facÍleme social commerce app · 2012-09-06 · p a g e | 2 introdução. esta “apostila” é um...
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FACÍLEME SOCIAL COMMERCE APP
Apostila tutorial Facíleme Social Commerce
São Paulo, 2012.
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Introdução.
Esta “apostila” é um tutorial das funcionalidades do Facíleme Social
Commerce, onde através da explicação com texto e imagem,
procuraremos abrangir todas as funções e como tem de ser
realizados os processos de sua loja virtual.
Caso não encontre a ajuda necessária, em nenhuma das páginas
dessa apostila tutorial, envie um e-mail para
[email protected] , ou entre em contato através do
(11)5531-1779, além de dúvidas, sugestões, dicas, reclamações, e
avaliações serão também muito bem vindas, vamos procurar atendê-
los e lhes proporcionar a melhor satisfação.
Att,
Equipe Facíleme.
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Indice
1.0 Auto-Explicativo Facíleme Social Commerce....................4
2.0 Criando uma conta PagSeguro......................................5
3.0 Instalando a loja Facíleme............................................8
3.1 Criando a sua Fan Page (Página) ..........................8
3.2 Instalando o Facíleme em sua Fan Page.................10
4.0 Conhecendo os dois paineis administrativos....................12
5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.............13
6.0 Produtos....................................................................16
6.1 Cadastrando produtos na Premium........................16
6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.........................16
6.3 Atributos para o produto......................................18
6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme..............20
7.0 Categoria...................................................................23
7.1 Criando uma categoria.........................................23
7.2 Ordem de categorias........................................... 23
7.3 Criando uma subcategoria/ Categoria Mãe..............23
8.0 Painel de Vendas ........................................................24
9.0 Painel de Clientes........................................................25
10.0 Configurações.............................................................26
10.1 Informações Básicas............................................26
10.1.1 Notificação de transações.........................27
10.2 Frete.................................................................28
10.3 Carrinho............................................................ 30
10.4 Página Inicial......................................................34
11.0 Banners.....................................................................35
12.0 Descontos..................................................................37
12.1 Descontos em produtos, categorias e para aniversariantes...37
12.2 Frete Grátis por região.........................................39
13.0 Páginas......................................................................40
14.0 Desenvolvedores ........................................................41
14.1 Importar Produtos...............................................41
14.2 API Facíleme...................................................... 42
15.0 Ajuda ........................................................................ 43
16.0 Sair.......................................................................... 43
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1.0 Auto explicativo Facíleme Social Commerce
O Facíleme é um aplicativo que cria a loja em sua fan Page, ele tem duas
versões a Premium e a Gratuita, ele é totalmente integrado ao sistema
PagSeguro, logo as contas e recebimento é feito por ele.
Quando instalado o aplicativo, disponibilizamos 10 dias free da versão
Premium, para que possa testar e saber como funciona a versão Premium,
após este prazo caso não queira adotar a versão, o painel automaticamente
migra para a versão gratuita.
Optando pela Premium os valores se estabelecem em:
Mensal - R$50,00
Trimestral - R$ 135,00 (equivalente a R$45,00 por mês).
Semestral - R$ 210,00 (equivalente a R$35,00 por mês).
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2.0 Criando uma conta PagSeguro.
Passo 1:
O Facíleme Social Commerce App, é um aplicativo que conta com a parceria
do UOL PagSeguro, o aplicativo é integrado a solução PagSeguro, por isso a
necessidade de uma conta, então acesse o https://pagseguro.uol.com.br/ e
clique para criar uma conta, como no círculo mencionado na imagem
abaixo:
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Passo 2 :
Preencha seus dados e lembre-se sua conta deve ser do tipo vendedor
ou empresarial.
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Após encerrar o preenchimento dos dados, será exibida a seguinte
mensagem:
Agora basta acessar o seu e-mail, seguir as instruções do e-mail e ativar
sua conta.
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3.0 Instalando a loja Facíleme.
Caso já tenha uma página criada comece pela página 11.
3.1 – Criando a sua Fan Page (Página).
Cadastre a página de sua empresa no Facebook. Acesse
http://facebook.com/pages e clique em + Criar página.
Escolha em qual categoria se enquadra sua empresa. Esse passo é
muito importante para o Facebook entender do seu negócio.
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Escolha a sub-categoria e preencha o nome da loja. Preencha o nome
da sua loja, aceite o termo e clique em Começar.
Coloque o logotipo da sua empresa. Busque no seu computador o
logo da sua empresa.
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Sua página está pronta. Caso tenha seguido o passo a passo sua loja
deve ter essa aparência.
3.2 – Instalando o Facíleme em sua Fan Page.
Instale o Facíleme, acesse a página: http://apps.facebook.com/facileme
e clique em Instalar em Minha Fan Page.
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Escolha a página criada. Selecione a página que você acabou de
cadastrar e clique em Adicionar Facíleme.
Sua loja está instalada. Agora clique na opção do menu Facíleme.
Preencha as informações da sua loja. Cadastre as informações da sua
loja e clique em Cadastrar. A sua loja está instalada.
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4.0 Conhecendo os dois painéis administrativos.
Painel Versão gratuita.
Novo painel administrativo .
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5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.
Acesse https://pagseguro.uol.com.br/
Faça login.
Vá na aba Integrações.
Acesse token de segurança.
Caso você tenha um e-commerce você não pode gerar um novo
token de segurança, você deve utilizar o mesmo já cadastrado neste,
do contrário basta clicar em gerar novo token e copiar o token de
segurança.
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Agora acesse a sua Fan Page.
Clique no carrinho.
Clique em administrar loja.
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Clique em Início e acesse o link para o novo painel administrativo.
Configurações
Informações básicas, e cole o token, no campo e-mail cadastre o
mesmo e-mail do PagSeguro. Pronto a integração está realizada.
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6.0 Produtos
6.1 Cadastrando produtos na Premium.
Acesse o novo painel administrativo, clique em Produtos, sub menu
produtos, e na opção + Cadastrar Novo.
6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.
Na versão gratuita, o cadastro dos produtos funciona da mesma forma,
com apenas uma ressalva, as imagens você deve inserir de forma
diferente, você de deve subir as imagens em algum lugar da internet,
um álbum do Facebook por exemplo e clicando com o botão direito do
mouse sobre a imagem copiar o endereço da imagem, e colar no campo
de imagem do produto. Veja abaixo como copiar o endereço da imagem
de acordo com o seu navegador:
Internet Explorer – Clique com o botão direito sobre a imagem, vá em
propriedades e copie o URL Adress / Endereço URL.
Google Chrome – Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em
copiar a URL da imagem.
Mozila Firefox - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em
copiar endereço da imagem.
Safari - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em copiar
endereço da imagem/ Copy image adress.
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Ao clicar para cadastrar o produto será direcionado para esta tela
demonstrada na imagem acima.
Abaixo, campos que talvez gerem dúvidas:
Preço para quem curtir a página – No caso é um “desconto para quem curtir
a sua Fan Page, logo o preço quando ela curtir aparecerá em desconto.
Gerenciar estoque – O Facíleme cuida pra você de dar baixa no estoque a
cada venda realizada, assim quando o produto estiver indisponível
apresentará a mensagem que o produto está fora de estoque.
Mostrar na home – Este produto será apresentado quando entrarem em sua
loja virtual, junto ali aos 11 outros produtos principais.
SKU – É o código de identificação do produto, exemplo: 0001.
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6.3 Atributos para o produto.
Estes atributos, são aquelas opções necessárias para o seu produto,
como por exemplo o seu produto tem diversas cores e para a venda o
cliente tem de escolher a cor do produto que deseja, ou um sapato por
exemplo você necessita sabe a cor e a numeração.
Vamos relacionar abaixo, um salto alto por exemplo, mas fique tranquilo
que todo atributo funcionará da mesma forma.
Editando o produto vá na aba opções e clique em “+ Novo Atributo”.
Agora, basta inserir o nome deste atributo, exemplo: Tamanho, como
abaixo, a seguir opções do mesmo, como exemplificado abaixo em 33, 34,
35, e clique em Salvar Atributos.
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Para mais atributos como cor por exemplo basta realizar o mesmo
procedimento.
Após este processo os campos aparecerão da seguinte forma em sua
loja:
Por fim na aba opções relacionadas, você pode gerenciar o seu
estoque relacionando as opções.
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6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme.
Para altera a imagem ou o texto do Facíleme em sua página clique na
seta que indica para baixo ao lado dos aplicativos.
Logo em seguida, passe o mouse sobre o ícone do Facíleme e clique na
canetinha.
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Clicando sobre a canetinha, abrirá um menu, clique sobre “editar
configurações” .
Abrirá a seguinte tela, onde em Custom Tab Name você pode inserir o
texto que deseja inserir abaixo do ícone, sugestões seriam “ Loja
Virtual”, “ Compre Aqui”.
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Para alterar a imagem clique em Alterar (da tela anterior), e será
direcionado para a tela abaixo, onde basta clicar em Change.
Agora basta selecionar a imagem de seu computador e finalizar com
um OK.
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7.0 Categoria
7.1 Criando uma categoria
Acesse o menu Produtos, clique em categorias, + Cadastrar Novo e
preencha os dados referentes a essa categoria.
7.2 Ordem de categorias
Este campo ordem define a posição das categorias, por exemplo, se
digitar “1”, ele aparecerá na primeira posição.
7.3 Criando uma subcategoria/Categoria mãe.
Clicando sobre este campo poderá adicionar a categoria que está criando
à uma outra, como uma subcategoria, por exemplo :
Existe um categoria Roupas você necessita de duas sub categorias,
Masculinas e Femininas, logo, você irá criar estas duas categorias e definir a
categoria Roupas como Categoria mãe.
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8.0 Painel de Vendas.
O campo vendas, será onde você terá acesso a todos os dados das
suas vendas, dados de compra e do cliente. Para acessá-lo, basta
clicar no botão “ver”.
Você será direcionado para esta página onde terá acesso aos
dados do pedido, produto e cliente. Para que possa efetuar o envio
e acompanhar o pedido, basta navegar entre as abas demarcadas
pelo retângulo.
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9.0 Painel de clientes.
Este é o painel de clientes, onde todos que efeturam compras em
sua loja, terão os dados incluídos automaticamente junto o
sistema Facíleme, que irá adicionar os dados deles neste local para
que fique mais fácil o contato, você poderá visualizar informações
como nome, cpf, e-mail, telefone, cep, endereço, número,
complemento, estado, cidade.
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10.0 Configurações
10.1.1 Informações Básicas
Esta é uma tela de configurações extremamente necessárias para a sua
loja, pois necessita de campos como o título da sua loja (nome da loja),
o e-mail PagSeguro e o token para API, campos obrigatórios para que
realize as vendas, sem estes não é possível efetuar nenhuma venda, (se
ainda não realizou este procedimento, vá a página 13 e siga os passos
apresentados), o campo Google Analytics não é obrigatório, no entanto,
caso tenha um ID Analytics, pode inserir neste campo conforme modelo,
este irá emitir um relatório de visitas em sua loja, (caso queira criar um
Analytics basta acessar http://www.google.com/analytics/), e por fim o
Utilizar API do Pagseguro onde esta API é um novo método, mais seguro
de transacionar via PagSeguro, porém, antes de configurar você precisa
se certificar que todos os lugares onde você tem configurado sua conta
PagSeguro, como no site, blog e e-commerce, estejam preparados para
o novo método. Caso você não saiba, sugerimos manter o método antigo
e o novo da API rodando juntos, para não atrapalhar outros canais de
venda. Para tal, basta acessar seu painel do PagSeguro e ir até a
opção Preferências e acessar Pagamento via API e deixar
marcado Desativado caso tenha certeza de usar apenas a API
marque Ativado.
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10.1.2 Notificação de transações
Clique em selecione para copiar, e logo após acesse o
https://pagseguro.uol.com.br/, faça login, clique em Integrações, e depois
em Notificação de transações , clique em Ativado, cole o link e clique em ativar.
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10.2 Frete
Cálculo do Frete
Este é o painel para a configuração do frete, aqui você vai definir todos
os atributos para a configuração do mesmo.
Cálculo do Frete - Nesta aba marque a opção desejada indicando onde
será calculado o frete. Se optar pelo Facíleme, ao clicar em comprar no
Facíleme, a pessoa ali antes de finalizar a compra visulizará o valor do
frete. Escolhendo o PagSeguro, somente após finalizar a compra no
Facíleme e após ser direcionada ao PagSeguro para escolher as
bandeiras ou gerar o boleto, ela visualizará o valor do frete. Por fim, a
opção valor fixo, você pode determinar um único frete para toda sua
loja.
Valor Extra – Alguns lojistas contam com algum custo com embalagens
ou algum artefato para o envio, este campo é para isto, caso necessite
de adicionar um valor adicional, ele poderá aparecer para o cliente
embutido no frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente
visualizará frete= R$11,00), ou separado do frete (ex: frete = R$ 10,00,
valor extra = R$1,00, cliente visualizará frete= R$10,00 + valor extra
R$1,00).
Prazo extra – O Pac e o Sedex tem um prazo de entrega fixo , Sedex 1
dia e o Pac 3 dias, caso você necessite de um prazo maior pode inserir a
quantidade em dias neste campo, desta forma ex: Insere-se prazo extra
de 5 dias assim, opção sedex fica como 6 dias e pac como 8 dias.
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Tipo de Envio
Nesta aba você irá definir o tipo de envio, podendo escolher entre
Retirar pedido na loja, Grátis, Pac, Sedex, ou Ambos Sedex e Pac.
Habilitar Retirar pedido na loja – Este campo destina-se aos lojistas
no qual tem uma loja física ou possibilitam retirada em um endereço.
Habilitando este campo, o cliente ao finalizar a compra terá a opção
de retirar na loja ou a outra opção selecionada. Não é possível
habilitar o frete para somente retirar na loja.
Frete Grátis – Escolhendo esta opção você determina que o frete será
grátis, como o nome se refere, e irá determinar o tipo de envio ao
cliente.
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Apenas PAC – Você está escolhendo o serviço de encomenda da
linha econômica que faz o envio exclusivo da mercadoria, é mais
barato que o SEDEX, no entanto, tem um prazo de entrega maior.
Apenas Sedex – Está selecionado o serviço de encomenda
expressa, que possui entrega domiciliar de segunda a sexta. Ambos PAC e SEDEX – O seu cliente terá as duas opções para
escolha do frete, ele selecionará a que lhe for mais cabível.
10.3 Carrinho
Esta é a tela de configurações do carrinho de compra, nela você
pode habilitar o modo de Checkout, valor mínimo de compra,
quando será dada baixa ao estoque, finalização da compra e
adicionar campos adicionais.
Habilitar Onepage Checkout – Temos dois modelos de
Checkout, o Onepage Checkout seria o modelo, onde todos os
dados da venda, ficam armazenados em um tela única,
dispensando, um processo cansativo de inúmeras páginas até a
finalização da compra, abaixo os dois modelos.
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Modelo Onepage Checkout
Modelo padrão
Nesta página somente irá calcular o frete, após esta, será direcionado
a página para preenchimento dos dados cadastrais e depois uma
outra para pagamento.
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Habilitar valor mínimo de compra – Você pode determinar um
valor mínimo no qual a pessoa deve comprar ao menos aquele
valor estipulado, caso ela tente comprar um valor inferior ela
não vai conseguir concluir a compra.
Desabilitar produto do estoque – Esta opção determina quando
será debitado o produto do seu estoque que inseriu no cadastro
do produto, você tem duas opções; apenas se a compra for
aprovada ou ao ir ao PagSeguro. A diferença se estabelece em
se escolher a primeira opção, você está dizendo ao sistema que
somente será debitado se em seu painel de vendas aquela
compra quando aparecer como Pagamento Aprovado,
escolhendo a segunda opção, se a pessoa clicar no finalizar
compra já será debitadodo estoque.
Habilitar finalizar sem pagar – Habilitando esta opção o usuário
não necessáriamente precisa ir a página do PagSeguro e
finalizar a compra, ele pode finalizar a compra sem efetuar
pagamento, e assim já será enviado um e-mail da venda ao seu
e-mail cadastrado.
Habilitar campos adicionais – Campo destinado aos lojistas que
necessitam de informação adicionais e que são extremamente
necessários, logo, podem incluir estes campos e determinar
como obrigatórios ou não aos clientes.
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Para cadastrar um campo adicional basta clicar em “novo
campo”, ele irá abrir uma tela como a abaixo. Você vai inserir
em nome que deseja que apareça neste campo adicional ex:
“O que achou da loja? “, “Qual seria seu perfil do Facebook”,
“Referência do local de entrega”; ficando ao seus critérios e
necessidades do que atribuir. Além disso, você pode defnir
como um campo obrigatório ou não.
Por fim, escolha o modelo deste campo, o campo texto aceita
qualquer caracterer, onde a pessoa escreve referente ao pedido
no box, o campo selecionável, apresenta como abaixo:
e o campo texto grande, onde ele abre o box maior.
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10.4 Páginal Inicial
Este é o painel de configuração da página inicial de sua loja (home),
nela você pode definir um Fan Gate e organizar a ordem de seus
produtos.
Fan Gate – Esta opção se habilitada, permite que somente quem curtir
a sua página poderá ter acesso a sua loja, caso ela não curtir
aparecerá uma imagem (que você irá inserir quando habilitar o Fan
Gate) e o botão curtir.
Organizar produtos – Você somente pode organizar os 12 produtos de
sua home. Para organizá-los basta que clique sobre o produto e
arraste-o.
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11.0 Banners
Neste local você pode inserir banners em sua loja, seja no cabeçalho da
loja ou abaixo do menu de categorias. Para cadastrar um banner basta
clicar em “+ Cadastrar novo”, e será direcionado para a seguinte tela.
Você deve inserir um título para este banner (este título não será
apresentado na sua loja), o campo URL é opcional, e você pode
direcionar para que o banner tenha um link direto a um produto.
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O resultado dos banners no cabeçalho da loja e abaixo do menu de
categorias é como abaixo e os banners devem seguir uma dimensão de
no máximo 777x300px.
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12.0 Descontos
Esta é a tela de descontos, nela você pode inserir descontos em produto
específicos, em categorias, descontos para aniversariantes, frete grátis
por região.
12.1 Descontos em produtos, categorias e aniversariantes.
Para cadastrar um desconto basta clicar em “+Cadastrar Novo”.
Identificação - O campo identificação seria o título deste desconto.
Essa promoção usa cupom? Se a pessoa necessita ou não de inserir o código
deste cupom no ato da compra.
Quantidade de Vouchers – Quantidade de cupons.
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Na aba Condições.
Apenas para aniversariantes – Opção de descontos exclusivos ou não
para aniversariantes daquele mês.
Categoria – Caso desejar especificar este desconto para uma
categoria de sua loja.
Produto – Caso desejar especificar desconto para somente um
produto específico.
Na aba Ações.
Você pode definir o valor deste desconto, e habilitar o frete grátis
por região.
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12.2 Frete grátis por região.
Para habilitar o frete grátis por região, acesse Descontos, cadastre um
novo desconto e vá na aba Ações, nela, insira o valor de 100% de
desconto e em Frete neste mesmo local marque “Frete grátis por região”.
Agora basta inserir o Estado e Cidade que deseja definir este frete grátis, e
escolher o tipo de envio e o prazo de entrega do produto.
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13.0 Páginas
Esta é a tela de páginas. O que seriam estas páginas? Elas são
aqueles links de rodapé, onde você pode exemplificar a política de
privacidade, os termos de uso, definir as regras e condições de sua
loja.
Cadastrando uma nova página, basta inserir o Título que estará
estabelecido no link, e o texto referente ao que deseja exemplificar.
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14.0 Desenvolvedores
14.1 Importar Produtos
Aqui você pode importar os produtos de seu e-commerce para a
loja virtual Facíleme, é bem simples, a importação é via upload de
um arquivo no formato XML, acessando o link:
http://www.facileme.com.br/xml-generico.xml, poderá ter acesso ao
modelo de importação. Após isso, basta selecionar o arquivo de seu
computador em “Arquivo XML”, e caso seu arquivo esteja de acordo com o
modelo, a importação se realizará automaticamente. Lembrando que a
velocidade deste processo depende da quantidade de produtos
cadastrados.
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14.2 API Facíleme
Api Facíleme é uma opção para integração com seu e-commerce,
onde gerando uma nova Key, e inserindo em seu e-commerce
você poderá interligar as duas lojas, exemplo: um produto é dado
baixa em estoque no Facíleme, automaticamente este também
será subtraído de seu site, lhe proporcionando uma vantagem, ao
invés, de ter que sempre ficar trocando manualmente. Ou seja, o
seu painel administrativo de seu e-commerce poderá manipular
os produtos e vendas do Facíleme.
Através do seguinte link, poderá ter acesso a documentação da
API Facíleme http://dev.facileme.com.br/.
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15.0 Ajuda
Em ajuda poderá ter acesso ao suporte Facíleme Social
Commerce, basta preencher os campos e relatar sua dúvida ou
problema que um de nossos atendentes fará o suporte o mais
rápido possível, é importante que sempre mencione o link de sua
Fan Page. Lembrando que o atendimento é de segunda à sexta,
das 9:00 às 18:00hrs, pode entrar em contato também através do
(11) 5531-1779.
16.0 Sair
Clicando em sair estará saindo do painel administrativo
Facíleme, e para acessá-lo novamente terá de abrir a sua Fan
Page, depois clicar no carrinho do Facíleme, e em Administrar Loja,
este login e senha não são o do seu Facebook, esta tela é
apresentada como um término da sessão, logo terá de realizar o
processo novamente.