Exposicion Calidad Banco de Guayaquil

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<p>UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL</p> <p>UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL</p> <p>SISTEMAS DE GESTION DE CALIDADTRABAJO DE RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESA: BANCO DE GUAYAQUILAUTOR: DENNIS CRUZ</p> <p>Misin, Visin y Temtica del ServicioMisinCrear valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores, y a la sociedad, desarrollando propuestas Bancarias y Financieras, ejecutadas con calidad.VisinSer la marca lder de servicios Bancarios y Financieros de los ecuatorianos. Estamos presentes en todos y cada uno de sus hogares y en todas y cada una de sus Empresas. Estn donde estn, vayan donde vayan. Temtica del ServicioCuidamos de quienes confan su esfuerzo en nosotros, con productos y servicios de calidad. Estn donde estn, vayan donde vayan.</p> <p>Valores CorporativosDisponibilidad y CortesaTrato EquitativoAsesoramiento ProfesionalDiligenciaEficaciaResponsabilidad</p> <p>Credo del Banco de GuayaquilEl negocio bancario...es de largo plazo;de resistencia y no de velocidad;de calidad y no de cantidad;de prudencia y no de audacia;que requiere siempre de solidez financiera;que observa permanentemente los cambios en el entorno y se anticipa a ellos con agilidad;de alto desarrollo tecnolgico;de eficiente cobertura nacional e internacional;altamente creativo;pero sobre todas las cosas es unNegocio de Personas para Personas.</p> <p>Gobierno CorporativoPara el Banco de Guayaquil el Gobierno Corporativo es el conjunto de reglas de organizacin y funcionamiento que regulan las relaciones entre los Accionistas, miembros del Directorio y la Alta Gerencia. La empresa cree que la prctica de un buen gobierno corporativo conlleva al cumplimiento de los objetivos institucionales que aseguran una organizacin, la hacen viable y competitiva.Es tan importante este aspecto que se lo hace notar en el Artculo 41 del Ttulo Sexto de los Estatutos del banco.</p> <p>Cdigo de Gobierno CorporativoEl Cdigo de tica del Banco de Guayaquil describe los principios y normas de conducta, sobre la base de los valores institucionales en materia de tica profesional que rigen las actividades financieras desarrolladas en la Institucin. Este cdigo abarca tambin dos aspectos muy importantes:Cdigo de tica.Informes a los accionistas</p> <p>Estructura del Gobierno CorporativoLa estructura del Gobierno Corporativo del Banco de Guayaquil S.A. est conformada por: la Junta General de Accionistas; el Directorio; y los diferentes Comits Normativos y Gerenciales.A continuacin se detalla los objetivos de cada ente del gobierno corporativo:Junta General de AccionistasDirectorioComits NormativosComits GerencialesComit EjecutivoComit de Gobierno CorporativoComit de Tecnolgica de la InformacinComit de Creacin de ValorComit de Crdito e InversionesComit de Tarjetas de Crdito / ProductoComit de Bancas / ComercialComit de Seguridad</p> <p>Programa de Responsabilidad SocialEl Banco de Guayaquil es una institucin socialmente responsable, que basa su lnea de accin social en tres dimensiones: Dimensin Econmica. Dimensin Social.Dimensin Ambiental.</p> <p>Balanced Scorecard (BSC).Todas las polticas y acciones del Banco de Guayaquil tienen como finalidad promover el bienestar econmico, profesional y moral de las personas a quienes afecte su actividad, especialmente a sus accionistas, clientes, proveedores y colaboradores, como requisito para cumplir con su Misin.Esta estrategia es conocida como Balanced Scorecard (BSC). Mediante este programa de planificacin y gestin del cambio, el Banco visualiza objetivos, metas y sistemas de evaluacin en los cuales participan todas las reas. De esta forma el Banco de Guayaquil gestiona su modelo de sustentabilidad empresarial.</p> <p>Plan de Responsabilidad Social Empresarial 2014- 2016El Plan de Responsabilidad Social 2014-2016, cuya implementacin comenzar en el 2014.El Banco de Guayaquil realiz un diagnstico interno en donde se consider la revisin de los programas existentes (en su mayora bancarizacin y programas de educacin financiera) junto a un anlisis de los impactos econmicos, sociales y ambientales.El Banco considera que tiene mucho por hacer en el aspecto ambiental, por lo tanto durante el ao 2014 empezar grandes proyectos en esta dimensin.</p> <p>MEDIOAMBIENTE</p> <p>Adhesin al PACTO GLOBALEn el ao 2014 el Banco de Guayaquil se adhiri a la Red Pacto Global, iniciativa de las Naciones Unidas, en donde ratifica que apoya los Diez Principios del Pacto Mundial referente a los Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupcin.Las compaas que participan en el Pacto Global son diversas y representan diferentes industrias y regiones geogrficas. Pero tienen dos caractersticas:Todas estn en posiciones de liderazgo. Todas aspiran a manejar el crecimiento global de una manera responsable.COMUNIDAD Y SOCIEDADPROGRAMA DE EDUCACIN FINANCIERAMI BANCO DE GUAYAQUIL A MI LADOCon este programa, el Banco de Guayaquil se sigue acercando a sus grupos de inters bajo una mirada inclusiva, lo que le permitir conocer ms acerca de las percepciones y necesidades de dos diferentes segmentos:Primer lugar: Jvenes que estudian en los diferentes planteles educativos a nivel nacional, Segundo lugar: las empresas.</p> <p>PROGRAMA DE EDUCACIN FINANCIERAEn la capacitacin a los colegios los temas que se abordan son: El AhorroCmo elaborar un Presupuesto?Cmo funciona una cuenta corriente?Qu es una pliza de acumulacin?Qu son las Remesas?Cmo funcionan la banca virtual y la banca telefnica?Cules son los beneficios y las responsabilidades al adquirir una tarjeta de dbito o crdito?</p> <p>PROGRAMA DE EDUCACIN FINANCIERAEn la capacitacin a las empresas se dictan charlas en donde se promueve:El acceder responsablemente a crditosEntregar herramientas que les permite estar mejor informados en relacin a las clusulas de los contratos que suscriben Orienta para que puedan tomar la mejor decisin al momento de adquirir algn producto o servicio financiero.</p> <p>COLEGIO TCNICO LABORAL MONTEPIEDRAEl Banco de Guayaquil desde hace 16 aos colabora activamente con el Colegio Montepiedra, una institucin que acoge a cientos de jvenes ecuatorianos de escasos recursos con el fin de brindar una educacin secundaria de calidad, e incentivando en los estudiantes profundos valores humanos, ticos, cvicos y morales.Este centro de estudios cuenta con la enseanza de oficios as como con la capacitacin tcnica en distintas especialidades como:Electrnica IndustrialInstalaciones ElctricasMantenimiento ElctricoNeumtica e HidrulicaRefrigeracin y Soldadura Industrial</p> <p>BANCO DEL BARRIOEn 2008 bajo la direccin Guillermo Lasso, el Banco de Guayaquil implementa un proyecto de bancarizacin popular denominado Banco del Barrio, el mismo habilita a microempresarios no bancarios de barrios urbanos y poblados rurales para que provean algunos servicios bancarios. Los resultados del Banco del Barrio fueron reconocidos en 2011 como el "Mayor Proyecto de Bancarizacin de Amrica Latina de 2010" al obtener el primer lugar en la categora "estrategias de bancarizacin" de los premios Beyond Banking -premios en materia de economa solidaria- que organiza el Banco Interamericano de Desarrollo.CONCLUSIONESBanco de Guayaquil es una institucin financiera, que gracias a su credibilidad, se ha situado como uno de los bancos ms grandes del Ecuador.Las iniciativas en materia de comunidad y sociedad, tales como EL BANCO DEL BARRIO, Y MI BANCO DE GUAYAQUIL A MI LADO, han logrado solucionar en parte los problemas que tienen las personas en materia econmica, causados principalmente por el desconocimiento en esta rea. Necesita implementar mas planes de responsabilidad social en materia de medio ambiente, pero de parte de la gerencia esto se quiere cambiar. RECOMENDACIONESProponer la realizacin de ms programas ambientales, ya que existen ms programas de ayuda a la comunidad y la sociedad.Realizar un mayor nmero de campaas medio ambientales, en lugares ms remotos del Ecuador.Mejorar las relaciones de cooperacin con empresas de otros pases.</p>