin de conocer su realidad e intervenir en ella,
mediante el uso de técnicas como el mapeo de actores, grupo focales, observación
participantes, encuesta, entrevista y el diagnóstico participativo que son importantes
durante el estudio; por lo que, se trata de llegar a una definición exacta posible de la
situación social en la que se desarrolla el territorio investigado, como parte esencial de la
capacidad del diagnóstico finalizando con la interpretación e identificación de las
dificultades sociales implícitas en el sector.
Por lo tanto, esta experiencia se sistematizó por cuanto se enfoca en las técnicas
utilizadas en el proceso de recolección de datos, resaltando la importancia de las técnicas
aplicadas desde el Trabajo Social lo cual nos diferencia con otras disciplinas porque se
valora el sentir y la necesidad de los participantes. Siendo de gran utilidad académica
porque se incorpora nuevos conocimientos proporcionados por la práctica, con el afán de
contribuir el enriquecimiento de la teoría en la articulación de reflexiones que orienten a los
estudiantes a dar orden y rigor al conocimiento proporcionado en la experiencia vivida.
Desde nuestra experiencia es un proceso que va de la acción al conocimiento; sobre todo
15
cuando se interviene en la realidad social de un sector determinado, porque es posible
obtener reflexiones sobre la práctica, de tal manera que se pueda contribuir y consolidar el
posicionamiento de la profesión frente a las demás, mostrando que el Trabajo Social puede
incidir en muchos ámbitos de manera positiva y beneficiosa para el contexto social donde
se desarrolla el individuo.
Por lo tanto, el uso de técnicas desde el valor agregado que genera la disciplina
permitió la focalización en la recolección de datos individuales, grupales y zonales del
barrio en el que se llevó a cabo la práctica pre profesional, volviéndose crucial en la
identificación de problemas o situaciones que aquejan al sector, en este caso la función de
la profesión sería la de “ayudar al individuo o a la sociedad a conseguir la coordinación de
necesidades, transformaciones y comportamientos” (Hernández Jesús, 2016, p. 36). Sin
embargo, los obstáculos desconocidos los cuales se presentaban cotidianamente impedían
realizar las actividades programadas, impulsando la búsqueda de nuevas vías de acción.
Siendo así, que al sistematizar esta experiencia evitamos la perdida de
información que se pudo recopilar del barrio, su historia desarrollada en el transcurso del
tiempo, condición económica, situación social, institucional, política, ambiental,
organizativa, de movilidad, problemas sociales y psicológicos identificados, el arduo
trabajo que realizan los moradores en beneficio del sector, y el aporte que brindan los
actores sociales e instituciones a la zona.
16
Además, al sistematizar se puede evidenciar el rol de investigador que cumple el
profesional en Trabajo Social dentro de un diagnóstico barrial al poner en práctica las
técnicas e instrumentos en concordancia con la investigación para recopilar la información;
orientado a la comprensión de las etapas y procesos utilizados, permitiendo a los
estudiantes generar líneas de acción diferentes a las aplicadas en esta experiencia, para así
evitar las regresiones en las técnicas empleadas.
5. MARCO REFERENCIAL DEL PROYECTO
Las Prácticas pre profesionales son la primera puerta de entrada al mundo laboral y
tienen un aspecto clave en el futuro de cualquier persona porque nos permite afianzar los
conocimientos adquiridos hasta séptimo semestre con el fin de obtener hábitos laborales y
desarrollar competencias profesionales adecuadas al puesto de trabajo. De tal manera que
en este apartado se evidencia los aspectos legales, conceptuales, metodológicos y
lineamientos en los que se desenvuelve la práctica llevada a cabo en séptimo semestre.
5.1.Lineamientos de vinculación con la Sociedad
La experiencia a sistematizarse se sustenta en estatutos legislativos manifestando los
derechos y deberes de los/as estudiantes. Teniendo como principal marco jurídico la Ley
Orgánica de Educación Superior (LOES), seguido por el Reglamento de Régimen
Académico de la Universidad Central del Ecuador.
La LOES (2010) tiene gran importancia, pues establece en el capítulo II de fines de
educación Superior, en su artículo 8, lo siguientes literales:
17
a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la producción
científica y a la promoción de las transferencias e innovaciones tecnológicas;
b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al logro de la
autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo
ideológico;
c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los saberes
ancestrales y de la cultura nacional;
d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia ética y
solidaria, capaces de contribuir al desarrollo de las instituciones de la República, a
la vigencia del orden democrático, y a estimular la participación social;
e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de desarrollo previsto
en la Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo. (pág. 9)
Es así como la educación superior está comprometida en el fortalecimiento de los
conocimientos de los estudiantes con capacidad crítica y autocrítica, lo que conlleva a un
desenvolvimiento participativo y responsable en la transformación de la sociedad y/o de
una realidad concreta.
El capítulo II de la garantía de la igualdad de oportunidades en el artículo 87 de la
misma Ley, señala que, de acuerdo con los lineamientos generales del Consejo de
Educación Superior se deben acreditar servicios comunitarios como requisito previo a la
obtención del título, mediante prácticas o pasantías pre profesional; debidamente
monitoreada. Dichas actividades se realizarán en coordinación con organizaciones
comunitarias, empresas e instituciones públicas y privadas relacionadas con la respectiva
especialidad (pág. 38)
18
Por eso la Universidad Central del Ecuador en el cumplimento del artículo
mencionado se encuentra comprometida con los estudiantes durante su periodo de
formación académica, sustentándose en el Reglamento de Régimen Académico en su
artículo 82 mencionando que: la vinculación con la sociedad hace referencia a los
programas de educación continua, investigación y desarrollo, y gestión académica, en tanto
respondan, a través de proyectos específicos, a las necesidades del desarrollo local, regional
y nacional. (pág. 32) Teniendo como objetivo principal el alcance significativo de la
incidencia en el desarrollo humano, a través de sus programas de vinculación con la
sociedad como una herramienta política académica que permite articular la praxis de la
docencia y la investigación ligada a los sectores más necesitados de la sociedad para
analizar sus requerimientos sociales e intervenir en ellos. Así mismo, el artículo 88 del
mismo Reglamento, señala que estas actividades deben orientarse a la aplicación y
desarrollo de conocimientos, destrezas y habilidades que el estudiante debe adquirir de
acuerdo al perfil profesional. (pág. 32)
La sistematización de esta experiencia se enmarca en la importancia de las técnicas
utilizadas en el proceso de recolección de datos para la construcción del diagnóstico barrial
con la intervención de los actores sociales, políticos y académicos que conlleve a la
reflexión crítica de la práctica, concretando un trabajo cooperativo y solidario que permitió
contribuir en una futura trasformación de la realidad del sector en el que se realizó la
investigación.
19
5.2.Lineamientos de la Carrera de Trabajo Social
El Syllabus de la materia Formación Operativa II nos permite identificar el
procedimiento al que debe acogerse el estudiante, con el fin de direccionar la práctica pre
profesional de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Carrera. Contribuyendo a la
formación de los futuros profesionales en beneficio del desarrollo de habilidades y
destrezas para que los estudiantes sean partícipes en la aplicación de políticas y generación
de programas en beneficio de la localidad, considerando la realidad social de los diferentes
barrios de Quito.
Por lo tanto, el syllabus tiene el objetivo de “Desarrollar la intervención de Trabajo
Social a través de las prácticas pre profesionales en los barrios de Quito”. Alcanzando los
siguientes objetivos específicos:
1. Contribuir al desarrollo social y humano de los sectores populares, mediante la
intervención científica, responsable, solidaria y ética.
2. Fortalecer la formación integral de los estudiantes mediante la implementación de
teorías metodológicas actuales que faciliten su intervención pre profesional, con
responsabilidad, ética y oportunidad. (pág. 2)
Si se alcanzan los objetivos anteriormente mencionados el estudiante podrá
promover el desarrollo de saberes y fortalecer los conocimientos científico- académicos, de
tal manera que se logre evidenciar lo que se realizó durante la práctica pre profesional, bajo
los direccionamientos de los docentes. Como menciona Héctor Simbaña en el folleto La
Vinculación con la Sociedad, explicando que la universidad se compromete con la
20
sociedad, siendo agente de cambio para generar conocimientos teóricos – prácticos,
necesarios en la solución de problemas mediante proyectos que estimulen la interacción
Universidad-Comunidad. (pág. 5)
Las prácticas pre profesionales aportan en el fortalecimiento de los conocimientos
en la intervención grupal e individual para forjar un profesional con amplios conocimientos
que incluyen la participación y empoderamiento de los sujetos respecto de sus propias
realidades.
5.3.Políticas y marco institucional de la Federación de Barrios.
La Constitución de la República del Ecuador a través de sus leyes ampara a la
sociedad en búsqueda del bienestar de cada uno de los individuos, expresado en el artículo
31, mencionando que:
Las personas tienen derecho al disfrute pleno de la ciudad y de sus
espacios públicos, bajo los principios de sustentabilidad, justicia social,
respeto a las diferentes culturas urbanas y equilibrio entre lo urbano y lo
rural. El ejercicio del derecho a la ciudad se basa en la gestión
democrática de ésta, en la función social y ambiental de la propiedad y de
la ciudad, y en el ejercicio pleno de la ciudadanía. (pág. 28)
El artículo mencionado enmarca el disfrute del bienestar social, cultural y territorial
para todos los habitantes; por ello la práctica se enfocó en la realización del diagnóstico
barrial, identificando las problemáticas que aquejan al sector, para en futuras intervenciones
21
se sustenten en los resultados encontrados para contrarrestar los problemas y lograr mejorar
la calidad de vida de los moradores.
Es así, que la experiencia sistematizada se ampara en los estatutos regidos por el
Congreso Nacional como máximo organismo legislativo y ejecutivo de la Confederación
Unitaria de Barrios del Ecuador (CUBE), constituida por varias federaciones de barrios a
nivel nacional, reflejándose en el capítulo I, artículo 3 que son fines de la CUBE:
a) Fortalecer la participación, solidaridad y responsabilidad barrial a través de la
organización realizar planes, proyectos y programas que vayan en beneficio de los
moradores de los barrios,
h) Investigar, promover y ejecutar actividades y proyectos encaminados al
desarrollo socioeconómico de los moradores de los barrios,
j) Implementar actividades tendientes a garantizar la seguridad de la comunidad.
Comprendiendo que el Trabajo Social se enfoca en el bienestar individual, colectivo
(barrial y/o comunitario) el proyecto ejecutado en el barrio Oriente Quiteño estuvo
direccionado al cumplimiento del estatuto mencionado, considerando el convenio realizado
con la Federación de Barrios de Quito que tiene como deberes y atribuciones lo establecido
en el capítulo VII, artículo 47 el “cumplir y hacer cumplir el presente estatuto y
reglamentos que rigen la federación de barrios”. Por lo tanto, los barrios están presididos
bajo esta normativa, y el sector donde se intervino no es la excepción, rigiéndose al capítulo
VII, artículo 56 del estatuto de la CUBE que expresa como deberes y atribuciones de los
comités barriales: “c) atender los diferentes problemas, inquietudes y necesidades de sus
22
miembros, d) velar por la satisfacción de las necesidades sociales y básicas de
infraestructura”.
6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INTERVENCIÓN
La metodología de intervención en Trabajo Social es un conjunto de procedimientos
que dan sentido a la intervención de forma ordena. De acuerdo con Rosas M. (1998) “se
entiende como proceso que constituye y reconstruye el desarrollo de la práctica”. (pág. 75)
En concordancia con lo expuesto el proyecto sistematizado estuvo comprendido por una
metodología específica de intervención el cual se sustenta en modelos, y métodos de caso y
grupo con cada una de sus técnicas e instrumentos ligados a los enfoques de derechos e
intergeneracionales de acuerdo a la intervención realizada en el barrio.
6.1.Modelos
El Trabajo Social se ha ido posicionando en la sociedad por su alto nivel de
complejidad que mantiene en cada una de sus facetas y en los diversos ámbitos de
intervención, fundamentándose en una metodología propia, en torno a diferentes modelos
que han sido desarrollados. De acuerdo a Viscarret J. (2007) “El modelo sirve para traducir
las situaciones a las que se enfrenta el Trabajo Social a un lenguaje lógico que le permite
comprender y explicar lo que ocurre y qué es lo que está pasando” (pág. 229) Es decir, los
modelos orientan y guían al profesional garantizando una mayor adaptación sobre lo que se
va a intervenir. Por lo tanto, para llevar a cabo el proyecto a sistematizarse se consideró dos
modelos de intervención: el crítico radical y el humanista.
23
6.1.1. Modelo Crítico Radical
El crítico radical fue aplicado en el desarrollo y construcción del diagnóstico,
primando la comprensión del sector, en concordancia con lo expuesto por Viscarret J.
(2007) “en este modelo se apuesta por una forma de intervención liberadora desde el
Trabajo social, que parta de la base de que el cambio se encuentra en los protagonistas del
mismo, en las personas”. (pág. 326) Por ello, los usuarios a través de un proceso de
empoderamiento con su situación se transforman en personas activas, protagonistas del
cambio individual y social.
En relación a lo expuesto, el modelo se aplicó con el fin de generar conciencia
colectiva en los moradores sobre sus problemáticas, para que así tengan clarificados los
aspectos negativos y positivos del entorno en el que se desenvuelven tanto individual,
grupal y/o familiarmente. En este sentido la participación de los moradores facilita al
Trabajador Social la máxima información del contexto en el que se desenvuelven, de tal
manera que se puedan identificar las problemáticas y desarrollar procesos de cambios
estructurales vinculados con el quehacer profesional.
6.1.2. Modelo Sistémico
La sustentación metodológica aplicada en la participación barrial se la realiza con el
uso del modelo sistémico de intervención social. De acuerdo con Viscarret, J. (2007)
menciona que:
“El pensamiento sistémico ofrece una visión de las circularidades, de los
cambios e interdependencias existentes entre la sociedad y la persona,
24
que no ofrecen otros marcos de referencia utilizados por el Trabajo
Social. Desde esta perspectiva, el Trabajo Social sistémico no considera
los problemas sólo como atributos de las personas, sino que entiende los
problemas humanos como resultado de interacciones, de comunicaciones
deficientes entre diferentes tipos de sistemas. La perspectiva sistémica
pone especial énfasis en los procesos vitales de adaptación y de
interacción recíproca entre las personas y sus entornos físicos y sociales”.
(pág. 337)
El uso de este modelo se da con el fin de mejorar la comunicación asertiva y actuar
de las personas con los sistemas que les rodean para descubrir sus capacidades e identificar
los diversos problemas que puedan surgir en el transcurso de su vida, y crear sentido de
pertinencia con aquellos sistemas que puedan prestarles servicios, recursos y
oportunidades; exigiendo funcionen de forma eficaz y eficientes, logrando que las políticas
sociales sean reestructuradas de acuerdo a los requerimientos de cada colectivo.
Los modelos utilizados fueron la manera más viable para cumplir el objetivo
propuesto en el proyecto, permitiendo recopilar la información del barrio teniendo en
cuenta que el Trabajo Social desde el pensamiento crítico radical y sistémico logra que el
individuo pueda posicionarse como el eje principal de la investigación realizada,
convirtiéndose los profesionales en agentes de transformación social y portavoces de una
sociedad excluida.
25
6.2.Métodos
Los métodos se entienden como la manera más factible de perseguir y lograr las
metas planteadas, considerándose como los mecanismos de estudio, investigación,
recolección de información y sistematización. Como señala Torres, J. (1987) Los métodos
son recursos indispensables en la gestión posesional; son procesos sistemáticos y
racionalizados para el conocimiento científico de la realidad y su transformación (pág. 127)
En este sentido se utilizaron los métodos de caso y grupo como el camino para obtener un
fin de manera ordenada, garantizando la ejecución lógica y consecutiva durante el
desarrollo de la intervención.
6.2.1. Método de Caso
Este método se denomina como el arte de desarrollar y potencializar las capacidades
del individuo para que así pueda enfrentar los problemas de su realidad. Según Kane
Patricia citado por Kisnerman (1971) buscando caracterizar el método de caso lo distingue
en 4 fases fundamentales: Estudio de hechos, diagnóstico de los hechos, planteamiento de
lo que puede ser el hecho para la solución del problema y el tratamiento (pág. 125) se trata
de concienciar al individuo de sus capacidades físicas y emocionales de tal manera que
pueda enfrentar cualquier situación que amenace su bienestar a través de herramientas
educativas propias de la profesión.
El método de caso según Gordon, 1960 citado por Zamora Sara en su apartado
Fundamentos de Trabajo Social mociona que:
Busca la mejora de situaciones sociales personales o de la familia mediante la
activación de los recursos internos y externos, y el crear conciencia crítica en el
26
individuo sobre la intervención que se está realizando para generar autonomía
posterior a la intervención del Trabajador Social. (pág.94)
En relación a lo expuesto este método es indispensable para conocer con más detalle
los diferentes factores que pueden afectar al individuo y a partir de eso, conocer el contexto
en el que se desarrollan las personas, identificar la razón de sus acciones frente al grupo y
concienciar la importancia de su participación para generar cambios relevantes dentro de su
localidad.
6.2.2. Método de Grupo
Reconoce que los individuos pueden mejorar sus relaciones sociales, permitiendo
enfrentar sus problemáticas individuales, grupales o comunitarias, haciendo hincapié en el
desarrollo, educación y crecimiento cultural de sus miembros. Torres, J. (1988) ha
elaborado fases tradicionales de Trabajo Social de grupo enfocadas en el estudio social de
grupo siendo la fase de recolección de datos de cada uno de los integrantes y de su contexto
social, el diagnóstico social, plan de tratamiento y tratamiento. (pág. 211) De esta manera,
el profesional genera procesos de dinamizaciones personales para autoconcienciar los
problemas, necesidades, recursos y medios sociales del grupo y que este persiga un objetivo
en común.
El método de grupo en concordancia a lo expuesto por Rossell G. (1980) quién
manifiesta que “es un método de Trabajo Social que tiene múltiples aplicaciones. El sentido
y el valor del trabajo de grupo radican en la relación que establecen los miembros entre sí,
27
dentro del grupo, y en la situación de grupo en sí misma, que actúa como contexto y medio
de ayuda para el individuo y para el propio grupo”. (pág. 103)
Es por ello que se considera a este método dentro del proceso vivido, porque la
intervención realizada se enfocó en diversos grupos y actores sociales que nos permitieron
conocer e identificar las diferentes dinámicas que han desarrollado dentro de la convivencia
colectiva. Bajo este esquema el método de grupo permitió construir el diagnóstico y
recolectar información necesaria de forma ordenada y sistémica, posibilitando al equipo
técnico utilizar las siguientes técnicas e instrumentos.
6.3.Técnicas
Durante el trabajo de campo de una determinada investigación las técnicas son
cruciales para la recopilación de datos para el desarrollo de una sistematización. Según
Arias (2006) explica que las técnicas “Son el conjunto de procedimientos y métodos que se
utilizan durante el proceso de investigación, con el propósito de conseguir la información
´pertinente a los objetivos formulados en una investigación,” (pág. 376). Bajo este
concepto, para la elaboración de este proyecto se pudo considerar las siguientes técnicas:
6.3.1. Mapeo de actores:
Esta técnica permite la identificación de la población y las organizaciones
estratégicas del sector, para el desarrollo del diagnóstico barrial.
28
6.3.2. Taller con Grupos Focales:
El taller “Conociendo mi barrio, Fortalezco mi historia” realizado con los adultos
mayores para obtener información de la historia del barrio Oriente Quiteño, a través de
experiencias personales y grupales de los asistentes que pertenecen al club del adulto mayor
“Sumak Sungo”, técnica que logró el fortalecimiento del sentido de pertenencia de la
población.
El equipo técnico realizó talleres en la Escuela de educación básica “Vicente
Aurelio Crespo Ochoa”, mediante dos temáticas diferentes. El primero dirigido a los
estudiantes de segundo, tercero y cuarto se denominó “Inculcando el deseo de aprender”
Derechos y Deberes de los niños y niñas, con el objetivo de contribuir al desarrollo social
de niños y niñas, actuando desde el campo de los Derechos humanos; el segundo taller
“Conociendo a mi familia” fue realizado con los estudiantes de quinto, sexto y séptimo, con
el fin de enfatizar la importancia de la familia y la incidencia de la misma en el desarrollo
social y emocional de los niños y niñas. (Ver pág. 104 del diagnóstico social de la práctica.)
6.3.3. La Entrevista:
Es una técnica muy flexible que nos permite tener interacción social con las
personas que son ejes primordiales para la recopilación de información. Según García
(2007) establece que; “es una forma específica de interacción social que tiene por objeto
recolectar datos para una indagación. El investigador formula preguntas a las personas
capaces de aportarle datos de interés” (pág. 162). De acuerdo a lo mencionado es una
técnica que se basa en un dialogo, que tiene como propósito obtener información
espontánea y abierta que se puede profundizar conforme el requerimiento de información.
29
Por lo que fue usada en la recolección de información histórica del barrio, aplicándose la
técnica al presidente del barrio y algunos adultos mayores reconocidos como personas
importantes dentro de la zona.
6.3.4. Observación Participante:
Es una técnica que consiste en utilizar los sentidos para observar las realidades
sociales presentes, donde el investigador se involucra y participa con las diferentes
actividades o estudios que se realizan en beneficio del sector, de tal manera que pueda
palpar y evidenciar las realidades del barrio. Además, se considera las charlas y
conversaciones que se mantuvieron con los habitantes; puesto que, desde sus experiencias
se recopiló información para la elaboración de los antecedentes.
6.3.5. La Encuesta:
Es una técnica previamente estructurada, de acuerdo a Ramírez (2008) “es un
estudio observacional en el que el investigador busca recaudar datos por medio de un
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está
en observación” (Pág. 123). En concordancia a lo expuesto la técnica se empleó en la
recolección de la información de Oriente Quiteño, para así desarrollar el diagnóstico
barrial.
6.3.6. Diagnóstico Participativo:
Técnica que posibilita la elaboración del FODA; correspondiente a las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas que perjudican o favorecen el bienestar barrial.
30
Reflexionando sobre el contexto y las dinámicas en las que se desenvuelven los moradores.
(Ver pág. 14 del diagnóstico social de la práctica).
6.4.Instrumentos.
Los Instrumentos constituyen las vías que faciliten la intervención, son el medio
tangible que permiten la recolección de información. Por ello, los instrumentos abajo
señalados se usaron en la intervención barrial cuyo fin es el mejoramiento de la
intervención-acción ejecutada en el proyecto.
6.4.1. Crónica de Grupo:
Este instrumento fue utilizado por el equipo investigador para registrar, evidenciar y
evaluar las actividades ejecutadas en los talleres que se aplicaron a los grupos focales,
durante la intervención. (Ver pág. 139 del diagnóstico social de la práctica.)
6.4.2. Ficha Psicosocial:
La ficha psico - social fue utilizada por el equipo interdisciplinario para la
recolección de información indispensable en el desarrollo del diagnóstico, instrumento
aplicado en una muestra de la población total del barrio, tales como: los jefes de familia o
personas adultas quienes optaron por participar en el proyecto. (Ver anexo 2)
6.4.3. Recopilación bibliográfica:
Comprende la revisión de archivos que fueron de utilidad en la reconstrucción de la
historia del barrio.
31
6.4.4. Matriz de Planificación:
Las actividades ejecutas en el barrio fueron planificadas previamente por el equipo
técnico, registradas semanal y mensualmente en la matriz de planificación. (Ver anexo 3)
6.4.5. Diario de Campo:
Este instrumento lleva el registro diario de las experiencias vividas en el barrio
Oriente Quiteño, sustentando las actividades desarrolladas en beneficio del proyecto.
6.4.6. Correlato Técnico:
Instrumento que contribuye al análisis de las actividades y acciones realizadas
técnicamente, pues genera una evaluación de los aprendizajes y dificultades presentadas en
el transcurso de las prácticas. (Ver anexo 4)
6.4.7. El informe final de la práctica pre profesional
6.5.Enfoques de intervención
Los enfoques son estrategias de construcción de conocimiento, pretendiendo
explicar una realidad en concreto a través de una perspectiva, posición o punto de vista para
analizar una situación, intentar comprenderla, interpretarla y si es el caso, generar procesos
para la identificación de las problemáticas que se puedan evidenciar.
6.5.1. Enfoque de derechos
El enfoque de derechos se demuestra como la posible respuesta a las necesidades
que se presentan en la realidad, puesto que está ligado bajo un marco jurídico respaldado
32
internacionalmente y se orienta a la promoción y protección de los derechos humanos
inherentes en cada persona, comprendiendo que este enfoque, de acuerdo a lo expresado
por Carballeda, A.J. (2016) en su apartado el enfoque de derechos, los derechos sociales y
la intervención del Trabajo Social:
Da sentido y orientación tanto a las Políticas Sociales como a la Intervención, se
apoya en las posibilidades de respaldo y garantía que brindan los Derechos
Humanos en tanto derechos legitimados por la comunidad internacional. Y desde
allí tienen la potencialidad de ofrecer un conjunto coherente de principios y pautas
que pueden ser aplicables en las Políticas Sociales y en la Intervención del Trabajo
Social. (pág.2)
Este enfoque tiene como objetivo primordial reconocer los derechos sujetos a cada
individuo sin distinción alguna, la experiencia se respalda en el enfoque de derechos pues
es importante incorporar en la sociedad o grupo investigado la noción de responsabilidad
establecida en la necesidad de que un todo social se fortalezca e integre a partir de la
visibilización de sus Derechos Humanos y Sociales, en términos de reciprocidad, identidad
y pertenencia.
El enfoque en mención se constituye en la garantía de los derechos a través de la
implementación de políticas públicas alineadas a las normativas nacionales e
internacionales vigentes.
33
6.5.2. Enfoque Intergeneracional
El enfoque intergeneracional durante la elaboración del proyecto barrial nos
permitió constatar el grado de participación que tiene cada grupo etario de la zona,
haciendo hincapié en los adultos y adultos mayores que son quienes más aportan en
distintas actividades emprendidas en el sector. Constatando la misma en el desarrollo del
diagnóstico puesto que su participación fue de gran ayuda para la reconstrucción de la
historia del barrio.
De acuerdo al Centro del Conocimiento de Fundación EDE, 2015, explica que: “La
intergeneracionaldad puede ser un medio para el desarrollo y aprovechamiento del
potencial de todas las personas y una oportunidad para que puedan aprender unas de otras,
al tiempo que se fomentan valores como la participación y la solidaridad” (Pág. 8) Este
enfoque permite incluir a todas las personas en igualdad de derechos y deberes sin importar
las diferencias de edad, donde cada individuo interactúe, se complemente y potencie sus
capacidades para lograr una sociedad inclusiva con perspectiva de equidad y justicia, ya
que todos los ciudadanos son relevantes en la toma de conciencia colectiva.
Los enfoques considerados en el proyecto permitieron vislumbrar los derechos del
grupo investigado en congruencia con la demanda generada por cada grupo humano que se
desenvuelve en Oriente Quiteño, por lo que aportaron un nuevo escenario de comprensión
para entender, trabajar y valorar los procesos de cambio a los que se someten las personas.
Puesto que, los enfoques son el sustento teórico para la acción generada en la investigación,
respaldando la praxis en lo teórico y viceversa. En este proceso de consolidación teórica la
34
construcción trasversal de derechos humanos e intergeneracional proporcionó un foco en
las fortalezas de las personas que constituyen el barrio.
7. RESULTADOS DEL PROYECTO
En el ámbito académico la inserción de los estudiantes de la Carrera de Trabajo
Social en los distintos barrios de Quito permitió conocer la realidad en la que se
desenvuelven los moradores del sector, dando continuidad al convenio ejecutado entre la
Carrera y la Federación de Barrios logrando posicionar la profesión en este ámbito de
participación pre profesional, dotando de medios técnicos a los siguientes estudiantes que
se reincorporarán en el barrio suponiendo la mejora de técnicas que permitirán una atención
integral de calidad, eficaz y eficiente.
Mientras que en el ámbito social la intervención de los practicantes de Trabajo
Social estuvo orientada al desarrollo del diagnóstico con la aplicación de técnicas propias
de la disciplina con el fin de mejorar la calidad de vida de la población. Se contribuyó en la
identificación de los problemas con la aplicación de la ficha psicosocial poniendo a las
personas en el centro de la intervención, potencializando sus capacidades para contribuir en
la construcción de una sociedad donde prime la justicia social, la igualdad, la solidaridad y
así promover el desarrollo humano, centrándonos en el bienestar y la participación de los
moradores.
35
CAPITULO II
8. EJE DE LA SISTEMATIZACIÓN
La sistematización se enfatiza en la aplicación de las técnicas durante el proceso de
recolección de datos previo a la elaboración del diagnóstico social, identificando y
recolectando la información para tener un amplio panorama de la realidad social en la que
se desenvuelve el Barrio Oriente Quiteño
¿Cuáles son las técnicas de Trabajo Social que se aplicaron para la recolección de
datos durante el diagnóstico social del barrio Oriente Quiteño periodo octubre 2017-
febrero 2018?
9. MARCO LEGAL
9.1.Plan Nacional del Buen Vivir
La sistematización se encuentra enmarcada legalmente en el Plan Nacional del Buen
Vivir 2013 – 2017 vigente en el periodo de las prácticas pre profesionales, comprendiendo
que el buen vivir permite el fortalecimiento de la diversidad cultural y ambiental. Por ello
este apartado se fortalece en el Objetivo 3 del plan que busca mejorar la calidad de vida de
la población, teniendo en cuenta que:
La vida digna requiere acceso universal y permanente a bienes superiores, así como
la promoción del ambiente adecuado para alcanzar las metas personales y
colectivas. La calidad de vida empieza por el ejercicio pleno de los derechos del
Buen Vivir: agua, alimentación, salud, educación y vivienda, como prerrequisito
36
para lograr las condiciones y el fortalecimiento de capacidades y potencialidades
individuales y sociales (pág. 151)
Generar esfuerzos para llegar a la vida digna, asegurando la salud, alimentación,
vivienda, saneamiento ambiental, educación, trabajo, empleo, descanso y ocio, cultura
física, vestido, seguridad social y otros servicios sociales necesarios. Percibiendo la calidad
de vida como un proceso multidimensional. En correlación con el Objetivo 4 que busca el
fortalecimiento de las capacidades y potencialidades de la ciudadanía, exigiendo la
emancipación del pensamiento individual y colectivo de la población, por ello:
El conocimiento debe ser entendido como un proceso permanente y cotidiano,
orientado hacia la comprensión de saberes específicos y diversos en permanente
diálogo. Por lo tanto, el conocimiento no debe ser entendido como un medio de
acumulación individual ilimitada, ni un acervo que genere diferenciación y
exclusión social. (pág. 183)
El fortalecimiento del conocimiento en una población debe ser un catalizador de
transformación colectiva. Para ello, es necesario que el sector conozca todo sobre su
entorno en el que se desenvuelve tanto individual, familiar y colectivamente, expresándose
en el diagnóstico social realizado desde la historia del barrio hasta las capacidades que
deben ser fortalecidas y las problemáticas contrarrestadas.
37
10. MARCO TEÓRICO:
10.1. Teoría Social
La teoría social se refiere a la comprensión del contexto en el que se desenvuelven
los individuos permitiendo la interpretación y análisis de las problemáticas sociales en la
que se desarrollan los sujetos, en relación a lo expuesto es crucial comprender que el
objetivo de esta teoría es proporcionarte sentido a lo que se presenta con cierto grado de
complejidad y confusión, por ende el investigador puede identificar la realidad social en
cualquier espacio para darle sentido a la intervención con los instrumentos previamente
elaborados para la recolección de datos que son indispensables para desagregar la
información que permitirá enfrentar la realidad social que atraviesa el sector.
En palabras de Bourdieu, 2001 Lo que se trata de objetivar no es la experiencia
vivida por el sujeto de conocimiento, sino las condiciones sociales de posibilidad y por lo
tanto, los efectos y límites de dicha experiencia e inclusive el acto de objetivación citado
por (Elina Contreras y Martha Marenghi, 2018, pág. 29 ) Por lo tanto se debe comprender
que en la construcción y agrupación de la información se requiere del conocimiento
absoluto de conceptos para comprender el fenómeno social y mantener la objetividad de la
práctica profesional e inserción de la realidad que se evidencia durante la intervención.
Particularmente para el caso del Trabajo Social es necesario reconocer que la teoría social
cumple un rol fundamental porque es considerado un recurso de direccionalización durante
la praxis profesional con fundamentos teóricos sociales.
38
10.2. Teoría de las necesidades humanas fundamentales
Esta teoría permite el enfoque del desarrollo humano con respecto a las necesidades
que son cruciales para la existencia individual y el coexistir social, en concordancia con
Max Neef; Elizalde y Hoppenhayn, 2002 en su apartado la iniciativa de la comunicación –
Desarrollo a escala humana, mencionan que:
Si queremos evaluar un medio social cualquiera en función de las necesidades
humanas, no basta con comprender cuales son las posibilidades que pone a
disposición de los grupos o de las personas para realizar sus necesidades. Es preciso
examinar en qué medida el medio reprime, tolera o estimula que las posibilidades
disponibles o dominantes sean recreadas y ampliadas por los propios individuos o
grupos que lo componen. (pag 16)
Por tal motivo las necesidades evidenciadas en el diagnóstico social, permiten
comprender la condición del individuo a través de la materialización de las condiciones
reflejadas como potencias y carencias, para así lograr el fortalecimiento de sus necesidades
particulares que permitan potencializarlas y convertirlas en un recurso colectivo.
Teniendo en cuenta que no solamente los bienes y servicios satisfacen las
necesidades que apremian al grupo, sino de fomentar y aportar en modelos políticos,
proyectos y valores que promuevan las prácticas sociales de tal manera que se pueda
contrarrestar las patologías colectivas que impiden el desarrollo social del barrio. Es así que
el uso de las técnicas de Trabajo Social permite vislumbrar las necesidades tanto colectivas
39
como individuales que se evidenciaron en la investigación, para el desarrollo sano,
autodependiente y participativo de los moradores.
10.3. Técnicas e Instrumento de Trabajo Social
Los profesionales en trabajo social necesitamos de soportes documentales para
sistematizar, organizar y gestionar adecuadamente la información que manejamos, tanto
desde el punto de vista ético como técnico.
De acuerdo al autor Ávila G, 2017 en su apartado; Los Instrumentos y técnicas
como cuestiones indisolubles en el corpus teórico metodológico del accionar del Trabajador
Social donde explica que las técnicas son el conjunto de procedimientos que permiten al
profesional tener una visión integral de las realidades que se pueden encontrar en la
sociedad.
En esta sistematización las técnicas permitieron la ampliación del conocimiento
científico cuyas bases teóricas sustentaron la investigación a través de la observación e
indagación del lugar donde se trabajó. Por lo tanto, las técnicas varían de acuerdo al
requerimiento del sector en congruencia a lo que el investigador quiere explorar; por tal
motivo la metodología empleada en esta sistematización esta direccionada por el enfoque
de Derechos que permite identificar y contrarrestar las necesidades para proteger a cada
individuo sin distinción alguna. Asimismo, el enfoque intergeneracional permitió el
desarrollo, interacción y participación de cada grupo etario.
40
En complemento a estos enfoques se consideraron como mecanismos de estudio el
método de caso con la finalidad de reactivar las capacidades internas y externas de los
individuos y su familia, desarrollando y potencializando sus habilidades para el manejo de
los recursos; a través de los cuales el método de grupo permitió el reconocimiento de las
problemáticas individuales, grupales y barriales para el desarrollo social y cultural de los
moradores.
Por esto, puede decirse que las técnicas son cruciales en la recopilación de datos
durante la sistematización como; el mapeo de actores que permite tener una idea global de
los principales participantes del diagnóstico, se realizaron varios talleres con grupos focales
para vigorizar la identidad barrial con perspectiva intergeneracional, también se utilizó la
entrevista para obtener información espontanea de los moradores, mientras que la encuesta
se elaboró con el fin de obtener datos específicos que fueron previamente elaborados. A
través de la observación participante se pudo corroborar y observar las realidades que
existen en el sector intervenido, logrando de esa manera reflexionar y concretar los datos
recopilados para la elaboración del diagnóstico participativo.
Por consiguiente, los instrumentos son las rutas que facilitan la intervención social
del profesional para optimizar los resultados del proyecto, para lo cual se utilizaron varios
instrumentos como; la investigación de archivos para visualizar un panorama del sector
donde se va a trabajar mediante documentos y archivos existentes del barrio, la matriz de
planificación permite programar las actividades a desarrollarse semanal y mensualmente, y
posteriormente se plasma las experiencias vividas en el diario de campo, conjuntamente
41
con el correlato técnico que posibilita la distribución eficiente y análisis de las actividades
para someterlas a una valoración. La crónica de grupo donde se evalúan las acciones que
surgen en los talleres o actividades con los grupos focales. La ficha psicosocial se aplicó a
una muestra poblacional aleatoria de los jefes de hogar y personas mayores de edad que
permitió recolectar información destinada al diagnóstico, y por ultimo tenemos el informe
final en el que se recopila toda la información obtenida de los resultados de la intervención
barrial.
Para optimizar los procesos de atención en barrios es de suma importancia el
conocimiento y dominio de los instrumentos, los cuales son “las vías tangibles y palpables”
que permiten mejorar la intervención del colectivo (Ávila; G, 2017, pág. 1). De tal manera
que potencializar los instrumentos en una investigación es de suma importancia para
descifrar las problemáticas a las que el profesional se enfrentará, por lo que el desarrollo
eficiente de los instrumentos influye en el proceso praxiológico del Trabajador Social, con
el fin de no perder la esencia de la transformación social en cumplimiento de los objetivos
preestablecidos en la práctica emprendida en el barrio.
11. OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN:
11.1. Objetivo General
Sistematizar la aplicación de las técnicas de Trabajo Social en el proceso de
recolección de datos del diagnóstico social en el barrio Oriente Quiteño, periodo octubre
2017- febrero 2018.
42
11.2. Objetivo Específico
Recopilar información de la experiencia vivida en 7mo semestre, para identificar las
acciones realizadas en la elaboración del diagnóstico barrial.
Analizar los resultados de las técnicas utilizadas en la elaboración del diagnóstico
barrial de Oriente Quiteño.
Contrastar los resultados de la intervención con la planificación preliminar de los
informes presentados.
12. ENFOQUE METODOLÓGICO Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
El barrio Oriente Quiteño fue la zona donde se empleó la investigación social con el
fin de generar el diagnóstico barrial del mismo. En la práctica se evidenció un barrio
dividido geográficamente por la Av. Simón Bolívar repercutiendo socialmente en los
moradores, desintegrando el sentido de pertenencia con su localidad; pues, un grupo
consideraba que sus problemas y/o necesidades no eran tan considerados como las de
aquellos que se encontraban en el centro del barrio. Al mismo tiempo, las distinciones
políticas y conflictos entre los principales actores causaban en los moradores desconfianza
en sus líderes, por lo que la participación barrial era escasa en muchas de las actividades
que se proponía o a su vez en la asistencia a las asambleas ejecutadas por el comité pro
mejoras. De igual manera, la basura constituía un problema ambiental y de salud pues
afectada en ambos ámbitos a propios y extraños. Por último, la población consideraba que
el resguardo policial que se brindaba en la zona era escaso y poco oportuno, al no obtener la
seguridad que ellos necesitaban, pues el barrio se estaba volviendo inseguro.
43
Referente a lo mencionado, se propone una metodología en esta sistematización
como sustento teórico que servirá para recolectar la información que se generó y evidenciar
los cambios producidos después del diagnóstico barrial propuesto en la práctica.
12.1. Enfoque de Investigación
El enfoque de investigación implica un proceso sistemático que permite recolectar y
vincular los datos para su posterior análisis sea este cuantitativo que se mantiene con
procedimientos fiables y rigurosos; o a su vez, cualitativos que se vincula con el estudio de
la sociedad con el fin de comprender el mundo social en el que cada agente se desenvuelve.
En concordancia con Viscarret; J., 2014 “ambas perspectivas metodológicas ofrecen al
Trabajo Social el potencial necesario para generar conocimiento científico” (pág. 59)
ofreciendo formas distintas de percibir la realidad.
Referente a lo mencionado, se utilizará ambos métodos para obtener aspectos
cualitativos y cuantitativos que contribuyan a la recolección y verificación de la
información como estrategia metodológica de la sistematización a través de la observación
y del desarrollo de escalas aplicadas mediante entrevistas con individuos y/o grupos
referentes al proyecto aplicado.
12.2. Modelo
El modelo es la acción que define un fenómeno o experiencia, especificando los
principios a los que se desea llegar; por ello se establece el modelo critico radical definido
por Viscarret, 2014 en su apartado Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social
44
como un planteamiento teórico que promociona un pensamiento racional y autoconsciente
llevando al individuo a un proceso de liberación personal y social, de tal forma que tenga la
oportunidad de elegir y al mismo tiempo a contribuir en el desarrollo de factores que les
permitan satisfacer sus verdaderas necesidades.
En este caso es necesario mencionar que, al utilizar este modelo de intervención esta
sistematización se orienta hacia la transformación social radical; puesto que, desde la
práctica existió el compromiso con el sector, trabajando en la génesis de la relación
dominador – dominado, proponiendo alternativas para romper la dualidad presente, dando
así el sentido concienciado de la práctica y actual análisis propuesto en este apartado.
12.3. Método
El método almacena las directrices de la profesión, en esta ocasión se establece el
método de grupo el cual es un método del Trabajo Social que ayuda a los individuos a
mejorar su funcionamiento social a través de experiencias de grupo planeadas y a hacer
frente, de forma efectiva, a sus problemas personales, de grupo o de comunidad. (Viscarret,
citado en Konopka, 1973, pág. 44) El reconocimiento del grupo permite canalizar las
fuerzas del mismo hacia una acción constructiva de la sociedad, entendiendo que el
desarrollo de este permite realizar una acción socialmente deseable (Viscarret, citado por la
Organización de las Naciones Unidas, 1960, pág. 43) La sistematización se enfoca en este
modelo porque permite generar desarrollos o cambios sociales desde el fortalecimiento de
los distintos grupos existentes en la zona donde el proyecto se ejecutó, sobretodo porque la
información post prácticas se recolectara con técnicas dirigidas a los distintos grupos del
45
barrio y de la universidad que actúan o actuaron antes, durante y después del diagnóstico
social realizado.
Como sustento metodológico del análisis presentado en esta sistematización se
utilizó como base teórica lo ejecutado en la práctica pre profesional, la información
plasmada en las técnicas e instrumentos que a continuación se detallan:
12.4. Técnicas
12.4.1. Mapas Mentales
Esta técnica informal permite que el grupo investigador logre agrupar ideas
direccionadas al cumplimiento del objetivo de la actividad que se llevará a cabo, con
absoluta libertad de participar para el ordenamiento y categorización de las ideas que surjan
para interrelacionarlas entre sí para mejorar la productividad en los resultados, de tal
manera que se pueda conseguir la satisfacción de todos quienes participan en el mapa
mental.
12.4.2. Investigación Bibliográfica/ Análisis Documental
Esta técnica se enfoca en la amplia revisión e investigación de documentos
existentes que permiten obtener datos sobre el barrio Oriente Quiteño, desde su historia
hasta el último censo poblacional. Esta previa investigación y recopilación de información
es crucial en los profesionales que realizan trabajo de campo, como respaldos y sustentos
confiables para proyectar esta sistematización.
46
12.5. Instrumentos
12.5.1. Diario de campo/ Correlato Técnico
El diario de campo detalla la experiencia vivida por cada una de las practicantes en
palabras de Ander- Egg; “donde se consignan los datos obtenidos en el desarrollo de un
proceso práctico” (Ander- Egg, 1986 pág. 24), es decir plasmar la información de los
hechos observados, vividos y analizados diariamente para luego en base a este instrumento
plasmar los datos en el correlato técnico que contribuye al análisis del porcentaje de
cumplimiento con respecto a las acciones realizadas con la finalidad de llevar a cabo la
investigación social en el barrio Oriente Quiteño.
La congruencia de estos instrumentos fueron insumos fundamentales para la
elaboración de los informes mensuales y para la matriz que se elaboró en el tercer capítulo
con la finalidad de ordenar, condensar y distribuir las actividades en cuatro etapas;
empezando con las bases y lineamientos del diagnóstico, el proceso metodológico, los
resultados y otras actividades externas al diagnóstico, pero permitieron hacer el
acercamiento con los moradores del barrio
12.5.2. Informe final de la Práctica
Es una herramienta que tiene la finalidad de dar a conocer las actividades
planificadas, la cual permite analizar la frecuencia de cada una de ellas y el aporte o
impacto que generaron al objetivo académico de la práctica. Asimismo, se establece el
nivel de participación y responsabilidad que cada practicante generó en el transcurso del
proceso. Además, refleja la aplicación de los conocimientos que se adquirieron durante la
47
formación y la corresponsabilidad ejercida por la universidad, el barrio y los estudiantes en
una triangulación que identifica criterios de similitud y diferenciación.
Por lo tanto, el informe contribuye en el corpus teórico – práctico de la intervención
realizada, validando lo plasmado en la sistematización como aporte bibliográfico de la
misma.
12.5.3. Informe del Diagnóstico Social
La información reflejada en este instrumento se basa en los datos obtenidos a través
de las actividades ejecutas, las cuales fueron previamente planificadas. Cuya
intencionalidad fue aplicar la ficha socio contextual a todos los moradores por lo que cada
una de las manzanas que conforman el barrio fueron distribuidas por zonas para mayor
apreciación de la investigación que se realizó. Sin embargo, se obtuvo el aporte de 300
familias determinando a 3000 personas que conforman el sector. Este instrumento se
incorpora como referente bibliográfico de información cuantitativa y cualitativa
ejemplificada en el transcurso de la presente sistematización.
Las acciones planificadas permitieron obtener información referente a los datos
geográficos del barrio, situaciones económicas, social, institucional, política, ambiental,
organizativa, de movilidad, problemas sociales y psicológicas; datos que describen la
realidad y establecen una línea base de intervención social, reflejando las principales
problemáticas que inciden en la afectación de los moradores; para con ello, emprender
propuestas y alternativas de solución, de tal manera que se pueda mejorar la interacción
social del sector.
48
CAPÍTULO III
13. RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO
En este apartado se mostrarán las actividades que se desarrollaron durante la
intervención pre- profesional con los moradores y actores sociales del barrio Oriente
Quiteño. Actividades que se dividieron en cuatro etapas para una mejor apreciación del
trabajo realizado.
La primera etapa se presenta como: “Bases y lineamientos del diagnóstico” en ella
se muestran las actividades que se llevaron a cabo durante el acercamiento inicial. El
“Proceso Metodológico” hace referencia a la segunda etapa que expone el desarrollo y
aplicación de las diferentes técnicas y herramientas de Trabajo Social que permitieron
detectar las necesidades y problemáticas del sector. En la tercera etapa se explican los
“Resultados” obtenidos del trabajo ejecutado durante la intervención. Por último, se
detallan las actividades de acercamiento barrial que generaron un vínculo de integración
entre el equipo de trabajo y moradores.
13.1. Primera etapa
Considerada como la etapa de las bases y lineamientos del diagnóstico que refleja
una serie de actividades cruciales para el acercamiento inicial que se muestran en el
siguiente gráfico y posteriormente se detallan en porcentajes de acuerdo a la recurrencia de
cada una de ellas:
49
Grafico 3 Etapa 1: Bases/ Lineamientos
Fuente: Correlato Técnico/ Diario de Campo
Elaborado: Equipo Investigador
13.1.1. El reconocimiento del barrio
Es una actividad realizada con el 7% de recurrencia, volviéndose indispensable en la
vinculación con los moradores que permitió establecer el primer enlace entre los grupos de
estudio y el equipo técnico, constituyendo la primera etapa del proceso. Cuya importancia
fue conocer los límites y “las organizaciones sociales de esta población, los grupos y
asociaciones existentes, las personas que desempeñan un papel de administrador o
responsable, así como aquellas que trabajan en los diferentes recursos”. (Administración de
la Comunidad Autónoma del País Vasco Departamento de Justicia, Empleo y Seguridad
Social, 2009, p. 66) La actividad se realizó con la guía del Sr. Edgar Naranjo, quién supo
realizarnos un recorrido en el barrio para conocer los puntos estratégicos y de peligro del
sector.
32%
26%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Taller con Adultos Mayores
Ficha socio contextual.
Ficha socioeconomica del Centro de salud
Asamblea barrial
Entrega de convocatorias
Distribucion de las manzanas por zonas
Mapeo de Actores
Reconocimiento del Barrio Oriente Quiteño
Etapa 1: Bases/ Lineamientos
50
13.1.2. El Mapeo de Actores
Permitió crear de manera gráfica al barrio Oriente Quiteño con el fin de tener una
mejor apreciación del sector donde las manzanas se las identifico por zonas, focalizando y
localizando las casas, puntos estratégicos, zonas verdes y límites del barrio; a su vez,
conocer y analizar las funciones de los actores sociales, identificando a las personas y
organizaciones que pueden ser importantes para el barrio y el progreso del mismo. Por ello
se refleja con un 7% de recurrencia.
13.1.3. Distribución de manzanas
Con un 7% de frecuencia, se realizó la distribución de las veintiún manzanas por
zonas para mejor entendimiento del barrio y aplicación de la ficha socio contextual.
Adicionalmente, se contabilizó y gráfico las casas visualizadas en cada una de las zonas
delimitadas.
13.1.4. Entrega de Convocatorias
Se debe entender que las convocatorias son documentos administrativos por medio
del cual se solicita la presencia de una o varias personas en un día, lugar y hora
determinada. (Lizeaga Miren, 2008, p. 232). Por ello, en el barrio Oriente Quiteño se
realiza la entrega de convocatorias a los moradores para conseguir la mayor asistencia
posible. Actividad reflejada en un 7%.
13.1.5. Asamblea Barrial
La Asamblea barrial es una exposición informativa, donde participan la mesa
directiva y el auditorio; cuyo fin es informar y dar a conocer sobre algún tema en específico
51
(Berasategui Asun, 2008, p. 54) siendo así que está asamblea permitió la presentación del
equipo técnico, plan de trabajo, actividades y proyectos que se realizarían en su beneficio,
explicando la importancia de este trabajo para nuestra formación académica, del barrio y la
participación de cada uno de ellos. Considerándose un reto lograr que este proyecto se lleve
a cabo y dar continuidad a la apertura que da el barrio con la Carrera de Trabajo Social.
Actividad ejecutada en un 7% puesto que se realizó una vez en esta etapa.
13.1.6. Ficha socio económica del centro de salud
La socialización de la Ficha socio económica del centro de salud tiene un
porcentaje del 7% porque se realizó una visita a la Dra. Sandra Gonzales. La misma que
sirvió como base para la elaboración de la ficha socio contextual a ejecutarse por el equipo
de trabajo en cada una de las familias del barrio Oriente Quiteño.
13.1.7. Ficha socio contextual
Elaboración de la Ficha socio contextual, definida como un “soporte documental e
instrumento de trabajo en el que se registra la información en forma susceptible de ser
ordenada, entresacada y almacenada” (Goñi María José, 2008, p. 188). La cual se elaboró
en cuatro días con una reincidencia del 26%. Puesto que, estuvo expuesta a modificaciones
y correcciones de parte del tutor docente. Con el fin de generar una ficha que contenga un
lenguaje común en Trabajo Social para el análisis de la realidad mediante el conocimiento
de la demanda de servicios sociales que pudiesen generar los moradores del barrio, para así
detectar los recursos existentes, identificación de los no existentes y detección de los
problemas presentados.
52
13.1.8. Taller con los adultos mayores
La elaboración del Taller con los adultos mayores tiene el fin de conocer la historia
del barrio Oriente Quiteño, procediendo a elaborar el esquema y contenido a ejecutarse en
el taller, el mismo que se expuso al presidente del barrio y al tutor docente para la
aprobación y corrección respectiva. Adicional a esto, se realizó la convocatoria a los
moradores mediante afiches los cuales fueron colocados en los distintos locales comerciales
(tiendas, panaderías, paradas del bus, canchas deportivas, empresas, etc.), de tal manera que
todos puedan asistir al taller que se va a desarrollar en la casa barrial del sector. Esta
actividad se ejecutó en un plazo de 5 días, es decir el 32% de reiteración por la carga e
importancia que se presenta en la elaboración ordenada y sistémica del taller.
13.2. Segunda Etapa
Esta etapa se denomina como el “Proceso Metodológico” de la intervención
realizada por el equipo de trabajo donde se muestra la aplicación de las diferentes técnicas
y herramientas de Trabajo Social que permitieron la recolección de datos que fueron
indispensables en la detección de las necesidades y problemáticas del sector para el
diagnóstico barrial.
53
Grafico 4 Etapa 2 Proceso Metodológico
Fuente: Correlato Técnico/ Diario de Campo
Elaborado: Equipo Investigador
13.2.1. Ficha Socio contextual
La Ficha Socio contextual “Suele recoger datos de identificación de las personas
(nombres, dirección, etc.), datos sociodemográficos (fecha de nacimiento, sexo, etc.), datos
de la intervención social (demandas, recursos utilizados…) y todas aquellas observaciones
que pueden ser de utilidad al profesional.” (Lázaro Santa, 2007, p. 122). Se aplicó la ficha
socio contextual en el barrio con el fin de recolectar la información de los moradores,
identificar las problemáticas y reconocer sus potencialidades; para así, desarrollar el
diagnóstico barrial.
Además, es importante mencionar que cubrir la totalidad de las familias fue un gran
reto para el equipo de trabajo; por las distintas dificultades presentadas (ocupaciones
laborales, no colaboración, entre otras) por lo que, de 300 familias identificadas por el
5%
5%
16%
26%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Diagnostico Barrial
Investigación del barrio
Taller con Adultos Mayores
Fichas psico- sociales
Ficha socio contextual.
Etapa 2: Proceso Metodológico
54
grupo de trabajo se aplicó la ficha a 270. En esta etapa (Proceso metodológico) la actividad
ocupa el 47% del tiempo invertido en la misma.
13.2.2. Fichas psico- sociales
Se incluyeron a los compañeros de psicología en el proyecto barrial, conformando el
equipo interdisciplinario, investigando varias fichas psico- sociales para compararlas y
elaborar un instrumento idóneo que permita recoger la información necesaria para el
diagnóstico barrial. Posterior a la elaboración de la ficha psico- social se presentó el
instrumento con el tutor institucional, quien realizó algunos comentarios y novedades,
concluyendo con las respectivas modificaciones. Ya elaborado el instrumento se procedió
aplicar las fichas a todas las familias del barrio que nos permitían acceder a su información.
Por ello esta actividad tiene un 26% de recurrencia.
13.2.3. Taller con Adultos Mayores
El Taller realizado con los Adultos Mayores “Conociendo a mi Barrio, Fortalezco
mi Historia” se desarrolló para obtener información histórica del barrio Oriente Quiteño,
analizando su contenido desde diferentes perspectivas para así sensibilizar, socializar y
empoderar a los participantes en la importancia de conocer su historia, mitos, leyendas y
todo lo referente al espacio donde se desarrollan como individuos, grupos y/o familias.
Además; El equipo técnico con la colaboración de los moradores realizó un
reconocimiento de los puntos estratégicos del barrio y de lugares que fueron mencionados
en el taller, los mismos que han tenido relevancia en la historia de cada uno de ellos. Así
55
mismo, se visitó a la Señora María Gutiérrez para recolectar información adicional sobre la
historia del barrio, es por eso que esta actividad comprende el 16% de recurrencia.
13.2.4. Investigación del barrio
Para la elaboración del diagnóstico es crucial tener toda la información del barrio y
a partir de ello complementar los datos con la información que fue recopilada durante el
taller para conocer su historia.
Durante este proceso se consideraron dos documentos de la FLACSO y uno del plan
de desarrollo 2012-2014, donde se encontró información sobre la historia, patrimonio,
expansión urbana e identidad del barrio Oriente Quiteño. Después de la recolección de
información de estas fuentes pudimos conocer más datos históricos que no fueron
considerados, pudiendo incluir las opiniones de los adultos residentes del sector. Esta
actividad tiene recurrencia del 47%.
13.2.5. Diagnóstico Barrial
Para el Diagnóstico Barrial se realizó la matriz DAFO “cuyo objetivo es recoger
gráficamente las Debilidades y Amenazas, así como las fortalezas y Oportunidades”
(Ferran Ane, 2008, p. 124), obteniendo como beneficio la obtención de la situación real del
objeto en estudio, así como los riesgos y oportunidades que brinden agentes externos al
mismo. (Ibídem, p. 125). Mediante la realización del diagnóstico participativo se pudo
concretar la matriz mencionada, con el apoyo de los representantes de las diferentes
directivas consensuando las ideas que cada uno de ellos aportaba. Siendo un 5% el tiempo
de ejecución de esta actividad.
56
Grafico 5 Etapa 3 Resultado
13.3. Tercera Etapa
En este apartado se explican los “resultados” que se obtuvieron en este proceso de
intervención; considerando la tabulación de la información que se obtuvo con la aplicación
de la ficha psico- social. Además, exponemos como se elaboró y estructuró el diagnóstico
para mostrar la información recolectada durante la intervención. Y por último la asamblea
barrial donde los moradores se dieron cita para escuchar las diferentes actividades que se
realizaron en su beneficio.
Fuente: Correlato Técnico/ Diario de Campo
Elaborado: Equipo Investigador
13.3.1. Fichas psicosociales
Esta actividad fue de gran importancia en el desarrollo de esta etapa con el 50% del
tiempo (días) invertido. Puesto que, comprendió el conteo y verificación de la totalidad de
las fichas psicosociales aplicadas en el barrio. Al igual que la elaboración de un sistema de
tabulación en excel para el correcto registro de la información. La distribución de las
actividades se dio equitativamente, por lo que cada miembro del equipo interdisciplinario
se encargó de tabular, registrar la información y realizar el análisis correspondiente. Así
mismo se representó gráficamente los resultados obtenidos por cada punto establecido en la
tabulación.
8%
34%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Asamblea barrial
Diagnostico Barrial
Fichas psicosociales
Etapa 3: Resultados
57
13.3.2. Diagnóstico Barrial
Con un 34% de recurrencia, en esta actividad se explica el procedimiento de la
elaboración del diagnóstico barrial, el mismo que se estructuró de la siguiente manera:
Datos generales del barrio (ubicación, limites, participantes)
Resumen del diagnóstico
Antecedentes del barrio (se incluye toda la información que se recolecto
durante el taller con los Adultos Mayores)
Antecedentes para elaboración del diagnóstico social
Marco metodológico
Recursos (materiales, personales y económicos)
Resultados (se analiza la condición económica, situación social,
institucional, política, ambiental, organizativa, movilidad, problemas
sociales y ambientales)
13.3.3. Asamblea Barrial
Con el 8% del tiempo invertido en la Asamblea Barrial (dirigida por el comité Pro-
mejoras) se presentó los resultados obtenidos en la realización del diagnóstico, los mismos
que tuvieron gran acogida por la población por lo que las problemáticas del barrio se
encontraban sustentadas en la investigación. Realizar la rendición de cuenta al final de cada
intervención es importante, para que los beneficiarios conozcan las acciones que se deben
emprender para el mejoramiento del barrio.
58
Grafico 6 Etapa 4: Otras Actividades
13.4. Cuarta Etapa
Por último, se detallan “Otras actividades” que son adicionales a las
planificadas para el desarrollo del diagnóstico que permitieron tener un mayor
acercamiento barrial con los moradores y diferentes actores sociales, de tal manera
que el equipo de trabajo logró generar un adecuado vínculo de integración.
Fuente: Correlato Técnico/ Diario de Campo
Elaborado: Equipo Investigador
13.4.1. Reunión en la Liga Deportiva
Se realizó una reunión con el presidente de la Liga Deportiva para concretar las
actividades a realizarse en beneficio de los moradores, de tal manera que se pueda proponer
actividades de trabajo conjunto. Sin embargo, no se realizó a cabalidad; puesto que, no
hubo la colaboración del actor social con la directiva barrial, por ello esta actividad tiene un
porcentaje del 4%.
4%
44%
4%
4%
9%
4%
4%
4%
19%
4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Hogar de la Madre “San Francisco Javier”
Escuela del Barrio Oriente Quiteño
Instrumentos
Asamblea barrial
Entrega de convocatorias
Agasajo navideño
articulo cientifico
Visitar la Maternidad de la Nueva Aurora
Equipo interdisciplinario
Reunión con el presidente de la Liga Deportiva
Etapa 4: Otras Actividades
59
13.4.2. Equipo interdisciplinario
Durante la práctica pre profesional esta actividad tuvo un 19% de recurrencia;
puesto que, se vincularon los estudiantes de psicología para realizar el trabajo
interdisciplinario. Es decir “la integración armónica de un conjunto de individuos que
interactúan en forma duradera, para el logro de uno o varios objetivos comunes, por medio
de una autoridad técnica y administrativa que, aunque centralizada, considera la delegación
de funciones.” (Menenghello, 1972).
De tal forma que se presentó a los compañeros de psicología con la directiva del
barrio Oriente Quiteño, conocieron los límites del barrio, se les informó las actividades que
se han desarrollado y la planificación programada, para así incluir sus actividades a nuestro
plan de trabajo. La implementación de nuevas ideas y metodologías alargaron el proceso
del diagnóstico social, puesto que debíamos coordinar los horarios de intervención,
reestructurar el proyecto, actividades e instrumentos que se aplicaron otra vez.
13.4.3. Maternidad de la Nueva Aurora
El equipo técnico y el tutor participaron en el agasajo navideño que se llevó a cabo
en la Maternidad de la Nueva Aurora. Llevando a cabo todas las actividades programadas
para la navidad, mismas que fueron realizados por el equipo interdisciplinario de la
maternidad en beneficio de las madres, niños/as y padres que se acudieron a la festividad
donde colaboramos con coreografías, pintar caritas a los más pequeños, mimos y
villancicos.
60
13.4.4. Artículo Científico
El tutor institucional pidió que cada estudiante debe elaborar un artículo científico
de las cosas relevantes que se encontraron en el barrio, este informe también nos permite
comunicar y dar a conocer por primera vez los lugares relevantes, historia o las
problemáticas que aquejan a los moradores del sector. Es por ello que esta actividad se
realizó en un 4% de recurrencia
13.4.5. Agasajo Navideño
El equipo interdisciplinario colaboró en la organización del agasajo navideño
realizado en el barrio Oriente Quiteño junto al CNH (Creciendo con Nuestros Hijos)
dirigido por la Licenciada Hilda Cajas para los niños, niñas y padres que participan en el
programa durante el evento realizamos una dramatización llamada “los diablitos vs los
angelitos”, demostrando que en esta época el bien supera todo mal. Participación dada en
un 4%.
13.4.6. Entrega de Convocatorias
Esta actividad tiene el 9% de recurrencia, porque el equipo interdisciplinario se
reunió con el Sr. Edgar Naranjo dirigente barrial con quien se elaboró las convocatorias
para la asamblea, y se entregaron a todas las zonas del sector.
13.4.7. Asamblea Barrial
En la Asamblea Barrial realizado por la directiva se expuso el plan de trabajo de los
pasantes de Psicología a los moradores del barrio, mismo que sería integrado a las
actividades ejecutadas por el equipo técnico de Trabajo Social, para así construir un trabajo
61
interdisciplinario, investigar y registrar los resultados y las problemáticas detectadas desde
la perspectiva social y psicológica.
13.4.8. Instrumentos
Análisis del contenido de los instrumentos que se utilizaron durante la práctica
como; diario de campo, asistencia del Senescyt, correlato técnico, informes semanales y
mensuales, con la finalidad de validar la información y estructura de los instrumentos para
llegar a consensos y compromisos entre todos los miembros del grupo.
13.4.9. Escuela Barrio Oriente Quiteño
En la Escuela del Barrio Oriente Quiteño se realizó talleres para generar el primer
acercamiento con este punto estratégico, indispensable para los moradores y los barrios
aledaños al sector. Teniendo esta actividad un 44% de recurrencia en la ejecución de la
misma.
Visitando la Escuela de Educación Básica “Vicente Aurelio Crespo Ochoa” se dio a
conocer el convenio que se hizo entre la Universidad y los Barrios cuando tuvimos una
reunión con la directora MSc. Susana Moscoso, quien nos dio la aprobación para ejecutar
talleres en congruencia con las problemáticas que existen en el plantel.
Posteriormente el equipo de trabajo coordinó la elaboración de los talleres en temas
de Deberes, Derechos y la importancia de la familia. Estableciendo que de 2do a 4to de
básica recibirían capacitaciones de los deberes y derechos de los niños y niñas
contribuyendo en el desarrollo social de los participantes, actuando desde el campo de los
62
Derechos Humanos; de 5to a 7mo de básica recibieron capacitación sobre la importancia de
la familia enfatizando su incidencia en el desarrollo social y emocional de los estudiantes; y
al finalizar la jornada de los talleres se llevará a cabo bailoterapia con todos los estudiantes
y profesores de la institución.
En la última actividad se entregó oficios a los actores sociales del barrio con el fin
de solicitar refrigerios para compartir con los niños, niñas y adolescentes.
13.4.10. Hogar de la Madre “San Francisco Javier”
Esta actividad se desarrolló con un 4% de recurrencia porque se visitó una vez el
Hogar de la Madre “San Francisco Javier” ubicado en el Barrio Oriente Quiteño, con la
finalidad de conocer las autoridades, cobertura y funciones que tiene. Sin embargo, la
religiosa que nos atendió, supo manifestar que antes se recibía a las madres solteras que no
tenían recursos económicos, les ayudaban a buscar trabajo y al cabo de poco tiempo se
iban.
Actualmente, no sabe qué pasó con el lugar y nos recomendó preguntar en el Centro
del día del Adulto Mayor donde nos recibió la Trabajadora Social Maribel Falcón
comentándonos que no tenía conocimiento del Hogar. Por lo que la búsqueda de
información sobre el mismo se dio por inconclusa y finalizada, puesto que ningún morador
del barrio tampoco tenía conocimiento sobre el lugar.
63
14. ANÁLISIS CRÍTICO
La práctica pre profesional en el barrio Oriente Quiteño se llevó a cabo con la
finalidad de construir un diagnóstico social para obtener información sobre el contexto en
el que se desarrolla la población, por ello esta sistematización hace hincapié al proceso de
recolección de datos, de tal manera que se evidencia el actuar y el desenvolvimiento de los
practicantes para utilizar las técnicas y herramientas propias de la profesión en
concordancia de los resultados que se obtuvieron. Es importante tener en cuenta que,
durante el estudio de la investigación de campo, el desarrollo del proceso metodológico
permitirá mantener un respaldo teórico de las actividades realizadas en torno a la
información que se pudo recolectar.
Intervenir con la comunidad conlleva trabajar con cautela para no afectar
negativamente en la cotidianidad de las personas, los factores deben ser modificados en
beneficio del colectivo sin afectar drásticamente en sus hábitos de convivencia. Las
personas mantienen costumbres transgeneracionales y los cambios les produce inseguridad;
en este sentido, el actuar de los practicantes fue en función de la comunicación asertiva y
constante con los moradores con actitud empática, aprovechando que se encontraban
expectantes a las actividades que se podían llevar a cabo en el barrio, lo que logró generar
confianza en los habitantes y apertura durante la intervención. Por ello, la visibilización del
aporte dado por los actores sociales del barrio, y la participación activa de las familias
otorgo a los estudiantes datos para realizar la recolección de información que fue de
utilidad en la elaboración del diagnóstico social.
64
Por lo tanto, la práctica es el eje crucial para reforzar los conocimientos adquiridos
en los distintos periodos académicos. Comprendiendo que este primer acercamiento con el
barrio fue para los estudiantes un reto, con el objetivo de se pueda demostrar la importancia
del actuar de los Trabajadores Sociales en el proceso de recolección de información para la
elaboración de un diagnóstico barrial con la aplicación de técnicas e instrumentos que
permitieron la identificación de las necesidades de la población y sus recursos; logrando
una línea base de investigación que permite orientar y fundamentar la razón de una
problemática.
Las ideas expuestas determinan que la experiencia sistematizada es la base del
conocimiento para la academia que se nutre de la información presentada, contribuyendo al
enriquecimiento del medio teórico-práctico en el que se desenvuelve el profesional de
Trabajo Social. Denotando que en la sistematización la teoría se correlaciona con la
reconstrucción del proceso vivido; puesto que la metodología desarrollada permitió utilizar
y aplicar las técnicas e instrumentos adecuadamente propuestos en el proceso de
identificación de las problemáticas del barrio.
En este apartado se expone y se evidencia el alcance de la práctica con respecto a la
teoría determinando que Trabajo Social es fuente de información extraída desde el accionar
con el sujeto, no solo de la mera observación; si no también de la indagación e interrelación
que se genera con los actores. Tal es el caso, que la información recopilada de la práctica
estudio diagnóstico llevada a cabo en el barrio Oriente Quiteño permite la construcción de
conocimientos enmarcados en la profesión aportando a la Universidad Central del Ecuador
la revalorización del rol del Trabajador Social en ámbitos de investigación y procesos de
65
recolección de datos cualitativos y cuantitativos; promoviendo el uso de técnicas propias de
la profesión en virtud a lo utilizado en la práctica y lo visualizado en la sistematización,
considerando que estas contribuyen al desenvolvimiento de los practicantes en proyectos
ejecutados en barrios.
Los profesionales de Trabajo Social cumpliendo su rol de investigadores se
convierten en agentes de cambio que planifican y realizan investigaciones, recopilando
datos para identificar necesidades, buscar recursos y detectar capacidades a nivel
individual, grupal y comunal; por lo que en la práctica se consolida lo establecido en las
teorías sobre el ejercer del investigador social permitiendo orientar la intervención con
respecto a las situaciones presentadas en el barrio. Es por ello que en esta sistematización se
plantea el reto de situar a la profesión en un ámbito más científico demostrando que los
Trabajadores Sociales pueden destacar en procesos de recolección de información con la
elaboración de metodologías que fortalezcan la investigación, conjuntamente con las
técnicas propias que catapulten a la disciplina entre las ciencias sociales como una Carrera
que realiza investigaciones desde el sentir de la población y no solo de la necesidad del
investigador.
Para tal efecto, la sistematización se encuentra sustentada en un constructo teórico
que permite vislumbrar el accionar del Trabajo Social desde las teorías sociales que
enfatizan la comprensión de la realidad en la que los individuos o grupos se desenvuelven e
identificar los factores que rodean a la sociedad en función a las necesidades humanas
fundamentales reconocidas en el proceso de recolección de datos a través de las técnicas
creadas por el equipo de investigación y validadas por el tutor de prácticas. En coyuntura
66
con este marco se propone la metodología de recolección de la experiencia vivida en la
práctica con enfoques de investigación cualitativa y cuantitativa que determinan la
percepción de los participantes y propone los resultados cuantificados del diagnóstico.
Por otro lado, cabe mencionar que la recopilación de datos se sustenta en
metodologías que permiten recopilar información transformándose en un constructor de
pensamiento que pretende mostrar a la academia y a la sociedad que la práctica pre
profesional del Trabajador Social genera conocimientos científicos a través del uso idóneo
de instrumentos y técnicas, tanto en procesos investigativos como de intervención,
convirtiéndose en el focus de desarrollo teórico metodológico del accionar profesional.
Atendiendo a estas consideraciones, se propone rescatar el potencial de las prácticas
pre profesionales dándole el valor necesario a las mismas, teniendo en cuenta que los
estudiantes deben mantener la predisposición en su intervención para así generar cambios
relevantes y fructíferos dentro de una población exaltando el accionar de la profesión. Por
lo que, no solo se debe considerar como un requisito a aprobar de la malla curricular; si no
también de ver como una oportunidad de fortalecer los conocimientos y utilizar
correctamente las técnicas e instrumentos durante la praxis, obteniendo experiencia para
afrontar los retos de la sociedad y desarrollando habilidades de trabajo en equipo.
Reconstruir el proceso vivido permite complementar la praxis, interrelacionando y
reforzando los conocimientos adquiridos durante la investigación y revisión de la teoría
dando un nuevo sentido a la práctica que permitió fortalecer los conocimientos obtenidos
en las cátedras emprendidas en el transcurso de la formación profesional, por esto la
67
sistematización se transforma en la lectura colectiva de la realidad vivida en el barrio y
vislumbrar la importancia de la aplicación de las técnicas e instrumentos durante las
actividades realizadas de forma desagregada.
CAPITULO IV
15. CONCLUSIONES
En la sistematización se describe las prácticas que tuvieron lugar en el barrio
Oriente Quiteño, focalizándose en el proceso de recolección de datos haciendo hincapié en
las técnicas e instrumentos utilizados para llevar a cabo la investigación. De estas
circunstancias nace el hecho de sistematizar el actuar del Trabajo Social en el proceso de
recolección de datos, aportando en el fortalecimiento de conocimientos adquiridos en la
formación profesional, que muestran la utilidad de las técnicas e instrumentos respaldados
por la metodología de investigación enfocada a los derechos humanos e intergeneracional,
propiciando la participación de las personas de los distintos grupos etarios de la zona.
En este sentido, el Trabajador Social en la práctica pre profesional llevada a cabo en
el barrio ejerció el papel de investigador; así como el rol de educador, mediador, gestor e
informador de acuerdo a las demandas presentadas por los moradores en el transcurso de la
práctica desde un accionar participativo, en el que se utilizaron instrumentos en
concordancia a las actividades planificadas, recolectando información de carácter social,
barrial, político, económico, entre otros factores que hacen hincapié a los hechos relevantes
en los que cada familia se desenvuelve, evidenciados en la encuesta aplicada. Consolidando
la información jerárquicamente en el diagnóstico social que determinó una línea base de
investigación para los futuros practicantes.
68
Por lo tanto, se determina que en la realización de un diagnóstico barrial es
indispensable el respaldo teórico fundamentado en metodologías estructuradas que
establezcan relaciones lógico – teóricas secuenciales. De la misma, también es
indispensable un apartado instrumental que potencializará y ayudará a descifrar el tramado
social al que nos enfrentamos en la vida profesional. Por ende, es necesario el manejo de
técnicas e instrumentos que permitan abordar tanto en procesos de investigación como de
intervención; puesto que estos serán el engranaje que moverán toda la maquinaria corpus
teórico – metodológica e influenciara en el análisis e intervención con los grupos, familias,
comunidades y ambientes de cualquier índole.
Finalmente, experiencia como esta plantea la necesidad de incorporar el
reconocimiento del accionar del Trabajo Social en áreas de investigación, frente a las
demandas generadas en la actualidad. La realización de un diagnóstico barrial promueve el
fortaleciendo el uso idóneo de las técnicas e instrumentos en recolección de datos. Por lo
que el proceso estudiantil es la etapa crucial para fortalecer los saberes teóricos – prácticas
que la profesión puede generar.
16. APRENDIZAJES
Los aprendizajes consisten en evidenciar el contraste generado entre lo aplicado en
la práctica y lo analizado en la sistematización por ello se plantea que:
La experiencia adquirida contribuyó en el fortalecimiento de los conocimientos
aprendidos en clases; a través de la comprensión de las dinámicas existentes dentro de la
69
población determinadas en el diagnóstico barrial, las cuales se identificaron mediante la
recolección de datos. Sin duda, la práctica permitió entender que la participación y
colaboración de los participantes es de suma importancia en la investigación o intervención
que se genere en un grupo o comunidad. Tal es el caso, que la sistematización concede la
oportunidad de analizar en técnicas que fortalezcan las relaciones sociales y el actuar de los
moradores.
La práctica realizada consolido la comprensión del rol de Trabajo Social en
dinámicas de grupo, recolección de información y planteamientos de metodologías para la
utilización de técnicas e instrumentos necesarios para las actividades desarrolladas. Por lo
que, sistematizar la experiencia afianzo los conocimientos adquiridos en la práctica y en
las cátedras; ampliando la visión de investigación e intervención de los profesionales,
considerando que vinculación con la sociedad es el medio que ha permitido evidenciar las
realidades en las que se desenvuelven los distintivo grupos sociales.
Realizar prácticas en nuevos campos de intervención, permite que la Carrera, y el
estudiante adquiera una percepción amplia con respecto a su profesión y los ámbitos de
intervención. Logrando denotar que la práctica facilito el proceso de aprendizaje, mientras
que la sistematización permitió la reflexión sobre la experiencia y las actividades que se
desarrollaron.
Sistematizar esta experiencia permitió comprender la importancia de un buen
desarrollo metodológico lo que conlleva a utilizar técnicas concordes a lo que se desea
investigar. Por lo tanto, es importante mencionar que para medir el impacto de la
70
intervención como último proceso de la práctica se debió aplicar una escala likert con
preguntas que permitan conocer las actitudes de los moradores y el grado de impacto que
los estudiantes lograron con respecto al barrio; es decir el nivel de satisfacción de las
actividades emprendidas en la zona.
71
REFERENCIAS
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Justicia, Empleo y Seguridad Social (2009) Diagnóstico social e intervención –
Herramienta informática para el Trabajo Social. Disponible en Url:
http://www.basquecountry.eus/t32-
6874/es/contenidos/libro/diagnostico_1_soc/es_diagnost/adjuntos/Diagnostico.pdf
[Consulta 03 de diciembre de 2018]
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20 de octubre de 2018. Recuperado de: https://www.oas.org/juridico/mla/sp/ecu/sp_ecu-int-
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Recuperadode: https://www.adasu.org/prod/1/487/Definicion.Global.del.Trabajo.Social.pdf
[Consulta el 02 de diciembre de 2018]
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Argentina. Recuperado de: http://www.binasss.sa.cr/bibliotecas/bhp/cupula/v8n17/art3.pdf
[Consulta 15 de diciembre de 2018]
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Educación Superior, Quito, Ecuador, 22 de marzo 2017. Recuperado de:
http://www.ces.gob.ec/lotaip/Anexos%20Generales/a3/Anexo-lit-a3-R-R%C3%A9g-
Acad%C3%A9mico.pdf [Consulta el 16 de junio de 2019]
Registro Oficial N° 298. Ley Orgánica de Educación Superior, LOES, Quito,
Ecuador, 02 de agosto de 2018. Recuperado de: http://aka-
cdn.uce.edu.ec/ares/tmp/Elecciones/2%20LOES.pdf [Consulta el 20 de diciembre de 2018]
SIMBAÑA C., Hector. (2014). La Vinculación con la Sociedad ¡Entre el ser y el
deber ser! Ecuador: Universidad Central del Ecuador. Editorial Universitaria.
Registro Oficial N° 81. Estatutos de Confederación Unitaria de Barrios del Ecuador,
Quito, Ecuador, 14 de mayo del 2003. Recuperado de: https://cubee.es.tl/Estatutos-
CUBE.htm
Viscarret, J. J. (2007). Modelos de Intervención de Trabajo Social. Recuperado de:
https://juanherrera.files.wordpress.com/2009/09/capitulo-8-modelos-de-intervencion-en-
ts.pdf
KISNERMAN, Metodología del Servicio Social Teresópolis, Op. cit., p. 124-125
ZAMORA Mendoza, Sara (2013) Fundamentos de Trabajo Social. México. p.37-43
72
Anexo 1 Mapa del Barrio Oriente Quiteño
ANEXOS
73
FECHA
PROVINCIA CANTON PARROQUIA SECTOR CALLES Nº FAMILIA
PICHINCHA UIO
BARRIO Nº DE CASA IDENTIDAD CULTURAL NOMBRE Y APELLIDO DEL JEFE DE FAMILIA Nº DE TELEFONO
H M
TELEVISIÓN ( ) PASEOS ( ) LECTURA: ( ) NINGUNO ( )
Cuáles?
SI ( ) NO ( )
SI ( ) NO ( )
8. T.
D.
QUIENES
DEPORTES: ( )
OTROS:
11. DEPORTES PRACTICADOS
12. LIGA BARRIAL
13. DANZA
OBSERVACIONES
14. OTROS GRUPOS EN EL BARRIO
UNIVERDIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL Y FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
FICHA PSICO SOCIAL
EMBARAZO (SEMANAS DE
GESTACIION)
7. J.
F.
5. SEXO9. G.I
MIEMBROS DE LA FAMILIA POR GRUPOS DE EDAD
GRUPO 3. OCUPACION 4. ESCOLARIDAD
ORIENTE QUITEÑO
6. ID.
CULTURAL1. EDAD
MENOR A 1 AÑO
DE 1 a 9 AÑOS
DE 10 a 19 AÑOS
DE 20 A 64 AÑOS
65 AÑOS Y MAS
OBSERVACIONES
15. JUEGOS TRADICIONALES 16. JUEGOS MODERNOSRECREACION Y USO DEL TIEMPO LIBRE.
10. QUE ACTIVIDADES FAMILIARES PRACTICAN EN SU TIEMPO LIBRE:
2. PARENTESCO
I. ÁREA SOCIAL
Anexo 2 Ficha Psico Social
74
18. ATRACTIVOS
MIXTA
ISFA
ISPOL
17. PARTICIPACIÓN
HOMBRES MUJERES
OBSERVACIONES
19. INGRESOS 20. EGRESOS
MEDICO PRIVADO
MEDICINA NATURAL
OBSERVACIONES
ANTICRESIS
SERVICIOS BASICOS
26. AGUA POTABLE 27. ENERGIA ELÉCTRICA 28. RECOLECCION DE BASURA 29. SERVICIO HIGIÉNICO
OBSERVACIONES
Nº DE MIEMBROS ECONÓMICAMENTE ACTIVOS ALIMENTACIÓN
EDUCACIÓN
COMEDOR
TRANSPORTE
PRÉSTAMOS BANCOS O COOP.
22. TENENCIA DE LA VIVIENDA
BAÑOHEREDADA
24. ESTRUCTURA DE LA VIVIENDA
BLOQUE
LADRILLO
MADERA
ADOBE
25. TIPO DE VIVIENDA
23. CARACTERISTICA DE LA VIVIENDA
COCINA
Nº HABITACIONES
DORMITORIOS
SALA
PROPIA
ARRENDADA
HIPOTECA
PRESTADA
OBSERVACIONES
21. ATENCIÓN MÉDICA
CENTRO DE SALUD
IESS
SITUACION ECONOMICA
INGRESOS PROPIOS:
INGRESO CONYUGE:
OTROS
INGRESOS:
OTROS
TARJETAS DE CRÉDITO
ALMACENES
SERVICOS BÁSICOS (COSTO)
SALUD
TOTAL INGRESOS TOTAL GASTOS
RED PÚBLICA
POZO SÉPTICO
POZO CIEGO
QUEBRADA
LETRINA
RED PÚBLICA
POZO
AGUA , RIO, VERTIENTE
CARRO REPARTIDOR
AGUA LLUVIA
EMPRESA ELÉCTRICA
PANEL SOLAR
GENERADOR DE LUZ
NO TIENE
OTRO
CARRO RECOLECTOR
TERRENO BALDIO
QUEMAN
ENTIERRAN
ARROJAN A QUEBRADAS
75
II. ÁREA PSICOLÓGICA
Otros
Existencia de rumores o chismes
Basura en las calles
Otros:
31. LISTADO DE FACTORES PROTECTORES
Inconformidad comunitaria
Violencia en el seno de las familias (violencia intrafamiliar)
Violaciones sexuales (violencia sexual)
Secuestros (extorsión)
Consumo o abuso de alcohol, drogas o ambos
Personas con trastornos mentales evidentes
Desintegración de las organizaciones comunitarias
30. LISTADO DE FACTORES DE RIESGO
Organización comunitaria
Grupos de ciudadanos que participan activamente en solución a problemas
Acceso a información confiable y sistemática
Miembros de la comunidad capacitados en salud mental
Ayuda gubernamental
Programas externos de ayuda funcionando
33. LISTADO DE NECESIDADES INSTITUCIONALES
Movilización e incremento de brigadas de profesionales
Existe o no existe Existe o no existe
Grupos violentos, delictivos o destructores (delincuencia)
Enfrentamientos étnicos, políticos, religiosos o de otra índole (pandillas)
Desorden social (pleitos, peleas)
Servicios de salud mental disponible
Servicios sociales disponibles
Otros
Capacitación en el cuidado ambiental
Otros
Servicios de atención mental y social
32. LISTADO DE NECESIDADES PSICOSOCIALES
Necesidades religiosas o espirituales
Orientación en Violencia Intrafamiliar (VIF)
Orientación en de Salud sexual y reproductiva
Apoyo social e institucional
Continuidad de la educación para niños y jóvenes
Liderazgo
Necesidades culturales (acorde con las costumbres y tradiciones locales)
Orientación en consumo de sustancias
OBSERVACIONES
76
Anexo 3 Matriz de Planificación
77
Anexo 4 Correlato Técnico
78
Anexo 5 Matriz para recolectar el Dato
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89