facebook e negócios: sua empresa está curtindo?
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Material utilizado no Workshop Marista no dia 22/05/2012. Falei sobre a nova dinâmica do mercado com as redes sociais e algumas coisas direcionadas a resultados no Facebook Marketing. Caso você tenha alguma dúvida sobre o conteúdo, entre em contato pelo "[email protected]".TRANSCRIPT
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Por que as redes sociais são importantes para as empresas?
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Por que muitas empresas não conseguem aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca mudou;• Subestimam ou Superestimam os canais de comunicação;• Não planejam ações adequadas para o ambiente;• Não produzem conteúdo relevante;• Não monitoram as conversas sobre a marca;• Não investem em qualificação;• Não se preocupam com a opinião do cliente;• Não possuem metas ou objetivos definidos.
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Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer chegar, qualquer lugar é um bom lugar”.
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Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;• Número de menções;• ROI;• Acessos/Visitas
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Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;
• ROE (Retorno Sobre Engajamento);
• Influência.
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Fator Facebook
“O quanto um fã no Facebook pode influenciar nos resultados finais da sua
empresa.”
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Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”
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Em busca de fãs e resultados no Facebook
Engajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você será esquecido, mesmo que tenha milhões de
fãs.
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Ecossistema Facebook
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Onde as pessoas mais olham
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1º Passo: Construir
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Ops! Regras para imagem de capa
As capas não podem incluir:
• i. preço ou informações de compra, como "40% de desconto" ou "Faça o download em socialmusic.com";
• ii. informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção "Sobre" da Página;
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Ops! Regras para imagem de capa
• iii. referências a recursos do Facebook ou ações, como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;
• iv. chamadas para ação, como "Compre já" ou "Informe seus amigos".
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Aplicativos
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Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história
junto aos seus fãs
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Marcos e Posts Destacados
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Marcos e Posts Destacados
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2º Passo: Engajar
Conteúdo é ouro no Facebook.
EDGERANK
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Promoções• As promoções no Facebook devem ser administradas
por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.
• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.
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Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais
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Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais
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Passo 3: Amplificar
Anúncios
• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero, cidade, idade, interesses);• Fáceis de construir;• Público real;• Formato de conteúdo variado.
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Passo 3: Amplificar
Anúncios
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Passo 3: Amplificar
Anúncios
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Passo 3: Amplificar
SEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa
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Passo 3: AmplificarSEO: Triângulo Dourado
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Passo 3: AmplificarSEO: Pouca concorrência
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Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
• Título da página e “Sobre”
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Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
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Passo 3: AmplificarCritérios de ranqueamento
• Palavras-chave no título da página;• Densidade de palavras-chave no conteúdo
postado;• Curtir pessoais, de amigos ou amigos de
amigos;• Número de Curtir da página.
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Passo 4: Mensurar
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Passo 4: Mensurar
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Métricas importantes
• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.• Postagens: Alcance, Usuários envolvidos,
Efeito Viral;• Curtir: Origens, Perfil dos Fãs;• Alcance: Visualização de guias, Referências
Externas.
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Métricas importantes
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Métricas importantes
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Métricas importantes
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Avaliando a concorrência
• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A concorrência
2,55%
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Benchmark: avaliando a concorrência
1,21%
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“Uma das maiores vantagens da internet no ambiente de Marketing é a possibilidade de
mensurar e acompanhar tudo. Por isso, mesmo sua empresa não participando de algumas
redes, seus possíveis clientes estão.”
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Além de tudo...se comportar bem é
fundamental, não só nas redes sociais, mas em qualquer ambiente.
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Fórmula do Sucesso
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Obrigada!
Camila Porto
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