Chi siamo!

FSP Global S.r.l si è data come missione quella di offrire:!

  servizi di call center inbound e outbound competitivi e di alta qualità!  servizi altamente personalizzati!

FSP Global nasce facendo tesoro dellʼesperienza della Società controllante TrendEurope EuroGate Ltd (UK), Agenzia di Vendite e Marketing internazionale che aveva sviluppato servizi di telemarketing e customer care sia per proprio uso interno che per le aziende rappresentate. !

TrendEurope EuroGate Ltd, utente da anni di servizi di call center, aveva iniziato a produrre in Romania, in outsourcing, servizi inbound e outbound. Nel 2009 nasceva la società romena dedicata, la FSP Global Srl, a cui venivano demandati i servizi di call center.!

FSP Global significa professionalità, dinamicità, inventività, volontà e capacità di realizzare servizi di qualità a condizioni molto competitive. !

Tutti i nostri servizi possono essere svolti in Italiano, Francese, Inglese, Ungherese, Spagnolo e Romeno.!

Siamo a Cluj-Napoca in Transilvania!

Cluj-Napoca è il fulcro dellʼintera Regione Transilvana (posta nella Romania nord-occidentale), vero polo di attrazione universitario (il più importante centro universitario della regione), culturale, turistico (strutture ricettive di alto livello), commerciale (decine di centri commerciali di grandi dimensioni tra cui Metro, Carrefour, Auchan, ecc.), industriale (4 parchi industriali con aziende multinazionali tra cui Nokia, Emerson, Ikea, Peugeot-Citroen, ecc.), e per un settore terziario orientato soprattutto verso le TLC, verso i servizi finanziari, l'educazione e la ricerca.!

Cluj-Napoca è una città profondamente multi-culturale. La sua storia, ricca e vivace, ha lasciato un patrimonio architettonico di primo ordine. Quanto alla cultura viva, oggi la città di Cluj è allo stesso tempo il più grande centro culturale della comunità ungherese di Romania e l'uno dei più importanti centri culturali del Paese: le sue istituzioni culturali (teatri, biblioteche, gallerie d'arte, vari festival, ecc.) vi si trovano tra le migliori a livello nazionale.!

Lʼarea metropolitana della città si estende su una superficie di quasi 80 mila ettari e conta circa 500.000 abitanti, con un aeroporto internazionale (recentemente rinnovato e con alti standard qualitativi) che collega Cluj-Napoca con le principali città del mondo (meno di 2 ore di volo dallʼItalia e dalle principali città Europee). La regione Transilvana è considerata la zona a più alto tasso di crescita della Romania e tra i più alti dʼEuropa.!

! LA ROMANIA!

FACILMENTE RAGGIUNGIBILE A DUE ORE DI VOLO DALLE PRINCIPALI CITTAʼ EUROPEE!

MEMBRO EFFETTIVO DELLʼUNIONE EUROPEA DAL 1 GENNAIO 2007!

MEMBRO DELLA NATO DAL 26 MARZO 2003!

MEMBRO DEL WTO!

SISTEMA BANCARIO STABILE!

INFRASTRUTTURA DI TELECOMUNICAZIONI AVANZATISSIMA !

ELEVATISSIMI SKILLS TECNOLOGICI!

ELEVATISSIMI SKILLS LINGUISTICI!

CONOSCENZA MOLTO AMPIA, A TUTTI I LIVELLI, DELLA LINGUA ITALIANA E DELLʼINGLESE!

A Cluj-Napoca, arrivano ogni anno più di 100.000 studenti Universitari: è il più grande polo Universitario della Transilvania e il secondo polo universitario della Romania. Le varie Università e Scuole della città assicurano un'istruzione di alto livello tanto nelle tre lingue storiche della Transilvania (Romeno, Tedesco e Ungherese) quanto in Italiano, Francese e inglese. "

CINQUE PRESTIGIOSE UNIVERSITAʼ IN UNA SOLA CITTAʼ !

•Università "Babeş-Bolyai”!•Università “Sapientia”!•Università "Avram Iancu”!•Università "Bogdan Vodă”!•Università Cristiana "Dimitrie Cantemir”!

OGNI ANNO OLTRE 100.000 STUDENTI VENGONO A CLUJ DA ALTRE CITTAʼ ROMENE E DALLʼESTERO PER GLI STUDI UNIVERSITARI E PER IL MASTER, MOLTO DECIDONO DI RESTARE UNA VOLTA FINITI GLI STUDI UNIVERSITARI ED IL MASTER.!

RISORSE UMANE!

Cluj-Napoca, che da sempre svolge la funzione di capitale politica ed economica della Transilvania, è ubicata in una posizione strategica a livello commerciale ed economico, a soli 160 km dal confine ungherese.!

La città di Cluj-Napoca è raggiungibile facilmente dallʼItalia con voli diretti da Milano, Roma, Venezia, Forlì, Torino e Pisa. Lʼaeroporto Cluj-Napoca International si trova a 8 km dal pieno centro della città, che è raggiungibile facilmente per mezzo di taxi. (4 euro è il costo medio del tragitto).!

CLUJ (CLAUDIOPOLIS) HA LEGAMI CULTURALI MILLENARI CON LʼITALIA!

COLLEGAMENTI!

  Ampio bacino di risorse giovani e altamente qualificate!  Costo del lavoro competitivo!  Flessibilità nel fattore lavoro!  Turni di notte e festivi senza particolari complessità!  Qualità delle infrastrutture!  Disponibilità allʼaccesso internet molto diffusa e attraverso una MAN in fibra ottica.!  Sicurezza ambientale molto ampia !  Migliaia di imprese a capitale italiano!  Oltre 100.000 nuovi studenti universitari ogni anno!  Infrastruttura di telecomunicazioni tra le più avanzate del mondo!  Rete MAN in fibra ottica!  Connessioni in fibra ottica a basso costo !  Skills Linguistici molto elevati!La profonda conoscenza delle lingue, dovuta sia a trasmissioni televisive in lingua originale, sia per particolare attitudine della popolazione allʼapprendimento delle lingue straniere. Mediamente ogni operatore parla e scrive correttamente in 3-5 lingue tra Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Ungherese e Romeno). "

PERCHEʼ CLUJ-NAPOCA!

  TELEMARKETING!  TELESALES!  RICERCHE DI MERCATO / INTERVISTE / SONDAGGI!  ACQUISIZIONE ORDINI !  GESTIONE ORDINI!  CUSTOMER CARE !  HELP-DESK!  GESTIONE SERVIZIO RECLAMI!  GESTIONE NUMERI VERDI!  GESTIONE SERVIZI “SKYPE-ME” E “CHAT-WITH-ME”!  QUALIFICAZIONE DATA BASES !  SERVIZI NOTTE E FESTIVI / SERVIZI OVERFLOW!  GESTIONE EVENTI!  APPUNTAMENTI PER RETI DI AGENTI!  TELEMARKETING!  SERVIZI SEGRETERIA REMOTA!  SERVIZI DI CONFERENCE CALL CON E SENZA TRADUZIONE SIMULTANEA!  GESTIONE CREDITI!  BACKOFFICE!  GESTIONE REMOTA DEL CENTRALINO TELEFONICO (anche con possibilità di fornire la receptionist in Italia, integrata operativamente con i servizi remoti)"

Cosa sappiamo fare !

REFERENZE!

Dove siamo!

FSP Global Srl!P-ţa Stefan cel Mare 4, 400192 Cluj-Napoca, RO!

e-mail: info.fsp@fspglobal.com!website: www.fspglobal.com!

Tel. IT +390240055555 RO +40364885677 UK +441422570940 !

I nostri uffici si trovano nel pieno centro della città e sono facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici da q u a l s i a s i d i r e z i o n e d i provenienza.!

Faci lmente raggiungibi l i anche in auto essendo gli uffici collocati tra due grandi strade a grande scorrimento. !

FSP Global

Productivity Services for a Mobile Business World!