COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL CONCEPTO DE COMUNICACIN VERBAL.Comunicacin verbal es el proceso que utilizamos a menudo los seres humanos para manifestar lo que sentimos, pensamos, deseamos, etc mediante el habla.

La comunicacin verbal es oral, es decir:

Se utiliza el canal auditivo Se capta por medio de la percepcin Es espontnea y se puede retractar Es efmera Hay interaccin: feedback Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos, gestos varios) Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de muletillas) Es posible escribirla Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo

PROPOSITOS GENERALES DE LA COMUNICACIN.Cuando una persona, una organizacin o un grupo de personas se comunican, es que tiene un propsito. Este puede ser: 1. Informar 2. Entretener 3. Persuadir Estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una predomina. Este es al que denominamos propsito general, los propsitos especficos son aquellos que se desprenden de cada uno de los propsitos generales. 1. Informar El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propsitos especficos. a) Explicar Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejm: Dar a conocer un tema en especfico. b) Describir Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el pblico construya en su mente una imagen. Ejm: hablar de una persona desconocida para el pblico (cualidades psicolgicas y fsicas)

c) Definir Aclarar un trmino. Ejm: tipos de amigo que existen. d) Exponer Presentar o dar a conocer un tema. Ejm: dar resultados parciales de un censo, presentar la estructura de la organizacin de una empresa. 2. Entretener Consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable, ocupar el tiempo del pblico. Ejm: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una ancdota. La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente cumple con la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena. 3. Persuadir Es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea, es pretender a modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Puede dividirse en los siguientes propsitos especficos: a)Motivar a la accin Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejm: lograr que los fumadores dejen de fumar. b) Convencer-formar Pretende establecer una opinin, creencia o actitud respecto de algo. Ejm: hablar de una persona de un producto que no conoce. c) Convencer-reforzar

Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejm: promover el amor a la familia. d) Convencer-cambiar Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respecto a algo. Ejm: cuando el pblico no est acostumbrado a separar los desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos que lo convenzan de realizar la separacin.

CUALIDADES DE LA VOZ Y VARIEDAD VOCAL a) Tono. b) Diccin. c) Ritmo.

d) Expresividad. e) Uso de pausas. f) Entonacin g) Interpretacin La voz, fonolgicamente es el sonido generado por el aparato fonador humano. El espacio y la voz, son otros dos aspectos de la comunicacin efectiva. El primero tiene significado cultural, y puede expresar jerarqua o relacin, y el segundo influye en la atencin de quien recibe el mensaje, al igual que va a reflejar seguridad y credibilidad, s es bien empleado. Paralenguaje. Es el conjunto de caractersticas de las cualidades de la voz, tales como el tono, la diccin, la entonacin, la fluidez y el ritmo al habla, adems de que la risa, el llanto, el bostezo, las pausas, el suspiro y las muletillas, influyen en sta. El nerviosismo puede provocar un cambio en las cualidades de la voz. Existen factores o elementos llamados tambin cualidades de la voz que intervienen en el significado de una frase, estos pueden ser: a) Tono o Modulacin: Es el volumen alto o bajo. El uso inadecuadamente bajo del volumen de la voz hace que el receptor pierda la concentracin y no capte con claridad lo que se le est diciendo. Por el contrario, si el emisor eleva demasiado el volumen de la voz, puede que entregue como segundo mensaje, una actitud arrogante, irrespetuosa e irritante. b) Diccin: saber articular y pronunciar las palabras correctamente. c) Ritmo: Son combinaciones de acentos, ritmos y pausas, y la velocidad con que ocurren stas. Un buen ritmo es de 2 palabras por segundo, o 120 palabras por minuto, generando la fluidez en la expresin. d) Expresividad: Cundo conviene elevar el tono de la voz? Para atraer la atencin de un grupo de personas. Para mantener atentas a las personas COMUNICACIN NO VERBAL.La comunicacin no verbal juega un papel clave da a da en las personas, emisiones de signos activos o pasivos, constituyan o no comportamiento, a travs de los sistemas no lxicos somticos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmente o en mutua coestructuracin. Esta definicin se basa en el hecho de que tanto nosotros, seres sociables, como el ambiente natural, modificado o construido que nos rodea, estamos emitiendo constantemente signos no verbales. La comunicacin no verbal afecta sobre todo al aspecto de la relacin personal, ya que transmite informacin sobre la personalidad.

Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos: Lenguaje corporal: nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forma parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems. A continuacin se presentan los elementos sociales no verbales: La mirada: Es un indicador activo de escucha, de que estamos prestando atencin a las dems personas con las que interactuamos, la mirada y la direccin de los ojos disponen de una gran expresividad y denotan deseo de implicarse con lo que se est diciendo o pone de manifiesto nuestra falta de inters en lo que dice el interlocutor. Tambin se emplea para regular los turnos de palabra entre dos o ms interlocutores. Tiene funcin de sincronizar, acompaar y comentar la palabra hablada. Se atribuye al intercambio de miradas la propiedad de transmitir un rechazo o predisposicin. La mirada excesivamente prolongada puede resultar intimidatoria y desadaptativa. Gestos y movimientos del cuerpo Los gestos con las manos y la cabeza sobresalen sobre los dems. Factores que pueden afectar la gestualidad: -Concepciones de orden cultural que condicionan conductas gestuales. -Actitudes recprocas de los comunicantes (eludir, corroborar, etc...) -Diferencias de estatus o divisin de roles. Mayor estatus, mayor espacio para gesticular. Mayor desinhibicin gestual en situaciones favorables y mayor rigidez en las desfavorables. -Los estados emocionales del individuo (depresin, enfermedad, etc...) -Los aspectos de la personalidad (edad, cultura, etc...) Son los gestos asociados a ciertas emociones, cuyo mecanismo no depende directamente de nuestra voluntad sino de fuerzas nerviosas que accidentalmente generan o inhiben ciertos movimientos musculares. En los humanos, a diferencia de los animales, cabe la posibilidad del disimulo o del control de este tipo de seales, aun cuando no sea sencillo en determinados estados emotivos o bien ofrezca una clara incongruencia de cara al comportamiento comunicativo de la persona que intenta disimular. Los gestos con la cabeza tienen una gran importancia en la interaccin por su rapidez. La postura se considera un elemento poco controlado por parte de los individuos en interaccin. Adems facilita la comprensin de la actividad o la pasividad de un individuo as como la predisposicin para intervenir o no intervenir. El grado de relajacin o tensin con que se mantiene la postura permite inferir el nivel de relacin y el estatus asumido. Si percibo superioridad en mi interlocutor mi postura ser la de sumisin, pero por el contrario si percibo inferioridad mi postura corporal guardar relacin con mi autopercepcin de superioridad.

Proxemia Es el estudio de la forma en que las personas utilizan el espacio (personal y/o social) para comunicarse. Dicho espacio comprende desde el aspecto fsico del lugar o la distancia para hablar. La ltima, llamada conversacional, vara de acuerdo con aspectos personales y situacionales (el lugar). Algunos aspectos personales son: sexo, agrado, edad; e internas como el nerviosismo. Vestimenta apropiada. Los entrevistadores pueden juzgar su aspecto como un reflejo de toda su personalidad, pero tambin lo relacionarn con el tipo de trabajo que desempear. Hay varias normas con respecto a la vestimenta y cada una es vlida segn el tipo de trabajo. Por ejemplo, los entrevistadores que buscan personas para trabajos de carga y descarga o para una fbrica, no querrn contratar a una persona que est vestida de manera "muy elegante". Por otra parte, tampoco es bueno usar un moo o pantalones vaqueros si desea un puesto administrativo o en ventas, ya que dar la impresin de que realmente prefiere un trabajo afn a tareas fsicas. Consejos para mejorar su aspecto. A continuacin presentamos una lista para tener en cuenta antes de una entrevista de trabajo: - El cabello debe estar bien peinado o arreglado adecuadamente. - Afitese de forma adecuada. - No use demasiado maquillaje. - Cepllese los dientes para tener un aliento fresco. - Use ropa limpia. - La ropa debe estar planchada y en buen estado. Su vestimenta y forma de arreglarse tambin pueden influir en las amistades que usted haga en su nuevo trabajo. Los extremos en cuanto a vestimenta pueden atraer a algunas personas y alejar a otras. Si bien el aspecto y la vestimenta son factores raras veces considerados al momento de despedir a un trabajador, una encuesta muestra que 1 de cada 5 empresarios dice que ambos puntos tienen al menos algo de importancia en el momento de tomar la decisin de despedir a un empleado. La paralingstica es parte del estudio de la comunicacin humana que se interesa por los elementos que acompaan a las emisiones propiamente lingsticas y que constituyen seales e indicios, normalmente no verbales, que contextualizan, sugieren interpretaciones particulares de la informacin propiamente lingstica. UNIDAD 2.- TIPOS DE COMUNICACIN La comunicacin juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicacin puede significar eficiencia, coordinacin y organizacin, mientras que una mala comunicacin puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. COMUNICACIN FORMAL.-

Es la comunicacin en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerrquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerrquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicacin suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, telfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicacin CONTROLA la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. A) Panel Un equipo de expertos discute un tema en forma de dilogo o conversacin ante el grupo. Objetivo: Los integrantes del Panel de 4 a 6 personas- tratan de desarrollar a travs de la conversacin todos los aspectos posibles del tema, para que el auditorio obtenga as una visin relativamente completa acerca del mismo, de una manera agradable y participativa. B) Mesa redonda Un equipo de expertos que sostienen puntos de vistas divergentes o contradictorias sobre un mismo tema, exponen ante el grupo en forma sucesiva Concepto: Consiste en dos equipos de personas que exponen sucesivamente un tema contradictorio o divergente ante un auditorio, el que escucha atentamente la sntesis final del coordinador en los puntos de vista coincidentes y los divergentes, hasta ah termina la mesa redonda, pueden haber preguntas aclaratorias, pero no convertirse en debate. C) Discurso El discurso no tiene por qu ser una pieza literaria, lo que s debe primar es la claridad. Al ser escuchado (y no ledo) el pblico no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado, la estructura de las frases, etc. Adems, en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. D) Asamblea Una asamblea es un rgano poltico en una organizacin que asume decisiones. En ocasiones asume total o parcialmente el poder legislativo y, a veces, todos lospoderes posibles. Una asamblea se forma por muchas personas que pertenecena la organizacin, estn relacionadas o tienen el permiso explcito de la misma para participar. E) Conferencia Las razones por las que un mdico se ve abocado a presentar una ponencia o dar una conferencias son muchas: un congreso donde debe exponer la investigacin realizada ante una audiencia generalmente

amplia, una mesa redonda a la que se le ha invitado en razn de su experiencia o conocimientos en un rea del saber mdico, una sesin clnica en la que debe exponer o comentar un caso clnico. Cualquiera que sea la razn por la que un mdico debe hablar en pblico, antes de hacerlo le interesa asegurarse de que: conoce suficientemente el tema que le han encomendado tendr suficiente tiempo para prepararlo dispondr del adecuado soporte audiovisual el tema es apropiado para los oyentes. COMUNICACIN INFORMAL.La comunicacin juega un papel importante en toda sociedad y empresa, una buena comunicacin puede significar eficiencia, coordinacin y organizacin, mientras que una mala comunicacin puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Comunicacin informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa, sin conocer con precisin el origen de ste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la organizacin. Coloquio El trmino coloquio, es el que se utiliza para hacer referencia a un tipo de reunin o encuentro ms o menos formal en el cual las personas que se renen lo hacen para hablar o debatir sobre alguna temtica especfica, probablemente determinada con anterioridad. El coloquio puede ser tambin una exposicin de una o ms personas a un jurado o a un pblico tambin especfico. La idea que prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces reunidas tienen un tema, un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el debate o intercambio comunicativo. CONVERSACION.Es una interaccin en la cual los interlocutores contribuyen a la construccin de un texto, a diferencia del monlogo, donde el control de la construccin lo tiene slo uno. Por eso se seala su carcter dialogar. Pero, no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. DIALOGO El dilogo es una obra literaria, en prosa o en verso, en que se finge una pltica o controversia entre dos o ms personajes. Se utiliza como tipologa textual en la literatura cuando aparecen dos personajes que actan como interlocutores. El dilogo puede ser oral o escrito. En un dilogo las personas que intervienen son interlocutores, y utilizan el lenguaje oral y, asimismo, el lenguaje corporal. En todo texto dialogado hemos de tener en cuenta tres aspectos: laelocucin (lo que se dice), la ilocucin (aquello que se quiere decir en realidad, el subtexto, los mensajes ocultos)y la perlocucin (lo que se pretende conseguir con lo que se dice). CONFIDENCIA.Secreto particular o ntimo que se cuenta en confianza a otra persona. UNIDAD 3 REDACCION DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y DOCUMENTOS TECNICOS.CUALIDADES DE LA REDACCION DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y DOCUMENTOS TECNICOS.-

Es poner en forma escrita el pensamiento, y por ello, actividad humana de lo ms frecuente en toda la sociedad civilizada. Su propsito es combinar palabras, frases, oraciones, clusulas, prrafos y textos, para vestir las ideas ya elaboradas, de manera que se produzca un todo correcto, grato y armonioso, capaz de ser debidamente comprendido. Redaccin como medio de comunicacin. Para redactar utilizamos el lenguaje. El lenguaje cumple esencialmente dos funciones en el hombre: sirve para que se exprese a s mismo y para que se comunique con los dems; por tanto, tiene una misin de carcter individual y otra social. Al redactar debemos cuidar tanto los aspectos formales, es decir, detalles fsicos de la presentacin, como los aspectos del contenido del escrito. Cualquier persona interesada en el arte de redactar debe poner sumo inters para que sus escritos renan cualidades que den calidad a los mismos. Dentro de estas cualidades tenemos: Claridad. Se dice que un escrito es claro cuando es fcilmente comprensible para el mayor nmero de lectores. Concisin. Enfoque directo del asunto a tratar, sin ambages ni rodeos intiles. Como equivalente de brevedad, impide la redundancia, ya que el redactor emplea las palabras necesarias con las que facilita la inmediata comprensin al lector: Actualmente se prefiere la economa y la funcionalidad en todos los rdenes de la actividad humana. Sencillez. Se refiere al escrito sin afectacin ni formalismos. Como caracterstica de llaneza, la sencillez imprime a la redaccin un tono de veracidad expresiva que la hace efectiva y atractiva. Adecuacin. Es adaptar el escrito a la comprensin del lector. Es decir el redactor no debe dirigirse a todos de la misma manera, el lenguaje debe adaptarse al lector-destinatario, al tema y a la situacin en la cual se produce la comunicacin. ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS.LA CARTA COMERCIAL es para una empresa o agencia, un representante o una embajadora con el propsito de crear buena impresin. La carta.- Dentro de lo tradicional y con apego a los principios clsicos, una carta no es ms que un escrito destinado a cumplir con una finalidad concreta, generalmente formularia o de trmite. De igual forma la carta se define como una conversacin a distancia armnica, meditada y en reposo. CIRCULAR La circular interna (o general) es utilizada para dar a conocer internamente las actividades de la entidad, as como las normas generales, cambios polticos, disposiciones, rdenes y asuntos de inters comn. La circular externa (o carta circular), es la comunicacin utilizada por una empresa para dar a conocer a sus clientes, proveedores o distribuidores, productos o servicios u otras.

MEMORANDO: El memo como familiarmente se llama, es una comunicacin interna, generalmente originado por cualquier miembro de la empresa, y destinado a cualquier nivel de comunicacin empresarial (descendente, ascendente y horizontal). Predomina el memorando que dirige el jefe de una dependencia a sus subalternos para dar instrucciones, informes, comunicar decisiones, anunciar innovaciones en el trabajo, publicar, ofrecer listas de precios, etc. El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, rdenes, informes, o tambin para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitacin, de felicitacin, de colaboracin, de agradecimiento, etc. Estas redacciones se utilizan en instituciones como: ministerios, embajadas, municipios, colegios profesionales, sindicatos y oficinas de gobierno, entre otras.

Len, Gto., 2 de julio de 2010

C. LIC. GERENTES DE ZONA PRESENTES Con fecha 10 de septiembre del ao actual, toda la lnea de acumuladores cambiar de diseo e infraestructura interna, conforme las especificaciones que se indican en los catlogos anexos a la presente Circular, incrementndose precios de venta aproximadamente en un 21.5%. Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad, distribuyan entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y logremos agotar antes de la fecha citada los inventarios actuales que existen en los almacenes centrales, con la finalidad de poder sacar al mercado la nueva produccin.

Atentamente EL GERENTE DE PRODUCCIN ING. PANFILO G. ACOSTA JIMENEZ DIRECCIN GENERAL

Huejutla, Hgo. A 22 de diciembre de 2010

A quien corresponda: Con agrado y complacencia me he enterado de que ustedes tienen necesidad de una secretaria ejecutiva; por ello me dirijo a ustedes para pedirles la oportunidad de una entrevista personal con el fin de ofrecerles mis servicios para el puesto que requieren, ya que me hallo perfectamente capacitada para ello. Esperando una respuesta favorable a esta mi solicitud, quedo de ustedes agradecida.

Atentamente

Mara Luisa Rodrguez Espndola

Mxico, D. F. a ___ de ______ de _____. EJEMPLO DE MEMORANDUM .COM, S. A. DE C. V. Av. Lpez Mateos s/n Col. Benito Jurez Delegacin Iztapalapa.

Memorndum Para: Mauricio del Moral, Director General De: Luz Mara Durn Asunto: Reunin de Ventas El rea de ventas llevar a cabo su reunin mensual el da 22 de Abril del 2008. En la reunin se discutirn los temas referentes al incremento de ventas que se ha alcanzado en el ltimo trimestre.

Es muy importante contar con su presencia. Saludos a UD.

ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS TECNICOS.Minuta.- Extracto o borrador que se hace de un contrato u Otro asunto, anotando las clusulas o partes esenciales, para copiarlo despus y extenderlo con todas las formalidades necesarias para su perfeccin. Borrador de un oficio, exposicin, orden, etc., para copiarlo en limpio. Borrador original que en una oficina queda de cada orden o comunicacin expedida por ella. Anotacin que por escrito se hace de algo para tenerlo presente. Informe ejecutivo.- La intencin de un informe es llegar a un conocimiento perfecto de la realidad de una empresa, agencia o institucin, sin que se interfieran visiones personales Currculum vitae: Etimolgicamente significa carrera, transcurso de la vida; tiene por funcin introducir o dar a conocer un expediente personal. Se presenta por tanto en forma de claro resumen que permite juzgar rpidamente sobre la situacin de una persona y conocer las etapas importantes de su profesin o carrera. Manual: Documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas. Incluye adems los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin. Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

Un reporte es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc.) pretende transmitir una informacin, aunque puede tener diversos objetivos. Existen reportes divulgativos, persuasivos y de otros tipos. El reporte puede ser la conclusin de una investigacin previa o adoptar una estructura de problema-solucin en base a una serie de preguntas. En el caso de los informes impresos, el texto suele ir acompaado por grficos, diagramas, tablas de contenido y notas al pie de pgina.Una bitacora es el registro detallado de cierto hecho o fenomeno. No existe formato definido , tu mismo vas creando tu formato de acuerdo a las necesidades de lo que quieras describir. La bitacora tambien se puede decir que es el registro de la observacion realizada en investigaciones de corte cualitativo, aunque tambien puede ser el registro de balances, presentaciones graficas de tipo cuantitativo.

CURRICULUM VITAEIleana Rodrguez CrdenasDATOS PERSONALES Profesin: Fecha de Nacimiento Lugar de Nacimiento: Direccin: T.S.U. Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (Actualmente cursando el 7mo cuatrimestre) 07 de marzo de 1987. Torren Coahuila. C. Gregorio A. Garca (Calle 10) #345 Col. Centro C.P.27000 Torren Coahuila, Mxico. Telfonos: E-mail: Estado civil: CURP: (871) 713-14-29. celular. (871) 230-00-28

lacache_7@hotmail.comSoltera. ROCI870307MCLDRL04 FORMACIN ACADMICA

Sept 2009 Presente

Estudiante de la carrera de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TICs) Universidad Tecnolgica de Torren. Carretera Torren-Matamoros km 10 s/n Ejido El guila.

Ago 2005 2007

Auxiliar Contable (Cursando solo 4 semestres) en la Facultad de Contadura y Administracin. Universidad Autnoma de Coahuila. Carretera TorrenMatamoros Km.10 Ej. El guila.

Sep 2003 May 2005

Bachillerato Instituto Grecolatino. Avenida Jos Mara Morelos 538 Pte. Torren Coahuila CP 27000

CURSOS

Sept 2009 Abr 2011

CCNA EXPLORATIONS Modulos I y II.

CONOCIMIENTOS GENERALES y HABILIDADES

Cableado de LAN y WAN, Conjunto de protocolos TCP/IP y direccionamiento IP, Principios bsicos de enrutamiento y subredes, Protocolos de enrutamiento.

EXPERIENCIA LABORAL

Mar 2008 Jul 2009

Be Connect (Been Best Mexico) Gomez Palacio Dgo. Operador Telefnico: Resolver problemas de navegacin por medio de una llamada del cliente al call-center.

Pasatiempos: Navegar en internet, escuchar msica, leer, ver pelculas.

Un proyecto es una planificacin que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas;1 la razn de un proyecto es alcanzar objetivos especficos dentro de los lmites que imponen un presupuesto, calidades establecidas previamente y un lapso de tiempo previamente definido.1 La gestin de proyectos es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer los requisitos del proyecto.2 Un proyecto es reunir varias ideas para llevarlas a cabo, es un emprendimiento que tiene lugar durante un tiempo limitado, y que apunta a lograr un resultado nico. Surge como respuesta a una necesidad, acorde con la visin de la organizacin, aunque sta puede desviarse en funcin del inters. El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, y se puede decir que colapsa cuando desaparece la necesidad inicial, o se agotan los recursos disponibles. Un proyecto tambin es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nico. Existen mltiples clasificaciones de los proyectos, una de ellas los considera como productivos y pblicos.4

Proyecto productivo: Son proyectos que buscan generar rentabilidad econmica y obtener ganancias en dinero. Los promotores de estos proyectos suelen ser empresas e individuos interesados en alcanzar beneficios econmicos para distintos fines. Proyecto pblico o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la poblacin, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. Los promotores de estos proyectos son el estado, los organismos multilaterales, las ONG y tambin las empresas, en sus polticas de responsabilidad social.

PARTES QUE INTEGRAN LA PRESENTACION DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION.Portada Se emplear solamente una hoja de presentacin como portada en aquellos trabajos formales como reportes de investigacin, de campo, artculos, resmenes, ensayos, sntesis, cuadros sinpticos, mapas mentales, mapas conceptuales, publicaciones, etc. 1. La hoja de presentacin debe contener los siguientes datos: a. Nombre de la institucin educativa: Se escribir centrada, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 16. b. Nombre de la carrera: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14. c. Nombre de la especialidad: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14. d. Ttulo del trabajo: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14. e. Autor (quien elabora el trabajo): Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14.

f. Nombre del profesor (quien solicita el trabajo): Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14. g. Lugar de publicacin: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 12. h. Fecha: en el margen inferior derecho, en minsculas, tipo de letra Arial, nmero 12. (Colocar mes y ao, utilizar la preposicin de antes del ao: p. ej.: septiembre de 2008). ndice Para los trabajos que presenten dos o ms temas debern llevar un ndice de contenido. Este apartado corresponde a la clasificacin de cuerpo del trabajo y surge del esquema previo que utilizamos para la recopilacin del material. Debe estar organizado lgicamente, permitiendo que el lector vea y entienda la estructura del trabajo de manera sencilla, siendo a la vez claro y que indique exactamente las pginas de cada tema. Para la organizacin del contenido del ndice ser de forma decimal, la cual es una clasificacin que permite una delimitacin prcticamente infinita. Desarrollo El desarrollo es el cuerpo, la parte medular del trabajo y debe contener, de acuerdo con la distribucin plasmada en el ndice, los captulos, divisiones y subdivisiones establecidos en la exposicin del trabajo realizado. Cada apartado deber llevar un encabezado que ayude a identificar el asunto o materia de que se trate. Aqu, el autor expone en forma ordenada los pasos de su investigacin hasta llegar a las conclusiones. Conclusiones Aqu se mencionan los resultados de la investigacin. En general, hay tres formas de presentar las conclusiones, segn el tipo y objetivo del trabajo en cuestin. a. Conclusin resumen. La forma ms simple de concluir, es la de resumir brevemente los problemas principales tratados en el escrito. b. Conclusin propsito. Se indican ideas que no han sido tratadas y en las que se quisiera profundizaren un escrito posterior. c. Conclusin con efecto. Es de un hecho curioso, una paradoja o una ocurrencia que dejan al lector con un recuerdo divertido y positivo de lo que ha ledo. Bibliografa El hecho de poner las notas de pie de pgina o colocarlas al final de cada captulo, no implica evadir la lista de fuentes consultadas, ya que las anotaciones que aparecen en las referencias documentales no incluyen todos los datos ni tampoco son, necesariamente, todos los textos revisados, de ah que se destine el apartado: FUENTES DE INFORMACIN, al final del trabajo para enumerarlas alfabticamente por el apellido del autor y consignar los datos completos. Este rubro abarca el acopio de material y las referencias documentales.

ANEXOS En lo referente a los anexos, estos son estudios o materiales informativos que se presentan al final del trabajo y sirven de apoyo o de ampliacin a la exposicin general del texto. La diferencia con los apndices radica en que los anexos contienen documentos que no han sido elaborados por el autor. Se colocan, como los apndices, al final del trabajo, previo registro en el ndice. Dentro de los anexos podemos encontrar grficas y cuadros.

El prlogo se sita entre un conjunto de textos iniciales de la obra que se denomina habitualmente como preliminares. Posee un carcter ms literario que la introduccin, que es una presentacin del contenido ms que del autor, y debe distinguirse claramente del prefacio, o escrito preliminar que expresa la intencin de una obra con anterioridad a que sta haya sido escrita. Hay que considerar al prlogo dentro de lo que Grard Genette denomina paratexto, esto es, cualquier texto que se sita en la periferia del texto literario: el ttulo, el subttulo, la dedicatoria, el lema, el prlogo o prlogos, el eplogo o ultlogo o ultimlogo, las notas, glosas o escolios al margen o al pie, las sobrecubiertas, las fajas, los captulos desechados, los borradores, etc. El prlogo tiene una gran importancia para la historia literaria, pues con frecuencia ofrece las claves crticas de la interpretacin de la obra por su propio autor o por alguien cercano a l. Slo hasta hace muy poco ha empezado a ser estudiado como gnero literario.Un marco terico (o conceptual) es el grupo central de conceptos y teoras que uno utiliza para formular y desarrollar un argumento (o tesis). Esto se refiere a las ideas bsicas que forman la base para los argumentos, mientras que la revisin de literatura se refiere a los artculos, estudios y libros especficos que uno usa dentro de la estructura predefinida. Tanto el argumento global (el marco terico) como la literatura que lo apoya (la revisin de literatura) son necesarios para desarrollar una tesis cohesiva y convincente.