exposicion calidad banco de guayaquil
DESCRIPTION
CALIDADTRANSCRIPT
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
TRABAJO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESA: BANCO DE GUAYAQUIL
AUTOR: DENNIS CRUZ
Misión, Visión y Temática del ServicioMisiónCrear valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores,
y a la sociedad, desarrollando propuestas Bancarias y Financieras, ejecutadas con calidad.
VisiónSer la marca líder de servicios Bancarios y Financieros de
los ecuatorianos. Estamos presentes en todos y cada uno de sus hogares y en todas y cada una de sus Empresas. Estén donde estén, vayan donde vayan.
Temática del ServicioCuidamos de quienes confían su esfuerzo en nosotros, con
productos y servicios de calidad. Estén donde estén, vayan donde vayan.
Valores CorporativosDisponibilidad y CortesíaTrato EquitativoAsesoramiento ProfesionalDiligenciaEficaciaResponsabilidad
Credo del Banco de GuayaquilEl negocio bancario...es de largo plazo;
de resistencia y no de velocidad;de calidad y no de cantidad;de prudencia y no de audacia;que requiere siempre de solidez financiera;que observa permanentemente los cambios en el entorno y se anticipa a ellos con agilidad;de alto desarrollo tecnológico;de eficiente cobertura nacional e internacional;altamente creativo;pero sobre todas las cosas es unNegocio de Personas para Personas.
Gobierno CorporativoPara el Banco de Guayaquil el Gobierno
Corporativo es el conjunto de reglas de organización y funcionamiento que regulan las relaciones entre los Accionistas, miembros del Directorio y la Alta Gerencia.
La empresa cree que la práctica de un buen gobierno corporativo conlleva al cumplimiento de los objetivos institucionales que aseguran una organización, la hacen viable y competitiva.
Es tan importante este aspecto que se lo hace notar en el Artículo 41 del Título Sexto de los Estatutos del banco.
Código de Gobierno CorporativoEl Código de Ética del Banco de Guayaquil
describe los principios y normas de conducta, sobre la base de los valores institucionales en materia de ética profesional que rigen las actividades financieras desarrolladas en la Institución.
Este código abarca también dos aspectos muy importantes:Código de Ética.Informes a los accionistas
Estructura del Gobierno CorporativoLa estructura del Gobierno Corporativo del Banco de Guayaquil S.A.
está conformada por: la Junta General de Accionistas; el Directorio; y los diferentes Comités Normativos y Gerenciales.
A continuación se detalla los objetivos de cada ente del gobierno corporativo:
Junta General de AccionistasDirectorioComités NormativosComités Gerenciales
Comité Ejecutivo Comité de Gobierno Corporativo Comité de Tecnológica de la Información Comité de Creación de Valor Comité de Crédito e Inversiones Comité de Tarjetas de Crédito / Producto Comité de Bancas / Comercial Comité de Seguridad
Programa de Responsabilidad SocialEl Banco de Guayaquil es una institución
socialmente responsable, que basa su línea de acción social en tres dimensiones:
Dimensión Económica. Dimensión Social.Dimensión Ambiental.
Balanced Scorecard (BSC).Todas las políticas y acciones del Banco de Guayaquil
tienen como finalidad promover el bienestar económico, profesional y moral de las personas a quienes afecte su actividad, especialmente a sus accionistas, clientes, proveedores y colaboradores, como requisito para cumplir con su Misión.
Esta estrategia es conocida como Balanced Scorecard (BSC). Mediante este programa de planificación y gestión del cambio, el Banco visualiza objetivos, metas y sistemas de evaluación en los cuales participan todas las áreas. De esta forma el Banco de Guayaquil gestiona su modelo de sustentabilidad empresarial.
Plan de Responsabilidad Social Empresarial 2014- 2016El Plan de Responsabilidad Social 2014-2016, cuya
implementación comenzará en el 2014.El Banco de Guayaquil realizó un diagnóstico
interno en donde se consideró la revisión de los programas existentes (en su mayoría bancarización y programas de educación financiera) junto a un análisis de los impactos económicos, sociales y ambientales.
El Banco considera que tiene mucho por hacer en el aspecto ambiental, por lo tanto durante el año 2014 empezará grandes proyectos en esta dimensión.
MEDIOAMBIENTE
Adhesión al PACTO GLOBALEn el año 2014 el Banco de Guayaquil se adhirió a la
Red Pacto Global, iniciativa de las Naciones Unidas, en donde ratifica que apoya los Diez Principios del Pacto Mundial referente a los Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción.
Las compañías que participan en el Pacto Global son diversas y representan diferentes industrias y regiones geográficas.
Pero tienen dos características:Todas están en posiciones de liderazgo. Todas aspiran a manejar el crecimiento global de
una manera responsable.
COMUNIDAD Y
SOCIEDAD
PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA“MI BANCO DE GUAYAQUIL A MI LADO”
Con este programa, el Banco de Guayaquil se sigue acercando a sus grupos de interés bajo una mirada inclusiva, lo que le permitirá conocer más acerca de las percepciones y necesidades de dos diferentes segmentos:
Primer lugar: Jóvenes que estudian en los diferentes planteles educativos a nivel nacional,
Segundo lugar: las empresas.
PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERAEn la capacitación a los colegios los temas que se
abordan son: El Ahorro¿Cómo elaborar un Presupuesto?¿Cómo funciona una cuenta corriente?¿Qué es una póliza de acumulación?¿Qué son las Remesas?¿Cómo funcionan la banca virtual y la banca
telefónica?¿Cuáles son los beneficios y las responsabilidades
al adquirir una tarjeta de débito o crédito?
PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERAEn la capacitación a las empresas se dictan
charlas en donde se promueve:El acceder responsablemente a créditosEntregar herramientas que les permite estar
mejor informados en relación a las cláusulas de los contratos que suscriben
Orienta para que puedan tomar la mejor decisión al momento de adquirir algún producto o servicio financiero.
COLEGIO TÉCNICO LABORAL “MONTEPIEDRA”El Banco de Guayaquil desde hace 16 años colabora
activamente con el Colegio Montepiedra, una institución que acoge a cientos de jóvenes ecuatorianos de escasos recursos con el fin de brindar una educación secundaria de calidad, e incentivando en los estudiantes profundos valores humanos, éticos, cívicos y morales.
Este centro de estudios cuenta con la enseñanza de oficios así como con la capacitación técnica en distintas especialidades como: Electrónica Industrial Instalaciones Eléctricas Mantenimiento Eléctrico Neumática e Hidráulica Refrigeración y Soldadura Industrial
BANCO DEL BARRIOEn 2008 bajo la dirección Guillermo Lasso, el Banco
de Guayaquil implementa un proyecto de bancarización popular denominado Banco del Barrio, el mismo habilita a microempresarios no bancarios de barrios urbanos y poblados rurales para que provean algunos servicios bancarios.
Los resultados del Banco del Barrio fueron reconocidos en 2011 como el "Mayor Proyecto de Bancarización de América Latina de 2010" al obtener el primer lugar en la categoría "estrategias de bancarización" de los premios Beyond Banking -premios en materia de economía solidaria- que organiza el Banco Interamericano de Desarrollo.
CONCLUSIONESBanco de Guayaquil es una institución financiera,
que gracias a su credibilidad, se ha situado como uno de los bancos más grandes del Ecuador.
Las iniciativas en materia de comunidad y sociedad, tales como EL BANCO DEL BARRIO, Y MI BANCO DE GUAYAQUIL A MI LADO, han logrado solucionar en parte los problemas que tienen las personas en materia económica, causados principalmente por el desconocimiento en esta área.
Necesita implementar mas planes de responsabilidad social en materia de medio ambiente, pero de parte de la gerencia esto se quiere cambiar.
RECOMENDACIONESProponer la realización de más programas
ambientales, ya que existen más programas de ayuda a la comunidad y la sociedad.
Realizar un mayor número de campañas medio ambientales, en lugares más remotos del Ecuador.
Mejorar las relaciones de cooperación con empresas de otros países.