evolution im handel: wie der stationäre handel vom eigenen online-shop profitiert
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webcon 2014
Evolution im Handel: E-Shop- und neue Storefront-Trends für den stationären Handel08. November 2014
Oliver Schmitt, Geschäftsführer Digitalagentur re-lounge GmbH
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„E-Shops sollten vom stationären Handel nicht als Bedrohung, sondern als Chance verstanden werden.“
Oliver Schmitt // Geschäftsführer re-lounge GmbH
[email protected] @oliverschmitt
+OliverSchmitt1 Oliver Schmitt
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Die Anfänge des E-Commerce
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4
01Fakten zu E-Commerce
und stationärem Handel
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-0,95%Umsatzrückgang/Jahr (real) seit 2003
Einzelhandel in Deutschland
16% desBIP
433 Jahresumsatz
Mrd. EUR 38,7
Onlineumsatz 2014
Mrd. EUR
9% des Jahresumsatzim Einzelhandel
+17%mehr Onlineumsatz gegenüber 2013
Quelle HDE 2013, HDE 2014, PWC 2012
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Entwicklung des E-Commerce-Anteils am Einzelhandel
Quelle: Ausgangswerte 2010 bis 2012 bvh, umsatzsteuerbereinigt; Prognose, eigene Berechnungen ibi research 2013
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Wie kaufen wir ein?
Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012
Bevölkerung
insgesamt
Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 %
Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 %
Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
11 %
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Wie kaufen wir ein?
Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012
Bevölkerung
insgesamt
Unter-30-
Jährige
Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 % 23 %
Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 % 52 %
Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
11 % 20 %
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Trends
http://www.zukunftdeshandels.de/fashion
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Unabhängigkeit von Öffnungszeiten und Zeitersparnis
Ibi Research, Studie „Digitalisierung der Gesellschaft“, http://www.ibi.de/files/Studie_Digitalisierung-der-Gesellschaft.pdf
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„Die Kombination aus Offline-und Online-Handel ist das
Erfolgsmodell für die Zukunft.“
HDE 2013
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02„Everywhere Commerce“ als
Erfolgsmodell der Zukunft für den stationären Handel
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Cross Channel
Commerce
Everywhere
Commerce
Multi Channel
Commerce
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http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/
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http://bigseadesign.com/strategic-approach/resolutions-pun-intended-for-your-website
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Preisvergleich
Local Search
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http://services.google.com/fh/files/misc/omp-2013-ch-local-de.pdf
http://media-cache-ec2.pinterest.com/upload/323414816960384553_UP9rw5NJ.jpg
Mobile unterstützt den stationären Handel.
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HDE Handelsverband Deutschland „Wo ist E-Commerce heute?“, 2014
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Google Local Search
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Amazon Fire Phone mit „Firefly“
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Handel
(stationär)Service E-Shop
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Online goes offline
http://genussgier.wordpress.com/2013/08/28/probierecke-mymuesli/
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E-Commerce≠
Versandhandel
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Privat
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http://www.ibusiness.de/members/aktuell/db/571756jg.html
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Delivery
http://de.wikipedia.org/wiki/Fahrradfahren, http://www.stern.de/wirtschaft/news/ganz-neue-art-der-luftpost-drohnen-sollen-amazon-pakete-ausliefern-2074791.html,
http://www.stimme.de/suedwesten/nachrichten/Doener-heb-ab;art1960,2719643
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Möglichkeiten für Händler
Magento, Oxid, Hybris, osCommerce,…
Amazon, Ebay, MeinPaket,…
sphere.io,…
Vertrieb muss
aufgebaut werden
Vertriebskanal
vorhanden
Vertrieb muss
aufgebaut werden
Reichweite Reichweite Reichweite
Markenbild Markenbild Markenbild
Flexibilität Flexibilität Flexibilität
keine Gebühren Gebühren Gebühren
hohe
Investitionskosten
Keine
Investitionskosten
mittlere
Investitionskosten
Nix tunEigener
E-Shop
Markt-
plätze
Cloud
Shop
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34
03Storefront Trends
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http://leapfrogbusinessconsulting.com/?page_id=54
Virtual Stores
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Virtual Stores
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www.ibusiness.de/aktuell/db/594799veg.html
Virtual Store
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38
QR-Shopping in Virtual Stores
http://www.your-bluebook.com/Articles/Smartphone-shopping-at-Frankfurt-Airport1/, http://www.moodiereport.com/document.php?doc_id=35149
Virtual Store
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39
http://regital.de/deichmann-mit-virtueller-shopping-wall/, http://www.mobile-zeitgeist.com/2013/03/18/praxistest-qr-code-shopping-bei-deichmann-via-city-light-poster/
QR-Code Shopping
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https://itunes.apple.com/de/app/deichmann/id634957574?mt=8
Augmented Reality
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Virtual Payment
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.valuephone.vpnetto&hl=de
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http://www.luxuo.com/automobile/audi-first-digital-showroom.html
Showrooms
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http://www.luxuo.com/automobile/audi-first-digital-showroom.html
Showrooms
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http://www.luxuo.com/automobile/audi-first-digital-showroom.html
Showrooms
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Showrooms
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http://www.inition.co.uk/case_study/inition-creates-augmented-reality-dezeen-watch-store/
Virtuelle Anprobe im fremden Showroom
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http://www.youtube.com/watch?v=L_cYKFdP1_0
Virtuelle Anprobe
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Virtuelle Anprobe zuhause
http://tomorrowawards.com/showcase/523/webcam-social-shopper-augmented-reality-software
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Virtuelle Anprobe zuhause
http://tomorrowawards.com/showcase/523/webcam-social-shopper-augmented-reality-software
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Virtuelle Anprobe zuhause
http://tomorrowawards.com/showcase/523/webcam-social-shopper-augmented-reality-software
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http://www.slashgear.com/apple-ibeacon-arriving-in-100-american-eagle-outfitters-stores-via-shopkick-deal-16313504/,
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:HK_CWB_Hysan_Place_mall_shop_Apple_Store_interior_Mar-2013.JPG
iBeacon
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iBeacon
http://www.lalaretail.com/
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http://www.google.com/glass/start/
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http://www.androidmag.de/news/apps-news/die-zukunft-des-einkaufens-app-ermoglicht-augmented-reality-shopping/
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http://www.androidmag.de/news/apps-news/die-zukunft-des-einkaufens-app-ermoglicht-augmented-reality-shopping/
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56
04Fazit
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Key facts
• Die Storefront wird sich durch digitale Trends dramatisch verändern
• Der Point of Interest wird zum Point of Sale
• Virtual Stores werden uns gerade in hochfrequenten und teuren Lagen immer häufiger
begegnen
• Die Kombination aus Offline- und Online-Handel ist das Erfolgsmodell für die Zukunft
• Ein E-Shop macht den stationären Handel online sichtbar
• E-Commerce ≠ Versandhandel
• Der stationäre Handel muss seine Stärken „Service“ und „Nähe“ ausspielen
• Unabhängigkeit von Öffnungszeiten ist wichtiger als der Preis
• Keine Angst vor dem eigenen E-Shop.
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05Kurzportrait re-lounge GmbH
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Fakten
65% Radfahrer 10% Autofahrer 25% ÖPNV-Nutzer 70% Wasser 30% Kaffee
Gründung 1999Team 16 Spezialisten
Erfahrung 114 JahreØ-Alter 32,4 JahreSurfverhalten 186,5 Std./TagProjekte > 1.500
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Mobile
Leistungen
Corporate Websites E-Mail-Marketing E-Shops Social Media
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Kunden
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Awards
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Ihr Blick hinter die Kulissen
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