evolución del concepto de marketing mix€¦ · "four ps"-price, product, promotion, and...
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Diego Germán Arango MuñozIngeniero & Psicólogo
Evolución del concepto de Marketing Mix
¿Qué es la AMA? (American Marketing Association)
The mix of controllable marketing variables that the firm uses to pursue
the desired level of sales in the target market. The most common
classification of these factors is the four-factor classification called the
"Four Ps"-price, product, promotion, and place (or distribution).
Optimization of the marketing mix is achieved by assigning the amount
of the marketing budget to be spent on each element of the marketing
mix so as to maximize the total contribution to the firm. Contribution
may be measured in terms of sales or profits or in terms of any other organizational goals.
https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=M
https://www.thebalance.com/what-is-a-marketing-mix-2295520
Definition: The marketing mix refers to the set of actions, or tactics,
that a company uses to promote its brand or product in the market.
The 4Ps make up a typical marketing mix - Price, Product,
Promotion and Place. However, nowadays, the marketing mix
increasingly includes several other Ps like Packaging, Positioning, People and even Politics as vital mix elements.
Definition of 'Marketing Mix'
What are the 4Ps of marketing?
Price: refers to the value that is put for a product. It depends on costs
of production, segment targeted, ability of the market to pay, supply -
demand and a host of other direct and indirect factors. There can be
several types of pricing strategies, each tied in with an overall business
plan. Pricing can also be used a demarcation, to differentiate and
enhance the image of a product.
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What are the 4Ps of marketing?
Product: refers to the item actually being sold. The product must
deliver a minimum level of performance; otherwise even the best work
on the other elements of the marketing mix won't do any good.
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What are the 4Ps of marketing?
Place: refers to the point of sale. In every industry, catching the eye of
the consumer and making it easy for her to buy it is the main aim of a
good distribution or 'place' strategy. Retailers pay a premium for the
right location. In fact, the mantra of a successful retail business is
'location, location, location’.
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What are the 4Ps of marketing?
Promotion: this refers to all the activities undertaken to make the
product or service known to the user and trade. This can include
advertising, word of mouth, press reports, incentives, commissions and
awards to the trade. It can also include consumer schemes, direct marketing, contests and prizes.
https://www.thebalance.com/what-is-a-marketing-mix-2295520
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What is the importance of the marketing mix?
All the elements of the marketing mix influence each other. They make
up the business plan for a company and handled right, can give it
great success. But handled wrong and the business could take years
to recover. The marketing mix needs a lot of understanding, market
research and consultation with several people, from users to trade to manufacturing and several others.
https://www.youtube.com/watch?v=KcTvvHWgvuE
Marketing Deportivo & Sportainment - Antonio Lacasa
Ponencia Antonio Lacasa - HEM 2014 Madrid
https://www.youtube.com/watch?v=Rd5mNlaWxGo
James
Culliton
Neil
BordenJerome
McCarthy
Philip
Kotler
1948 1953 1960 1970…
James
Culliton
1948
El origen del concepto de Marketing Mix:
El profesor de Harvard, James William
Culliton, publicó en 1948 el artículo:
“La gestión de los costes de marketing”,
afirmando que los vendedores eran unos
“mezcladores de ingredientes”.
"Un ejecutivo es un mezclador de ingredientes, que a veces sigue
una receta a medida que avanza, a veces adapta una receta a los
ingredientes inmediatamente disponibles, y a veces con
experimentos, o inventa ingredientes que nadie más ha probado.
"(Culliton, J. 1948)
https://www.linkedin.com/pulse/history-marketing-mix-from-4ps-7ps-yousef-baalb
Neil
Borden
1953
Neil Borden (1895 – 1980):
“El concepto de la mezcla de marketing”
El concepto de mezcla de marketing ( o de
mezcla de mercadeo) fue un gran aporte
del profesor de Harvard, Neil Borden que
se inspiró (y así lo reconoció) en Culliton
http://marketingmix.co.uk/concept-of-the-marketing-mix-4ps/
Durante su carrera de 40 años en la
Harvard Business School, dictó su curso
“Gestión de la publicidad”, con énfasis en
casos prácticos.
Muchos profesores de otras universidades
se basaron en sus propuestas teóricas
para alimentar sus cátedras.
http://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-663/neil-h-borden
En 1964, Neil Borden publicó un artículo
cuyo título era “El concepto de la mezcla de marketing”, a partir del cual su idea de
marketing mix comenzó a popularizarse.
Siguió trabajando en la idea y…
Borden construyo el modelo de las 12
variables, estas variables eran:
1. Planeación del producto
2. Precio
3. Marca
4. Canales de distribución
5. Personal de Ventas
6. Publicidad
7. Promoción
8. Empaque
9. Exhibición
10.Servicio
11.Distribución
12.Investigación
https://sites.google.com/site/conceptosmk/conceptos-de-marketing/lasdocepsdeneilbordenylas4cderobertolauterborn
http://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-663/neil-h-borden
"Al construir un programa de marketing para satisfacer las necesidades de su empresa, el gerente de marketing tiene que sopesar las fuerzas de comportamiento y luego hacer malabares con los elementos de marketing en su mezcla con un buen ojo en los recursos con los que tiene que trabajar”. (Borden, N. 1964 pág. 365)
https://www.linkedin.com/pulse/history-marketing-mix-from-4ps-7ps-yousef-baalb
Neil H. Borden
In 1953, Neil Borden transformed the business world when he
articulated the strategy of “Marketing Mix” in his AMA presidential address. Borden was just one of many AMA leaders who were not
satisfied with existing best practices. These thought leaders sought
answers for the future that would propel business growth and elevate
the role of marketing.
Today, the AMA leads an unparalleled discussion on marketing
excellence. Continuing in the tradition of Borden and so many others,
the AMA offers differentiated content that focuses on the tension
between Best Versus Next Practices™.
https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/About.aspx
The term “marketing mix” was first used by Neil Borden to describe a
list of important ingredients that constitute marketing programs. The
marketing mix came to describe closely related decisions that
managers make within the remit of marketing.
Diversity of opinions has marked thinking about the marketing mix
from the outset, and there is a lack of consensus about the
components, usefulness, and applicability of the mix. Borden's own list
is probably the longest, but the best known and the most widely used
marketing mix is McCarthy's four Ps framework consisting of product,
price, promotion, and place.
http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/9781118785317.weom090307/abstract?systemMessage=Wiley+Online+Library+%27Journal+Subscribe+%2F+Renew%27+
page+will+be+down+on+Wednesday+05th+July+starting+at+08.00+EDT+%2F+13.00+BST+%2F+17.30+IST+for+up+to+75+minutes+due+to+essential+maintenance.
Jerome McCarthy
1960
http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-marketing/
Una década más tarde del nacimiento de la mezcla de mercadotecnia (Borden) aparecieron las 4Ps (price, product, place y promotion), cuando E. Jerome McCarthy propuso en su libro Basic Marketing (1960), la reducción del número de variables a únicamente cuatro.
E. Jerome McCarthy (McCarthy, J. 1960), fue la primera persona
que sugirió los cuatro P de marketing - precio, promoción, producto
y lugar (distribución) - que constituyen las variables más comunes
utilizadas en la construcción de una mezcla de marketing .
Según McCarthy los vendedores esencialmente tienen estas cuatro
variables que pueden utilizar mientras que la elaboración de una
estrategia de marketing y la redacción de un plan de marketing. A
largo plazo, se pueden cambiar las cuatro variables de la mezcla,
pero a corto plazo es difícil modificar el producto o el canal de
distribución.
https://www.linkedin.com/pulse/history-marketing-mix-from-4ps-7ps-yousef-baalb
No es exageracion decir que la mercadotecnia en su era moderna se
puede entender como antes y despues de las 4 Ps. Con este concepto
y la ubicacion de mercado meta se desarrollo el gran paradigma actual
sobre el que todavía explicamos lo que toda organizacion con enfoque
al cliente debe hacer y que se explica asi :
Estratégica de mkt = 4Ps + mercado meta.
Mercadotecnia Y Negocios Internacionales
La perspectiva de la ampliación de la mezcla de marketing se llevó
en la inauguración de la Conferencia AMA dedicada a los servicios
de comercialización a principios de 1980, y se basa en trabajos
teóricos anteriores que apuntan a muchas limitaciones importantes
del modelo 4 de Ps.
Tomado en conjunto, los trabajos presentados en la conferencia
indican que los vendedores de servicios estaban pensando en una
revisión de la mezcla de marketing general basada en un
entendimiento de que los servicios eran fundamentalmente
diferentes a los productos, y por lo tanto requieren diferentes
herramientas y estrategias.
https://www.linkedin.com/pulse/history-marketing-mix-from-4ps-7ps-yousef-baalb
Esto motivó en 1981 que Bernard Booms y Mary Bitner extendieran el
modelo tradicional de las 4ps a las 7ps del marketing, con la
incorporación de 3p nuevas: people, process y physical evidence.
El modelo ampliado de las 7ps se adaptaba mejor a la industria de
servicios y a los entornos intensivos del conocimiento.
De las 3p nuevas, las dos primeras (personas, proceso) corresponden
a factores explícitos y la tercera (evidencia o prueba física) a un factor
implícito.
http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-marketing/
https://www.youtube.com/watch?v=olVdxBzo2_0
Que es Marketing Mix
Internet
Producto: el elemento sobre el que gira todo.
Es el elemento principal de cualquier campaña de marketing. De una
forma u otra, todas las acciones de marketing giran alrededor de este.
Es un concepto muy amplio: abarca todo lo que se coloca en un
mercado para su adquisición y que puede llegar a satisfacer una
necesidad o un deseo del consumidor.
El producto no tiene por qué ser algo tangible, puesto que también
engloba ideas y valores. ¡Pero hay más!
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
En toda estrategia de marketing es necesario definir lo mejor posible el
producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad responder a las
siguientes preguntas:
•¿Qué vendo?
•¿Qué necesidades satisface mi producto?
•¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se
obtiene de cada una de ellas?
•¿Qué valor agregado proporciona mi producto?
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
Precio: la difícil labor de fijar el más adecuado
El concepto es muy claro: se trata de la cantidad de dinero que el
consumidor debe pagar para tener acceso al producto o servicio.
La fijación del precio adecuado es una de las cuestiones más
complejas e importantes de una campaña.
De hecho, es innegable que el precio es lo primero en lo que nos
fijamos la inmensa mayoría de los consumidores. ¿O no?
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
Acciones para fijar una precio óptimo:
•Estudiar cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.•Comparar precios con la competencia.•Calcular muy bien los beneficios netos.•Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:
• ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?• ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente
asumidos por los consumidores para nuestro producto o para productos similares?
• Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
Plaza: ¿cómo distribuir nuestro producto?
El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el
producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser
mayorista o final.
Es una cuestión fundamental que va a influir notablemente en
nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del consumidor.
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
En la distribución existen múltiples variables que es preciso analizar exhaustivamente. ¡Toma nota!•Almacenamiento.•Transporte.•Tiempos de la operación.•Costes de los envíos.•Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas online, etc.
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
Promoción: las múltiples formas de darlo a conocer.
En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y
técnicas que van a dar a conocer nuestro producto. Con la
eclosión del universo online, las posibilidades de realizar una
buena promoción son muchas, asequibles para cualquier
presupuesto y muy distintas en concepto y filosofía. ¡Encuentra
las tuyas!
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
A los medios tradicionales (outbound), como pueden ser vallas publicitarias o anuncios en radio o televisión, debemos sumar estrategias de inbound marketing, basadas en contenidos elaborados y bien argumentados y, sobre todo, con valor añadido para los posibles clientes.
En cualquier caso, es preciso valorar todas las posibilidades y, finalmente, seleccionar cuál es la mejor forma (normalmente se trata de una combinación de varias) de llegar a nuestro público objetivo.
El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle, mediante el contenido apropiado, hasta la transacción final.
https://www.youtube.com/watch?v=sPiHkWktpzs
Coppel presenta: El INESPERADO juego del Abuelo Memo
Philip
Kotler
1970…
Cuando hablamos del Marketing Tradicional nos referimos a la
propuesta terminológica que realizó Philip Kotler en los años 60. Es
el famoso modelo de las 4P del marketing. Los drásticos cambios
que estamos viviendo, en la conocida como Era de la Información,
obliga a que este modelo se transforma con la llegada del marketing
2.0 (marketing de clientes) e incluso evolucione al marketing 3.0
(marketing de personas), en las 4 C’s. http://blogginzenith.zenithmedia.es/desgranado-las-4ps-del-marketing-que-son-siguen-vigentes-i/
La propuesta de Kotler, que se debe encasillar dentro del Marketing 1.0, ha sido la reinante durante décadas. Pero la revolución
tecnológica y las consecuencias que esto ha tenido tanto en la
sociedad como en el mercado han planteado la necesidad de que este modelo evolucione. En palabras del propio Kotler:
“Las empresas han decidido que desean saber más sobre sus clientes. Pasan de hacer y vender un buen producto a entender a
sus clientes con grandes bases de datos y con un monitoreo del
movimiento de sus clientes. Y eso es el 2.0”.
http://blogginzenith.zenithmedia.es/desgranado-las-4ps-del-marketing-que-son-siguen-vigentes-i/
Apareció entonces la propuesta de Robert F. Lauterborn quien, a
principios de los 90, de manera muy acertada, ya detectó la
conveniencia de cambiar la focalización. Este cambio de paradigma
hace que la atención no se centre ya en el producto, como en el
modelo anterior, sino en el consumidor/receptor. Recordemos
que el marketing 1.0 trataba de llegar a la mente del consumidor y
conseguir que éste adquiera sus productos. Sin embargo, el 2.0,
por su parte, da un paso más y trata de llegar al corazón, pues se
conoce mucho más y mejor a tu cliente.http://blogginzenith.zenithmedia.es/desgranado-las-4ps-del-marketing-que-son-siguen-vigentes-i/
En opinión de Philip Kotler, el marketing de las empresas ganaría
mucho si se cambiaran las tradicionales 4 P’s por 4 C’s. Ahora
bien, las 4 P’s del marketing mix siguen siendo un marco
organizativo muy útil para la planificación del marketing. Sin
embargo, las 4 C’s parten de un punto de vista basado en el cliente en lugar del que tiene su base en el vendedor. El producto
se convierte en el valor para el cliente, el precio se convierte en
el coste para el cliente; la distribución se convierte
en comodidad/conveniencia para el cliente; y la comunicación se
transforma en comunidad de clientes. El comprador desea valor para el cliente, costes totales bajos, comunicación más honrada y mayor comodidad. De todas estas cuestiones
hablaremos de forma más extendida, en próximas entregas.http://blogginzenith.zenithmedia.es/desgranado-las-4ps-del-marketing-que-son-siguen-vigentes-i/
Philip Kotler
https://www.linkedin.com/pulse/history-marketing-mix-from-4ps-7ps-yousef-baalb
Otro conjunto de variables de marketing mix fue desarrollado por
Albert Frey (Frey, A. 1961) que clasificó las variables de marketing
en dos categorías: la oferta y las variables de proceso.
La "oferta" consiste en el producto, servicio, embalaje, marca y
precio.
Las variables "proceso" o "método" incluyeron
publicidad, promoción, promoción de ventas, venta
personal, publicidad , canales de distribución, investigación de
mercadeo , formación de estrategias y desarrollo
de nuevos productos .
James
Culliton
Neil
BordenJerome
McCarthy
Philip
Kotler
1948 1953 1960 1970…
https://www.youtube.com/watch?v=1U6OJr9oW6Q
12 años del fichaje galáctico de Beckham por el Real Madrid
Los Simpsons - Fútbol México vs Portugal
https://www.youtube.com/watch?v=31fWMyU48ag
https://www.youtube.com/watch?v=IGbiNpcrNEc
El GOL de Yerry Mina a INGLATERRA narrado por Antonio Casale
https://www.youtube.com/watch?v=klIX05kcsDk
Campus Experience Fundación Real Madrid 2017
Caso 1
P de producto
HOMBRE ORIGINALS
TENIS ORIGINALS STAN SMITH
HOMBRE
$449$1,499
P de precio
P de plaza
Así fue Mercedes Benz
Fashion Week Chile 2015
El evento de moda más importante
del mundo finalmente tuvo su
primera versión en Chile.
Ayer en Centro Parque la pasarela
de MBFW reunió a 12 diseñadores
entre marcas chilenas e invitados
de la industria internacional y
Revista Mujer fue media partner.
P de promoción
Caso 2
P de producto
P de precio
P de plaza
P de promoción
Caso 3
Se acerca la Final de la ChampionsLeague y esta vez tendrá comosede Reino Unido. El Estadio Nacionalde Gales, en Cardiff, ha sido elegidopara la Final de la UEFA ChampionsLeague de 2017, con Capacidad de74.500 espectadores, programada parael 03 de junio 2017. UNIVIAJES, Tienepara todos la mejor excursión, que nospermitirá conocer Londres, y ver uno de
los mejores espectáculos del fútbol. 31de Mayo al 4 de Junio 2017Valor desde2.880 EURO P de producto
Caso del 2017
P de precio
P de plaza
P de promoción
https://www.youtube.com/watch?v=9_ETahm3PMM&t=59s
MARKETING MIX 4P en Español
https://www.youtube.com/watch?v=9_ETahm3PMM&t=59s
https://www.youtube.com/watch?v=Yq79ibIx2sc
Carlos Vives - El Orgullo de Mi Patria (Official Video)
https://www.youtube.com/watch?v=Cu1WtwBXOrk&t=124s
Final de Película | DOCUMENTAL | River Plate
Campeón | CONMEBOL Libertadores 2018