October 2011 

We work with strategic counseling, development and implementa<on of social media solu<ons, ini<ated to create value for companies and organiza<ons related to internal and external communica<on, public 

rela<ons, product development, branding and marke<ng. 

25% Strategy – 25% Technology – 25% Creative – 25% Human

A full‐service social media agency 

We help companies and brands organize, manage and engage in social media to leverage and measure the opportunity of crea<ng value through the online social sphere. 

Who we are

What we do Organize – Manage – Engage ‐ Measure 

We find it essen<al that we hold knowledge and best prac<ce on how the various social media plaHorms are to be used in a business perspec<ve and that we through our community connects with thought leaders within social media around the world. 

We welcome you to become part of our community.

Time spend on Facebook 

Users are 40‐150 <mes more likely to consume branded 

content in the Newsfeed than to visit the Fan page itself 

Source: ComScore Mediabuilder 

The average Facebook user 

Visits the site 40 <mes per month 

Spends 15 hours and 33 minutes on Facebook per month (23 minutes on 

each visit) 

Has 130 friends and sends 8 friend requests per month 

Has more than 900 million objects to interact with (community pages, groups 

and events) 

Creates 90 pieces of content each month, 

which brings a total of 30 billion pieces of shared 

content   

On an average day 

•  15% update their own status 

•  26% like another user’s content •  22% comment on another’s post or status 

Source: facebook.com, PEW Reseach Center, InSites Consul<ng 

Fans liking brands 

78% of people who “like” brands on Facebook like fewer than 10 

brands 

76% of people have never “unliked” a brand 

56% of fans say they are more likely to recommend a brand to a friend 

aeer becoming a fan 

51% of fans say they are more likely to buy a product since becoming a 

fan 

Source: Syncapse.com, InSites Consul<ng 

Building a community 

Goals 

Targets 

Strategy 

Tac<cs 

Building sustainable rela<onships 

Jakob Holm Kalkar, Media & Digital Communica<ons Director Group Sales, Marke<ng & Innova<on (GSMI)  Carlsberg Breweries A/S 

“Social media should not be about promo4ng brands and products, but about facilita4ng conversa4ons and experience around consumer passion points” 

”Brand role is to provide useful, relevant or entertaining content to facilitate the conversa4on and create brand endorsement” 

“Social media is not about building awareness and considera4on, but about building brand engagement and driving advocacy” 

“Social media is not about campaigning, but about con4nuously managing a community, engaging with and responding to consumers” 

Role of the brand 

Socially sharable 

A Social Designer assures that the outcome involves user mo<va<on and is 

socially sharable to fit the digital plaHorm and it’s 

users needs and behaviour, both strategically when developing concepts as well as graphical when ensuring usability within the design and layout.  

Social Designer @Mindjumpers 

Concept Development 

Goals  Social Sharable 

15 

My brand

If you wanna be my brand!

Never let me down

Keep on making me

smile

Alwayssurprise me

Change when you need to,

but stay true to your heritage

Dress nicely

Stay honestand tell the truth

- cause I willforgive you

Never ever take me for

granted

“If you’ll stick to these simple guidelines – I’m prepared to spend the rest of my life with you and give you my all my love.”

Johan Ronnestam

Social Designers

Crea<ng conversa<on 

Tone of Voice 

Conversa<onal touch points 

Engagement Key words 

Target group / Tribe 

Approval flow 

Edgerank ‐ dominate the newsfeed 

Affinity Interac<ons a user has with a 

page (one‐sided) 

Time The more recent the more likely 

to appear 

Weight Different weight scores of 

different content 

Source: Facebook 

18 Social Designers

How tocreate engaging

updates and rank higher in people’s

news feed?

Ask questions and provide easy call-to-action

Make conversational topics and plan updates accordingly

Never miss proof reading

Remember people see updates in their news feed

Post only 5-10 % sales-oriented updates

Include photos and videos as often as possible

Keep timing in mind and post only once or twice a day

Communicate in the brand’s tone of voice

Keep updates short and focused

How to produce engaging updates

Content Manager for  Coca‐Cola Ski Hotel 

2011/2012 

1 month of training + 4 ½ months in Val Thorens 

If you love to create content, social media, skiing and of course  

Coca‐Cola