Руководство Пользователя. Модуль учета рабочего...

Руководство Пользователя. Модуль учета

рабочего времени Personal IT 2016

Personal IT © версия 2016 Редакция 1 Страница

2 из 45 Руководство Пользователя. Модуль учета рабочего времени Personal IT 2016

от 01.04.2016

Prof IT 2016

Содержание 1. Общие положения ......................................................................................................... 3

2. Общие принципы работы с Модулем учета рабочего времени ............................... 4

3. Настройка модуля Time Management .......................................................................... 6

3.1. Настройка ролей пользователей ........................................................................... 6

3.2. Ведение Графиков работы пользователей ........................................................... 8

4. Использование статусов Lync (Skype) ......................................................................... 14

4.1. Принципы .............................................................................................................. 14

4.2. Отчеты по учету рабочего времени ..................................................................... 14

4.2.1. Отчет «Табель учета рабочего времени в произвольной форме» ............ 15

4.2.2. Отчет «Табель учета рабочего времени с визуализацией графика

присутствия» ........................................................................................................................ 19

4.2.3. Отчет Т-13 «Табель учета рабочего времени» ............................................ 20

4.2.4. Настройка защиты от корректировок пользователей настроек Lync/SfB-

клиента.................................................................................................................................. 24

5. Интеграция с календарями Exchange ......................................................................... 24

5.1. Принципы работы и настройка параметров для учета встреч из календаря MS

Outlook ...................................................................................................................................... 24

5.2. Время работы по календарю в отчетах по учету рабочего времени ............... 27

6. Автообъяснительные при отсутствии сотрудника на рабочем месте ..................... 30

6.1. Схема работы автообъяснительных: .................................................................. 30

6.2. Сведения по автообъяснительным в отчетах по учету рабочего времени ..... 32

6.3. Настройка ............................................................................................................... 33

7. Модуль Учета активных приложений ........................................................................ 35

7.1. Принципы .............................................................................................................. 36

7.2. Отчеты об активных приложениях ...................................................................... 36

7.3. Классификация приложений ............................................................................... 40

7.4. Настройка ............................................................................................................... 43



от 01.04.2016

Prof IT 2016

1. Общие положения

Настоящая инструкция описывает работу Модуля учета рабочего времени,

входящего в состав программного комплекса Personal IT версия 2016.

Модуль учета рабочего времени (Time Management) - это модуль программного

комплекса Personal IT, который работает на основе Microsoft Lync (Skype for Business) и

позволяет осуществлять оперативный и плановый контроль присутствия персонала на

рабочем месте. Также за счет ведения встреч в календаре Microsoft Outlook и функций

автообъяснительных можно контролировать отсутствие сотрудника на рабочем месте.

Использование Модуля учета рабочего времени (далее – Модуля ТМ) позволяет:

Формировать график присутствия сотрудника на рабочем месте на основании

данных Lync (Skype) для оперативного контроля и учета рабочего времени персонала.

За счет интеграции с Microsoft Exchange обеспечивать корректность графиков

присутствия сотрудника на рабочем месте.

Автоматически уведомлять руководителя подразделения о нарушении

рабочего графика для осуществления планового контроля доступности персонала на

рабочем месте, повышения производительности труда сотрудников и формировании

систем мотивации.

Автоматически запрашивать объяснение сотрудника при выявлении факта

нарушения рабочего графика, что минимизирует потери рабочего времени сотрудника,

улучшает его персональный тайм-менеджмент, а также освобождает руководителя от

необходимости мониторинга присутствия сотрудников на рабочем месте.

Автоматически формировать унифицированную форму табеля Т-13 с

частичным заполнением, что сокращает время на формирование табелей для

ежемесячной отчетности и упрощает коммуникации с кадровой службой.

Формировать отчеты о приложениях, в которых фактически работал

пользователь.

Особенности внедрения Модуля учета рабочего времени:

Для внедрения Модуля не требуется специального оборудования, и

выделенного сервера, а значит, не требуется и дополнительных финансовых затрат.

Для сотрудников не требуется никаких особых навыков, кроме владения

программами обмена мгновенными текстовыми сообщениями типа ICQ.

График присутствия, сформированный с помощью Модуля, отображает не

время входа/выхода сотрудника на территорию Компании, а фактическое время,

проведенное на рабочем месте, что позволяет более точно контролировать рабочий

график сотрудников.



от 01.04.2016

Prof IT 2016

Модуль распознает сотрудников, работающих удаленно (через терминал или

мобильный телефон), что позволяет строить для этой группы пользователей объективные

графики присутствия.

Гибкая настройка требований к графику присутствия по каждому сотруднику,

согласно штатного расписания позволяет учитывать географические и кадровые

особенности для организаций с разветвленной структурой.

Ведется учет только приложений, которые активны и работают в настоящий

момент, а не тех, которые были запущены на ПК пользователя. Отчеты, построенные по

данным модуля учета активных приложений, помимо наименования приложения,

позволяют увидеть контекст активного окна.

Описание инсталляции программного комплекса Personal IT 2016, в состав

которого входит Модуль учета рабочего времени, приведено в инструкции «Personal IT

2016. Руководство по инсталляции».

2. Общие принципы работы с Модулем учета рабочего времени

Для вызова Модуля пользователю необходимо выбрать из списка контактов Lync

(Skype) контакт Personal IT.

Примечание – Наименование контакта, который будет использоваться при

обращении пользователей для использования Модуля учета рабочего времени (далее –

контакт «Personal IT»), задается системным администратором при заведении учетной

записи на Lync-сервере. В нашем примере, это «ИТ отдел» (рисунок 2.1.).

Подробное описание работы с контактом Personal IT приведено в «Руководстве

пользователя. Модуль ServiceDesk».

При работе с контактом «Personal IT» используется единое окно, в котором

пользователь получает справку по работе с системой, осуществляет формирование отчетов

по учету рабочего времени.

Отправив слово «Помощь» можно просмотреть список команд (с кратким

описанием), доступных пользователю при взаимодействии с роботом (рисунок 2.1.).

Команды Модуля учета рабочего времени:

ТАБЕЛЬ – формирование графика присутствия сотрудника на рабочем месте

ЦТАБЕЛЬ - формирование отчета «ТАБЕЛЬ» с почасовой визуализацией

графика присутствия сотрудников на рабочем месте.

Т13 – формирование унифицированной формы табеля Т-13.

ПРИЛОЖЕНИЯ – отчет об активных приложениях, используемых

сотрудниками в течение дня.

ОТЧЁТЫ - перечень ссылок для формирования отчётности в веб-интерфейсе.



от 01.04.2016

Prof IT 2016

Рисунок 2.1. – Справка по системе Personal IT

Для корректного учета присутствия персонала на рабочих местах используются

данные из 4-х источников:

Статусы Lync (Skype for Business) - раз в 5 минут в базу записываются

состояния всех пользователей по данным Lync (настройка описана в разделе 7.4.);

Календари Outlook – благодаря интеграции с календарями Outlook робот

автоматически засчитывает как рабочее время сотрудника время встречи, указанной в

календаре и удовлетворяющей определенным условиям (настройка описана в разделе

5.3.);

Автообъяснительные – если по данным статусов Lync и календарей

сотрудник отсутствует на рабочем месте более допустимого промежутка времени,



от 01.04.2016

Prof IT 2016

включается механизм автоматического запроса объяснительной (настройка описана в

разделе 6.3.);

Модуль учета активных приложений – осуществляется учет приложений,

которые сотрудник фактически использовал во время своего присутствия на рабочем месте

(принципы работы описаны в разделе 7).

3. Настройка модуля Time Management

3.1. Настройка ролей пользователей

В программе предусмотрено разграничение прав пользователей. В зависимости от

роли пользователя, система ограничивает или предоставляет доступ к определенным

возможностям. В «PIT. Консоль администрирования», на закладке «Роли PIT» (в панели

«Administration») находится перечень всех ролей, которые используются в работе PIT:

Рисунок 3.1.– Пункт меню «Роли PIT»

Как перейти в консоль администрирования? Для этого контакту Personal IT нужно

отправить команду «Помощь». В ответном сообщении от робота вы получите ссылку на

консоль. Для перехода в консоль необходимо перейти по представленной ссылке.

Другой способ – откройте браузер и введите в адресной строке имя вашего сервера,

на котором запущена служба PIT, плюс порт 5050, например, http://pit.example.com:5050 .

Веб-интерфейс выполнен с использованием технологии Microsoft Silverlight и для его

корректной работы требуется браузер, поддерживающий данную технологию с

установленным Silverlight плеером, например, Mozilla или Internet Explorer (плеер доступен

на текущий момент по адресу:http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-

Started/Install/Default.aspx ).

Для управления модулем ТМ нас интересуют следующие роли пользователей,

представленные в консоли:

Персонал управления кадрами – сотрудники компании, которые имеют

возможность строить отчеты по присутствию сотрудников, отчет по активным

приложениям по всей компании, за исключением скрытых пользователей. Пользователи,

не включённые в группу, могут формировать отчеты только по себе. Если у сотрудника есть

подчиненные, то строить отчеты по себе и своим подчиненным. Также члены роли имеют

доступ к настройке параметров учета модуля ТМ в консоли администрирование.

Скрытые для контроля - скрытые пользователи, т.е. это группа сотрудников

(как правило, топ-менеджеры), по которым учет рабочего времени и активных приложений

не ведется.

Открытые для контроля - пользователи, за которыми производится

контроль, а именно: собираются данные по присутствию (состояниям) в Lync/SfB;

учитывается информация об активных приложениях (ControlApps) в течение дня.

Для пользователей, не входящих ни в одну из ролей (скрытые/открытые), контроль

производится согласно настройки PIT:

<controlUnclassifyUsers>True</controlUnclassifyUsers> (закладка «Administration», пункт

меню «Настройки PIT»). Если стоит значение «True», то пользователь мониторится, если

стоит «False» - нет, пользователь считается скрытым.

Общая роль для всех модулей PIT: Администраторы PIT - выполняют

административные, технические функции по сопровождению, определению

пользователей, ролей и привилегий. У членов роли есть доступ к консоли

администрирования.

Также настройку ролей пользователей можем осуществлять в Active Directory, в

котором создаются группы пользователей. При старте, приложение PIT проверяет AD на

наличие групп PIT_admin, PIT_hr, PIT_hidden. Если данные группы обнаружены, то они

связываются с соответствующими ролями, если текущий состав этих ролей пуст.

Просмотреть в какие групп AD и роли PIT включен пользователь можно в «Панель

управление мастер-данными PIT», пункт меню «Пользователи».:

http://pit.example.com:5050/

Personal IT © версия 2016 Редакция 1 Страница 8 из 45 Руководство Пользователя. Модуль

учета рабочего времени 01.04.2016

Prof IT 2016

Рисунок 3.2. – Панель управление мастер-данными PIT, карточка пользователя

3.2. Ведение графиков работы пользователей, настройка индивидуальных

параметров

Данный модуль поддерживает настройку индивидуальных графиков работы

пользователей. Графики работы сотрудников учитываются при сборе автообъяснительных:

каждому сотруднику запрос на объяснительную отправляется только при нарушении его

индивидуального графика работы.

Формирование графика работы сотрудников для учета рабочего времени

осуществляется введением команды «Помощь» в текстовом интерфейсе Lync/SfB (рисунок

3.3.) и кликом по ссылке «КОНСОЛЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ», откроется настройка «PIT.

Консоль администрирования» (рисунок 3.4.).

Роли

PIT

Группы

AD



Prof IT 2016

Рисунок 3.3. – Команда «Помощь» для заполнения календарей учета рабочего времени

ВНИМАНИЕ! Настройка модуля ТМ в консоли администрирования доступна только

пользователям, имеющим роль «Администраторы PIT» или «Персонал управления

кадрами».

Для настройки календаря рабочего времени предназначены три закладки (рисунок

3.4.):

Управление календарями – настройка графиков работы пользователей;

Корпоративные параметры – общепринятые настройки для всей

организации;



Prof IT 2016

Индивидуальные параметры – индивидуальные настройки для

сотрудников и отделов.

На закладке «Управление календарями» – создаются и редактируются

существующие в компании графики рабочего времени.

Рисунок 3.4. – Настройка календарей учета рабочего времени закладка «Управление календарями»

Создание нового календаря учета рабочего времени может осуществляться как по

кнопке «Создать», так и по кнопке «Дублировать».

При создании нового календаря (рисунок 3.5.) указывается его наименование и

график работы (день недели, начало и окончание рабочего дня).

Рисунок 3.5. – Создание или редактирование календаря учета рабочего времени



Prof IT 2016

В рамках каждого графика работы можно указать исключения для конкретной даты

(рисунок 3.6.). Например, указать что 2 и 3 мая будут выходными днями - время начала

и время окончания 00:00.

Рисунок 3.6. – Настройка исключений в рамках графика работы

В пункте меню «Корпоративные параметры» (рисунок 3.7.) – задаются параметры

учета рабочего времени в общем для всей компании. Пункт меню «Корпоративные

параметры» разделен на две закладки:

Автообъяснительные - настройка учета времени по автообъяснительным

описана в разделе 6.3.

Учёт рабочего времени – настройка отчетов по учёту рабочего времени

(подробно в разделе 4.2.) и настройка классификации собраний как рабочее время

(подробно в разделе 5.1.).

Рисунок 3.7. – Настройка календарей закладка «Корпоративные параметры»



Prof IT 2016

На закладке «Индивидуальные параметры» (рисунок 3.8.) могут быть заданы

индивидуальные параметры для сотрудников или подразделений, отличные от

установленных для компании. Например, у одного отдела компании график работы с 8 до

17, а у другого с 9 до 18. Это мы обязательно должны учесть в настройках.

Для этого нужно выбрать отдел, по которому необходимо изменить параметры

учета рабочего времени (на рисунке 3.8. отмечено 1). В этом случае в табличной части будут

показаны только сотрудники, указанного подразделения.

В табличной части закладки можно указать дополнительные настройки для

конкретного сотрудника отличные от отдела или организации в целом:

Внешние встречи – если отметить флажком, то система будет читать данные

встречах вне офиса из календаря outlook и заносить их в БД.

Календарь – выбрать индивидуальный график работы пользователя.

График работы – информационный атрибут, который говорит о типе

графика сотрудника, не влияет на работу системы.

Автооб. – выбрать одно из значений (всегда - система будет отправлять

пользователю запросы на объяснительные, никогда - автообъяснительные не будут

запрашиваться, по умолч. -система смотрит на настройку по отделу).

Можно задать индивидуальный график по умолчанию и календарь по умолчанию

аналогично закладке «Корпоративные параметры».

Рисунок 3.8. – Настройка календарей закладка «Индивидуальные параметры» - «Отдел»

Права на редактирование индивидуальных параметров:

1. Роль «Персонал управления кадрами» и «Администраторы PIT».

1



Prof IT 2016

2. Любой сотрудник может править индивидуальные параметры своих

подчиненных, за исключением себя.

3. Любой сотрудник может править параметры тех отделов, в которых есть его

подчиненные (любого уровня подчинения).



Prof IT 2016

4. Использование статусов Lync (Skype)

4.1. Принципы

В Lync (Skype) есть дерево контактов, и сотрудник без каких-либо специальных прав

может в любой момент посмотреть статус любого другого сотрудника. Робот Personal IT

таким же образом, раз в 5 минут смотрит на статус сотрудника в Lync и записывает в базу

данных время последней активности пользователя.

При этом под активностью пользователя подразумевается движения мышкой или

ввод данных с клавиатуры. Эти сведения Personal IT получает из поля «время последней

активности пользователя» с Lync (Skype) сервера.

Поле «время последней активности пользователя» заполняется автоматически и

только по данным фактической активности пользователя. Поэтому даже если пользователь

вручную установит в Lync статус, подразумевающий присутствие на рабочем месте, а сам

не будет шевелить мышкой, то в базу будут записаны корректные данные – отсутствие

активности пользователя.

4.2. Настройка параметров для отчетов по учету рабочего времени:

Отчеты по учету рабочего времени формируются за заданное количество

календарных дней. При этом:

Пользователь имеет возможность строить отчет по себе;

Пользователь, у которого есть подчиненные может строить отчет по себе и

своим подчиненным;

Пользователи с ролью «Персонал управления кадрами» имеют возможность

строить отчет по всей компании, за исключением скрытых пользователей;

Примечание – Назначение ролей пользователей описано в разделе 3.1.

По рабочему времени может быть сформировано 3 отчета в формате Excel (.xlsx):

Унифицированная форма табеля Т-13.

отчет «Табель учета рабочего времени в произвольной форме».

отчет «Табель учета рабочего времени с визуализацией графика

присутствия».

И 2 отчета в веб-интерфейсе:

Рабочая активность по часам;

Рабочая активность по дням.

Настройка параметров учета задается в «PIT.Консоли администрирования»,

закладка «Корпоративные параметры», раздел «Учёт рабочего времени» (рисунок 4.1.).



Prof IT 2016

Рисунок 4.1. – Настройка параметров для учета рабочего времени

Режим учета – атрибут, определяющий по какому принципу будет считаться время

присутствия сотрудника на рабочем месте для вывода в отчет по учету рабочего времени.

Типы учета:

Стандартный – при учете рабочего времени учет активностей без

ограничений; если до 23:59 пользователь в онлайн – принудительное завершение рабочего

дня

В рамках графика - при учете рабочего времени все активности за рамками

графика игнорируются.

Сверхурочные – при учете рабочего времени все активности за рамками

графика выделяются в отдельный столбец.

Источник учета – определяется источник данных для построения отчетов

Табель/Цтабель, можно учитывать данные только Lync (Skype) или только ControlApp или

Lync (Skype)+ ControlApps (рисунок 4.1.).

Lync (Skype) – при построении табеля будут учитываться только состояния

Lync (Skype);

Apps – при построении табеля будут учитываться данные модуля учета

активных приложений;

All – при построении табеля будут учитываться данные со всех источников.

4.2.1. Отчет «Табель учета рабочего времени в произвольной форме»

Для формирования табеля в произвольной форме ввести команду «Табель» после

чего по гиперссылке «Открыть» открывается форма «Отчета по присутствию сотрудника

на рабочем месте» (рисунок 4.2.) в формате .xlsx (рисунок 4.3.).

Отчет состоит из двух закладок: График присутствия и Пропуски.

ВНИМАНИЕ! Для формирования табеля за заданное количество дней, необходимо при

вводе команды «табель» указывать количество дней, за которое формируется табель.

Например, команда «табель 10» обозначает формирование отчета за 10 дней, если

ввести команду «табель» без указания дней, то отчет формируется за 5 дней.



Prof IT 2016

Рисунок 4.2. – Ввод команды для формирования отчета «Табель учета рабочего времени в произвольной форме»



Prof IT 2016

Рисунок 4.3. – Отчет «Табель учета рабочего времени в произвольной форме»

Построение отчета по присутствию сотрудника на рабочем месте основано на

следующих принципах:

Фиксируется время первого запуска компьютера пользователем в начале дня

(автоматический запуск клиента Lync (Skype)) и время последней активности пользователя

за компьютером.

Фиксируется статус присутствия сотрудника на рабочем месте (статусы Lync

(Skype) типа «в сети» и «нет на месте»), который обновляется каждый 5 минут. Система не

анализирует статусы пользователя, например, «Занят», анализ ведется на основании

времени последней активности.

Учитывается время активности сотрудника по данным ControlApps.

Если сотрудник отсутствует (неактивен) больше времени, заданного в

настройках автообъяснительных, то система засчитывает это как пропуск и просит

сотрудника объясниться.

Если сотрудник ведет календарь встреч(собраний) в Microsoft Outlook, то

данное время также фиксируется как рабочее. При этом собрание засчитывается как

рабочее время, если в календаре она отмечена не менее чем у двух человек из компании

или если в Active Directory данный сотрудник включен в группу пользователей, имеющих

право встреч (во избежание злоупотребления сотрудниками отсутствием на рабочем месте

под предлогом рабочих встреч вне офиса).

Таким образом, в данном отчете выводятся основные сведения о сотруднике из AD

(Департамент, ФИО, Должность, Город) и параметры, описывающие его график

присутствия:



Prof IT 2016

Время прихода на рабочее место - это время, когда робот PIT в первый раз

за сутки зарегистрировал пользователя онлайн в Lync (SfB) или зафиксировал его

активность в приложениях (при условии, что на ПК сотрудника работает программа

ControlApps);

Время ухода с рабочего места - это время, когда робот в последний раз за

сутки зарегистрировал пользователя онлайн в Lync (SfB) или зафиксировал его последнюю

активность в приложениях (при условии, что на ПК сотрудника работает программа

ControlApps);

Время на рабочем месте – время присутствия сотрудника непосредственно за своим ПК (учитываются активности из ControlApps и состояния «в сети» Lync(SfB));

Время работы по календарю – рабочее время по данным встреч (собраний)

из календаря пользователя и рабочее время по автообъяснительной;

Итоговое рабочее время – суммарное время работы сотрудника,

рассчитывается как «Время на рабочем месте»+«Время удаленной работы»+«Время

работы по календарю»;

Время удаленной работы – время, когда пользователь подключался через

терминал или мобильный телефон. В зависимости от версии Lync-сервера, время

удаленной работы по-разному определяется роботом PIT;

Время отсутствия за день – период в который сотрудник отлучался от

своего рабочего места (считывается информация о статусах Lync (SfB) и бездействие

ControlApps), при этом у него не было собраний по календарю и удаленной работы;

Количество случаев отсутствия – зафиксированное количество смены

статуса Lync (SfB) с значения «в сети» на «нет на месте»;

Среднее время отсутствия – «Время отсутствия за день»/«Количество

случаев отсутствия».

ВНИМАНИЕ! При построении табеля за текущий день значение в поле «Время ухода

с рабочего места» будет «синтетическое» (рисунок 4.4.), т.к. день еще не завершен и не

известно актуальное время уходя, поэтому время ухода равно времени завершения

рабочего дня (зависит от режима учета, см. настройку в разделе 4.2.).

Рисунок 4.4. - Время ухода с рабочего места при построении табеля на текущий день

Система анализирует активность пользователя и сообщает в отчете руководителю о

подозрительных интервалах (например, если пользователь написал программу, которая

раз в минуту активирует мышь, а сам пользователь в это время на рабочем месте

отсутствует). Если сотрудник был более 6 часов подряд на рабочем месте (т.е. онлайн),

строка с его сведениями будет выделена желтым цветом. Если сотрудник был сутки подряд



Prof IT 2016

онлайн или выявлена подозрительная активность (т.е. периодическое повторение

активности пользователя), строка будет выделена красным цветом.

На закладке «Пропуски» в табеле, выводится дополнительная информация по

данным автообъяснительных и календарей (подробнее в разделах 5.2 и 6.2):

Тип рабочего времени: рабочее, нерабочее или не классифицировано;

Источник: календарь, автообъяснительная.

4.2.2. Отчет «Табель учета рабочего времени с визуализацией графика присутствия»

Для формирования этого же табеля с визуализацией графика присутствия

сотрудников на рабочем месте необходимо ввести команду «ЦТабель» после чего по

гиперссылке «Открыть» открывается форма отчета в формате .xlsx (рисунок 4.5.а,б).

Столбцы правой части отчета соответствуют часам. Если сотрудник более 40 минут

был на рабочем месте, то ячейка выделяется зеленым цветом, если меньше 40 минут – то

желтым цветом. Если сотрудник вообще в этом часе отсутствовал на рабочем месте, то

ячейка принимает белый цвет.

Такой отчет наглядно демонстрирует характер присутствия сотрудников в течение

дня.

Рисунок 4.5. а – Полная версия отчета «Табель учета рабочего времени с визуализацией графика присутствия»

Рисунок 4.5. б – Отчет только с визуализацией графика присутствия



Prof IT 2016

4.2.3. Отчет Т-13 «Табель учета рабочего времени»

Формирование унифицированной формы Т-13 осуществляется введением команды

«Т13» (рисунок 4.6.), после чего по ссылке «Открыть» открывается форма отчета «Т-13» за

месяц в формате .xlsx (рисунок 4.7.).

Рисунок 4.6. – Команда Т-13 для формирования унифицированной формы Т-13



Prof IT 2016

Рисунок 4.7. – Форма Т-13 Табель учета рабочего времени

ВНИМАНИЕ! При использовании данной формы необходимо иметь в виду, что

специалист кадровой службы должен проверить и вручную внести данные по фактически

отработанному времени для начисления зарплаты. Т.е. система автоматически ставит «Я8»,

если зафиксирован факт присутствия сотрудника на рабочем месте не менее 5 часов в день.

Если сотрудник менее 5 часов находился на рабочем месте, то поля в табеле не

заполняются. Специалист кадровой службы должен вручную отметить командировки,

отпуска, больничные и т.п. Также если сотрудники не ведут календаря, в котором отмечают

свои встречи вне офиса, то это может привести к искажению (уменьшению) данных по

рабочему времени сотрудника.

4.2.4. Веб-отчеты «Рабочая активность по часам» и «Рабочая активность по дням»

Помимо отчетов в формате excel, в Personal IT 2016 присутствует возможность

формировать отчеты в веб-представление. Для этого контакту PIT необходимо отправить

команду «ОТЧЁТЫ» (рисунок 4.8.).

По сгенерированным ссылкам можно перейти к отчетам по учеты рабочего

времени:

Рабочая активность по часам;

Рабочая активность по дням.

Также есть отчет по активным приложениям (о нём подробней в разделе 7.2).



Prof IT 2016

Рисунок 4.8. – Команда «Отчёты»

В отчетах «Рабочая активность по часам» (рисунок 4.9.) и «Рабочая активность по

дням» (рисунок 4.10.) отображается статистика об отработанных каждым сотрудником

часов с проведением и учетом всех статусов Lync/SfB, автообъяснительных и активностей

по ControlApps.

Получаемые отчеты включают в себя данные как по каждому из дней, так и итоговые

за заданный период в настройках период времени. Кроме этого, с помощью фильтра в

правой части веб-отчета можно ограничить список отображаемых в отчете сотрудников,

можно выбрать источник учета (о различиях источников см.раздел 4.2.).



Prof IT 2016

Рисунок 4.9. – Отчет «Рабочая активность по часам»

Отчет «Рабочая активность по дням» даёт более расширенную аналитику по работе

сотрудника в течение дня:

Рисунок 4.10. – Отчет «Рабочая активность по дням»

Пользователь может формировать отчеты только по себе. Если у сотрудника есть

подчиненные, то по себе и своим подчиненным. Пользователь с ролью «Персонал

управления кадрами» и «Администраторы PIT» может формировать отчет по всем

сотрудникам организации.

Верхняя панель задач (рисунок 4.10.) предоставляет возможности: экспорта отчета

в документ формата MS Office, локального сохранения, печати и т.д.

Prof IT 2016

4.2.5. Настройка защиты от корректировок пользователей настроек Lync/SfB-клиента

Для защиты от корректировок пользователей настроек Lync/SfB-клиента, влияющих

на время присвоения статуса «Неактивен» и «Нет на месте» в «PIT. Консоль

администрирования» (закладка «Administration», пункт меню «Настройки PIT») есть

следующие настройки:



<AwayThreshold>5</AwayThreshold>



<IdleThreshold>5</IdleThreshold>

Что делают данные настройки? Например, если пользователь задаст в настройках

Lync/SfB -клиента параметр (рисунок 4.11.) - менять состояние на «Неактивен» после 360

минут (6 часов), система не будет учитывать данную настройку. Время, через которое

происходит смена статуса все равно будет зависит от настроек, которые мы зададим в «PIT.

Консоль администрирования».

Рисунок 4.11. – Настройка отображения состояний «активен» и «нет на месте» в Lync-клиенте

5. Интеграция с календарями Exchange

5.1. Принципы работы и настройка параметров для учета встреч из

календаря MS Outlook

Помимо сбора данных о последней активности пользователей, модуль ТМ

предусматривает интеграцию с календарями Exchange.



Prof IT 2016

Если в календаре заведена встреча (собрание), робот Personal IT видит ее и

классифицирует в ней время как рабочее (если встреча или собрание удовлетворяет

параметрам, заданным в «PIT. Консоли администрирования»).

Для возможности использования сведений из календарей пользователей при учете

рабочего времени сотрудников необходимо произвести некоторые настройки.

Для этого нужно роботу ввести команду «ПОМОЩЬ» и кликнуть по ссылке

«КОНСОЛЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ». В открывшемся окне перейти на закладку

«Корпоративные параметры», в разделе «Учёт рабочего времени» заполнить следующие

поля:

Классификация собраний как рабочие – задаются условия для учета встреч

пользователей в качестве рабочего времени.

Присутствуют различия между элементами календаря Outlook «встреча» и

«собрание».

Для того чтобы время отсутствия при «встрече» засчитывалось как рабочее по

календарю, в «PIT. Консоли администрирования» на закладке «Корпоративные

параметры» должен быть возведен флаг в поле «Учитывать встречи как собрания». При

этом флаг «В собрании более 1 участника» должен быть снят, по причине того, что

априори в календаре во встрече нельзя указать более одного участника. Если флаг

«Учитывать встречи как собрания» не будет возведен, по умолчанию все встречи из

календаря не будут учитываться и заносится в базу данных (рисунок 5.1.).

Рисунок 5.1. – Закладка «Корпоративные параметры» в консоли администрирования, настройка календаря

Для учета времени «собрания» и «встречи» как рабочее его параметры

мероприятия в календаре должны удовлетворять 2 условиям (рисунок 5.1.):

1. Обязательно должно быть указано место проведения встречи\собрания

(если возведен флаг в поле «Место»);



Prof IT 2016

2. В теме письма встречи\собрания должен быть указан один из префиксов

(например, «работа», «собрание», «презентация», «офис» и т.д.). Список префиксов

задается поле «Перечень префиксов».

Также мы может задать требование, что в собрании должно участвовать более 1

человека, которые должны подтвердить свое участие в данном мероприятии, т.е.

«Принять» приглашение на собрание (в настройках флаг «В собрании более 1

участника»);

На рисунке 5.2. приведен пример собрания Outlook, который удовлетворяет всем

параметрам, которые мы задали в настройках «PIT.Консоль администрирования» (на

рисунке выше).

Рисунок 5.2. – Пример заполнения элемента «собрания» в Outlook, время отсутствия по которому будет засчитано как рабочее

Важно! Также параметры «собрания» в календаре MS Outlook должно

удовлетворять следующим условиям (независимо от настроек в «PIT. Консоль

администрирования»):

В собрании должно быть более 1 участника и оно не должно являться

повторяющимся изо дня в день;

Собрание не должно быть отмененным;

Должно быть, подтверждение в участие данного собрания (в которых

пользователь не является организатором).

Также необходимо настроить периодический запуск скрипта, который будет

добавлять робота Personal IT в группу читателей календарей всех пользователей компании:

Присутствует префикс

«презентация» Указано место

собрания

В собрании более 1

участника



Prof IT 2016

$users=Get-Mailbox -resultsize Unlimited

ForEach ($user in $users)

{Add-MailboxFolderPermission -Identity $user":\Calendar" -user "домен\<учетная запись

робота>" -AccessRights Reviewer}

Периодический (например, ежедневный) запуск скрипта позволит учитывать

сведения из всех календарей, в том числе и календарей новых сотрудников.

Примечание. Для русифицированных версий MS Outlook в данном скрипте нужно

заменить «Calendar» на «Календарь».

Важно! Адрес Exchange-сервера, с которого PIT считывает данные о

собраниях/встречах сотрудника задается в настройках Мастер-данных в «Панели

управления мастер-данными PIT» (рисунок 5.3.). Подробная инструкция по настройке

организации смотрите в руководстве «Personal IT 2016. Инструкция. Мастер-данные (ред

1 - 01042016)».

Рисунок 5.3. – Панель управления мастер-данными PIT. Адрес Exchange-сервера

5.2. Время работы по календарю в отчетах по учету рабочего времени

Сведения, полученные из календарей пользователей, используются в отчетах

«Табель учета рабочего времени в произвольной форме» и «Табель учета рабочего

времени с визуализацией графика присутствия» (как сформировать табель описано в

разделе 4.2.)

Если в календаре пользователя были встречи или собрания, удовлетворяющие

условиям, заданным в настройках «PIT. Консоль администрирования» (пример настройки

описан в разделе 5.1.), то время отсутствия сотрудника на рабочем месте в период

собрания/встречи классифицируется как «рабочее» и отображается в табеле на первой

закладке в колонке «Время работы по календарю» (рисунок 5.4.).



Prof IT 2016

Рисунок 5.4. - Время работы по календарю в табеле

Более подробную информацию о собрании/встрече можно посмотреть в отчете на

закладке «Пропуски» (рисунок 5.5.). На ней отображаются данные о событиях из календаря

в аналитике по сотрудникам, дате. Для получения отчета только по данным календарей,

нужно отфильтровать сведения по колонке «Источник» (рисунок 5.5.).

В поле «Описание» - попадает тема встречи/собрания из календаря;

«Время начала» - время последней активности пользователя в период

собрания;

«Продолжительность» – период отсутствия сотрудника на рабочем месте;

«Тип рабочего времени» - для календарей всегда устанавливается значение

«рабочее»;

Примечание. Под отсутствием понимается статус сотрудника в Lync/SfB «нет на месте» и

бездействие по данным ControlApps. Если у сотрудника в календаре заведено собрание по всем

правилам, но и при этом это собрание происходит на его рабочем месте, т.е. он в Lync «в сети»

и/или использует какие-то приложениям на своем ПК, то этот период собрания попадет в табель в

колонку «Время на рабочем месте».



Prof IT 2016

Рисунок 5.5. – Закладка «пропуски» в отчете «Табель», фильтр Источник - Календарь

Также на закладке «Пропуски» в табеле выводится дополнительная информация по

данным автообъяснительных (подробно см. раздел 6.2.).

Важно! Классификация встреч (собраний) из календаря происходит 00:00

следующего дня, следовательно, увидеть в табеле данные о сегодняшнем собрании, вы

сможете, построив отчет завтра.



Prof IT 2016

6. Автообъяснительные при отсутствии сотрудника на рабочем месте

Модуль учета рабочего времени предусматривает возможность запроса у

пользователей автообъяснительных при отсутствии на рабочем месте более заданного

периода времени.

Примечание. Время отсутствия на рабочем месте для запроса автообъяснительных

устанавливаются при настройке календарей рабочего времени (раздел 6.3.).

6.1. Схема работы автообъяснительных:

1. При отсутствии на рабочем месте сотрудника более установленного времени

(статус в Lync/SfB «нет на месте») по факту его появления онлайн система запрашивает у

него указать причину своего отсутствия (рисунок 6.1.).

Порядок запроса объяснительных: сообщение с запросом указать причину своего

отсутствия присылается сотруднику, когда он в онлайн в Lync/SfB с интервалом заданным в

периоде таймера timerAutoExplanatorySend (по умолчанию 15 минут), но не более 5 раз

(параметры работы таймера задаются в «PIT.Консоль администрирования», закладка

«Administration», пункт меню «Фоновые задачи»).



Prof IT 2016

Рисунок 6.1. – Запрос робота указать причину отсутствия

2. В ответ на запрос робота, пользователю необходимо указать причину своего

отсутствия (выбрать одну из перечисленных причин отсутствия). Если пользователь

классифицировал свою причину отсутствия как «Личное», ему в ответ придет сообщение с

просьбой подробнее описать причину. Если пользователь указал причину «Технические

проблемы с регистрацией», то время его отсутствия будет считаться как рабочее. Статьи

автообъяснительных по которым время отсутствия классифицируется как

рабочее\нерабочее задается в «PIT. Консоли администрирования» (раздел 6.3.).

Рисунок 6.2. – Классификация автообъяснительной и уточнение причины отсутствия

3. Если ответ пользователя так и не был получен, то время отсутствия

добавляется в табель как нерабочее время с описанием «Комментариев не получено».



Prof IT 2016

6.2. Сведения по автообъяснительным в отчетах по учету рабочего

времени

Сведения, полученные из автообъяснительных пользователей, также используются

в отчетах «Табель учета рабочего времени в произвольной форме» и «Табель учета

рабочего времени с визуализацией графика присутствия» (как сформировать табель см.

раздел 4.2.). По умолчанию отсутствие сотрудника на рабочем месте, более времени,

заданного для запроса автообъяснительной, всегда попадает на закладку «Пропуски»

(рисунок 6.3.). Если время пропуска классифицировано системой как «рабочее», то на

основной странице табеля оно отображается в колонке «Время удаленной работы».

На закладке «Пропуски» отфильтровав данные по Источнику

«Автообъяснительные» получим информацию о пропусках сотрудников:

В поле «Описание» записывается комментарий пользователя при

объяснении. Если рассылка автообъяснительных отключена для сотрудника, то в описание

фиксируется комментарий «Автообъяснительные отключены».

«Время начала» - время последней активности пользователя перед началом

бездействий на своем рабочем месте;

«Продолжительность»- период отсутствия;

«Тип рабочего времени» может иметь одно из значений: «рабочее»,

«нерабочее»– определяется модулем при классификации автообъяснительной. Если

рассылка автообъяснительных отключена для сотрудника, то время отсутствия сотрудника

на рабочем месте принимает тип - «нерабочее». Если стоит тип «не классифицировано»,

значит по пропуску еще не получено объяснение, но ожидается.

Источник: автообъяснительная.

Если в настройках стоит флаг «Рассылка автообъяснительных» (настройка

описана в разделе 6.3.) пользователю будет приходить запрос на объяснение причины,

если в качестве причины своего отсутствия указал статью автообъяснительных, которая

была задана с признаком «считать время как рабочее», то это время отображается в

графике присутствия как рабочее.



Prof IT 2016

Рисунок 6.3. – Отчет по данным автообъяснительных

6.3. Настройка параметров для запроса автообъяснительных

Настройка параметров учета и запроса автообъяснительных также осуществляется в

консоли администрирования (пункт меню «Корпоративные параметры», закладка

«Автообъяснительные» (как открыть консоль см. раздел 3.1.).

Интервал (мин) – указывается количество времени (в минутах) отсутствия на

рабочем месте для запроса автообъяснительных (рисунок 6.4.). По умолчанию интервал

равен 5 мин. Меньшее время указать нельзя.

Рисунок 6.4. – Настройка автообъяснительных на закладке «Корпоративные параметры»

Рассылка автообъяснительных сотрудникам - по умолчанию флаг снят. Если он

возведен, всем сотрудникам (не имеющих подчиненных) будут приходить сообщения от

контакта Personal IT с просьбой обосновать причину отсутствия на рабочем месте.



Prof IT 2016

Рассылка автообъяснительных руководителям - по умолчанию флаг снят. Если он

возведен, всем руководителям (имеющим в подчинении хотя бы одного сотрудника) будут

приходить сообщения от контакта Personal IT с просьбой обосновать причину отсутствия на

рабочем месте.

В исключения по рассылке автообъяснительных входят сотрудники (или отделы), у

которых настройки в индивидуальных параметрах режим запроса автообъяснительных

отличается от установленных по компании в целом, т.е. указан признак

«Автообъяснительные» - «Никогда» (рисунок 6.5.).

Рисунок 6.5. – Выключение рассылки автообъяснительных для отдела или сотрудника на закладке «Индивидуальные параметры»

Статьи автообъяснительных

В табличной части «Статьи автообъяснительных» (рисунок 6.6.) заданы причины

отсутствия пользователя на рабочем месте. По выбору одной из статей время бездействия

сотрудника будет категоризировано как «рабочее», либо «нерабочее».

Статьи автообъяснительных можно создавать/редактировать/удалять.

Если в настройке статьи указать флаг «Считать время рабочим», то при выборе такой

статьи-причины объяснения, время пропуска сотрудника будет автоматически

классифицировано как «рабочее» (в табеле поле «тип» будет иметь категорию «рабочее»).

Если в настройке статьи возвести флаг «Требовать объяснение», то при выборе

сотрудникам такой статьи, робот PIT будет просить сотрудника прокомментировать

причину отсутствия.



Prof IT 2016

Рисунок 6.6. - Настройка статей автообъяснительных

7. Модуль Учета активных приложений

В текущей системе отсчет рабочего времени сотрудника начинается с момента его

авторизации.

Но, даже находясь на своем рабочем месте, сотрудник может по-разному

распоряжаться рабочим временем: либо заниматься тем, что связано с его

профессиональной деятельностью, либо заниматься чем-то другим – например,

находиться на развлекательных сайтах.

Поэтому появляется задача не только проконтролировать то, что сотрудник был на

рабочем месте, но и то какими приложениями он пользовался.

В отличие от обычных инструментов, где можно посмотреть только то, какие

приложения пользователь запускал, данный модуль предоставляет сведения о тех

приложениях, в которых пользователь был активен. Например, в случае если пользователь

открыл 1С, свернул 1С и открыл сайт «Одноклассники». В этом случае существующие на

рынке инструменты запишут: работал в 1с и браузере. А фактически сотрудник при этом не

активно пользовался 1с, а запустил его для фона.

Модуль «Учета активных приложений» записывает в базу данных приложение, в

котором пользователь работает. Важно, что записывается приложение не то, которое

запущено, а то которое активно в настоящий момент и работает. Поэтому если сотрудник

открыл и свернул 1С, то эти сведения даже не попадут в отчет (т.к. это равнозначно тому,

что он не запускал 1С). Если он при этом сидел в одноклассниках, в базу запишем

приложение «браузер» и контекст окна «Одноклассники» (если бы мы в отчет написали

просто браузер, то сотрудник мог сказать, что он сидел в браузере, работал с

корпоративным порталом).

В случае, когда пользователь работает в браузере, при этом открыл несколько

вкладок, например, «новости mail.ru», «1с.ru», в табеле будет отображаться время его



Prof IT 2016

работы только на активной вкладке. Время работы на каждой вкладке будет отображено в

отчете отдельными строками.

7.1. Принципы

Особенности модуля учета активных приложений:

Записывается только активное приложение.

Записывается контекст текущего окна, т.е. для браузера это название сайта,

для MS Word это название документа и т.д.

Для определения активного приложения, в котором работал пользователь,

на каждом ПК запускается файл ControlApps.exe. Файл ControlApps.exe идет в комплекте

с системой Personal IT.

Собранная этим файлом ControlApps.exe информация о приложениях

отправляется на центральный сервер, где данные записываются в базу.

При сборе данных система не делает скриншотов и не перехватывает данные

с клавиатуры, поэтому антивирусные программы не блокируют ее работу;

Данные об активных приложениях собираются с периодичностью, указанной

в настройках. (см.раздел 7.4.) Например, если периодичность сбора данных 1 раз в 5

минут, то в отчет не будет записываться информация (данные о переходах между окнами,

о тех приложениях, в которых пользователь работал несколько минут).

Приложение считается активным, только если пользователь двигает мышку

или вводит текст с клавиатуры. Поэтому если открыть окно приложения и отойти от

рабочего места более чем на заданный диапазон времени, то в отчет попадут данные о

работе пользователя только в течение 5 минут в этом приложении.

При работе в терминале учет активных приложений ведется, только в том

случае если пользователь подключается к терминалу под своим доменным аккаунтом (в

этом случае уже в терминале автоматически запускается файл ControlApps.exe, который

собирает данные).

7.2. Отчеты об активных приложениях

Для формирования отчета об активных приложениях необходимо ввести команду

«ПРИЛ» (рисунок 7.1.) после чего по гиперссылке «Открыть» открывается форма отчета в

формате .xlsx (рисунок 7.2). По умолчанию отчет формируется за 5 дней. Для построения

отчета за большее количество дней, необходимо ввести команду «ПРИЛ» и через пробел

нужное количество дней, например, «ПРИЛ 10». Если сформировать отчет за большое

количество дней, например, «30», потребуется некоторое время для формирования отчета,

т.к. оно еще зависит от количества сотрудников в организации. Максимальное количество

дней за которое может быть сформирован отчет – 180.



Prof IT 2016

Рисунок 7.1. – Ввод команды для формирования отчета об активных приложениях

В отчете выводятся следующие сведения:

Дата;

Сотрудник;

Город – заполняется по данным AD;

Компьютер – имя ПК, с которого было запущено приложение;

Приложение – название активного приложения;

Категория – наименование категории (деление приложений на категории

описано в разделе 7.3.);

Контекст – контекст активного окна приложения (например, для браузера

контекст окна – это заголовок страницы, для текстового редактора – наименование

документа, в почтовой программе – тема письма);



Prof IT 2016

Продолжительность – период работы в данном приложении (в минутах);

Начало – дата и время начала работы в приложении;

Окончание - дата и время окончания работы в приложении;

ip-адрес компьютера, с которого было запущено приложение.

Рисунок 7.2. – Отчет об активных приложениях

С помощью использования фильтров в данном файле можно получить, например,

следующие варианты отчета:

Все приложения, в которых сотрудник работал в течение дня;

Приложения, в которых сотрудник работал в течение дня, упорядоченные по

продолжительности. Данный отчет можно использовать для определения приложения, в

котором пользователь больше работает;

Наиболее популярные приложения среди всех сотрудников отдела/города.

Поскольку отчеты строятся в excel, при помощи сводных таблиц, у пользователя есть

возможность представить работу сотрудников в графическом виде. Например,

сформировать диаграмму как рисунке 7.2.а). На ней мы видим самые популярные

категории приложении среди сотрудников.



Prof IT 2016

Рисунок 7.2. а) – Отчет об активных приложениях в виде диаграммы

Помимо отчета в формате excel-файла в Personal IT 2016 есть возможность

просматривать результаты мониторинга активностей ControlApps в виде радиальной

диаграммы в веб-отчете (рисунок 7.3.). На диаграмме отображается статистика

проведенного сотрудником времени в разрезе категорий приложений.

Рисунок 7.3. - Радиальная диаграмма активностей сотрудника

В верхней части отчета табличное представление (рисунок 7.4.).

Встроенный фильтр данных позволяет вручную установить конкретный период

времени для просмотра статистики по сотруднику.



Prof IT 2016

Рисунок 7.4. - Радиальная диаграмма активностей сотрудника

По двойному клику на категорию радиальной диаграммы или нажатию активной

ссылке в табличном представление, откроется подробный отчет с указанием временных

интервалов и используемых в работе приложений разрезе категории (рисунок 7.5. –

длительность использования сотрудником приложений категории «1сv8»).

Рисунок 7.5. – Подробный отчет о длительности использования сотрудником приложений категории «1сv8»

7.3. Классификация приложений

Классификация приложений необходима для того, чтобы все запускаемые

пользователем программы условно разделить на категории. Например, программы Opera,

Google Chrome, Mozila Firefox – это разновидности браузеров. Skype, Linc, ICQ - это

приложения для коммуникации пользователей. Для того, чтобы в отчете по активным

приложениям (раздел 7.2.) не выводилось полное название приложения, удобно все



Prof IT 2016

приложения классифицировать по категориям. Таким образом, в системе необходимо

завести, например, категорию «Браузеры» и к ней отнести приложения Opera, Google

Chrome, Mozilla Firefox и т.п.

Классификация приложений выполняется в «PIT. Консоли администрирования»

(необходимо роботу ввести команду «Помощь» и кликнуть по ссылке «КОНСОЛЬ

АДМИНИСТРИРОВАНИЯ»). В открывшемся окне перейти на закладку «Time Management»,

пункт меню «Приложения».

Новые установленные приложения на рабочем месте пользователей собираются

программой ControlApps.exe (запуск и настройка ControlApps.exe описаны в разделе 7.4.)

и автоматически классифицируются под категории. Если название приложения не

удовлетворяет условию маски (работа с масками описана ниже), то оно появляется в левой

таблице закладки «Классификация приложений» (рисунок 7.6.). В ней указано

наименование приложения и общее количество часов работы в данном приложении всех

пользователей. По умолчанию в таблице отражаются приложения, не

классифицированные в течение трёх месяцев (стоит флаг в поле «Показать за 3 месяца»).

Если снять флаг, то отразятся приложения, не классифицированные в течение всего

времени работы.

Рисунок 7.6. - PIT. Консоль администрирования. Закладка «Приложения». Не классифицированные приложения

Для создания новой, или редактирования, удаления уже существующей категории,

необходимо (рисунок 7.7.):

1. Нажать «Редактировать категории».

2. В форме категорий создать или удалить категорию.



Prof IT 2016

Рисунок 7.7. – Форма создания, редактирования, удаления категорий

Маска – это настроенный шаблон (ключевые слова) для выбранной категории.

Маски необходимы для того, чтобы классифицировать приложение в подходящую

категорию.

Для добавления новой маски, необходимо ввести ее название в поле «Маска» и

нажать кнопку «Добавить маску».

При попытке завести новую маску, система выполняет контроль на уникальность

названия маски. Если в системе уже существует название введенной маски, то в таблице

«Конфликты масок» отразятся маски (шаблоны) имеющие такое название, или если

введенное название входит в состав уже существующей маски. Также неклассифированные

приложения (левая таблица формы) автоматически фильтруются по наименованию, если

удовлетворяют значению маски.

Если введенная маска является уникальной, то кнопка «Добавить маску» становится

активной.

Например, заведем новую маску «Microsoft» и добавим ее в категорию

«Разработка» (рисунок 7.8.). На рисунке 7.5. видно, что неклассифицированные

приложения отфильтровались в соответствии с введённым названием маски «Microsoft»,

но произошел конфликт масок. В системе уже существуют маски, и в их состав входит слово

«Microsoft». Соответственно необходимо задать уникальное название маски, например,

«Microsoft Setup». После ввода уникального значения кнопка «Добавить маску» стала

активна (рисунок 7.9.).



Prof IT 2016

Рисунок 7.8. – Добавление новой маски. Конфликты масок

Рисунок 7.9. – Добавление новой маски. Уникальное значение

7.4. Необходимые условия для сбора активных приложений пользователя

Запуск модуля ControlApps:

Для того что бы велся учет активных приложений, необходимо:

1. Скопировать файл «ControlApps.exe» (находящиеся в папке, куда был установлен

Personal IT (…\Program Files\Profit\PersonalIT) в общедоступную папку.

2. Запустить «ControlApps.exe» на всех компьютерах, с которых будет считываться

информация об активных приложениях через доменный скрипт NETLogon.

Prof IT 2016

При запуске «ControlApps.exe» не через общедоступную папку, необходимо чтобы

файл «ca_settings.xml» находился в той же папке что и «ControlApps.exe».

ca_settings.xml – это файл с настройками, для учета активных приложений, в

данном файле указывается адрес сервера, куда был установлен Personal IT, например,

<?xml version="1.0"?>

<serverName>0.0.0.0:5050</serverName>

Примечание. В файле Сa_settings.xml обязательно должен быть указан порт (по

умолчанию 5050).

После проведения данной операции у пользователей в «Диспетчере задач» будет

запущен «ControlApps.exe» (рисунок 7.10.), его можно переименовать в удобное для Вас

название, например, «sys.exe» или производное. На работе системы это не скажется.

Причем, если ControlApps развернут доменными политиками, пользователи не смогут

завершить процесс сами.

Рисунок 7.10. – Запущенный процесс сontrolApps

Настройка параметров модуля учета активных приложений ведется в «PIT.Консоли

администрирования», разделе «Administration», пункт меню «Настройки PIT» (в разделе

сontrolApps):

<controlApps>



<ca_timer_interval>60000</ca_timer_interval>



<ca_idle>5</ca_idle>

Prof IT 2016



<ca_checkpoint_interval>30</ca_checkpoint_interval>

<ca_userDomain value="" userName="" userPass="" />



<ca_SipUsrSQLConErrMes></ca_SipUsrSQLConErrMes>

</controlApps>

В данном разделе доступны следующие параметры для настройки модуля учета

активных приложений:

Период опроса активного окна – задается с точностью до миллисекунды – (в

данном примере период равен 1 минуте). Если не интересуют сведения о переключениях

между окнами приложений, то данный период стоит увеличить (например, установить 5

минут);

Период бездействия пользователя (в минутах) – если в течение указанного

периода активность пользователя не зафиксирована, то учет времени по использованию

текущего приложения останавливается;

Контрольный интервал – через указанный период система принудительно

считывает текущее активное приложение. Данный параметр необходим для сохранения

сведений об активных приложениях при возникновении сбоев в системе.

Имя пользователя, от имени которого запускается файл ControlApps.exe – по

умолчанию ControlApps.exe будет запускаться от имени пользователя, авторизованного на

текущем ПК. В этом случае пользователь сможет самостоятельно завершить процесс

ControlApps.exe (через окно «Диспетчер задач»). Для ограничения данной возможности в

настройках необходимо указать имя другого пользователя.

В данном модуле также поддерживаются следующие функции:

централизованное управление параметрами - система проверяет изменение

параметров раз в час;

автоматическое обновление клиентов - раз в час система проверяет наличие

новой версии.

Требования к техническим подсистемам для работы данного модуля:

На клиентских местах необходим Framework Net 2.0.

Важно! наличия 4-го Framework недостаточно, должен быть установлен

именно Net 2.0. (приложения, написанные на Framework Net 2.0, не запускаются на

Framework Net 4.0).

В центральной части должен быть установлен сервер Personal IT.

Руководство Пользователя. Модуль учета рабочего...

Documents