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Terico de la administracin de empresas japons, experto en el control de calidad. Ishikawa se licenci en Qumicas por la Universidad de Tokio en 1939.

Ejerci tambin la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad.

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A partir de 1949 particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japn de la posguerra.

En 1952 Japn entr en la ISO (International Standard Organization), asociacin internacional creada con el fin de fijar los estndares para las diferentes empresas y productos.

Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa.A partir de 1949, particip en la promocin del control de calidad.

Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960.

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APORTE A LA ADMINISTRACINFue el primer autor que intent destacar las diferencias entre los estilos de administracin japoneses y occidentales. Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro Qu es el control total de calidad?: la modalidad japonesa.

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Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad1. Diagrama de flujo2. Grficos de control.3. Histogramas 4. Grafico de Paretto 5. Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa6. Diagramas de dispersin 7. Planillas de Inspeccin

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DIAGRAMA DE FLUJO

Es una representacin grfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso.

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GRAFICOS DE CONTROL

Es una carta o diagrama especialmente preparado donde se van anotando los valores sucesivos de la caracterstica de calidad que se est controlando.

Los datos se registran durante el funcionamiento del proceso de fabricacin y a medida que se obtienen.

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El grfico de control tiene una Lnea Central que representa el promedio histrico de la caracterstica que se est controlando y Lmites Superior e Inferior que tambin se calculan con datos histricos.

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HISTOGRAMASEs un grfico o diagrama que muestra el nmero de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas. Esto permite ver alrededor de que valor se agrupan las mediciones (Tendencia central) y cual es la dispersin alrededor de ese valor central.

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GRAFICO DE PARETO

Es una forma especial de grfico de barras verticales que separa los problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades.

Fue creado sobre la base del principio de Pareto, segn el cual, el 80% de los problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas.

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Identificar y dar prioridad a los problemas ms significativos de un proceso.

Evaluar el comportamiento de un problema, comparando los datos entre el "antes" y el "despus".

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez.Consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

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Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:

1. Hacer un diagrama en blanco.

2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.

3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: mquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en muchos procesos.

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4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con cada categora.

5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o tres veces. Por qu no se dispone de tiempo necesario?. Por qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada producto?.

6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto.

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DIAGRAMA DE DISPERSIN

Permiten estudiar la relacin entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una correlacin entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta proporcionalmente el valor de Y (Correlacin positiva) o si cada vez que aumenta el valor de X disminuye en igual proporcin el valor de Y (Correlacin negativa).

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PLANILLAS DE INSPECCINLos datos que se obtienen al medir una caracterstica de calidad pueden recolectarse utilizando Planillas de Inspeccin.

Las Planillas de Inspeccin sirven para anotar los resultados a medida que se obtienen y al mismo tiempo observar cual es la tendencia central y la dispersin de los mismos.

Es decir, no es necesario esperar a recoger todos los datos para disponer de informacin estadstica.

Los datos que se obtienen al medir una caracterstica de calidad pueden recolectarse utilizando Planillas de Inspeccin.

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