Factores humanos y organizacionales de la seguridad (HOSF)

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*00/00/2012Panama VSC

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*00/00/2012Panama VSC*Factores humanos y organizacionales de la seguridad?Es una manera de:

Entender y tener en cuenta cmo trabajan las personas y la organizacin

... Con miras a ...: Mejorar la seguridad y reducir nuestra cantidad de accidentes y las enfermedades laborales

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*00/00/2012Panama VSC*Comportamiento: La parte visible del icebergPrctica de seguridadFactores organizacionales

Factores humanosSeguridad o Suceso temidoCaractersticas de la tarea, el operador y los equipos humanosCaractersticas de la organizacin, la cultura de empresa, el contextoComportamiento observado

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*00/00/2012Panama VSC*32El ser humano es complejo...Actividades sensorialesBase de Datos AccionesToma de decisionesDepende de la educacin, la formacin, los hbitos, la cultura, la morfologa ...Aptitudes fsicas... con capacidades limitadas

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*00/00/2012Panama VSC*Un accidente con un aspecto de comportamiento individuala Una rodilla rotaQu puede ocurrir?

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*00/00/2012Panama VSC*Comportamiento individualPor qu salt l?

Debido a las consecuencias previstasAhorro de tiempoNo desacreditarse ante sus colegasCamino cortoNinguna observacin de su jerarqua...

Sin embargo, se produjeron y pudieron haberse producido otras consecuenciasCada TropiezosObservaciones de sus superiores/colegas...

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*00/00/2012Panama VSC*Salt porque la gente piensa primero en trminos de:Certeza (C)Inmediatez (I)Positividad (P)

Consecuencias: La opcin CIP puede impulsar a acciones peligrosas.

Los riesgos a menudo se consideran como:InciertosNo inmediatosNo positivos

Consecuencias: Los riesgos no se tienen en cuenta o se subestiman.

Comportamiento individual

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*00/00/2012Panama VSC*Cmo llegan a ser riesgos CIP?

Por la gestin de los activadoresFormacin en seguridad.Reglas,Procedimientos operacionales normalizados, normas,Recordatorios,Sugerencias,...Gestionando las consecuencias de los riesgos

Las consecuencias influyen ms sobre el comportamiento que los activadores

Comportamiento individualABC

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*00/00/2012Panama VSC*Cmo gestionar las consecuencias de riesgos?

Compartir las experiencias de sus colegas/otras entidades (C)Observacin del comportamiento y retroinformacin por superiores y colegas (I)Reconocimiento (P) y acciones disciplinarias (C)

Una herramienta prioritaria para el comportamiento individual: Visita de seguridad focalizada en el comportamiento (VCS)

Comportamiento individual

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFNota preliminar

La accin disciplinar es una herramienta de gestin que debe utilizarse con criterio en situaciones que tienen o podran haber tenido consecuencias graves.

Este documento est destinado a ayudar a los directores que piensan en emprender acciones disciplinares contra un compaero de trabajo. Define las nociones de infraccin intencionada y error, presenta los impactos de una poltica de acciones disciplinares y ofrece informacin sobre los elementos que deben tenerse en cuenta antes de decidir sobre la accin aplicable. Se ofrecen algunos ejemplos para ilustrar distintas situaciones posibles.

Este documento debe adaptarse al contexto local y tener en cuenta las reglas y normativas aplicables a la entidad. Est fundamentalmente destinado a ser una ayuda para la toma de decisiones - la decisin final debe tomarla la direccin de la entidad en colaboracin con los departamentos de personal/recursos humanos correspondientes.Mayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFInfraccin intencionada ErrorAmbos tienen o podran haber tenido consecuencias negativasSabotaje, infraccin de una luz roja con o sin intencin de provocar un accidente...Infraccin del lmite de velocidad, consumo de alcohol o drogas durante el trabajo...Reglas cuyo incumplimiento puede tener consecuencias graves, tales como Sortear un equipo importante para la seguridad (EIS)...Procedimientos, flujo de tareas u organizacin de tareas, ergonoma del puesto, diseo o instalacin del equipo...Los colegas podran haber ayudado, aconsejado o evitado el fallo. Por lo tanto, los colegas pueden ser en parte responsables del hecho que ocurri y sus consecuencias.Mayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFInfraccin intencionadaError= Las consecuencias reales fueron mucho ms all de lo esperadoUn organigrama para comprender mejornosnonononossssssssnoAccin A(p.13)Accin C(p.14)Accin D(p.14)Accin B(p.13)Accin disciplinar(p.9) Es necesario ser consciente de los hechos antes de tomar una decisin. Es necesario mantener una conversacin previa con la persona y/o el testigo correspondiente.Mayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFAcciones disciplinares por infraccin intencionada...Escala progresiva de acciones disciplinares con la ayuda del director de recursos humanosLa escala debe ser proporcional, aplicable, negociada (cuando proceda), comunicada al personal y formalizadaLa accin disciplinar es individual, coherente y justa, y es aplicada* tras una investigacin cuando sea necesario y segn las reglas legales, estatutarias y convencionales vigentes P.ej.: advertencia (verbal o escrita), reprimenda (escrita), suspensin (progresiva, de 1 a varios das), descenso de categora, despido, accin legal si es necesario* Para ser aplicadas, las acciones disciplinares requieren a veces la intervencin de las autoridades localesda lmites, credibilidad y responsabilidad a todo el personalevita que se generalicen las situaciones peligrosas, los descrditos de los compromisos de seguridadMayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFAcciones por errores...Comprender todas las razones, no slo las relativas a la persona, que dieron lugar al hecho y sus consecuenciasRealizar un anlisis del riesgo y definir el plan de accin necesarioRecordar a todas las personas implicadas sus responsabilidades y obligaciones, las normas que deben aplicarse y las instrucciones que deben respetarseEncontrar soluciones tcnicas y organizativas con el fin de mitigar el riesgo de un nuevo errorSi es necesario, redirigir a la persona a otro puesto/tarea o fuera de la empresaUna accin disciplinar creara una sensacin de injusticia, desacreditara a la direccin, impedira encontrar las causas principales que dieron lugar a la situacin, y privara al personal de sus responsabilidades.Mayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC*HOSFLa seguridad debe ser gestionada!Compartir las ideas, la informacinModificar las normas y los procedimientos no deseables para adaptarlos a la vida real sin cambiar el nivel de seguridadObligar a respetar las normas y los procedimientosComprobar que las reglas y los procedimientos son respetados por todosLas iniciativas de seguridad deben ser promovidas y conocidasSe deben tener en cuenta los comentarios y sugerencias para mejorar la seguridadMayo de 2012

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*00/00/2012Panama VSC* Pero HOSF no slo es comportamiento Individual

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*00/00/2012Panama VSC*Ejemplo de un comportamiento organizacionalUna zarigeya (pequeo roedor) encontr su camino dentro de un armario elctrico causando un cortocircuito. El operador desbloque la puerta metlica del armario elctrico con la llave que era accesible. Seguidamente, la abri y al hacerlo result gravemente quemado por un arco elctrico.

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*00/00/2012Panama VSCEl operador sufre de quemaduras de segundo y 3er grado en el brazo derechoEl operador sufre una descarga elctricaEl operador no lleva EPPEl armario elctrico est cargado de energa elctricaEl operador abre la puerta metlica del armarioLa llave de la cabina era accesible para los operadoresEl operador esperaba el regreso de su colega que haba ido a buscar una manguera para inyectar CO2 en el armario a fin de espantar a una zarigeyaNo se ha efectuado el bloqueo/etiquetado (LOTO) del armarioLa planta de produccin estaba en funcionamientoLos operadores estn habituados a volver poner en marcha el armario sin nueva puesta en servicioLa zarigeya ha creado un cortocircuito entre dos de las tres fases, dejando a la 3a con energa elctricaEs posible que pequeos animales entren en el armarioEl diseo del armario lo permiteNo existe un procedimiento escrito sobre el rearranque de un armario elctrico primarioOperacin arriesgosa tolerada por la entidad localEl operador no est habilitado para intervenir en instalaciones elctricasEl operador no es consciente del riesgo elctricoGP10 GP11GP03GP10GP06 GP10GP07 GP08GP06 GP07 GP08*Ejemplo de un comportamiento organizacionalFactor humano y organizacional en la seguridad

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*00/00/2012Panama VSC*Ejemplo de un comportamiento organizacional plan de accin(Factores individuales)

Rearranque por el operador sin EPP ni capacitaciones

Factores de la situacin de trabajo

Puerta del armario elctrico abierta

Mal diseo de armario elctrico

Factores del equipo humano

Su colega no le advirti del peligro

Capacitar al trabajador en los riesgos elctricos

Definir el procedimiento para acceder a la sala elctricaModificar el diseo del armario elctrico

Capacitar al colegas en los riesgos elctricos, recordar a las personas sus responsabilidades

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*00/00/2012Panama VSC*Ejemplo de un comportamiento organizacional plan de accin Factores organizacionales y de gestin

No hay procedimiento operacional normalizado para el rearranque elctrico

No se han realizado APT

Situacin de riesgo aceptada

No se han llevado a cabo formaciones en electricidad

Buenas Prcticas

Transparencia en las causas subyacentes

Se ha llevado a cabo un anlisis de causas subyacentes

Se han descubierto las causas subyacentes tcnicas y de HOSF

Aplicar SGI, Formar en procedimiento de bloqueo/etiquetado (Loto)

Desarrollar capacidades de gestin para tener en cuenta las retroalimentaciones del campo e identificar los riesgos

Identificacin con transparencia de causas subyacentes tcnicas y FHOS

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*00/00/2012Panama VSC*Medios generales de mejoras de FHOS

Factores individuales

Factores de la situacin de trabajo

Factores del equipo humano

Factores organizacionales y de gestin

No olvidarse de trabajar tambin sobre las buenas prcticasRealizar visitas de seguridad focalizada en el comportamiento, Dar reconocimiento y sancin, Formacin, Promover la presentacin de informes, Reuniones de Seguridad, ...

Cumplir con la reglamentacin, Efectuar caza de anomalas, estudio ergonmico, anlisis de riesgos de proceso y APT...

Desarrollar capacidades ejecutivas para detectar y tratar estos factores, Realizar estudios sociolgicos

Aplicar SGI, realizar estudios sociolgicos, organizacionales, o de cultura de la seguridad, desarrollar capacidades ejecutivas para tener en cuenta las experiencias vividas o pasadas, Analizar los incidentes/accidentes, ...

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*00/00/2012Panama VSC*Las personas anticipan los riesgos

Un coche llega a toda velocidad. Un peatn, dispuesto a cruzar la calle, se detiene.

Antes de disear un nuevo local del cliente, el director del proyecto decide llevar a cabo un anlisis de riesgos.

El educador pregunta a las personas en formacin: "Pueden explicarme lo que tienen que hacer y cmo lo van a hacer?"PRA / ARA

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*00/00/2012Panama VSC* Acogida y alertaa las personasSe han entregado depsitos criognicos con algunas vlvulas de seguridad defectuosas. El director tcnico informa a los servicios tcnicos acerca de este problema.

No hay proteccin alrededor del foso. El capataz del sitio lo advierte y solicita que se coloquen vallas alrededor.

Un repartidor ha visto la seal de advertencia "perro peligroso" colocada en la puerta. Toca el timbre. Espera al dueo antes de entrar.

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*00/00/2012Panama VSC*Las personas ajustan y corrigen

El operador segrega una mezcla qumica defectuosa.

Las alarmas generadas por un equipo importante para la seguridad (EIS) no son enviadas. El tcnico descubre esta situacin . Trabaja en modo degradado hasta que el equipo sea reparado.

No se ha removido la nieve del aparcamiento. Las personas prestan atencin mientras siga habiendo nieve.

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*00/00/2012Panama VSC*Conclusin de FHOSLos fundamentos tcnicos y la implementacin de la IMS...

siguen siendo esenciales para la seguridad

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*00/00/2012Panama VSC*Conclusin de FHOSFHOS influyen en la Cultura de la Seguridad Tenerlos en cuenta, mejoran el resultado de seguridad

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*ICSI: Institut pour une Culture de Scurit Industrielle Institute for an Industrial Safety CultureWorking Group including attendees from industrial companies, workers representatives and local administrationGuide available in French on Internet. Translation in English will be available at the end of 2009More Details on ICSI in the attachments of this presentation**ICSI: Institut pour une Culture de Scurit Industrielle Instituto para una Cultura de Seguridad IndustrialGrupo de Trabajo que incluye participantes de empresas industriales, representantes de los trabajadores y la administracin localGua disponible en francs en Internet. La traduccin al ingls estar disponible a finales de 2009Ms informacin sobre el ICSI en los anexos de esta presentacin******32************Empezar por el quizz culpa / error. Exo n1**Notas_____________________________________

****Acciones disciplinares por infraccin intencionada:Dalmites que deben ser respetados,Aclara y refuerza los lmites definidos,Da credibilidad a las decisiones y acciones de cada uno,Da responsabilidad a todo el personal,Favorece la confianza y crea una sensacin de justicia.La ausencia de acciones disciplinares por infraccin intencionada:Convierte las situaciones peligrosas en algo generalizado,Fomenta la superacin de los lmites y el incumplimiento de las normas,Desanima a las personas que se esfuerzan por respetar las normas,Desacredita los compromisos de seguridad adoptados por la direccin y la entidad.**Creara una sensacin de injusticia, Las personas implicadas ya no entienden, La accin disciplinar no es aceptada, Desacreditara a la direccin, Ya no hay lmites claros, Se pierde de vista lo principal, Se pierde la confianza,Impedira encontrar las causas principales que dieron lugar a la situacin, La informacin ya no es transmitida, lo cual impide mejorar y mitigar los riesgos.Privara al personal de sus responsabilidades.**********************