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社會化媒體+O2O = EZTABLEBy SocialBeta.cn 04Jan12 社交網絡 Views: 264 | Comments ↓
寫在前面的話
《訂位也要Social，傳統媒體，也就是內容需要一個服務來完成交易，所以那裡有內容有媒體（粉絲專頁），我們就會去幫內容產生服務》~
EZTABLE創辦人 @ALEX。 社會化媒體營銷隨著新浪微博的快速崛起，在數字營銷領域中逐漸被重視。但是始終縈繞所有營銷操作者的共同問題
是：該怎麼做才能做到真正有效的社會化媒體營銷？今天小黑我要介紹的EZTABLE這個案例，或許可以給許多在中國的社會化媒體營銷操作者一
個參考。
EZTABLE – 真正實現24小時訂餐的網站
EZTABLE其實是來自於台灣的一個新創團隊，也是Mr.Jamie在台灣創辦appWorks第一屆的成員之一。主要的服務就是提供網民隨時隨地都可以透
過網絡進行訂位。在上海，或許你有聽過另外一個網上訂位服務網站：訂餐小秘書，EZTABLE跟訂餐小秘書最大的不同點是，EZTABLE是與餐廳
業者做到完全無縫整合，當用戶透過網站、行動網站或是iPhone訂位之後，餐廳業者可以直接透過各種不同的裝置（甚至直接跟POS串
接）得到訂位訊息。使用者在消費完畢后，業者也可以透過EZTABLE所提供的後台進行客戶關係管理，真正做好CRM及O2O的工作。
在O2O概念先驅團購網站一片喊倒聲中，EZTABLE的創
辦人Alex很開心的跟我說過：「我們要感謝團購業者讓用戶想成了在網路上買餐捲去餐廳用餐的習慣」。相信許多用戶都有這個經驗：買了團購券卻
無法如願的訂到位置，EZTABLE便把這兩者串接起來，不僅餐廳有效的管控訂位人數，消費者也很清楚的知道何時可用，不會每打一次電話就要生
氣一次。
與社會化媒體結合：粉絲專頁就是訂位工具
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除了一般傳統的網站或是app外，EZTABLE考量到台灣的市場狀況，特別為客戶設計了可以嵌入在Facebook粉絲專頁的應用。配合社會化媒體營
銷，讓用戶與粉絲專頁互相連結，也減少用戶訂位還需要跑來跑去的狀況。因為我們知道，在社會化媒體上其實打造的是一個品牌的形象，如果
能讓用戶有更便捷的方式去達到他的目的，譬如說我看你這餐廳的粉絲專頁已經想很想吃了，那為什麼不讓他就直接讓他在粉絲專頁上訂
位呢？
EZTABLE打破了過去訂位只能手機或是網上訂位的觀念，把前端的戰線拉近了社會化媒體，並且把後端延伸深入店家本身。這可以說是社會化媒體
跟O2O相結合的一的典範，如果你對EZTABLE的服務有興趣，不妨先到http://www.eztable.com.tw 看看，目前他們也已經進軍上海，與許多餐廳已
經簽訂的合約，很期待他們在上海的發展。
———————————————
作者：邱煜庭
本文鏈接：http://www.socialbeta.cn/articles/socialmediaeztable2012.html
(SocialBeta關注社會化媒體，分享社會化媒體趨勢、資源和案例，歡迎關注我們@SocialBeta.)
轉載時請註明來源、作者及原文鏈接.
原文網站 / 轉載自: SocialBeta.cn
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