facebook inspiration 2104
TRANSCRIPT
Prof. Montserrat Peñarroya
Amposta, març 2014
Facebook “Inspiration”
32 bones pràctiques en Social Media Marketing
realitzat a Facebook que serviran per inspirar-te
Introducció
• Facebook inspiration és una compilació
de bones pràctiques en Marketing digital
realitzades a Facebook.
• Ha estat creat per servir d’inspiració per a
community managers que cerquen oferir
serveis originals i innovar en la seva
comunicació.
Les autores
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Helena Casas
Mòb. 630516404
www.helenacasas.com
www.twitter.com/helenacasas
http://es.linkedin.com/in/helenacasas
Què és el Social Media
Marketing
• El SMM és el Marketing realitzat en els
llocs web nadius de la Web 2.0
Serveis orientats al client.
On el contingut és creat pels propis usuaris.
Que serveixen per a penjar informació i a
l’hora per relacionar-se entre altres usuaris.
BONES
PRÀCTIQUES A
Classificació de bones
pràctiques
1 Bones pràctiques en l’ús d’imatges i vídeos per a
dinamitzar. 2
Bones pràctiques en l’ús de funcionalitats de FB.
3
4 Bones pràctiques en ús d’aplicacions (APPS).
Bones pràctiques en la creació de promocions i
publicitat.
BONES PRÀCTIQUES
EN L’ÚS DE
FUNCIONALITATS DE
Grup #1
Fixar una entrada
Podem fixar
entrades a la
part superior
Estrelletes de
valoració
Nova
funcionalitat
Segmentació
avançada
Es pot segmentar
per idioma, sexe,
estat civil, etc...
Es gestiona des de “Gestionar permisos”
Testimonis
Penjar els
testimonis
La foto de fons
https://www.facebook.com/LaGranRecogida
Pàgina per la
campanya. Cada
“like”=1kg de
menjar
Gestió de partners
http://www.facebook.com/FernandoAlonsoOficial
Fernando
Alonso i els
seus sponsors a
FB
Es gestiona des de “Páginas destacadas”
La funcionalitat
“Notes”
https://www.facebook.com/notes/club-elvis-espa%C3%B1a-spain/llevaremos-tus-palabras-lo-m%C3%A1s-cerca-posible-de-elvis/326715570753417
“Portarem les teves
paraules prop de l’Elvis”.
Recullen escrits i els
porten a Menphis
Relació FB - Web
http://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-cat-1727.html
Descompte
pels usuaris de
FB
Kit Kat i les enquestes
divertides
http://www.facebook.com/KitKatSpain?fref=ts
Enquestes
originals i
divertides
Desigual
Crear
esdeveniments
a Facebook
Starbucks
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151342233363057&set=a.152298483056.110092.22092443056&type=1&theater
Crida a l’acció
offline a una hora
determinada.
Klinex y FB
http://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI&feature=plcp
Pretenen donar un
toc més personal a
FB.
Klinex envia un paquet a les 50 persones que indiquin que estan malaltes.
BONES PRÀCTIQUES
EN L’ÚS D’IMATGES I
VÍDEOS
Grup #2
Catalunya Eperience
Compartir imatges
de Catalunya per
promocionar-la.
On i Off Line –
Carolina Herrera
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.298091796897807.76691.136222183084770&type=3
212 VIP – Are
you on the
list?
Zara
https://www.facebook.com/Zara
People: fes les
teves
combinacions.
Ikea
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1o
Etiquetat de les
fotos = regal a la
botiga
Turisme de
Tarragona
Compartir cada dia
una foto de
#Tarragona
d’Instagram
creada per algun
usuari.
Escriure a partir
d’una imatge
https://www.facebook.com/nflnetwork
Super Bowl:
foto
inventar
història
Premi= el comentari més destacat surt a la ràdio
Kinder Sorpresa
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=523638367668950&set=a.200371753328948.56759.200341453331978&type=1&theater
Què es
diuen?
Bodyform
La resposta en
forma de vídeo
a un usuari
graciós.
http://youtu.be/Bpy75q2DDow
Nike
https://www.facebook.com/photo.php?v=10151269698658445&set=vb.15087023444&type=2&theater
We Will #Makeitcount.
BONES PRÀCTIQUES
EN LA CREACIÓ DE
PROMOCIONS
Grup #3
Easy promos
Promoció
creada amb
Easy Promos
Cas Vueling Day
http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html
Campaña
“Vueling Day”
Vueling Day, +
de 47.000
nous usuaris
en 10 hores.
Promoció a canvi de “Me gusta” i
convidar els amics des de la Fan Page
https://www.facebook.com/cinesa.es/app_161683100556760
Fes “me gusta” i
convida als
amics. Entrada
rebaixada
Cava Agustí Torelló
http://blog.agustitorellomata.com/
Concurs de cuina
amb Cava Agustí
Torelló per a no
profesionals.
El guanyador incorpora la
seva recepta a la carta del
Celler de Can Roca.
Les receptes es
publiquen a FB i es
voten també a FB.
La publicitat
https://www.facebook.com/LechePascual?fref=ts
Recomanacions
d’ús del nostre
producte
McDonald’s España
https://www.facebook.com/McDonaldsSpain
Ofertes
Funcionalitat “Oferta”
BONES PRÀCTIQUES
EN L’ÚS
D’APLICACIONS
Grup #4
Pagemodo
https://apps.facebook.com/pagemodo/?fb_source=search&ref=ts&fref=ts
Aplicació per
fer formularis
de contacte,
menús,
informació
diversa, etc.
Per fer pestanyes /
cupons
http://thrusocial.com/index/subscribe
Aplicació
per crear
pestanyes
Enquestes
https://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598
Creació
d’enquestes
Exemple d’Enquesta
https://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequest
Elvis Tribute
Band
Barcelona
Exemple de Marketing Col·laboratiu
BMW Z4 ROADSTER
https://www.facebook.com/BMW/app_121615018007578
Configura el Z4
i comparteix-lo
Comerç electrònic
Apps
específiques
La divisa pròpia de
FB
http://apps.facebook.com/eredan_itcg/?fb_source=bookmark_apps&ref=bookmarks&count=0&fb_bmpos=2_0
Algunes tendes regalen
punts que poden
canviar-se en jocs de
FB
DEFINIR UNA
ESTRATEGIA
(RESUM)
No perdre de vista que:
Cal ser autèntics,
Malgrat el que fem, cal seguir donant
un servei d’atenció al cliente exquisit
a través de FB.
Definir el nostre objeciu
Donar-nos a conèixer a nous públics.
Fidelitzar i desenvolupar a clientes que ja tenim.
Reafirmar (o canviar) la nostra imatge de marca.
Descubrir nous segments de mercat.
…
Definir quina és la nostra
proposta de valor
Disposem d’una informació única.
Entretenim a la gent.
Tenim un fort coneixment sobre algún
tema o sobre un destí en concret.
Ajudem al creixement personal.
Oferim “trucos” per millorar alguna cosa.
Definir una estratègia de
dinamizació
Realitzem concursos.
Oferim premis/descomptes/vals.
Generem contingut d’interés y el
compartim
…
Crear un cronograma amb
totes les accions
La clau és planificar i no improvitzar.
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Helena Casas
Mòb. 630516404
www.helenacasas.com
www.twitter.com/helenacasas
http://es.linkedin.com/in/helenacasas