facilitador: ing. eraeli iriarte m.sc.. decisión es una elección consciente y racional, orientada...
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TEÓRIA DE DECISIONES
UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDAFACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA INDUSTRIALINVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
FACILITADOR: ING. ERAELI IRIARTE M.SC.
DEFINICIONES
Decisión es una elección consciente y racional, orientada a conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas posibilidades de actuación (o alternativas). Antes de tomar una decisión deberemos calcular cual será el resultado de escoger una alternativa. En función de las consecuencias previsibles para cada alternativa se tomará la decisión. Así, los elementos que constituyen la estructura de la decisión son: los objetivos de quién decide y las restricciones para conseguirlos; las alternativas posibles y potenciales; las consecuencias de cada alternativa; el escenario en el que se toma la decisión y las preferencias de quien decide.
Oriol Escardíbul, 2012Universidad de Barcelona
Fases del proceso de toma de
decisiónIdentificar con
claridad el problema en
cuestión
Elaborar una lista con las posibles
alternativas
Identificar los posibles resultados
o estados de la naturaleza
Listar el pago o utilidad de cada combinación de alternativas y
resultados
Seleccionar uno de los modelos
matemáticos del proceso de toma de
decisiones
Aplicar el modelo y tomar su decisión
Fuente: Render, Hanna, Stair (2006)
Toma de decisionesModelos
• Identificación del problema• Determinación de las formas de acción • Elección de una solución • Aplicación de la F/A seleccionada• Evaluación de la aplicación
Racional
• Procesamiento de información limitada• Heurística del juicio• Elección de soluciones satisfactorias
Modelo normativo de Simon
(1978)• No lineal (comienza y termina en cualquier
punto)• Muchas formas de acción en practica • Gran incertidumbre• Los participantes entran y salen del proceso
abiertamente (anarquía organizativa)
Cubo de basura
Tipos de decisiones
Programadas (Rutinarias)
No programadas (No estructuras)
Factores de las decisiones no programas
Juicio
Intuición
Creatividad
Experiencia
Conocimiento
Elementos en la toma individual de decisiones
Ética
Valores
Personalidad
Riesgo (Aversión o propensión)
Potencial de disonancia
Compromiso con la organización
Características de la información para la toma de decisiones
Relevancia Calidad Riqueza
Cantidad Temporabilidad Accesibilidad
Simbolismo
El proceso de la información
Recogida Comunicación Análisis
Aceptación AlmacenamientoRecuperación
Utilización
Criterios éticos de decisión
Para controlar Impulsa la motivación
Medio de expresión emocional
Proporciona la información
Tipos de ambientes en el proceso de toma de
decisiones
Bajo Certidumbre
Bajo Incertidumb
re
Bajo Riesgo
Procesos de toma de Decisiones bajo
Incertidumbre
*Maximax
*Maximin
*Criterio de realismo
Maximax
ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA MERCADO FAVORABLE ($)
MERCADO DESFAVORABLE ($)
MÁXIMO EN UN RENGLON
Construir una fabrica grande
200000 -180000 200000
Construir una fabrica pequeña
100000 -20000 100000
Nada 0 0 0
Maximin
ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA MERCADO FAVORABLE ($)
MERCADO DESFAVORABLE ($)
MINIMO EN UN RENGLON
Construir una fabrica grande
200000 -180000 -180000
Construir una fabrica pequeña
100000 -20000 -20000
Nada 0 0 0
Criterio de RealismoESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA MERCADO FAVORABLE ($)
MERCADO DESFAVORABLE ($)
CRITERIO DE REALISMO O PROMEDIO PONDERADO
Construir una fabrica grande
200000 -180000 124000
Construir una fabrica pequeña
100000 -20000 76000
Nada 0 0 0
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜=𝛼 (𝑚 á 𝑥𝑖𝑚𝑜𝑒𝑛𝑢𝑛𝑟𝑒𝑛𝑔𝑙𝑜𝑛)+ (1−𝛼 ) (𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜𝑒𝑛𝑢𝑛𝑟𝑒𝑛𝑔𝑙𝑜𝑛 )
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜=0,8 (200000 )+(1−0,8 ) (−180000 )124000
𝛼=(0−1 )
𝛼=0,8
*Igualdad de Probabilidades
ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA MERCADO FAVORABLE ($)
MERCADO DESFAVORABLE ($)
CRITERIO DE REALISMO O PROMEDIO PONDERADO
Construir una fabrica grande
200000 -180000 124000
Construir una fabrica pequeña
100000 -20000 76000
Nada 0 0 0
Procesos de toma de Decisiones bajo Riesgo
*Valor Monetario Esperado
* Árbol de Decisión