VSR  Kennisdag 9  september  2015Digitalisering  van  het  schoonmaakproces

@facilityapps @dirktuip

2

Agenda

Over  Dirk

3

No  1.  Mobile  Workforce  Management  expert  in  Benelux

Wie  is  FacilityApps?

FacilityAppsMobile  Workforce  Management:

• Schoonmaak• Gebouwbeheer /  Smart  Building• Total  Facility  Management

Ø 15  FTEØ StartupØ HQ  Purmerend NH

4

Toepassing van  smartphones/tablets  op  de  werkvloer/  in  het  veld  voorverhoging productiviteit,  verlaging kosten en 100%  inzicht &  rapportage  

Wat  is  Mobile  Workforce Management?  

5

4  op  de  5  Nederlanders bezit een smartphone!!

• 81%  tussen  18  tot  80  jaar• 54%  >  65+  (was  40%  vorig  jaar)• Jongeren  >  95%• GEBRUIK  MOBIEL  OP  HET  WERK??

Mobile  only

6

Mobile  Workforce  Management:  revolutie op  de  werkvloer!

Binnen 5  jaar zullen Big  Data  alle benodigde activiteitenvolledig inzichtelijk maken en in  combinatie met  

verregaande proces automatisering en robotisering,   zal

een revolutie plaatsvinden in  gebouwbeheer -­ en

onderhoud door  toepassing van  

Mobile  Workforce  Management

Onze  Visie

7

Wat gebeurt er dan in  de  schoonmaak?

What’s in  it for me?

-­ Wat  komt er op  u  af?

-­ Wie zijn wij?

-­ Wat  bieden wij?

-­ Hoe  werkt het?

-­ Wat  zoekt U?

-­ Live  Demo

-­ Next  Steps

8

Wat gebeurt er dan in  de  schoonmaak?

What’s in  it for me?

9

Ontwikkeling van  professionele schoonmaak

Evolutie  van  de  schoonmaakbranche

10

Fasen in  schoonmaak

Schoonmaakproces  digitaliseren

• Opname• Calculatie• Normen• Offerte• Opstartplan• Planning• KPI’s

• Registratie  aanwezigheid

• Werkprogramma• To Do• Instructie/Training• Logboek• Extra  werk• Tickets/Klachten

• Analyse• DKS/VSR• Kwaliteitsbeleving• Rapportage• Feedback  klant

11

• Papierloos werken

• 1x  invoeren,  overal beschikbaar =  efficientie

• Automatische (klant)rapportage  

• Laatste versie formulieren

• Processen/workflows  in  lijn met  ISO/VCA

• Data  verzameling op  1  manier

A.  Einde  van  de  papierwinkel

Voordelen digitalisering

12

• Meer  inzicht voor uw klant

• Meer  partnership  voor uw klant

• Langere klant relatie

• U  bepaalt wat  klant ziet

• Configureerbaar Dashboard

B.  Meer  transparantie

Voordelen digitalisering

13

• Manager  4  uur p/week

• Uitvoerende min.  0,5  uur p/dag

• Office  (HRM/adm.)  2-­3  uur p/week

• Klant 1-­2  uur p/week

• 100%  ID  control  – geen boetes

C.  Kostenbesparing

Voordelen digitalisering

14

• U  maakt gebruik van  laatste techniek

• U  bent  innovatief

• U  acteert op  afwijkingen/KPI’s

• U  blijft uw concurrentie voor

• U  heeft volledig inzicht in  uw bedrijf

D.  Klaar  voor  de  toekomst

Voordelen digitalisering

15Schoonmakers  versus  voetballers

16Schoonmakers  versus  voetballers

17Schoonmakers  versus  voetballers

18Schoonmakers  versus  voetballers

Aantal  m2?

Beoordeling  klant/eindgebruiker?

Snelheid  opgeloste  klachten?

Prestatie  in  team?Hartslag?  

Ziekteverzuim?  Diploma’s?

19Schoonmakers  versus  voetballers

20Schoonmaken  ‘on  demand’

21Schoonmaken  ‘on  demand’

22Schoonmaken  ‘on  demand’  via  WIFI  tracking

23Vragen?

Beoordeling  klant/eindgebruiker?

Snelheid  opgeloste  klachten?

Prestatie  in  team?Hartslag?  

Ziekteverzuim?  Diploma’s?

clean

Vragen?

25

Duizenden gebruikers

Referenties

26

The  Big  Picture

Hoe  werkt het?

ERP HRM FMIS CRM Etc.

FacilityApps Platform  (uitvoerders,  managers,  object,  klant,  regio)  

Logboek Product  Data   Opmerkingen klant Urenregistratie

Planning Klachten IOT To  do Data  machines

E-­ leaning Materialen  bestellen Offertes

27

Voordelen van  het  FacilityApps Platform

Hoe  werkt  het?

• SAAS: U  betaalt alleen voor wat  u  gebruikt

• Alle operationele processen: U  kunt zelf uw app  samenstellen

• Android,  iOS  en Windows:  Platform  onafhankelijk

• Website,  smartphone  en tablet:  Device  onafhankelijk

• Simpel,  veilig documentbeheer:  uw eigen server  of  dropbox

• Veilige opslag van  data:  Amazon  Cloud  en Backup  (EU)

• Koppelingen mogelijk met  uw bestaande software

28Hoe  werkt  het?

Basis  setup  FacilityApps

1 setup

data  invoer

rapport

statistieken

3

42

29

Operationele processen

Functionaliteiten  

Dashboard-­ Ticketsysteem-­ Objectdata-­ Rapportage-­ Prognose-­ Takenlijst/planning

HRM-­ Personeel  per  object-­ ID  check-­ Ziekmelding-­ Beoordelingsgesprek-­ Werkplekinspectie-­ Certificaten-­ Aanvraag  personeel

Management-­ Logboek-­ Verloop-­ Omzet-­ Prognose-­ Takenlijst

In-­ /  Verkoop-­ Calculatie-­ Offertes-­ Werkbonnen-­ Bestellingen

Kwaliteit-­ DKS-­ Checklist-­ Beleving  enquêtes-­ Planning-­ Ri&E-­ ISO,  VCA-­ KTO,MTO-­ Vragenlijsten

Extra-­ Tijdregistratie-­ QR  code  generator-­ Beddenregistratie  en  afmelden-­ Automation

30

Klant tevredenheid

Rapportage  & Statistieken

31

Technische kwaliteit

Rapportage  &  Statistieken

32

Implementatie traject

Simpele,  korte  implementatie

Voorbereiding ca.  1  dag-­ U  levert data  aan (of  koppeling)-­ FacilityApps zet uw omgeving klaar in  uw huisstijl-­ FacilityAppsmaakt medewerkers,  rollen,  rechten,  functies erin

1  dag  consultant  op  locatie-­ FA  geeft instructie en training  aan beheerder-­ Fine-­tunen functionaliteit-­ Instructie en training  eindgebruikers-­ Wrap-­up  session  directie en definitie to-­do

Hoe  lang duurt het?  -­ Afhankelijk van  organisatieaanpassingen klant-­ Afhankelijk van  drukte in  de  agenda-­ Aanschaf tablets

33

Versie 3  FacilityApps

In  aantocht  (Q4  2015)