EXPOSICION “EL PRODUCTO”

DEFINICIÓN: El producto es un conjunto de atributos físicos como el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que presta este y el fabricante. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo comprende: como Gel Xtreme, Shampoo Loccoco, Cera Xtreme, etc.

En mercadotecnia, un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden enfocarse hacia:

Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles. Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables. Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores. Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas. Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc. Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una

organización, también se comunican y venden. Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.

CLASIFICACIÓN: La clasificación de los productos se da principalmente por la búsqueda de estrategias de mercadotecnia para ciertos productos, los mercadólogos han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos, normalmente los productos pueden clasificarse según su durabilidad o tángibilidad y su finalidad.

DURABILIDAD O TANGIBILIDAD: Bienes de consumo no duraderos: Son bienes tangibles que se consumen en forma rápida y de una o

varias veces que se usen. Como por ejemplo: cerveza, el gel y shampoo xtreme, los alimentos, etc. Bienes de consumo duraderos: Son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso y se utilizan

muchísimas veces. Como por ejemplo: pantallas, videojuegos, computadoras, etc. Servicios: Son las actividades, usos y beneficios que se venden. Como por ejemplo: Reparación de

equipos electrónicos, mecánicos, meseros, etc. Bienes de insistencia: Son productos que cuentan con lealtad a la marca (Love Mark) normalmente

son productos de inversión considerable. Como por ejemplo: Productos Mac, Sony, Microsoft Bienes de uso común: Son aquellos productos que forman parte de la canasta básica, estos suelen

consumirse con frecuencia. Como por ejemplo frutas, verduras y toda la línea de la marca Xtreme. Bienes de emergencia: Son productos están en el momento y lugar preciso para el consumidor los

utilice. Usualmente el consumidor no planifica su compra pero les resulta muy necesario en el momento en que aparece una necesidad. Como por ejemplo los gasas, benditas, gel xtreme de sachet’s, silica de 40ml, etc.

Bienes de comparación: Son productos que en el proceso de compra pasa por una comparación de características y opiniones.

Bienes de especialidad: Son productos con características muy especiales y están destinados a un mercado muy especifico que demanda determinados estándares de calidad.

Bienes durables: Son productos que tienen un ciclo de vida bastante largo, normalmente sufren

desperfectos, desgaste hasta después de varios años de uso. FINALIDAD:

Bienes no buscados: Los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.

ATRIBUTOS Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Los atributos son características específicas que presenta producto. Entre los atributos destacan:

Formulaciones e ingredientes

Componentes y funciones Dimensiones y características físicas Envase y empaque

Por su parte los beneficios corresponden al resultado esperado por la demanda al hacer uso de los atributos del

producto. Los beneficios pueden ser:

Sensoriales

Emocionales

Cognitivos

Funcionales

Relacionales

De modo general, la demanda suele interesarse más por los beneficios que por los atributos.

Por ejemplo: un papel higiénico de triple hoja (atributo: compuesto por tres capas de papel biodegradable) es más suave

(beneficio sensorial) y resistente (beneficio funcional), se compraría menos que un papel higiénico de triple hoja

(atributo: compuesto por tres capas de papel) es más suave (beneficio sensorial) y resistente (beneficio funcional).

Otros elementos como la marca, la imagen del producto, el diseño de envase y la imagen de la empresa influyen en la

decisión.

OFERTA: Es una propuesta que se realiza con la promesa de dar algo. La persona que anuncia una oferta está informando sus intenciones de entregar un producto o servicio a cambio de algo (generalmente dinero).

Para la economía, la oferta está constituida por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen en el mercado en un momento determinado y con un precio concreto. En otras palabras la oferta es la cantidad de productos y servicios que se encuentran disponibles para ser consumidos.

La Ley de la Oferta señala que, a mayor precio de un producto o servicio, mayor oferta (los productores tendrán un mayor incentivo para ofrecer sus bienes en el mercado) en otras palabras cuando el precio es alto la venta de ese producto se hace más rentable y por tanto la cantidad ofrecida del mismo es más elevada. Si el precio del bien disminuye la rentabilidad esperada por la venta disminuye y por tanto la cantidad que los fabricantes están dispuestos a vender.

DESARROLLO: Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”.

Etapas según autores:

GENERACION DE IDEASEl desarrollo de nuevos productos con la búsqueda de ideas. Lo más normal es que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena. Es necesario determinar qué producto/s, su target/s, intermediarios y mercados, también qué objetivos se quieren conseguir con el nuevo desarrollo.

FILTRADO DE IDEASLa meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan convertirse en productos generadores de ingresos.

DESARROLLO Y VERIFICACIÓN DE CONCEPTOS

Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETINGSe describe la participación del mercado, el precio probable del producto, el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y las previsiones de ventas para el primer año, la comunicación y posibles promociones.

ANALISIS DE VIABILIDAD COMERCIALUna vez se ha tomado una decisión sobre el producto y la estrategia de Marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del producto.

DESARROLLO DEL PRODUCTO-PRIMEROS PRTOTIPOSSi el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto en un producto físico.

PRUEBAS DE MERCADOSi el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto se introduce a un ambiente de mercado más realista.

COMERCIALIZACIÓNLas pruebas de mercado proporcionan la información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo producto.