expertsender communication with sophisticated customers // Емейл-маркетинг для...
DESCRIPTION
Презентация с Online Retail 2013TRANSCRIPT
Емейл-маркетинг для искушенных подписчиков
Moscow, 12 April 2013
Online Retail Russia 2013
:Искушенный подписчик
Имеет большое количество предложений для выбора [помните о конкуренции]
Имеет мало времени [уделяет мало внимания письму]
Всегда в движении [взаимодействует с брендами в различных ситуациях и окружении]
Использует различные устройства и приложения [вспомните свои собственные предпочтения]
Устраняем беспорядок в базах емейлов
Устраняем беспорядок
Только КОРРЕКТНЫЕ адреса принесут вам ПРИБЫЛЬ
– Чем больше база тем выше доход
Насколько эффективны ваши методы сбора подписчиков?
Форма подписки на сайте Всплывающее окно на сайте Точки продаж [forms, electronic receipts, online order completion] Программы лояльности Call-центры Мобильные приложения и приложения для социальных сетей Аффиллированный маркетинг / СРА-программы
Предотвращаем проблемы
Распознаем риски и выбираем, как действовать
Рассылка по ВСЕМ подписчикам Использование писем подтверждения снижает количество
подписок на 10-20%, но:1. Поможет быть в «белых» списках
2. Защищает от опечаток [[email protected] vs [email protected]] 3. В базе не окажутся спам-боты
Используйте разные домены для СРА-программ и аффилированного маркетинга
Неактивные подписчики уменьшают результаты. Measure precisely
Купленные базы – спам-ловушки внутри и необходима очистка.
Подписка на рассылки не должна быть скучной
!Будьте модными и клевыми Упрощайте — вход через социальные сети
Креатив — обеспечивайте релевантность
Мультиканальное продвижение бренда
!Будьте модными и клевыми Показывайте преимущества и стимулируйте (скидки,
бесплатная доставка, подарки)
Покажите, что контакты ваших клиентов вам важны!
Используйте адаптивный дизайн Ваши подписчики уже здесь:
Но большинство емейлов сделано для показа тут:
Адаптивный дизайн в действии
Веб-интерфейс: Pinterest на iPhone:
Как оправдать надежды искушенных подписчиков
!Выделяться из толпы
Ваши конкуренты уже там. А можем мы позволить себе небыть?
!Выделяться из толпы
Через 1 минуту
Письмо с чеком и оферами
Посмотрим на Bloomingdale
Ваши подписчики уже здесь:
Письмо подтверждения
, Емейл как его видите ВЫ
, Емейл как его видит его ПОДПИСЧИК
?Застряли на бродкастах
Автоматические письма приветствия !!! Автоматические поздравления с днем рождения / праздниками Спецпредложения для самых ценных клиентов Cross-selling and upselling Очистка остатков склада Стимулы для не-покупателей
.Я уже все это делаю ?Что дальше
Предиктивный айтрекинг для оптимизации контента Сплит-тесты на основе доходности Письма с рекомендациями Cross-selling and upselling Сегментация подписчиков на основе поведенческих данных и
предиктивного анализа Жизненный цикл емейл-программы
Eleonora Nikiforova
www.expertsender.ru
По вопросам сотрудничества
:обращайтесь
