facebook negocios p1_0608
DESCRIPTION
Workshop sobre Facebook do CDL Porto Alegre. Parte 1. Dicas práticas.TRANSCRIPT
Facebook para Negócios – Parte 1
Apresentação e combinações• Me chamo Lorena
• Perguntem quando quiserem
• Tem café
• O material estará disponível no slideshare amanhã!
• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face:
facebook.com/groups/ninjadoface/
Experiência e clientes atendidos
Varejo e varejo de serviços:
Tópicos
1. Fatos sobre o Facebook
2. Página ou Fan Page
3. Aplicativos
4. Conteúdo
5. Sorteios e Promoções
1. FATOS
Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013
Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013
http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese-17516419/1
http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese-17516419/1
Através do Facebook é possível engajar pessoas ao seu negócio,
marca,causa ou ideia.
Relacionamento
2. PÁGINA
Perfil x Página
• Perfil representa pessoas/indivíduos
• Página representa empresas, negócios, ideias, causas, comunidades e até personagens fictícios.
Perfil x PáginaPara criar uma página você precisa ter um perfil no Facebook.
Depois você pode colocar outros administradores de página.
Dica:observe e aprenda. Com os outros, e sobre os outros!
• 1. Acesse
www.facebook.com/search para
iniciar a sua pesquisa.
• 2. Selecione a opção Páginas para
filtrar os resultados por páginas.
• 3. Digite concorrentes diretos ou
palavras-chave para encontrar páginas
do seu nicho.http://www.fbinstant.net/
Monitorando Concorrentes
• Criar lista de interesses privada, com
o perfil do Facebook;
• Programar Google Alerts;
• Usar ferramenta TrueSocialmetrics
para monitorar o engajamento;
Criar lista de interesses (privada)
Google Alerts: http://www.google.com.br/alerts
TrueSocialMetrics: http://www.truesocialmetrics.com/
Partindo do zero• Convidar amigos (com bom senso)
• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)
• Utilizar endereço do Facebook onde for possível (cartão visita, assinatura email, materiais impressos diversos, etc)
• Usar os anúncios do Facebook – Like Ads e Social Ads
• Colocar o botão Like no seu site (mínimo 25 likes)https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
Como migrar de perfil para página?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Prós e contras de migrar
• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio;
• Contra: apagar todo seu histórico de conteúdo;
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Criando a página
https://www.facebook.com/pages
Criando a página
https://www.facebook.com/pages
Painel de administração
Aba Sobre
Dica:Use este espaço a favor dos seus objetivos de negócio.
URL customizada e Nome de página
Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;
Website;
Assinatura de email;
Email Marketing;
A primeira impressão…
Capa• Foto que “fale” sobre o negócio;
• Que mostre produto/ambiente/situação.
• Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços.
Avatar• Logomarca
• Nome
• Símbolo
Relação tamanhos na capa
Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel)
Dica: Formato png garante melhor qualidade.
Capas atrativas e informativas.
avatar: logo
Sobre: informações relevantes
Aplicativos e Views
Capas atrativas e informativas.
avatar: logo
Sobre: informações relevantes
Aplicativos e Views
Capas atrativas e informativas.
avatar: logo
Sobre: informações relevantes
Aplicativos e Views
3. APLICATIVOS
Aplicativos e Views
Aplicativos:são softwares/programas customizados para interagir com os usuários do Facebook.
O principal objetivo:
é disponibilizar conteúdos e funcionalidades WEB dentro do ambiente do Facebook.
• No total são 12.
• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.
• No máximo 3 podem ficar visíveis.
• Alguns permitem customização de imagem.
• Podemos escolher a ordem em que aparecem.
Aplicativos externos FREE
INVOLVER
Aplicativos externos FREE
WOOBOX
INSTATAB
Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitem esta customização.
4. CONTEÚDO
Pense no seu público-alvo:• Gênero e idade;
• Condição sócio-econômica e cultural;
• Região geográfica;
• Interessses;
• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam/complementem a sua;
• Liste concorrentes que querem atingir o mesmo público-alvo;
Pense o que você pode dizer que:
• Resolva problemas comuns;
• Torne a vida melhor;
• Seja um ponto de interesse comum;
• Seja uma notícia/informação relevante;
• Seja emocionante;
Curtir outras páginas
Curta! Busque inspiração!• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio,
marca ou objetivo;
• Clientes, colaboradores, parceiros;
• Produtos e/ou outras marcas derivadas;
• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;
• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;
Dica: É possível organizar 5 opções “favoritas” de páginas que sua página curtiu.
Essa opções vão aparecer como um endosso do que sua página curte.
Melhores práticas
Dicas de postura
• Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser
visto;
• Foco em engajamento: poste para a sua audiência e
torne-se importante; O centro das atenções é o
público.
• Não seja 8 ou 80 para vender-se
• Seja espirituoso;
Dicas de marketing
• Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu
objetivo final de negócio;
• Sempre que possível insira links no seus posts que
possam gerar algum resultado para o seu negócio,
direcionando as pessoas para seu site ou blog;
• Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS
• Use a linguagem do seu público-alvo, ou a linguagem
aspiracional do seu público-alvo;
Ideias para conteúdo
Google Alerts
Yahoo Respostas
Busca do Google
http://ubersuggest.org/
Página dos concorrentes
Novelas / sites e blogs sobre novelas
Revistas / sites e blogs de Revistas
Melhores práticas
Texto• Curto e objetivo;• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;• Faça perguntas;• Seja enfático e exclamativo!!• Seja informativo;• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!
Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).Não fale em CAIXA ALTA.Não escreva um parágrafo longo e chato.
Melhores práticas
Imagem post padrão• Tamanho padrão que não corta nas margens do post
é:404X404 / 500x500 / 720x720…até 2048x2048.
Imagem post destacado/marco• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é:
843 x 403;
Sites com imagens free
• WE HEART IT
Imagem pode ser criada ou “aproveitada”;
Escolha imagens bacanas, que as pessoas se identifiquem; Imagens que emocionem, que sejam inspiradoras;
• App para Iphone ou Android;
• Ferramenta que possibilita tirar fotos e
aplicar filtros nas mesmas;
• Mostra o produto para o consumidor;
• Resolve o problema de fotos amadoras x
fotos profissionais;
INSTATAB
A partir do dia 16/05 usuários e marcas poderão se taggear!
Dica: crie um calendário de conteúdo e um mapa de rede.
Calendário de conteúdo
Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa
Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts
Calendário de datas comemorativas: http://bit.ly/17uf35x
Calendário Editorial
https://drive.google.com/
Mapa de Rede
Não…
• …Demore para responder aos seus fãs.
• …Seja negativo/grosseiro.
• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.
• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.
• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
Funcionalidades dos Posts
Destacar (imagem retangular grande)
Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)
Contar uma história cronologicamente
Imagem Marco: 843x403 (sempre pixel)
Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
Segmentação (portão) geográfica de posts
Segmentação (portão) geográfica de posts
Esta publicação só alcança quem está nesta segmentação, no feed e na página.
Mesmo que ocorra compartilhamentos.
Direcionamento de posts (diversos filtros)
Esta publicação fica direcionada para o feed das pessoas desta segmentação, porém continua pública.
Programação de posts
Post Patrocinado/Impulsionado
• O post fica promovido até acabar a verba, utilizando o orçamento máximo escolhido.
• Ele atinge mais pessoas do que sua publicação normal atingiria.
• Excelente maneira de começar a utilizar a publicidade no Facebook.
Álbuns de fotos
Álbuns de fotos• Crie categorias de fotos
• Mostre seu produtos ou serviços
• Organize informações importantes (datas comemorativas e eventos)
• Use as funções descritivas: título e comentários
• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços, cardápios, imagens de campanhas de comunicação
5. SORTEIOS E PROMOÇÕES
Dica: Tenha claro seus objetivos de marketing e vendas antes de fazer promoções online.Evite os promonautas!!!
A lei brasileiraAtualizada em 22/07/2013
• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Econômica Federal;
• Não é permitido a realização de concursos culturais nas redes sociais, apenas a sua divulgação; (22/07/2013)
A lei brasileiraAtualizada em 22/07/2013
O que acontece com quem descumpre essas determinações? Quais os riscos?
O mesmo de sempre. Multa no valor da premiação total, impossibilidade de realizar Promoções por até 02 (dois) anos.
A lei do FacebookNão é permitido:
• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca.
• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio/promoção via Facebook.
A lei do Facebook
É obrigatório:
• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.
• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook e também seu site/blog.
• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.
Sorteios / Concursos e Promoções
Wishpond: http://www.wishpond.com.br/
Escolher a opção para fazer o concurso dentro do seu site ou blog.
Wishpond: http://www.wishpond.com.br/Vantagens de usar um aplicativo completo:1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das
leis do país;2. Conquistar novos fãs;3. Fortalecer sua imagem de marca - branding4. Aumentar vendas no curto prazo;5. Construir banco de dados;
Wishpond: http://www.wishpond.com.br/Produtos voltados para promoção e concursos1. Sorteios2. Concurso de fotos3. Concurso de frases4. Concurso de vídeos5. Concurso de legendas6. Concurso de votação7. Oferta de compra coletiva8. Loja
Links úteis• Facebook Studio
• Mashable
• Midiatismo
• Digitais do Marketing
• Blog da Jump
• Wishpond
jumpmedia.com.br/blog/
br.linkedin.com/in/lorenalamas/
www.slideshare.net/jumpmedia1/
Obrigada