EVERYBODY NEEDS SOMEBODY

Wik-inar di introduzione al Wikibrand

Latina, 7 agosto 2013

Perché questo wiki-seminar (o wik-inar)

Re-inventiamo il business. Oggi! Io e Danila, vi parleremo per condividere: • Wikinomics. >2005.

4 pensieri-chiave. 7 nuovi modelli business. • Wikibrands. >2011.

7 aree di attenzione. 8 regole oramai testate. • Il nuovo consumatore… ha il controllo! • Ti proponiamo una action: lo story-telling. • Wikibrand_root

Qui ci sono degli autentici paradossi – ci viene detto che dobbiamo rispettare i consumatori e che però dobbiamo comandarli. Dobbiamo smettere di guidare la conversazione e invece unirci alla conversazione, ma veniamo lasciati con l’eredità di media pagati, media di proprietà, media comprati, e adesso c’è questa novità dei media condivisi… Ha spalancato le porte e scardinato i reparti delle organizzazioni. Ma in alcune aziende ci sono state lotte intestine per stabilire chi controllasse questi nuovi spazi. Ironicamente, il paesaggio sta cambiando così rapidamente che i capi delle varie funzioni spesso non sanno per quali spazi stiano combattendo. Le pressioni esterne sono forti – sono visibili, minacciose e sostanzialmente incontrollabili. E’ necessario un macro-riallineamento basato su una visione più ampia, olistica, del branding e delle comunicazioni e di come il business debba essere gestito. (David Bradfield, aprile 2010)

Dalla Wikinomics… 2006, Don Tapscott e Anthony Williams, Wikinomics 2.0.

La collaborazione di massa che sta cambiando il mondo. 4 principi chiave: • APERTURA. Al capitale intellettuale dell’azienda,

per collaborare e creare cose nuove • PEERING. Le persone formano comunità proprie

per la creazione di valore • CONDIVISIONE. Contro la scarsità di risorse, a vantaggio

della massima diffusione e della customizzazione • AZIONE GLOBALE. Per collaborare a lunga distanza,

minimizzare la ridondanza, sviluppare piattaforme IT globali

Dalla Wikinomics…

PERCHE’ le organizzazioni

dovrebbero cambiare?

Dalla Wikinomics… 7 nuovi tipi di modelli business • PEER PIONEERS – le migliaia di volontari

che danno vita a progetti innovativi con risultati migliori di quelli di imprese più grandi

• IDEAGORAS – il mercato delle idee per attingere a talenti competenti su un bacino globale

• PROSUMERS – i consumatori professionisti • NEW ALEXANDRIANS – nuova scienza della condivisione • PLATFORMS FOR PARTICIPATION – creare valore

aprendo i prodotti e le infrastrutture tecnologiche • GLOBAL PLANT FLOOR – la catena di montaggio globale • WIKI WORKPLACE – la collaborazione di massa nel lavoro

Al Wikibrand!

COSA facciamo? COME lo facciamo?

Reinventare il business!

Al Wikibrand! Cosa è. Wikibrand: è un insieme avanzato

di organizzazioni, prodotti, servizi, idee e cause

che attingono al potenziale della partecipazione, dell’influenza sociale e della collaborazione

dei consumatori per dirigere il business e accrescerne il valore.

Al Wikibrand!

"Wikibrands is a must read for business leaders, managers and just about anyone who wants to recognize and deploy the incredible creative energy of customers and stakeholders. Approachable, insightful, instructive, and entertaining, Mike Dover and Sean Moffitt’s book is a guide to reinventing enterprise by authentically engaging the creative class." Richard Florida Author of the Creative Class and The Great Reset

Al Wikibrand! "These are uncertain times for many companies. New competitors can emerge in the blink of an eye, riding a wave of web-powered popularity, and brand value can also rise and fall in an instant, thanks to social-media tools that didn't even exist 5 years ago. Businesses of all kinds are trying to find their way through this wilderness, and those that prosper will be the ones who learn how to take advantage of these new tools to connect and engage with their customer and client communities. Wikibrands is required reading for anyone who wants to thrive in this new landscape -- it is both a comprehensive overview of the principles that govern the new digital world and a practical set of guidelines for how to approach and make use of them. Highly recommended."

Mathew Ingram Senior Writer, Giga OM

Al Wikibrand! Perché abbiamo bisogno di cambiare ora?

7 fratture o aree di attenzione:

Esperienza del consumatore

Social network

Tecnologie/media online

Marketing

Modelli di business

Net generation

Cambiamenti economici – es. competizione, distribuzione

Al Wikibrand!

Il nuovo consumatore ha il controllo.

8 regole testate sul mercato…

PRONTI/E?

Al Wikibrand!

Cambia il business! Fornire una visione più ampia di quello che sono e una scelta più ampia di possibilità di acquisto

Regola 1 - LIBERTA’

“Mi piace avere ampia scelta su cosa/dove comprare” (il 74% concorda molto o abbastanza).(*)

(*) “N-Gen Global Research Study” – Studio condotto su 8000 membri della net generation, nel 2008.

Al Wikibrand!

Cambia il business! Sviluppare approcci più flessibili

nell’offerta dei prodotti e nel marketing – customizzare offerta e messaggi

Regola 2 - CUSTOMIZZAZIONE

“Spesso cambio o modifico le cose che possiedo per farle corrispondere a chi sono” (il 54% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

Cambia il business!

Le aziende devono smettere di “manipolare i media” e di “creare attenzione”

e devono cominciare a fornire sui prodotti fatti e storie

che possano essere verificati facilmente

Regola 3 - VERIFICA

“Dedico del tempo a cercare informazioni sui prodotti prima di acquistarli” (il 74% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

Cambia il business! Le aziende devono incoraggiare e scegliere

la sincerità e la trasparenza su moventi, operazioni, prodotti e marketing.

Regola 4 – INTEGRITA’

“Consiglio ai miei amici di non comprare i prodotti delle aziende che non mantengono le promesse” (il 73% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

Cambia il business!

Le aziende devono agevolare un dialogo a due vie e attingere alla passione dei consumatori

lavorando su community, tavoli di confronto, apostoli e empowerment.

Regola 5 – COLLABORAZIONE

“Solo il 10% non sarebbe disponibile a collaborare per un prodotto al quale fosse interessato.” “Il 66% sarebbe disponibile a partecipare a una ricerca.” “Il 61% sarebbe disponibile ad aiutare a progettare un prodotto.”

Al Wikibrand!

Cambia il business! Le aziende non devono offrire semplicemente

prodotti funzionali, ma una brand experience

emozionante e affascinante per i sensi.

Regola 6 – INTRATTENIMENTO

“Divertirsi quando si usa un prodotto è importante quanto il corretto funzionamento del prodotto” (il 67% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

Cambia il business! Le aziende devono promuovere

un flusso di informazioni in tempo reale, transazioni più rapide e una gestione just-in-time.

Regola 7 – VELOCITA’

“Sono uno di quelli che vogliono la versione più nuova e più potente di qualunque cosa” (il 48% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

Cambia il business!

Le aziende devono incoraggiare la partecipazione attiva dei consumatori

prima che i prodotti siano sviluppati e guardare l’innovazione non tanto come un evento puntuale quanto come un obiettivo permanente.

Regola 8 – INNOVAZIONE

“Mi avvalgo delle opportunità che le aziende mi offrono per migliorare i loro prodotti e servizi” (il 60% concorda molto o abbastanza).

Al Wikibrand!

- ATTIVO - - INFORMATO - - SELETTIVO -

- ATTENTO ALLA QUALITA’ -

Come eravate 10-15-20 anni fa?

Il consumatore è davvero cambiato!

Al Wikibrand!

Condivide e scambia con i membri della propria tribù (community) percezioni su un determinato brand. Sempre più spesso abbiamo la marca emotiva: inviare e trasmettere messaggi emotivi al target di riferimento, poiché i consumatori sono sempre più alla ricerca di esperienze che possano essere condivise a livello sociale.

Il consumatore è davvero cambiato!

Al Wikibrand!

Story-telling: inventare una storia in cui la marca è protagonista. La promozione del brand è sviluppata con la messa in scena di un concept narrativo. Obiettivo: agganciare stabilmente la marca all’interno della narrazione. Te ne ricordi almeno una?

... HAI MAI PROVATO?

Ecco una buona azione: lo story-telling.

Al Wikibrand!

PARTECIPAZIONE AUTENTICITA’ DIALOGO TRASPARENZA EMOZIONI DIALOGO INTERIORE POSITIVO COLLABORAZIONE CONDIVISIONE DIFFERENZIAZIONE COERENZA USO NUOVE TECNOLOGIE

e quindi… se è tutto chiaro… CREATIVITA’ ORIGINALITA’ INTEGRITA’ DELL’AZIENDA DALL’IMMAGINE ALLA RELAZIONE ENGAGEMENT CO-CREAZIONE CO-INNOVAZIONE CENTRALITA’ DEL CONSUMATORE NET GENERATION PROSUMER REINVENZIONE DEL BUSINESS

In the US, what’s going on?

Al Wikibrand!

Parte 1: wikinar

---> Il wikibrand. Cosa/chi lo ha generato <---

Parte 2: wikinar

Reinventare il marketing. Costruire un wikibrand

Parte 3: workshop (con metodologia OST)

Lanciare o rilanciare un wikibrand. Insieme

Proposta di percorso

Al Wikibrand!

Danila Esposito 328 652.88.82 badilina@hotmail.it Michele Fabietti – MIK 335 700.18.58 michele.fabietti@gmail.com

Grazie. Buona esperienza!