MARKETING DIRECT

\

CUPRINS:

INTRODUCERE

MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA SI PE PLAN INTERNATIONAL

TENDINTE PE PIATA DE MARKETING DIRECT SI DIRECT MAIL IN

ROMANIA

AVANTAJELE SI DEZAVANTAJELE DIRECT MAILULUI

ESTIMARI PENTRU 2012 IN MARKETING DIRECT

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

ARGUMENT

Potrivit Asociatiei de Marketing Direct (DMA), marketingul direct, este un

sistem interactive de marketing, care utilizeaza unul sau mai multe mijloace

publicitare, pentru a determina un respuns cuantificabil, si pentru a efectua o

tranzactie in orice loc posibil.

Marketingul direct este o forma de publicitate care se adreseaza unui set de tinte

bine definite cu scopul de a genera un rezultat masurabil, folosind instrumente

media adresabile ca posta sau e-mailul.

Marketingul direct foloseste intensive baze de date.

Instrumentele commune pentru marketingul direct sunt mailul.

Orice canal mblicedia care poate fi folosit pentru a transmite un mesaj direct unui

consumator este folosit in marketingul direct

Aceste canale de media sunt ‘’adresabile’’ diferentiindu-se astfel de media ‘’de

masa ‘’ cum ar fi televiziunea,radioul sau panourile publicitare.

Prin direct mail organizatia poate comunica rapid, concis si eficient cu publicul cu

care doreste sa vina in contact.

Marketingul direct reprezinta o alternativa la comunicarea in marketing in sens

traditional care poate fi utilizata atat in mod independent exclusiv cat si in mod

complementar comunicarii de marketing ‘’traditional’’.

Direct mail este o forma comuna de marketing direct, si poate fi utilizata de

intreprinderi pentru profit, organizatii de caritate si alte non-profit, campanii

politice si alte organizatii.

Agentii de publicitate utilizeaza direct mailul in corespondenta specifica, pentru a

selecta destinatarii considerati cel mai probabil sa raspunda pozitiv.

S –au investigat factorii determinanti cheie ai politicii optime a postei directe intr-

un mediu dinamic, in cazul in care clientii maximizeaza utilitatea directa, plicul

maximizeaza profitul. Se masoara sensibilitatea clientilor de a primi un catalog

prin posta, in timp ce se efectueaza controlul caracteristicilor clientului cum ar fi

timpul scurs de la raspunsuri si numarul de achizitii

Se aplica acest model de la o baza de date la un catalog national care

comercializeaza produse care nu sunt pentru sezonul respectiv.

Se face un rezumat al rezultatelor modelului respectiv care este valabil pentru

aceste tipuri de produse.

Utilizarea strategiilor de marketing direct de catre agricultori si impactul acestora

asupra veniturilor de afaceri agricole

Strategiile de marketing direct au fost recunoscute ca o opţiune viabilă de

afaceri în agricultură, SUA, ca aceasta să permită producătorilor să primească un

preţ mai bun de vânzare de produse direct consumatorilor.Obiectivul acestui

studiu este dublu. Folosind un sondaj national, am estimat un model cu zero pentru

a identifica factorii care afectează numărul total de strategii de marketing

direct, adoptate de către agricultori. Apoi, s-a estimat estimat un model de

regresie cuantila pentru a evalua impactul de intensitatea de adoptare a strategiilor

de marketing direct pe venitul brut fermă de

numerar. Rezultatele arată că intensitate adoptării nu are nici un

impact semnificativ asupra venitului brut fermă bani şi că

participarea agricultorilorla pieţe este negativ corelat cu venitul brut agricol de

numerar de la toate cele cinci cuantile estimate.

Cuvinte cheie: strategii de direct marketing, date informative,

cuantila,bani,venituri.

Tendinte pe piata de marketing direct si direct mail in Romania

Firma Open Public Services ofera servicii de outourcing pentru vanzarea la

distanta sau prin corespondenta

On line Direct Marketing & e – Commerce

Continutul serviciilor

Suport clienti

CRM

Managementul datelor

Solutii si servicii

Clientii prefera sa lanseze comenzile de produse prin telefon

Se poate beneficia de oferte aditionale exclusive si personalizate, pot avea acces la

sfaturi si consiliere profesionista, cadouri, surprize,esantioane de produse si jocuri-

concurs

Prin vanzarea la distanta .sunt oferite produse la cele mai atractive preturi de

fabricant, fara cost de intermediar.

Coletele sunt livrate la oficiul postal cel mai apropiat de domiciliul clientilor

Oferte promotionale personalizate pe tot parcursul anului, specifice fiecarui sezon

sau eveniment, cadouri si esantioane de produse.

Unul dintre avantajele marketingului direct il reprezinta placerea de a comanda

direct de acasa acordand timpul necesar pentru a studia si a alege produsele

preferate.

Direct mail sau Letterbox Marketing –ul consta in distributiile de materiale

publicitare (informative catre un public tinta) segmentat in functie de anumiti

indici (proximitate, venituri, clasa sociala, varsta, gen etc.)

Avantajul este acela ca la costuri relative reduse, ofertele pot fi personalizate dupa

profilul clientilor sau potentialilor clienti, rezultatele fiind masurabile si imediate.

Organizatia trebuie sa realizeze un efort financiar contabil pentru a desfasura

campaniile sale specifice, direct mailul fiind unul din instrumentele de marketing

direct, cel mai putin costisitoare.

Campaniile de direct mail asigura un grad inalt de orientare permitand organizatiei

sa se adreseze unui public definit exact specificat in raport cu masa

consumatorilor .

Activitatile de marketing direct desfasurate de catre organizatie au un caracter

masurabil facilitand evaluarea cu exactitate a reactiei consumatorilor vizati prin

intermediul campaniilor de direct mail.

Campaniile de direct mail pot fi orientate pe masura desfasurarii si a reproiectarii

lor, fiind eliminate costurile suplimentare induse de comunicarea cu consumatorii

mai putin sau deloc receptivi interesati de produsele sau serviciile organizatiei

Flexibilitatea campaniilor de direct mail permit atat adaptarea la caracteristicile

publicului vizat cat si urmarirea unei game variate de obiective de marketing

direct.

Gestiunea mai eficienta a costurilor campaniei realizate cu resurse proprii si

campaniile de direct mail pot fi controlate mai bine din punct de vedere financiar.

MARKETINGUL DIRECT IN ROMANIA SI PE PLAN INTERNATIONAL

Marketingul direct este indispensabil serviciilor postale si de telecomunicatii,

serviciilor financiar-bancare, serviciilor specializate oferite de diferiti prestatori

externi specializati si mai ales ca aceste servicii au cunoscut o dezvoltare

semnificativa in Romania se poate afirma ca marketingul direct a depasit stagiul

initial al lansarii, al cunoasterii avantajelor pe care le pezinta.

Un numar important de organizatii au desfasurat pana in present activitati specifice

marketingului direct prin:

─ crearea si utilizarea unor baze de date primare

─ expedierea unor oferte promotionale mai mult sau mai putin personalizate catre

clienti potentiali

─ utilizarea telefonului pentru prospectarea pietei organizatiei sau chiar pentru un

anumit produs sau serviciu

─ utilizarea unor anunturi de presa cu raspuns direct

Exista si prestatori externi specializati in oferirea unor servicii associate

marketingului direct cum ar fi:

─ agentii de publicitate sau chiar firme specializate de marketing

─ furnizori de baze de date

─ furnizori media tot spectrul de mijloace de comunicare (televiziune, radio, presa,

firme de curierat si mesagerie)

─ operatori postali de telecomunicatii

Coordonatele esentiale ale dezvoltarii marketingului direct in Romania se inscriu

in randul acelorasi repere care au marcat evolutia sa pe plan international.

─ existenta unui cadru economic adecvat

─ producerea unor mutatii semnificative din punct de vedere social si cultural

─ asigurarea unei infrastructuri postale si de telecomunicatii adecvate

─ dezvoltarea mediilor de comunicare

─ cresterea numarului de prestatori si operatori specializati in oferirea unor servicii

de marketing direct

─ crearea unui cadru institutional care sa reglementeze activitatile specifice

Posta directa initiata in S.U.A. este folosita cu success in multe tari ale lumii.

Eficienta vanzarilor prin posta depinde de eficacitatea sistemului postal si

colectarea corespunzatoare a produselor livrate. In tarile in care exista aceste doua

conditii esentiale posta directa este folosita de comerciantii cu amanuntul si unele

firme prestatoare de servicii precum Reader’s Digest si furnizorii de carti de credit.

Tarile care folosesc posta directa sunt S.U.A., japonica si Germania .

Consumatorii germani sunt cunoscuti pentru preferinta lor de a cumpara

imbracaminte prin posta. Campaniile care se angajeaza in vanzarea prin posta

directa, trebuie sa efectueze traducerea cataloagelor in limbile straine , in care

doresc sa-oducatoare de articole cosmetic si comercializeze produsele.

Vanzarea din usa in usa poate fi folosita si pe pietele internationale

Compania americana producatoare de articole cosmetice Avon foloseste cu succes

aceasta metoda in cele mai multe tari ale lumii, extinzandu-se chiar si in 26 de tari

in curs de dezvoltare.In Mexic vanzarile sunt de peste 500 milioane de dolari

anual, cu un personal local de vanzari de aproape de 200.000 salariati in

Argentina,vanzarile cresc in medie cu 40% annual.

Telemarketingul poate fi realizat cu succes atunci cand exista un sistem telefonic

eficient.Vanzarile prin telefon catre consumator presupune existent unui numar

mare de abonati iar numerele de telefon sunt accesibile, insa nu toate tarile acepta

aceasta practica.

Telemarketingul intampina dificultati datorita diferentelor de limba.

Vanzatorul prin telefon trebuie sa stie limba tarii respective dar si dialectele si

accentele regionale si local.

Telemarketingul se foloseste in Europa in America Latina , Argentina, Chile sau

Brazilia.

Prin folosirea internetului, posibilitatile promotionale ale firmei s-au imbunatatit

simtitor.

Tari care utilizeaza internetul: Finlanda, Norvegia, S.U.A., Australia, Suedia si

Noua Zeelanda. Disponibilitatea internetului are o importanta speciala in

marketingul international. Distanta si timpul se elimina.

Avantajele si dezavantajele direct mailului

Unul din cele mai folosite canale de media din marketingul direct este mail-ul,

trimiterea de material publicitare adresate, folosind serviciile postale. In multe tari

dezvoltate direct mailul reprezinta o cantitate mare din volumul total de expedieri

astfel incat exista tarife speciale, mai ales pentru aceste expedieri. Printre avantaje

se numara:

Targetarea- cel mai important aspect al acestui tip de actiuni este abilitatea sa de a

tinti precis clientii deja existenti . Daca exista o lista poate fi folosita eficient si

pentru a prospecta piata .

Odata cu aparitia e-mailului, a site-urilor web, organizatiile pot avea un dialog cu

clientii lor prin internet, intr-un mod mult mai ieftin si mai facil.

Personalizare – actiunile de direct mail se pot adresa personal clientului si pot fi

adaptate necesitatilor acestuia pe baza unor tranzactii anterioare si a datelor

adunate.

Optimizare – datorita masurabilitatii sale, direct mail poate fi testat pentru a obtine

lista optima , oferta optima, periodicitatea optima. Rezultatele cele mai bune pot fi

aplicate asupra unei audiente mai largi pentru a obtine rezultatele cat mai bune.

Anularea de date – raspunsul ca si lipsa acestuia pot fi adaugate unei baze de date,

permitand ca viitoarele expedieri sa fie si mai bine targetate.

Dezavantajele sunt:

Costul - la mie este mai mare decat orice alta forma de promovare ‘’ de masa’’

Risipa - cantitati mari de hartie sunt aruncate

Alienare - unii destinatari percep marketingul direct ca fiindu-le impus si pot trage

la raspundere campaniile care procedeaza astfel.

Estimari pentru 2012 in marketing direct

Piata de mobile marketing stagneaza in vanzari si creste in activitati

Piata locala de mobile marketing a ajuns la o valoare de cca 7-7,5 milioane de

Euro, pentru 2012 existand premise de stagnare. Cu toate acestea, volumul si

diversitatea activitatilor vor creste prin scaderea preturilor, potrivit estimarilor

realizate de agentia Syscom Digital.

“Exista posibilitatea ca tendinta din anul 2011 de mutare pe traseul anului a unei

mici parti din bugetele de marketing de pe alte componente pe componenta de

marketing mobil, sa se pastreze si in 2012 generand astfel o crestere probabila de

8-10%. Cresterile preconizate ar putea insa sa compenseze downsize-ingul valoric

al pietei de mobile marketing generat de presiunea tot mai mare pe tarife venita din

partea clientilor, prin urmare avem toate motivele sa ne asteptam la o stagnare

valorica a pietei, chiar daca volumul activitatilor creste”, a spus Maia Novolan,

directorul general al Syscom Digital.

Printre tool-urile folosite de marketeri in campaniile mobile se vor numara in

continuare SMS-urile, folosite in trei sferturi din campaniile de marketing mobil.

Alte instumente de marketing mobil folosite in campanii vor fi codurile QR,

paginile web, gaming, voce, Facebook si aplicatiile mobile. Cu privire la aceste

tool-uri, directorul general Syscom Digital este de parere ca ar putea creste anul

viitor cu pana la 50%, o cifra potentata atat de volumul de smartphone-uri cat si de

rata de acces la internet mobil din ce in ce mai mari.

Extinderea activitatilor "call-to-action" si a aplicatiilor mobile se vor numara

printre tendintele anului 2012. 

Observand trendul ascendent in posesia de smartphone-uri, Maia Novolan prevede

ca in urmatorii 2 ani retelele online de socializare vor accesate de pe telefonul

mobil in proportie de cel putin 30%-35%. Cresterea volumului de telefoane

inteligente va aduce popularitate si formatelor video.

BIBLIOGRAFIE

Calin Veghes ‘’Marketing direct’’ Editura Uranus Bucuresti 2003

Marketing.Portal.ro ‘’Revista de Marketing Dinamic si Excelenta in Vanzari

http//readperiodicals.com’’ Romanian Journal of Marketing’’ Gherman

Cristina 1 Aprilie 2010

ideas.repec.org Fusum Gonul and Meng Ze Shi

AgEcon ‘’Economic Research ‘’Uomatsu Hiroki , Mishra Ashokk

Volume 40 Nr.1 Aprilie 2011