evento entrega Ágil de processos digitais - melitta do brasil
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Case Melitta
Estratégia e Transformação Digital
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Agenda
Conhecendo um pouco a Melitta
Porque escolhemos a Lecom - BPM
Processo de implantação BPM - Cases de Sucesso
Sumario Geral
Duvidas e Perguntas
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Conhecendo a Melitta!
“Fundada em 1908, na Alemanha, quando a senhora Melitta Bentz desenvolveu um novo sistema de filtrar café. No Brasil, a Melitta está presente desde 1968, quando trouxe pela primeira vez ao país o filtro de papel” O ano de 1994 contou com o lançamento do Café Melitta Forte e, confirmando seu espírito pioneiro e inovador, a empresa foi a primeira a oferecer cinco tipos de café: um para cada paladar. Hoje, reconhecida mundialmente, a Melitta oferece mais de 160 produtos para a preparação do café, desde a matéria-prima até filtros e acessórios com faturamento estimado em 1.2 Bilhões de reais ano (no Brasil) sendo o segundo maior faturamento da CIA e posicionada em mais de 100 países. “...E a já no ano de 2016 Melitta Brasil passa a ser Melitta South America, visando a expansão de seus produtos e negocio agora também na América do Sul.”
Fontes: Fortune, Forbes, Newsweek, Business Week e Time.
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No ano de 2006, a Melitta se encontrava em um forte ritmo de crescimento, com projetos estratégicos em andamento e passando por importantes revisões em seus processos de negócio e fluxos internos de trabalho. A estratégia adotada pela multinacional partiu da implementação de uma Suíte de TI que atuasse diretamente no Business Process Management
• Agilidade/automatização de processos: • Integração das ferramentas de TI • Redução no número de usuários ERP (aprovadores): • Emancipação no uso da ferramenta: • Viabilizar independência geográfica: • Redução da circulação/geração de papel: • Centralização de processos/fluxos: • Geração de estatísticas de performance: • Imprimir legalidade às aprovações:
Por que o BPM?
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Por que o BPM?
“... e com o objetivo de minimizar os custos da empresa, além de otimizar a centralização de áreas, responsabilidades e funções, as áreas de Marketing, Financeiro e Comercial foram contempladas com fluxos que atendiam às essas necessidades. Com aprovações dentro do processo, os custos com licenças de aprovadores no ERP foram eliminados e utilizando certificados digitais que imprimem legalidade sobre as informações, as integrações com a área financeira e outras ficaram mais ágeis e seguras.”
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Estratégia Digital: Implantação BPM – Processos Digitais Case Melitta
A estratégia adotada então partiria da implementação de uma solução de TI que atuasse diretamente no Business Process Management da CIA sendo elas:
SPC (Solicitação de Pagamento)
• Solicitação
• Aprovações
• Integração ERP
• Assinatura Digital
• E-mails avisos
EVM (Verbas de MKT)
• Solicitação
• Aprovações
• Controle de verba
• Verificações contábeis
+ de 50.800 Solicitações e R$ 900 milhões em
pagamentos
+ de 22.000 processos e R$ 268 milhões em
pagamentos
RMD (Retorno de Mercadorias)
• Solicitação
• Aprovações
• acompanhamentos
• Visualização de processos.
Acompanhamento e visibilidade das
ocorrências
SASTI (Serviços de T.I)
• Solicitação
• Aprovações
• Melhor controle
• Complice com normas e auditorias
+ de 500 solicitações e integração com
ferramenta de H.D
ERP
Fontes: Dados SAP e Lecom ano 2016.
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Implantação de Processos Digitais Benefícios Alcançados: Transformações
Quais são os indicadores de resultados positivos pós-implantação?
Na Melitta, a redução média de tempo dos processos automatizados foi de cerca de 1/3 do tempo do processo realizado manualmente. O acompanhamento dos dados sobre a produtividade e funcionamento das etapas passaram a permitir a melhor visualização de gargalos, etapas improdutivas e exceções. “A empresa teve uma grande economia com as licenças de seu ERP, pois menos usuários passaram a necessitar do acesso. Além de ganhos em imagem, ao agregar excelência aos processos de relacionamento com o consumidor e fornecedor. “Sem dúvida alguma, o grande benefício é termos uma ferramenta central para controle dos processos e aprovações, permitindo além de ganhos relativos, uma melhor auditoria sobre eles.”
Marcio Bechara Poletti, CIO da Melitta (na data de implantação)
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Diferenciais proporcionados pelo BPM da Lecom às atividades da Melitta:
• Fácil navegabilidade e utilização da ferramenta; • Simplicidade e rapidez na implantação; • Integração programável com o banco de dados, possibilitando consultas e
alterações de informações diretamente do Lecom BPM; • Gestão e análise de relatórios extraídos da própria ferramenta; • Centralização e acompanhamento das informações e procedimentos internos.
Implantação de Processos Digitais Benefícios Alcançados: Transformações
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Implantação de Processos Digitais Benefícios Alcançados: Transformações
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Implantação BPM – Processos Digitais Case SAP
Em 2015 a Melitta visando o crescimento de seus negócios decide em trocar seu ERP pelo moderno sistema de Gestão da SAP e com isso novos desafios: • Implantação de todo o fluxo de negocio em um prazo de 10 meses; • Manter e adequar processos de negócios existentes com o menor impacto
possível para os usuários; • Partidas (GO Live) simultâneas nas 3 plantas produtivas e escritório
administrativo;
• Redução de sistemas Legados; • Manutenção nas novas bases de dados.
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O que o Lecom BPM contribuiu para implantação no novo ERP atual?
Implantação BPM – Processos Digitais Case SAP
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• Agente acelerador na Implantação SAP -( 100 dias de implementação e baixo custo x Alta complexidade e custo elevados de desenvolvimento);
• Linguagem amigável com componentes de integração SAP (PI/PO e WEB Service)
• Possibilidade de criação de novos processos integrados com o SAP (Dados
mestre e gerenciado de Documentos) nasce assim:
Cadastro 2.0 (Dados mestre)
• Solicitação
• Aprovações
• Integração ERP
• Verificação
• E-mails avisos
+ de 250 cadastros validados e efetivados
GCM (Gerenciador de contratos)
• Solicitação
• Aprovações
• Repositório
• Resumo de solicitações
+ de 100 contratos validados e efetivados
Implantação BPM – Processos Digitais Case SAP
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Sumario Geral
“A Melitta do Brasil, uma das unidades da multinacional alemã, encontrava barreiras operacionais que impactavam em seus custos e em sua agilidade. Por isso, a ideia para melhorar sua rotina empresarial era quebrar a barreira geográfica entre suas localizações, eliminar a circulação de papeis, reduzir o número de licenças utilizadas para aprovações no ERP, integrar os sistemas legados e assim agilizar o tempo de execução de seus processos” Após estudo do cenário da Melitta, foram criados fluxos que atendiam às essas necessidades e o resultado foi o grande destaque para a redução de custos e de tempo com ajuda das soluções Lecom BPM.
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Perguntas?