Experiencia Municipalidad de

Vitacura

Condiciones Laborales para promover las Buenas Prácticas en el Sistema Municipal Chileno

Jeanette León M

Encargada Capacitación y Desarrollo Organizacional

Municipalidad de Vitacura

jleon@Vitacura.cl

222402260

Ejes Principales Buenas

Prácticas laborales

• Eliminar tratos prepotentes, irrespetuoso o discriminatorio

• Garantizar el adecuado funcionamiento de sistemas de rrhh: ingreso, desarrollo, carrera funcionaria, capacitación, evaluación de desempeño, entre otros.

• Garantizar que el acceso al empleo público y su desarrollo laboral, no conlleven discriminaciones de ningún tipo

• Garantizar el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley de padres funcionarios, respecto a sus responsabilidades parentales

• Garantizar el respeto de las prerrogativas legales de las asociaciones de funcionarios

Derechos Laborales

• Fortalecimiento del rol del servidor público: probidad, transparencia y buen trato

• Ambiente de trabajo de mutuo respeto

• Amplia difusión de la oferta del empleo público

• Mejorar procesos de ingreso, inducción, gestión del desempeño, retroalimentación, desarrollo, egreso, capacitación y movilidad de funcionarios

• Cautelar la coherencia de los distintos subsistemas de RR.HH

• Desarrollar acciones vinculadas a la calidad de vida laboral (asociados de servicios de bienestar y sus cargas familiares)

• Sistematizar información relevante al desarrollo de personas

Condiciones Laborales

• Desarrollar periódicamente estudios de clima laboral o evaluaciones de riesgos psicosociales e implementar programas de intervención

• Desarrollar acciones de conciliación de responsabilidades laborales con obligaciones familiares

• Prevención y sanción del acoso laboral y acoso sexual en el trabajo

• Fortalecer el rol de jefaturas y directivos en el liderazgo de las personas

• Velar por el cumplimiento de la normativa en cuanto a Higiene y Seguridad

Ambientes laborales

Buenas Prácticas – Derechos Laborales

Municipalidad de Vitacura

• No toleramos el maltrato de Directores, Jefaturas o Funcionarios entre sí.

• Hemos capacitado a nuestros Directivos y Jefaturas en Liderazgo Eliminar tratos prepotentes, irrespetuoso o

discriminatorio:

• Procedimientos ISO de Reclutamiento y Selección, Inducción, Capacitación, Evaluación de Desempeño, tramitación licencias médicas.

• Fortalecimiento de la Subdirección de Recursos Humanos: Creación del Departamento de Capacitación y “Desarrollo Organizacional”

• Reuniones semanales de Recursos Humanos con Administrador Municipal

Garantizar el adecuado funcionamiento de sistemas de rrhh:

• Fiel cumplimiento a la normativa en cuanto a concursos públicos.

• Se privilegia la movilidad internaAcceso al empleo público y desarrollo laboral, sin

discriminaciones:

• Fiel cumplimiento de la normativa al respecto

• Amplios beneficios para madres y padres

• Reconocimiento público nuestras prácticas de conciliación familia y trabajo: 2do lugar en el ranking de Mejores Organismos Públicos para Padres y Madres que trabajan.

Garantizar derechos de padres y madres funcionarios

• Trabajo en equipo con nuestras asociaciones, políticas de puertas abiertas. Garantizar el respeto a las asociaciones de funcionarios:

Prácticas Conciliación familia Trabajo

Programa Entretetardes Flexibilidad Horaria Talleres para padres Taller padre - hijo

Sala Cuna y Bonificación de Jardín

Infantil

Bonificaciones escolaridad para hijos

de funcionarios

Seguro Complementario de Salud, Catastrófico y

Vida (Servicio de Bienestar)

Asistencia a funcionarios enfermos

Acompañamiento en Funerales y presencia de la Alta Dirección

Difusión de Nacimientos de hijos

de funcionarios

Regalo a hijos de funcionarios con

motivo de Navidad

Celebración de Navidad en familia

Permisos para atender materias

relevantes de su vida familiar

Prestamos de Salud

Difusión y gestión de cobro de beneficios Caja Compensación –Mutual de Seguridad

Taller ¿Qué motiva y

con qué sueñan los niños y niñas hoy?

Miércoles 28 de Mayo 2014

16:00 a 17:30 horas

Buenas Prácticas Condiciones Laborales

Municipalidad de Vitacura

Fortalecimiento del rol del

servidor público, probidad,

transparencia y buen trato

Amplia capacitación interna y externa a

funcionarios de todas las direcciones

Encargados de transparencia en cada

Dirección

Capacitación permanente en Calidad de Servicio, atención de público, etc. (en

horario laboral preferentemente)

Ambiente de trabajo de mutuo

respeto

Creación de nuestra guía de Convivencia

Difusión constante de nuestras prácticas

Inducción al personal nuevo

Amplia difusión de la oferta del

empleo público

Transparencia de decisiones en concursos

públicos

Reclutamiento interno

Nueva Intranet Municipal

Mejorar procesos de Recursos Humanos y cautelar su coherencia

Mejora Continua

Análisis de resultados de encuestas de Clima

laboral

Implementación de Gestión por

Competencias en los procesos de Recursos

Humanos

Desarrollar acciones

vinculadas a la calidad de vida

laboral

Constante preocupación por el sentir de los

funcionarios

Coherencia del discurso hacia los vecinos con el

entregado a los funcionarios

Beneficios entregados a personal a honorarios

Excelencia en la gestión del Servicio de

Bienestar

Sistematizar información relevante al desarrollo de

personas

Ingreso de información al sistema SIAPER a

contraloría

Sistematización de la información en un

sistema informático

Generación de reportes, informes,

estadísticas

Prácticas Calidad de Vida Laboral

Beneficios

• Estacionamientos

• Servicio de Acercamiento al Centro Cívico y viceversa

• Uniformes y Calzados para todo el personal

• Entrega de cajas de mercaderías o vales de alimentos por Fiestas Patrias y Navidad

• Horario Viernes reducido

• Comedor Municipal

Capacitación y Desarrollo de Carrera

• Plan de Capacitación (surge de la detección de necesidades explicitadas en la Evaluación del Desempeño)

• Becas de Estudio y Premios a la Excelencia Académica (Servicio de Bienestar)

• Cursos Subdere

Otros

• Convenios esenciales (farmacias, centro dental, seguro accidentes)

• Política de Prevención de Alcohol y Drogas

• Comité Paritario activo

• Incentivos Económicos por funciones especiales: programas, fiscalizaciones, renovación PCV, etc.

• Pausas Saludables

Prácticas Calidad de Vida Laboral

Retroalimentación

• Evaluación del Desempeño Anual: objetivo es propiciar el diálogo entre el funcionario y su jefatura directa. Contempla una etapa de autoevaluación que realiza el funcionario y otra de evaluación por parte de la jefatura.

• Anotaciones de Mérito

• Funcionarios Destacados Bimensuales

• Premiaciones en Ceremonias

• Vitagracias en Intranet

Celebraciones

• Celebración “Día de la Secretaria”

• Celebración “Día del Funcionario Municipal”

• Elección del Mejor Compañero

• Saludo de cumpleaños

• Celebración Cumpleaños mensualmente

• Día de la Municipalidad

• Fiestas Patrias

• Celebraciones Internas

• Navidad

Buenas Prácticas- Ambientes laborales

Municipalidad de Vitacura

Estudios de clima laboral o

evaluaciones de riesgos

psicosociales

Programas de intervención –

Mejora

Acciones de conciliación de

responsabilidades laborales con obligaciones

familiares

Prevención y sanción del acoso

laboral y acoso sexual en el trabajo

Fortalecer el rol de jefaturas y

directivos en el liderazgo de las

personas

Velar por el cumplimiento de la

normativa en cuanto a Higiene y

Seguridad

Dimensiones Subdimensiones

Trabajo

Equipo

EmpresaOrgullo

Comunicación

Competencia

Integridad

Credibilidad

Apoyo

Colaboración

Cuidado de las Personas

Respeto

Equidad

Ausencia de favoritismo

Justicia

Imparcialidad

Sentido de Pertenencia

Hospitalidad

Relaciones interpersonalesCamaradería

Co

nfi

an

za

MODELO

Municipalidad de

Vitacura

Media Global

2014

80% promedio visión área y visión corporativa

7976

8278

8278

69

57

Visión Área Visión Corporativa

Media Global

Municipalidad de Vitacura 2013 Municipalidad de Vitacura 2014

Mejores Empresas Sector Publico

Apertura por dimensión2014

Pasos a Seguir – Intervenciones

2015

Comunicación Resultados -Directores

Difusión Resultados a nivel General

Comunicación Resultados por

Dirección / Subdirección

Difusión

Planes de Acción y Seguimiento

Plan de Acción Corporativo

Planes de Acción

Específicos -Direcciones

Plan de Acción CorporativoCreación Equipo “Monitores Clima laboral”

• Selección

• Capacitación

• Intervención

Incorporación Actividades de Escucha – Participación Funcionarios

• Realización Focus group

Fomento Realización Actividades de camaradería

• Celebración Cumpleaños

• Aniversario – Realización “Semana de Aniversario” con Alianzas o similar

Talleres Grupales

• Foco: Resolución de Conflictos y Camaradería

Programación AnualItem Marz Abril May Jun Jul Agost Sept Oct Nov Dic

Difusión Directores General

medios

Internos

Por Dirección

Planes de

Acción

Postulación

Monitores

Selección y

Nominación

Capacitación

Monitores –

Interna y

Externa

1ra reunión

Monitores

con

Direcciones

Asignadas

Reunión

Seguimiento

con RR.HH

Actividad de

Capacitación

2da reunión

Monitores

con

Direcciones

Asignadas

Reunión con

RR.HH

Reunión

cierre

actividades

del año, de

Monitores

con

Direcciones

asignadas

Focus con

funcionarios

al azar,

clima laboral

(1)

Focus con

funcionarios

al azar,

clima laboral

(2)

Focus con

funcionarios

al azar,

clima laboral

(3)

Focus con

funcionarios

al azar,

clima laboral

(4)

Celebración

Aniversario

Celebración

Septiembre

Celebración

Día

Funcionario

Celebración

Secretarias -

Navidad

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Desayuno

Cumpleañeros

Talleres

Grupales

Talleres

Grupales

Talleres

Grupales

Talleres

Grupales

Desayuno

DestacadosDesayuno

Destacados

Desayuno

Destacados

Desayuno

Destacados

Encuesta de

Clima laboral

2015

Convertirnos en un referente como mejor lugar para trabajar en Chile parece un gran

desafío…. Imposible de alcanzar….. Todo está en nosotros.