MONITORING PROMOCJI WYDARZENIA W MEDIACH

SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Anna Miotk, PBI, annamiotk.pl

Spis treści

• Backchannel, czyli co organizator wydarzenia o social media wiedzieć powinien

• Potrzeby uczestników na różnych etapach wydarzenia

• Treści, którymi dzielą się uczestnicy

• Parę praktycznych porad

Backchannel - wymiana komunikatów

dokonywana przez osoby z publiczności

aby połączyć się z innymi

przebywającymi w tym samym

pomieszczeniu lub poza nim, za wiedzą

lub bez wiedzy prelegenta znajdującego

się z przodu pomieszczenia.

Cliff Atkinson, „Backchannel”

Jak to wygląda? Facebook

Twitter

Monitoring real-time podczas wydarzenia

Usieciowiona technologia

• Konieczne: – Dostęp do

internetu/WiFi/telefonii komórkowej

– Użytkownicy technologii

• Rozwój – Pierwsze systemy

komputerowe: przełom wieków XX i XXI

– Z początku czaty, obecnie media społecznościowe

Efekt?

• Uczestnicy czują się bardziej zaangażowani i czują się częścią grupy

• Narzędzia backchannelowe angażują dużą liczbę różnych osób

• Backchannel ułatwia nawiązanie kontaktu osobistego

Skutki uboczne

• Rozproszenie

• Uczestnicy bardziej krytyczni niż „na żywo”

• Niekontrolowane emocje

• Chaos

Kiedy warto wykorzystywać backchannel?

Gdy grupa

docelowa

wydarzenia

korzysta z social

media.

Trzy etapy, różne cele

PRZED W TRAKCIE PO

• Zachęcić potencjalnych uczestników, by się wybrali

• Zadbać o sprawny przebieg

• Podtrzymać interakcję

• Pochwalić się sukcesem (promocja)

• Zachęcić uczestników, by wrócili

• Dowiedzieć się więcej o wydarzeniu i jego miejscu

• Sprawdzić, kto ze znajomych się wybiera

• Sprawnie zorganizować transport, nocleg i wyżywienie

• Poznać nowe osoby • Wyrazić emocje • Dobrze się bawić • Poszerzyć wiedzę

• Podzielić się opinią z innymi

• Dowiedzieć się więcej – wrócić do wartościowych materiałów

• Podtrzymać kontakt z innymi

Przed wydarzeniem

Zanim uczestnicy dotrą na miejsce…

• Zapowiadają udział

• Wyrażają oczekiwanie

• Pytają o noclegi, posiłki i lokalne atrakcje

• Zadają pytania organizatorom

• Zdają relację z podróży

• Informują, że dotarli

Przykładowe wpisy

W trakcie wydarzenia

Wykorzystanie różnych mediów

Źródło: Newspoint

Kanały, gdzie dyskutowano o InternetBeta 2011

Aktywność godzinowa

Źródło: Newspoint za: Mediafun

Natężenie dyskusji na temat InternetBeta 2010 na mikroblogach

O czym rozmawiają uczestnicy?

Tematyka i wydźwięk postów na temat InternetBeta 2010

Źródło: Newspoint za: Mediafun

Przykładowe wpisy - 1

Przykładowe wpisy - 2

Źródło: Brand24

Przykładowe wpisy - 3

Źródło: Brand24

Hierarchia potrzeb uczestnika

Po zakończeniu wydarzenia

Domknięcie

Refleksja

Wspomnienia

Źródło: Brand24

Promocja eventu przed

• Określ cele wydarzenia

• Adekwatnie wybierz kanały promocji

• Utwórz hashtag wydarzenia i konsekwentnie się nim posługuj

• Promuj imprezę – optymalnie 2-3 tygodnie przed

• Uruchom monitoring mediów

Kontakt z uczestnikami w trakcie

• Uprzedź prelegentów o komentarzach na żywo

• Wyświetlanie – moderuj wpisy

• Śledź, co się dzieje i reaguj na bieżąco

• Pobudzaj dyskusję

Promocja wydarzenia po

• Podziękuj uczestnikom

• Pokaż relację z zamknięcia imprezy (np. impreza dla ekipy organizatorów)

• Dziel się prezentacjami i nagraniami

• Nagraj film podsumowujący

• Opracuj infografikę z podsumowaniem i upowszechnij ją w mediach

Podsumowanie

• Jeśli Twoja publiczność korzysta z social media – wykorzystaj je jako dodatkowy i ważny kanał komunikacji

• Monitoruj i reaguj na bieżąco

• Pamiętaj o różnych potrzebach uczestników na różnych etapach organizacji wydarzenia

Dziękuję!

a.miotk@pbi.org.pl

Źródła zdjęć wykorzystanych w prezentacji

• Slajd 1 – http://muppet.wikia.com/wiki/Statler_and_Waldorf • Slajd 5 –http://velvetchainsaw.com/2009/08/12/10-reasons-why-you-should-use-a-back-channel-

at-your-conference/ • Slajd 6, 9 - https://pl.fotolia.com/ • Slajd 7 - http://www.themarketingbit.com/social-media-marketing-2/engagement-social-media/ • Slajd 8 - http://tctmed.com/side-effects-of-testosterone-replacement-therapy-trt/ • Slajd 11 - http://www.emgrand.net/best-conference-room-video-conferencing/ • Slajd 14 - http://www.magazine.org/events-training/conferences/past-conferences/mpa-digital-

swipe-2012-conference-highlights • Slajd 21 - https://twitter.com/morten/status/503519307402600449 • Slajd 23 - http://www.leap.cc/about/photo-gallery-main-page/ • Slajd 27: http://dealer-communications.com/fixed-operations/tips-and-tricks-for-managing-your-

collision-repair-marketing/ • Slajdy 5, 13, 18, 24, 25, 28, 29, 34 - https://twitter.com/ • Slajdy 5, 22 - https://www.facebook.com/ • Slajdy 32,33 - Sentione