FACEBOOK PER A EMPRESES II

Nou sistema de comentaris

La idea de la xarxa social és crear un sistema de comentaris "més social" on espuguin "explicar històries". Per això, l'usuari tindrà a la seva disposició lacapacitat d'incloure "un títol, una imatge, una descripció, una URL i fins i totuna localització"en el seu propi comentari, segons el bloc oficial de Facebook.

Aquests comentaris donen la possibilitat de ser exportats i ressaltats d'entrealtres. Per exemple, un lloc de notícies podria posar en relleu els comentarismés populars o mostrar una infografia que compari dos assumptes i generi undebat polític o de qualsevol matèria.

Facebook ha inclòs, a petició dels desenvolupadors, un color una mica mésfosc del comú Facebook per ressaltar comentaris sense que això alteri la líniade la resta de la xarxa social.

L'actualització dels comentaris serà aplicada, definitivament, el 29 d'abril de 2011, pergarantir que tots els usuaris de Facebook tenen accés a l'última versió a través del web.

Altres eïnes

Creació d’una landing page

Pagemode que t'ajudarà d'una manera senzilla i directa a crear la teva pròpia landing page de benvinguda.

Es tracta d'una aplicació que el que t'ofereix són diferents plantilles que tu mateix podràs editar per adaptar a les necessitats de la teva pàgina de fans. Hi ha algunes plantilles que són gratuïtes i altres que tenen un cost mensual.

Http://www.pagemodo.com

La interfície que aquest porta per defecte no té opcions de personalitzacióStaticHTML, una aplicació que permet a qualsevol usuari crear una secció dins de lapàgina en la qual pot inserir des imatges fins HTML estàtichttp://aps.facebook.com/statichtml/

L'aplicació és bastant senzilla d'utilitzar, donem els permisos necessaris perquèfuncioni correctament, triem les pàgines que volem personalitzar i llest, ensapareixerà el panell de configuració on podrem entre tantes altres instal obligarl'usuari a donar-li a "M'Agrada" si desitja veure el contingut.

Altres eïnes

Personalització de la pàgina

LikeJournal és com bé descriu la mateixa aplicació un bookmarking o una pàgina demarcadors, però en aquest cas té la particularitat de recopilar tots els like o"m'agrada" que vam donar tant dins de Facebook com a pàgines o blocs quevisitem.

Només necessites donar-li permís a l'aplicació per llegir la teva informació i etllistés tots els teus like indicant la url de la pàgina, la quantitat de like. A més sobrela dreta es poden veure els "amics" que utilitzen la pàgina,

Altres eïnes

Recopilació de “Me gusta”

Facebook Video Down és un servei que permet baixar vídeos de Facebook d'una maneraràpida i senzilla. Per a això només hem de copiar l'URL del vídeo en qüestió, enganxar-lo alquadre de diàleg del lloc i fer clic al botó de download. Un cop fet això, començarà ladescàrrega del vídeo o bé se'ns mostrarà dins del navegador, pot baixar-lo còmodamentun cop visualitzat.

Com a material extra, el lloc inclou una llista amb els vídeos populars de Facebook perpoder veure en línia i descarregar-los, encara que no ens fem responsables del que puguinarribar a trobar allà dins, especialment perquè la gran majoria surt de comptes personals.

La veritat és que és una bona manera de prendre material que només existeix dins deFacebook per dur-lo a llocs com YouTube o Dailymotion que ens donen més llibertat dedistribució i publicació si necessitem utilitzar-lo en el nostre lloc o bloc.

Altres eïnes

Descàrrega ràpida de vídeos

Altres eïnes

Centenars de notícies es publiquen cada pocs segons. Massa per llegir totes.Topnuz es queda amb les que més interessen. Per a això, pren cada una irevisa la seva rellevància en les principals xarxes socials (com Twitter iFacebook).

Topnuz s'actualitza cada poc temps per mantenir-te sempre al dia.

Les notícies més populars de Facebook i Twitter

http://www.topnuz.com/

Altres eïnes

HyperAlerts, una eina que t'envia per email informes de les actualitzacions icomentaris deixats en aquelles pàgines de Facebook que t'interessimonitoritzar.

El procés és molt senzill:

* Entra a www.hyperalerts.no i crea un nou compte

* Ara introdueix la URL d'aquella pàgina de fans que vulguismonitoritzar

*A continuació configura paràmetres com freqüència del'enviament d'informes, hora, contingut a monitoritzar

...*Repeteix el mateix procés amb totes aquelles pàgines que vulguis

monitoritzar

Monitoritzar la competència

Altres eïnes

Cerques històriques

Social Searching, un cercador social que permet fer cerques a Twitter o Facebookperò amb la particularitat que siguin històriques, permetent revisar tot l'historialde missatges, sense necessitat de grans pèrdues de temps.

Per utilitzar només hem de loguejar-nos amb el nostre compte de Twitter oFacebook, ingressant el nom de la persona i la paraula clau a cercar, obtenintresultats relacionats amb els seus canvis d'estat o tweets del seu timeline. Elmillor és que en el cas de Facebook també podrem fer recerques de tots elsnostres amics.

http://socialsearching.info/

Altres eïnes

Canviar la Interface de Facebook

Minimalist, serveix per a natejar la Interface de facebook i deixar-la més neta. Desapareix el Sidebar de la dreta i deixa més neta la pantalla.

-Minimalist Facebook-Greasemonkey

Altres eïnes

Sincronitzar fotos de Facebook i Flickr

Hi ha un nou servei a internet anomenat Pikhub que té com a objectiu unir lesfotos que vam pujar a les nostres xarxes socials en un sol lloc, però de maneraintel·ligent ja que es basa en la creació d'esdeveniments i la sincronització massivade fotografies relacionades amb el tema de cada esdeveniment, d'aquesta maneratota persona que tingui un compte a Facebook o Flickr (properament Picasa iposteriorment amb Twitter), pot col.laborar amb fotografies per als esdevenimentscreats per usuaris registrats de Pikhub, que també obtenen un pàgina de perfil.

En crear un esdeveniment es genera una pàgina igual que un codi personalitzabled'identificació que anomenem # hashtag, mateix que els usuaris hauran col.locar alcostat del títol dels seus àlbums, permetent al nostre sistema llegir, identificar isincronitzar l'àlbum fotogràfic de la seva xarxa social de preferència ambl'esdeveniment desitjat en Pikhub.

Facebook Places

Tant Foursquare com Facebook Places permeten als negocis tar una sèrie d'ofertes ales que tenen accés els usuaris que fan arribar. Per exemple, aconseguir un Capuchinogratis a una cafeteria que freqüento després de fer check-in-hi tres vegades en unasetmana. Amb aquest tipus d'ofertes dels negocis fomenten no ja només el atreurenova clientela, sinó el fidelitzar els que ja vénen, un valor important que no hemd'oblidar.

Facebook Questions

El funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie derespostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de novesrespostes. En participar responent una pregunta, la porta participativas'estén als amics de l'amic que ha respost, fent que la viralitat estiguiassegurada.

Nou Cercador d’amics

La nova eina mostra pràcticament totes aquelles persones amb les que podíemtenir relació, basant-se en el mateix algoritme que ja mostrava dues recomanacionsde "persones a les que podries conèixer" a la columna dreta del nostre perfil.

La principal diferència aquí és que es mostraran desenes, centenars de personesque "podem conèixer ". Bàsicament, tots aquells amb els que tenim amics en comú.

En ser tantes les propostes, Facebook ha implementat un cercador que permetfiltrar les propostes d'amics, per ciutat d'origen, per l'escola en què estudiar ... o perla ciutat on viuen ara (bàsicament, la informació que publica cada usuari en el seuperfil, sota el nom d'usuari).

Una altra característica de l'eina és que passant el ratolí per la foto de l'amicproposat es poden veure els amics que teniu en comú, i fins i tot se li pot enviar unmissatge, si ho accepta així en les seves condicions de privacitat, abans que sigueuamics .

Branch Out: nou Facebook per a professionals

Altres Apps

·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DE FACEBOOK

*APP: CONTACT TAB

*Formulari de contacte

http://apps.facebook.com/contacttab/

Altres Apps

·Poll Daddy Polls

Per a fer enquestes

Facebook Anuncios

El costo de la publicidad en Facebook aumento un 40% este año (11 Abril 2011)

http://www.cuentamelared.com/historias-patrocinadas/

CAS PRÀCTIC:

Tenim un Restaurant local i estem desenvolupant el nostre Pla de màrqueting. Hem vist que ens interessa estar presents a dintre de Facebook, perquè el nostre públic objectiu hi és.

Objectius:

Aconseguir tenir més clients i per tant augmentar beneficisDonar a conèixer el nostre restaurant

Volem fer la nostra estratègia a Facebook.Què podem fer?

CAS PRÀCTIC:

1.-Pàgina del restaurant a Facebook i que s’hi publiqués el menú diari. D'aquesta manera els seus clients podrien:

- Estar informats del menú i estimular el seu consum- Proposar suggeriments de menús- Parlar d'ells en el treball, a casa i amb els amics- No ser envaïts amb publicitat no desitjada- Proporcionar receptes noves

2.-I el restaurant a la vegada pot:

- Proposar menús col.lectius- Organitzar i banquets- Compartir fotos i experiències de trobades- Crear un fòrum per a clients i / o proveïdors- Promocionar el restaurant per a esdeveniments d'empreses- Penjar fotos de plats nous i incentivar perquè els provin- Organitzar esdeveniments amb dies especials amb menús i preus de descompte

CAS PRÀCTIC:

En publicar el menú al matí, els clients poden veure si els agrada o no i llegirels plats preferits dels clients habituals i quins plats tenen menys sortida,abans que vinguin a menjar al restaurant, i així tenir una previsió de quèconsumiran més.

El fet de publicar el menú i compartir-lo, amb la proposta de suggeriments,permet adonar-se si hi ha plats que no agraden i adaptar els menús als gustosdels clients.

Es poden fer promocions especials a través de Facebook per a potenciar elrestaurant en els dies de menys afluència. A mode d'exemple: Dia del client."Promoció especial de menú de 10% descompte" o "postres gratis" si véns através de Facebook. En aquest cas, s'han d'imprimir el cupó que es penja a lapàgina i és una forma d'aconseguir clients potencials ...

Es podria també posar una pestanya amb un formulari (Aplicació externa) quepermeti fer reserves a qualsevol hora. Qui veu les fotos, les receptes o el quesigui, li pot venir de gust provar, però si ha de fer una reserva telefònica i noés una hora en què hi hagi algú per recollir la trucada, possiblement es perdiaquest impuls.

CAS PRÀCTIC:

Demanar opinions sobre el servei, les receptes, el mateix local i la decoració, que li falta... No oblidem que una cosa que permeten les xarxes socials, és no només emetre unmissatge, sinó escoltar als teus clients.

Oferir avantatges promocionals a qui faci la reserva en un determinat espai de temps, oamb anticipació per a alguna data assenyalada, etc. pot realment aportar molt.

Per a promocionar la pàgina de Facebook?

Botó i caixa “Me gusta” al web del restaurant

Pots demanar als clients quan vagin a menjar que et donin el seu e-mail per enviar-losuna invitació a la teva pàgina de Facebook i que es facin fans del teu restaurant". I que hocomparteixin en el seu mur.

CAS PRÀCTIC:

Altres opcions:

-Crear una landing page-Miniatures de diferents tipus de menjars (fotos)-Tab restricció per campanyes concretes: Si vols accedir a la promoció “Menús desopar” t’has de fer fan. (oferir un descompte pels dies de setmana de menysafluència)-Concurs: Participa en el “concurs de esbrinar les kcal del menú degustació” iguanya un sopar per a dues persones. (Fer ressò el dia que venen a sopar, fotos,comentaris, publicar-ho tot al Facebook). Es podria fer un vídeo quan acaben desopar (amb el consentiment) i que diguin lo satisfets i contents que estan de quehagin pogut sopar de franc..-Oferir menús per celíacs-Afegir a la carta les Kcal de tal manera que els clients puguin fer combinacions deprimers i segons amb diferents kcal.

CAS PRÀCTIC:

I, que passa si algun client s'enfada i el publica a Facebook?

És fonamental resoldre el problema a l'instant, per evitar justamentcomentaris negatius al Facebook, i la majoria de comentaris negatiusen restaurants se solen donar a l'instant, es queixen al cambrer o bédemanen per al responsable de l'establiment que s'apropi. Es tractade gestionar bé la queixa. Si t'has equivocat, "equivoca’t bé".

Si arrivès al Facebook, ja seguiríem amb la mateixa filosofia,"Equivocar-se Bé". Aquesta estratègia no és més que acceptar quet'has equivocat, demanar disculpes i oferir la teva audiència quet'ajudi a resoldre-la. Demanant a ells mateixos que et donin idees decom millorar-la ... Això fa que sàpiguen que no ets tu qui té el controlsinó ells. En les xarxes socials això dóna confiança i per descomptatlleialtat ... "El control és inversament proporcional a la confiança".Lliurament el control i veuràs com la teva audiència t'ajuda a millorarel teu producte.

Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)

Informació General (Resum) (mensual o setmanal)

•Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual•Interaccions:Visualitzacions i comentaris•Possibilitat d’exportar el fitxer .csv

Usuaris•Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques demogràfiques, activitat, contingut multimedia

Interaccions

•Comentaris•Publicacions vistes•Origen del tràfic

Enllaç d’estadístiques del teu web

Setmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana

Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)

Ex: Pàgines d’èxit

1: Munich: http://www.facebook.com/MUNICHSports

2: Zara: http://www.facebook.com/Zara

3: Oreo: http://www.facebook.com/oreo

4: Toys’R’ us: http://www.facebook.com/toysrus

5: Pringles: http://www.facebook.com/Pringles

6: Calvin Klein: http://www.facebook.com/CalvinKlein

7: Gap: http://www.facebook.com/gap

8: Microsoft Office: http://www.facebook.com/Office

9: Lexus: http://www.facebook.com/lexus

10: Verizon Wireless: http://www.facebook.com/verizon

11: Chevrolet: http://www.facebook.com/chevrolet

Ex: Pàgines d’èxit

12: Victoria’s Secret: http://www.facebook.com/victoriassecret

13: AT &T: http://www.facebook.com/ATT?ref=ts

14: M&M’s USA: http://www.facebook.com/mms

15: Apple App Store: http://www.facebook.com/AppStore

16: BMW: http://www.facebook.com/BMW

17: Windows Phone: http://www.facebook.com/windowsphone

18: Old Navy: http://www.facebook.com/oldnavy

19: Snickers: http://www.facebook.com/snickers

20: Mike Huckable: http://www.facebook.com/mikehuckabee

21: VW USA: http://www.facebook.com/VW

22:The Official laughing cow Fan Page: http://www.facebook.com/LaughingCowFanPage

Ex: Pàgines d’èxit

23: Foot Locker: http://www.facebook.com/footlocker

24: Nike Football: http://www.facebook.com/nikefootball

25: Bob Marley: http://www.facebook.com/BobMarley

26: McDonald’s: http://www.facebook.com/McDonalds

27: Barack Obama: http://www.facebook.com/barackobama

28: Shakira: http://www.facebook.com/shakira

29:FC Barcelona: http://www.facebook.com/fcbarcelona

30:Real Madrid C.F: http://www.facebook.com/RealMadrid

31:Olive Garden Italian Restaurant: http://www.facebook.com/OliveGarden

32: Tous: http://www.facebook.com/tousjewelry

Ex: Pàgines d’èxit

33: Loreal Paris: http://www.facebook.com/lorealparis

34:Louis Vuitton: http://www.facebook.com/LouisVuitton

35:Kit Kat Spain: http://www.facebook.com/KitKatSpain

36:Disney: http://www.facebook.com/Disney

37:Harley Davidson: http://facebook.com/harley-davidson

38:iTunes: http://www.facebook.com/iTunes

39: Privalia: http://www.facebook.com/privalia.es

40:Windows Live Messenger: http://www.facebook.com/WindowsLiveMessenger

Nou: FACEBOOK Studio

Facebook acaba de llançar la seva nova plataforma anomenada Facebook Studio, on expliquen els casos d'èxit d'anunciants a Facebook. http://www.facebook-studio.com/

Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/Fundaciocatic

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com