ÉVALUATIONS DES CPA | CANDIDATS

examen de validation de Surpass (SecureClient)Problèmes courants1er août 2018

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Table des matières

Problèmes courants rencontrés lors de l’examen de validation . . . . . . . . . . . . . . 1

1 Langue principale du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2 Formules Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3 Fonction de somme automatique dans Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4 Téléchargement de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

5 Format des cellules dans Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

6 Matériel de référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

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Problèmes courants rencontrés lors de l’examen de validation

Si, pendant l’examen de validation (aussi appelé test de fonctionnement) de Surpass (SecureClient), le candidat répond Non à l’une des questions à choix multiples, un message à l’écran l’invitera à consulter la rubrique pertinente ci-dessous. Ces rubriques visent à aider le candidat à régler les problèmes rencontrés pendant l’examen de validation.

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1 Langue principale du système

Pour connaître la langue principale du système :

1. À partir du bureau, cliquer sur l’icône Windows (A), puis sur l’icône Paramètres (B).

4 Guide d’installation du logiciel Surpass (SecureClient)

L’écran Paramètres de Windows s’ouvrira.

2. Cliquer sur Heure et langue.

5ProbLème 1 | Langue principale du système

3. Cliquer sur Région et langue.

7iSSue 2 | Excel Formulas

2 Formules excel

il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles une formule peut rester sans effet pendant l’examen de validation. Dans la majorité des cas, c’est que la cellule est en format « Texte » : excel ignore alors toutes les formules contenues dans celle-ci.

Pour régler le problème, il suffit d’appliquer le format « Standard » ou tout autre format approprié à la cellule.

on peut aussi accéder à la fonction d’aide d’excel comme suit :

1. Dans la barre de navigation, cliquer sur Dites-nous ce que vous voulez faire.

8 Guide d’installation du logiciel Surpass (SecureClient)

2. Dans le champ, taper le mot « formules », puis cliquer sur Obtenir de l’aide . . .

Si le problème n’est toujours pas résolu, soumettre une demande d’assistance (« créer un billet ») au Soutien technique. Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, vous devez fournir votre numéro de candidat CPA (numéro à 7 chiffres commençant par 4).

9iSSue 3 | Excel Autosum

3 Fonction de somme automatique dans  excel

Voici les deux problèmes les plus courants qui peuvent empêcher la fonction de somme automatique de fonctionner dans excel :

1. il y a des espaces avant ou après le nombre dans la cellule problématique. Cela se produit notamment lorsque le candidat copie-colle un nombre. Pour régler le problème, il suffit de supprimer toutes les espaces, soit manuellement ou en utilisant la fonction de remplacement.

2. La cellule problématique a été convertie au format « Date » tandis que les autres cellules sont dans un autre format. Pour régler le problème, sélectionner les cellules à additionner et appliquer le format « Standard » (ou tout autre format approprié).

Si aucune de ces situations ne s’applique, utiliser la fonction d’aide d’excel.

11iSSue 4 | Uploading Files

4 Téléchargement de fichiers

une fois que le candidat a terminé de rédiger sa réponse dans Word ou excel, il doit télécharger le fichier comme suit :

1. Dans Surpass (SecureClient), cliquer sur Suivant.

L’écran Récapitulatif des pièces jointes s’affichera.

12 Guide d’installation du logiciel Surpass (SecureClient)

Cliquer sur Continuer pour télécharger le fichier Word. une autre fenêtre s’ouvrira pour le téléchargement du fichier excel. Cliquer sur Continuer encore une fois. Remarque : Le candidat sera invité à télécharger les fichiers seulement la première fois qu’il passera à une autre question. Par la suite, tous les changements apportés au fichier Word ou excel sont automatiquement téléchargés.

13CHAPTer 7 | Profession Assessments

Si vous n’avez pas ouvert Word ou excel, le message suivant s’affiche :

en cas de problème, soumettre une demande d’assistance (« créer un billet ») au Soutien technique. Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, vous devez fournir votre numéro de candidat CPA (numéro à 7 chiffres commençant par 4).

15CHAPTer 6 | CPA Mentor Reviews

5 Format des cellules dans excel

Si, pendant l’examen de validation, certains outils de mise en forme sont grisés ou absents, soumettre une demande d’assistance (« créer un billet ») au Soutien technique. Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, vous devez fournir votre numéro de candidat CPA (numéro à 7 chiffres commençant par 4).

Les candidats qui ne sont pas habitués à utiliser les outils de mise en forme dans excel trouveront de l’information à ce sujet sur le site Aide et support microsoft.

17CHAPTer 7 | Profession Assessments

6 matériel de référence

Lorsque le candidat clique sur le lien contenu dans une question, il est dirigé vers la page Matériel de référence.

Si l’écran ne s’affiche pas durant l’examen de validation, s’assurer que le portable est bien connecté à internet.

Si c’est le cas, mais que le matériel de référence ne s’affiche pas, soumettre une demande d’assistance (« créer un billet ») au Soutien technique. Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, vous devez fournir votre numéro de candidat CPA (numéro à 7 chiffres commençant par 4).

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