Los medios digitales se han convertido en una de las piezas angulares de sector turístico, tanto desde el punto de vista de la generación de datos y toma de decisiones basados en su análisis como de punto de contacto clave para el cliente en sus decisiones sobre viajes y alojamiento.

El Máster en Marketing Digital y Revenue Management para empresas turísticas y de alojamiento de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi es un máster de titulación propia de la Universitat Ramon Llull. El principal objetivo del programa es formarte para que puedas tomar decisiones estratégicas en el área del marketing digital, así como ofrecerte las técnicas y las herramientas más avanzadas que guían el Revenue Management en cuanto a la fijación de precios y gestión de ingresos.

Además, incluye un módulo de comunicación efectiva para profesionales, que trabaja estrategias y técnicas para generar impacto sobre la audiencia y que complementa la formación para que te conviertas en uno de los líderes en la transformación digital de la industria turística internacional.

executive Master en Marketing Digital y Revenue Management para empresas turísticas y de alojamiento

TITuLACIóN: Máster en Marketing Digital y Revenue Management para empresas turísticas y de alojamiento por la universitat Ramon Llull

CRéDITOS: 60 ECTS

MODALIDAD: Presencial y compatible con la actividad profesional, con horario lunes, martes y jueves de 18h a 21h.

DuRACIóN: 6 meses

Programa bonificable a través de la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo

Centro promovido por Fundación ESADE

dUranTE EL ProGrama

4 El programa se divide en 4 módulos que conducen al título de Máster en

Revenue Management y Marketing Digital para empresas turísticas y de alojamiento, otorgado por la universitat Ramon Llull:

módulo 1: Marketing digital para empresas turísticas y de alojamiento

módulo 2: Comunicación efectiva para profesionales. Estrategias y técnicas para generar impacto sobre la audiencia

módulo 3: Revenue Management para empresas turísticas y de alojamiento

módulo 4: Total Revenue Management

Cada uno de los módulos también puede cursarse de manera individual, consiguiendo así un Título de Experto Universitario otorgado por la universidad Ramon Llull en cada una de las áreas.

1 Adquirirás una visión global y transversal del Marketing Digital y el

Revenue Management, de modo que puedas tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis efectivo de datos y su aplicación a nivel estratégico tanto desde la segmentación de mercado, fijación de precios y gestión de ingresos, como desde la comunicación digital orientada a resultados.

2 Aprenderás a través de una orientación práctica, reforzando los conocimientos

formales y dotándote de metodologías y herramientas que afiancen tu éxito en tus retos personales y profesionales.

3 Desarrollarás competencias de comunicación efectivas, entendiendo

el entorno actual, las tendencias y las técnicas para que desarrolles tu perfil como líder y puedas sacar el mejor partido a tu equipo.

MARKETING DIGITAL PARA EMPRESAS TURÍSTICAS Y DE ALOJAMIENTO

MÓDULO 1

objETIvos

Dominar las técnicas de marketing digital así como la interrelación entre estas y su efecto sobre el plan de marketing global.

Dotar de capacidades para definir la estrategia más adecuada y priorizar correctamente la implementación de acciones según el retorno esperado, con el objetivo de minimizar la toma de decisiones erróneas.

Capacitar a los participantes para interaccionar con especialistas en marketing digital, bien sean agencias, profesionales independientes o personal interno, así como evaluar de forma correcta su aportación al negocio.

conTEnIdos

Ecosistema del marketing digital en el entorno turístico.

El nuevo consumidor. Estrategia y conversión: establecimiento de KPY y medición.

Elementos clave para un proyecto web. user Experience vs user Interface

Venta directa: OTA y metabuscadores.

Posicionamiento y venta online (desarrollo web / SEO / SEM).

Medios de comunicación social (Paid Media / reputación online).

Marketing CRM, automatización y correo electrónico.

Mobile Marketing y Apps

COMUNICACIóN EFECTIvA PARA PROFESIONALES

MÓDULO 2

objetivos

Comunicación Efectiva. Comunicar información de forma efectiva y persuasiva para generar el impacto deseado en cada audiencia, tanto a nivel público como interpresonal.

Colaboración. Comprender y aplicar las dinámicas de cooperación en equipos de trabajo tanto homogéneos como interdisciplinarios para conseguir los objetivos establecidos.

Creatividad. Aplicar la creatividad y el pensamiento alternativo para desarrollar nuevas ideas y respuestas alineadas a los retos y proyectos de las organizaciones y los problemas relacionados con el trabajo.

CoNteNiDos

Introducción a la comunicación efectiva.

Comunicación pública: taller de oratioria, gestión de situaciones de crisis, formación de portavoces.

Taller de Story Telling: Como crear una narrativa de marca o marca personal.

Comunicación interpersonal: PNL y escucha activa, resolución de escenarios conflictivos, conducción de reuniones.

Comunicación escrita efectiva: redes sociales, tecnología y herramientas.

MÓDULO 3

REvENUE MANAGEMENT

objetivos

Identificación de las categorías de segmentación del mercado y el papel que juega esta práctica en la gestión de ingresos.

Gestión de ingresos, incluyendo las actuales mejores prácticas, sistemas y medición.

Fijación de la dinámica de precios y el impacto de los precios flexibles en el mercado actual.

Comunicación de las tácticas de gestión de ingresos y la aplicación de algunas de estas herramientas.

Comparación de los diferentes canales de venta a fin de optimizar los ingresos de cada canal.

CoNteNiDos

Segmentación de mercado. Estructura de precios. Predicción de ingresos y herramientas.

Gestión de los distintos canales de ventas.

Overbooking. Previsión de demanda (Forecast) y presupuesto.

Precio y decisiones de Pricing.

Estrategia para canales de distribución y optimización de venta directa.

Business Intelligence. Marketing digital aplicado a estrategias de Revenue Management.

MÓDULO 4

TOTAL REvENUE MANAGEMENT

objetivos

Conocer las herramientas que necesitamos para ayudar a desarrollar, implementar, monitorizar, mejorar y mantener esta estrategia. Construir planes de acción con entregables: ¿Qué estrategia ayuda a impulsar los ingresos y ganancias incrementales?, Principio RACI, ¿Quién es responsable? Elaborar timing de hitos en tu Plan de Acción. Conocer el Total Revenue Management en su globalidad, para liberar el poder del Revenue Management en todos los flujos de ingresos del hotel o empresa de alojamiento. Diseñar tácticas de precios que optimicen el redimiento global de la empresa de alojamiento, más allá de los precios de las habitaciones. Desarrollar un enfoque táctico y estratégico para Group Revenue Management, Banquet Catering Revenue Management y F&B Revenue Management, y prospectar la aplicación del Revenue Management a otros sectores.

CoNteNiDos

Integridad de datos, Lead Time análisis, Conversión y Análisis.

Análisis de demanda para MICE. Creación de Compset para MICE y Restaurantes. Definición de la estrategia de precios por DOW /Temporada / Espacio para reuniones. Técnicas de pronóstico de S&C + F&B (restaurantes, bares, minibar, servicio de habitaciones). Elasticidad de la demanda de restaurantes. Nuevos canales de distribución para restaurantes. Aplicación de Revenue Management para otros sectores.

PrácticasLos estudiantes que lo deseen pueden realizar prácticas opcionales, gestionadas por el departamento de Relaciones Corporativas de HTSI.

El programa cuenta con profesores y colaboradores al más alto nivel, con amplia experiencia real en el sector y con conocimientos profundos en cada una de las áreas de contenido del programa.

Noelia Leiro (fundadora de Actualízatec_Mobile & App Marketing) | Claudia Rodríguez (consultora especialista en marketing digital para el sector turístico) | Jordi Ficapal (director Pedagógico y de Innovación en HTSI) | Mónica Alonso (directora de Comunicación en HTSI) | Olga Cherepanova (directora regional de Revenue Management & E-Commerce en Comfort Hotel Management) | Victor Gay (formador y consultor experto en Storytelling) | Jordi Gràcia (periodista y formador experto en oratoria) | Roberto Bernardi (director de Revenue Management en Nobu).

Profesores

InformacIón y admIsIón continuada durante todo el año

Consulta con nosotros los requisitos de acceso al máster.

En línea a través de www.htsi.url.edu

Presencial contactando con el servicio de atención a futuros estudiantes

93 252 28 91 /  689 682 156 masters@htsi.url.edu

C/ Marqués de Mulhacén 40-42 (Campus ESADE Pedralbes. Edificio 2)08034 Barcelona+34 93 252 28 91 tur@htsi.url.eduwww.htsi.url.edu