exposicion-gestion de los recursos.pptx

8/18/2019 exposicion-gestion de los recursos.pptx

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DOCENTE: ING. MARIN

ALUMNO : HERMITAÑO OJEDA CARLOS

TEMA : NORMA ISO 9001.200. GESTION DE LOSRECURSOS

CURSO : CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

CICLO : IX

Tingo María/Huánuco

Perú



6.1 PROVISION DE RECURSOS .

6.2 RECURSOS HUMANOS : - Generalidades. -c!"e#encia$ #!a de cnciencia %&r!aci'n.

6.( IN)RAES*RUC*URA .

6.+ AM,IEN*E DE *RA,AO.

ORMA ISO 9001.2000.- 6. GESTION DELOS RECURSOS



6.1. -PROVISION DE RECURSOS

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

a) implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente

su eficacia

b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

La empresa deberá determinar y suministrar los recursos necesarios para:

• Implementar el SA!ser"icio de atenci#n al cliente$ y me%orarconstantemente la e&cacia' esto signi&ca (ue usted o una persona !o

"arias$ por usted designada!s$ deberá!n$ no s#lo desarrollar el SA sinotambi)n traba%ar peri#dicamente en el sistema para me%orarlo*

+n sistema (ue permanece inm#"il no es su&cientemente "álido*



• Me%orar la satis,acci#n del cliente cumpliendo con losre(uisitos* -onde .abía (ue suministrar recursos paraacti"idades de gesti#n traba%o y "eri&caci#n incluidas las

"eri&caciones internas a.ora .ay (ue suministrar recursospara implementar y me%orar el SA*

6.2. –RECURSOS HUMANOS. Gee!"#$%"%e&

0l personal (ue realice traba%os (ue a,ecten a la calidad del producto debe sercompetente con base en la educaci#n ,ormaci#n .abilidades y e1perienciaapropiadas*



6.2. –RECURSOS HUMANOS. C'()e*e+$", *'(" %e %e+$&$'e& '!("+$/

La organi2aci#n debe

a$ determinar la competencia necesaria para el personal (ue reali2a traba%os(ue a,ectan a la calidad del producto

b$ proporcionar ,ormaci#n o tomar otras acciones para satis,acer dic.asnecesidadesc$ e"aluar la e&cacia de las acciones tomadasd$ asegurarse de (ue su personal es consciente de la pertinencia e importanciade sus acti"idades y de c#mo contribuyen al logro de los ob%eti"os de la calidadye$ mantener los registros apropiados de la educaci#n ,ormaci#n .abilidades y

e1periencia *



Idoneidad de los 3ecursos Humanos

Idoneidad 4

P"!*eP!'e&$'"#

P"!*eH(""

• Conocimientos• Habilidades• Experiencia• Títulos• Cargos desempeñados• etc...

• Valores• Actitudes• Dones• Virtudes• Complejos• etc...

&



-eterminar la competencia necesaria para el personalSuministrar una capacitaci#n (ue .aga posible la satis,acci#n de estasnecesidades

0"aluar la e&cacia de la capacitaci#nAsegurarse de (ue el personal tome conciencia de la importancia de suspropias acti"idades y de c#mo contribuye a los ob%eti"os de calidadMantener los datos de registro en apoyode lo dic.o anteriormente

6.. – INRAESTRUCTURA

0l personal (ue realice traba%os (ue a,ecten a la calidad del producto debe sercompetente con base en la educaci#n ,ormaci#n .abilidades y e1perienciaapropiadas*

a$ edi&cios espacio de traba%o y ser"icios asociadosb$ e(uipo para los procesos !tanto .ard6are como so,t6are$ yc$ ser"icios de apoyo tales !como transporte o comunicaci#n$



ACCI3N:Su organi2aci#n deberá lle"ar a cabo tres tareas con respecto a lain,raestructura:

I%e*$4+"! – A"eriguar si se .an identi&cado los re(uisitos enplanes estrat)gicos planes de e1pansi#n planes de calidadprocedimientos instrucciones de traba%o u otra documentaci#n* Si.ay elementos no identi&cados deberán identi&carse*

S($$&*!"! – 7eri&car si los e(uipos actuales los edi&cios elso,t6are y los ser"icios de soporte satis,acen los re(uisitosidenti&cados*

M"*ee! – Su organi2aci#n tiene un programa de mantenimientopre"enti"o para los e(uipos !de con,ormidad con el control deproceso de 899$* A.ora deberá e1tenderlo para asegurar elmantenimiento pre"enti"o necesario para el edi&cio el .ard6are ylas otras in,raestructuras*



6.. – AM5IENTE DE TRA5AJO

La organi2aci#n debe determinar y gestionar el ambiente de traba%o necesario

para lograr la con,ormidad con los re(uisitos del producto*

EXPLICACI3N:

/0 di&erencia a% en#re es#e re30isi# % el de lasins#alacines4 0l Ambiente de Traba%o se aplica no tanto a las instalaciones lose(uipos y los ser"icios de soporte pre"istos por la cláusulaanterior sino al ambiente ,ísico y .umano*

E5is#en "rcess 30e "er!i#en a ls e!"leads "rd0cir0n "rd0c# cn&r!e4

0sto incluiría la economía los dispositi"os de protecci#n latemperatura la .umedad y otras condiciones*



A++$/:on respecto al ambiente de traba%o se le pedirán dos cosas*

• -eterminar el ambiente de traba%o necesario para lacon,ormidad del producto* ;/0 re30isi#s de#e!"era#0ra$ 0!edad % li!"iea #iene4 Al70n de

es#s ele!en#s cncierne s0 "rd0c#$ s0s e30i"s4Cn 30 re30isi#s de le% de8er9a c0!"lir4 /0re30isi#s de se70ridad %a es# a"licand4

• <estionarlo para la con,ormidad del producto* C'!7es#ina el a!8ien#e4 Mni#ria las cndicines4

E&ec#;a <eri=cacines de ins"ecci'n4

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