1. 1. Maak je eigen Facebook bedrijvenpagina Erwin Sigterman
2. 2. Privacy Maak gebruik van priv Facebook account om info op tijdslijn te krijgen Indien nodig/gewenst (niet aanbevolen!) kan priv account afgeschermd worden (privacy instellingen) je bent nog steeds vindbaar in Facebook, dit kan sinds de laatste privacy update van FB niet ongedaan worden wel zeer beperkt profiel zichtbaar alleen vriendschapsverzoeken via vrienden Als je echt geen vriendschapsverzoeken wilt hebben, zul je dus geen vrienden moeten zijn met iemand anders Alleen vrienden kunnen je berichten zien Geen resultaten in zoekmachines
3. 3. Wat is Social Media precies?
4. 4. Wat is Social Media precies? Lastige definitie Is Nieuwe Media hetzelfde als Social Media? Oude media = eenrichtingsverkeer Nieuwe media = dialoog JA DUS!
5. 5. Gemakkelijkere indeling: Communicatie Samenwerken (collaboration) Het opbouwen van autoriteit Multimedia Reviews en opinie Entertainment (vermaak)
6. 6. Communicatie Blogs Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary, TypePad, Vox, WordPress, Xanga Microblogging FMyLife, Foursquare, Jaiku, Plurk, Posterous, Tumblr, Twitter, Qaiku, Yammer, Google Buzz, Identi.ca, Nasza-Klasa.pl Location-based social networks Foursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places, The Hotlist Sociale netwerken ASmallWorld, Bebo, Cyworld, Diaspora, Facebook, Hi5, LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Plaxo, Tagged, XING, IRC Events Eventful, The Hotlist, Meetup.com, Upcoming
7. 7. Samenwerken (opbouwen van autoriteit) Wikis PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces Social bookmarking (or social tagging) CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader, StumbleUpon, folkd Sociaal nieuws Digg, Mixx, NowPublic, Reddit, Newsvine Sociale navigatie Trapster, Waze Content Management Systemen Wordpress, Drupal, Plone Document Management Google Docs, Syncplicity, Docs.com, Dropbox.com Samenwerken (Collaboration) Central Desktop
8. 8. Multimedia Fotografie delen Pinterest, deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr Videos delen sevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, Nico Nico Douga, Openfilm Zelf uitzenden (Livecasting) Justin.tv, Livestream, OpenCU, Skype, Stickam, Ustream, blip.tv Muziek en audio delen ccMixter, Pandora Radio, Last.fm, MySpace Music, ReverbNation.com, ShareTheMusic, The Hype Machine, Groove Shark, SoundCloud Presentaties delen scribd, SlideShare
9. 9. Reviews en opinie Product reviews epinions.com, MouthShut.com, kieskeurig.nl Business reviews Customer Lobby, Yelp, Inc. Community Vraag en Antwoord (Q&A) Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora, LinkedIn Groups
10. 10. Entertainment Media and entertainment platforms Cisco Eos Virtual worlds Active Worlds, Forterra Systems, Second Life, The Sims Online Game sharing Kongregate, Miniclip
11. 11. Social Media is veel meer dan je denkt!
12. 12. delen Prive Zakelijk
13. 13. Vroeger Kijk naar mijn merk! Wie kon het hardst en het vaakst schreeuwen
14. 14. pull i.p.v. push
15. 15. Wat is Facebook? Sociaal network 1,35 miljard maandelijkse actieve gebruikers in de wereld, waarvan 864 miljoen dagelijks actief 83% van de gebruikers gebruikt het mobiele kanaal (maandelijks actieve gebruikers) Amerikaanse Facebookgebruikers spenderen gemiddeld 40 minuten per dag Facebook messenger: meer dan 500 miljoen gebruikers (in NL 4 miljoen) In NL 9,4 miljoen geregistreerde Facebook gebruikers Aantal bezoekers neemt langzaam af (van 9,7 naar 9,1 miljoen) In 130 van de 137 onderzochte landen het meest gebruikte sociale netwerk
16. 16. Verschillende Facebook paginas Page (bedrijfs- of fan-pagina) Group (groep) Profile (persoonlijk)
17. 17. Facebook pagina aanmaken Wat heb je nodig? 2 fotos: profiel foto en banner
18. 18. Dit kan op twee manieren: 1. Ga naar http://www.facebook.com/pages/create f 2. Login op Facebook en open de pagina via het menu. Klik op het driehoekje en klik op Pagina maken Facebook fanpage maken
19. 19. 1. Heb je een bedrijf waar klanten op bezoek kunnen komen kies dan voor deze optie. Je hebt nu onder andere de mogelijkheid om openingstijden toe te voegen. Dit wordt vaak gekozen als je een winkel hebt. 2. Ben je vooral op locatie aanwezig, houd je kantoor op een business center of heb je meerdere vestigingen? Kies dan voor deze optie.
20. 20. Profielfoto moet 180x180 pixels zijn
21. 21. Adverteren
22. 22. Fotos toevoegen 180x180px 851 x 315 pixels
23. 23. Nieuw: Call to Action
24. 24. Fan page instellingen
25. 25. Instellingen uitleg Algemeen Pagina-informatie Berichttoekenning Meldingen Paginarollen Apps Voorgestelde bewerkingen Uitgelicht Mobile Geblokkeerde gebruikers
26. 26. Paginarollen Beheerder Editor Moderator Adverteerder Analist Paginarollen en -instellingen beheren De pagina bewerken en apps toevoegen Berichten maken en verwijderen namens de pagina Berichten verzenden namens de pagina Op opmerkingen en berichten op de pagina reageren en deze verwijderen Mensen van de pagina verwijderen of blokkeren Advertenties maken Statistieken bekijken Bekijken wie er namens de pagina berichten hebben geplaatst
27. 27. De pagina is klaar! En nu? Hoe ziet dit er uit? Welke opties heb ik?
28. 28. Plaatsen van een bericht
29. 29. Bericht met link
30. 30. Foto/video
31. 31. Evenementen, Aanbieding en Mijlpaal
32. 32. Aanbieding
33. 33. Evenement
34. 34. Mijlpalen
35. 35. Statistieken
36. 36. Advertentie
37. 37. Advertentie
38. 38. HOE FACEBOOK GEBRUIKEN?
39. 39. Facebook aanpassingen Geen like-knop verplichten om mee te doen met actie (like-gate) Facebook Atlas: retargeting
40. 40. Hoe volgers te krijgen Plaats regelmatig volgens routine content, dat jouw doelgroep aanspreekt. Beantwoord daarom eerst de vragen: Welke content spreekt aan? Wie is mijn beoogde doelgroep? Wat vinden zij waardevol?
41. 41. Tips Gebruik persoonlijk account om je zakelijk account te stimuleren Nodig huidige Facebook contacten uit om je pagina te liken Voeg e-mailcontacten toe en nodig deze uit Facebook like box toevoegen op je website Facebook like button toevoegen op website (elke pagina) Facebook knop toevoegen aan je mailings
42. 42. Facebook fouten Alleen inzetten om nieuwe klanten te krijgen Beter: richt je op de huidige klantenkring Het belang van de Facebook pagina overschatten Beter: richt je op interactie Alleen richten op het krijgen van like Beter: richt je op interactie, een like is pas het begin Alleen over jezelf praten Beter: deel ook content van anderen die interessant is voor je doelgroep Te veel updates plaatsen Beter: maximaal 3 per dag Veel tekst updates plaatsen Beter: plaats videos en plaatjes
43. 43. 10 grootste fouten op Facebook Alleen maar eigen content delen Je persoonlijke FB pagina gebruiken voor je business Vergeten om je pagina te updaten Je plaatst te vaak updates Je hebt de kwaliteit van je posts niet gecheckt Je hebt de About sectie niet ingevuld Je behandelt niet elke bezoeker als een potentiele klant Je hebt betaald voor je fans Je maakt alleen gebruik van de Boost optie van FB Je analyseert je conversies niet
44. 44. Wat moet je wel doen? 1. Status update moet kort zijn en persoonlijk klinken Zorg dat de status update boven je afbeelding kort en enigszins persoonlijk klinkt. Gebruik niet meer dan 90 tekens. Door een vraag te stellen kun je meer respons verwachten. 2. Plaats een URL in je status update als call to action 3. Stem je update af op een specifieke doelgroep 4. Gebruik een afbeelding Een afbeelding wordt door meer mensen opgemerkt. Gebruik een afbeelding van minimaal 300300 pixels. 5. Promotie Je kunt je update een gesponsorde boost geven zodat deze de eerste dag een groter bereik onder je fans heeft. 6. Mobiel vriendelijk Bijna 70% van je fans zullen je updates via hun telefoon bekijken. Gebruik dus simpele plaatjes, korte simpele vragen en stellingen 7. Discussieer mee Het plaatsen van het bericht is slechts een eerste stap. Doe ook actief mee met discussies en communiceer met je fans en jaag de discussie aan. 8. Meten is weten Gebruik de statistieken features van Facebook om te kijken welke updates het grootste bereik hadden, de meeste reacties en de meeste likes. Zo kun je de berichten beter afstemmen op je publiek. 9. Gebruik hash-tags Voor betere vindbaarheid en wordt vaker gedeeld (>60%) 10. Laat iedereen weten WAT je doet 11. Authenticiteit
45. 45. Wat moet je wel doen? 1. Plan je bericht Op tijdstip dat meeste mensen lezen (vooral s avonds) 2. Gebruik HootSuite Hiermee kun je gemakkelijk berichten posten naar meerdere kanalen 3. Wees gevarieerd Video, plaatjes, nieuwsberichten en persoonlijke berichten afwisselen 4. Eindig met een vraag Hierdoor trigger je mensen om te reageren (23% meer interactie) 5. Iets winnen Organiseer een actie 6. Tone of voice Houd de updates positief 7. Gebruik uitroepteken 2,7 meer interactie 8. Verwijder gedateerde posts 9. Integreer met e-mailmarketing 10. Deel kennis en tips 11. Deel andermans content! 12. Happy customers! Succesverhalen
46. 46. Bekende autoriteit Bekende NL Autoriteit Specialist Generalist Top of the Foodchain
47. 47. Gedrag
48. 48. Invloed Social Proof Mensen willen graag bij een groep horen en kopiren dit gedrag. Autoriteit Iemand die gezien wordt als autoriteit, kan mensen benvloeden Vertrouwen Basis van benvloeding Wederkerigheid Als je iets doet voor iemand, wil de ander persoon iets terug doen. Commitment en consistency Lastig om hier goede Nederlandse termen voor te vinden. Heeft iemand een keus gemaakt om iets te doen, dan blijft hij/zij hiermee doorgaan. Schaarsheid Hoe schaarser, hoe beter.
49. 49. Bepaal doelgroepen Klanten Vrienden van klanten Andere podotherapeuten Huisartsen Fysiotherapeuten Artsen ziekenhuis Sporttherapeut Pedicure EN GA DE DIALOOG AAN!
50. 50. Facebook en verder Facebook gebruiken met andere marketing tools Extra boost Belangrijk: waarde toevoegen
51. 51. Groeimodellen Facebook ads Productlancering YouTube Gratis webinars Winstgevende webinars Facebook page marketing Mini marketing acties Killer offer (uitgebreid) Blogs Je eigen boek Twitter advertenties Instagram (foto en video) Gratis e-books Referrals E-mailmarketing Video verkooppagina's Virtueel vastgoed (sites kopen) Autoresponders Connective selling (waardevol gesprek) Marketing agenda (voor komende 3 maanden) Herhaalaankoop klanten Seminars en bijeenkomsten Sociale betaling Partners & affiliates Podcasts
52. 52. Extra: Google Mijn Bedrijf Beter vindbaar worden in Google
53. 53. Google Mijn Bedrijf Vooral lokaal handig beter vindbaar (lokale) Zoekresultaten worden getoond op eerste pagina Google Aanmelden bij Google Mijn Bedrijf: https://www.google.com/business/ Resultaat: Extra Google+ pagina Onderhouden Google+ pagina. Op deze pagina staan extra gegevens, zoals openingstijden, naw, reviews, etc. Let op: deze Google+ pagina krijgt in verhouding veel bezoekers! Tip: onderhoud deze pagina goed
54. 54. Aanmaken Google Mijn Bedrijf Bedrijfstype kiezen Adres en servicegebied invullen Vul Google+ pagina (NAW + URL website) Deel op Google+, Reviews toevoegen, YouTube-kanaal koppelen, Google Analytics koppelen, Hangout starten met volgers