face off bulgaria

Quality, Specialization, Personal touchQuality, Specialization, Personal touch

Колко инвестирате, за да привлечете клиентите си?

А знаете ли какво в действителност се случва във вашите обекти?

FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY

Тайните клиенти на Face Off Bulgaria Face Off Bulgaria ще влязат в ролята на вашите потребители и ще получите безценна информация за представянето на компанията ви във всеки един момент и всяка точка на България.


Mystery Shopping е изключително полезен и ефективен похват за измерване и подобряване качеството на предлаганите услуги, повишаване на печалбата и предотвратяване на загуби.

Reality Check – ясен, неутрален, обективен поглед върху процеса на предлагане на продукти и услуги във всяка една индустрия.

Програмите за Mystery Shopping се изготвят с цел да се установи дали компаниите предоставят своите продукти и услуги според стандартите си, кактo и за да се открият областите за подобрение.


Детайлна снимка на реалността

Приложим във всяка една индустрия

Далеч по-достъпна инвестиция от традиционните маркетингови похвати


Оценка на работата на служителите и мениджмънта

Установяване нуждите от обучение

Изготвяне на бонусни системи за персонала и мениджмънта

Спазване на единни бранд стандарти

Оценка на работата на търговски партньори

Своевременна реакция при ситуации като: липса на достатъчно информация по време на промоции, качество на продукта и др.

Предотвратяване на загуби Оценка на конкуренцията За да предлагате отлично

обслужване на клиентите си и да реализирате по-голяма печалба!


Като предпази компанията ви от загуби

Като получите ключовото предимство – безценна, реална и детайлна информация за вашата дейност

Като мотивира служителите ви да предлагат безупречно обслужване и да продават повече на всички клиенти през цялото време


Специализирана Mystery Shopping компания; член на MSPA Europe

Международни know how и софтуер

Над 1500 тайни клиенти в цялата страна

24/7/365, бърз и лесен достъп за клиентите до нашия професионален уеб базиран софтуер за Mystery Shopping


Mystery shopsMystery shops – посещения на място, чрез които ще разберете какво реално се случва във всеки ваш обект в страната, във всеки един момент

Mystery callsMystery calls – прозвънявания, с цел оценка обслужването по телефона

Mystery Shopping Mystery Shopping за за производители и производители и дистрибутори дистрибутори – ефективен метод за проверка на търговските ви партньори – разберете как се предлагат вашите продукти и оправдана ли е инвестицията ви за обучения, рекламни материали и търговски отстъпки


Benchmarking Mystery Benchmarking Mystery ShoppingShopping – изключително полезна услуга, с която ще получите информация как се представят вашите конкуренти и как сте позиционирани спрямо тях

Ценови одитиЦенови одити – следене на цените на конкуренцията за даден продукт/ услуга

Mystery e-mail Mystery e-mail – оценяване на кореспонденцията и транзакциите през интернет


Хипермаркети

Автомобилна индустрия

Модна индустрия

Финансови институции

Информационни технологии

Кол центрове

Аптеки

Бензиностанции

Производители и дистрибутори

Недвижими имоти

Куриерски фирми

Други...


“Категорично отчитаме положителен резултат. Служителите на нашата фирма бързо свикнаха с факта, че са оценявани , но това не ги настрои негативно, а ги стимулира да покажат по-добри резултати при демонстрирането на стандартите на фирмата в обслужването на клиентите. Управителите от своя страна много добре разбраха смисъла на проверките, които да доведат до подобрение на качеството на обслужване и да послужат за стимул, а не за наказание.”

Николета Бориславова, HR на Технополис България



Професионализъм и качествоИндивидуален подход и грижа към всеки клиент

Сашка Павлова Мениджър Продажби Face Off Bulgaria - The MysteryShopping Company Ул. Юри Венелин 12София 1000 Тел.: 02/ 981 23 75 E-mail: [email protected]

Web: www.faceoff.bg

Ева Първанова

Изпълнителен Директор

Face Off Bulgaria - The MysteryShopping Company Ул. Юри Венелин 12София 1000 Тел.: 02/ 981 23 75 E-mail: [email protected] Web: www.faceoff.bg


face off bulgaria

Business