Ewolucja roli HR w organizacji. Gdzie jesteśmy, a gdzie chcielibyśmy być?

www.readytojump.pl 28-29.10.2016

Agenda• Od operacji do funkcji biznes partnera - Jak ewoluuje funkcja HR

w organizacjach? • Sukces organizacji a cele strategiczne HR.• Główne trendy w HR – „o czym się mówi”?• Główne zmiany ekonomiczne mające wpływ na organizacje i rynek

pracy.• Strategie HR odpowiadające na główne wyzwania biznesowe.• Największe wyzwania dla funkcji HR.• Oczekiwania zarządów względem HR.• Priorytety Menedżerów HR.• Kompetencje, które warto rozwijać w obszarze HR.• Badanie efektywności działań HR.

www.readytojump.pl

Ewolucja funkcji HR

www.readytojump.pl

Ewolucja funkcji HR - od operacji do partnerstwa biznesowego

www.readytojump.pl

Dział personalnyKadry & Płace

Funkcja Biznesowa

Biznes Partner

Integrator Biznesu

Źródło:  Bersin by Deloitte

Systemy wynagrodzeń

Strategiczny HRRekrutacjaSzkolenia & RozwójWynagrodzenia i BenefityKultura OrganizacyjnaKomunikacja

Rekrutacja, ATS,Portale HR,

Systemy WynagrodzeńZarządzanie

rozwojem

Zarządzanie TalentamiZarządzenie KompetencjamiZarządzanie EfektywnościąPlanowanie Sukcesji

Zarządzanie efektywnością

Planowanie sukcesjiZarządzanie

kompetencjamiIntegracja

systemowaRozwój przywództwa

Ewolucja funkcji HR – stan obecny• Główne obowiązki liderów HR zgodnie z Globalnym

Barometrem HR to:

www.readytojump.pl

Pozyskiwanie talentów/rekrutacja 86%Opracowywanie polityki HR - 83%

Relacje pomiędzy pracownikami - 81%Szkolenia i rozwój - 79%

Zarządzanie wydajnością - 79%Zarządzanie talentami - 78%

Wynagrodzenia i benefity - 77%Retencja pracowników - 75%Planowanie sukcesji - 68%

Systemy HR - 65%Kadry i płace - 60%

Zarządzanie zmianą (outsourcing, offshoring itd.) 59% Mobilność/planowanie sukcesji 51%

Polityka różnorodności 49% Employer branding /EVP/marketing 49% Inne 8%

Podstawowe determinanty sukcesu organizacji w obecnych czasach

• Zaangażowanie.

• Zwinność organizacyjna (określana jako m. in. przedłożenie: ludzi i interakcji ponad procesy i narzędzia, współpracy z klientem ponad formalne ustalenia, reagowania na zmiany ponad podążanie z planem).

• Innowacyjność.

www.readytojump.pl

Źródło:  CEO Challenges Survey 2016

Cele współczesnej funkcji HR

www.readytojump.pl

Cele współczesnej funkcji HR• Aktywne wsparcie zarządu w realizacji strategii organizacji.• Proponowanie efektywnych kosztowo rozwiązań, które wspierają konkurencyjność

organizacji na rynku.• Śledzenie i analiza trendów mikro / makro ekonomicznych – wyciąganie wniosków

– proponowanie rozwiązań/ zmian w podległym obszarze.• Identyfikowanie ryzyk oraz podejmowanie działań, aby im przeciwdziałać lub

łagodzić ich skutki.• Mierzenie efektywności – dążenie do ciągłej poprawy.• Korzystanie i zarządzanie wiedzą w organizacji, inicjowanie współpracy między

działowej.• Współtworzenie przewagi konkurencyjnej organizacji poprzez dobór i rozwój

efektywnych zespołów. Wspieranie pracowników w ich rozwoju.• Współtworzenie efektywnej kultury organizacyjnej oraz angażującego środowiska

pracy.

www.readytojump.pl

Główne trendy w świecie HR

www.readytojump.pl

Główne trendy w świecie HR• Zmiany pokoleniowe.• Telepraca/ elastyczne formy pracy.• Elastyczny czas pracy:- godziny czasu pracy zgodnie z potrzebami pracownika. Nie każdy dobrze pracuje

w godzinach porannych. Badania wskazują, że deprywacja snu kosztuje gospodarkę USA średnio 2000 USD za każdego pracownika;

- skrócony czas pracy - badania wskazują, że skrócony czas pracy zwiększa produktywność, zdrowie i retencję pracowników (Szwecja po woli wprowadza 6h dzień pracy);

- elastyczny czas pracy – spisana polityka elastyczności funkcjonuje w 31% globalnych firm (najlepiej jest w UK i Irlandii – 73% organizacji posiada spisaną politykę - skutek rozwiązań prawnych – Barometr HR).

www.readytojump.pl

Główne trendy w świecie HR• Eksperymenty z nielimitowanymi urlopami (Netflix, Vergin).• Stymulowanie zaangażowania pracowników.• Stymulowanie szczęścia pracowników - np. The Zappos utworzyli stanowisko

CHO – „Chief Happiness Officer”. • Eksperymenty elastycznymi strukturami organizacyjnymi – „ holacracy” – brak

hierarchiczności. • Budowanie kultury organizacji zachęcającej do rozwoju umiejętności i ciągłego

uczenia się. Proponowanie systemów stażowych dla doświadczonych pracowników, aby łatwiej mogli zmienić swoje role w przyszłości.

Źródło: „Global Human Capital Trends 2016. The new organization different by design

www.readytojump.pl

Zmiany ekonomiczne wpływające na organizacje i rynek pracy

www.readytojump.pl

Główne zmiany ekonomiczne mające wpływ na rynek pracy

• Niestabilność geopolityczna.• Terroryzm.• Niższe ceny surowców / zmiany na rynku paliw pomogą ustabilizować globalną

ekonomię.• Zmiany klimatyczne związane z globalnym ociepleniem.• Starzejące się społeczeństwa / migracje.• Rewolucja IT – większa personalizacja aplikacji/ zacieranie się granic pomiędzy

życiem wirtualnym a realnym.• Zwiększenie znaczenia maszyn i robotów.

www.readytojump.pl

Główne zmiany ekonomiczne mające wpływ na rynek pracy

• Rozwój sztucznej inteligencji – w 2016 najbardziej zawansowane kraje będą inwestowały w rozwój sztucznej inteligencji.

• Cyber (nie) bezpieczeństwo.• Niedobór talentów.• Nowe pokolenia wchodzące na rynek pracy – inne oczekiwania.• Zwiększona świadomość konsumentów (skąd pochodzi dane dobro, w jaki sposób jest produkowane).• Ekonomia współdzielenia („sharing economy” – 335 Mld USD wyniesie do 2025 r.

globalny przychód z ekonomi współdzielenia – źródło PWC).• Elastyczny czas pracy/ elastyczne formy pracy.

www.readytojump.pl

Perspektywa zarządów

www.readytojump.pl

Perspektywa zarządów zgodnie z „CEO Challenges Survey”

• Priorytety zarządów to budowa i rozwój kultury organizacyjnej sprzyjającej rozwojowi i zaangażowaniu, ciągłemu doskonaleniu w celu zwiększenia rezultatów biznesowych oraz innowacji.

• Przezwyciężenie krytycznego deficytu talentów na globalnym rynku - CEO dostrzegają przyciągnięcie, rozwijanie i utrzymanie talentów oraz rozwój liderów jako krytyczny czynnik sukcesu organizacji.

• Zwiększenie zwinności i reaktywności organizacji – zwiększa się szybkość proponowania nowych produktów i usług na rynku (innowacje & nowe technologie) – skraca się „time ot the market”, co wymaga szybkiej responsywności organizacji. Krytyczna jest otwarta i transparentna komunikacja.

www.readytojump.pl

Perspektywa zarządów zgodnie z „CEO Challenges Survey”

• Zwiększona świadomość zarządów w kwestii lepszego zarządzania kosztami, usprawniania procesów oraz zarządzania ryzykiem mającymi bezpośredni wpływ na przepływ gotówki i fluktuacji walut.

• Wpływ różnorodności na rezultaty i innowacje. Respondenci dostrzegają, że różnorodność przyczynia się do wzrostu wyników oraz innowacji.

• Waga budowy efektywnej i silnej kultury organizacyjnej. Kultura organizacyjna jako swoiste DNA organizacji jest krytycznym czynnikiem sukcesu wspierającym efektywność operacyjną, lepszą obsługę Klienta, przyciąganie większej ilości talentów oraz ich zatrzymanie, wyższy poziom rezultatów biznesowych oraz przełomowe innowacje.

www.readytojump.pl

5 globalnych strategii proponowanych przez zarząd dla HR

• Transparentna komunikacja na wszystkich poziomach organizacji.• Wzrost zarządzania efektywnością, poprawy procesów, odpowiedzialności liderów

i pracowników.• Poprawa efektywności wysokiej kadry menedżerskiej.• Poprawa postrzegania marki organizacji / „employer branding” w celu

przyciągnięcia talentów do organizacji.• Lepsze zarządzanie różnorodnością i wzrost kompetencji między kulturowych.

www.readytojump.pl

Źródło:   CEO Challenges Survey 2016

Wyzwania dla funkcji HR

www.readytojump.pl

Perspektywa globalna

• Pozyskiwanie i zatrzymywanie talentów w organizacji.• Rozwój Liderów nowej generacji.• Kultura organizacyjna, w której każdy bierze odpowiedzialność za dobrą reputację

marki.• Prognozowanie potrzeb w zakresie krytycznych umiejętności – budowanie

zrównoważonej puli talentów.• Rozwijanie nowych umiejętności w zespołach (tzw. „business critical skills”).

www.readytojump.pl

• Źródło:   CEO Challenges Survey 2016, WWF

Perspektywa lokalna

• Budowanie zaangażowania, pozyskiwanie i utrzymywanie kluczowych kompetencji, podnoszenie poziomu przywództwa (Badanie Aon Hewitt – najlepsi pracodawcy).

• Lepsze komunikowanie zadań, odpowiedzialności i sukcesów funkcji HR wewnątrz organizacji (analiza wyników badań wykonanych przez Aon Hewitt oraz rozmowy prowadzone zarówno z biznesem, jak i z działami HR wskazują, że istnieje duży rozdźwięk między tym, jak swoją rolę definiują pracownicy działów HR, a tym, jak ją definiują pozostałe komórki firm).

• Poprawa komunikacji wewnętrznej na poziomie międzydziałowym oraz 1 na 1 z pracownikiem – udzielanie efektywnych informacji zwrotnych.

• Wspieranie menedżerów w budowaniu zaangażowanych zespołów.

www.readytojump.pl

Priorytety Menedżerów HR

www.readytojump.pl

Priorytety Menedżerów HR• Zarządzanie talentami – 33%.• Szkolenia i rozwój – 33%.• Pozyskiwanie talentów/rekrutacja – 32%.

• Zarządzanie zamianą 34%.• Szkolenia i rozwój – 33%.• Zarządzanie talentami – 30%.• Rekrutacja/ pozyskiwanie talentów – 31%.• Zarządzanie wydajnością – 27%.• Retencja – 21%.

www.readytojump.pl

Źródło:   Globalny Barometr HR

Średnia globalna

Europa kontynentalna

Oczekiwania zarządów względem funkcji HR

www.readytojump.pl

Oczekiwania zarządów względem funkcji HR – perspektywa lokalna

• Przedsiębiorczość - od HR oczekuje się przedsiębiorczego, a nie administracyjnego podejścia i konkretnych efektów przekładających się na wyniki firmy – bardziej niż narzędzi i procedur. Funkcja HR ciągle jeszcze zbyt często traktowana jest instrumentalnie, jako narzędzie do rozwiązywania bieżących problemów pracowniczych. (Kongres Human Resources Spółek Giełdowych 2016)

• Prostota - HR potrzebuje zwrócić się w stronę pragmatycznych i prostych rozwiązań, które wszyscy użytkownicy, a zwłaszcza menedżerowie będą mogli łatwo stosować na co dzień.

• Podążanie za światowymi trendami - HR powinien być aktywnym architektem i moderatorem procesów zmian w organizacji oraz dostarczać standardów i metod w tym zakresie.

www.readytojump.pl

Oczekiwania zarządów względem funkcji HR – perspektywa lokalna

• Uczestnictwo - bliższe przyjrzenie się wyzwaniom biznesowym przedsiębiorstw i większą kontrybucję w procesie podejmowania strategicznych decyzji (badanie Barometr HR).

• Wzmacnianie świadomości menedżerów, które postawy i zachowania przyczyniają się do budowania zaangażowania pracowników. Dostarczanie wiedzy na temat luk rozwojowych w tym zakresie oraz oferowanie programów pomagających te deficyty niwelować. 

www.readytojump.pl

Zmiana w zadaniach HR

www.readytojump.pl

Strategia

– 5%

Rozwój zasobów i wzrost wydajności organizacji – 25%

Zarządzanie talentami – 30%

Administracja – 40%

Strategia 10%

Rozwój zasobów i wzrost wydajności organizacji – 40%

Zarządzanie talentami -30%

Administracja – 20%

Źródło:   HR Conference – People, Purpose, Power

Jakie kompetencje warto rozwijać w funkcji HR?

www.readytojump.pl

Jakie kompetencje warto rozwijać w funkcji HR?

• Świadomość biznesowa - orientacja w bieżących i możliwych do zastosowania w przyszłości praktykach, trendach i informacjach mających wpływ na organizację. Znajomość otoczenia biznesowego – w tym konkurencji. Znajomość zagadnień z zakresu ekonomii oraz rynku, związanych z branżą i wykorzystanie tej wiedzy w budowaniu przewagi konkurencyjnej organizacji. Nastawienie na realizację celów strategicznych przy równoczesnej dbałości o wysoką jakość bieżących zadań. Myślenie perspektywiczne. Dbałość o interesy firmy i satysfakcję klienta.  Zrozumienie biznesu – poszczególnych funkcji, działów i potrzeb menedżerów.

• Pro-aktywność (zauważania nadarzających się sposobności, poszukiwania nowych alternatyw i rozwiązań oraz korzystania z nich, wykazywanie inicjatywy) i skupienie na aktywnościach generujących wartość dodaną.

www.readytojump.pl

Jakie kompetencje warto rozwijać w funkcji HR?

• Umiejętności komunikacji - przede wszystkim umiejętności mówienia językiem korzyści, umiejętność efektywnej prezentacji własnych propozycji, skutecznej argumentacji oraz przekonywania innych do własnej wizji. Komunikowanie działań, a w szczególności efektów pracy. Efektywna komunikacja budująca zaangażowanie podczas wdrażania programów rozwojowych do zarządu oraz dla pracowników.

• Odwaga menedżerska – stanowczość i konsekwencja w działaniu. Branie odpowiedzialności za podejmowane decyzje, asertywność w komunikacji. Umiejętność przekazywania efektywnej informacji zwrotnej. Umiejętność podejmowania niepopularnych decyzji.

www.readytojump.pl

Jakie kompetencje warto rozwijać w funkcji HR?

• „Lernability” – ciągłe uczenie się, aktywne rozwijanie umiejętności z poza własnego obszaru zawodowego (do 65% stanowisk, które obejmie pokolenie Z jeszcze nie istnieje do 45% ról zostanie zautomatyzowanych – źródło: WEF)

• Przywództwo w zamianie – wspieranie i inspirowanie innych do tworzenia rozwiązań. Buduje poparcia dla zmiany i pozytywnego wobec niej nastawienia wśród innych. Odważne komunikowanie nowych rozwiązań.

www.readytojump.pl

Badanie efektywności działań HR

www.readytojump.pl

Badanie efektywności działań HR• Najczęściej stosowane KPI’s (wg Globalnego Barometru HR)

www.readytojump.pl

Wydajność pracy zatrudnionych (w oparciu o ocenę wyników) 72% Rotacja personelu 67% Zaangażowanie pracowników 46% Kompetencje pracowników 43% Skuteczność rekrutacji 43% (najczęściej monitoruje się w Chinach, Indiach, Turcji i w regionie Azji Południowo-Wschodniej)Wydajność pracy menedżerów (m.in. ewaluacja metodą 360°) 32% Mobilność pracowników 16% Niestosowanie żadnych wskaźników 3% Stosowanie innych wskaźników 8%

Badanie efektywności działań HR• Stosowanie KPI przez działy HR nie jest jeszcze praktyką oczywistą: 64%

respondentów przyznało, że w ich firmach śledzi się co najwyżej trzy wskaźniki.• Liczebność działu HR przekłada się na wybór bardziej zaawansowanych KPI (np.

monitorowanie zaangażowania – 41% w firmach poniżej 500 osób, 53% w firmach powyżej 1000 osób)

• Im większy dział tym więcej KPI’s monitoruje – 31% organizacji śledzi < 3 KPI’s zatrudniających do 9 pracowników HR/ 52% organizacji śledzi < 3 KPI’s zatrudniających do 100 osób w dziale HR

www.readytojump.pl

Źródło:   Globalny Barometr HR

www.readytojump.pl

O Ready to JumpRady to Jump jest firmą doradczą specjalizującą się w obszarze rozwoju zasobów ludzkich. Oferujemy kompleksowe usługi dedykowane firmom, organizacjom (R2J Business) oraz klientom indywidualnym (R2J Career).

Osią naszej oferty dla biznesu są cztery programy doradcze odpowiadające na współczesne potrzeby zarządów i funkcji HR:• Strategic HR• Leadership Pool• Winning Teams• Winning Culture

Wszystkie programy opierają się na 4 filarach: diagnoza, informacja zwrotna,programy rozwojowe, „follow up”.

Zapraszamy do kontaktu – www.readytojump.pl

Źródła

www.readytojump.pl

• http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pl/Documents/Reports/pl-human-capital-trends-2016.pdf

• http://publikacje.michaelpage.pl/globalny-barometr-hr-2015/executive-summary/• http://www.ddiworld.com/blog/tmi/july-2016/gaps-in-both-will-and-skill• https://www.pwc.pl/pl/pdf/ekonomia-wspoldzielenia-1-raport-pwc.pdf• https://www.weforum.org/agenda/2016/04/why-scientists-think-we-should-be-workin

g-three-day-weeks/?utm_content=buffer0f8fb&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

• http://www.holacracy.org/• http://dupress.com/articles/employee-experience-management-design-thinking/?id=u

s:2em:3na:dup3026:awa:cons:081016• http://www.humanresourcesonline.net/5-things-hr-stop-saying-can-try-instead/?platfo

rm=hootsuite• http://biznestuba.pl/featured/to-jeszcze-nie-koniec-ewolucji-dzialow-personalnych-wy

wiad-z-ewa-walenda-z-magazynu-personel-i-zarzadzanie/

Źródła

www.readytojump.pl

• http://www.bloomberg.com/news/articles/2016-09-19/it-s-time-to-kill-the-9-to-5?utm_content=business&utm_campaign=socialflow-organic&utm_source=facebook&utm_medium=social&cmpid%3D=socialflow-facebook-business

• https://www.weforum.org/agenda/2016/09/jobs-of-future-and-skills-you-need?utm_content=buffere327c&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

• http://www.eremedia.com/ere/human-capital-is-their-no-1-challenge-so-ceos-must-demand-more-from-hr/

• https://www.weforum.org/agenda/2016/08/this-little-known-skill-will-save-your-job-and-your-company

• https://www.atkearney.com/gbpc/detail/-/asset_publisher/0cePdOWatojD/content/top-12-global-trends-to-watch-in-2016/10192